(完整版)CMMI过程改进计划

武汉中地数码科技有限公司

过程改进计划

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文档名称：ZD-CMMI-Templates-过程改进计划-YYYYMMDD.doc

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过程改进计划

修订历史记录

序号日期版本号修改说明修改人评审人批准人

1.2014-4-15 0.1 初次撰写李叶繁王洪涛

2.2014-4-30 1.0 CMMI3级改进计划定稿王洪涛EPG 周顺平

3.2014-7-2 2.0 按公司实际情况，参考咨询师过程改进实施

计划调整结束日期至2015年3月

王洪涛EPG 周顺平

4. 5. 6. 7. 8. 9.

目录

1. 引言 (1)

1.1 文档目的 (1)

1.2 改进背景与总体目标 (1)

1.3 工作原则 (1)

1.4 术语及定义 (2)

1.5 参考文献 (2)

2. 改进目标 (2)

2.1 现状及问题分析 (2)

2.2 商业目标 (3)

2.3 近期目标 (3)

2.4 中长期目标 (4)

3 改进机构与职责 (5)

3.1 组织机构及范围 (5)

3.2 高层管理指导委员会（MSG） (5)

3.2.1 最高管理者 (5)

3.2.2 管理者代表 (6)

3.2.3 高层委员会 (6)

3.3 工程过程组（EPG） (6)

3.3.1 EPG Leader（EPG组长） (6)

3.3.2 EPG成员 (7)

3.4 过程改进顾问 (7)

3.4.1 外部顾问 (7)

3.4.2 内部顾问 (7)

3.5 过程改进项目QA (7)

3.6 工作组（Working Group） (8)

3.6.1 试点项目项目经理 (8)

3.6.2 配置管理员（CMO） (8)

3.6.3 培训专员（OT） (9)

3.7 沟通协调组 (9)

4 进度计划 (9)

5 成功标准及资源需求 (9)

5.1 成功标准 (9)

5.2 资源需求 (10)

6 沟通计划 (10)

6.1 工作例会 (10)

6.2 工作报告 (10)

6.3 工作审计 (10)

7 假设与风险管理 (11)

7.1 取得成功的条件假设 (11)

7.2 阻碍项目成员的风险因素 (11)

8 附录 (11)

过程改进计划

1. 引言

1.1 文档目的

【阐明编写计划的目的】

本计划介绍了为提高武汉中地数码科技有限公司（以下简称“中地公司”）过程能力，而发起的过程改进活动，描述了管理该计划的基本架构，并定义了中地公司过程改进的方法、活动，是中地公司过程改进的指导蓝图。

1.2 改进背景与总体目标

【阐述本次过程改进活动的工作背景和总体的工作目标】

近年来，CMMI已经在众多软件公司得到成功实施，提高了软件公司的过程能力。基于自身能力提高的需要和公司长期CMMI发展战略，中地公司计划在原有CMM3级的基础上扩大产品的流程改善，并实施软件产品的量化管理，旨在提高公司软件开发效率，保证软件研发项目能够有序进行。过程改进范围涉及中地公司5大部门，计划周期为26个月。

1.3 工作原则

【阐述本次过程改进活动的指导思想和原则】

中地公司实施过程改进活动要体现和遵循以下指导原则：

1、过程改进的工作要为实现过程改进目标服务；

2、过程改进要能解决公司的实际问题，而不要生搬硬套CMMI或其它参考资料；

3、EPG首先要自己了解过程改进的意义，不仅要了解What to do，How to do更要了解Why to do；

4、过程要简洁，明了，要具有可操作性。

1.4 术语及定义

【列出本档中用到的专门术语的定义和缩写词的原文】

CMMI Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型

集成；

KPA Key Process Area，关键过程域

EPG Engineering Process Group，工程过程组

ZDSSP Zondy Set of Standard Process，中地标准过程集

1.5 参考文献

【列出形成本文件的直接或参考引用文件】

1、中地ISO9001质量管理体系文件；

2、中地ISO27001信息安全管理体系文件；

3、CMMI-DEV v1.3标准模型；

4、ISO/IEC TR 15504。

2. 改进目标

2.1 现状及问题分析

【描述与本次改进活动相关的过程现状及存在的问题】

中地公司在2004年就通过了CMM3级的评估，但评估认证后组织在过程改进上收效甚微，十年来，项目实施有80%放弃了过程改进努力。主要存在的问题如下：过度重视评估而没有将注意力集中在过程改进实现上；

只强调成熟度级别而没有清晰方向和可度量目标；

缺乏良好的IT基础设施来支持过程改进活动协调和管理；

混淆概念和实战，追求CMM3的形式而忽视了真正执行；

过程改进实施管理很差，没有强有力的专业团队支持。

2.2 商业目标

【过程改进的目的在于促进商业目标的实现】

形成完善的技术管理和保障体系，提升企业内部技术管理水平，保障中地核心技术的稳步提升；优化企业内部资源配置，在细分市场上进行技术创新，提高生产效率和产品核心竞争力，形成3-5条绝对优势业务线，企业收入年增长率达到50%以上。

提高服务能力和质量，客户满意度提升5%。

重点打造业务素质过硬、综合品质优异和对企业高度认可的职业化干部队伍，通过人员能力素质的提升实现人均生产力和效益的提升，达到人均年产值30-50万，进入行业中高水平。

2.3 近期目标

【描述6-12个月的过程改进目标，说明要达到的目标、度量方式等】

通过CMMI过程改进项目，在本公司建立符合CMMI3级和CMMI4级要求的软件研发过程框架，并在本公司所有软件研发项目应用；能够根据组织建立的目标，对过程进行不断完善和改进；最终目的是规范化本公司软件研发过程，从而提高开发效率。

包括以下内容：

1、差距分析与项目启动阶段（2014年3月至2014年5月）

主要内容：组建EPG、差距分析访谈、CMMI项目启动会议召开、制定CMMI3级项目实施计划。

2、CMMI3级体系建立阶段（2014年5月至2014年9月）

主要内容：CMMI体系培训、建立CMMI3级体系文件、选择CMMI3级试运行项目并正式启动、CMMI3级试运行项目过程支持

3、CMMI3级运行、推广阶段（2014年8月至2015年1月）

主要内容：CMMI3级试运行项目过程管理、CMMI3级体系文件制度化并正式发布、CMMI3级体系文件推广与内部培训、CMMI运行数据收集

4、CMMI3评估阶段（2015年1月至2015年3月）