作业员工品质意识培训修订稿
作业员工品质意识培训
作业员工品质意识培训一．品质的重要性：a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破损。
b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产损失几千万。
还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。
所以质量是企业的生命。
二．质量品质含义：我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？质量价格服务交期安全b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。
每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。
反之。
人们就会做出产品质量不好的判断。
因此，从消费者角度来考虑，我们可以将品质质量简单的定义为产品能够满足顾客期望的能力。
那么ISO9001质量管理体系中是怎么定义呢？一组固有特性满足要求的程度。
特性主要包括2个方面：外观特性及功能特性等。
三．重视品质有哪些好处：1.提高工作效率、减少返工2.降低损耗、减少浪费3.提升公司信誉及客户满意度，提高市场占有率4.提高顾客的忠诚和顾客再次购买的次数5.市场竞争激烈时，产品价格能受到较小的影响6.降低的销售成本四．质量意识：质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在公司最高决策层的岗位工作中，是一种自觉的去保证企业所生产的交付顾客需求的产品------硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
好的质量意识：1.在主观上追求产品质量更好或工作质量更好。
品质意识新员工培训
品質 再確認
NG
重工
不
可
挑選
重
工
報廢
OK
品質 再 確認
NG
•尺寸超差0.01mm
上次都沒問題, 這次肯定不會
有問題的
常見不良意識
•從上限跑下限
反正在規格內, 管他呢
規格 變異
1.超規格產品僥倖使用. 導致后果1.裝配制程不良上升. 2.制程變異,在規格內異動視為正常. 2.不良品流出廠外,客訴隱患
走品質之路!
錯誤的品質觀念
A.好的品質就是高的品質. B.品質只牽涉到有形的事務.
C.品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦 上霜的作事原則. D.品質是差不多就可以了.
正確的品質觀念
A.品質是价值與尊嚴的起點. B.品質的標准是由市場,客戶來決定的. C.品質是環環相扣的過程. D.品質就是符合顧客的需求. E.品質看得見,過程是關鍵. F.第一次就做好,一開始就符合要求.
常見不良意識
就放在這好了, 等會我馬上來拿.
咦這是什么產品 看起來是良品,
上線使用.
整理
物料標示不清.
整頓
導致
后果
不良品與良品混料
咦這是什么產品 干脆報廢
混料產品流出廠外,客訴抱怨
常見不良意識
小小錯誤嘛
表單錯誤, 為何屢屢再犯
小事變大事
小小灰塵, 不用管它
常見不良意識
那邊在施工 灰塵好大呀
忽視影響產品品質隱患
本工位
上工位
三了解
下工位
2.7. 自主检查
自已做的产品或工作,要 做到自已检查,如果只做不检 查,好比生孩子不养育.
三. 公司的品質政策
以人为本 技术领先 快速反映
员工品质意识培训内容
员工品质意识培训内容《关于员工品质意识培训内容的那些事儿》哎呀呀，说起员工品质意识培训内容，那可真是有好多话想说呀！咱就先从最重要的说起吧，品质意识就像是我们工作中的指南针。
你想想，如果没有这个指南针，那不就像没头苍蝇一样乱撞嘛，最后做出些残次品来，既浪费自己的时间精力，又让客户不满意，那可就太糟糕啦！这品质意识，简单来说就是要告诉我们，做事情得认真、得负责，不能马马虎虎的。
培训的时候，可以给大家讲些实际的例子，比如说，一个小小的螺丝没拧好，可能导致整个机器出问题，那可就不是小事啦！这时就可以幽默地说：“嘿，可别小瞧了这螺丝，它要是闹脾气，那咱都得跟着倒霉呢！”这样大家就更容易记住啦。
然后呢，培训还得讲讲为啥品质那么重要。
你可以这么说：“咱这产品就像是咱的孩子，咱得好好照顾它，把它打扮得漂漂亮亮的，这样才能让别人喜欢呀！要是咱自己都不重视，那别人怎么可能看得上呢？”让大家明白自己做的事情可不是随随便便就能应付过去的。
再说说怎么提高品质意识吧。
首先就得让大家养成检查的好习惯，就像每天出门前都要照照镜子，看看有没有哪里不妥。
可以打趣地说：“咱工作做完了，也得好好照照镜子，看看有没有瑕疵哦！”还得鼓励大家多交流，有啥问题别捂着，赶紧说出来，大家一起解决。
就好比是一群人在盖房子，一个人发现砖有点歪，赶紧喊出来，大家一起调整，这样房子才盖得结实嘛！另外，还可以搞些小比赛、小奖励啥的，让大家更有积极性。
比如说，谁这个月做出的产品品质最好，就给他发个小奖状，或者请他吃顿饭。
这样大家就会想着：“嘿，我得好好干，争取拿奖呢！”总之，员工品质意识培训内容可不能马虎，得让大家从心底里认识到品质的重要性，并且愿意为了提高品质而努力。
培训的时候呢，也得接地气，带点幽默感，这样大家才愿意听，记得住。
相信通过这些有趣又有用的培训，我们的工作一定会越做越好，做出的产品那肯定都是杠杠的！大家一起加油吧！。
车间员工质量意识培训8
为什么要养成良好的质量意识？
• 例子： • 客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不注重
一、為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)
觀念改變 行動才會改變
人生
三步曲
行動改變 習慣才會改變
習慣改變 人生才會改變
為什么我 不早改變自已
的觀念呢?
全因為當初 我改變了 自已的觀念!
为什么要养成良好的质量意识？
•什么才是良好的质量意识？ •养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量 ，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提 高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会 这么讲？
•所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使 是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我 们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什 么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
錯誤的品質觀念
以前也是这样，没关系的——
•公司生产的产品是重要安全件，是影响人们的生命和财 产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新 的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在 工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为， 以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的 。 •在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们 都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。 即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或 改进的方法，就要积极的去解决或改善。
生产一线员工品质意识培训
生产一线员工品质意识培训引言在现代企业竞争激烈的市场环境下，产品的品质对于企业的发展至关重要。
作为生产一线的员工，他们直接参与了产品的制造以及品质控制过程。
因此，提高员工的品质意识对于企业来说是至关重要的。
本文将介绍生产一线员工品质意识的重要性，并提供一些培训方法和技巧，以帮助企业提升员工的品质意识。
一、品质意识的重要性品质意识是指员工对于产品品质的敏感度和责任心。
他们应该具备区分优质产品和次品产品的能力，并为产品的品质负责。
以下是品质意识的几个重要方面：1.提高产品品质：具有强烈的品质意识的员工能够通过提高工作细节、执行良好的操作规范以及及时发现和解决问题等方式，提高产品的品质水平。
2.提高生产效率：品质意识高的员工能够减少不良品的产生，避免重复工作和生产中断，从而提高生产效率和降低成本。
3.提升客户满意度：通过提供高品质的产品，员工的品质意识可以帮助企业赢得客户的信任和忠诚，提升客户满意度。
二、培训方法和技巧1. 培训内容设置为了有效提升员工的品质意识，培训课程的内容设置需要全面且针对性强。
以下是几个建议的培训内容：•产品品质标准：向员工介绍公司的产品品质标准，包括产品质量要求、外观标准等内容，使他们对产品的品质有一个准确的认知。
•工艺流程和标准操作规范：详细介绍产品的工艺流程和标准操作规范，让员工明确每一个工序的要求和标准。
•质量管理知识：向员工传授一些基本的质量管理知识，如质量检测方法、问题识别与解决技巧等，增强他们对于质量管理的理解和能力。
2. 培训方法选择为了提高培训效果，可以选择多种培训方法，例如：•讲座式培训：邀请相关专家或公司内部优秀员工进行讲座，向员工传授品质意识相关知识和技巧。
•实地考察和案例分享：组织员工参观其他企业或同行业的成功案例，让他们亲身体验和学习先进的品质管理经验。
•角色扮演和团队合作：通过角色扮演和团队合作的方式，让员工参与到各种质量问题的解决过程中，培养他们的问题解决能力和团队合作意识。
员工品质意识提升培训方案
工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准
化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有
关键作用；
作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中
处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学
会、方便作业，自然降低出错的概率；
设计愚巧化：俗称防呆
现场干部管理品质的秘诀
一、产品品质不良的四大环节
二、事半功倍的做法
三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会
，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施
让机器设备“听话”
适用性评估：规格、精密度、参数设置；
坚持做好一级保养；
巡查操作规程的执行力；
按规定时效点检；
首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）
监督设备管理部门做好二、三级保养。
。
质量意识的功能
质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为
符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动
的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导
的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行
为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能
不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
故事1
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干，
你必须坐（做）得非常非常高。
故事2
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份
力气。”
“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面
员工品质意识培训资料
员工品质意识培训资料在现代职场中，品质意识可不是个新鲜话题，但它确实是个老生常谈。
哎呀，很多人可能会觉得，这不过是个“口号”罢了。
可是，品质意识其实跟我们的生活息息相关，真的是无处不在。
想象一下，早上你去咖啡店点一杯咖啡，结果服务员把你点的“无糖”变成了“超甜”，那滋味简直能让人一整天心情不爽。
可见，品质真的能影响我们的情绪。
这也说明了，员工的品质意识在工作中有多重要。
试想一下，大家在工作中都能把“品质”放在心上，像对待自己的孩子一样，那公司肯定能朝气蓬勃，生意兴隆，客户自然也乐意上门。
说到品质，有时候我们要把“细节”放在第一位。
比如说，你在工作中，如果能够注意到一些小问题，比如文档的格式、数据的准确性，这些看似微不足道的细节，实际上就像是一颗颗小星星，汇聚起来就能形成一片璀璨的星空。
细节决定成败，真的不是随便说说的。
有些小伙伴总觉得“哎呀，反正都是小事，不用太在意。
”可是，小事不在意，最后积累起来就可能酿成大祸。
就好比做菜，如果你盐放多了，味道就全毁了，何况在工作中呢？我们可不能让小问题变成大麻烦，得时刻保持警惕哦。
品质意识也关乎到团队合作。
大家有没有遇到过这样的情况？一群人聚在一起，像是群鸟在天上飞，最后结果却是各自为政，鸟儿飞得东南西北，根本找不到方向。
这样的团队，品质意识缺失得厉害。
合作是个艺术，大家齐心协力，共同朝着一个目标前进，这才是最终的胜利之道。
品质意识就是那把“钥匙”，打开合作之门。
每个人都要把自己的责任扛在肩上，互相帮助，互相督促，才能把工作做得更好。
大家都是一根绳上的蚂蚱，得齐心协力，才能跳得更高，飞得更远。
再说说客户体验，品质意识在这方面可是大大的影响。
如今的消费者可不是好糊弄的，动动手指就能找到无数替代品。
要是我们的服务或者产品质量不过关，客户分分钟就会转身找别家。
所以，大家在工作中得把客户放在心上，时刻考虑他们的需求。
要知道，良好的客户体验就是我们口碑的根本。
我们的努力，客户感受到的那一刻，才是对我们工作的最大肯定。
员工质量意识培训
执行，这个“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质 量的改进，发动着企业发展。
提高质量的持续意识
质量没有最好，只有更好，质量改善是一个持续、不断完善的过程，它遵循PDCA回环模式
PDCA回环模式可简述如下：
P
(Plan)即计划
D
(Do)即执行
C
(Check)即检查
如质量控制不从源头控制，很难控制产品的质量。
故事2
有位客人到某人家里作客， 看见主人家的灶上烟囱是直 的，旁边又有很多木材。客 人告诉主人说，烟囱要改曲， 木材须移去，否则将来可能 会有火灾，主人听了没有做 任何表示。
-01-
不久主人家里果然失火，四 周的邻居赶紧跑来救火，最 后火被扑灭了，于是主人烹 羊宰牛，宴请四邻，以酬谢 他们救火的功劳，但是并没 有请当初建议他将木材移走， 烟囱改曲的人。
1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对， 那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。 2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。 4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。 6）品质不会增加产量。 7）产量第一，质量第二。 8）发生这样的事情是很正常的。 9）差不多就行的……等等
感谢观看
例如 ：“明示的”：顾客明确提出的要求，如合同； “隐含的”：按照惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是 不言而喻的，如化妆品保护皮肤； “必须履行的”：相关的法律、法规要求，如《食品安全 法》、《环境保护法》等。
质量意识培训(车间员工)
质量意识培训资料为什么要狠抓质量工作？质量是企业的生命。
一旦产品质量发生问题，会给用户带来很多的麻烦和抱怨，他会告诉朋友不要再去买这种产品。
失去了用户，也就失去了市场，企业的生命也该结束了，所以，每位员工都要明白这个道理，在工作中认真抓好质量。
质量警示标语综合类：领导带头，全员参与，提升品质不重视品质，就是对自己不负责任，也就是砸自己的饭碗人人是主角，全员参与品质管理降低成本，不能以降低品质为代价质量是设计出来的，是生产出来的，是管理出来的。
（不是检验出来的）市场类：用户是员工的“老板”，也是企业的“衣食父母”有了用户的喜悦，才有员工的喜悦(顾客就是上帝)产品质量是本，市场口啤是金。
现场类：下道工序就是用户不制造、不放过、不接受不合格品人人都是检验员，个个把好质量关。
用户在我心中，品质在我手中站在用户立场去思考：一、质量方针听顾客的声音，以QDC(质量-交货-成本)为企业营运原则，采用DBS（丹纳赫商务管理系统）作为改善的基础，全员参与持续改进质量管理体系的有效性，达到客户按世界级的满意标准。
二、质量目标(KPI)1、产品一次合格率≥98%2、产品质量抽检合格率100%3、合同履约率达到100%（顾客违约除外）4、顾客投诉解决率100%5、准时交货率≥96%三、质量基本知识1、质量定义：一组固有特性满足要求的程度。
特性：可区分的特征。
如物的特性、感官特性、行为特性、时间特性（准时性、可靠性）等。
固有特性：指事物本来就有的，尤其是永久的特性。
如螺栓直径，机器生产率等。
要求：明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的---指规定要求; 通常隐含的---指惯例或一般做法;必须履行的---指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
程度：质量的优劣是满足要求程度的一种体现。
必须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。
2、与质量相关的概念过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
三个要素---输入、实施活动与输出。
品质意识培训-一线员工
一丝不苟每天擦6遍，而我们中国的员工第一 天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍， 第四天4遍…… • 张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示 民族素质上的大差异” • 这就是为什么我们引进的一流设备，而质量 却达不到原由水平；我们的产品产量能达世 界第一，而我们的价格只是人家的十几分之 一，甚至几十分之一
意识（观念）转变
• 想法改变意识改变； • 意识改变行为改变； • 行为改变习惯改变； • 习惯改变人格改变； • 人格改变命运改变。
危机意识
• 每个企业从高层到基层都必须要树
• 1、客户的流失 ； • 2、市场占有率的下降 ； • 3、品质成本的扩大 ；
象损失
立一个“危机意识”，下面情况对 企业来说已是危机：
（品质）意识：
•就是指人们在生产经营活动中，
对品质以及与之相关的各种活 动的客观及主观的看法和态度， 也就是通常所说的对提高产品 品质的认识程度和重视程度， 以及对提高产品品质的决心和 愿望。
意识决定产品品质
• 人的行动受大脑意识支配，有什么样的
意识，就会产生什么样的行动，一个有 错误品质意识的人，很难想象他能做出 好的产品。只有当他的思想意识上升到 一定的高度，再加上相应的工作技能， 他才会做出好的产品。一位哲学家曾经 说过：“高度”很重要，它反映出一个 人的修养和内涵，一个做过大事或见过 大事的人，想平庸都难。可想而知，品 质意识对产品品质的重要作用。
错误的品质观念
改善品质是件奢侈的事情 品质是检查出来的 品质不良就是一线作业员工没做好 品质是品质部的事与我们无关 99.9%意味着一个公司的质量水平已经很高了
错误的品质观念
品质不会增加产量
品质差不多就行的
品质不良就是一线作业员工没做好 品质管理需要很高深的知识的才可以掌握
生产一线员工品质意识培训
关注客户需求，提升客户满意度
了解客户需求
01
通过与客户沟通、收集客户反馈等方式，了解客户对产品的需
求和期望，以便更好地满足客户需求。
提升服务意识
02
强化员工的服务意识，做到主动、热情、周到地为客户服务，
提高客户满意度。
处理客户投诉
03
对于客户提出的投诉和问题，应积极处理并跟进，及时给予客
户满意的答复和解决方案，挽回客户信任。
检验内容包括外观、尺寸、性能、包装 等方面，具体规范根据产品特性和客户
要求制定。
检验要求包括抽样方案、检测方法、判 定标准等方面，确保检验结果的准确性 和公正性。同时，对于不合格品需要进 行返工或报废处理，并追溯原因采取相
应措施。
员工在品质提升中角
04
色与责任
遵守操作规程，确保产品质量稳定
1 2 3
案例分析：成功企业
05
如何培养员工品质意
识
优秀企业案例介绍
苹果公司
通过严格的供应商选择和零部件质量控制，确保产品的高 品质和用户体验。同时，鼓励员工提出改进意见，持续优 化生产流程。
丰田汽车
采用精益生产模式，注重细节和持续改进，通过全员参与 和团队合作实现高品质产品的生产。
华为技术
强调全员质量管理，通过质量文化建设和激励机制，激发 员工对品质的追求和责任感。
建立激励机制
设立品质管理奖励制度，对在品质提升、创新改进等方面做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励，激发员工提升品质意识的积极性。
THANKS.
品质检验方法与流程
检验方法
品质检验方法包括感官检验、理 化检验、微生物检验等，不同的 产品需要采用不同的检验方法。
检验流程
员工品质意识培训
员工品质意识培训首先道一声大家早上好！今天很高兴和大家相聚在这小小的殿堂，一起来探讨我们今天的所从事的行业，电动工具。
那么我们今天探讨的主题是“品质”我们怎样才能把品质做好？那就要改变我们的观念，这才是关键！在没有讲到主题之前先讲个故事“猴子想做人”一个企业要想生存·要发展，就必须把品质放在关注的首位。
有不少企业在竞争中生生死死，并不是因为他们对品质不够关注，而主要是在关注方法上存在了问题。
要想产品质量得到提高，那必须要改变我们的品质观念和品质意识；品质说白了，就是“人品”“素质”没有好的人品怎么可能制造好的产品。
作为一名员工应该怎样做才能制造好的产品呢？我曾今看到过这样一句话：“员工按照标准规范及要求去制造每一道工序，每一个产品，这就是最好的员工，也是最优秀的员工”。
外国人说中国人这样一句话：“20岁死80岁埋”这句话是对中国人一种极大的耻辱！品格的八大习惯1.服从的习惯：必须要服从领导的安排2.效率的习惯：做任何事情不要拖延3.认真的习惯：认真做好每一件事4.勤奋的习惯：勤奋.机会.悟性，吃得苦中苦，方位人上人5.反馈的习惯：有问题及时反馈6.沟通的习惯：与同事之间保持沟通，交流7.创新的习惯：也就是说在原来的基础上进行改善8.规划的习惯：策划，在没有实施之前先策划一下品格的五小习惯1.准时的习惯2.节俭的习惯3.归位的习惯3.礼貌的习惯4.宽容的习惯：人要做到“得礼让人”不要轻易去批评别人，指责别人；谁都有犯错的时候。
“桐城六尺巷”故事⏹质量：满足规定的要求⏹质量管理：零缺陷⏹零缺陷：产品的一致性⏹请说明已采用的质量管理方法。
为保证一致性，我们需要对人，机，料，法，环，测量等要素进行控制。
企业中不良想法：①什么地方有什么东西，靠感觉就可以②出现不良没关系，努力生产就可以。
③流这么多汗来搬运，效果当然好。
④机器设备故障，供货不足，无法按期交货，这是没办法的事情。
⑤工作中受点伤没关系，搽点红药水就可以了。
4.新人训-品质意识(员工)
2.客人会抱怨。 导致：1.失去客户对我们的信任，从而失去订单。
2.失去客户，也就失去公司生存的条件， 产品没有人买，能生存吗？
同一个产品，如果品质差，就是很便宜，别人也可能不会要。如烂西瓜， 闪烁或没有图像的电视。杂音大的收音机，你会买吗？
缺乏品质意识【漫画】——尺寸超差0.01mm
上次都沒问题, 这次肯定不会
有问题的!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用 2.工序突变,在公差內突变视为正常
导致后果
1.装配工序不合格上升. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患
缺乏品质意识
一直都是这样, 应该没问题
旧观念/常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
仅靠检查不能保证品质
检查能
•发现不良 •减少不良流出 •为改善提供依据
检查不能
•减少不良（产生） •杜绝不良流出
品质管理的【七大手法】
1.特性要因图 2.直方图 3.柏拉图 4.管制图 5.散布图 6.查检表 7.层別法
追原因 显分布 抓重点 找异常 看相关 集数据 作解析
员工的工作品质具体要求
卓翼管理方针：
顾客至上，以持续改进的品质满足顾客不断提高的需求； 关注自然资源，维护生态环境；创建美好家园，实现持续发展； 建立良好的职业健康安全管理氛围，为此，我们承诺： *遵守相关法律、法规及其它要求； *实行过程监控，达至持续改善的目标
环境物质管理目标
✓ 新进职员环境物质基础知识培训达成率：100%； ✓ 进料环境物质检测不合格批次（最终经第三方检测机构确认）：
立即执行
6
品质意识提高培训方案(一)
品质意识提高培训方案(一)
随着市场经济迅速发展，企业竞争日益激烈，品质意识也越来越受到关注。
对于企业来说，提高品质意识的培训方案是必不可少的。
在这篇文章中，我将探讨一些关于品质意识提高培训方案的建议。
首先，一个成功的品质意识提高培训方案必须包含以下几个要素：目标、计划、课程、实践和反馈。
这些要素必须在整个培训过程中贯穿始终，确保培训的有效性和可持续性。
其次，在制定品质意识提高培训方案的过程中，必须优先考虑企业的需求。
因为不同行业的企业需求不同，所以需要制定个性化的培训方案。
此外，培训还应该考虑员工的实际情况，包括员工的教育背景、职业经验和工作压力等方面。
再次，品质意识提高培训方案应该注重实践。
通过实际操作可以使学员更深入地理解培训内容，并能在实践中应用所学，提高工作效率和职业技能水平。
此外，实践带来的反馈还可以帮助企业发现问题，并及时进行调整和改进。
最后，在品质意识提高培训方案的实施过程中，必须注意反馈机制。
企业必须收集员工和客户的反馈意见，并及时针对性地进行调整，以保证培训方案的有效性。
此外，反馈还可以推动企业持续改进和提高服务质量。
总之，品质意识提高培训方案是企业不可忽视的一部分，它对企业的长期发展至关重要。
一个成功的培训方案不仅能提高员工的工作效率和职业技能水平，还可以提高企业的品牌声誉和竞争力。
因此，企业
必须制定有针对性的培训方案，确保其理念、方法和实践相统一，以期达到预期的效果。
员工质量意识培训讲义（合集5篇）
员工质量意识培训讲义（合集5篇）第一篇：员工质量意识培训讲义员工质量意识培训讲义大纲一、品质和我们的关系二、正确认识品质部门品质部门是一个监督部门、品质部门是一个协调部门、品质部门是一个帮助我们更好的达到我们的品质目标的部门、在实际操作当中，它能够及时的提出和纠正我们的不足、三、如何通过我们的操作来提高品质1、我们首先要知道我们做的是什么，有什么样的品质要求，如果在你没有明确这两点的时候，千万不要操作，操作了也不可能做好。
2、我们要明确我们的作业规范，具体点就是我们应该如何来操作，第一步做什么，第二步做什么，然后再把这个细分到我们的每一个动作，只有每一个动作按要求做才有可能达到我们的品质要求。
四、不接受、生产、流转不合格品这是对员工的最基本的一个要求，首先，不接受不合格品，大家试想一下，如果给你的本身就是一个不合格的配件，一个不能使用的原料，你能够做出好的产品来吗？不接受不合格品，是我们所有工作的一个基本前提，接受了不合格品，也就是本来就不合格了，那么你再做，也是没有太大意义的。
第二、不生产不合格品，这是对我们每一个员工工作的最重要的要求，生产出不合格品，你的工作是没有意义的，你的劳动也是没有回报的，相反还会给公司造成损失，生产不合格品，还不如休息。
第三、不流转不合格品。
工作当中有这样一种现象，知道这个产品现在已经是不合格的了，但是又不影响我这个工序的操作，所以，很多人就认为，这个不关我的事，因为它不是我做的，然后我也不想去管它，我没有责任的。
我要说的事，这种观念是一定错误的，第一、每个产品的好坏，并不是一个人做出来了，只要有一个地方不良，那么整个产品就是不合格的了，你的工作，包括其它人的工作也就没有意义了，所以当你发现不良的时候你有责任和义务提出来。
当你发现不良的时候首先应该把它控制住，不要让它往下一道工序流。
流到下面，那么最后你有责任了，因为你发现了问题没有去解决，用一个成语来说就是姑息养奸。
员工品质意识提升培训方案
品质问题解决是指针对分析出的根本原因和影响因素采取有效的措施和方法， 消除问题根源，防止问题再次发生的过程。
品质持续改进方法
持续改进理念
持续改进理念是指企业不断追求品质改进和提高的意识和行为，通过不断优化流 程、提高技术和管理水平，实现产品或服务质量的持续提升。
持续改进方法
持续改进方法包括目标设定、数据收集与分析、制定改进计划、实施改进措施、 效果评估等步骤，通过这些方法的应用，推动企业不断向前发展。
评估结果分析与报告
分析评估数据
对收集到的评估数据进行 整理、分析，找出培训的 亮点和不足。
撰写评估报告
根据分析结果撰写评估报 告，总结培训效果，提出 改进建议。
报告反馈
将评估报告反馈给相关部 门和员工，以便于进一步 改进和完善培训方案。
反馈与改进建议
收集反馈意见
通过多种渠道收集员工对培训的反馈 意见，了解员工的真实感受和建议。
02
03
04
培训前后对比
通过对比员工在培训前后的表 现，评估培训效果。
问卷调查
通过问卷调查了解员工对培训 的满意度、收获以及对培训的
建议和意见。
实际操作考核
对员工在实际操作中的表现进 行考核，以检验培训成果的转
化情况。
业绩考核
将员工在培训后的业绩与培训 前的业绩进行对比，以评估培
训对工作绩效的提升。
分析改进空间
制定改进措施
针对分析出的不足和问题，制定具体 的改进措施，以提高培训效果和员工 品质意识。
根据反馈意见和评估结果，分析培训 方案的不足和改进空间。
05 培训后续支持与跟进
培训资料整理与发放
培训资料整理
将培训过程中使用的教材、PPT 、视频等资料进行整理，确保内 容完整、准确。
员工品质意识培训
企业如何持续推进员工品质意识培训
制定长期培训计划
建立培训机制
企业应制定长期的培训计划，明确培训目 标、内容和时间安排，确保培训的持续性 和系统性。
建立健全的培训机制，包括培训制度、考 核标准、激励机制等，以提高员工参与培 训的积极性和主动性。
丰富培训形式
强化企业文化建设
采用多种形式的培训方式，如线上培训、 线下讲座、实践操作等，以满足不同员工 的培训需求。
品质管理方法的掌握
品质标准与流程
让员工了解并掌握企业内部的 品质标准和相关流程，明确工 作要求和规范。
品质工具与技术
教授员工使用品质管理工具和 技术，如统计过程控制、问题 解决技巧等，以提高工作效率 和品质保证能力。
品质检测与评估
培训员工进行品质检测和评估 的方法，使他们能够准确判断 产品和服务的质量水平。
高品质的产品和服务能够赢得 客户信任和忠诚度，提高企业 在市场中的竞争力。
促进员工成长和发展
品质意识促使员工不断学习和 进步，提升自身技能和能力， 实现个人职业发展。
提升企业形象和声誉
高品质的产品和服务有助于树 立企业良好形象和声誉，为企
业长远发展奠定基础。
03
员工品质意识培训内容
品质观念的树立
员工品质意识培训
目
CONTENCT
录
• 培训背景 • 品质意识概念与内涵 • 员工品质意识培训内容 • 培训方式与实施计划 • 培训效果评估与反馈 • 总结与展望
01
培训背景
品质意识的重要性
提升产品和服务质量
品质意识是确保产品和服务质量的关键因素，能够 减少缺陷和错误，提高客户满意度。
增强企业竞争力
05
培训效果评估与反馈
品质意识培训(改)
小和尚撞钟故事体会
希望员工珍惜培训的机会，活到老学到老。
机会是留给有准备的人 做一天和尚就撞好一天钟，是金子总会闪光。
4. 常见缺乏质量意识
缺乏质量意识
•尺寸超差0.01mm
上次都沒问题, 这次肯定不会
有问题的!
•从上限跑下限!
反正在公差內, 管他呢!
公差 变异
1.超差产品侥幸使用.
导致后果
1.装配工序不合格上升.
这个事故证明，小螺丝钉的大作用，关乎安全！ 如果我们看到小 问题就重视它、正确对待它，从而有效地维护设备正常运转，就 可以确保安全。
如果漠视小问题的存在，觉得它无碍大局，就会埋下隐患甚至引 发事故。
错误的质量意识
这一点小问题，没关系的 我们生产中有太多的小问题，譬如 漏印反面字符 ，漏打定位孔，反白跳孔，漏印特绿，漏划槽等 流到下道工序，IPQC未做磨痕测试就填写磨痕记录表等。
全面质量管理基本要求
1.顾客为先-----------顾客永远第一 顾客包括公司內部以及外部的顾客。
2.持续不断的改进-----要持续領先,必须不断改进。
3.全员参与-----------唯有全员参与来推动、改变和行动, 才能达成持续不断的改进。
质量管理的基本原则
INPUT 不接受不良
PROCESS 不制造不良
现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！如果他早知道是在给自己 建房子，他怎么会这样呢？我们的生活是自己创造的。
员工品质意识培训
员工品质意识培训日常生活中我们每个人都希望可以买到物美价廉的产品，什么事物美，物美就是质量好，价廉，就是价格低廉。
如何做到价格低廉呢，降低产品的成品，减少产品的支出。
那么怎样才可以降低产品的成本呢，成本都和什么相关呢，原材料采购价格、人力成本、设备维修成本等等，这些都包含在成本中，如果我们确保产品的质量一次通过，就会消除产品的重工费用，这就是降低成本，产品没有RMA ，就不会有额外的运费，重工费，人力费用产生，这也是降低成本，确保产品的一次性通过，体现在我们日常工作的没一点细节中工作失误，漏贴胶带，对于我们QC 来讲，就是该检验到的没有检验到，这也是在加大了我们产品的成本，如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。
所以看似没有影响的动作，事实上都在影响着我们的产品，不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
那么什么是质量意识?首先先举个例子:1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。
一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。
海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。
作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，为海尔赢得了市场竞争的位置所以质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，对于张瑞敏，他的质量意识就是“有缺陷的产品就是不合格产品”，质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，体现在他的说写做中，去说要怎样做，去写下来你说的，去做你写的，这就是质量管理，说的是什么，说的就是我们要怎样做，写的就是我们的WI，相关的作业标准，作业规范，做的就是我们的检验，所以我们的检验就要严格按照我们的操作说明书，作业标准执行，自觉地按照标准执行，在质量用语上要注意，质量偶那个鱼中不能出现“差不多，马马虎虎”之类的词语，只有OK和NG，过或者不过，这就是质量意识。
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作业员工品质意识培训
一．品质的重要性：
a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破
损。
b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产
损失几千万。
还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。
所以质量是企业的生命。
二．质量品质含义：
我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，
a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？
质量价格服务交期安全
b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准
性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。
每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）
如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等
如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。
反之。
人们就会做出产品质量不好的判断。
因此，从消费者角度来考虑，我们可以将品质质量简单的定义为产品能够满足顾客期望的能力。
那么ISO9001质量管理体系中是怎么定义呢？
一组固有特性满足要求的程度。
特性主要包括2个方面：外观特性及功能特性等。
三．重视品质有哪些好处：
1.提高工作效率、减少返工
2.降低损耗、减少浪费
3.提升公司信誉及客户满意度，提高市场占有率
4.提高顾客的忠诚和顾客再次购买的次数
5.市场竞争激烈时，产品价格能受到较小的影响
6.降低的销售成本
四．质量意识：
质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在公司最高决策层的岗位工作中，是一种自觉的去保证企业所生产的交付顾客需求的产品------硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。
好的质量意识：
1.在主观上追求产品质量更好或工作质量更好。
2.严守工作程序
3.时刻关注工作成果
4.下道工序是上道工序的客户
5.今天的质量就是明天市场。
6.客户是企业的衣食父母
等等一些好质量意识。
错误的品质观念：
1.品质是检查出来的，本是设计出的，生产出来的，预防出来的
2.品质是品质部的事与我们无关
3.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关
4.产量第一，质量第二
5.差不多就行了
6.有一个2个不良品，又不会害死人
7.………..等等破旧品质观念
树立正确的品质观念
1.品质不是检验出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，
习惯出来的。
2.品质与每个人息息相关（打端子，端检，镀锡的等等）
3.没有好的品质，公司明天可能就要破产、我明天可能就要失业
4.优秀的产品是优秀的人生产出来的、烂的品质是烂人生产出来的
5.下一道工序就是你的市场、下一道工序是客户
6.品质是价值与尊严的起点、是企业赖以生存的命脉
7.品质是没有折扣、品质就是按照客户的要求不折不扣的执行
8.全员质量、全面品管、全员参与、产品零缺陷。
观念一经形成之后、就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式“态度决定一切，思想决定行动”
五．如何做好产品质量
1.做到三不原则：
不接收不良品：指在每制造工序前，都要拒绝接收前一工序的不良品（建立工序间的客户观念）----互检
不制造不良品：指在每个制造工序中，都要按规定制造出符合规格/要求的产品------自检
不流出不良品：指在制造过程中进行自检和互检，防止制造不良品的流出。
-----专检
2. 三不放过原则：
1.事件原因分析不清不放过；
2.事件责任者与群体未受到教育不放过；
3.事件没有防范措施不放过.
3.遵守标准化作业（三按原则：图纸、工艺、标准）
实际工作当中往往很多人都是凭记忆或感觉进行，人的记忆毕竟是有限的，而且产品也是在不断的更新，作业方法和要点都在不断改善
按文件进行标准化作业，才能保证产品品质，所以，必须遵守标准化作业，才能对每一项工作做到有法可依，有据可查。
4. 生产过程中发现不合格的处理（隔离标识上报）
生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正，应暂生产查找原因，有解决不了的困难及时向相关人员求助，改善后方可继续生产，已生产的
不合格品要单独进行标识好，切记不可与合格品放在一起，不合格要相关人员确认后方可判定为次品或废品。
5.产品有四种品质状态（未检，合格品，不合格品、待处理）
六.生产现场人员应该注意事项：
1.不要踩/踏产品（原材料、半成品、成品）
2.不要让不合格品流到下一工序
3.不要抛扔产品
4.不要把产品直接放在地面上
5.不要不按操作规范作业
6.不要无首检作业
7.不要乱摆放产品
8.不要一味追求速度
9.不要机器带故障作业
10.不要“知情不报”
结束语：
邓小平说：“产品质量的问题从侧面反映出一个民族的素质”。
从今天起请大家牢固的树立：
客户第一、质量第一的思想观念
请对自己承若：
质量在我心中！质量在我手中
我的岗位无差错我的岗位请放心。