浙江精工商学院内训师队伍建设实施方案

精工商学院内训师队伍建设实施要点
当前，企业职工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，而培训师资是加强职工培训的前提。

外聘培训师虽然可以提供专业、深层次的理论辅导，但他们对企业文化不够了解、培训需求调查不充分、缺乏培训后的改进辅导等弊端非常突出，这使其培训效果存在严重缺陷。

而且这种培训的成本居高不下。

因此，如何在保证和提高培训质量的同时降低培训成本，就成了大多企业面临的一个重要课题。

由企业内部的培训师来担当更多的培训工作，能一举两得地解决这个难题，这已经成为越来越多企业的共识。

内部培训师的培养与队伍建设于是就相应地成为企业培训体系中的重要一环，是企业培训工作的真正可靠基石和可再生力量。

正是在这种需求背景下，我们精工商学院把集团内训师队伍建设放在议事日程上，制定出台了详尽的《精工商学院内训师管理办法》（以下简称《管理办法》）,用以明确和规范精工集团内训师建设的目标，原则和操作方案。

经过近一年的实践，集团内训师初评选拔及复评认定工作取得了很好的成果，初步配置和建立了一支内训师队伍，并发挥了其在培训工作中的重要作用，更为下一阶段集团内训师队伍的全面发展奠定了基础，积累了经验。

下面结合《管理办法》，向大家介绍一下商学院内训师队伍建设的的实施要点和实践体会。

一，集团内训师队伍建设的目的和意义
建设集团内训师队伍的主要目的是充分利用精工集团内部的人才资源，发挥内训师在集团人才培养中的核心作用，使精工各专业业务知识和管理经验得到更好的积累并能共享学习，为集团培养高素质的各类管理、专业人才，为企业文化的传承提供有效的保障。

二，对内训师基本职责的界定
《管理办法》明确了精工商学院内训师在精工商学院培训工作中的策划开发和组织实施功能。

作为培训管理者，其基本职责为：
（一）积极传播和实践公司文化和价值观；
（二）参与课程前期培训需求调研，明确各集团公司员工的培训需求，为课程开发与教材编写提供准确的培训需求资料；
（三）针对培训需求开发设计有关课程，并定期改进以上资料；
（四）严格按照商学院培训规范和流程开展授课；
（五）参与讲师与课程评审，对所参加的外训课程进行内化；
（六）积极参加内训师技能培训，协助完善商学院培训体系。

三，内训师专业职级及任职要求
《管理办法》规定，集团内训师根据其授课能力分为三个职级，即三级内训师、二级内训师、一级内训师。

原则上，三级内训师可以讲授雏鹰班课程，二级内训师可以讲授金鹰班课程，一级内训师可以讲授翔鹰班课程。

高级别内训师可以为低级别领导力培训项目学员授课，反之则不可。

各职级内训师任职要求如下：
(一)基本条件：
1.热爱公司，热爱本职工作，认同公司文化和价值观；
2.本科及以上学历（岗位工作经验丰富，学历可适当放宽）；
3.喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验；
4.具备良好的沟通技巧，优秀的语言表达和文字组织能力；
5.年度绩效考核结果良好及以上。

（二）各职级内训师任职要求
一级内训师任职要求:
1，专业领域八年以上工作经验，对内训师角色有非常清楚的认识；
2，精通各类授课技巧；
3，能结合公司特点不断改进、创新课程内容，并能给翔鹰班学员授课。

二级内训师任职要求:
1，专业领域五年以上工作经验，对内训师角色有比较清楚的认识；
2，熟练掌握授课技巧；
3，能结合公司特点组织课程内容，并能给金鹰班学员授课。

三级内训师任职要求:
1，专业领域两年以上工作经验，对内训师角色有一定的认识；
2，熟练掌握授课技巧；
3，能自行编制和设计教材，具备授课表达的基本素质，在本部门或单位有相关课程的授课经历，并能给雏鹰班学员授课。

另外：以给往届领导力培养项目翔鹰班、金鹰班、雏鹰班学员授课，单次授课时间超过3小时，且有完整的PPT课件，学员评价满意度在90%以上的领导，自动聘为一级讲师、二级讲师、三级讲师。

四，内训师队伍建设的核心内容与实施步骤
（一），关于内训师的选拔和评审办法
1，内训师来源
（1），员工根据条件自荐申报；
（2），所有管理干部均有责任和义务承担内训师,并做好内训师推荐与自荐。

2，内训师选拔评估流程与方法
（1），成立评估小组
内训师资格评定委员会由商学院理事会成员、商学院成员及相关公司HR负责人组成，负责对内部培训讲师的选拔、考核、分工工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。

（2），报名
每年3月份，商学院开展一次内训师选拔评审，员工可根据商学院发布的课程体系及具体课题范围进行报名。

未担任过内训师的申报人，只可从三级内训师开始申报。

（3），商学院初审
商学院收到报名表后，对照内训师相关标准及要求，对各报名人员是否符合内训师任职条件，申报与开发的课程与商学院需求是否吻合等方面进行资格初选，并将初选后人员名单提报认证评委会审核。

（4），评估小组面试评估
申报人通过现场讲课或录像讲课的方式对自带课程进行试讲。

试讲时间为20分钟，评估委员会按照《内训师评审表》对内训师候选人进行评定，并按照评定得分认定内训师级别。

评审内容主要包括：课程目标内容、授课能力、配套资料等。

（5），确定内训师对象及内训师级别
认证评委会对课程申报人的胜任评估情况打分定级，全部胜任并在80分以上的选入内训师队伍，并颁发《内训师资格证书》，发文公示无异议，进入相应的内训师特训营受训，经评审委员会评定受训考核合格准予结业的内训师，给予相应等级的聘任证书。

(二)，关于内训师的培养方式和内容
1，培养方式
（1），请外部讲师内训：主要针对内训师资格训练（TTT）；
（2），外派培训：各内训师可依课程需要，由内训师主动申请或由商学院统筹安排；
（3），内部培训与团队交流活动：培训体系基础知识，相关部门专业知识，专题学习研讨，团队外出活动，与公司高层座谈学习经验等等。

（4），参加或旁听商学院组织引入的内训课程。

2，培训内容
1，内训师资格训练（讲师的角色与任务、成人学习的特性、内
部讲师的教学技巧、课程教材的设计与开发、表达技巧、课堂时间控制等）；
2，所授课程相关专业培训；
3，培训体系专业知识训练（培训需求分析、课程设计、培训规划与实施、效果评估等）。

（三），对内训师的考核方案和评估措施
1，内训师年度绩效目标
内训师实行年度考核管理，主要考核一年度的课程开发总课时及质量、授课总学时及授课满意度、培训安排配合度、课堂表现等，具体标准如下：三级内训师：负责至少两门培训课程的讲授，全年授课课时达20小时，自主开发三门课程的教材，年度培训评估满意度达85%。

二级内训师：负责至少三门培训课程的讲授，全年授课课时达15小时，自主撰写五门课程的教材，年度培训评估满意度达85%。

一级内训师：负责至少四门培训课程的讲授，全年授课课时达15小时，自主撰写八门课程的教材，年度培训评估满意度达85%。

2，内训师考核评估周期
内训师考核评估周期为一年一次，时间原则上安排在每年7月。

3，内训师考核奖惩
（1），内训师晋级条件：
已被聘任的内训师，经实践后达到更高级别的标准后，可于每次开展内训师评审时，按评审流程提出晋级申请。

内训师晋级指标及条件：评审委员会2/3以上成员对申报人评价为同意晋级的，则提升内训师等级。

（2），内训师降级或资格取消条件：
若年度考核评为不合格（70分以下），内训师级别下降一级，若连续二年评估为不合格的，则取消内训师资格。

（3），与现职务挂钩方式：
内训师考核结果与年度讲师职级晋降挂钩；对有突出贡献的优秀内训师，公司将在年度表彰会上进行表彰，并在现职务晋升上予以倾斜和优先。

五，内训师队伍建设进展状况和未来预期
2018年上半年，精工商学院正式开始内训师队伍建设工作。

至今已先后两次进行了管理类内训师评审，共认定内训师23人。

这两次评审工作严格按照《精工商学院内训师管理办法》的规范要求和实施步骤进行：一是落实选拔原则，采取员工自荐、部门推荐、公司指定等多种方式，以遴选出真正符合任职条件的参评对象；二是对评审对象进行初评选拔报名和复评认定报名两道程序，并继而进行资格初审和专家小组的评审。

评审的方式包括面试和试讲，评估委员会按照《内训师评审表》对申报人进行评定，并按照评定得分认定内训师的级别。

经过上述严格的选拔程序，最终有23名参评者获得了商学院颁发的内训师资格证书。

然后商学院又对这些新任命的内训师进行了两次集中培训，辅导他们如何开题，如何做课件，如何授课等等。

从这首批入选的内训师们走上课堂后的授课效果看，不仅学员们的反馈非常积极和正面，而且这些首批内训师们自身的学习精神和授课热情也日益提高。

这正是我们商学院推进内训师队伍建设的初衷和预期。

2018年商学院在内训师队伍建设方面的成功实践及其所展示的光明前景，
不仅说明了前期制订的《精工商学院内训师管理办法》是行之有效的，更能证明通过内训师制度推进集团培训体制的改革与创新的思路是完全正确的。

在新的一年里，我们将把内训师队伍建设工作进一步引向深入，除了在集团层面外，还要在公司和部门层面更广泛地推行和运用，让更多优秀的内部培训师突颖而出，为我们精工集团的不断发展壮大作出更大的贡献！。