工程部部门工作手册

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物业管理公司工程部工作手册说明

物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工程部工作规范手册

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安全文明施工情况
施工方案记录栏
表2-2
各项目基本情况一览表
项目概况
在建项目
工程概况
工期节点计划
项目主要负责人
甲方主要负责人
监理人员
安全站
质检站
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物业公司工程部工作手册

物业公司工程部工作指导书目录第一节岗位设置（组织架构图）第二节工程管理部职责第三节岗位职责一、工程管理部经理职责二、工程管理部能源管理副经理职责三、工程管理部设备管理副经理职责四、工程管理部维修中心主管职责五、工程管理部文员职责六、物业维修部主管职责七、维修班班长职责八、运行班班长职责九、空调运行工职责十、配电电工职责十一、电梯操作工职责十二、维修电工职责十三、电梯维修工职责第四节内部管理规定一、工程值班管理规定二、交接班规定三、配电室交接班制度四、给排水交接班制度五、冷冻站交接班制度六、运行记录管理制度七、工程档案管理制度八、工具管理制度九、工作报告制度第五节设备设施管理第一部分总则一、保养单位监督规定二、工程部巡检规定三、设备管理制度四、机房管理规定五、设备机房防火规定六、机房卫生管理规定七、设备编号暂行规定第二部分强电系统管理一、层间配电房管理制度二、配电室运行工作程序三、配电室巡视制度四、高压配电室巡视制度五、转、停电通知租户工作规程六、停电管理规定七、临时用电管理规程八、供配电运行安全操作规程九、供配电设备运行管理规程十、供配电设备维修保养规程十一、低压配电房管理制度十二、低压配电柜保养规程十三、干式变压器保养规程十四、发电机房管理规定十五、发电机维修保养制度十六、电房倒闸操作制度十七、工作票制度十八、供电突发性事故的应急措施十九、强电系统操作流程图第三部分弱电系统管理一、弱电系统管理规定二、监控中心管理制度三、消防控制中心管理制度四、巡视员工作程序五、弱电系统维修保养规程六、程控交换机管理七、综合布线系统维修保养规程八、保安监视系统运行管理规定九、消防设备运行规定十、紧急广播系统维修保养规程十一、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程十二、防火卷闸维修保养规程十三、应急灯、疏散指示灯检查保养制度第四部分给排水系统管理一、安全用水、供水管理制度二、公司节水、用水措施三、物业维修部停水、限水管理制度四、给排水设备（设施）操作规程五、给排水系统运行管理规定六、给排水系统维修保养规程七、水池、水箱管理规程八、污水井管理规定九、化粪池管理规定十、给排水系统故障排除措施十一、给排水系统应急处理方案。

星级酒店工程维修部工作手册

星级酒店工程维修部工作手册工程部是酒店的重要部门，负责管理酒店的能源供应、设备维修保养、成本控制、设备购置、修理、环保、节能、安全、改造和更新等全过程工作。

因此，工程部的工作状况直接影响酒店的服务质量。

工程部的组织机构包括主管、领班和维修工。

工程部主管的职责包括协调与其他部门的关系、全权管辖和调配工程部所有人员和设备、制定操作规程和检修保养制度、深入现场检查人员和设备状况、审定下属人员和班组工作计划、组织设备更新、改造、重大维修保养和设备购进计划、向总经理汇报工作、组织员工进行理论培训等。

工程部领班的职责包括协助工程部主管抓好工程部的人员管理、召开早会分析指正不足、定期巡查各岗位工作情况、传达酒店和部门领导指示精神、组织解决工作上的技术难题、负责每月水、电、油表汇总审核工作、检查设备保养记录、负责工程部员工的考核等。

工程部发电工的职责是负责发电设备的运行和维护，直接上司是工程部领班。

工程部是酒店运营的重要支撑部门，其工作状况直接影响酒店的服务质量。

因此，工程部的组织机构和岗位职责需要严格规范和落实。

工程部主管负责全面管理工程部的人员和设备，工程部领班负责协助工程部主管管理人员和设备，发电工负责发电设备的运行和维护。

他们的职责分工明确，协同合作，为酒店的正常运营提供有力保障。

的制作。

7.努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。

8.事故未排除不进行交班，应上下两班协同完成工作。

9.按规定时间做好班内外清洁工作。

10.熟练掌握木工工具的使用方法和安全操作规程，确保工作安全。

11.积极参与培训，提高自身专业技能水平，为酒店提供更好的服务。

1.我负责管理酒店的发电设备，包括运行、维护检修和巡视保养。

2.我严格执行安全操作规程，检查各机组的运行情况，并做好值班记录和发电机巡查记录表。

我严格遵守发电房各项制度和规定。

3.我认真做好发电房的安全防火工作，定期检查绝缘情况，并保持机组卫生和环境卫生。

酒店工程部工作手册

酒店工程部工作手册第1章工程部概述 (4)1.1 部门职责 (4)1.2 岗位设置 (4)1.3 工作流程 (5)第2章基础设施与设备管理 (5)2.1 建筑设施检查与维护 (5)2.1.1 检查频率 (5)2.1.2 检查内容 (5)2.1.3 维护保养 (6)2.2 供配电系统管理 (6)2.2.1 配电室管理 (6)2.2.2 供电线路检查 (6)2.2.3 电力设备维护 (6)2.3 暖通空调系统管理 (6)2.3.1 系统运行监控 (6)2.3.2 设备维护保养 (6)2.3.3 能耗管理 (6)2.4 给排水系统管理 (6)2.4.1 给水系统管理 (6)2.4.2 排水系统管理 (6)2.4.3 消防系统管理 (7)第3章安全生产管理 (7)3.1 安全生产制度 (7)3.1.1 安全生产责任制 (7)3.1.2 安全生产操作规程 (7)3.1.3 安全保卫制度 (7)3.1.4 安全生产信息管理制度 (7)3.2 安全培训与教育 (7)3.2.1 安全培训内容 (7)3.2.2 安全培训形式 (7)3.2.3 安全培训计划 (8)3.2.4 安全培训实施要求 (8)3.3 安全隐患排查与整改 (8)3.3.1 安全隐患排查 (8)3.3.2 安全隐患整改 (8)3.3.3 整改效果评估 (8)3.4 应急预案与处理 (8)3.4.1 应急预案制定 (8)3.4.2 应急预案演练 (8)3.4.3 处理流程 (8)第4章工程项目管理 (8)4.1.1 项目立项程序 (9)4.1.2 项目可行性研究 (9)4.1.3 项目建议书编制 (9)4.1.4 项目审批 (9)4.2 项目招投标管理 (9)4.2.1 招标文件编制 (9)4.2.2 招标公告发布 (9)4.2.3 投标人资格预审 (9)4.2.4 投标文件评审 (9)4.2.5 中标通知及合同签订 (9)4.3 施工过程管理 (9)4.3.1 施工准备 (9)4.3.2 施工进度管理 (9)4.3.3 施工质量管理 (10)4.3.4 施工安全管理 (10)4.3.5 施工变更管理 (10)4.4 项目验收与移交 (10)4.4.1 验收准备 (10)4.4.2 验收程序 (10)4.4.3 验收问题处理 (10)4.4.4 移交手续办理 (10)第5章能源管理 (10)5.1 能源消耗监测 (10)5.1.1 监测方法 (10)5.1.2 监测内容 (10)5.1.3 数据分析 (10)5.2 节能措施与实施 (10)5.2.1 节能措施 (10)5.2.2 节能实施 (11)5.2.3 节能效果评估 (11)5.3 能源设备维护与优化 (11)5.3.1 设备维护 (11)5.3.2 设备优化 (11)5.3.3 技术更新 (11)5.4 能源成本控制 (11)5.4.1 成本预算 (11)5.4.2 成本分析 (11)5.4.3 成本控制策略 (11)第6章设备维护与维修 (11)6.1 维护保养计划 (11)6.1.1 制定原则 (11)6.1.2 计划内容 (12)6.1.3 执行与监督 (12)6.2 维修流程与标准 (12)6.2.1 报修 (12)6.2.2 维修派工 (12)6.2.3 维修实施 (12)6.2.4 验收与反馈 (12)6.3 故障排查与分析 (12)6.3.1 故障排查 (12)6.3.2 故障分析 (12)6.3.3 预防措施 (12)6.4 备品备件管理 (12)6.4.1 备品备件清单 (13)6.4.2 采购与验收 (13)6.4.3 存放与管理 (13)6.4.4 使用与报废 (13)第7章环境保护与绿色低碳 (13)7.1 环保法规与标准 (13)7.2 废弃物处理与资源化 (13)7.3 绿色低碳措施 (13)7.4 环保设施运维 (14)第8章工程质量控制 (14)8.1 质量管理体系 (14)8.1.1 质量管理原则 (14)8.1.2 质量管理体系构建 (14)8.1.3 质量管理文件 (14)8.2 施工过程质量控制 (14)8.2.1 施工前准备 (14)8.2.2 施工过程监控 (14)8.2.3 施工材料与设备管理 (14)8.3 验收标准与方法 (15)8.3.1 验收标准 (15)8.3.2 验收程序 (15)8.3.3 验收方法 (15)8.4 质量问题处理 (15)8.4.1 质量问题发觉 (15)8.4.2 质量问题整改 (15)8.4.3 质量问题预防 (15)8.4.4 质量处理 (15)第9章信息化管理 (15)9.1 信息管理系统 (15)9.1.1 系统功能 (15)9.1.2 系统操作流程 (16)9.2 工程资料管理 (16)9.2.1 资料分类与编码 (16)9.3 信息化设备维护 (16)9.3.1 设备维护制度 (16)9.3.2 设备管理软件 (16)9.4 数据安全与备份 (16)9.4.1 数据安全措施 (16)9.4.2 数据备份 (17)第10章团队建设与员工管理 (17)10.1 人员招聘与培训 (17)10.1.1 招聘流程 (17)10.1.2 培训与发展 (17)10.2 绩效考核与激励 (17)10.2.1 绩效考核原则 (17)10.2.2 绩效考核指标 (17)10.2.3 激励措施 (17)10.3 员工关系管理 (18)10.3.1 员工沟通 (18)10.3.2 员工关系协调 (18)10.4 团队协作与沟通 (18)10.4.1 团队协作 (18)10.4.2 沟通协调 (18)第1章工程部概述1.1 部门职责工程部作为酒店的核心部门之一，主要负责以下职责：（1）保障酒店基础设施的正常运行，保证酒店各项设施设备的安全、稳定和高效运转；（2）负责酒店新建、改建及扩建项目的规划、设计和施工管理；（3）制定和实施设备设施的维护保养计划，保证设备设施的使用寿命和功能；（4）负责酒店能源管理，降低能耗，提高能源利用效率；（5）制定和执行工程部的预算计划，合理控制成本；（6）配合其他部门，为酒店提供技术支持，保证酒店各项业务顺利进行。

工程部SOP(标准操作手册)

工程部标准操作程序一览表序号任务号任务的题目页面1 TY-ENG-SOP-1 周期性的照明维修保养责任分配（1）2 TY-ENG-SOP-2 周期性的照明维修保养责任分配（2）3 TY-ENG-SOP-3 填报《工程部事故报告》序号任务号任务的题目页面4 TY-ENG-SOP-4 配电房及机房维护责任分配（1）5 TY-ENG-SOP-5 配电房及机房维护责任分配（2）6 TY-ENG-SOP-6 配电房及机房维护责任分配（3）7 TY-ENG-SOP-7 客房设施的投诉与维修（1）8 TY-ENG-SOP-8 客房设施的投诉与维修（2）9 TY-ENG-SOP-9 客房设施的投诉与维修（3）10 TY-ENG-SOP-10 客房的定期保养维修（1）11 TY-ENG-SOP-11 客房的定期保养维修（2）12 TY-ENG-SOP-12 申购13 TY-ENG-SOP-13 收货14 TY-ENG-SOP-14 发料15 TY-ENG-SOP-15 储存16 TY-ENG-SOP-16 盘点17 TY-ENG-SOP-17 回收旧件处理18 TY-ENG-SOP-18 核实库存定额19 TY-ENG-SOP-19 从仓库紧急领取材料20 TY-ENG-SOP-20 BAS系统运行维护管理21 TY-ENG-SOP-21 CATV系统22 TY-ENG-SOP-22 客房检修23 TY-ENG-SOP-23 检查背景音乐及消防广播24 TY-ENG-SOP-24 日常工作安排25 TY-ENG-SOP-25 低压出线开关跳闸后的处理方法26 TY-ENG-SOP-26 照明检修27 TY-ENG-SOP-27 变电站常规检修内容及安全组织措施28 TY-ENG-SOP-28 低压联络开关故障处理方法29 TY-ENG-SOP-29 定期维修保养30 TY-ENG-SOP-30 应急发电机实验程序31 TY-ENG-SOP-31 低压线路维修工作注意事项32 TY-ENG-SOP-32 客房走廊照明检修33 TY-ENG-SOP-33 客房空调检查（1）34 TY-ENG-SOP-34 客房空调检查（2）序号任务号任务的题目页面35 TY-ENG-SOP-35 制冷机开/停操作程序36 TY-ENG-SOP-36 水泵启动运行中应注意的问题37 TY-ENG-SOP-37 空调运转操作规程（1）38 TY-ENG-SOP-38 空调运转操作规程（2）39 TY-ENG-SOP-39 冷冻机房值班规程（1）40 TY-ENG-SOP-40 冷冻机房值班规程（2）41 TY-ENG-SOP-41 锅炉紧急处理42 TY-ENG-SOP-42 客房卫生洁具的检查43 TY-ENG-SOP-43 泳、浴池水质的检测44 TY-ENG-SOP-44 锅炉紧急处理45 TY-ENG-SOP-45 检查浴缸水堵和马桶冲水时间46 TY-ENG-SOP-46 锅炉水位表冲洗程序47 TY-ENG-SOP-47 锅炉排污程序48 TY-ENG-SOP-48 锅炉紧急情况处理程序49 TY-ENG-SOP-49 缺水事故处理程序50 TY-ENG-SOP-50 年度客房检查维修（1）51 TY-ENG-SOP-51 年度客房检查维修（2）52 TY-ENG-SOP-52 年度客房检查维修（3）53 TY-ENG-SOP-53 火灾时，如何使用消防梯54 TY-ENG-SOP-54 电扒板、煎锅不加热的排除55 TY-ENG-SOP-55 洗碗机不喷水的排除56 TY-ENG-SOP-56 中餐炉火不旺的排除57 TY-ENG-SOP-57 制冰机不出冰的排除58 TY-ENG-SOP-58 执行会议、宴会设备设立任务序号任务号任务的题目页面59 TY-ENG-SOP-59 传真机、电话机安装60 TY-ENG-SOP-60 执行会议设备接待任务61 TY-ENG-SOP-61 PABX保养62 TY-ENG-SOP-62 临时增加会议设备63 TY-ENG-SOP-63 临时取消会议设备标准操作程序周期性的照明维护保养责任分配部门：工程部实行者职称：值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-1 任务的题目：周期性的照明维护保养责任分配(1) 需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1 客人区域照明维护保养一区二区三区四区将客人所到的区域照明以分工方式分配给各运行班负责客房、茶艺馆、西餐厅、以及卫生间洗衣房、员工宿舍以及卫生间大堂、餐厅、客房、商务中心、会议室、压力水泵房、厨房、大堂吧、点心厨房、会议中心环境路灯、避雷装置、雨水、污水排放、责任到人，提高保养质量，平衡工作量，以衡量各组工作表现的部分依据起草者：批准者：职称：签字/日期：职称：签字/日期：标准操作程序部门：工程部实行者职称：值班工程师及运行班人员任务号：TY-ENG-SOP-2 任务的题目：周期性的照明维护保养责任分配(2) 需要使用的用具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么照明维护保养的规范每月必须彻底检查及维修所负责区域之照明设备，以达到100%的正常，这也包括灯具及灯罩的端正牢固、吸顶灯灯罩与天花齐平悬挂端正无缺件、出口灯正常及灯具端正、灯槽内日光灯具不露出来等等。

工程部维修作业操作手册(定稿)

工程部维修作业操作手册(定稿) 工程部维修作业操作手册章节一：维修作业前的准备1.1 设备故障报告接收- 接收故障报告并记录- 根据报告进行初步判断1.2 工程师任务分配- 确定负责维修的工程师- 分配工程师的任务和时间安排1.3 材料和工具准备- 根据维修任务准备所需材料和工具- 检查材料和工具的完整性和可用性1.4 安全准备- 确保维修现场的安全性- 提醒工程师注意个人安全事项章节二：维修作业执行2.1 维修现场准备- 到达维修现场前进行勘察和确认- 准备维修所需设备的拆卸和安装工作2.2 维修操作流程- 按照维修顺序进行操作- 遵守相关维修流程和标准操作规程2.3 维修设备拆卸和更换- 拆卸维修设备并检查损坏情况- 更换维修设备并进行功能测试2.4 维修设备安装和调试- 安装维修设备并连接相关部件- 进行设备的调试和测试2.5 维修设备调整和优化- 根据实际情况对设备进行调整- 优化设备的工作性能和稳定性章节三：维修作业后的处理3.1 维修作业记录- 记录维修过程中的操作和检查结果- 维修完成后进行总结和归档3.2 维修设备保养- 提出维修设备的保养建议- 制定设备保养计划并执行3.3 故障排查分析- 分析维修过程中出现的故障原因- 提出改进和预防措施3.4 维修作业总结- 维修过程中的优点和不足进行总结- 提出改进和提高工作质量的建议附件：1.维修工具清单2.维修设备说明书3.维修记录表格法律名词及注释：- 著作权：指法律保护作品的独创性成果的权利。

- 专利权：指根据《专利法》授予的在一定期限内对新的技术、新的产品或者新的工业设计的独占权。

- 商标权：指商标注册人依法拥有并依法使用其商标的权利。

- 合同法：指中华人民共和国合同法，为规范和保护合同行为的订立和履行，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益，制定本法。

工程部岗位职责说明书范文

工程部岗位职责说明书一、部门名称工程部二、部门概述工程部是公司项目实施的核心部门，主要负责工程项目从策划、设计、施工到验收的全过程管理与控制工作，确保工程项目按照既定目标、质量标准、预算及时间表顺利完成。

三、主要岗位职责1.工程策划与设计管理-根据公司发展战略和业务需求，参与制定工程项目总体计划。

-组织协调设计团队，进行项目前期规划、设计方案评审和技术交底工作。

2.施工组织与管理-制定详细施工方案，编制施工进度计划，并监督执行。

-负责施工现场管理，协调各施工单位及监理单位的工作关系，解决现场技术问题。

3.工程质量控制-建立并落实工程质量保证体系，对施工过程中的各项工序进行严格的质量检查与监控。

-参与隐蔽工程验收、中间验收及竣工验收等工作，确保工程质量达到合同约定和相关规范要求。

4.成本与预算控制-编制项目成本预算，跟踪并控制工程项目的实际支出，防止超预算现象的发生。

-定期分析成本状况，提出成本节约措施和优化建议。

5.安全管理-制定并实施工地安全规章制度，定期组织安全教育培训和应急演练活动。

-对施工现场进行安全巡查，发现隐患及时整改，预防安全事故的发生。

6.合同与采购管理-负责工程材料设备的采购、合同签订以及供应商管理工作，确保供应质量和进度满足工程需求。

-处理与工程相关的合同变更、索赔等问题，保障公司合法权益。

7.资料归档与信息管理-督促完成各类工程技术文件、图纸资料的整理、归档和保管工作。

-通过信息化手段，实现工程项目的有效管理和信息共享。

8.竣工验收与交付-组织开展工程竣工验收工作，准备并提交验收所需的相关资料。

-协调处理验收过程中出现的问题，确保工程顺利通过验收并按期交付使用。

绿城物业工程部工作手册(掌上物业管理)

绿城***物业服务集团有限公司工程承接查验工作手册目录第一部分承接查验流程1. GT-ZY-FZ-001集团接管项目交付前准备工作职责分配表........ - 1 -2. GT-BF-GC-001物业承接查验管理办法....................... - 16 -3. GT-ZY-GC-009接管物业需移交资料清单（模板）............. - 33 - 第二部分承接查验指引1. GT-ZY-GC-001配电系统设施设备承接查验操作指引........... - 40 -2. GT-ZY-GC-002给排水系统设施设备承接查验操作指引......... - 45 -3. GT-ZY-GC-003楼宇及精装修系统承接查验操作指引........... - 50 -4. GT-ZY-GC-004空调暖通系统设施设备承接查验操作指引....... - 69 -5. GT-ZY-GC-005消防系统设施设备承接查验操作指引........... - 75 -6. GT-ZY-GC-006电梯与升降系统设施设备承接查验操作指引..... - 78 -7. GT-ZY-GC-007安防及弱电系统设施设备承接查验操作指引..... - 80 -8. GT-ZY-GC-008人防系统设施设备承接查验操作指引........... - 85 -9. GT-YJ-016交付突发事件应急预案.......................... - 90 - 第三部分记录表单一接管验收移交表单1. GT-R-GC-001接管物业移交资料清单........................ - 98 -2. GT-R-GC-002接管物业未移交资料明细表.................... - 99 -3. GT-R-GC-003共用设施设备系统移交明细表................. - 100 -4. GT-R-GC-004接管验收设施设备遗留问题清单............... - 101 -5. GT-R-GC-005共用设施设备资料移交清单................... - 102 -6. GT-R-GC-006共用设施设备备品件移交清单................. - 103 -二业主户内验查表1. GT-R-GC-007毛坯房一房一验验查表....................... - 105 -2. GT-R-GC-008精装修房一房一验验查表..................... - 109 -3. GT-R-GC-009私家泳池验查表............................. - 115 -4. GT-R-GC-010自动喷、滴灌验查表......................... - 116 -5. GT-R-GC-011户外燃气烧烤炉验查表....................... - 117 -6. GT-R-GC-012室外厨房设备验查表......................... - 118 -三共用区域承接查验表1. GT-R-GC-013配电房验查表............................... - 120 -2. GT-R-GC-014水泵房验查表............................... - 122 -3. GT-R-GC-015排污泵验查表............................... - 124 -4. GT-R-GC-016单元配电间验查表........................... - 126 -5. GT-R-GC-017单元门厅验查表............................. - 128 -6. GT-R-GC-018单元楼道验查表............................. - 129 -7. GT-R-GC-019单元屋顶验查表............................. - 130 -8. GT-R-GC-020公共设施验查表............................. - 132 -9. GT-R-GC-021公共卫生间验查表........................... - 134 -10. GT-R-GC-022地下车库验查表............................ - 135 -11. GT-R-GC-023风机房验查表.............................. - 136 -12. GT-R-GC-024消防设施设备验查表........................ - 138 -13. GT-R-GC-025消防设施设备联动检测表.................... - 141 -14. GT-R-GC-026电梯验查表................................ - 142 -15. GT-R-GC-027电梯机房验查表............................ - 144 -16. GT-R-GC-028无机房电梯验查表.......................... - 145 -17. GT-R-GC-029安防设施设备验查表........................ - 148 -18. GT-R-GC-030门禁系统验查表............................ - 150 -19. GT-R-GC-031背景音响系统验查表........................ - 151 -20. GT-R-GC-032人防设施设备验查表........................ - 152 -四其他表单1. GT-R-ZL-003事件调查与处理报告......................... - 153 -2. GT-R-ZHGL-XXX工作联系单............................... - 154 - 第四部分物业承接查验办法_1. 名词解释............................................... - 157 -2. 《物业承接查验办法》的理解和适用....................... - 158 -3. 物业承接查验办法....................................... - 162 -4. 《物业承接查验办法》条款内容重点解读................... - 167 - 第五部分参考资料1. 如何书写缺陷报告....................................... - 172 -2. 各专业施工合同质量保修年限表........................... - 173 -3. 精装修入户维修管理方案................................. - 177 -4. 入户维修成品保护措施................................... - 184 -第一部分承接查验流程***物业服务集团有限公司集团接管项目交付前准备工作职责分配表GT-ZY-FZ-001-2013（A/0）一、需报集团审批的事项（一）年度交付计划（二）人力资源及培训- 1 -- 2 -- 3 -- 4 -（二）项目交付前与开发公司的各类沟通事项- 5 -- 6 -（三）项目承接查验具体工作- 7 -- 8 -- 9 -（四）各类方案、手册等的编制- 10 -- 11 -（五）项目交付前具体现场活动事项- 12 -- 13 -- 14 -- 15 -***物业服务集团有限公司物业承接查验管理办法GT-BF-GC-001-2013（A/0）1 目的为规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据建房[2010]165号《物业承接查验办法》等国家相关法律法规的规定，并结合集团实际情况，制定本办法。

物业工程部管理手册

物业工程部管理手册1 部门工作职责1.1负责大厦设备、设施的验收与管理1.1.1参与大厦设备、设施的接管与确认验收，建立详细的设备、设施台账。

1.1.2对所验收的设备设施进行详细标识。

1.1.3建立设备卡，做好相应的运行记录、对所有设备设施进行科学规范的管理。

1.2负责各专业系统的维护与保养、确保各系统正常运行1.2.1制订各专业系统（供电系统、空调系统、给排水系统、电梯等）的详细维保计划，组织维保工作的实施，确保设备设施的正常，延长设备设施的使用寿命。

1.2.2制定应急方案，保障水电、空调、电梯满足使用要求。

1.3负责大厦设施、设备的日常维修工作1.3.1编制大厦预防性维修预算及计划。

1.3.2做好各专业系统设备设施的维修及其他矫正性维修，及时整修换新，保证大厦各系统正常运作。

1.3.3负责客户有偿服务的提供，保证及时有效地为客户排忧解难，为客户提供技术精湛、态度良好的优质服务。

1.3.4负责其他临时性维修工作。

1.4制定切实可行的节能措施，节约能源及维修材料，降低管理成本。

1.5制定有效措施，保证各设备房重地等重要场所的安全。

1.6编制设备更新、技术改造、技术人员技能提高计划，保持设备、技术能力处于较高水平。

1.7归口管理技术文件及资料案卷，做好大厦各楼层图纸及相关设施设备图纸及其它资料的收集、整理、完善、建档及管理。

1.8负责用户室内二次装修的审批、监管。

1.9负责大厦外判工程的监管工作。

1.10完成其它交办工作。

2 部门各班组工作职责2.1 运行班工作职责2.1.1负责高低压配电房、变压器房、楼层配电房的日常运行、维修、保养。

2.1.2负责大厦电梯设备的运行、维修、保养。

2.1.3负责空调主机房、风机房及冷却塔的日常运行、维修、保养。

2.1.4按照公司规定具体负责大厦相关设备的启停。

2.1.5负责非办公时间大厦所有设备的应急维修。

2.2 维修班工作职责2.2.1负责给排水系统、监控系统的日常运行、维修、保养。

物业工程部标准化工作手册

物业工程部标准化工作手册目录第一篇：服务文化篇（一）质量方针（二）服务理念（三）服务目标第二篇：服务礼仪篇（一）职业形象（二）行为规范（三）服务规范第三篇：内部管理篇（一）岗位职责（二）宿舍管理规定（三）设备房管理规定（四）主要设备完好率统计方法（五）设施管理规定（六）房屋（钢筋混凝土结构）完损等级评定（七）工程维修工具管理、操作和维护规定第四篇：工程设备运行操作和保养作业篇（一）供配电系统（二）安防系统维护保养流程（三）给水泵运行操作流程（四）给排水系统维护保养流程（五）消防设备运行操作工作流程（六）设备设施外包维保监管工作指引（七）电梯运行管理（A ）中央空调运行操作流程（九）中央空调末端设备维护保养（+）家政维修工作流程（十一）公共建筑设施维护保养操作指引（十二）应急事件处理措施第一篇：服务文化篇持续改进我们的管理服务质量，以满足顾客不实现我们不懈的质量追求：管理尽善高效，品牌美誉一流。

精品服务，真情关爱客户满意是检查我们工作的最终标准服务质量目标：1、重大责任性质量/环境/职业健康安全管理事故、事件O2、各项设施完好率99%3、清洁保洁合格率99%4、绿化完好率98%以上5、治安重大案件发生率O6、机动车辆因管理责任丢失率O7、年度火灾发生率不超过住户数的0.3%8、顾客投诉处理率达到100%第二篇：服务礼仪篇质量方针：以顾客为中心,断增长的需求,服务迅捷满意, 环境安全舒适, 客户服务理念:服务后，应主动询问对方“请问是否还是其他事需要帮忙？”；5、与客户道别时主动讲：“先生/小姐，再见！"、“欢迎您再来！”、“请留步！”、“请您慢走！”、“请走好！”；6、工作中原则上要讲普通话；如客户主动讲家乡话，可用家乡话与客户进行交流。

第三篇：内部管理篇（一）岗位职责1、工程主管：负责统筹工程维修部的日常运作，制订年度工程维修工作方案和计划，并组织实施；负责制订设备、设施的年、月检修保养计划和备用材料计划，并组织实施；负责本部门所需维修物料/设备零配件的申购；负责制订《建构筑物本体维修养护年度计划》，并组织实施；定期巡视各设备系统的运行状况，检查班组的质量记录；负责本部门团队建设，组织日常培训和考核；负责制订工程维修相关应急预案，定期组织演练；负责收集、整理项目设备设施技术资料；监督工程施工质量，解决工程难题；协助处理工程维修类客户投诉；完成上级交办的其它工作。

研发工程部部门工作手册

根据研发样板、BOM、工程图等产品资料，对产品进行评诂，制定出工装夹具设计方案，确认制作工装夹具的资料及材料。并验证工装夹具可靠性及实用性，预防品质问题。制做试产工艺流程图、SOP。跟进试产工艺流程。
量产阶段：
各产品SOP的复核及优化。
生产部标准工时的制定、生产效率的提升。
测量标准时间，跟进生产拉平衡，对作业手法的合理化进行分析，并及时加以调整以确保生产顺畅进行。
12、产品成本分析报告
13、样品实物/客样及生产样
14、新产品试产关键控制工序、节点、及常见问题
15、投产交接仪式会议
16、新产品首件送样品质保证报告
B、评审上述文件与设计输入的符合性；
C、根据上述文件描述评审样品的符合性；
D、对送审样品的评审结论负责。
四、部门岗位说明书
工程主管岗位职责
从事岗位名称
研发工程部
编制部门：工程部
制定
审核
批准
发布日期
实施日期
研发工程部
一、新产品研发中心功能架构图：
二、工程部人员编制表：7人
部门名称
职位名称
规划人数
实际人事
差异
担当人
工程部
经理
1
1
0
文员
1
1
0
PE工程师
1
0
1
IE工程师
1
1
PE技术员
1
1
IE技术员
1
1
合计
6
2
4
三、部门使命及职能/职责：
部门使命：为了使工程部部门人员明确各自职责以便有条不素的工作，降低产品生产成本、提高生产效率和改善产品质量。其研究内容为品质、成本、产品交期及服务。为公司其它部门的工作提供相关支持和服务。

物业工程部工作手册

物业工程部工作手册一、工作职责。

1. 负责物业项目的设施设备管理和维护工作，包括但不限于电梯、空调、供水供电等设备的日常检查、维修和保养工作。

2. 负责物业项目的安全管理工作，包括但不限于消防设备的检查、防火安全演练、安全隐患排查和整改工作。

3. 负责协调和监督物业项目的装修、改造和维护工程，确保工程质量和进度符合要求。

4. 负责编制和执行物业项目的设备维护计划和安全管理制度，确保设施设备的正常运行和安全使用。

5. 负责处理物业项目的紧急事件和突发情况，及时采取有效措施保障业主和物业项目的安全和利益。

二、工作流程。

1. 日常巡检工作，定期对物业项目的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并安排维修。

2. 维修保养工作，根据设备维护计划，对设施设备进行定期保养和维修，确保设备的正常运行。

3. 安全管理工作，组织开展消防安全演练，定期检查消防设备，排查安全隐患并及时整改。

4. 工程管理工作，对物业项目的装修、改造和维护工程进行项目管理，确保工程质量和进度。

5. 突发事件处理，对突发事件和紧急情况进行及时处置，保障业主和物业项目的安全和利益。

三、工作要求。

1. 具备相关工程技术或管理经验，熟悉物业设施设备的运行原理和维修方法。

2. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能够有效处理突发事件和紧急情况。

3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、供应商和相关部门进行有效沟通和协调。

4. 具备一定的安全管理知识和技能，能够制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全运行。

5. 具备良好的服务意识和责任心，能够为业主提供优质的设施设备管理和维护服务。

四、工作注意事项。

1. 工作中要严格遵守相关的操作规程和安全操作规范，确保工作安全和设备正常运行。

2. 工作中要及时上报和处理设施设备的故障和安全隐患，做好相关记录和报告。

3. 工作中要积极开展设备维护和安全管理工作，预防和减少安全事故的发生。

4. 工作中要加强与相关部门和供应商的沟通和合作，共同维护物业项目的设施设备和安全管理工作。

武威大酒店工程部工作手册

武威大酒店工程部工作手册第一章工程部职责。

1.1 工程部的职责是什么？工程部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店设施设备的维护、保养和管理工作。

工程部需要确保酒店的设施设备能够正常运转，保障客人的安全和舒适。

1.2 工程部的组织架构。

工程部通常由工程经理、维修工程师、技术人员等组成，根据酒店规模的不同，工程部的组织架构也会有所不同。

1.3 工程部与其他部门的合作。

工程部需要与酒店的其他部门密切合作，比如与客房部门合作进行客房设施的维护，与餐饮部门合作保障厨房设备的正常运转等。

第二章工程部日常工作流程。

2.1 设备维护保养。

工程部需要定期对酒店的设施设备进行检查和保养，确保设备的正常运转。

比如空调、电梯、给排水系统等设备的定期检查和保养工作。

2.2 设备故障处理。

当酒店设施设备出现故障时，工程部需要及时响应并进行维修。

工程部需要建立健全的应急预案，确保设备故障能够及时得到处理，不影响客人的正常使用。

2.3 安全管理。

工程部需要负责酒店的安全管理工作，包括消防设备的检查和维护、安全通道的畅通等工作。

工程部需要定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

第三章工程部管理规范。

3.1 设备台账管理。

工程部需要建立完善的设备台账，对酒店的设施设备进行分类、编号和管理，确保设备的使用情况能够清晰记录和跟踪。

3.2 设备维修记录。

工程部需要对设备的维修情况进行详细记录，包括维修时间、维修人员、维修内容等，建立完善的设备维修档案。

3.3 设备更新计划。

工程部需要根据设备的使用情况和更新周期，制定设备更新计划，及时更新老化设备，确保酒店设施设备的先进性和完好性。

第四章工程部员工素质要求。

4.1 技术能力。

工程部员工需要具备一定的技术能力，能够熟练操作和维护各类设备，具备一定的机械、电气等专业知识。

4.2 应急处理能力。

工程部员工需要具备良好的应急处理能力，能够在设备故障或突发情况下迅速做出反应，并进行有效的处理。

4.3 团队合作精神。

物业工程部工作手册.doc

泉州市行政中心康乐物业服务处工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。

2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。

3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。

4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。

6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。

7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。

8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。

10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。

11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。

13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。

（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调度，以及维修工程的成本控制。

2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。

3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。

4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。

5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。

6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。

7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案和预防措施。

8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。

9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。

工程部部门工作手册

工程部部门工作手册1. 简介工程部是公司的核心部门之一，负责监督和管理公司的所有工程项目。

本工作手册旨在为工程部门的成员提供准确的工作指导和流程，以确保项目的高质量和高效率。

2. 岗位职责工程部门涵盖多个岗位职责，下面是每个职位的基本要求和职责：2.1 项目经理•负责项目的计划、组织、协调和控制。

•监督项目进度和成本，并解决项目中的问题。

•协调项目团队，促进团队合作。

2.2 工程师•负责项目的设计和施工。

•确保工程项目符合相关标准和规范。

•解决施工过程中的技术问题。

2.3 技术支持•提供技术支持和咨询。

•解决项目中的技术问题。

•维护和管理技术文档和资料。

3. 项目管理流程为了确保项目的顺利进行，我们将采用以下项目管理流程：3.1 项目立项•确定项目目标和范围。

•分析项目需求和风险。

•制定项目计划和时间表。

3.2 项目执行•分配资源和任务。

•监督项目进度和成本。

•解决项目中的问题和冲突。

3.3 项目验收•检查项目是否符合要求。

•确保交付物的质量和完整性。

•向客户提供项目报告和文档。

4. 工作流程工程部门的工作流程如下：4.1 接收项目•接收来自其他部门或客户的项目请求。

•进行项目评估和可行性分析。

•确定项目的优先级。

4.2 制定计划•建立详细的项目计划，包括目标、时间表和资源需求。

•分配任务和责任。

•设定里程碑和进度检查点。

4.3 实施项目•进行项目的设计和开发工作。

•确保项目按计划进行。

•监督项目进度和质量。

4.4 测试和验收•对项目进行测试和质量控制。

•完成项目的验收条件。

•确保项目交付物的质量。

4.5 项目关闭•结束项目工作。

•完成项目总结和报告。

•学习和改进项目过程。

5. 重要事项在工程部门工作过程中，有一些重要事项需要注意：•遵守相关法律法规和公司政策。

•保护和管理项目信息和数据的安全。

•及时沟通和协调团队成员。

•持续学习和提升技能。

6. 结论工程部门的工作手册提供了详细的工作指导和流程，以确保项目的顺利进行和高质量的交付。