星级酒店会员卡方案【精品酒店管理】(总3页)

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总则

本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会

员共同遵守。

一、会员卡类型

1、恩施市景天商务宾馆个人银卡；

2、恩施市景天商务宾馆个人金卡；

3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡；

4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡；

5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。

二、会员卡功能

1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价

房；

2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房；

3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价

房；

4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价

房；

5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价

房；

6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定

1、个人会员卡的办理资格规定：

a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；

b. 自愿成为本宾馆会员者；

c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员；

d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

2、团体会员卡的办理资格规定：

a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；

b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》（暂定名），并盖章、签字；

c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员；

d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序

会员卡由宾馆营销部统一办理，具体步骤如下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》（暂定名）；

2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

五、使用规则

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求宾馆打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

4、不定期举办“会员联谊” 活动。

5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人金卡、公司黄金卡（办理人）及以上会员】。

6、可免费享受会员折扣及宾馆推出的新业务试用【限个人金卡、公司黄金卡（办理人）及以上会员】。

7、会员入住客房可延迟退房到下午3：30【限个人钻石、公司钻石卡会员】。

八、附则

1、本宾馆有权在任何时候更改任何规定或终止活动；

2、本宾馆为环保宾馆，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；

3、禁烟场所严禁吸烟，不得在宾馆内大声喧哗，未经允许不得在宾馆内推销商品；

4、会员应自觉维护本宾馆卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；

5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以确保测评效果免受干扰；

6、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用宾馆内设施时务必小心谨慎；如因不正当

使用宾馆内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；

7、本宾馆在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告

等；

8、若损坏宾馆任何设施或物品，均须照价赔偿；

9、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以

取消其会员资格；

10、本宾馆保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

恩施市景天商务宾馆

营销部

附：个人会员卡申请表（带*为必填项）

*姓名： *性别：

*出生日期：年月日

*证件类型： *证件号码：

*手机号码： *电子邮箱：

*所在公司或单位名称：

联系地址：

邮政编码：

申请日期：年月日申请人签章：

以下内容为工作人员填写

卡号：营销代表：备注：审批结果：