组织行为学----第八章_组织文化
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神财富的总和。 ❖ 凡是打上人的烙印的东西都是文化
❖ 狭义文化： 指人在精神领域的创造物，即精神文化以及与之
相适应的制度和组织机构。 文化是一种社会历史现象，每一社会都有与其相适应的文化， 文化具有民族性，每一个民族都有自己的传统，形成各自的
民族文化。
文化是人类文明的传承。
08.12.2020
❖ 美国人发现：在日本企业里，员工的凝聚力，敬业精神以 及对企业的忠诚程度，都远非美国企业所能比。
❖ 他们逐渐认识到：对美国构成威胁的，不是日本的科学技 术、机器设备等物质和经济因素，而是由它的社会历史、 文化传统和心理状态等文化背景等诸多因素融合而成的日 本企业独具特色的企业精神。
08.12.2020
含蓄、不出头——枪打出头鸟；木秀于林，风必吹之；
❖ 老子：我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢 为天下先。
爱面子——
08.12.2wenku.baidu.com20
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5、中国文化的缺陷
过分的等级观念：官场规矩、礼仪规矩、吃饭（酒席）规 矩……
爱面子——“死要面子活受罪” 过分含蓄——说话绕弯子
……
08.12.2020
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16
★美国人在反省自己的企业管理经验时认为： 作为一个国家，美国高度重视技术的价值，却不太重视人的 作用。
美国企业的生产效率问题，依靠货币政策和资本投入是解决不 了的，只有在学会某种管理方式，使人们能够在一起更有效 地工作时，才有可能得到改善。使员工关心企业是提高生产 效率的关键。
企业管理不仅是一门具有系统科学体系的、艺术性很强、操作 性很强的应用学科，而且本身就是一种包罗万象的文化。
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二、文化塑造了人 ——文化的力量
引例：
从人的民族性差异看文化的作用——
中国人、美国人与印度人的生活信念； 德国人、日本人和美国人的规则意识。 山东人、上海人、温州人… …有什么不同？ 文化无处不在：礼仪，吃饭，走路，上课… …
08.12.2020
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1、人本质上是文化的，任何人都不能超越文化力量 而生活
——价值观念、道德伦理、理想信念、行 为规范、风俗习惯等。
价值体系是影响人的生活方式的决定性因素。
同学学校中生活方式的差异：学习上的付出；花 钱的习惯；对学校生活的感悟……
08.12.2020
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5
3、物质文化承载着精神文化
❖ 物质文化是精神文化的外显和沉淀
人为什么喜欢旅游？旅游看什么？ 北京与上海的建筑风格为何不一样？ 从穿着看人的审美偏好 考古的意义？
08.12.2020
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二、企业文化理论产生的历史必然性
（1）职工构成和劳动性质发生了变化。 （2）社会价值观的变迁。 （3）服务业扩大和产品市场的服务竞争。 （4）战略管理的崛起。 （5）分权管理发展的需要。
08.12.2020
岳飞的“精忠报国”； 宋江与水泊梁山的命运； 北大辜鸿铭 毛泽东的伟大与局限……
2、文化培养着一代代对特定文化和特定社会制度有 着强烈归属感和认同感的人 中国女人的裹脚？ 男人的辫子？
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4、中国文化的特点
有别——长幼尊卑；君君臣臣；官场讲究；开会
谦虚——下官……；末将……；卑职……； 老朽……。
第八章 组织文化
第一节 文化与人类 第二节 组织与组织文化 第三节 组织文化的内容与结构 第四节 组织文化建设
第一节人类与文化
一、人类创造了文化
1、什么是文化？ 文化=识字？ 文化=文化艺术活动？ 文化=文化知识？
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辞海：
❖ 广义文化： 指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精
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★在这一时期，发表了许多关于企业管理文化的论文和专著。 引起极大反响。随后在美国理论界和企业界兴起了研究、探索 和实践企业管理文化的热潮，并形成了初步的企业管理文化理 论。这种热潮很快对包括日本在内的世界各国企业管理变革产 生了巨大影响，特别是到了80年代后期，企业管理文化热已风 行全世界。
％．船舶82％，家用电器39.1％。 ❖ 1977年，日本的汽车出口达450万辆，其中有200万辆是在
美国销售的，而美国在日本销售的汽车仅为1.5万辆。
有人预计，照此下去，到2000年，世界第一大经济强国将 会是日本。
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★美国人的警醒与反思
❖ 素以好奇、好胜和务实著称的美国人产生了从未有过的危 机感。美国企业界和管理学界的专家学者纷纷涌向日本， 在相反的方上重演了六十年代日本人西向取经的一幕。
❖ 1938年《管理工作的职责》：企业的关键是价值 观问题，是人的积极性问题，管理者在充分发挥 人的积极性具有异乎寻常的关键作用。
❖ 德鲁克：1971年，在《管理学》中，把管理与文化直接
联系起来。他说：“…… 管理是——而且应该是受文化制 约……管理也是‘文化’。”
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一、企业文化理论的起源
3、企业文化理论的诞生
❖ 历史背景：70年代
★美国的经济、管理在世界的地位
——100多年来，美国一直充当西方国家企业管理的“领路人” 和世界经济霸主。
★日本的崛起
——国民生产总值：55年240亿美元、73年 4092亿美元。成 为为世界第二经济大国。
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❖ ★ 石油危机：美日经济对比。 石油危机使美国经济受到重创，日本经济却保持活力。 ❖ 1975年日本出口额占生产的比率为：钢铁29％．汽车38.5
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2、精神文化是社会文化的核心
人为什么要上学？ 精神文化包括知识和价值系统 知识体系是人类所创造和积累起来的全部知识
——自然科学和社会科学 。 ❖ 自然科学的发展不断改善人类的物质生活条件； ❖ 社会科学的发展使人类一步步走向文明。
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价值体系是人们认识和处理人与自然、人与社 会，人与人之间关系的准则体系
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第二节 组织与组织文化
一．企业文化理论的起源 二．企业文化理论产生的历史必然性 三．企业文化理论中的核心理念
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一、企业文化理论的起源
1、管理学的回顾
—科学管理 —行为科学 —管理硬科学化 —文化管理 —管理思想多元化
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2、早期的观点
美国切斯特·巴纳德——社会系统学派
❖ 狭义文化： 指人在精神领域的创造物，即精神文化以及与之
相适应的制度和组织机构。 文化是一种社会历史现象，每一社会都有与其相适应的文化， 文化具有民族性，每一个民族都有自己的传统，形成各自的
民族文化。
文化是人类文明的传承。
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❖ 美国人发现：在日本企业里，员工的凝聚力，敬业精神以 及对企业的忠诚程度，都远非美国企业所能比。
❖ 他们逐渐认识到：对美国构成威胁的，不是日本的科学技 术、机器设备等物质和经济因素，而是由它的社会历史、 文化传统和心理状态等文化背景等诸多因素融合而成的日 本企业独具特色的企业精神。
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含蓄、不出头——枪打出头鸟；木秀于林，风必吹之；
❖ 老子：我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢 为天下先。
爱面子——
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5、中国文化的缺陷
过分的等级观念：官场规矩、礼仪规矩、吃饭（酒席）规 矩……
爱面子——“死要面子活受罪” 过分含蓄——说话绕弯子
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★美国人在反省自己的企业管理经验时认为： 作为一个国家，美国高度重视技术的价值，却不太重视人的 作用。
美国企业的生产效率问题，依靠货币政策和资本投入是解决不 了的，只有在学会某种管理方式，使人们能够在一起更有效 地工作时，才有可能得到改善。使员工关心企业是提高生产 效率的关键。
企业管理不仅是一门具有系统科学体系的、艺术性很强、操作 性很强的应用学科，而且本身就是一种包罗万象的文化。
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二、文化塑造了人 ——文化的力量
引例：
从人的民族性差异看文化的作用——
中国人、美国人与印度人的生活信念； 德国人、日本人和美国人的规则意识。 山东人、上海人、温州人… …有什么不同？ 文化无处不在：礼仪，吃饭，走路，上课… …
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1、人本质上是文化的，任何人都不能超越文化力量 而生活
——价值观念、道德伦理、理想信念、行 为规范、风俗习惯等。
价值体系是影响人的生活方式的决定性因素。
同学学校中生活方式的差异：学习上的付出；花 钱的习惯；对学校生活的感悟……
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3、物质文化承载着精神文化
❖ 物质文化是精神文化的外显和沉淀
人为什么喜欢旅游？旅游看什么？ 北京与上海的建筑风格为何不一样？ 从穿着看人的审美偏好 考古的意义？
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二、企业文化理论产生的历史必然性
（1）职工构成和劳动性质发生了变化。 （2）社会价值观的变迁。 （3）服务业扩大和产品市场的服务竞争。 （4）战略管理的崛起。 （5）分权管理发展的需要。
08.12.2020
岳飞的“精忠报国”； 宋江与水泊梁山的命运； 北大辜鸿铭 毛泽东的伟大与局限……
2、文化培养着一代代对特定文化和特定社会制度有 着强烈归属感和认同感的人 中国女人的裹脚？ 男人的辫子？
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4、中国文化的特点
有别——长幼尊卑；君君臣臣；官场讲究；开会
谦虚——下官……；末将……；卑职……； 老朽……。
第八章 组织文化
第一节 文化与人类 第二节 组织与组织文化 第三节 组织文化的内容与结构 第四节 组织文化建设
第一节人类与文化
一、人类创造了文化
1、什么是文化？ 文化=识字？ 文化=文化艺术活动？ 文化=文化知识？
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辞海：
❖ 广义文化： 指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精
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★在这一时期，发表了许多关于企业管理文化的论文和专著。 引起极大反响。随后在美国理论界和企业界兴起了研究、探索 和实践企业管理文化的热潮，并形成了初步的企业管理文化理 论。这种热潮很快对包括日本在内的世界各国企业管理变革产 生了巨大影响，特别是到了80年代后期，企业管理文化热已风 行全世界。
％．船舶82％，家用电器39.1％。 ❖ 1977年，日本的汽车出口达450万辆，其中有200万辆是在
美国销售的，而美国在日本销售的汽车仅为1.5万辆。
有人预计，照此下去，到2000年，世界第一大经济强国将 会是日本。
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★美国人的警醒与反思
❖ 素以好奇、好胜和务实著称的美国人产生了从未有过的危 机感。美国企业界和管理学界的专家学者纷纷涌向日本， 在相反的方上重演了六十年代日本人西向取经的一幕。
❖ 1938年《管理工作的职责》：企业的关键是价值 观问题，是人的积极性问题，管理者在充分发挥 人的积极性具有异乎寻常的关键作用。
❖ 德鲁克：1971年，在《管理学》中，把管理与文化直接
联系起来。他说：“…… 管理是——而且应该是受文化制 约……管理也是‘文化’。”
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一、企业文化理论的起源
3、企业文化理论的诞生
❖ 历史背景：70年代
★美国的经济、管理在世界的地位
——100多年来，美国一直充当西方国家企业管理的“领路人” 和世界经济霸主。
★日本的崛起
——国民生产总值：55年240亿美元、73年 4092亿美元。成 为为世界第二经济大国。
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❖ ★ 石油危机：美日经济对比。 石油危机使美国经济受到重创，日本经济却保持活力。 ❖ 1975年日本出口额占生产的比率为：钢铁29％．汽车38.5
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2、精神文化是社会文化的核心
人为什么要上学？ 精神文化包括知识和价值系统 知识体系是人类所创造和积累起来的全部知识
——自然科学和社会科学 。 ❖ 自然科学的发展不断改善人类的物质生活条件； ❖ 社会科学的发展使人类一步步走向文明。
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价值体系是人们认识和处理人与自然、人与社 会，人与人之间关系的准则体系
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第二节 组织与组织文化
一．企业文化理论的起源 二．企业文化理论产生的历史必然性 三．企业文化理论中的核心理念
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一、企业文化理论的起源
1、管理学的回顾
—科学管理 —行为科学 —管理硬科学化 —文化管理 —管理思想多元化
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2、早期的观点
美国切斯特·巴纳德——社会系统学派