雅芳的网络直销案例[优质ppt]
雅芳案例及分析
雅芳（中国）：风雨营销路“一百多年来，雅芳恪守"谦逊、尊重、信任、诚信、信念"五大价值观，为无数女性带来了美妙的机遇。
她们实现经济独立，成就自我；她们团结互助，让每一个人的心都充满了强大的力量。
从1886年来，雅芳开启了一扇门，自那时起，数百万女性通过这扇门踏上自我发现的旅程，实现了梦想，并开创属于自我的一片天地。
这就是雅芳，一家通过做出种种努力，让世界更美好的公司。
在历史长河中，凭借着与女性建立的坦诚的关系和互信的情感联系，雅芳从美国加州的一个香氛公司发展成为颇具规模的美容品跨国公司，位居全美500强之列，向全球100多个国家和地区的女性提供优质的产品和服务，开启了全球数百万女性的事业之门，并通过全球最大的女性基金会"雅芳女性基金会"为妇女的健康和福利做出努力。
雅芳的愿景是：“成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品及服务，并帮助女性成就自我的公司。
”—用心成就女性，是雅芳的核心魅力，更是对广大女性的郑重承诺！”一．品牌宣传困惑：国际品牌？低档化妆品？品牌是女性选购化妆品最重要的因素，树立独特的品牌个性非常重要。
于是，化妆品各大品牌都通过独特的广告风格来表达自己的品牌主张和个性。
比如：资生堂的产品质量是最可靠的，广告风格是唯美的；美宝莲的彩妆是一流的，广告风格是光彩照人的；欧莱雅的基础护理是最好的，广告风格是高贵华丽的；玉兰油的美白效果是最显著的，广告风格是自然美丽的。
120年以来雅芳一直坚持单一品牌发展的模式，雅芳总裁钟彬娴女士上任后，更是以“雅芳色彩”取代雅芳繁多的地区性品牌。
“雅芳色彩”这一国际品牌使其品牌资产得到共享最大限度地发挥了品牌价值，为雅芳公司节省了很大一笔新产品推广费用。
但是，“雅芳色彩”无法让消费者在提起雅芳时能够联想到一个具体、统一的形象。
相比而言，雅芳的产品线长度非常长，在全球约有2万种产品，在中国也有500多种左右。
这些产品包括了化妆品、香品、护肤品、礼品、装饰品、时装服饰、珠宝及饰品保健品等系列（见附表一），这些产品从包装到价位差别也都很大，由于采取了单一品牌发展战略品牌缺乏对产品的系统整合力，导致了品牌形象模糊，品牌号召力下降。
《网络直销模式》PPT课件
戴尔直销的基本情况与功能
基本情况
❖戴尔公司是计算机行业内网上直销最成功的计算机公司。 ❖他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客
3、为什么说实现市场渗透最有效的方法是网络直销？
• 市场渗透战略是比较典型的竞争战略，主要包括：成本 领先战略、差异化战略、集中化战略三种最有竞争力的 战略形式。
• 成本领先战略是通过加强成本控制，使企业总体经营成 本处于行业最低水平的战略；
• 差异化战略是企业采取的有别于竞争对手经营特色（从 产品、品牌、服务方式、发展策略等方面）的战略；
新视野--网上的传统分销模式
• 网络分销的 “实体店” 有些价值比较高，或者需要体验、试用的产品，仅仅依靠 网络营销和电子商务会流失掉大量的订单，但是网络分销 与实体店的结合将大大提高成交率，比如钻石、服装定制 等。 网络分销下的实体店可以与电子商务完美结合，当客户到 实体店购买时，只有注册成会员才能够享受网上的价格。 网络分销的实体店，可以仅仅作为体验店，只有样品，实 体店不提供店面取货，而是通过快递送到你家，这样可以 大大减少实体店的存货风险和成本。 甚至，实体店可以连样品都没有，仅仅通过海报，或者录 像展示产品，店员可以帮助客户在电子商务网站下单。
• 集中化战略是企业通过集中资源形成专业化优势（服务 专业市场或立足某一区域市场等）的战略。
戴尔直销的基本情况与功能
基本情况
❖戴尔公司是1984年由迈克尔•戴尔创立计算机公司。
❖公司总部位于美国德克萨斯州朗德罗克，是一家世界五百 强企业。创立之初公司的名称是PC‘s Limited，1987年改为 现在的名字。
案例：雅芳商物分离
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一、物流的内涵与定义
1、商物分离——雅芳的案例
原有物流系统运营模式的问题
问题1——顾客服务的满意度低
经销商要做雅芳的经营，存在着很多的不方便。如雅芳 在喀什开了一个专卖店，经销商要到乌鲁木齐去提货的话 ，他要坐两天两夜的火车，在一天里面交了钱提了货，可 能还要坐两天两夜的火车赶回去。如果他的销售额，需要 他一个月提四次货，这个店老板可能就要雇人来卖货了。 因为他自己就是专门从事对他来说的进货的物流准备工作 ，这就可能要占据他90%以上的时间，所以经销商非常的 不方便。
一、物流的内涵与定义
• 1、商物分离——雅芳的案例
物流系统重构前的运营模式
为了支持直销形式的运作，采取分公司的形式 在每个分公司都设有库存，直销员（现在叫 经销商）都要到分公司去取货。 在全国总共有75个分公司，都是在各个省的 一级城市、二级城市。 分公司在负责市场开发、销售管理的同时， 收款、订单处理、发货等等的工作都要由分公 司来承担。 对经销商来讲，他经营了雅芳，他有什么新 产品、有什么促销计划，产品信息的提供等等 都是通过每个月一次的分公司的促销会来获取 的。
解决方案—— IT攻略，三个系统是PDP&KPI、POS和CIA。
• 客观公正的e老板PDP&KPI 为保持高效的运作状态，中国雅芳在人力 资源管理上实行严格的“绩效管理”制度——Performance Development Process (PDP)，并推行量化业绩指标——Key Performance Index (KPI)。这套系统支持落实全方位的目标管理，给 总部和分公司一千多名销售业务部门的员工清晰的工作指标和及时的状 况反馈，员工能通过该系统的界面实时查阅本人和所属团队的工作进展 ，以及相应的业绩奖金兑现状况。
网络直销模式案例分析
经营目标
低成本
高效率 好服务 牛牛文档分享246.2.4 戴尔直销的经营模式
经营手段
一是其“以客户为中心”的客户关系管理系统， 二是戴尔所倡导需要任何中间机构来协助产品的流通，因此称为 “零级渠道 ”。
本书中所指的网络直销类型
一种是生产企业自己建网站推介并销售产品；
另一种是企业委托信息服务商发布产品信息; 第三种形式即混合模式，生产企业自己既建有网站， 又在信息服务商发布产品信息。 牛牛文档分享36本章结构
6.1 网络直销模式概述 6.2 案例1：戴尔的网络直销
6.芳戴尔直销的基本情况与功能
基本情况
戴尔公司是 1984 年由迈克尔 • 戴尔创立的计算机行业内 网上直销最成功的计算机公司。他的理念非常简单：按 照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公 司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回 应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了 不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需 要。
17
6.2.1 戴尔直销的基本情况与功能
戴尔EC运作框架与功能 牛牛文档分享 186.2.1 戴尔直销的基本情况与功能
戴尔EC功能
完成资料查询 服务咨询 提络直销类型
第一种网络直销企业自己建站的优点是可以建立形式
多样信息丰富的网页，直接面对消费者，能更吸引顾 客的眼球，可以在发布产品信息的同时宣传企业文化
另一种是企业委托信息服务商发布产品信息；是信息
服务商本来就具有一定的流量，而且信息服务商提供 产品信息的搜索功能，所以能提高被消费者的点击率， 信息服务商提供网络中介跟交易中介，能保护消费者 和企业之间的利益
雅芳案例分析
心 来沟通买卖双方的信息。传统中间商由于融合了 互联网技 术,大大提高了交易效率、专业化程度和规 模经济,从而比网络直销更有效率。 3.双渠道。所谓双渠道,是指企业同时使用网络直接 销售 渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的 目的。在买方市场下,通过两条渠道销售产品比通过
雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有74家 分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员 约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多 万美元，于1998年正式投入使用。雅芳（中国）有限公司为中 国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理 品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。
解决专卖店面临几大挑战：
一是雅芳品牌的影响力在中国市场 处于下滑状态， 它已经沦为二三线品 牌，所以需要提升品牌形象、 品牌力 将影响到雅芳市场的恢复与重建。 二是解决雅芳产品线布局不足。 三是之前雅芳中国经营模式的多次 变革以及市场的 衰退，导致一些经销 商退出，而现有经销商对雅芳 也有些 信心不足，所以雅芳需要重塑经销商 对雅芳 的信任体系。
1998年转型后，中国雅芳严格遵从政府要求，通过专卖店 与专柜等零售渠道进行产品销售，转型成为零售业的经营模式。
PART 2
雅芳0+1的分销渠道 有什么样的问题
所谓雅芳“0”的分销渠道就是直销。
PART 3
雅芳“1”的分销渠道就是零售
PART 4
0+1的市场矛盾
专卖店与直销渠道的冲突： 这种冲突体现在： 一是对终端顾客资源的争夺，即专卖店与直销员争夺 在一定区域市场内有限的终端顾客资源。 二是由于开专卖店有地域限制，实际上是对顾客圈 的限制，而直销员是流动的，因此很容易出现蹿货、 市场价格混乱等问题。
雅芳的供应链突破课件
企业如何应对供应链挑战
建立灵活的供应链
企业应具备快速应对市场变化的 能力，通过调整供应链策略和合 作伙伴关系，以适应不断变化的 需求和供应环境。
优化库存管理
通过实施先进的库存管理技术和 策略，降低库存成本，提高库存 周转率，同时确保生产和销售的 需求得到满足。
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强化风险管理
另外，如何确保产品质量和安全、降低供应链成本、优化库 存管理也是雅芳需要面对的重要问题。为了应对这些挑战， 雅芳需要不断改进和优化其供应链管理策略。
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雅芳的供应链优化策略
Chapter
供应商管理优化
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供应商选择
评估供应商的供货能力、 质量保证、价格和信誉， 确保供应商能够满足雅芳 的生产需求。
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明确企业战略目标
根据企业的战略目标和业务发 展需求，制定相应的供应链战
略和规划。
跨部门协同
打破部门壁垒，实现供应链管 理部门与其他业务部门的顺畅
沟通和协同作业。
持续改进
将供应链管理作为企业持续改 进和创新的重要领域，不断优
化和升级供应链体系。
人才培养与引进
加强供应链管理专业人才的培 训和引进，提高企业供应链管
化程度。
人工智能的应用
利用人工智能技术进行需求预 测、库存优化、路径规划等， 提高决策效率和准确性。
云计算的应用
通过云计算平台实现供应链信 息的共享和协同作业，提高整 个供应链的协同效率和响应速 度。
大数据分析的应用
利用大数据技术对供应链数据 进行深度挖掘和分析，发现潜
在的优化空间和改进方向。
供应链管理与企业战略的契合
雅芳的网络直销案例
雅芳网上直销的经营模式
• • • • • • 卓越的行业影响力 有力的自我约束机制 深厚的社会责任感 持续的生命力 良好的公众形象 出色的市场业绩
钟彬娴 1959年－）是 （1959年－）是 雅芳（Avon） 雅芳（Avon）百 年历史上第一位 华裔及女性担任 首席执行官
钟彬娴，美籍华人。雅芳钟公司总裁和首席营运长官。 彬娴2岁的时候，父亲得 到了麻省理工的教授职位，全家移 居韦尔兹立。 20岁时她从普林斯顿大学毕业。钟彬娴加入雅芳，曾任 公司总裁和首席营运长官，1999年11月临危受命出任雅芳 1999 11 全球首席行政长官，当选为雅芳全球董事会主席。她是通 用电器公司董事会成员，2003年6月当选纽约股票交易所董 事会成员。 2002年《时代》杂志和CNN宣布她入选最有影响力得 二十五位全球行政人员。2003年1月，她以年度最佳经理人 的身份成为《商业周刊》的封面人物。2003年10月，《财 富》杂志连续第六年推选她为“全美50位最有影响力的商 界女性”之一，名列第三。
雅芳美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士，而雅芳专 卖店，则针对的是另一群女性消费者。 雅芳专卖店，与其说是专卖店，不如说是美容店更为恰当， 只不过，美容用品都是雅芳的产品，针对顾客则是雅芳产品的 消费者，或是准消费者。 如果你到雅芳专卖店去消费，业务员会根据你的肤色、肤 型，给你推荐适合的雅芳产品，适合的美容方案。你也可以免 费咨询美容知识。如果你成了雅芳产品的顾客，雅芳业务员会 为你免费做美容。也正是雅芳这样周道的服务，才有其庞大的 市场。雅芳现在在全国拥有5000多家产品专卖店。 雅芳专卖店的申请，申请人先要和片区经理联系，片区经 理看申请人是不是适合做雅芳的专卖店，然后考虑选址上会不 会和别的专卖店发生销售重复或冲突，然后是指导门面的租赁、 装修、货柜的摆放位置等等，很多讲究。
市场营销案例分析.雅芳
市场营销案例分析雅芳:中国式直销新坐标雅芳是中国出现的第一家直销企业。
自1990年进入中国以来,雅芳就没有停止前进的步伐:1990年11月14日,雅芳在中国正式投产,它在中国的第一家分公司——广州陵园西分公司，也开始了雅芳在中国的首次业务。
1997年,雅芳在全国开设了70多家分公司,拥有2000名员工和数万名雅芳小姐,年净销售额超过六亿元人民币。
1998年5月,雅芳第一个专柜落户东莞。
1998年6月15日,雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业,采用批发、零售方式销售产品;同年9月又获国家对外经济贸易合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
1998年转型后,雅芳开始走上店面扩张的道路。
1998年11月,雅芳投资4300万美元在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。
1999年3月,雅芳遵守国家法令从直销转型为批发零售的经营模式,第一家雅芳专卖店在广州开张。
1999年5月,“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳(中国)有限公司”。
2000年10月,雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立。
2000年11月,中国雅芳开始进行产品的网上销售。
2002年,标准、规范的雅芳产品专卖店典范——雅芳概念店，在北京、上海和广州三地落成。
2003年7月,推出第三代雅芳产品专卖店标准形象,第一次将售后服务引入到专卖店。
2005年4月8日,雅芳获批成为国内唯一一家直销试点企业,试点范围为北京、天津、广东。
2006年2月底,雅芳获得了《直销法》颁布以后的第一张直销牌照。
在获得直销牌照八个月后,雅芳已经招聘了30万名直销员,而且数量还在持续增长。
雅芳的目标是“成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。
简言之,成为一家比女人更了解女人的公司”。
因为雅芳深信,女性的进步和成功就是雅芳的进步和成功。
“高品质、领先科技、多元化、为东方女性设计”是雅芳产品开发的核心指导思想。
一直以来,雅芳致力于为中国女性提供质量上乘、信誉度高、融高新科技和动感潮流于一体的名牌产品,为不同年龄、不同品位的女性提供多元化的选择。
雅芳公司的信用管理PPT教学课件
2020/12/10
1
提要:
❖ 雅芳原来是一家采用直销方式的化妆品公司。98年 4月国家禁止传销和直销，公司的销售方式因此转 型为批发零售。被动转型后的雅芳销售额一落千丈， 市场迅速萎缩。
❖ 面对现状，公司研究了一系列的销售策略，期望在 短期内回升销售额，夺回失去的市常在销售上，雅 芳采取多渠道销售方式，包括在全国范围内的商场 专柜、雅芳专卖店、推销员等等。
2020/12/10
9
小结:
❖ 做好企业信用管理的关键有以下几个方面： ❖ 1、与公司目标一致的信用政策与程序。包括
适当的客户信用等级评估方法、专业的应收帐 款收款程序和合理的应收帐款考核制度。 ❖ 2、有一套完善的信用管理电脑支持系统。可 支持信用等级评估，完整的应收帐款帐龄、销 售数据和信用分析报表。
202，各种渠道的销售都需要采取信用销售 的方式。尤其值得注意的是，雅芳在全国各地有数 千家雅芳专卖店，占雅芳业务总量一半以上。这些 专卖店都属个体经营性质。在目前中国个人信用体 制尚是一片空白的环境下，要对如此规模的个体经 营者进行信用销售，对公司来讲实在是一种非常冒 险的尝试。
❖ 雅芳公司在恶劣的环境条件下,以自身的努力和毅 力在信用销售的领域作出了成功的表率。
2020/12/10
3
案情:
❖ 公司要提升销售额，就必须要采用信用销售的方 式，这是公司既定的策略。建立一支好的信用管 理队伍，促进公司销售顺利进行，确保公司资金 安全使用是刻不容缓的。
❖ 面对如此不同的客户群，不可以采用以往的经验 去管理。在此情况下， 学习“个体经营者信用评 估方法”就成了相当必要的要求。然而，但有了 方法，仍然无法简单的得到客户的信用方面的信 息。
2020/12/10
雅芳案例分析
物流业务量增加， 仅华北区雅芳产品配货 量 由一邮物流
通过与世界知名企业的合作， 锻炼了队伍，积累了经验， 树立了第三方物流品牌形象。
物流服务能力提高， 配送准时率、完好率达到99%以上 ，信息反馈率达到96%以上， 客户满意率达到95%以上； 实现了“三流合一”的一体化物流服务。
谁能在送货时安全地代收货款?
谁的配送系统能支持网上支付？
谁能在提供这些服务的前提下 要求最低的费用 ？
与中邮的合作
中国邮政有一个可提供资金结算的绿卡网，可提供 交易双方网上资金安全划转，也可以遵照交易双方 选择，提供电子汇款服务;利用投递网络，提供送货 上门时代收货款服务，同时解决企业投送商品与收 款的难题。 中邮物流信息系统与雅芳信息系统对接，实现数据 的自动转换，雅芳公司单据自动转换成中邮物流单 据，无需人工录入。 中邮物流每天向雅芳公司反馈配送服务动态信息以 及签收信息。 通过系统实现每月对物流费用的自动计算。
谢！ 谢！！
雅芳直销SCM企业物流
背景
• 全球知名的化妆品制 造商 • 美国最大500家企业之 一 • 2002年已发展成为在 全国各大中城市拥有 2000个专柜、5000多 个专卖店 • 年实现销售收入12亿 元的大型企业 • 1998年被勒令业务转 型的诸多直销商里， 转型后最成功的就是 雅芳 • 到2003年，雅芳已经 在中国大陆74个大中 城市开设了分公司 • 2003年设立了5000多 家专卖店和近2000家 商场专柜
双赢：中邮物流与雅芳合作效益
由77个省市分公司仓库 减少为8个区域分拨中心， 物流人员由600人 减少到182人， 降低了物流成本 和物流资产占用
将专卖店到仓库自提产品改为 雅芳公司 各分公司专注于市场开拓， 由分拨中心向专卖店配送产品， 一年间产品销售量平均提高了45%， 加上信息跟踪和网上代收货款， 北京地区达到70%， 明显提高了对专卖店的服务水平。 市场份额不断扩大。
雅芳的营销案例分析[宝典]
![雅芳的营销案例分析[宝典]](https://img.taocdn.com/s3/m/dd5fd60fe2bd960590c677d3.png)
雅芳的营销案例分析雅芳，这个由大卫·麦可尼创建专属于女性的公司，以“雅芳小姐”的亲切访问和销售享誉全球。
它1990年来到了中国，以“信任，尊重，信念，谦逊，诚实和高标准的价值观，被国内消费者熟知和认可。
从一开始的单层次直销，到为了满足不同购物习惯的顾客，迅速开拓了多元化的购物渠道，在专卖店，专柜，超市，商场几乎都有它的影子。
现在它又迎来了新的转型，在网上开通了购物。
世界著名营销大师菲利普·科特勒认为:“新经济的发展带来了新的营销法则,网络营销是21世纪的营销”。
这一新的营销方式在给企业带来机遇的同时,也使企业面临巨大的挑战。
因此,如何更好地利用网络营销获取更大的经济效益,已引起越来越多企业的关注。
总结归纳了我国化妆品企业网络营销——雅芳网网络营销应用研究并提出了发展我国化妆品企业网络营销的基本对策；结合化妆品业的特点及现状,根据网络营销的理论,详细研究了化妆品雅芳网络营销的市场细分策略、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,提出科学合理的网络营销策略组合,是实施企业网络营销成功与否的关键；通过大量的实证分析,结合化妆品自身的特点和营销环境,从网站的定位、网站内容和版面设计、网站的推广三个方面对化妆品网站进行了深入分析,并给出了简明的解决方案。
网络营销就像一场没有硝烟的战争，已经打响了。
在这场战争中，雅芳成功的运用了搜索引擎营销，视频媒体炒作，网友互动，网站合作等营销方式进行全面推广，巧妙的运用网络的力量进行整合营销，从而加深对产品的了解和信赖。
首个与QQ秀平台合作的化妆品牌：以QQ秀作为主要合作平台，利用QQ真人秀的现有机制。
网友首先选择面容搭配，制造出虚拟的人物头像。
接着利用在线化妆工具，一步一步完成整套妆容打造，过程中加入对于雅芳产品的色彩，功能的介绍，加深品牌与彩妆打造的关联。
网络整合营销4I原则中的interesting趣味原则强调，八卦是火爆的通行证。
当我们失去权力对消费者说“你们是愿意听啊，是愿意听啊，还是愿意听啊,绝不强求”之时，显然，制造一些趣味、娱乐的“糖衣”的香饵，将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中，是吸引鱼儿们上钩的有效方式。
雅芳案例
如果你面对一个巨大的增长机遇，但却由于供应链受到阻碍而无法从中获益，你会怎么做？雅芳（Avon）面对这种烦恼的时候，著手进行了根本性的改革，这是一次风险很高的尝试，不能确保有收益。
雅芳是世界上领先的美容产品直销商，年营业额为 68 亿美元。
除了化妆品、护肤品、香水和人身护理用品，雅芳还生产范围广泛的礼品项目，包括珠宝、女式内衣和时尚饰品。
它通过 390 万独立的销售代表向 145 个国家的消费者销售。
雅芳每年有 12 亿美元以上的销售额来自它的欧洲区，该区域包括欧洲、中东和非洲的 32 个国家，有 100 多万名销售代表。
但是，在 20 世纪 90 年代，这个区域强大的增长趋势却几乎使它的供应链组织面临崩溃。
雅芳最初的重点是营销和销售，多年来一直忽视了供应链的管理。
回顾 20 世纪 80 年代，在欧洲，雅芳仅仅在 6 个国家设立了分支机构，每一个分支机构都有独自的工厂和仓库来供应当地的市场。
这些分支机构都是独立运作的，有独立的信息系统，没有整体的计划，也没有共同的生产、营销和分销体系。
这种经营方式在小范围内运行得很好。
每个机构都对本地的需求承担绝对的责任。
但是，到了 20 世纪 90 年代初期，雅芳就开始把它的关键品牌进行全球化，并且通过推出新产品、新包装和广告活动来改变自己的形象，旨在争取更年轻的消费者。
雅芳计划把欧洲区的营业收入翻一番，从 1996 年的 5 亿美元增长到 2001 年的 10 亿美元。
雅芳意识到，把现在以国家为基础的供应链模式复制到每个新市场成本很高，并且很难操作。
行政副总裁鲍勃•托特（Bob Toth）解释说：“10 年前我们一个国家一个国家地经营，采用了一种权力非常分散的管理模式。
但是，现在我们不能这样参与竞争了。
”首要的问题是公司的销售周期与供应链根本不匹配。
在大部分欧洲市场，雅芳每三个星期就会开展一轮新的销售活动─推出新的宣传材料、新的赠品和促销活动。
这种短销售周期是雅芳直销模式的基石。
雅芳健康食品套餐-PPT精品
• 新疆和田地区的乡民常用沙棘自制果酱或熬汤 食用，具有补肺、散瘀、增进食欲之功效。
功能试验--免疫调节功能
检测单位:广东省疾病预防控制中心 受试物： 小白鼠 试验方法:给受试小鼠按服用方法，每日
服用益美高牌沙棘油胶囊4周 。
•葡萄籽玫瑰饮 6盒–美容新宠
•胶原C饮品
2盒–支架与水库 ￥2500 原价￥2640
和5 年前相比， 你的皮肤有了哪些变化？
干燥
松 弛
色斑
皮肤老化的解决方法
作用原理
年轻肌肤
老化肌肤
年龄增长 紫外线照射 油炸食品 环境污染 ……
自由基
清 除
天然维生素E
葡萄籽OPC、
•细胞膜结构被破 坏，细胞膜变薄， 保水性下降，皮肤 干燥
必须牢记的三大卖点! 一句话总结3大卖点:
卖点一： 纯净钙源，放心补钙。
国家食药监局批准的“保健食品”
参考文献：《口服钙剂的合理应用》药物流行病学杂志2019年13卷
(PPM: 毫克/公斤)
卖点二：高度吸收，高效补钙！
•是常用钙剂中溶解度最佳的钙剂，是碳酸钙的 95倍，极易吸收。
•香浓奶味，咀嚼食用，不会带来吞咀困难。
• 纯度高 • 颜色透亮: 亮金色，清澈透亮 • 气味清香: 有淡淡的植物清香。 • 吸收好：将维生素E抹在手背上，
优质的维生素E 吸收好，而且干 爽不粘手
• 纯度低 • 颜色较暗，部分VE被氧化，有
杂质 • 气味浊重 • 吸收差：油腻，粘手
天然维生素E软胶囊
主要成份: 天然维生素E 有效成分含量： 每粒含维生素E 28.7mg 保健功能：补充维生素E 产品规格：90粒/瓶 食用建议： 每日2粒 价 格： RMB 180
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09级电子商务班肖娅
雅芳公司基本情况
• 雅芳公司，1886年创立
于美国纽约。目前在45个 国家和地区有直接投资， 拥有300余万名独立营业代 表，业务遍及137个国家和 地区，年销售额达52亿美 元。现有产品2万余种，博 及护肤品、化妆品、个人 护理品、香品、流行首饰 、女性内衣/时装、健康食 品等。全美最大的500家企 业之一。
雅芳网上直销的商业模式
1）雅芳的战略目标
以女人的美丽为目标，以直销为战略方式
2）雅芳的目标客户
世界各地女性
3）雅芳的利益来源
信任，尊重，谦逊，理念和高标准
雅芳网上直销技术模式
1.信息化经销管理系统助雅芳转型 成功
2.自动化物流系统和顾客服务中心 3.建立网络培训系统，提升管理水
平 4.建立个性化服务系统，更好服务
1999年11月，雅芳任命出生于美国的华裔女性Andrea Jung担任公司 的首席执行官。
雅芳规定，直销员只要每月缴纳15美元，便可以成为“电子直销员”， 她们可以在网上销售雅芳产品，同时赚取不匪的回扣。如果是客户网上下 订单，公司送货，她们将获得20%到25%；如果是她们自己亲自上门送货 ，将获得30%至50%。
市场永远是无限的，仅会开拓不会留守，是市场的大忌。 雅芳在不断扩大自己用户群的时候，也想方设法的留住消 费者，除了在产品质量上，产品更新上下工夫外，雅芳还 推出顾客俱乐部。
2001年1月1日，雅芳忠诚客户俱乐部正式成立，至今 已遍布全国74个大中城市，会员人数达到10万余人。俱乐 部定期给会员派发新产品试用装和会员月刊《Let’s AE sTalk》，赠给精美的会员生日贺礼，并不定期地举办各种 美容讲座、会员沙龙、节日聚会和摸奖活动等，这些措施 对雅芳巩固自己的顾客，有很大的促进作用。
雅芳美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士，而雅芳专 卖店，则针对的是另一群女性消费者。
雅芳专卖店，与其说是专卖店，不如说是美容店更为恰当 ，只不过，美容用品都是雅芳的产品，针对顾客则是雅芳产品 的消费者，或是准消费者。
如果你到雅芳专卖店去消费，业务员会根据你的肤色、肤 型，给你推荐适合的雅芳产品，适合的美容方案。你也可以免 费咨询美容知识。如果你成了雅芳产品的顾客，雅芳业务员会 为你免费做美容。也正是雅芳这样周道的服务，才有其庞大的 市场。雅芳现在在全国拥有5000多家产品专卖店。
雅芳公司的经销方式
• 专柜销售 • 专卖店销售 • 人员推销 • 互联网销售 • 忠诚客户俱乐部
每个城市总有几个大的商厦或超市，这些商厦和超市就成了消 费者光顾最多的地方。占据了这个市场，一方面可以给雅芳带 来不小的经济利润，另一方面也能将雅芳的品牌深入到消费者 心中。
到目前为止，雅芳拥有1600多个美容专柜，100多个仓储 式的雅芳专柜，已全面进入全国各大城市的著名商厦、百货公 司、大型超市和连锁店。
20岁时她从普林斯顿大学毕业。钟彬娴加入雅芳，曾任 公司总裁和首席营运长官，1999年11月临危受命出任雅芳 全球首席行政长官，当选为雅芳全球董事会主席。她是通 用电器公司董事会成员，2003年6月当选纽约股票交易所董 事会成员。
2002年《时代》杂志和CNN宣布她入选最有影响力得 二十五位全球行政人员。2003年1月，她以年度最佳经理人 的身份成为《商业周刊》的封面人物。2003年10月，《财 富》杂志连续第六年推选她为“全美50位最有影响力的商界 女性”之一，名列第三。
顾客
雅芳网上直销的经营模式
• 卓越的行业影响力 • 有力的自我约束机制 • 深厚的社会责任感 • 59年－）是雅 芳（Avon）百年 历史上第一位华 裔及女性担任首 席执行官
钟彬娴，美籍华人。雅芳钟公司总裁和首席营运长官。 彬娴2岁的时候，父亲得 到了麻省理工的教授职位，全家移 居韦尔兹立。
雅芳美容专柜的申请条件并不苛刻。如果，你想在某家大 商场经营雅芳美容专柜，你都可以到雅芳当地分公司去申请、 洽谈，分公司会派人对该商场进行考察，如果符合条件，分公 司人员会和你一起去商场商谈、签订合同，开设专柜。如果你 有自己的店面，想在自己的店面里开设雅芳美容专柜，也可以 到当地分公司申请，只要符合条件，便可开张。
互联网从诞生到现在，曾孕育过多少美丽的梦想，有的实 现了，有的破败了。但互联网在短短的几年时间里，就“网” 住了以亿计的用户，而随着时间的推移，这个数字还在不断的 飚升。
网络是个深不可测的巨大市场，雅芳并没有忽视。2000年 11月，雅芳在中国的第一个网上产品专卖店在“北京263在线” 开张，为顾客提供了新的购物渠道选择；同时，雅芳运用高科 技手段对产品专卖店实施了现代化的电脑管理，使产品专卖店 销售渠道的“进、销、存、资金、店员和客房管理”实现了电 子化和网络化；雅芳还通过大量的网络广告、在线调查、网上 路演、发散式电子营销来丰富在电子商务领域的实战经验。
雅芳网上直销的功能
门到门的直销模式似乎已经山穷水尽。1999年，在全美270亿美元销售 额的女性化妆品市场这块大蛋糕中，传统直销方式仅占6.8%的份额；而 1995年这一比例是8%。单看雅芳公司，在过去的10年里，它的销售额年 均增幅仅为5%，其中1999年比上年仅增1.5%；而10年利润年均增幅也仅 为4%。如果不是雅芳海外市场的的强力支撑（海外销售额占到公司总销售 的3/4以上），雅芳今天恐怕也已经“找不着北”了。
雅芳专卖店的申请，申请人先要和片区经理联系，片区经 理看申请人是不是适合做雅芳的专卖店，然后考虑选址上会不 会和别的专卖店发生销售重复或冲突，然后是指导门面的租赁 、装修、货柜的摆放位置等等，很多讲究。
雅芳同样有自己的直销员，所不同的是雅芳的直销员 有个好听的名字：雅芳小姐。
雅芳小姐的门槛不高：凡年满十八周岁的公民均可以 成为雅芳直销员。但需除开：列入国家公务员管理的工作 人员；现役军人；法律、法规规定不得兼职经销的其他人 员。如果你符合雅芳直销员的条件，又想成为一名雅芳直 销员，你就可以带上你的身份证去找雅芳当地分公司。雅 芳分公司的工作人员会详细的和你谈直销员的注意事项， 工作范畴和待遇问题。