汽车销售物流优化管理策略分析

经营管理所谓销售物流优化，是从顾客需求出发，结合企业的实际情况，通过对企业销售物流系统进行根本性的思考和分析，站在系统的角度，对销售物流系统的各个功能子系统进行重新定位和决策，使销售物流系统总体运作情况得到优化，能够更好地为企业的产品销售服务，从而实现企业效益的巨大改善。

销售物流优化的目标如下：(1)改善整个销售物流系统的服务质量。

关键客户的服务质量会随着销售物流优化的实施得到大大改善，这样企业更容易保住关键客户，同时更加优质的服务还会吸引来更多的客户，从而扩大了企业的市场份额，为企业规模的扩大打下坚实的基础。

(2)采取有用的措施和有效的方法进行有用信息和数据的交换，从而提高整个物流系统的作业效率，提高企业的市场敏感度和反应速度。

(3)消除不良的物流环节，减少库存，明确每个环节的相关职能，从而减少物流运行成本和管理成本。

一、运输策略运输活动及其载体所构成的运输系统是销售物流管理系统中重要的组成部分，稳定可靠、灵活快捷的销售运输系统支持是企业整个物流系统成功运转的关键之所在。

企业在制定运输策略时首先要根据销售系统的要求对运输方式做出选择，运输方式的运作特征包括服务的可靠性、运送速度、服务频率、服务可得性和处理货物的能力，这些因素和所付运费都是选择运输方式的重要因素。

充分考虑本企业的实际情况，包括外部环境和库存策略，制定出适合本企业的运输策略，其方式主要有：(一)实行集约化管理对运输进行集约化管理是指在制定运输策略、计划安排、成本预算以及协调企业销售物流等方面，预先进行集中管理，而不是反应式运输管理。

预先管理的意义在于分析运输中存在的问题，寻找解决问题的办法，以利于企业整体效率的提高。

(二)减少承运人数量企业减少承运人的数量，使企业产品的销售运输业务相对集中于一些运输公司，使其业务量和营业收入增加，这样企业便可在使承运人提供企业要求的运价和服务方面占据主动。

(三)订立运输合同企业可以订立合同来消除承运人提供的服务和运价的不确定性，对于那些需要专业化服务的托运人来说，订立合同可以使他们享受到一般承运人无法提高的独特或灵活的运输服务。

作为汽车销售在运输方式的选择上就会更多地考虑到产品的特点，由于销售网络分布广，网点多，且对产品送达时间要求严等因素综合考虑，产品运输方式以公路运输为主。

而公路运输作为我国目前最便捷灵活的运输方式，也是汽车等大宗商品最理想的运输方式。

二、信息系统建设信息系统的建设是销售物流高效运作的基础，汽车销售的物流运作模式及流程优化中的各个环节都需要有效的信息沟通，只有在完善的销售物流信息系统基础之上才能使各环节整合为一个整体，从而有效地提高对客户的服务水平，降低销售物流的成本。

销售物流信息系统的作用主要有缩短从接受订货到发货的时间、库存适量化、提高搬运作业效率、提高运输效率、使接受订货和发出订货更为省力、提高订单处理的精度、防止发货和配送出现差错、调整需求和供给、回答信息咨询等。

销售物流信息系统的建立包括五个子系统的构建，即仓储管理系统、库存管理系统、运输管理系统、运输跟踪监控系统和电子数据交换系统。

(一)仓储管理系统支持核心物流运作的仓储管理系统能够对多个逻辑库和物理库、多种产品进行到库位的动态实时货品管理。

所有的库房都进行着相似的业务过程。

入库、存放、拣选然后装运出库。

仓储管理系统用以最大化地增加这些业务过程的有效性和精确性。

所有的库存被记录在计算机数据库中，所有的数据操作与实际的库存业务行为相一致，所有关于库存和库房的业务行为可以实时进行。

从物流模式的角度，仓储管理系统是实现快速订单响应所必需的运作系统，没有仓储管理系统，就不可能实现“配送”模式；从物流技术的角度，仓储管理系统是支持现代化配送及相应自动化设施运行的基本环境；从财务的角度，仓储管理系统能够实现基于活动的计费，使得企业能够实现单品的成本全程跟踪。

仓储管理系统的功能主要包括产品的接收、放置、数量统计和分拣、库存管理、条码管理、任务管理、质量保证、货品优化搭配、工作单管理及发货。

(二)订单管理系统对不同客户下达的订单，完成订单录入、单据打印及库存查询等最基本的物流运作控制功能。

客户可以通过该系统的固定渠道向公司下达运作指令，查看和了解订单的执行情况，并获取相关订单的汇总和分析报表。

公司销售物流信息处理部门通过该系统接收和确认订单的有效性，并按照订单的运作要求，将订单分解到各执行部门，并对订单的执行情况进行汇总和分析。

订单管理系统是物流信息系统最主要的子系统之一，关系到订单的来源和处理结果的有效组合，是客户获取物流运作状况最主要的渠道和方式。

(三)运输管理系统运输管理系统面向复杂的运输和配送业务。

实现车队管理、运汽车销售物流优化管理策略分析陈道鹏 十堰长润机械制造有限公司 湖北十堰 442000现代经济信息法》有关银行结算账户使用和农发行有关粮油收购资金现金管理规定的现金支取范围进行监管。

二是要根据《反洗钱法》等相关法规的要求，严格大额资金和可疑交易报告制度。

三是信贷客户管理部门要加强对贷款企业的贷后资金使用监管，防止企业转移挪用资金，逃废银行债务。

四是要加大非现金支付结算工具的推广，促使贷款企业尽可能少用或不用现金。

(三)改进银企对账，提高对账单回收率一是强化银企对账制度的落实，及时向企业发送对账单。

对大客户、业务发生频繁的客户，采取面对面对账或者随时电话、手机短消息对账；一般客户一个月对账一次；对于长期不动户一季度或者半年对账一次；二是要实行对账岗位分离，明确银行内部各业务部门的责任。

记账岗、管户客户经理不得参与对账；发出对账单的岗位必须与回收对账单的岗位分离；三是根据农发行各机构的实际情况，可以委托邮政等社会中介机构代为发送和回收客户对账单，提高对账单回收率；四是加强未达账项和差错处理的环节控制。

对客户回单反馈的未达账和账款差错要指定专人查核，发现问题主动与客户联系查清原因，必要时，银行有关人员应上门与客户共同分析、核对，确保银企双方银行账户资金相符。

(四)免予账户年检条件对于因粮改形成的、尚未还清农发行债务的原国有粮食收购关停企业，一年仅发生几次业务的最少要半年对一次账；长期不发生业务，又无法销户的，应按照规定转入专户管理，并向人民银行报告，请求免予账户年检。

(五)充分发挥银行账户管理作用建议人民银行要充分发挥银行账户管理的作用，把银行账户管理工作作为反洗钱重要的基础平台，促进相关方面协调配合，共同做好人民币结算账户的管理，从而建立与财政、工商、税务、海关、质检等部门的通用信息共享系统，实现横向联网，使各家商业银行能够充分调用开户单位的信息资源，使系统对录入的账户信息能够自动校对，避免不法分子利用虚假证件资料到银行开立账户，提高各金融机构账户审核工作效率，确保账户信息真实。

(六)开放相关查询权限人民银行应将账户管理系统的相关查询权限开放，方便商业银行进行与银行账户信息有关的资料核对、查询与统计工作。

(七)加大对基层行账户的检查力度农发行的上级管理部门要加大对基层行银行账户的检查力度，全面掌握和了解基层行对有关办法的执行情况，督促其加强银行结算账户管理工作，查处和纠正各种违规开立、使用银行结算账户的行为，保证支付结算活动的正常进行，维护金融经济秩序稳定，防范和化解利用银行结算账户进行偷逃税款、逃废银行债务及洗钱犯罪活动。

(上接第86页)输调度、执行及相应的结算功能。

运输管理系统不仅仅实现运输业务流程的全程控制和路径优化，更重要的是在各种变化的运作约束条件下，面向既定的运输服务响应水平，以最低成本为目的，实现动态的运输计划。

(四)运输跟踪监控系统运输跟踪监控系统与GPS 系统相连接，可以实现对公司所有装备了GPS 跟踪仪的运输车辆运行过程进行全程监控和管理，并将车辆和货品的即时状态通过该系统予以反映。

公司和客户也可就某一特定车辆或货品进行随时掌控，如车辆在运输途中车厢内的温度变化就可以通过运输跟踪监控系统随时反映给管理人员。

这一功能对食品加工企业非常重要，大大提高了企业对产品运输途过程中的质量控制水平，降低了运输损耗。

运输跟踪监控系统还可以按客户需求向客户提交产品追踪报告，对公司承诺的服务指标的执行情况进行分析和统计，以考核这些指标的完成情况。

(五)电子数据交换系统电子数据交换系统的目的是为了协同运作系统更电子化的工作。

传统的电话、传真等人工传递手段正在成为企业间高效协同运作的瓶颈，在不同物理地点，特别是不同企业的系统之间，需要有效的电子资料交换手段，比如运输管理系统、仓储管理系统与客户的ERP 系统之间、异地的物流设施之间等。

如汽车生产企业与第三方物流企业之间，需要即时交换有关库存、订单等信息，以便双方能够更好地协同运作，这些信息通常以电子资料的形式往来，有效的交换手段是必须的。

另外，由于很多信息涉及到商业机密，信息交换手段的可靠性也必须很高。

除去简单不可靠的手段如E-mail 、软盘运送外，专业的电子资料交换服务包括增值网络商的EDI 服务、基于internet 的XDI 等，采用这些可靠的电子资料的交换手段，可以有效地防止企业有关商业机密的资料外泄。

三、结论如今对于汽车生产商来说，销售物流的优化成为了核心竞争力之一。

因此汽车制造商应当重视销售物流优化的策略研究，以保证汽车能够在销售环节以最小的成本获得最大的收益。

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