物流经典案例
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• 80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年的 时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始 点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系 统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。 1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制， 对市场快速拉动需求。
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质量零缺陷
运营零资本
• 三全管理
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三全管理包括：全面的资金预算，全面的
设备预防，全面的质量管理。从三全来对
机制进行改造。
•http://www.cnshu.cn
• 精品资料网
物流经典案例
海尔如何进行物流竞争力再 造
• 零库存创造零缺陷
• 零距离服务，最快地满足市场需 求
• 没有“仓库”概念，只有配送中 心(w-4171)
• 物流革命
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物流经典案例
海尔如何进行物流机制再造
• 市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
Clear）
OEC就是“日事日毕，日清日高”
• 海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收为 案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关 于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和工 商管理界的强烈反响。
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物流经典案例
海尔再造前后的比较
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表 海尔再造前后物流职能结构的比较
再造前
再造后
外包物流：
自营物流：
较早时候是外包给中国储运总公司 来帮它配送、仓储货物等
现在它统一采购、统一生产 售、统一配送，物流一体化
经形成规模，完全能够做到
满足自营物流同时又是TPL（
无
流）：
在满足自己物流配送需求的同
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物流经典案例
•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
• • 新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
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物流经典案例
•海尔物流流程再造的三大步骤 • 海尔如何进行物流观念再造 • 海尔如何进行物流机制再造 • 海尔如何进行物流竞争力再造
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•http://www.cnshu.cn • 精品资料网
物流经典案例
海尔如何进行物流观念再造
• 无订单的生产就是生产“亏损” • 生产订单，不生产库存 • 市场需求拉动
以把物流作为新的经济增长点
物流公司的组织结构和身份介
大型的制造业、零售业和电子
为它的服务对象
物流经典案例
海尔再造前后的比较
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作业模式有何变化
再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立一 个物流操作的信息平台。
取得了哪些明显的经济效益
不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提高 效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。
• 2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比亚 大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场链”， 被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理思 想”。
• 4月22日，海尔“市场链”获第七届全国企业管理 现代化创新成果特等奖。
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物流经典案例
海尔如何进行物流机制再造
• “三零”目标
服务零距离
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物流经典案例
海尔公司简介
• 海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计 网络、制造网络、营销与服务网络。现有：
• 设计中心18个 • 工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴
基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大 连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 • 营销网点58800个，服务网点11976个。 • 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美 国10家大连锁店的9家。
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物流经典案例
成功的奥秘:物流现代化
• 沃尔玛是全球第一个发射物流通 信卫星的企业
• 建立全球第一个物流数据的处理 中心
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物流经典案例
物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术ห้องสมุดไป่ตู้
• 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速 度。
物流经典案例
海尔公司简介
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物流经典案例
海尔公司简介
• 2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
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物流经典案例
海尔公司简介
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物流经典案例
海尔公司简介
2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦 作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初
步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。
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物流经典案例
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• 海尔怎么做JIT采购 • 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本 上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达到 规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT采购是 全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本 的降低有非常直接的影响。 • 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价， 要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直接提高 利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 • 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择 余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很 多资源供它选择。 • 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购， 而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争 力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的能 力。
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物流经典案例
海尔为什么要进行物流流程再造
• 挖物流金矿，提高销售竞争 力
• 通过成本最小化实现利润最 大化
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• 提高物流效率，加快市场反
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海尔公司简介
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物流经典案例
什么是海尔物流的“一 流三网”
• “一流三网”的概念 • 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库
存，这是订单信息流。 • 2．“三网” • (1)计算机信息网
物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担 高提供了很好的基础。 • (2)全球供应资源网 • (3)全球配送资源网
物流经典案例
物流使用的IT手段
物流经典案例
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2020/11/22
物流经典案例
• 制造业物流成功典范－－海尔物流 • 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
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物流经典案例
制造业物流成功典范－－海尔物流
• 海尔公司简介 • 什么是海尔物流的“一流三网” • 海尔为什么要进行物流流程再造 • 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 • 三个JIT同步流程 • 海尔物流流程再造的三大步骤 • 海尔如何进行物流机制再造 • 海尔如何进行物流竞争力再造 • 海尔再造前后的比较
• “一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
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物流经典案例
海尔为什么要进行物流流程再造
• 张瑞敏语：物流给了我们什么
○中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有物 流
○现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有生 路
○流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛苦 的。
应速度
物流经典案例
•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
• • 统一采购 海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。 • 统一配送 目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。 • 统一仓储 海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资 金减少63%。 仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
物流经典案例
• 海尔怎么做JIT生产
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物流经典案例
• 海尔怎么做JIT配送
• JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： • ◆ 24小时随时配送，保证生产的需求。 • ◆ 小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可
以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么， 因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局 部优化的关系。 • ◆ 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为 了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的 速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对 就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方马上 要送来1～2小时的需用量，时间要恰好接上去，这对 配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增加库存 量，安全库存量就大了，但是完全没有安全库存量也 做不到，只是要达到库存几乎是零。
下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
表 海尔的库存变化
年度 1999 2000 2001
库存周转时间/天 30 13 7
库存资金/亿元 15
7
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• 精品资料网
物流经典案例
物流如何使沃尔玛腾飞
• 成功的奥秘:物流现代化 • 物流如何借助IT • 物流使用的IT手段 • 神奇的配送中心 • IT在物流中的应用
•http://www.cnshu.cn • 精品资料网
物流经典案例
海尔公司简介
• 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到 海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：
• 2002年实现全球营业额711亿元，是84年的20000多 倍；
• 2002年，跃居中国电子信息百强之首。 • 18年前，工厂职工 不足800人；2002年， 海尔职工发展到3万 人，拉动就业人数 30多万人。
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物流经典案例
•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
•
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物流经典案例
三个JIT同步流程
• 什么是三个JIT同步流程
JIT（just in time）就是及时制
• 什么是海尔的三个JIT？
• 1.JIT采购
何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。 这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善， 可以保证随时需要随时能采购得到。
• 2.JIT生产
JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。 答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生 产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产 计划就会如期完成。
• 3.JIT配送
这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样， 它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较 大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得 投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程 化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。
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物流经典案例
海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
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•海尔工业 园
物流经典案例
海尔公司简介
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•张瑞 敏
在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。
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质量零缺陷
运营零资本
• 三全管理
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三全管理包括：全面的资金预算，全面的
设备预防，全面的质量管理。从三全来对
机制进行改造。
•http://www.cnshu.cn
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物流经典案例
海尔如何进行物流竞争力再 造
• 零库存创造零缺陷
• 零距离服务，最快地满足市场需 求
• 没有“仓库”概念，只有配送中 心(w-4171)
• 物流革命
PPT文档演模板
物流经典案例
海尔如何进行物流机制再造
• 市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
Clear）
OEC就是“日事日毕，日清日高”
• 海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收为 案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关 于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和工 商管理界的强烈反响。
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物流经典案例
海尔再造前后的比较
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表 海尔再造前后物流职能结构的比较
再造前
再造后
外包物流：
自营物流：
较早时候是外包给中国储运总公司 来帮它配送、仓储货物等
现在它统一采购、统一生产 售、统一配送，物流一体化
经形成规模，完全能够做到
满足自营物流同时又是TPL（
无
流）：
在满足自己物流配送需求的同
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物流经典案例
•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
• • 新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
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海尔如何进行物流观念再造
• 无订单的生产就是生产“亏损” • 生产订单，不生产库存 • 市场需求拉动
以把物流作为新的经济增长点
物流公司的组织结构和身份介
大型的制造业、零售业和电子
为它的服务对象
物流经典案例
海尔再造前后的比较
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作业模式有何变化
再造以后海尔辞掉了原来的第三方物流公司，不用它服务，自己建立一 个物流操作的信息平台。
取得了哪些明显的经济效益
不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提高 效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。
• 2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比亚 大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场链”， 被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理思 想”。
• 4月22日，海尔“市场链”获第七届全国企业管理 现代化创新成果特等奖。
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物流经典案例
海尔如何进行物流机制再造
• “三零”目标
服务零距离
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海尔公司简介
• 海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计 网络、制造网络、营销与服务网络。现有：
• 设计中心18个 • 工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴
基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大 连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 • 营销网点58800个，服务网点11976个。 • 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美 国10家大连锁店的9家。
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物流经典案例
成功的奥秘:物流现代化
• 沃尔玛是全球第一个发射物流通 信卫星的企业
• 建立全球第一个物流数据的处理 中心
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物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术ห้องสมุดไป่ตู้
• 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速 度。
物流经典案例
海尔公司简介
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物流经典案例
海尔公司简介
• 2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
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2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦 作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初
步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。
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• 海尔怎么做JIT采购 • 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本 上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达到 规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT采购是 全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本 的降低有非常直接的影响。 • 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价， 要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直接提高 利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 • 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择 余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很 多资源供它选择。 • 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购， 而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争 力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的能 力。
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海尔为什么要进行物流流程再造
• 挖物流金矿，提高销售竞争 力
• 通过成本最小化实现利润最 大化
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• 提高物流效率，加快市场反
物流经典案例
海尔公司简介
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什么是海尔物流的“一 流三网”
• “一流三网”的概念 • 1．“一流”——订单信息流 “一流”就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库
存，这是订单信息流。 • 2．“三网” • (1)计算机信息网
物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担 高提供了很好的基础。 • (2)全球供应资源网 • (3)全球配送资源网
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物流使用的IT手段
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• 制造业物流成功典范－－海尔物流 • 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
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制造业物流成功典范－－海尔物流
• 海尔公司简介 • 什么是海尔物流的“一流三网” • 海尔为什么要进行物流流程再造 • 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 • 三个JIT同步流程 • 海尔物流流程再造的三大步骤 • 海尔如何进行物流机制再造 • 海尔如何进行物流竞争力再造 • 海尔再造前后的比较
• “一流三网”的理念基础 “一流三网”是在为顾客服务的企业理念的基础上发展起来的。
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物流经典案例
海尔为什么要进行物流流程再造
• 张瑞敏语：物流给了我们什么
○中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有物 流
○现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有生 路
○流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛苦 的。
应速度
物流经典案例
•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
• • 统一采购 海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。 • 统一配送 目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。 • 统一仓储 海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资 金减少63%。 仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
物流经典案例
• 海尔怎么做JIT生产
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• 海尔怎么做JIT配送
• JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： • ◆ 24小时随时配送，保证生产的需求。 • ◆ 小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可
以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么， 因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局 部优化的关系。 • ◆ 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为 了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的 速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对 就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方马上 要送来1～2小时的需用量，时间要恰好接上去，这对 配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增加库存 量，安全库存量就大了，但是完全没有安全库存量也 做不到，只是要达到库存几乎是零。
下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
表 海尔的库存变化
年度 1999 2000 2001
库存周转时间/天 30 13 7
库存资金/亿元 15
7
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物流如何使沃尔玛腾飞
• 成功的奥秘:物流现代化 • 物流如何借助IT • 物流使用的IT手段 • 神奇的配送中心 • IT在物流中的应用
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物流经典案例
海尔公司简介
• 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到 海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：
• 2002年实现全球营业额711亿元，是84年的20000多 倍；
• 2002年，跃居中国电子信息百强之首。 • 18年前，工厂职工 不足800人；2002年， 海尔职工发展到3万 人，拉动就业人数 30多万人。
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•物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
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三个JIT同步流程
• 什么是三个JIT同步流程
JIT（just in time）就是及时制
• 什么是海尔的三个JIT？
• 1.JIT采购
何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。 这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善， 可以保证随时需要随时能采购得到。
• 2.JIT生产
JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。 答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生 产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产 计划就会如期完成。
• 3.JIT配送
这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样， 它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较 大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得 投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程 化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。
PPT文档演模板
物流经典案例
海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
PPT文档演模板
•海尔工业 园
物流经典案例
海尔公司简介
PPT文档演模板
•张瑞 敏
在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。