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秘书工作案例精选与评析(2)
秘书工作案例精选与评析（2）【案例16】究竟是谁之错东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。
公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。
小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。
客商拂袖而去。
古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?"【案例思考】1.小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？2.你认为正确的做法应该是怎样的?【案例分析】(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。
找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。
【案例17】某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。
秘书工作案例
秘书工作案例案例1女秘书工作———典型的一日秘书所负责任愈重，其日常工作愈无定规。
她必须策划并组织每一件力所能及之事，否则将无以处理突如其来的紧急事项。
——美国国家秘书协会会长凯勒女士苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理，她了解成功并没有绝对的保证，不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件，则是绝对必要的。
作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言，对其行业的进阶应有旺盛的事业心。
她接受要求，详述她一天的工作实况，以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动，所遭遇的问题与突发事件，以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。
她的看法几与凯勒女士的前述一席话不约而同。
苏珊说：“当我担任速记员的工作时，我的日常工作极易描述，现在我所担负的责任较前为重，有许多紧急事件需待处理，我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。
不过典型的情况是：听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表(我的上司经常作业务旅行)、处理邮件以及各项交办事者。
”苏珊从事秘书工作的背景对于苏珊的背景作一简单的描述，将有助于读者了解她何以在20来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位。
苏珊18岁毕业于美国高级中学，然后接受1年的秘书专业课程训练。
结业之后，苏珊对她的未来计划一无决定，曾经向一个就业辅导机构登记，其后6个月内，她曾经担任过好些临时性工作，事后她说：“这6个月我获得不少宝贵的经验。
我学会了如何适应不同的雇主与工作环境。
”苏珊的一位友人，有一天告诉她，一家饮料公司有一个速记员的缺额。
经过了好几次测验和两度面谈之后，苏珊总算被雇用了。
在她进入这家饮料公司工作6个月后，她到大专夜间部就读。
她所修习的课目有信函写作、高级秘书业务、市场学及市场调查、政治学及国际关系、心理学及人群关系、推销术及广告学，．她目前在这家公司服务已6年多，并且数度获得晋升。
苏珊写这篇描述她一天工作的记载时，她担任该公司营业部经理麦克先生及广告部经理惠特先生两人的执行秘书已有一年半的时间。
秘书实务之协调工作案例
秘书实务之协调工作案例案例1协调工作要到位一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。
负责组织协调这次活动的省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告辞前卫车有关人员，而只是托人转告。
次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车了车队。
事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。
[简评]秘书工作人员必须具备深入细致的工作作风，不怕麻烦、亲历亲为。
类似的工作失误，往往都是主办人员疏忽大意，协调不到位，应该自己去办的事，委托别人代办，多转了几个环节才导致失误的。
如果秦主任亲自交代前卫车的有关人员，这一错误就可以避免。
案例2 协调工作要周全某市委接到省委、省政府关于夏粮收购中不许向农民打白条的通知。
市委办公室根据《通知》精神，以落实省里的指示为内容发了一个文件。
由于事前没有与市政府办公室取得联系，结果市政办公室也发了一个同样内容的文件，而且对一些具体事项的口径与市委办公室的文件不完全一致，结果各县、区纷纷来电话询问：“该按谁家的文件办？”造成了政出多门，下级无所适从的局面。
[简评]作为党委的办事机关和综合协调部门，应注意与各家班子之间协调一致，行文办事考虑要周全一些。
这一案例中，市委办如果事先与市政府办取得联系，以两家联合下文或统一认识后以党委办的名义发文，就不致出现“撞车”的局面了。
案例3 秘书要遵守纪律某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。
凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。
不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。
看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。
“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。
”黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。
秘书工作案例与分析
秘书工作案例与分析秘书工作案例与分析700字某公司的秘书小张，负责协助总经理处理日常工作，并保证办公室的正常运转。
在日常工作中，小张面临着诸多挑战，下面将对两个案例进行分析。
案例一：公司即将举行重要的高层会议，任务繁重。
小张需要为会议准备材料、安排会议室，并通知与会人员等。
然而，在准备会议材料时，小张发现印刷机突然出现故障，无法正常使用。
时间紧迫，小张不得不迅速采取应对措施。
分析：在这种情况下，小张首先应该冷静处理，并及时与IT部门联系，报告故障情况，并请求他们尽快修复印刷机。
然后，小张可以主动与印刷店联系，看是否能够紧急印刷材料。
同时，她还可以将会议材料的电子版本发送给与会人员，尽量避免会议受到太大影响。
在这个过程中，小张需要保持积极的工作态度，与相关人员保持良好的沟通，确保问题能够及时解决。
案例二：公司总经理由于工作繁忙，往往会忘记重要的会议和约定。
小张的职责之一就是帮助总经理管理日程，并提醒他的重要事项。
然而，最近小张发现总经理很频繁地忘记约定的会议和活动，导致公司形象受损。
分析：在这种情况下，小张应该主动与总经理沟通，并提出解决方案。
她可以建议总经理使用电子日历软件或提醒工具来管理他的日程安排，将会议和其他重要事项提前设置提醒。
此外，小张还可以定期与总经理进行会议提醒，以确保他能够准时参加。
另外，小张也可以向总经理提供一份详细的日程表，让他能够清晰地了解自己的日程安排。
综上所述，作为一名优秀的秘书，小张需要具备冷静应对突发情况的能力，并能够与团队成员和外部合作伙伴进行良好的沟通。
同时，她还需要主动提出解决问题的方案，并积极帮助上级管理日程和提醒重要事项。
只有在不断提升自身能力的基础上，才能更好地完成秘书工作。
秘书工作案例分析5篇
秘书工作案例分析5篇第一篇：秘书工作案例分析秘书“办事”工作案例案例（一）方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后决定按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
案例（二）临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
案例（三）小事也不应忽视在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。
盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。
关于秘书工作的案例
关于秘书工作的案例作为文秘或者总经理秘书，在工作上力求思维敏捷、头脑灵活，有做过与秘书工作相关的教学案例吗?下面学习啦小编给大家介绍关于秘书工作的案例，希望对您有所帮助。
秘书工作案例篇一将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。
这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。
老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：‚不就是明年的广告吗?现在没时间!秘书应该如何回答广告公司赵总的电话?现在有几种选择：1。
今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。
回头我再给你打电话过去可以吗?2。
您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。
3。
我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。
4。
赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗?5。
我们姜总今天身体有些不舒服，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗?秘书选1比较合适。
广告公司和秘书的公司是合作者，因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满，并询问是否可以回头再电话联系，显得有礼有节，易于对方理解和接受，双方的良好合作关系也能得以保持。
事后再向老板报告情况，待老板确定意见后再回复赵总。
选择2，直接回绝，给客户一个很傲慢的影响。
虽然广告业中一般都是买方市场，广告公司求广告主的情况较多，但是买卖双方在人格上是平等的，何况对方是公司长期的广告代理商，更不应该表现出一种无形的优越感，从而破坏彼此的合作关系。
你可以先再不跟对方谈，但要给人家一个理由以求得理解。
分析选3和选2犯同样的错误，直接回绝赵总，过于生硬，显得不礼貌，不可取。
选4这是自作聪明。
姜总不是没有时间，而是现在没心情，也并没有说不谈。
在这种情况下，秘书安排别人来谈，这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。
选5的回答最为糟糕。
姜总并没有身体不适，信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。
秘书工作案例篇二要想成为一个优秀的职业秘书，没有什么诀窍，也没有什么捷径，除了向别人请教，就是自己多留心，多积累;积累多了，悟性也就高了。
秘书经典案例30例综述
秘书学经典案例30例案例1如此露脸年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。
凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。
这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。
由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。
王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。
所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。
对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。
对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。
视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。
送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。
”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。
他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。
分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。
作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。
但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。
王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。
在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。
【优质精选】《秘书工作案例沟通》word版
秘书工作案例中秘082 苏晓萍 810102220案例8：秘书须有：“过滤术”一天，党委书记把工会秘书小张交到办公室，问道：“你们工会是怎么回事？听办公室的同志说，就差你们的学习计划没有报上来了！刚才打电话找你们主席也找不到。
上次常委扩大会工会主席也没有出席，你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了！”小张心里明白，工会主席最近因为儿子出差，小孙子患病住院，没有参加上次会议，也耽误了报学习计划。
在书记面前没有机会解释，只好回去向工会主席汇报：“党委书记批评我们作风拖拉，说您上次没有参加会议，计划也没有交。
”“我小孙子住院一个多星期了，哪有时间讨论计划？上次会议我不是向党办老李请了假嘛？这个书记也太官僚了！”问题：一、如果你是案例工会秘书，你会怎样向工会主席传达书记的话？小张作为秘书是了解工会主席因何事未能出席会议及没有交学习计划，而且也应该知道未出席会议与谁请示过的。
（前提）所以我认为他可以向工会主席说：“书记问你上次怎么没有出席会议，显然他不知道你已经向党委办公室（或者其他分管领导）请了假，你有机会可以向他说明一下。
至于书记催交的工作计划，听说就差我们了，这几天您什么时候有空，赶紧把计划定下来。
”这样的工作方法才真正是秘书应该做到的工作方法，这样既传达了书记的意见，又不至于加深误解、激化矛盾。
（知识补充）小张在两方（党委书记和工会主席）都应要圆场，才能把这件事很好的处理掉，而不是挑事。
小张秘书的做法违背人际交往沟通的原则，但他可以采用以下步骤进行：1. 代替党委书记去看望工会主席住院的孙子2. 请示工会主席工作计划制定是否有困难，是否需要自己帮忙3. 秘书不要成为领导成员形成误会、不团结的导火线。
而应该是他们关系的润滑二、.在上传下达的过程中，有哪些情况是需要特别注意的？1.、传达领导对下级的批评。
很多时候领导批评下级是恰如其分的，但有时候也会由于种种原因而造成批评失当。
这时候，秘书就应该做一点调查研究，了解情况，然后淡化领导批评时的情绪化色彩。
秘书实务案例分析
秘书实务案例分析在当今的职场环境中，秘书作为领导的助手和组织的协调者，其工作涉及到诸多方面，需要具备丰富的知识、技能和经验。
以下通过几个实际案例来分析秘书实务中的常见问题及应对策略。
案例一：日程安排的冲突公司名称公司的总经理秘书小李，在为总经理安排日程时遇到了一个棘手的问题。
原本总经理已经确定在某天上午要参加一个重要的商务会议，但突然接到通知，上级领导要来公司视察，时间恰好也定在了同一天上午。
小李首先与商务会议的主办方进行沟通，试图协商更改会议时间。
然而，对方表示此次会议的时间已经提前通知了所有参会人员，并且涉及到多个重要合作方，更改时间难度极大。
随后，小李又与公司内部负责接待上级领导视察的部门进行协调，了解视察的具体流程和时间安排，看是否能够在时间上做出一定的调整。
但经过沟通发现，上级领导的行程安排紧凑，无法更改。
在这种情况下，小李向总经理详细汇报了情况，并提出了自己的建议：将商务会议的前半部分通过视频会议的方式参加，以保证重要信息的获取，然后在会议的后半部分亲自到场参与讨论和决策。
总经理经过考虑，采纳了小李的建议，最终成功解决了日程冲突的问题。
从这个案例中可以看出，作为秘书，在面对日程安排冲突时，需要及时与各方进行沟通协调，了解情况，并提出合理的解决方案供领导参考。
同时，要具备灵活应变的能力，以应对各种突发情况。
案例二：文件处理的失误小王是公司名称公司的秘书，负责公司文件的收发和归档工作。
有一次，小王收到了一份重要的合作意向书，但由于当时工作繁忙，没有及时进行登记和处理，导致这份文件被搁置在了一旁。
几天后，合作方询问合作意向书的反馈情况，公司领导才发现这份文件还未处理。
这不仅给公司的形象造成了负面影响，也可能错失了一次重要的合作机会。
事后，小王深刻反思了自己的失误。
首先，她意识到自己在工作中没有遵循文件处理的规范流程，没有做到及时登记和分类。
其次，她在工作安排上存在不合理之处，没有合理分配时间和任务，导致重要文件被延误处理。
秘书工作案例精选与评析
秘书工作案例精选与评析秘书工作案例精选与评析秘书工作是公司运转中必不可少的一环，而秘书的工作也是非常繁琐且需要高度责任心的。
下面将选取一些秘书工作案例，并加以评析。
案例一：背景资料：秘书小李在一家大型公司担任秘书工作已经有五年的时间，工作表现一直很出色。
案例描述：这天，公司要举行一场重要的会议，小李忙碌地准备会议资料，协调会议室的使用，保证各项会议准备工作的顺利进行。
然而，在会议开始前一小时，小李突然接到一位参会的客户的电话，称他临时有事无法参加会议。
小李犹豫了一下，决定立即通知公司高层和会议主持人，以便调整会议计划。
评析：这是一个案例中典型的秘书工作情境。
在这个案例中，小李展现了她的应急处理能力和积极主动的工作精神。
她不仅能够迅速独立地处理突发情况，还能够根据具体情况做出正确的判断和决策，并及时与相关人员进行沟通，以确保会议的顺利进行。
这个案例体现了秘书工作中重要的沟通能力、解决问题的能力以及处事的果断性。
案例二：背景资料：秘书小王是一家中小型公司的秘书，他担任这个职位已经有两年时间，一直深受公司领导的信任。
案例描述：这天，公司领导告诉小王，要邀请一位来自海外的客户进行商务洽谈，并且确定了洽谈日期。
小王立即展开了相关准备工作，包括安排行程、预订酒店、准备洽谈资料等等。
然而，在准备工作进行的中途，小王突然接到公司领导的通知，因为客户有紧急情况，洽谈要推迟一周。
小王很着急，因为他之前已经付款预订了酒店和机票。
小王决定第一时间与酒店和机票代理商联系，并成功协商退款并改签航班。
评析：这个案例突出了小王的灵活应变能力和良好的组织能力。
他能够迅速调整自己的工作计划，并与外部机构进行有效沟通和协商，以避免因会议推迟产生过多的不便和经济损失。
他的反应速度和处理问题的能力赢得了领导的信任和赞扬。
这也是秘书工作中非常重要的一点，即在工作中应能灵活应变，快速适应不同的情况和变化。
案例三：背景资料：秘书小张是一家外贸公司的秘书，他工作踏实且严谨，一直在公司内部良好的口碑。
秘书“办事”工作案例：被动与主动（参考）
秘书“办事”工作案例：被动与主动秘书“办事”工作案例：被动与主动一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。
会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。
最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。
在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。
全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。
前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。
因此获得了较好的效果。
试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当？具体应当怎么做？应注意什么？某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。
电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。
秘书信息工作案例
秘书信息工作案例
案例：秘书信息工作
背景：
某公司的秘书部门主要负责处理公司内外的信息，并协助管理层进行日常工作。
秘书
部门需要处理各种类型的信息，包括会议记录、文件存档、员工通讯、行政事务等。
以下是一个秘书信息工作的案例。
场景：
秘书小李收到一封邮件，来自公司创始人王总办公室的科技部门经理张先生，他提出
需要为公司的技术交流会议记录一次会议摘要，并将其分发给参与会议的科技部门成员。
这是一个重要的会议，讨论了公司未来的技术发展方向，因此要求会议记录非常
详细。
秘书小李需要进行以下工作：
1. 首先，小李确认收到这个任务，并答复张先生表示将尽快处理。
2. 小李在会议当天准时到达会议现场，准备好会议记录所需的文件、纸张和笔。
3. 开始会议记录时，小李要注意记录会议的时间、地点、出席人员和会议议程。
4. 在会议进行过程中，小李应该密切关注会议内容，并及时记录会议要点、重要决策、意见和建议。
5. 当会议结束后，小李要对记录的内容进行整理和编辑，确保逻辑清晰、准确无误。
6. 完成编辑后，小李将会议摘要发送给科技部门的成员，并抄送给王总办公室以及其
他相关部门。
这个案例展示了秘书部门在信息工作方面的重要作用。
秘书需要具备良好的沟通和组
织能力，能够迅速响应任务，并高效地处理信息。
通过秘书的工作，公司能够及时获
得关键信息并保持良好的沟通协调。
秘书工作案例精选与评析（1）
1 秘书工作案例精选与评析1 案例1广告公司的电话将近年底公司特别忙就要召开董事会了由于销售大幅度滑坡老总心情不太好。
这天上午10点钟左右广告公司的赵总来电话想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。
老总正忙得焦头烂额听秘书说赵总要谈明年的广告问题就对秘书说了一句??不就是明年的广告吗现在没时间秘书应该如何回答广告公司赵总的电话现在有几种选择1.今天我们姜总时间安排得很满实在抽不出时间。
回头我再给你打电话过去可以吗2.您的事我们姜总基本知道但是今天基本没空下次再约时间吧。
3.我们姜总正急着赶份材料不能接电话。
4.赵总关于明年的广告问题您跟我们公司企划部的张经理谈可以吗5.我们姜总今天身体有些不舒服有什么事您先跟我说我再转告他可以吗2 【案例分析】秘书选1比较合适。
广告公司和秘书的公司是合作者因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满并询问是否可以回头再电话联系显得有礼有节易于对方理解和接受双方的良好合作关系也能得以保持。
事后再向老板报告情况待老板确定意见后再回复赵总。
选择2直接回绝给客户一个很傲慢的影响。
虽然广告业中一般都是买方市场广告公司求广告主的情况较多但是买卖双方在人格上是平等的何况对方是公司长期的广告代理商更不应该表现出一种无形的优越感从而破坏彼此的合作关系。
你可以先再不跟对方谈但要给人家一个理由以求得理解。
分析选3和选2犯同样的错误直接回绝赵总过于生硬显得不礼貌不可取。
选4这是自作聪明。
姜总不是没有时间而是现在没心情也并没有说不谈。
在这种情况下秘书安排别人来谈这是一种自作主张、违反工作纪律的行为。
选5的回答最为糟糕。
姜总并没有身体不适信口说姜总身体不舒服是对领导的大不敬。
3 案例2 用什么方式说话永远比说什么更重要局里就要开年度总结会了要对今年的工作进行总结。
还有不到一周的时间为了保证会议顺利召开秘书处的全部人马都集中到会议室研究讨论会议的有关文件。
首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。
秘书工作职责案例
秘书工作职责案例秘书工作职责案例篇1职责描述：1、根据公司发展战略和发展目标建立适合公司经营管理需要的财务管理和资本运营体系，保持公司财务运作的顺畅；2、参与制订公司年度总预算汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司预算会议；3、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向公司领导汇报工作情况；4、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；5、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况；6、向股东会提供年度决算报表、财务年度分析、股东会和董事会需要的其他资料。
7、负责新三板挂牌或上市工作对接、协调及配合，组织召开股东会、董事会及公司各类日常工作协调会议，会议材料准备、发放收集、会议通知、会议记录及存档等相关事宜；8、协调沟通公司与董事、证券所、律师所、会计师事务所、各中介机构和政府相关部门等新三板挂牌或上市服务机构合作关系；9、负责公司董事会工作、投资者管理工作、融资工作等；10、按照法定程序筹备董事会会议和股东大会，依法准备和递交国家有关部门要求董事会会议和股东大会出具的报告和文件；11、依法负责公司有关信息披露事宜，建立并完善信息披露制度，并保证信息披露的及时性、合法性、真实性、完整性；12、履行《公司法》、《证券法》、证监会和证券交易所要求履行的其他职责；13、负责公司日常投资和融资相关工作；14、承办公司领导交办的其他工作。
任职要求：1、财务、会计、金融、投资等专业本科及以上学历，拥有中级以上会计师职称，具有注册会计师资格证书者优先考虑；2、具备良好的财务管理意识，熟知先进的财务管理方式。
十年以上的财务工作经验，其中五年以上财务管理职位工作经验；3、精通财会专业知识，通晓会计业务流程和财务管理模式，熟悉经济法律法规、商业财务知识；4、具备出色的财务管理经验及敏锐的.洞察力和数据感觉，熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务管理流程；5、具有良好的职业道德、严谨的工作作风以及高度的事业心和责任感，严守公司机密。
秘书实务之保密工作案例
秘书实务之保密工作案例案例1文秘人员应警钟长鸣刘某，某机关文书处处长。
在平时的交往中，刘某得到了一位女港商的垂青，在刘某看来这是一件正常不过的事情，丝毫没有意识到艳遇后面所隐藏的一桩骗局。
一天，刘某违反规定将女港商将刘某办公桌上放着本该叫秘书及时归档的文件全部装进了随身携带着的小包。
事发后，刘某自然受到了法律的严惩。
看守所里，刘某懊悔地对前去采访的记者说：“谁会想到她会对那些‘过时’的文件感兴趣呢？”[简评]文件是管理国家政务，联系和处理工件、交流情况的一种工具。
文件在完成了文书处理程序后，就要将其中对日后实际工作和科学研究活动有一定查考价值的文件，按照一定的规律集中保存起来，文件也就转化为档案。
女港商之所以对那些“过时”的文件感兴趣，就明显地说明这些文件还具有一定的价值。
机关文秘人员作为掌管核心机密的机要人员，工作中要受到严格的纪律和制度约束，其所在的办公室不应当让一般人员进入，对非本机关工作的人员更是如此。
作为掌管机关核心机密的文书部门的领导人，刘某却违反了有关规定和要求，并由于缺乏档案知识，将本该及时归档交机关档案部门保管的文件，放在自己的办公桌上，这就给一些别有用心的人以可乘之机，给国家造成损失。
案例2为泄私愤撕毁档案张XX系某机关综合档案室馆员，因对单位住房分配有意见，为发泄内心不满，在整理文书档案时，利用编号、装订案卷之便，故意从永久保存在档案中抽出1042页档案文件，扔入装废纸的麻袋中，企图随废纸销毁，惹已撕毁的档案87页，撕下整页（未碎）的922页。
这些被撕毁的档案内容涉及一些党员、干部、工人犯错误的检查及处理结果，还有一些有关党组织、党员、干部编制、机构等的登记表及统计报表。
案发后，张XX受到了法律的惩处。
[简评]有效地保护和利用档案，是档案立法的根本宗旨，确保档案的完整与安全，是档案工作者应该履行的最基本的职责和义务。
为此，〈档案法〉第九条专门对档案工作人员的素质作出了规定，即：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。
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秘书工作案例的介绍
《秘书工作案例》选录了100多个与秘书工作有关的各类案例，内容涉及秘书职业的方方面面，下面我给大家介绍关于《秘书工作案例》的相关资料，希望对您有所帮助。
《秘书工作案例》简介
《秘书工作案例》从秘书应具备的基本素质、秘书工作的基本职能和秘书的工作艺术等诸多方面予以分类，每个案例后都精心设计了思考题(有关公文写作方面的案例，还在书未安排了参考答案)。
《秘书工作案例》目录
秘书工作案例概述1.1 秘书工作案例的定义、特点及意义1.2 秘书工作案例的类型1.3 秘书工作案例分析第一部分基本素质篇案例1 秘书心理与气质测验案例2 修养: 不可忽略的财富案例3 输给纸条案例4 特殊的考验案例5 一口痰"吐掉"一项合作案例6 一语不当险失合作良机案例7 爱占小便宜的秘书案例8 吃完又唱，"非常时期"擅自离岗案例9 秘书综合征案例10 盲目跳槽酿苦果案例11 优质服务与工作差距案例秘书要有"听辨功"案例13 许大姐为什么提前退休了案例14 高级秘书的过人之处案例15 "我和微软的成功因为有露宝"案例16 硅谷的秘书案例17 聂帅对秘书的要求案例18 她为什么如此受欢迎?知识窗秘书保密案例19 手机―――泄密机案例20 煮熟的鸭子为什么飞了?案例21领带的作用案例22 有法不依密泄外商案例23 "大意失荆州"案例24 炫耀泄密还不知案例25 H省X窃密案案例26 首长秘书当自重第二部分基本职能篇知识
窗秘书工作的基本职能案例27 鉴定评估并非多事案例28 骑车带儿童决策的制定案例29 秘书的咨询参谋作用案例30 姜秘书错在哪里?案例31 咨询辅助案例32 杨修之死案例33 不该负此"责任"案例34 秘书的政策协调案例35 工作协调的思路与方法案例36 各收卖路钱与联合开发共同经商案例37 请示与分歧案例38 提前的会见案例39 协调工作切忌过分自信案例40 协助服务与秘书工作范围案例41 秘书主动性的体现案例42 电话"挡驾"的艺术案例43 秘书怎样接听业务电话案例44 一个大发雷霆的来电案例45 林秘书错在哪里?案例46 一言不当，令其他部门不悦案例47 接到电话之后案例48 邮件收进的程序案例49 误拆信笺的处理案例50 总经理的一天日程安排案例51 先请示后救火案例52 突发紧急事件的处理案例53 王秘书处理交通事故案例54 一时忽略悔急交加案例55 文书擅盖公章，政府赔了巨款案例56 妙辞不速之客案例57 接待工作如何到位案例58 秘书挡驾案例59 两全齐美的办法是什么案例60 外事工作的安排案例61 会议室的巧安排案例62 一份通知招来一大串电话案例63 会前准备如何做案例64 有备才能无患案例65 会务准备要细致、周密案例66 方秘书作茧自缚案例67 迟到的讲稿案例68 不欢而散的庆祝活动案例69 奢华会议面面观第三部分工作艺术篇知识窗秘书的人际艺术案例70 化解矛盾，因势利导案例71 无名之火为哪端案例72 我和经理相处的秘诀案例73 许秘书的委屈案例74 这样插话该不该?案例75 一笑置之不作解释案例76 平时资料积累与临时紧急事务案例77 笔记本中留下的数字案例78 如何给领导提建议案例79 茅焦开塞案例80 如何为领导出谋划策案例81 一把防盗锁的作用案例82 快速的"现场会诊"案例83 荀息进谏案例84 申
辩的时机案例85 田丰之死案例86 女金领案例87 不该受此批评案例88 一语不慎，加深领导缝隙案例89 夹缝中的葛秘书案例90 对上访的处理知识窗秘书的事务处理艺术案例91 秘书工作不易做案例92 王姐的处事艺术案例93 冯秘书该如何处理此事案例94 处理领导私事与公车私用知识窗秘书的危机处理艺术案例95 被动中求主动案例96 投诉处理案例97 意外事故的处理第四部分公文改错篇1. 秘书公文标题改错案例1.1 公文文种改错案例1.2 公文事由改错案例1.3 公文发文机关名称改错案例2. 秘书公文格式和语言改错案例2.1 格式改错案例2.2 语言改错案例3. 秘书公文主题词改错案例3.1 类别词改错案例3.2 类属词改错案例3.3 文种词改错案例4. 秘书公文综合改错案例附录第四部分公文改错篇的
案例参考答案后记
《秘书工作案例》序言
会展同样也是收集信息的重要来源。
秘书在展场上应能深入了解并及时掌握从销售一线反馈回来的市场信息，并且善于把被动的展示功能转换成主动的引导功能，加强展会的互动作用，吸引参会人员共同加入到企业的活动中来。
会展需要秘书，主要表现在三个方面。
(1)会展的联络、协调和组织工作
大中型会展筹办时间通常都在一年以上。
会展头绪繁多，环节复杂，涉及面又广，需要大量的周密的联络、协调和组织工作。
首先是项目的选定，需要做大量的市场调查，收集目标客户的信息、合作单位的信息，该项目的行业、产业的信息;联络该会展所属行业的主办单位、主管部门;建立与全国及海外的合作伙伴、招展组团代理的关系、与各专业媒体和公众
媒体的关系等。
接着是寻求支持单位、合作单位，建立营销网络。
然后是招展工作，收集和建立潜在客户名单，发送参展说明书，进行招展宣传;选择参展商，签订参展合同。
最后是招展组团管理，人员的确定和分工，制订工作方案等等。
这一系列工作都离不开秘书。
(2)会展的会议组织工作
会展的重点是"展"，可是必然要召开一系列的会议。
譬如：展出之前有筹备会、检查会、动员会;展出期间有开幕式、报告会、新产品发布会、技术交流会、研讨会、贸易洽谈会、记者招待会;展出以后又有评估会、总结会、新闻发布会等等。
这些会议的组织安排、服务工作都需要秘书去做。
(3)会展的文书工作
会展除了展品、展台、操作、演示之外，还会产生大量的多样的文书、资料。
譬如市场调查报告、企业参展情况分析、会展说明书、新闻宣传资料、产品的文字介绍、广告文案、工作方案、邀请书、参展合同、会展日程表、参观须知、会议记录、会议纪要、客户及潜在客户名单、档案、评估报告、总结报告等等。
这些文件、资料的撰写、制作，秘书更是责无旁贷。
《秘书工作案例》文摘
案例19手机——泄密机
随着手机的日益普及，我们的生活越来越离不开它了。
但是，必须看到，手机在给人们的生活带来便利的同时，也给我们的信息安全带来了隐患。
尤其在关系国家秘密的特殊部门，手机已成为不容忽视的一大泄密
工具。
随着手机使用量的增大，各国已开始注意和警惕手机的失密泄密问题。
打手机暴露自己行踪
从手机的通信原理可以知道，手机的通信过程就是使用手机把语言信号传输到移动通信网络中，再由移动通信网络将语言信号变成电磁频谱，通过通信卫星辐射漫游传送到受话人的电信网络中，受话人的通信设备接收到无线电磁波，转换成语言信号接通通信网络。
因此，手机通信是一个开放的电子通信系统，只要有相应的接收设备，就能够截获任何时间、任何地点、任何人的通话信息。
因手机通信导致泄密的例子很多。
例如，在俄罗斯的车臣战争期间，俄罗斯空军就是利用电子侦察手段发现了当时车臣分裂主义头子杜达耶
夫的踪迹，并轻而易举地将其消灭。
那是1996年4月22日清晨4时，俄罗斯空军运用A-50预警机，截获了杜达耶夫与居住在莫斯科的战争调节人——俄罗斯国家杜马前议长哈兹布拉托夫之间的手机通信，然后在全球定位系统的帮助下准确地测出了杜达耶夫所在位置的坐标。
几分钟之后，俄罗斯空军"苏-25"飞机在距目标40公里的地方发射了两枚"DAB-00"反辐射导弹，导弹循着电磁波方向击中了杜达耶夫正在通话的小楼。
结果杜达耶夫和四个贴身保镖被炸得血肉横飞，命丧黄泉。
《秘书工作案例》后记
秘书学是研究秘书工作客观规律，研究秘书人员任职要求的一门学科。
秘书是所有公共和私人组织中的一个不可或缺的行政职位，是世界上最广泛的社会职业之一，对社会发展起着重要的作用。
秘书学的原理、原
则来源于秘书工作实践，它存在的价值又是为了指导秘书工作实践，这就是说，秘书学离不开秘书工作实践。
根据国内外学者们共同的经验，学习和研究秘书学，必须重视学习和研究秘书工作案例。
我国秘书学的发展已有20xx年的历史，至今"案例库"建设仍属薄弱环节。
为了帮助读者理论联系实际地学习和研究秘书学，我们多方搜集资料，编撰了这本《秘书工作案例》，作为复旦大学出版社"新编秘书学教材系列"之一出版。
其中作为导引的秘书工作案例概述由孙荣执笔;第一部分基本素质篇、第二部分基本职能篇、第三部分工作艺术篇由杨蓓蕾、孙荣、陆瑜芳共同执笔，其中杨蓓蕾出力最多;第四部分公文改错篇由袁士祥执笔。
孙荣、杨蓓蕾负责全书的统稿。
由于水平所限，时间仓促，案例难找，所选的案例有的不太理想，疏漏错误在所难免。
我们怀着"抛砖引玉"的强烈愿望，希望读者不吝批评指正，并祈赐更理想、更丰富的案例，以便本书再版时，补充、更换、修改现有的案例。
本书各案例的素材多取之于各种书报刊物，包括电子媒体，谨对有关作者表示谢意。
本书稿经复旦大学出版社邬红伟副编审重新编排、审阅和修改，做了大量的工作，才得以顺利出版，在此致以衷心的谢忱。