工艺品公司质量手册chency图文稿
公司质量手册范本(doc 8页)
公司质量手册范本(doc 8页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑0.1引言青岛艺星工艺品有限公司是拥有十多年历史工艺品生产厂家。
企业奉行“质量是企业生命”的信条,产品严格按照国际标准及客户要求进行制造和检验,产品质量一直稳定可靠,赢得了广大顾客的信赖和赞誉。
为了实现公司不断发展,建立健全质量管理体系，持续稳定地制造符合标准和客户要求和合格产品,并结合企业实际,制定本质量手册。
质量手册是企业进行质量管理的基本准则,是全体员工必须遵守的行动纲领。
1职责和资源1.1质量方针和质量目标1.1.1 公司的质量方针为：全员参与,持续改进,创造卓越品质,追求顾客满意注:质量方针是总经理制定的公司总的质量宗旨和质量方向，体现对满足要求和持续改进的承诺,是全体员工的行动准则。
质量方针为制定和评审质量目标提供框架,并将质量方针进行宣贯,使全体员工深刻理解并贯彻执行。
1.1.2质量目标公司的质量目标为：一次交验合格率为95%,出厂产品合格率100%,用户退货索赔为0次.1.2职责1.2.1 厂长确保工厂内的职责、权限及其相互关系得到规定,且在工厂内指定一名管理者代表(质量负责人)。
组织结构图见图1。
1.2.2各部门职责规定如下：(一)厂长职责：a) 向企业传达满足顾客和法律法规要求的重要性,贯彻实施国家质量方面的法律法规；b) 制定质量方针,确保质量目标的制定,批准质量手册；c) 确保公司内的职责、权限得到规定和沟通；d) 确保资源的获得；e) 其它相关事项之处理。
(二)质检部职责：a) 负责作业指导书、操作规范、检验规范等技术文件的编制、控制和管理,负责外来技术标准、技术文件的管理；b) 负责技术文件宣贯、样品制作、技术指导；c) 负责进货、过程、最终物资的检验；d) 不合格品控制;e) 负责组织内部质量审核；f) 质量改进、纠正和预防措施的管理；g) 计量器具的控制；h) 其它相关事项之处理。
公司的质量手册样本
公司的质量手册样本 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.××有限公司质量手册实施日期：2003年1月20日MH-A-01质量手册版本：A0页数：34编制：审核：批准：更改记录目录………………………………………………………………………2/3手册发布令 (4)0.1公司简介 (5)0.2任命书 (6)0.3权责列表 (7)0. 4质量手册管理和控制………………………………………………8/91.总则 (10)2.引用标准 (10)3.术语和定义 (10)4.品质管理系统 (11)4.1一般要求 (11)4.2文件化要求 (12)4.2.1一般要求 (12)4.2.2品质手册 (12)4.2.3品管系统文件管制 (12)4.2.4品质记录管制 (13)5.管理责任 (14)5.1管理者承诺 (14)5.2顾客导向 (14)5.3品质政策.....................................................................14/15 5.4品质管理系统规划 (16)5.4.1品质目标 (16)5.4.2品质系统规划流程 (16)5.5责任、职权与沟通……………………………………………………17/215.5.3内部沟通 (23)5.6管理审查 (23)5.6.1概述 (23)5.6.2审查的输入 (23)5.6.3审查的输出 (23)6.资源管理 (24)6.1资源的供应 (24)6.2人力资源 (24)6.3基础建设 (24)6.4工作环境 (24)7.2顾客相关的过程 (25)7.2.1产品/服务相关要求的确认 (25)7.2.2产品/服务相关要求的审查 (25)7.2.3客户沟通 (26)7.3设计和开发 (26)7.4采购 (27)7.4.1采购过程 (27)7.4.2采购资讯 (27)7.4.3采购物料的质量验证 (27)7.5生产和服务供应 (27)7.5.1生产和服务供应的管制...................................................27/28 7.5.2生产和服务供应过程的确认 (28)7.5.3鉴别和追溯 (28)7.5.4客户财产 (29)7.5.5产品防护……………………………………………………………29/307.6量测和测试仪器的管制 (30)8量测、分析和改善 (31)8.1概述 (31)8.2量测和监控 (31)8.2.1客户满意度 (31)8.2.2内部审核 (31)8.2.3过程的量测和监控 (32)8.2.4产品的量测和监控 (32)8.3不合格品的控制………………………………………………………32/338.4资料分析 (33)8.5改善 (34)8.5.1持续改善 (34)8.5.2纠正行动 (34)为贯彻本公司的质量方针，完善质量管理体系，和兴彩印有限公司根据ISO9001：2000要求，并结合公司实际情况制订“质量手册”，“质量手册”是本公司一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于2003年1月20日起实施。
制造企业质量手册范本
制造企业质量手册范本【爱文库】核心用户上传制造企业质量手册范本目录0.1 颁布令……………………………………………………………3 0.2 公司简介…………………………………………………………4 0.3 通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6 0.4 质量方针、质量目标…………………………………………9 0.5 作业流程图工厂生产作业流程图...................................................10 销售作业流程图.....................“..............................11 1.0 目的与范围............................................................13 2.0 术语和缩语............................................................13 3.0 质量手册的管理......................................................13 4.0 质量管理体系要求 (14)4.1 文件化的质量管理体系 (14)4.2 文件控制 (15)4.3 质量记录的控制......................................................16 5.0 管理职责 (16)5.1 管理承诺 (16)5.2 以客户为中心 (18)5.3 质量方针 (18)5.4 质量策划 (18)5.5 职责、权限和沟通 (18)5.6 管理评审...............................................................21 6.0 资源管理 (22)6.1 资源提供 (22)6.2 人力资源 (22)6.3 设施 (23)6.4 工作环境 (23)朝阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传8 .0 服提供...............................................................23 8 .1服务过程实现的策划 (23)8 .2 与客户相关的过程...................................................24 8 .3 设计与开发 (26)8 .4 采购.....................................................................28 8 .5 服务提供过程 (29)8 .6 检测和监测装置的控制......“....................................31 8 .0 检查、分析、改进...................................................31 8 .1 总则.....................................................................31 8 .2 检查和监测............................................................32 8 .3 不合格品的控制......................................................33 8 .4 数据分析...............................................................34 8 .5 改进.....................................................................34 附录（提示性附录）程序文件目录 (36)朝阳【wlsh0908】整理【爱文库】核心用户上传0.1 颁布令为推动我公司质量管理工作，提高我公司的服务质量管理水平，增强市场竞争能力，实行以预防为主，对服务全过程实施有效的质量控制，公司决定推行ISO9001·2000质量管理体系—要求标准，结合我公司的实际情况，组织制订了《质量手册》，现予批准颁布。
公司质量手册范文
Y z-z s-0 1 质量手册(依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008)编制：审核：批准：受控状态：□受控□非受控分发号：2014年01月15日发布2014年月日实施目录章节号章节名称。
手册发布令。
管理者代表任命书。
企业简介。
质量方针、质量目标发布令。
质量管理原则质量手册更改记录。
质量手册的说明与管理。
术语和定义。
质量管理体系组织结构和职责分配表。
质量管理体系。
文件控制程序。
记录控制程序。
管理职责。
管理评审控制程序。
资源管理。
人力资源控制程序。
生产设备控制程序。
产品实现。
与顾客有关的过程控制程序。
采购控制程序。
生产和服务控制程序监视和测量装置控制程序。
测量、分析和改进。
内部审核控制程序。
不合格品控制程序。
改进控制程序附录: 产品实现过程图质量手册发布令分页次：1/1质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。
为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据ISO 9001：2008标准，编制以监测预警设备为主体内容的《质量手册》。
《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件，宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。
本《质量手册》对内规范员工行为，指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001：2000《质量管理体系要求》，以全员的工作质量确保产品质量的能力。
据此，我决定从即日起发布本《质量手册》，并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本《质量手册》，确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。
总经理：批准日期：质量手册管理者代表任命书分页次：1/1兹任命为管理者代表，授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作。
公司质量手册
质量手册QUALITY MANUAL(依据IATF16949:2016标准)QM--2016版本： A 0编制：行政部审核：批准：分发号：持有者：总经理:2016年10月8日0.2任命书为了更好贯彻执行IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是：a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：2016年10月8日0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。
现发布如下：质量方针：创新改进、顾客忠诚创新改进：以质量做基础，寻求技术上的不断更新，保持同行业领先地位。
诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平；合理流程，消除无增益性劳动，减少变差，降低消耗，提高生产效率，把人、财、智、技的潜能充分地挖掘出来，增加效益，以低成本、高收益，让公司逐步壮大，一直走在行业前端。
以预防为主控制为辅，贯彻“零缺陷”战略，应用PDCA循环工具，提高产品质量，降低产品成本,持续增强顾客满意。
在质量管理中，公司认真按照IATF 16949：2016进行质量管理控制，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，生产出顾客满意的高附加值的产品。
顾客忠诚：对外，让顾客满意，指供应满足顾客质量要求的产品，周到的服务，准时按量交货，最具有竞争力的价格，让顾客放心满意；对内，下道工序是上道工序的用户，上道工序应让下道工序满意。
制定中长期发展规划，对顾客在使用公司产品过程中，发现的任何产品瑕疵，以十分负责任的态度，做好售后服务，以顾客满意的方式予以解决。
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工艺品公司质量手册c h e n c yCompany number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】0.2目录章节号标题质量手册颁布令—管理者代表任命书目录质量手册的管理控制质量手册修改登记表公司概况质量管理体系说明质量方针和质量目标公司组织结构图职责和权限质量管理体系过程职责分配表质量管理体系总要求文件要求管理职责管理承诺以客户为关注焦点质量方针策划职责、权限和沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现过程的策划与客户有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供测量和监控装置的控制测量、分析和改进总则监视和测量不合格品的控制数据分析改进质量手册的管理控制1.手册内容本《质量手册》规定了公司质量管理体系的各项要求，以满足公司的以下需求：a）展现公司的能力足以稳定地提供符合顾客和适当法规要求的产品或服务；b）通过体系的有效运用，包括持续改进以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本手册系依据GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》．和本公司的实际相结合编制而成，包括：（1）公司质量管理体系的范围，包括GB/T 19001—2000标准的所有相关要求；（2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
删减说明因公司建立的质量管理体系涉及GB/T 19001—2000标准中的所有相关条款，依据标准之的要求,公司质量管理体系删减、7.5.1、、、条款。
2.引用标准本手册引用GB/T 19000—2000《质量管理体系基础和术语》中的术语和定义;本手册引用GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》的所有相关要求;3.术语和定义本手册采用GB/T19000-2000中的术语和定义；本手册中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。
4.本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由品管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还品管部，办理核收登记。
5.手册持有者应使其受到妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
6.在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到总经理室，总经理根据需要对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
质量手册修改登记表公司概况本公司是一间具有二十多年生产经验的生产芒、竹、藤、草、铁线、木片、剑麻等手工编织工艺制品的专业生产及自营出口的公司，是目前具有较强开发新产品能力的优秀私营企业。
在各级党委,政府及有关部门的大力支持下,取得较好的经济效益,提供400多个就业告慰,其中下岗职工150多人.我司位于广西玉林市博白县，生产原料丰富，熟练工人多，技术人员设计能力强，样板品种繁多、款式齐全、质量可靠。
我们一贯重视产品工艺的精细、造型的美观、产品具有较高的艺术品位和观赏使用价值。
本公司主要生产：圣诞节、复活节、情人节、万圣节等西方编织工艺用品系列，和食品包装，化妆品包装系列产品。
尤其是剑麻编织产品，外观造型新颖、美观而实用，是目前开发剑麻产品的领先企业。
产品主要出口美国,英国,加拿大,日本,比利时,意大利,以色列及欧洲等国家.本着“真诚、严谨、创新”的原则，以互利互惠为本、信誉至上、竭诚服务之宗旨，一致得到客户好评，立良好贸易关系，共铸辉煌的明天。
质量管理体系说明范围1.1.1 总则本公司质量管理体系过程如下图，质量管理体系的要求适用于：a)证实本公司有能力稳定地提供满足客户和适用法律与法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到客户满意。
1.1.2 应用本公司质量管理体系的要求适用于线路板产品的采购与销售服务。
A本公司删减“设计和开发”条款；本公司所提供的线路板的特性由相关法律法规规定，且已形成相应的服务规范，暂不存在线路板的设计和开发活动。
当产品的要求发生变化或新的要求被识别时，公司将根据具体要求进行策划，修改相应的管理服务规范或文件，具体按本手册节“产品实现的策划”的规定实施。
B本公司删减“7.5.1生产和服务提供的控制”条款；本公司所提供产品都是由供货商生产加工的，本公司无生产过程。
C本公司删减“7.5.2 生产和服务提供过程的确认”条款；本公司所提供产品都是由供货商生产加工的，本公司无生产过程，不需对生产和服务提供过程进行确认。
D本公司删减“7.5.5 产品防护”条款；本公司所提供产品都是由供货商生产加工的，本公司的产品防护方面的工作均有供货商、物流公司及运输公司负责。
E本公司删减”测量和监控装置的控制”条款；因本公司检验活动均在供货商处发生，使用之检测装置均由供货商提供。
质量方针和目标公司质量方针:开拓创新携手共进诚信守法互助互利质量方针释解：不断的创新，与供应厂家共同进步、发展,诚信为本,达到双赢.公司质量目标:公司组织结构图职责和权限通过规范公司各部门职责与权限，使之明确并理解其职责和权限，以便按照要求正确履行自己的职责与权限，防止出现差错。
（1）总经理A.制定公司营运的策略方向及目标;B.负责市场的开拓；C.在每年11月份制定次年的各项指标.D.公司人员编制的制定.工作职责包括部门的设定, 各部门主管的任用, 工作流程的确定。
E.督导各部门按计划实施以及协调各部门之间关系；F.直接管理管理者代表及财务部日常工作，主持管理评审；G.经理每周, 每月, 每季, 每年工作计划.H.查阅公司相关业务报表(FR报表)及财务报表(包括资产负债表和损益表).I.业绩评定及绩效考核: 每年进行两次考核.J.公司费用的预算, 订立次年度业绩目标和预算.(2)管理代表A.管理者代表由本公司总经理任命，确保质量管理体系有效地运行及维持；B.组织制定和贯彻质量方针和目标，确定有关人员的职责和权限；C.负责为质量管理体系的建立和运行提供充分的资源；D.审核管理评审计划和管理评审报告；E.审核公司年度培训计划和年度内审计划、审核《质量手册》；F.管理者代表需向最高管理层报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；G.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；H.负责与质量管理体系有关的外部联络工作﹔I.纠正预防措施的跟踪验证等;J.总经理交办的其它事项.﹔(3)销售部A.就订单确认及产品识别方面与客户的联系；B.负责制作P/I并确保及时准确；C.依客户的要求制作P/O并下达工厂；D.跟催厂商之生产进度，保证交期符合客人的要求；E.负责样品的索样并及时提交给相关部门；F.负责客人及工厂寄件物品处理；G.统筹安排接待客人来访事宜；H.负责依客人要求的走货方式联系运输公司，保证产品安全的运送到目的地；I.负责产品防护事宜；J.负责供应商评鉴及采购事宜;K.负责提供出货所需之文件；L.统筹安排公司国外参展样品的准备并参与参展事宜；M.负责顾客满意度的调查及统计分析、改进；N.负责客人投诉等售后服务并安排维修安装等事宜；O.达成公司制定的质量目标；P.确保ISO9001：2000体系在部门内部彻底贯彻落实；(4)品管部A负责先发样之初步确认并确保正确性；B依验货排程及样品、订单对产品执行检验；C质量管理体系文件的控制；D负责对不合格品进行处理；E对品质异常时及时进行信息反馈，并依要求发出纠正预防措施；F负责对纠正预防措施进行追踪验证；G主导客诉投诉的处理及CLAIM报告的制作；H负责对客诉问题的改善状况进行追踪验证；I负责每日的用车行程安排；J负责及时向工厂索取出货样并按规定的时间分发；K达成公司规定的质量目标；L确保ISO9001:2000质量管理体系在部门内部彻底贯彻落实；(5)办公室：A.负责公司职员入职、离职及职位异动手续的办理；B.统筹安排公司员工之培训工作；C.负责建立公司员工之培训档案；D.制定公司人事管理制度监督实施；E.负责建立公司的绩效考核体系并执行考核；F.负责非计算机类资产、物品的领用管理；G.达成公司规定的质量目标；H.确保ISO9001:2000质量管理体系在部门内部彻底贯彻落实；I.固定资产的登记及折旧的计提;J.存货的登记及核对;K.应收帐款及应付帐款的管理;L.下两周出货预排情况的核对;M.流动资金的预估及控制;N.审核各项费用发生的真实性, 必要性, 及合理性; O.费用报销单的审核;P.毛利未达标的复核;Q.出货样的核对;R.客人佣金的核算;质量管理体系过程职责分配表注: ▲表示主要权责部门; △表示非主要权责部门.4.质量管理体系总要求：（1）质量管理体系范围：本公司的质量管理体系范围覆盖了线路板的采购与销售的全过程，产品生产全部外包，外包过程控制按供应商评价控制程序执行。
（2）公司质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等部分组成，按照ISO9001:2000标准的要求建立并形成文件，分别对应ISO9001:2000的第四、五、六、七、八章；（3）质量管理体系所需的过程及其运用都在本手册中的有关章节中予以描述，并结合相关的程序文件及作业指导书来执行，以上过程形成文件化的质量管理体系，以保证产品达到规定的要求，并提供的足够的资源和信息以支持这些程序的运行，对其进行管理和监控，以保证其能够顺利运行并针对运行中的问题进行改善并预防，持续改进其有效性。
文件要求4.2.1总则本公司的质量管理体系文件包括：A.质量手册（QM-01）B.程序文件（QP）C.作业指导书（WI）D.质量记录（QR）以上形成书面化文件并按相关规定执行。
4.2.2质量手册公司按ISO9001：2000质量管理体系要求编制包括以下内容的质量手册：（2）质量手册对质量管理体系的范围进行描述，包括应用、删减及其理由。
（3）对标准要求的程序文件，采取引用的形式。
其余标准要求和程序，根据具体情况，或直接描述或引用。
直接描述的程序，需明确规定每项质量活动的职责。
（4）质量手册对质量体系所包括过程的顺序和相互作用的进行表述。
4.2.3文件控制本公司建立了书面的质量手册﹑程序文件、作业指导书，其制订、审核、批准、发布、更改、使用及标识、回收等均按照《文件控制程序》要求执行，确保各部门所使用之文件为最新且有效的版本，确保文件发布前得到批准，确保各部门所用最新及有效的版本。
确保文件发布后得到实行，确保文件的充分性与适宜性。
（1）文件的审批和发放a、所有文件在发布实施前必须经具有资格的人员审核及批准；b、所有文件由文控专员发放，并盖有红色“受控”印章，发出时应有签收记录。
（2）文件的修改a、必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；b、文件修订时应注明修订号及发布日期；c、文控专员对使用部门的旧版本一律收回，原版文版加盖“作废印章”后保存，副本一律作废。