购物中心招商管理制度及行为准则
购物中心招商管理制度范文
购物中心招商管理制度范文购物中心招商管理制度范文第一章总则第一条为了规范购物中心招商管理，提高购物中心运营效益，保障商户权益，制定本招商管理制度。
第二条本制度适用于购物中心所有商业空间的招商和管理。
第二章商务招商第三条购物中心的商务招商工作应以满足消费者需求为导向，提高购物中心品牌价值和市场竞争力。
第四条购物中心招商工作应遵循公平、公正、公开的原则。
每一次商业项目的引进都应经过合理的比较和评估。
第五条购物中心的招商工作应结合市场需求和购物中心定位，确定商业品类、商户定位、租金标准和招商目标。
第六条购物中心应建立健全招商团队，明确各成员职责，制定绩效考核和激励机制。
第七条购物中心应注重商务招商与市场营销的结合，采用多种方式宣传和促销，提高知名度和吸引力。
第三章商务合作第八条商务合作应建立在互利、互信、长期合作基础之上。
第九条商务合作应以签订正式合同为前提，明确双方权益和义务，降低合作风险。
第十条购物中心与商户之间的合作应遵循商业道德和公平竞争原则。
第十一条购物中心应提供良好的经营环境和服务，保障商户正常经营。
第十二条商户应遵守国家法律法规和购物中心管理规定，共同维护购物中心的形象和秩序。
第十三条购物中心应为商户提供必要的培训和支持，提高其经营管理水平。
第十四条购物中心应定期与商户沟通，了解其经营情况和需求，协助解决问题。
第四章租金管理第十五条购物中心租金应根据商户经营面积、地理位置、品牌价值等因素确定，并按照合同约定收取。
第十六条购物中心应建立租金政策，明确租金计算和调整原则，合理制定租金标准。
第十七条购物中心应及时向商户提供租金发票和租金缴纳证明，确保租金收取的合法性和透明度。
第十八条商户应按时缴纳租金，如有特殊情况应提前与购物中心协商。
第十九条购物中心应建立租金征收和催缴机制，对逾期未缴租金的商户采取相应措施。
第五章附则第二十条购物中心可以根据实际情况制定详细的操作规程，落实本制度。
第二十一条购物中心拥有对本制度的最终解释权，并对本制度进行必要的修订。
招商管理制度及行为准则
招商管理制度及行为准则一、招商管理制度1、招商管理的目的招商管理作为企业发展战略的重要组成部分，是指根据企业发展和经营战略，制定与实施相关的招商策略和管理措施，以实现企业的经济效益和社会责任的目标。
招商管理的目的是为了吸引更多的优质资源对企业进行投资和合作，以推动企业的进一步发展，提高市场竞争力。
2、招商管理的原则（1）公正、透明原则：招商过程中，所有获得信息的人员都应该在一定的法律框架之内行事，以确保企业的公正和透明。
相关信息的公布和共享，必须具有客观性和可靠性，不能被任何人进行篡改或隐瞒。
（2）激励、回报原则：招商管理制度应该为吸引更多的有效资源和资金提供激励和回报机制。
企业应该在创造价值的同时，给正当投资者相应的利益回报，以建立长久的合作关系。
（3）限制、保护原则：招商过程中，企业应该设定招商投资的限制，以保障企业的可持续发展；同时，也要采取措施保护企业的的知识产权、商业机密等，以确保企业的法律合法性和合规性。
3、招商管理流程（1）确定招商对象：企业在招商前需要确定招商对象，包括投资方的类型、大小、资金实力、经营理念等。
企业应该进一步分析招商对象的市场形象、企业文化、信誉度和社会责任等因素，以保证有同样价值观的合作伙伴。
（2）实施招商活动：企业需要针对不同招商对象，采取不同招商活动，如宣传、讲座、路演等方式。
企业应该根据招商活动的具体情况，制定相应的方案、预算和计划，并加强联系与沟通，建立良好的合作关系。
（3）筛选招商对象：企业在招商过程中应该对招商对象进行筛选，并根据其价值、信誉度、经验能力、管理标准等维度进行评估。
企业应该制定评估标准，并严格执行，以确保得到高质量的招商对象。
（4）签署合同：当招商对象已经被筛选出来之后，企业应该与其进行谈判，并签署合同，以达成共识、共赢的战略目标。
合同内容应该包括合同期限、投资额、投资方的投资标准、退出机制、收益等事项。
4、招商管理的监督企业招商管理的监督机制，旨在加强对投资者的监督，防范各种风险的发生。
购物中心统一招商管理十大原则
购物中心统一招商管理十大原则购物中心是商业综合体的一种形式，是集购物、休闲、娱乐、餐饮等多种功能于一体的现代化商业设施。
对于购物中心来说，招商管理是其发展壮大的重要环节。
为了实现购物中心的长期稳定经营，以下是购物中心统一招商管理十大原则。
一、定位准确购物中心的定位决定了其招商策略和经营方向，要确定适合当地市场和消费者需求的定位。
要根据地理位置、消费能力、消费习惯等因素，明确购物中心的定位，如高端消费、中高端消费、低端消费等，以便针对不同消费群体进行招商。
二、品牌策略购物中心要注重引进品牌，并制定适合的品牌策略。
要根据购物中心的定位，选择适合的品牌，确保品牌的形象和定位与购物中心相匹配。
可以通过引进国内外知名品牌、特色品牌等方式，提升购物中心的品牌价值。
三、招商策略购物中心要制定合理的招商策略，根据市场需求和管理目标，确定适当的租金政策、合作方式等。
可以采用免租金期、租金激励、合作共赢等方式吸引优质商户入驻，同时要保持租金的相对稳定性，以确保购物中心的稳定经营。
四、租户结构购物中心的租户结构要多元化且具有互补性。
要根据消费者需求和市场趋势，引进不同类型的商户，如服装鞋包、餐饮娱乐、生活服务等。
同时要注重租户之间的互补性，避免同质化竞争，提供消费者更多的选择。
五、合同管理购物中心要建立健全的合同管理制度，确保合同的合法性和执行力。
要明确商户的权利和义务，规范商户的经营行为，有针对性地约定租金调整机制、违约责任等内容。
同时，要确保购物中心对合同的履行情况进行有效监督和管理。
六、市场营销购物中心要注重市场营销，提升知名度和影响力。
可以通过举办促销活动、打造特色主题、进行广告推广等方式，吸引消费者到购物中心消费。
要与商户合作，共同制定市场营销方案，提升整体业绩和品牌形象。
七、租金管理八、服务管理购物中心的服务质量直接影响消费者的购物体验和满意度。
要建立完善的服务管理制度，提供优质的购物环境和多样化的服务，如停车、安保、消费指导等。
招商管理制度及行为准则
10、《合同、协议》的签定流程：
1)招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
2)签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
3)当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
4)招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
3.培训学习时任何人不得无故缺席。
4.如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6.对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
7.对每个月的培训知识要定期考试一次。
8.如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度
1、通讯费：招商人员每月电话费补助元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经总监以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
13.招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
14.接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15.他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
购物中心招商管理制度
购物中心招商管理制度第一章总则第一条为规范购物中心的招商管理工作，提高购物中心的综合运营能力，制定本制度。
第二条本制度适用于购物中心的招商管理工作，包括租赁、签约和管理等工作。
第三条购物中心招商管理工作应坚持市场化原则，以客户需求为导向，注重品牌和品质，注重环境和氛围，打造有吸引力的购物中心。
第四条购物中心招商管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，保障租户的合法权益，维护购物中心的整体利益。
第五条购物中心招商管理工作应建立良好的信息沟通和合作机制，保持租户之间和租户与购物中心的良好关系，共同促进购物中心的发展和进步。
第六条购物中心招商管理工作由购物中心总经理负责，设立招商部门具体负责招商工作，招商经理负责具体的租赁事务。
第七条全体购物中心工作人员应遵守本制度，服从招商部门的统一管理。
第二章招商的组织管理第八条购物中心应制定招商的年度计划，明确年度的租赁目标和计划，包括招商的对象、面积、租金等内容。
第九条招商部门应建立健全的租赁资源库，开发并整理潜在的租户资源，为购物中心的招商做好充分的准备。
第十条招商部门应建立完善的招商流程和档案管理机制，包括租房申请、洽谈谈判、合同签约等全过程的档案管理。
并且要不断总结经验，完善流程，提高工作效率和租赁质量。
第十一条招商部门应及时了解市场动态，关注供求信息，制定灵活的租赁策略，及时调整招商计划，以适应市场的变化。
第十二条招商部门应定期举办租赁推介会，邀请租户代表和中介代表参加，充分展示购物中心的优势和特色，吸引更多的优质租户。
第三章招商合同管理第十三条招商部门应建立严密的合同管理制度，按照国家相关法律法规和购物中心的管理制度签署招商合同，并妥善保管合同原件和相关资料。
第十四条招商合同应明确双方的权利和义务，包括租金支付方式、租期、保障期、装修规范、违约责任等内容。
第十五条招商合同应提前与租户进行详细的洽谈，充分沟通，明确业务需求，了解租户的背景和实力，确保合同签署的真实性和有效性。
购物中心招商管理制度及行为准则1500字
购物中心招商管理制度及行为准则一、招商管理制度1. 定位原则购物中心的定位原则是商业综合体，采用世界先进的管理经验，以顾客为中心，以市场为导向，打造成为广大顾客购物、娱乐、休闲、文化、餐饮等全方位的生活空间。
2. 招商准则（1）围绕消费者需求招商，不断挖掘市场的潜力，高效推动市场的发展水平；（2）建立科学的招商管理制度，加强合作伙伴之间的沟通合作，强化品牌效应和联动效应；（3）制定合理的招商政策，有效保障商户和投资者的合法权益，减轻他们的经济负担，使投资氛围更加稳定和谐；（4）严格执行招商合规管理，提高招商人员的职业道德及素质，关注招商过程中的诚信问题，保障整个招商过程的公正、透明和公开。
3. 招商流程（1）确定招商目标。
根据市场环境、消费群体、消费需求等的变化和发展趋势，设定招商目标，降低招商风险，最大限度地实现投资回报。
（2）撰写招商计划。
招商计划应包括招商目标、招商策略、目标商户、投资预算等，招商计划的制定要同时考虑经济效益和社会效益，尽可能保证投资回报和顾客满意度。
（3）招商宣传。
利用各种传媒，如报纸、杂志、网络推广、路演等，大力宣传购物中心的投资优势和市场前景，吸引更多商户和投资人的关注和参与。
（4）商户申报。
采用统一的报名方式，商家应提供经营计划书、品牌营销、财务预算、店面规划等基本信息，并提供近期的经营成绩、商业信誉等方面的资料。
（5）评审商户。
根据商家的申报材料，并通过实地考察、专家咨询等方式，综合考虑各个方面的因素，对商户进行全面、公正、客观的评审。
（6）签约。
确认商户选定以后，应立即签约，明确双方的权利义务，确保投资回报和客户满意度。
4. 招商管理（1）加强招商团队的专业培训和更新，注重人才管理，不断提高团队素质和服务水平；（2）加强对商家的监管，依法依规进行合同管理、商业租赁管理等，保障商家和消费者的合法权益；（3）鼓励和支持商家的转型升级和创新发展，引导商家以多种方式增强品牌和品质；（4）加强与商家沟通合作，建立友好、互惠、共赢的关系，促进购物中心的协同发展。
商场招商部管理制度
商场招商部管理制度第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理工作，提高招商业务的效率和质量，保证商场的招商工作正常开展，特制定本制度。
第二条商场招商部是商场招商工作的执行机构，负责商场的招商业务方案的制定、招商渠道的开拓、招商合作的谈判和签约等工作。
第三条商场招商部必须以提高商场的招商业务效率和质量为目标，以服务商场的经营发展为宗旨，开展招商工作。
第四条商场招商部的管理制度是商场招商部门的基本工作准则，所有工作人员必须严格遵守。
第二章部门设置第五条商场招商部设部长一名，副部长一名，招商主管若干名，招商员工若干名。
部门职责明确，责任明确。
第六条商场招商部的部长负责商场招商部的整体工作，副部长协助部长完成招商工作。
招商主管负责招商项目的具体招商工作，招商员工协助招商主管完成具体的招商任务。
第七条商场招商部门的职责包括：（一）拟定商场的招商业务方案，并提出具体的招商策略和实施计划；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作，提高招商知名度；（三）负责招商合作的谈判和签约，确保招商合作的顺利完成；（四）协助商场其他部门开展招商相关工作，提供必要的支持和协助。
第八条商场招商部每年拟定招商年度工作计划，并按照计划执行，定期进行招商业务效果的评估，并根据评估结果调整招商策略和计划。
第三章人员素质第九条商场招商部门的工作人员应具备良好的政治素质、职业操守和业务能力。
第十条商场招商部门工作人员应具备较好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调与其他部门的工作。
第十一条商场招商部门工作人员应不断提高自身的业务水平，了解市场发展动态，增强研究招商策略的能力。
第十二条商场招商部门应定期组织员工参加招商业务培训，提高员工的业务能力。
第四章工作流程第十三条商场招商部门的工作流程包括：（一）确定招商业务的重点方向，拟定招商业务方案；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作；（三）与招商合作对象进行谈判和签约，确保招商合作的顺利进行；（四）组织开展招商合作的运营管理和评估。
购物广场招商管理制度
购物广场招商管理制度第一章总则第一条为规范和加强购物广场招商管理，提升购物广场的综合竞争力和商业吸引力，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场的招商管理工作。
第三条购物广场招商管理需遵循公平、公正、透明、诚信的原则。
第四条获得购物广场招商资格的商户，须遵守购物广场的各项规章制度和相关法律法规，维护购物广场的形象和品牌。
第五条购物广场招商管理部门负责制定并实施购物广场的招商政策，组织实施与招商相关的营销策略和推广活动。
第六条购物广场招商管理部门实行内部招商工作制度，招商管理部门应设定明确的招商目标，并根据目标制定招商计划。
第七条购物广场招商管理部门应保持与商户的密切联系，建立和维护良好的合作关系，及时反馈市场信息和商户的需求。
第八条购物广场招商管理部门应每季度对购物广场的招商情况进行综合分析，制定下一季度的招商计划。
第二章招商流程第九条招商管理部门应结合购物广场的整体发展战略和商业定位，确定招商目标和分配招商指标。
第十条招商管理部门应对招商对象进行充分调研和评估，确保招商形象和业态与购物广场相符合。
第十一条在确定招商对象后，招商管理部门应协调相关部门进行合同谈判和签订合同，确保招商合作的合法性和可行性。
第十二条按照购物广场的规章制度和合同约定，招商管理部门应对商户进行入驻前的审查和审批。
第十三条商户入驻购物广场后，招商管理部门应积极开展对商户的跟踪服务和管理，保障商户在购物广场的顺利运营。
第三章招商策略第十四条招商管理部门应根据购物广场的发展战略和市场需求，不断调整和优化招商策略，提升购物广场的商业吸引力。
第十五条招商管理部门应对不同行业、不同规模的商户制定差别化的招商政策，以应对不同商户的需求和特点。
第十六条招商管理部门应积极参与各类商业展会和推介会，通过各种渠道扩大购物广场的知名度和影响力，吸引更多的商户入驻。
第十七条招商管理部门应与当地政府围绕购物广场的发展，加强合作，争取政策支持和资源倾斜，以促进购物广场的招商发展。
商场招商管理制度
商场招商管理制度第一章总则第一条为规范商场招商管理，保持商场秩序，提升商场形象，促进商场经营发展，制定本制度。
第二条商场招商管理制度适用于商场的招商工作及其相关活动，包括商场内的商家招商、广告招商等。
第三条商场招商管理应遵循市场规律，遵守相关法律法规，坚持公平、公正、公开、诚信原则，加强与商家的沟通与合作，形成良好的商业氛围。
第四条商场招商管理应与商场的整体经营战略相结合，着力引入与商场定位相符的优质商家，提升商场的知名度和吸引力。
第五条商场招商管理应充分考虑商家的经营实力、信誉度和自身品牌形象，确保商家入驻后能够稳健经营，与商场共同发展。
第六条商场应建立健全的招商管理机构和规范的流程，确保招商工作的高效运作。
第七条商场应建立完善的招商数据管理系统，对招商过程及结果进行及时、准确的记录和分析，为商场的发展提供可靠的参考依据。
第八条商场应加强与政府相关部门和行业协会的联系与合作，积极开展招商合作，促进商场与行业的融合发展。
第二章商场招商管理机构第九条商场应设立招商管理部门，专门负责商场的招商工作，包括商家招商、广告招商等。
第十条招商管理部门应设立招商经理，具有较强的市场开拓能力和商务谈判技巧，负责商场的招商工作。
第十一条招商管理部门应配备专业的招商团队，包括市场调研人员、招商专员、合同管理员等，协助招商经理开展招商工作。
第十二条招商管理部门应与商场管理部门、市场部门等相关部门密切合作，形成良好的协作机制，共同推动商场招商工作的顺利进行。
第三章商家招商管理第十三条商场招商应根据商场定位和整体规划，明确招商目标和方向，注重引入与商场定位相符的优质商家。
第十四条商场招商应以市场需求为导向，结合市场调研数据，确定商场的招商重点和方向，提升商场的品牌形象和服务水平。
第十五条商场招商应加强与行业协会、商家代表等的联系，积极开展招商洽谈，吸引行业内的知名品牌和优秀商家入驻商场。
第十六条商场招商应建立健全的商家入驻评审机制，对商家的资质、信誉、品牌形象等进行全面评估，确保入驻商家具备经营实力和良好的信誉度。
购物中心招商管理制度
购物中心招商管理制度1. 引言购物中心作为商业运营项目的重要组成部分，招商管理制度的规范与有效性，直接影响着购物中心的经营成效和整体形象。
本文档旨在建立一套合理、科学、系统的购物中心招商管理制度，以确保招商工作的高效运行和最大化利益的实现。
2. 招商管理职责与权限招商工作是购物中心经营中的重要一环，需要明确相关人员的职责和权限，以确保招商工作的专业化和高效化。
2.1 招商部门招商部门是购物中心招商工作的核心部门，负责招商策划、商户招募、协商合同等工作。
招商部门的职责包括但不限于：•招商策划：制定购物中心招商发展策略，明确发展目标和方向；•商户招募：积极寻找和筛选符合购物中心定位和要求的商户；•协商合同：与商户进行租赁交涉和合同签订；•招商政策：制定购物中心的招商政策，包括租金政策、优惠政策等；•招商数据统计与分析：及时记录和统计招商数据，进行分析和评估。
2.2 核心管理人员购物中心的招商管理人员是招商工作的主要执行者，其职责包括但不限于：•招商计划的制定和执行；•商户招募和选择，确保租户结构与购物中心定位匹配；•租约谈判和合同签订；•商铺装修方案的审批与管理；•招商数据的收集和分析。
2.3 其他相关部门的支持与协作为了确保招商工作的协调与顺利进行，还需要购物中心的其他相关部门提供支持与协作。
•运营部门：提供商场运营经验和数据分析，与招商部门共同制定运营计划；•财务部门：参与租金政策的制定，负责合同的财务审核与管理；•设计部门：参与商铺装修方案的审批与管理；•客户服务部门：与商户沟通，协助解决商户问题。
3. 招商手段和流程为了招商工作的顺利进行，需要明确招商手段和流程，使之规范化、透明化。
3.1 招商手段招商手段是指招商部门和招商管理人员为招商工作的实施所采取的方式和方法。
招商手段可以包括但不限于以下几种：•媒体宣传：通过新闻、广告等媒体渠道宣传购物中心的优势和特点，吸引商户关注和加盟；•直接拜访：招商管理人员积极主动地拜访潜在商户，进行介绍和洽谈；•展会参展：购物中心作为参展商，参加各类商业展会，与商户进行面对面的交流和洽谈；•线上推广：利用互联网等线上渠道进行宣传和推广，吸引更多商户关注和了解购物中心。
购物广场招商管理制度范本
第一章总则第一条为规范购物广场招商管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场招商工作的全过程，包括招商计划、招商程序、商户选择、合同签订、租赁管理等。
第三条购物广场招商工作应遵循以下原则：1. 科学规划，统一布局；2. 优质品牌，市场导向；3. 满足需求，市场适应；4. 效益统一，公开透明；5. 合同规范，风险可控。
第二章招商计划第四条购物广场招商工作应制定年度招商计划，明确招商目标、招商范围、招商策略等。
第五条招商计划应包括以下内容：1. 招商项目概况；2. 招商目标；3. 招商范围；4. 招商策略；5. 招商进度安排；6. 招商预算。
第三章招商程序第六条招商程序分为以下步骤：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场趋势、消费者需求、竞争态势等。
2. 项目定位：根据市场调研结果，确定购物广场的经营定位、业态分布、品牌组合等。
3. 招商宣传：通过多种渠道宣传购物广场，提高知名度，吸引潜在商户。
4. 商户选择：根据招商目标，筛选符合要求的商户，包括知名度、经营能力、租金承受能力等。
5. 招商洽谈：与符合要求的商户进行洽谈，确定合作意向。
6. 合同签订：与商户签订租赁合同，明确双方权利义务。
7. 租赁管理：对租赁合同执行情况进行跟踪管理，确保商户正常经营。
第四章商户选择与资格审核第八条商户选择应遵循以下标准：1. 知名度：选择具有较高知名度的品牌，提升购物广场形象。
2. 流行度：选择符合市场流行趋势的品牌，满足消费者需求。
3. 质量保证度：选择有质量保证的品牌，确保消费者权益。
4. 经营能力：选择具备较强经营能力的商户，降低经营风险。
5. 租金承受能力：选择租金承受能力与购物广场租金水平相匹配的商户。
第九条资格审核：1. 对商户提供的资质证明、经营许可等文件进行审核。
2. 对商户的经营理念、经营策略进行了解和评估。
3. 对商户的历史经营情况进行调查，了解其信誉和口碑。
购物中心招商管理制度及行为准则
购物中心招商管理制度及行为准则提要：招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。
11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
购物中心招商管理制度行为准则
购物中心招商管理制度行为准则1. 引言购物中心作为商业地产行业中的核心业态，招商管理是其重要组成部分。
为了规范招商管理行为，维护购物中心的形象和市场竞争力，制定购物中心招商管理制度行为准则是必不可少的。
本文将介绍购物中心招商管理制度行为准则的重要性、原则以及具体要求。
2. 重要性购物中心招商管理制度行为准则的制定具有以下重要性：2.1 维护购物中心形象购物中心是消费者购物和休闲的重要场所，其形象对于吸引顾客、提升品牌价值至关重要。
良好的招商管理行为准则有助于规范招商过程中的行为举止，确保租户品牌质量和形象与购物中心定位相匹配。
2.2 促进租户合作租户是购物中心的合作伙伴，维系租户关系对于购物中心的盈利能力具有重要影响。
招商管理制度行为准则的制定可以明确租户与购物中心的合作关系，建立互信和共赢的合作模式，促进双方之间的合作和发展。
2.3 提升购物中心竞争力购物中心面临着激烈的市场竞争，不断提升竞争力是其生存和发展的关键。
招商管理制度行为准则的制定可以规范市场竞争行为，防止不正当竞争的发生，同时提升购物中心在业界的声誉和竞争力。
3. 原则购物中心招商管理制度行为准则应遵循以下原则：3.1 公平公正原则招商管理行为准则应确保在招商过程中，租户享有平等的机会竞争，不偏袒某一特定商户。
购物中心应明确招商标准和程序，公开透明地进行招商活动，消除不公平竞争现象。
3.2 诚信守约原则购物中心招商管理行为准则要求购物中心和租户在商业合作中本着诚信守信的原则，遵循合同约定，履行合作义务。
双方应建立良好的合作伙伴关系，共同促进购物中心和租户的共同发展。
3.3 高效务实原则招商管理行为准则应注重高效务实，确保招商流程简洁明了，减少冗余环节，提高招商效率。
购物中心应制定明确的招商流程和时间节点，积极响应租户需求，及时处理问题和反馈意见。
4. 具体要求购物中心招商管理制度行为准则应包括以下具体要求：4.1 招商标准和程序购物中心应明确招商标准和程序，包括但不限于租金标准、租赁期限、适应人群定位等。
购物中心招商管理制度及行为准则
购物中心招商管理制度及行为准则购物中心招商管理制度及行为准则一、为什么需要购物中心招商管理制度及行为准则随着现代商业的不断发展，购物中心作为一个商业综合体，已经成为了很多城市里不可缺少的商业载体。
购物中心招商管理直接关系到购物中心的经营状况及未来发展，因此，建立一套科学的购物中心招商管理制度及行为准则显得十分必要。
只有制度有章可循，规范招商行为且要求招商人员严格遵守制度和规范，才能减少信息不对称及道德风险问题，增强购物中心的公信力，提高消费者的信心及参与度，从而更好地推动购物中心的商业运营。
二、购物中心招商管理制度及行为准则1. 招商管理制度（1）投资分析制度：建立合理、严密的投资分析机制，通过对项目规划设计、市场环境、经营模式、项目费用的考虑等方面的评估，判断项目是否可行，尽可能避免因投资失误而导致经营无法回收。
（2）信息公开制度：建立透明的信息公开机制，向招商人员、投资者、消费者开放公共区域，及时通知各方相关投资信息，保障信息的公正、透明及及时性，有效降低纰漏产生的风险。
（3）合同管理制度：建立严格、规范的合同管理制度，根据不同招商类型设置合理的管理条款，防止企业片面撤回协议或违反合于法律规定操作和无意中不履行合同，保护客户合法权益，维护企业合法利益。
（4）招商业绩考核制度：建立健全的招商业绩考核制度，有效激励招商人员的积极性、主动性和创造性，推动购物中心的招商业绩不断提高，促进购物中心可持续发展。
2. 招商管理行为准则（1）诚实守信：招商人员要守法诚信，充分尊重投资者的知情权和选择权，不夸大企业实力和项目效益，不隐瞒、捏造重要事实、数据和项目信息，真实准确地向投资者传递信息。
（2）专业素质：招商人员需要具备扎实的专业知识和理论基础，熟悉市场信息、投资规律和风险控制等方面的知识，能够根据客户需求和市场状况，为投资者提供全方位的投资建议，维护客户利益，实现与客户的共赢。
（3）服务规范：招商人员要高效、快捷、专业地为客户提供服务，积极回应客户反馈，帮助客户解决关注问题，构建良好的投资信任关系。
商场招商管理制度范本
商场招商管理制度范本第一章总则第一条为了规范商场招商管理，保障商场的正常运营，提高商场的招商效率，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场招商的所有活动，明确商场招商的相关规则和流程。
第三条商场招商管理应遵循公平、公正、透明的原则，促进商场与商户之间的合作。
第四条商场招商管理部门应严格执行本制度，做好宣传和培训工作，确保全体员工遵守相关规定。
第五条商场招商管理部门应加强与商户之间的沟通合作，及时解决与商户之间的纠纷和矛盾。
第二章招商准备工作第六条商场招商管理部门应制定招商计划，明确招商目标和任务。
第七条商场招商管理部门应收集市场情报，了解市场需求和竞争情况，为招商提供参考。
第八条商场招商管理部门应制定招商政策，明确招商条件和优惠政策，吸引更多商户入驻。
第九条商场招商管理部门应建立招商信息库，及时更新招商信息，为商户提供参考。
第十条商场招商管理部门应组织招商宣传活动，提升商场知名度和吸引力。
第三章招商流程第十一条商户在进入商场招商之前，应先进行资质审核，确保符合商场的招商条件。
第十二条商户经过资质审核后，需向商场提交招商申请，并提供相关资料和证件。
第十三条商场招商管理部门应及时处理商户的招商申请，进行初审和复审。
第十四条商场招商管理部门应组织评审委员会对商户进行评审，确定是否入驻商场。
第十五条商场招商管理部门应与入驻商户签订合同，明确双方权利和义务。
第四章招商后续工作第十六条商场招商管理部门应加强对入驻商户的监督管理，确保商户遵守相关规定。
第十七条商场招商管理部门应定期组织商户会议，听取商户意见和建议，促进商场与商户的合作共赢。
第十八条商场招商管理部门应建立商户评价制度，对商户进行绩效考核，激励表现优秀的商户。
第十九条商场招商管理部门应加强对商场品牌形象的宣传推广，提升商场的竞争力和知名度。
第五章附则第二十条本管理制度由商场招商管理部门负责解释，如有修改，需经商场管理层批准。
第二十一条本管理制度自颁布之日起生效，如有涉及其他制度冲突的，以本管理制度为准。
购物中心招商管理制度及行为准则
购物中央招商管理制度及行为准那末一、考勤规章制度下午分.下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚元,一个月内累计次漏打,那末赋予书面警告,一个月内累计次书面警告,那末作解雇处理.,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款元.,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才干外出,如违规外出予以旷工处理.,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间普通不可以超过三天.,须于当日上午前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,假设没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告.?客户来访资料登记表?、?已租客户资料表?〔租控〕、 ?周工作总结表?、?月工作方案表?及?客户资料保护名单?等, 每天交经理存档.,请假须征得招商经理同意,否那末按旷工论处,如有特殊情况必须向招商经理请示,假设得不到允许那末不得缺席.,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发.、工作时间内 ,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定.擅离岗位没有上报公司者作旷工论处.,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过分钟者将予以口头警告处理.二、日常工作要求化装、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等〕 ,一经发现,罚款元及作口头警告处理；屡劝不改或者情节严重者,予以书面警告或者即时解雇.,不得怠慢,特别注意午餐时间来访的客人.怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告 ,或者书面警告处理情节严重者即将辞退.,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或者再犯者即将解雇.,特殊在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低元,最高元的罚款处理.,有任何异议均不可在客人面前争论.对其他公司工作人员要注重礼貌 ,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低元,最高元的罚款处理.,按公司规定统一着装,保持个人形象.自挪用,工作用后物品应自觉放回原处.,向客户索取利益或者要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处分,书面警告或者解雇.,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决.,以便随时清晰行踪.如需外出午膳,必须由经理安排,外出午膳时间不可超过分钟.行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款元,情节严重者口头警告.,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决方法.如有类似事件发生,处理不当者, 予以口头警告处理.,积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会.注： "积极"与"抢客"之间只是一步之差. 牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待..每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户.,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经允许并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反响与原招商人员.,其他人员不允许主动插话或者匡助介绍,除非得到请示或者应允.,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,否那末视为挑客户.其它招商人员有过联系〕 ,经确认无冲突之前方能洽谈客户.如果之前有过招商人员接触 ,但客户没有指定某招商人员或者记不清 ,洽谈完毕需做无法识别登记,之后与客户保护名单进行核对 ,保护名单未有记录的,视为该招商接待人员客户.管理规定未列详尽之处,假设发现问题之后应及时向招商经理通报,由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理.,不得随意泄露公司同事之及地址.违者口头警告一次处理,情况严重者书面警告或者解雇处理.,违者每次罚款元处理,其招商经理有权予以酌情处理,轻那末口头警告及罚款处理〔扣罚额最低元最高元〕 ,重那末书面警告或者解雇处理,视情节严重程度而定.,如有遗失或者损坏作违例处理, 此间如有遗失或者损坏需重新申领者 ,必须先写报告 ,由经理签名前方可领.,随身携带,方便通信联络；主要为筹画经理、招商经理、招商主管、工程主管、 物业主管的.,在任何时候、任何场合都不应参预及讨论散播有损或者影响公司利益的活动和言论.,无论是同行还是随便看看,由于他们都是我们的传声筒.,在客户里不作有损同事声誉人格的言说.,不应向外泄露有关公司业务的资料.未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料.....、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为.,不得私自代客转让铺位.,不得擅自容许客户要求,不得擅自修改任何合同条款.,违者口头警告.取三、培训管理制度.,每周也要开展一次集中的学习培训..,应写出书面申请由直接领导批..,只要是涉及到招商业务的,也应全体参..,必须重新补上培训课程,直到合格为止.四、招商费用管理制度元.,可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批前方可报销,费用标准根据行政部相关管理制度执行.经主管领导批准,并填写?款待申请单?再进行款待.,需经主管领导允许,并 填写?出差申请单?再行出差,标准按公司出差统一标准执行.,如需要礼品派送,经主管领导允许,并填写? 礼品派送申请单?方可进行.五、合同管理制度加 准与存档工作 .合同签定盖章之后 ,原件一式两份 ,客户一份,公司行政部档案室一份.招商文员必须此外复印三份 ,本部门留档一份 ,物业管理一份 , 财务一份,每份合同必须由当事人或者部门负责人签名确认,以便备查.协议的审阅,严格根据公司规定的流程进行操作.,如果有主力店或者着名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判.填写,客户有特殊要求的,必须告知经理允许前方可受理.交纳等.,严格根据公司规定的合同审批程序进行审批,审批前方可盖章.,必须保证公司利益.,逾期或者少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留.,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保存法律追诉权.?合同、协议?的签定流程：、招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作.、签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作.、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处.、招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处.六、仪容仪表根本要求招商员仪容仪表：一)男性：服饰(西服)；,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上钮扣；,不可穿漆皮、反皮或者凉鞋 ;徽章,装饰以少为宜；.男性：容貌,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；,要保持面部清洁,胡子要刮干净.,但不得化装.二〕女性：服装女式西服颜色要协调 ,穿西裙时不宜穿花袜子 ,袜子不要露在裤子或者裙子外,穿着行政高鞋；女性：装饰,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调；,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主；,并能使人表达出精神饱满和肯有表春朝气；,不可涂有色甲油在指甲上；,以免客户反感；,要注意头皮屑的限制；,项链不可露出征服处,戒指最多一个,款式简单；,特殊是第一料钮扣.三〕整体要求在为客户效劳进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐怖的表情,要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人效劳；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,但凡客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁.凡在招商部的招商人员都须配带胸卡.行为举止、言谈用语：、躯干：挺胸、收腹、紧愕、项挺直、头部端正、微收下颌.、面部：微笑、目视前方、四肢：两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处.特殊营业场所两手可握在暗地里或者两手握在腹前 ,右手在左手上面.两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分.、眼睛目视前方,用余光凝视坐位.、轻轻走到坐位正面,轻轻落座,防止扭愕寻座或者动作太大引起椅子乱动及发出响声、当客人到访时,应该放下手中事情再起来相迎,当客人就坐后自己方可坐下.、造访生客时,座落在坐椅前造访熟客时,可落在坐椅的不得靠依椅背.、女士落座时 ,应用两手将裙子向前轻拢 ,以免坐皱或者显出不雅 . 听人讲话时,上身微微前倾或者轻轻将上身转向讲话者 ,用柔和的目光凝视对方,根据谈话的内容确定凝视时间长短和眼部神情.不可东张西望或者显得心不在焉.、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或者有其他小动作.、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或者摆动.、坐位上站起,动作要轻,防止引起座椅倾倒或者浮现声响,普通从座椅左侧站起.离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或者推椅.、行走时步伐要适中,女性用小步.切忌大步流星,最禁奔跑〔危（wei）险情况例外〕 ,也不可脚擦着地板走.、行走时上身保持站姿标准.大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐 .忌讳挺魏扭愕等不雅动作 ,也不要在行走时浮现明显的正反"八字脚".、走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆.、几人同行时,不要并排走,以免影响客人或者他人通行.如确需并排走时,并排不要超过人,并随时注意主动为他人让路,切忌横行直撞.、不管在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行.、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或者同事,应主动退后,并微笑着做出手势"您先请".、走廊行走时,普通不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说“对不起",待客人闪开时说声"谢谢",再轻轻穿过.、和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好.、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照应客人.、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚.、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等.不得将任何物件夹于腋下.、注间"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻.社交场合或者与特殊客人见面时,可行礼表示恭敬,行礼约度,头与上身一同前曲 ,男性双手自然下垂或者同时用右手与对方握手 ,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上.极特殊场合才行度鞠躬礼.行礼完毕要用热情、友好的柔和目光凝视客人.、与人交谈时,首先应保持衣装整洁、整洁.、交谈时,用柔和的目光凝视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或者内容.、站立或者落座时,应保持正确站姿与坐姿.切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或者摆弄其他物品.、他人讲话时,不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人.、最禁大声说笑或者手舞足蹈.、在客人讲话时,不得时常看手表.、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言.、不得摹仿他人的语言、语调或者手势及表情.、在他人后面行走进,不要发出诡慷的笑声,以免发生误会.、讲话时,"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要时常使用 ,不许讲粗言或者使用蔑视性污辱性的语言 .不开过分的玩笑.、不得以任何借口顶撞、挖苦、控苦、嘲弄客人 ,不得与客人急辩,更不允许举止鲁莽和语言粗俗 ,不管客人态度如何都必须以礼相待 ,不管客人情绪多么冲动都必须保持镇静.、称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用"某先生"或者"某小姐或者女士",不知姓氏时,要用"这位先生"或者"这位小姐或者女士".、如多人在场,在与对话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用"他"指他人,应称呼其名或者"某先生""某小姐或者女士".、无论任何时刻从客人手中接过任何物品 ,"；对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢 ,不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上.、客人讲"谢谢"时,要答"不用谢"或者"不用客气",不得毫无反响.、任何时候招呼他人均不能用"喂".要用礼貌用语.、对客人的问询不能答复"不知道",确不清晰的事情,要先请客人稍候,再代客问询；或者请客人直接与相关部门或者人员问询.、不得用手指或者笔杆为客人指示方向.、在效劳或者打时,如有其他客人,应用点头和眼神示意欢送,并尽快结束手头工作,不得冷落客人.、如确有急事或者接而需离开面对的客人时,必须讲"对不起请您稍候「并尽快处理完毕.回头再次面对客人时,要说"对不起,让你久等了 ;不得一言不发就开始效劳.、如果要与客人谈话,要先打招呼,如正逢客人在与别人谈话时,不可在前旁听 ,如有急事需即将与客人说时 ,应先说"对不起,打搅一下可以吗？我有急事要与这位先生商议;如果客人点头容许,应表示感谢.、谈话中如要咳嗽或者打喷嚏时,应说"对不起",并转身向侧后下方, 同时可能用手由此看来遮住.、客人来到公司时,应讲"欢送光临",送客时应讲"您慢走"或者"欢送您下次光临"、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势,音量要适中.、所有,务必在三声音之内接答.、接时,先问好,后报导个案名称,再讲"请问能帮您什么忙？ "不得倒乱闪序,要带着微笑的声音去说.、通话时,手旁须准备好笔和纸,随时记录下对方所讲的要点,对方讲完时应简单从述一遍以确认.、通话时,假设中途需要与人交谈,要说"对不起",并请对方稍候,同时用手捂住送话筒,方可与人交谈.、当客人在中提出问讯或者查询进,不仅要礼貌地答复,而且尽量防止使用"也许"、"可能"、"大概"之类语意不清的答复.不清晰的问题应想方法搞清晰后再给客人以清晰明确的答复,如碰到自已不清晰而又无法查清的应答复 "对不起先生, 目前还没有这方面的资料".、如碰到与客人通话过程中需较长期查询资料 ,应不时向对方说声"正在查找,请您再稍等一下".、通话完毕时,要礼貌道别,""、"来"等,并待对方挂断后再轻轻放下话筒.、客人或者同事相互交谈时,不可以随便插话,特殊需要必须先说" 对不起,打搅您一下"、对客人的疑难问题或者要求应表现充分的关心 ,并热情地问询, 不应以工作忙为借口而草率对付.、客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或者批评客人, 也不得不理睬客人,任何时候都应不失风度,并镇静妥善地处理.、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候.、做到讲"五声",即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声,禁止使用"四语",即蔑视语、烦躁语、否认语和斗气语.、凡进入他人房偶尔办公室,均应先敲门,征得允许方可进入.、未经允许不得随便翻阅他人任何东西〔文件〕. 在与上司交谈时未经批推,不得自行坐下.、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记 ,并严格遵守,凡违规者第一次口头警告并罚款元、第二次书面并罚款元、第三次即将辞退.七、辞职规定,必须提前十五天递交书面申请.具、干净的征服,假设征服未清洗干净,那末扣回相当的干洗费用；征服每件扣元〕上列物品如有遗失不能交还者,按以下工程扣罚：资料每份元、文具、征服那末照价赔偿.,才干到财务处办离职手续4、违反以上程序者,公司有权停发当月工资和保存在公司的其它金额.。
商场招商管理制度范本
商场招商管理制度范本第一章总则第一条为了规范商场招商行为，保障商场与商户双方的合法权益，促进商场繁荣发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场招商活动的组织、实施和管理。
第三条本商场招商活动应遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，注重社会效益和经济效益相结合。
第四条本商场招商活动由商场招商部门负责组织、实施和管理，其他部门予以配合。
第二章招商条件与对象第五条招商对象为具有法人资格的企业或具有完全民事行为能力的自然人。
第六条招商商户应具备以下条件：（一）具有合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证等相关证件；（二）具有良好的信誉和商业道德，无不良记录；（三）具有与经营范围相适应的商品或服务，符合国家质量标准和相关法律法规；（四）具备一定的经营规模和资金实力；（五）同意遵守本商场的各项规章制度，接受商场管理。
第三章招商程序第七条招商部门应根据商场经营战略和发展规划，制定招商计划，包括招商目标、定位、原则、策略等。
第八条招商部门负责对外发布招商信息，可通过媒体、网络、推介会等多种方式进行宣传推广。
第九条商户可根据招商信息向招商部门提出申请，提交相关资料，包括营业执照、法人身份证明、商户简介、经营计划等。
第十条招商部门对申请商户进行审核，对符合条件的商户发出邀请，商谈合作事宜。
第十一条双方就租赁合同条款达成一致意见后，签订租赁合同，明确双方权利和义务。
第十二条商户在签订租赁合同后，按约定时间办理进场手续，开展经营活动。
第四章招商管理第十三条招商部门负责对商户进行统一管理，确保商场整体形象和经营秩序。
第十四条商户应按照租赁合同约定和商场管理制度，合法经营，诚信服务，维护商场声誉。
第十五条商户应遵守国家法律法规，严格执行商品质量、计量、商标、陈列卫生等方面的规定。
第十六条商户应按照商场要求，参加各项培训和促销活动，提高经营水平和服务质量。
商场招商的管理制度
商场招商的管理制度第一部分：总则一、为了规范商场招商工作，吸引更多优质商家入驻，提升商场经营水平和品牌形象，特制定本管理制度。
二、商场招商管理制度适用于商场招商工作的所有环节，包括商家招募、谈判、签约、入驻等具体流程。
三、商场招商工作由商场管理团队负责统筹和执行，具体工作由招商部门负责具体落实。
商场招商团队应当遵守诚实信用、公平公正、保密保护商业秘密的原则。
第二部分：商家招募一、商场招商团队应当根据商场的定位和目标市场确定招商方向和招商规划。
二、商场招商团队应当积极开展市场调研，了解目标商家的需求和市场趋势，为商家招募提供有效参考。
三、商场招商团队应当建立完善的商家数据库，定期更新商家信息，以便有针对性地进行商家招募工作。
四、商场招商团队应当制定详细的商家招募计划，包括招商目标、招商策略、招商周期等内容，确保招商工作有序推进。
第三部分：商家谈判一、商场招商团队应当根据商家的需求和商场的定位，确定谈判方案和谈判要点，确保双方谈判顺利进行。
二、商场招商团队在与商家进行谈判时，应当充分了解商家的实力和需求，提供合理建议，促成双方达成一致意见。
三、商场招商团队应当保持良好的沟通和协调，及时解决谈判中出现的问题和分歧，确保谈判顺利进行。
四、商场招商团队应当在谈判过程中，注意保护商场的商业秘密，谨慎处理商业谈判信息，确保商业机密不外泄。
第四部分：商家签约一、商场招商团队应当在谈判达成一致意见后，及时起草商家合同，并由法律顾问进行审核，确保合同条款合理完善。
二、商场招商团队应当与商家就合同条款进行细致的沟通，并解答商家提出的疑问和建议，确保商家对合同内容充分理解和认可。
三、商场招商团队应当确保商家合同的签署流程合法规范，保证双方签署合同的有效性和权益。
四、商场招商团队应当建立完善的商家档案，妥善保存商家合同和相关资料，确保商家档案信息的完整性和安全性。
第五部分：商家入驻一、商场招商团队应当根据商家合同的约定，积极配合商家入驻工作，提供相关便利和支持。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天一、考勤规章制度1 、招商人员工作时间为早上8 ：30 -下午18:00 分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10 元,一个月内累计 3 次漏打,则给予书面警告,一个月内累计 2 次书面警告，则作解雇处理。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10 元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7 ：30 前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、安排市场调查当天，必须先回公司,知会招商经理，再由公司出发。
11 、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处.12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30 分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)，一经发现，罚款10 元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退.3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉,一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇.4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10 元,最高50 元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象,违者予以最低10 元，最高100 元的罚款处理.6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象.7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
如需外出午膳，必须由经理安排，外出午膳时间不可超过45 分钟。
行踪不清晰者以” 失踪"时起计每分钟罚款 1 元，情节严重者口头警告.11 、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内, 了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法.如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的” 抢客”而造成误会.注：” 积极” 与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客” 的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待.13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户.14、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允.16、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如：是否和其它招商人员有过联系)，经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。
管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理.18、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。
违者口头警告一次处理, 情况严重者书面警告或解雇处理。
19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20 元处理。
20、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理(扣罚额最低10 元最高100 元)，重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
21 、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。
22、该项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上，随身携带,方便通信联络；主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。
23、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
24 、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。
25、尊重上级领导和每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格的言说。
26、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料.28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论.29 、不应参与商铺炒作或私人行为。
30 、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
31 、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为.32、未经公司许可，不得私自代客转让铺位.33、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款.34 、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。
35 、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度1 、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
2 、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。
3 、培训学习时任何人不得无故缺席。
4 、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5 、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加.7 、对每个月的培训知识要定期考试一次。
8 、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度1 、通讯费:招商人员每月电话费补助50 元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。
5、礼品费：招商过程中,如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。
五、合同管理制度1 、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作.合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。
招商文员必须另外复印三份, 本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。
2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作.3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或着名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等.6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。
7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权.10 、《合同、协议》的签定流程：(1)招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
(2)签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
(3)当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
(4)招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
六、仪容仪表基本要求招商员仪容仪表：1、必须穿着统一制服(西服)；2 、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶；3、扣好纽扣,结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；4 、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；5 、西装上衣的口袋原则上不应装东西；6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;7 、衣袋中不要多装物品；8 、鞋要保持干净、光亮；不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。
1 、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；2、不得留胡须，要保持面部清洁,胡子要刮干净。
3 、男员工可隔日刮脸，但不得化妆。
女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高鞋；1 、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；2 、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；3 、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气；4 、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；5 、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6 、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个,款式简单;8、衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣.在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。