天猫玩具行业标准
天猫玩具行业标准
1、范围
本标准规定了在天猫销售玩具类产品的发布规范和质量规范。
本标准适用类目：玩具/模型/动漫/早教/益智、尿片/洗护/喂哺/推车床>>婴儿手推车/学步车
2、定义
本标准包括童车类产品、电玩具类产品、塑胶玩具类产品、金属玩具类产品、弹射玩具类产品、娃娃玩具类产品6类3C玩具强制产品及其它玩具产品类别。
3、产品规范
3.1产品发布规范
3.1.1标题发布规范：
标题必须包含品牌＋商品名称，商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。
3.1.2 主图发布规范
——主图图片须达到5张且必须为实物拍摄图，并且每张图片必须大于等于800*800。——尿片/洗护/喂哺/推车床>>婴儿手推车/学步车类目下商品第一张主图必须为白底，展示正面实物图；第一张主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。
——玩具/模型/动漫/早教/益智类目下商品第一张主图商家可自行决定花底图等，
第二张主图必须为白底，展示正面实物图；第二张主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。
3.1.3.商品属性发布规范
属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。
3.1.4 产品Detail页面描述规范
1）品牌展示
——详情描述中需包含一张能清晰展现商品品牌的实物图片。
2）标签展示
——详情描述中需包含一张能清晰展现玩具中文标签的图片。(标签信息应包含本标准3.2产品标识标志规范中的相关内容)
3）3C认证展示
——电玩具类、塑料玩具类、金属玩具类、弹射玩具类、娃娃玩具类、童车类产品需提供带有CCC强制性认证标志的清晰图片。认证证书上的产品型号必须与商品一一对应，不得出现套用其他商品CCC认证。
4）安全警示展示
——描述中需要标明安全警示，包括标示功能性危险及玩具所适用的年龄范围以及其他法律法规要求标示的安全标示。
5）尺寸展示
——模型类、娃娃类玩具需要在页面描述中展示玩具实际尺寸，统一度量为CM，
明确标示测量方法。
※若主图中已展示品牌、中文标签、3C认证，详情描述中可不必重复展示。
3.2玩具类产品标识标志规范
3.2.1产品名称
3.2.2产品型号
3.2.3产品标准编号
3.2.4年龄范围
3.2.5安全警示
——应采用耐久性标签并且永久地附在产品和/或包装上。由于产品结构或尺寸影响，不便附在产品上的安全警示，应附在包装盒的使用说明上。
3.2.6毛绒布制玩具材质主要成分的名称和含量
3.2.7安全使用方法和组装图
3.2.8维护和保养
3.2.9安全使用期限
3.2.10生产者、经销商的名称和地址
3.2.11标签说明标注可以采用以下方法之一或它们的组合：
——直接压印、粘贴在产品上的使用说明；
——缝制或悬挂在产品上的标签、标牌；
——随产品提供的说明书；
——置于产品包装上的使用说明。
3.2.12使用说明应按单件产品或最小销售单位提供。
3.2.13法律、法规或者国家标准规定必须标明的其他事项。
3.3产品质量规范
3.3.1商品质量必须符合商品本身标注的产品标准、GB6675《国家玩具安全规范》
及GB 19865-2005《电玩具的安全》标准要求，检测项目包含但不仅限于以下项目：——外观；
——玩具标识；
——机械物理；
——燃烧性能；
——8种重金属元素（锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒）
本行业标准的制定依据以下标准：
GB 5296.5-2006《消费品使用说明第5部分：玩具》
GB 6675-2003《国家玩具安全技术规范》
GB 19865-2005《电玩具的安全》
《22玩具-3C认证目录-CCC认证范围》
天猫行业标准服饰行业
天猫行业标准——服饰行业 前言 为了提高天猫服饰行业的总体产品品质，更好地规范卖家的发布行为，特拟定服饰行业标准文案。 本标准参考纺织品行业GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB5296.4-1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》。 本标准由天猫品控团队提出。 本标准由天猫品控团队归口。 本标准由天猫品控团队负责起草。 本标准于2011年12月1日首次发布，2012年1月1日开始执行。 天猫服饰行业标准 1、范围 本标准规定了在天猫销售的服饰类产品所应遵循的基本标准。 本标准适用于所有在天猫销售的服饰类商品，包括“女装/女士精品”、“男装”、“运动服”、“童装/童鞋/亲子装（不包括童鞋）”、“孕妇装”、“孕妇裤/托腹裤”、“产妇帽/孕妇袜子/孕妇鞋（不包括孕妇鞋）”、“家居服/哺乳装/秋衣裤”、“哺乳文胸/内裤/产检裤”、“束缚带/ 产妇瘦身塑体衣/盆骨矫正带”、“女士内衣/男士内衣/家居服（不包括乳贴，插片/胸垫）”、“围巾”、“丝巾”、”帽子”、“手套”、“披肩”、“布面料”、“毛线”、“手帕”、“领带”、“领结”等类目下的所有商品。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布规范： ——品牌+商品名称 ——商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号 2.1.2图片发布规范： ——主图必须为实物图 ——图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等，商标所有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的 1/10寸。 ——图片必须达到5张，并且每张图片必需大于等于800*800。
天猫食品行业标准
前言 为了提高天猫普通食品行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定食品行业标准。 天猫普通食品行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。 天猫食品行业标准于2012年4月11日首次发布，2012年4月23 日正式生效执行。 天猫普通食品行业标准 1、范围： 本标准规定了预包装食品的发布规范和质量规范。 本标准适用类目：零食/坚果/茶叶/特产；粮油/蔬果/水产/速食；茶/酒/冲饮；奶粉/辅食/营养品；传统滋补品/其他保健营养品；孕产妇奶粉；孕产妇营养品；月子营养。但不包括上述类目的保健食品及膳食补充剂。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布规范 ——必须包含品牌名+商品名称。 2.1.2图片发布规范 主图要求如下： ——首张主图上不能出现任何图标，如包邮、免邮等字样。 ——必须包含一张清晰可放大的食品标签实物图，进口食品必须展示中文标签实物图，主图展示位置不限。 2.1.3 属性发布规范 属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。 2.1.4产品Detail描述规范 2.1.4.1产品属性值描述页面展示规范： 1) 详情描述中必须包含一张能清晰且真实展现商品品牌的实物图片。 2) 详情描述中必须至少包含一张能清晰展示中文标签信息的实物图片（标签信息应包含2.2普通食品标识标志规范中的相关内容）。 ※若主图中已展示品牌和中文标签，详情描述中可不必重复展示。 3) 临界保质期食品，必须在标题或描述页面清晰明显地展示食品的剩余保质期，或以其他方式在页面中提醒买家。 2.2普通食品标识标志规范 预包装食品的包装上应当有标签，食品标签应符合《预包装食品标签通则》，饮料酒类应符合《预包装饮料酒标签通则》。 预包装食品包装物或包装容器的最大表面面积小于10cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），可以只标示产品名称、净含量、生产者（或经销商）的名称和地址。 预包装食品包装物或包装容器最大表面面积大于35cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），强制标示内容的文字、符号、数字的高度不得小于1.8mm。 标签应标明下列事项： 2.2.1名称、规格、净含量、生产日期； 2.2.2成分或配料表； 2.2.3生产者的名称、地址、联系方式； 2.2.4保质期（乙醇含量10%以上的饮料、酒，食醋、食用盐、固态糖类，可以免除标注保质期）； 2.2.5产品标准代号或执行标准（进口食品可免）； 2.2.6贮存条件；
食品安全国家标准
食品安全国家标准 食品添加剂生产通用卫生规范 （送审稿） 发布实施
食品安全国家标准 食品添加剂生产通用卫生规范 范围 本标准规定了食品添加剂生产过程中原料采购、加工、包装、贮存和运输等环节的场所、设 施、人员的基本要求和管理准则。 本标准适用于各类食品添加剂的生产, 如确有必要制定某类食品添加剂的专项卫生规范，应当以本标准作为基础。 基本要求 生产工艺和生产过程应符合相应的国家标准、法规和其他相关规定。 企业应建立、实施并遵守有效的安全控制体系，以确保产品符合相应的食品安全要求。 产品质量应符合相关标准要求，在保质期内产品应保持应具有的功能性。产品的标识应符合相应的国 家标准、法规和其他相关规定。 采用食品原料生产的食品添加剂、酶制剂、复配食品添加剂、食品用香精生产企业的选址、厂区 环境、厂房和车间、设施与设备、卫生管理要求应符合的相关要求。附录适用于产品标准中有微 生物控制要求的食品添加剂以及酶制剂类食品添加剂生产过程的微生物监控。 鼓励可用管理的食品添加剂生产企业按照要求进行管理。 选址 应选择地势干燥、水源充足、交通便利，不影响周围居民生活和安全的区域。 不应选择对产品有显著污染的区域。 厂区环境 厂区环境应整洁卫生。 厂区应合理布局，生产区、生活区等各功能区域划分明显，并有适当的分离或分隔措施，防止交叉污染。 厂区内的道路应硬化。 企业应根据情况制定预防虫害控制程序，采取有效措施防止虫害的孳生。 厂区应有适当的排水系统，排污沟渠等设施应保持畅通。 企业应根据情况制定废弃物存放和清除制度，废弃物的存放不应对产品生产造成污染，有特殊要求的废弃物其处理方式应符合有关规定。 生产区不得生产和存放有碍产品卫生的其他物品。 厂房和车间 厂房的面积和空间应与生产能力相适应，应根据产品特点和工艺要求设置生产场所、包装场所、 仓库、检验场所等生产用房，便于设备安置、清洁消毒、物料存储及人员操作。 厂房和车间的内部设计和布局应满足产品生产操作要求，建筑物、设备布局与工艺流程三者衔接 合理，既能保证生产的连续性且能防止生产中或工序间发生交叉污染。 1 / 6
淘宝天猫运营述职报告
述 职 报 告 —XX 目录
一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2014年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人
负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾： 1、八月回顾 8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺
的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交元月环比增加：%。支付宝成交笔数：334笔月环比增加：%客单价：元月环比增加：% 全店转化率：%月环比增加：%。PC端占比% 无线端占比% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324。本月所有数据如图所示：
天猫保健食品类行业标准
天猫保健食品类行业标准 1. 商品标题规则 保健食品 商品标题规范：【品牌名】+产品名称+保健功能+产品规格 举例说明：【汤臣倍健】鱼油软胶囊辅助降血脂 1000mg/粒*200粒 营养素补充剂 商品标题规范：【品牌名】+产品名称+产品规格 举例说明：【海王】天然B族（啤酒酵母）软胶囊 500mg/粒*120粒 注意事项： 1.1 商品标题中必须包含但不仅限于品牌名+产品名称。 1.2 不得在标题和描述中，介绍非健字号核准范围的功能名称。 附国家食品药品监督管理局功效查询网址： https://www.360docs.net/doc/3a8213120.html,/datasearch/face3/dir.html 1.3 不得在商品标题和描述中，含有不科学的表示功效的断言或者保证，不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者明星、专家、学者、医师、消费者的名义和形象做证明，如西木博士推荐。 1.4 商品标题中不得故意出现最近的流行语或淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联。如郭美美，红十字会等。 1.5 在标题中不得使用“最大”“最高”“最好”“最便宜”“最低价”等最高级陈述，如【淘宝最低价】等。 1.6 商品标题不得出现与实际情况不符的信息描述。如商品没有包邮，则标题不得出现“包邮”字样；如商品没有补充维生素的功能，则不可以出现“补充维生素”字样。 1.7 如果店铺不具有相关资质或未参加淘宝相关活动，则不允许在商品标题中使用与特定资质或活动相关的词汇，例如：聚划算、淘品牌、先行赔付等。 1.8 商品标题中不得出现与其它商品和品牌相类比的情况。 2. 商品主图规则 2.1 每件商品需提供五张或多张不同角度产品图片。请一定注意图片细节的拍摄。 2.2 图片为正方形，最小310×310像素，最大不超过500K（建议上传700px*700px左右的图片，支持放大镜工具）。 2.3 图片所示商品名称、规格等必须与文字介绍一致。 2.4 图片要求简洁大方，无边框、无明显底纹、无水印、无公司或店铺名称，可以有不影响美观的品牌小LOGO，统一放在图片的左上角，不能覆盖到商品。 2.5 图片不得出现留白现象，即图片与模块大小不匹配，图片周围出现空白。 2.6 图片必须是一张单独完整的图片，不能是拼图，一张图片只反映一方面内容。 2.7 图片上不得出现诸如“包邮”“热卖6000件”等与商品本质无关的说明文字；不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者明星、专家、学者、医师、消费者的名义和形象做宣传。 2.8 图片必须是原创图片，严禁盗用其他品牌商品图片或其他品牌官网图片。 举例不合格图片： 加边框、促销文字拼图、logo覆盖商品加促销文字、加店铺名称、拼图
天猫家具行业标准
天猫家具行业标准 1、范围 本标准规定了在天猫销售的家具类产品所应遵循的基本标准。 本标准适用于所有销售的家具类商品，包括“住宅家具”、“商业/办公家具”等类目下的所有商品。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布要求：必须包含“品牌+材质+（功能）+商品名称”；可选择性包含“规格+风格+型号+空间+系列” 2.1.2图片发布要求：主图为实物拍摄，图片上不得出现留白、除LOGO以外的水印（商标持有人可将品牌LOGO放置于主图右下角，大小为主图的1/10寸）。 主图可参考以下顺序发布： 1）第一张：正面全貌图，场景化背景/白底正面全貌图 2）第二张：侧面/反面全貌图3）第三张：细节图1 4）第四张：细节图2 5）第五张：细节图3 举例： 图1：正面全貌图图2：侧面/反面全貌图图3：细节图1 图4：细节图2 图5：细节图3 2.1.3产品detail页面描述规范： 商家在发布产品时必须在描述页面包含以下7个区块，且区块顺序不得进行更改，主要内容依次为： 1）商品情景：不少于1张2）商品实拍：不少于1张3）商品细节：不少于2张 4）商品参数：主要包含以下10个参数
商家在发布产品时需在描述页面包含以下10个参数，主要参数内容为： ①品牌②产品名称③型号④产品产地⑤产品规格尺寸，参照如下图6所示： ⑥产品材质成份及等级 说明：如果产品不同部位使用的是不同的材质，对于不同的材质必须进行明确的描述（材质如果是人造板必须标明环保等级），如【桌子主体材料为高密度板与实木结合，实木部分：餐台脚、桌面、椅子架子，高密度板部分：椅面（E1级），家具表面哑光油漆】 ⑦产品发货具体明细⑧产品保修期⑨定制周期⑩物流及运费说明 5）安装说明：不需要安装的产品可不填6）配件总览7）包装图示 2.2产品质量规范 2.2.1产品安全性必须符合GB18584-2001《室内装饰装修材料-木家具中有害物质限量》、GB 18580-2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》、GB 18583-2008 《室内建筑装饰装修用材料胶粘剂有害物质限量》的要求。 2.2.2产品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。
国家标准 国内食品标准 食品标准-食品行业标准交流食品伙伴网
国家标准>> 国内食品标准>> 食品标准-食品行业标准交流>>食品伙伴网 国家标准 国家标准(9661) 进出口行业标准(1993) 农业标准(2111) 水产标准(480) 商业标准(393) 轻工标准(884) 地方标准(3527) 卫生标准(317) 化工标准(1035) 医药标准(635) 烟草标准(332) 其它国内标准(1763) 共计:9648 每页:30 页次: 1/322页<< [1] [2] [3] >> Go: 第1页 第2页 第3页
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天猫规则-高压线
天猫规则（客服常遇问题） 一．发票问题 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。 常见的商家违约情况如下：下面都是违约，不能说 1.商家表示不提供发票 2.商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用 3.商家表示特价商品，无法提供发票 4.商家表示“纳税主体变更申请中，”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确 补寄周期，运费应由商家承担。 5.经营类目为A，告知只能开具B类发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品），或A公司只能开B公司名称的发票。 6.只能抬头为公司的发票，不能开个人发票。 7.客户要发票，商家提出只能给收据。 1. 问：请问本店开发票吗？（回答没有扣6分两个扣一万保证金）。 答：您好，本店购买的商品都提供发票的，您直接留言发票抬头就可以了。 2. 问：我买火锅底料，可以开衣服（其他商品）的发票吗？ 答：亲，我们是根据您交易的产品开具发票，我们开的是火锅底料，公司要报税的，谢谢理解哦~（一定不能答应，出现答应的情况扣6分） 3. 问：我买的200元的产品可以给我开500的发票吗？ 答：亲，根据您交易的金额给您开具发票，我们是需要报税的，谢谢理解哦~（一旦答应，扣6分）
4. 问：我买的东西要退货，但是我的发票遗失了，需不需要扣钱啊？（回答需要扣6分两个扣一万保证金） 答：您好，如果您的发票还在的话，请务必连发票一起退回，便于我们财务作废处理哦，如果您的发票丢失的话，我需要跟财务确认是否可以直接作废。（联系财务） 5.问：可以多开发票嘛？我给税钱。 答：不好意思呢，这个咱们都是有规定的哦，发票金额就是实际的付款金额哦。 提醒及注意点： 1)必须说明可以开具发票（普通增值税发票）； 2)如果客户要求货和发票分开寄（地址相同），商家需要承担运费； 3)如果客户要求货和发票分开寄（地址不同），邮费买家承担（天猫规定买卖双方协 商，可按店铺规定）； 4)买家收到宝贝后，再索要发票，运费商家承担（不承担会产生纠纷，买家投诉发票 问题） 5)如需开具增值税专用发票，需要买家提供完整的开票信息和一般纳税人的证明资 料； 6)不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。 二．关于交易 时刻牢记：只能线上交易，不能在线下交易 所谓线上交易：使用旺旺聊天导致成交的交易 所谓线下交易：除天猫以外聊天工具导致成交的交易（例如：手机，QQ，微信，实体等等） 1. 问：我很少用旺旺，你加我QQ或者微信聊吧。（回答有扣6分两个扣一万保证金） 答：公司不允许上班时用QQ，请旺旺联系哦，谢谢理解。 2. 问：我上网不方便，你手机号码多少？（给出手机号扣6分两个扣一万保证金） 答：公司不允许上班时用手机，请旺旺联系哦，谢谢理解。
燕麦片1(食品安全企业标准)
燕麦片 1范围 本标准规定了燕麦片的技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输及贮存。 本标准适用于以燕麦、鹰嘴豆、玉米为主要原料，经净选、浸泡、脱皮、压片成型、熟化、干燥、包装等工序制成的方便食品。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 191 包装储运图示标志 GB 2760 食品安全国家标准食品添加剂使用标准 GB 2761 食品安全国家标准食品中真菌毒素限量 GB 2762 食品安全国家标准食品中污染物限量 GB 4789.1 食品安全国家标准食品微生物学检验总则 GB 4789.2 食品安全国家标准食品微生物学检验菌落总数测定 GB 4789.3 食品安全国家标准食品微生物学检验大肠菌群计数 GB 4789.4 食品安全国家标准食品微生物学检验沙门氏菌检验 GB 4789.10 食品安全国家标准食品微生物学检验金黄色葡萄球菌检验 GB 4789.15 食品安全国家标准食品微生物学检验霉菌和酵母计数 GB 4806.7 食品安全国家标准食品接触用塑料材料及制品 GB 5009.3 食品安全国家标准食品中水分的测定 GB 5009.5 食品安全国家标准食品中蛋白质的测定 GB 5009.11 食品安全国家标准食品中总砷及无机砷的测定 GB 5009.12 食品安全国家标准食品中铅的测定 GB 5009.22 食品安全国家标准食品中黄曲霉毒素B族和G族的测定 GB 7718 食品安全国家标准预包装食品标签通则 GB 9683 复合食品包装袋卫生标准 GB 14881 食品安全国家标准食品生产通用卫生规范 GB 19640 食品安全国家标准冲调谷物制品 GB 28050 食品安全国家标准预包装食品营养标签通则 GB 29921 食品安全国家标准食品中致病菌限量 LS/T 3112 中国好粮油杂粮 LS/T 3110 中国好粮油食用玉米 NY/T 285 绿色食品豆类 JJF 1070 定量包装商品净含量计量检验规则 国家质量监督检验检疫总局令第75号《定量包装商品计量监督管理办法》 国家质量监督检验检疫总局令第123号《食品标识管理规定》 3 产品分类
天猫玩具行业标准
天猫玩具行业标准 1、范围 本标准规定了在天猫销售玩具类产品的发布规范和质量规范。 本标准适用类目：玩具/模型/动漫/早教/益智、尿片/洗护/喂哺/推车床>>婴儿手推车/学步车 2、定义 本标准包括童车类产品、电玩具类产品、塑胶玩具类产品、金属玩具类产品、弹射玩具类产品、娃娃玩具类产品6类3C玩具强制产品及其它玩具产品类别。 3、产品规范 3.1产品发布规范 3.1.1标题发布规范： 标题必须包含品牌＋商品名称，商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。 3.1.2 主图发布规范 ——主图图片须达到5张且必须为实物拍摄图，并且每张图片必须大于等于800*800。——尿片/洗护/喂哺/推车床>>婴儿手推车/学步车类目下商品第一张主图必须为白底，展示正面实物图；第一张主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。 ——玩具/模型/动漫/早教/益智类目下商品第一张主图商家可自行决定花底图等， 第二张主图必须为白底，展示正面实物图；第二张主图不许出现图片留白、拼接、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。 3.1.3.商品属性发布规范 属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。 3.1.4 产品Detail页面描述规范 1）品牌展示 ——详情描述中需包含一张能清晰展现商品品牌的实物图片。 2）标签展示 ——详情描述中需包含一张能清晰展现玩具中文标签的图片。(标签信息应包含本标准3.2产品标识标志规范中的相关内容) 3）3C认证展示 ——电玩具类、塑料玩具类、金属玩具类、弹射玩具类、娃娃玩具类、童车类产品需提供带有CCC强制性认证标志的清晰图片。认证证书上的产品型号必须与商品一一对应，不得出现套用其他商品CCC认证。 4）安全警示展示 ——描述中需要标明安全警示，包括标示功能性危险及玩具所适用的年龄范围以及其他法律法规要求标示的安全标示。
天猫服饰行业标准
1、范围 本标准规定了在天猫销售的服饰类产品所应遵循的基本标准。 本标准适用于所有在天猫销售的服饰类商品，包括“女装/女士精品”、“男装”、“运动服”、“童装/童鞋/亲子装（不包括童鞋）”、”家居服/哺乳装/秋衣裤”、”哺乳文胸/内裤/产检裤”、“瘦身内衣”、”文胸”、“家居服”、“保暖衣”、“塑身衣”、“围巾”、“丝巾”、”帽子”、“手套”、“披肩”、“布面料”、“毛线”、“手帕”、“领带”、“领结”等类目下的所有商品。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布规范： ——品牌+商品名称 ——商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号 2.1.2图片发布规范： ——主图必须为实物图； ——图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等，商标所有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸； ——图片必须达到5张，并且每张图片必需大于等于800*800。 2.1.3产品描述规范： ——商标等品牌细节图展示 ——材质展示 主要用于展示服装面料的成分，成分含量标注规范详见附录A ——洗涤说明 洗涤、护理标签：需包含五个图案（水洗、漂白、干燥、熨烫、专业纺织品维护） ——为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，商家需在发布产品时明示以下信息： （1）产品名称 （2）产品号型和规格
（3）使用原料的成分和含量 （4）执行标准【常规产品对应标准参考招商标准】 （5）产品等级【如标注“合格品”】 （6）洗涤、护理标签【5个图标】 （7）安全类别【“A类婴幼儿纺织产品”“B类直接接触皮肤的纺织产品”“C类非直接接触皮肤的纺织产品”】 ——“女装/女士精品”、“男装”、“运动服”类目下的商品除遵守前述规定外，还应遵守如下规定： 商品页面展示的商品信息，除颜色、尺码外应与主图中展示的一致。 2.2产品标识标志规范 2.2.1吊牌（合格证）需包含的内容【详见图1】 （1）制造者的名称和地址 （2）产品名称 （3）产品号型和规格 （4）使用原料的成分和含量 （5）执行标准 （6）产品等级【如标注“合格品”】 （7）产品质量检验合格证明【如标注“检验员：A01”】 （8）洗涤、护理标签【5个图标】 （9）安全类别【婴幼儿类产品标“A类婴幼儿用品”,直接接触皮肤类产品标“B类”,非直接接触皮肤类产品标“C类”】
天猫行业标准——普通食品行业
天猫行业标准——普通食品行业 前言 为了提高天猫普通食品行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定食品行业标准。 天猫普通食品行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。 天猫食品行业标准于2012年4月11日首次发布，该标准变更于2014年7月25日进行公示通知，2014年8月11日正式生效。 1、范围 本标准规定了普通食品的发布规范和质量规范。 本标准适用类目：零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶/咖啡/冲饮、酒类、奶粉/辅食/营养品、传统滋补营养品、孕妇装/孕产妇用品/营养类目中涉及的普通食品以及水产肉类/生鲜果蔬/熟食类目中涉及需经过加工制作的食品。但不包括上述类目的保健食品及膳食补充剂。 2、产品规范 2.1 产品发布规范 2.1.1 标题发布规范 ——标题必须包含品牌名+商品名称，发布顺序必须按品牌名+商品名称的顺序发布。 2.1.2 图片发布规范 主图要求如下： ——主图图片必须达到3张以上，并且每张图片必须大于等于800*800。 ——第二张主图必须为实物图；图片不得拼接、不得出现任何形式的边框、留白、水印等，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。 ——商标所有人可将其拥有的LOGO放置于主图左上角，且LOGO大小固定比例以内，宽度为图片大小的十分之四以内，高度为图片大小的十分之二以内。 ——必须包含一张清晰可放大的食品标签实物图，进口食品必须展示中文标签实物图，主图展示位置不限。 2.1.3 属性发布规范 属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。 2.1.4 产品Detail描述规范 2.1.4.1 产品属性值描述页面展示规范： 1）详情描述中必须包含一张能清晰且真实展现商品品牌的实物图片。
淘宝天猫公司规章制度
规章制度 目录 第一章总则 (2) 第二章员工守则…………………………………………………………2--3 第三章考勤制度…………………………………………………………3--5 第四章办公用品购买、使用……………………………………………5--6 第五章工资福利与社会保险 (6) 第六章人事、合同管理及卫生制度……………………………………7--8 第七章保密制度与竞业限制 (8) 第八章附则 第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据《劳 动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定,结合本公司的实际情况,制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社 会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章:员工守则 第5条标准:一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 第6条行为规范:为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范(1)员工按照公司规定的时间上下班并签到; (2)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(3)员工在上班时间,不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:玩游戏,看电影等),一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款;(4)员工在上班时间,要把工作跟生活恰当处理好,合理分开,不要把生活的情绪带到工作上来,不要过多处理与工作无关的事情;不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店,如有特殊需要,需经经理同意方可。 (5)员工应自觉爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失。严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以50-100元/次的罚款; (6)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
普通食品行业发布标准
普通食品行业发布标准 为了更好地规范直购网商家的发布行为，特拟定食品行业发布标准。直购网普通食品行业发布标准由直购网出品，直购网有权对本标准进行相关修订和解释。直购网食品行业发布标准于2014年12月1日正式生效。 1、范围 本标准规定了普通食品的发布规范、宣传规范和标识标志规范。 本标准适用类目：鲜果水果、休闲零食、菌菇/干货、粮油/调料类目中涉及的普通食品。但不包括上述类目的保健品。 2、商品发布规范 2.1标题发布规范 ——标题必须包含品牌名+商品名称+规格等级，可包含：包装、重量，包邮等说明。发布顺序必须按品牌名+商品名称的顺序发布。 注：包邮：直购网原则上全场全国包邮，若特殊商品无法实现偏远地区包邮，应在商品详情里标明不包邮地区名称。 2.2店标发布规范 店铺装修过程中，店标（logo）发布大小必须为130*130（像素），彩色，图片为正方形，长宽75*75。2.3图片发布规范 主图要求如下： ——主图图片必须达到3张以上，并且每张图片必须为大于等于800*800（像素），长宽450*450，图片小于500k，支持jpg、jpeg、png、gif格式。 ——第二张主图必须为实物图；图片不得拼接、不得出现任何形式的边框、留白、水印等，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。 ——商标所有人可将其拥有的LOGO放置于主图左上角，且LOGO大小固定比例以内，宽度为图片大小的十分之四以内，高度为图片大小的十分之二以内。 ——袋装食品必须包含一张清晰可放大的食品标签实物图。非袋装食品，需在商品详情中写明产品参数（见2.5第5条） 2.4商品详情描述发布规范 2.4.1文字描述 2.4.1.1在商品详情里，商家可对发布商品做补充说明，内容包括但不限于：商品销售单位、商品单位重量/体积/数量、商品的基本属性、商品成色、商品瑕疵、批发说明、送货方式、运费、最晚到货时间、相关服务承诺等，描述的信息必须明确、真实、完整。 2.4.1.2需填写商品参数详情（参考下图），发布内容包括但不限于以下部分，若主图已展示标签实物图的商品，不需要重复填写： 1、名称、规格、净含量、生产日期； 2、成分或配料表； 3、生产者的名称、地址、联系方式； 4、保质期； 5、产品标准代号或执行标准（进口食品可免）； 6、贮存条件； 7、所使用的添加剂在国家标准中的通用名称； 8、生产许可证编号（进口食品可免）； 9、法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项。
天猫鞋类行业标准
天猫鞋类行业标准 前言 为了提高天猫鞋类行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定鞋类行业标准。 天猫鞋类行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。 天猫鞋类行业标准于2012年3月14日首次发布，2012年4月16日正式生效执行。 天猫鞋类行业标准 1、范围 本标准规定了鞋类产品的发布规范和质量规范。 本标准适用于“女鞋”、“户外/登山/野营/旅行用品（只包括鞋类商品）”、“运动鞋new”、“流行男鞋”、“运动/瑜伽/健身/球迷用品（只包括鞋类商品）”、“童装/童鞋/亲子装（只包括童鞋）”一级类目下的所有商品。 2、产品规范 2.1产品发布规范 2.1.1标题发布规范： ——男女鞋/童鞋：品牌+材质+货号+其他相关描述； ——运动鞋类：品牌+货号+年份+季节+其他相关描述； ——其它鞋类：品牌+货号+其他相关描述； 2.1.2图片发布规范： ——首张主图采用白底，商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸； ——男女鞋首张主图商品朝左45度拍摄，如图1； ——运动鞋首张主图水平朝左，如图2；
图1：男女鞋展示图2：运动鞋展示 2.1.3产品描述规范： ——为保障消费者在购买商品时拥有充分的知情权，商家需在发布产品时明示以下商品参数：（1）品牌。 （2）产品颜色、货号。 （3）材质展示，说明鞋的主要材质信息，参照如下图3所示： 图3：材质说明 （4）尺码对照表，可参照下图4-6常见鞋号对照表： 图4：常见女鞋 图5：常见男鞋
图6：常见童鞋 （5）服务承诺：三包卡及三包期限。 （6）产品执行标准。 备注： ?任何产品的发布必须遵守天猫规则； ?如高跟女鞋类产品，请说明产品跟高； ?如有赠品，请明列清晰； 2.2鞋类产品标识标志规范 2.2.1鞋类使用说明 ——每只鞋上必须有商标、中国鞋号、型，鞋子的号型应按照国家标准、行业标准的规定标注，如GB/ T 3293.1-1998规定，如下图7举例所示： 图7：鞋子上的标识 （1）商标。 （2）生产者的名称和地址，邮政编码。进口鞋类应标明原产国或地区名以及代理商或经销商在国内依法 注册的厂名、厂址和邮政编码。
天猫数据化运营入门-视觉篇
天猫数据化运营入门-视觉篇 什么是视觉营销？视觉营销存在的目的是最大限度地促进产品与消费者之间的联系，最终实现购买，同时提升视觉冲击，影响品牌的文化。 具体到淘宝平台，最常规的交易的流程：商品-曝光-点击-订单，商品和流量是成交前提，在前文已有详述，而优秀的视觉能抢占买家视线、让买家重点接收你想传达的信息、刺激买家的购物欲，是转化为订单的关键一环。 店铺视觉营销落地页在哪？最关键的页面当然是店铺首页和商品详情页。 1）店铺首页 店铺首页体现店铺形象，需要合理清晰的信息结构，精准的传达给用户你最想表达的信息，同时还能快速的让用户找到他感兴趣的信息。 首页布局最基本的四个元素：banner、导航、分类和陈列，大家可以访问天猫智库学习具体优化方法，也可以参考同行优秀商家的设计亮点。 我们如何利用体检报告，来看本店首页视觉水平呢？ A.首先，一般我们用首页跳失率、点击率、停留时间以及人均点击次数这四个指标综合反映首页视觉数据。 ①首页跳失率：首页的访客入店后只访问了该店铺首页就离开的次数占访客总入店次数的比例，跳失率越高表示访客对您店铺及产品的兴趣度月底，数据越低越好。 ②首页点击率：入店后点击首页次数占首页访问次数比例，点击率越高，代表访客对产品的兴趣度越大，成交的可能性越高，点击率是正向指标，数据越高越好。
③首页人均点击次数：平均每个访客入店后点击首页次数，人均点击次数是正向指标，人均点击数越高越好。 ④首页平均停留时间：平均每个访客入店后在首页停留时间（秒），由于行业特性的不同，不同品类有不同的合理区间，太短代表访客缺乏兴趣，没耐心看完全文，太长则代表访客难以抉择，对产品存在一些疑惑。 B.其次，数据分析的思路见图解 ①查看本店本月指标的实际数字 ②查看本店前两月指标数据，通过自身对比评估视觉优化效果 ③查看同行竞争对手数据，通过第三方对比，评估目前所处位置。 示例店铺A详解： 本店本月首页跳失率21.39,%，相比前上月有了明显的下降；而同层商家的首页跳失率为26.35%，与之相比，本店首页视觉具有一定的优势（可以再参看同层优秀，同行优秀商家数值）；其他三个指标通过对比分析均有提升趋势，可见本月针对首页的视觉优化效果佳，数据有了明显提升，而且超越了同行同层的商家。
【食品行业类标准】绿色食品标准
绿色食品标准1 绿色食品概念 (中国绿色食品发展中心，1995) (一)绿色食品 绿色食品系指经专门机构认定，许可使用绿色食品标志的元污染的安全、优质，营养食品。 (二)AA级绿色食品 AA级绿色食品系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中不使用任何有害化学合成物质，按特定的生产操作规程生产、加工，产品质量及包装经检测、检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用AA级绿色食品标志的产品。 (三)A级绿色食品 A级绿色食品系指在生态环境质量符合规定标准的产地，生产过程中允许限量使用限定的化学合成物质，按特定的生产操作规程生产。加工，产品质量及包装经检测。检查符合特定标准，并经专门机构认定，许可使用A级绿色食品标志的产品。 绿色食品分级标准 (一)绿色食品标准构成 绿色食品标准包括环境质量标准、生产操作规程。产品标准。包装标准。储藏和运输标准及其它相关标准，构成一个完整的质量控制标准体系。 绿色食品产地的生态环境质量标准是指：农业初级产品或食品的主要原料，其生长区域内没有工业企业的直接污染，水域上游、上风口没有污染源对该区域构成污染威胁，使该区域内的大气、地壤质量及灌溉用水。养殖用水质量均符合绿色食品大气标准、绿色食品土壤标准、绿色食品水质标准，并有一套保证措施，确保该区域在今后的生产过程中环境质量不下降。 绿色食品的生产操作规程包括种植业。畜牧业、养殖业和食品加工业各个环节必须遵循的规范程序，以及农药，肥料、食品添加剂、饲料添加剂和兽药的使用原则。 绿色食品产品标准参照有关国际、国家、部门、行业标准制定，通常高于或等同现行标准，有些还增，。了检测项目。绿色食品产品标准包括质量和卫生标准两部分，其中卫生标准包括农药残留。有害重金属污染和有害微生物污染。 绿色食品产品的包装。装磺应符合《绿色食品标志设计标准手册》的要求。取得绿色食品标志使用资格的单位，应将绿色食品标志用于产品的内外包装。“绿色食品标志设计标准
淘宝运营数据分析指标及名词解释和公式计算
淘宝代运营数据分析指标一览表 【基础统计类】 1、浏览量（PV）： 店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 2、访客数(UV)： 全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量： 用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 4、浏览回头客： 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。 14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。 15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。 17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。 18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”） 19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。 20、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
食品执行标准对照表
食品执行标准对照表
标准的编号 标准编号标准代号、顺序号、年号（四位数）三部分组成 一、国家标准： GB／T ×××××－×××× 号 标准顺序号 荐性国家标准代号 二、行业标准： WS／T ×××××－×××× 号 标准顺序号
荐性行业标准代号（卫生） 三、地方标准： DB ××／×××××－×××× 号 标准顺序号 级行政区划分码前两位 制性地方标准代号 四、企业标准： Q／×××××××－×××× 号
标准顺序号 业代号 业标准代号 如上所述国家强制性标准的代号是“GB”，字母GB是国标两字汉语拼音首字母的大写；国家推荐性标准的代号是“GB／T”，字母“T”表示“推荐”的意思；推荐性地方标准的代号如陕西省地方标准的代号为“DB61／T”。
食品执行标准对照表 目录 1．1 豆制品 1．2 果类 1．3 饮料 1．4 奶制品 1．5 禽蛋类 1．6 肉类 1．7 水产品 1．8 调味品 1．9 粮油 1．10 蔬菜类
1 食品执行标准对照表 1.1 豆制品 豆制品等食品执行标准见表1。 表1 豆制品执行标准对照表 序号品 种 食品卫生通 用标准 食品卫生标 准 产品标准 1 豆 腐GB 2762-2005 食品中污染 物限量 GB 2711-2003 非发酵性豆 制品及面筋 卫生标准 2 豆 腐 丝GB 2762-2005 食品中污染 物限量 GB 2711-2003 非发酵性豆 制品及面筋 卫生标准 3 腐 竹GB 2762-2005 食品中污染 物限量 GB 2711-2003 非发酵性豆 制品及面筋 卫生标准
客服培训天猫规则
规则防范 (天猫客服注意事项) 1丶发票（ 6 分） 2丶包邮问题（ 4 分） 3丶信用卡问题（4 分） 4丶货到付款问题（ 4 分） 5丶泄露他人信息（6 分） 6丶关闭交易问题（1 分） 7丶付款方式问题 8丶套卖家保证金 9丶质检 以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。 一 : 关于发票问题（违规成立，扣 6 分） 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1丶商家表示不提供发票 2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3丶商家表示是特价商品，无法提供发票 4丶商家表示“纳税主体变更申请中 " ，“发票打印机器维修中” ，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等 ==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄， 并明确补寄周期，运费应由商家承担 不可跟买家要求补寄发票要收取费用 5 丶经营类目为A，告知只能开具 公司只能开 B 公司名称的发票。 B 类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A 6 丶可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 发票开具金额只能按照付款金额开出，不可多开或者少开，内容只可按照实际购买产品描述。二：包邮问题（如违规事实成立，扣 4 分）、 产品设置包邮，不可要求买家付邮费。如买家特殊要求快递，可要求买家适当付邮费。 三: 信用卡问题（如违规事实成立，扣 6 分）信用 卡问题的标准答案是： 1丶商城默认是支持信用卡支付的。 1 丶淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家；期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，信用卡快捷支付方式。 信用卡风险防范 3 点： 信用卡分目前采用的是 1丶买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以 3丶买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。