公关与礼仪试题——公关主体与客体
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D人际交往的能力E了解他人情绪的能力
四、问答题
1．何按照公众的态度进行公众分类？
2．组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？
3．简述公共关系部的设置原则？
4．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。
5．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
参考答案：
一、单选题
DBBDB；DACBA；CACBAD
A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心
3．公Fra Baidu bibliotek关系人员的品德应该包括的内容有（）
A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落
4．组织内设公共机构的模式有（）
A部门隶属型B高层领导直属型C部门并列型
D公共关系委员会E高层领导并列型
5．情商包括以下方面（）。
A了解与控制自己情绪的能力B激励自己的能力C维系良好关系的能力
A公共关系学者B公共关系教育家C公共关系顾问D公共关系经理
9．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A社区关系B消费者关系C政府关系D媒介关系
10．（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A个人B个人、群体C群体、组织D个人、群体或组织
二、判断题
（）1公共关系部是贯彻组织公关关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（）2公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（）3公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（）4在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众
11．（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A政府关系B媒介关系C社区关系D消费者关系
12．职业社团和群众组织属于（）
A非赢利性组织B互益性组织C营业性组织D服务性组织
13．公共关系的主体和客体分别是（）
A公众和舆论B公众和个人C组织和公众D个人和公众
3．根据关系的重要程度分类，公众可分为（）。
A公众和非公众B首要公众和次要公众C内部公众和外部公众D善意公众和恶意公众
4．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A管理者B领导者C生产者D管理部门
5．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于（）。
二、判断题
√√××√√
三、多选题
1．CDE
2．ACDE
3．ABCDE
4．ABC
5．ABCE
14．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）
A潜在公众B知晓公众C边缘公众D行动公众
15．有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）
A逆意公众B潜在公众C边缘公众D知晓公众
16．公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的（）总和
（）5开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）6公关人员应该具有内紧外松的外交型心理。
三、多选题
1．根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）
A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众
2．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。
第二讲公关主体与客体
一、单项选择题
1．公共关系的公众是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）
A人民大众B组织C个人D组织和个人的总合
2．现在还没有和社会组织发生关系和影响，但将来会与社会组织发生关系和影响的公众，或者事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（）
A非公众B潜在公众C知晓公众D行动公众
A销售部门B广告宣传部门C接待部门D办公室
6．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。
A熟悉组织情况B接近客户C工作具有连续性、持久性D职业水准较高
7．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A开朗、有耐心、能宽容B实事求是C公正无私D创新能力
8．（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
四、问答题
1．何按照公众的态度进行公众分类？
2．组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？
3．简述公共关系部的设置原则？
4．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。
5．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
参考答案：
一、单选题
DBBDB；DACBA；CACBAD
A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心
3．公Fra Baidu bibliotek关系人员的品德应该包括的内容有（）
A实事求是B公正无私C勤奋努力D乐于助人E光明磊落
4．组织内设公共机构的模式有（）
A部门隶属型B高层领导直属型C部门并列型
D公共关系委员会E高层领导并列型
5．情商包括以下方面（）。
A了解与控制自己情绪的能力B激励自己的能力C维系良好关系的能力
A公共关系学者B公共关系教育家C公共关系顾问D公共关系经理
9．公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A社区关系B消费者关系C政府关系D媒介关系
10．（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A个人B个人、群体C群体、组织D个人、群体或组织
二、判断题
（）1公共关系部是贯彻组织公关关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（）2公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（）3公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（）4在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众
11．（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A政府关系B媒介关系C社区关系D消费者关系
12．职业社团和群众组织属于（）
A非赢利性组织B互益性组织C营业性组织D服务性组织
13．公共关系的主体和客体分别是（）
A公众和舆论B公众和个人C组织和公众D个人和公众
3．根据关系的重要程度分类，公众可分为（）。
A公众和非公众B首要公众和次要公众C内部公众和外部公众D善意公众和恶意公众
4．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。
A管理者B领导者C生产者D管理部门
5．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于（）。
二、判断题
√√××√√
三、多选题
1．CDE
2．ACDE
3．ABCDE
4．ABC
5．ABCE
14．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）
A潜在公众B知晓公众C边缘公众D行动公众
15．有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）
A逆意公众B潜在公众C边缘公众D知晓公众
16．公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的（）总和
（）5开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）6公关人员应该具有内紧外松的外交型心理。
三、多选题
1．根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（）
A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众
2．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。
第二讲公关主体与客体
一、单项选择题
1．公共关系的公众是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）
A人民大众B组织C个人D组织和个人的总合
2．现在还没有和社会组织发生关系和影响，但将来会与社会组织发生关系和影响的公众，或者事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（）
A非公众B潜在公众C知晓公众D行动公众
A销售部门B广告宣传部门C接待部门D办公室
6．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。
A熟悉组织情况B接近客户C工作具有连续性、持久性D职业水准较高
7．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A开朗、有耐心、能宽容B实事求是C公正无私D创新能力
8．（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。