零售企业营销渠道的含义与类型
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第七章 营销渠道策略
第一节 营销渠道的性质
一、营销渠道的含义 营销渠道又叫分销渠道、销售渠道、渠道、通路、
分配路线等。 指产品从生产者向消费者转移过程中，由一系列
机构所组成的途径和通道网络，即所经过的路 线、方式和环节。 1、营销渠道是一个网络。 2、营销渠道由一系列成员构成 （1）商流 （2）物流（实物流）
一、松散型分销模式（传统渠道模式） 1、特征 （1）成员在产权和管理权上独立 （2）网络之间缺乏信任感，且不稳定 （3）成员之间靠谈判和讨价还价建立联系 2、优点 （1）能及时了解市场和消费者需求的变化，从
2、渠道冲突和管理 （1）渠道冲突的类型 ①横向冲突：渠道同一层次的成员之间的冲突
②纵向冲突：同一渠道不同层次的成员之间的冲 突
（2）处理渠道冲突原则 ①促进渠道成员合作 ②密切注视网络冲突 ③设计解决冲突的策略 ④渠道管理者发挥关键作用 ⑤渠道成员调整
3、激励渠道成员 （1）了解中间商的特征
中间商的独立性、担当顾客的采购代理人、 一般不保留品牌的销售信息、设法将商 品组成产品组合出售等。
（2）提供优质产品 （3）对重要中间商以特殊政策 ①互相投资、控股
②给予独家经销权和独家代理权 ③建立分销委员会 ④共同促销 ⑤人员培训 ⑥协助市场调查 ⑦销售竞赛 ⑧物质利益保证
4、分销渠道评估
（1）评估方法
①将每个中间商的业绩进行纵向比较，并 以整个群体的升降百分比作为评价标准， 对低于该群体平均水平的中间商必须加 强评估与激励措施。
零售商：直接向最终消费者出售商品的商业组织。
零售商类型：有店铺零售商和无店铺零售商
②按产品流通过程中有无所有权转移可分为经销 商和代理商。经销商对经营的商品拥有所有权， 而代理商没有。
（2）选择中间商的条件 ①中间商的市场范围 ②中间商的产品政策 ③中间商的地理位置和自身的网络分布 ④中间商的产品知识和销售经验 ⑤中间商预期合作程度 ⑥中间商的财务状况及管理水平 ⑦中间商的促销政策和技术
缺点：流通环节多，销售费用多，流通时间延长； 生产者获得市场信息不及时、不直接；中间商 的售前售后服务不能够满足消费者。
2、 长渠道和短渠道 （1）长渠道
利用两个或两个以上的中间商分销。（包括二级 渠道、三级渠道等。）
优点：能有效地覆盖市场，扩大商品的销售；充 分利用中间商的职能作用，市场风险小
缺点：使生产者市场信息迟滞；与中间商和消费 者之间的关系复杂，难以协调；商品价格较高
优点：及时了解市场；减少流通费用；加强销售、 控制价格；提供更良好的服务。
缺点：增加销售费用，分散精力；市场覆盖过窄；
资金周转较慢；生产者风险较大。
（2）间接渠道
生产者通过中间商来分销商品。
优点：利用中间商的销售网络，市场覆盖面广； 利用中间商的物流功能和销售经验，减少了资 金占用和耗费；减少了销售上的人、财、物的 投入。
4、环境因素
5、中间商因素
*评估渠道应按照经济性标准、控制性标准、适 应性标准等三种标准进行。
二、渠道管理
1、选择营销渠道成员 （1）中间商类型
①按中间商再流通中所起的作用可分为批发商和 零售商。
批发商：指大批量购进商品，小批量转售给生产 者或其他商业企业的中间商。
批发商类型：商业批发商、经纪人和代理商、 生产者和零售商的分部和营业所、其他批发商。
⑥检查中间商对用户的服务能力和态度，是否能 保证满足用户的需要
⑦检查中间商信用的好坏
⑧检查中间商对收集市场情报与提供反馈的能力
5、渠道成员的调整 （1）调整的条件
合同到期、合同变更和解除、营销环境发 生变化
（2）调整的内容
增减个别中间商、增减某个分销渠道、改 进整个分销渠道网络系统。
第三节 营销渠道模式
企业在目标市场上，依据一定标准选择少 数中间商销售其产品。
优、缺点介于密集分销和独家分销两者之 间。
密集性分销 选择分销 独家分销
渠道的长度、 宽度
长而宽
较短而窄 短而窄
中间商数量 尽可能多的中 有限中间 一个地区一
间商
商
个中间商
销售成本
高
较低
较低
宣传任务承担 者
生产者
生产者、 中间商
生产者、 中间商
商品类别
便利品、消费 选购品、 高价品、特
品
特殊品
色商品
第二节 营销渠道的选择和管理
一、影响渠道选择的因素
1、产品因素：单价、体积重量、式样、易腐性、 标准化程度、技术性
2、市场因素：市场类型、顾客规模、购商品数 量、顾客地理集中度、购货时间间隔长短、竞 争者分销渠道
3、企业自身因素：企业的规模、实力和声誉； 产品组合；企业的营销管理能力；控制渠道的 要求和管理能力、可提供的服务
（2）短渠道
利用一个中间商或直接销售。（包括零级 渠道和一级渠道）
优点：流通时间短，流通费用省；信息传 播速度快；有利于与中间商建立直接、 密切的关系。
缺点：生产者承担更多的商业职能，不利 于集中精力抓生产。
3、宽渠道和窄渠道
渠道的宽度：渠道的每个环节或层次中， 使用相对类型的中间商的数量。
（1）密集性分销策略
（3）货币流 （4）信息流 （5）促销流 *营销渠道的具体功能：收集信息、促销、
谈判、订货、承担风险、融资、商品所 有权转移等功能。
3、营销渠道正常运作需要建立一定的机制。
Байду номын сангаас
二、营销渠道的类型
1、直接渠道和间接渠道 （1）直接渠道
生产者直接把商品销售给消费者，而不通过任何 中间环节的销售渠道。
形式：顾客定制、人员推销、自设销售门市销售、 电视销售、目录邮购、电话销售等
通过较多中间商来分销商品，以扩大市场 覆盖面或快速进入一个新市场。
优点：与消费者的接触面较广
缺点：销售成本较高，中间商积极性较低
（2）独家分销策略
企业在一定时间、一定地区只选择一家中 间商分销商品。
优点：可得到中间商最大限度的支持
缺点：市场覆盖面有限；增强了中间商的 讨价还价的能力
（3）选择分销策略
②将各中间商的绩效与该地区的销售潜量 分析所设立的计划相比较。
（2）评估的内容 ①检查中间商的销售量及其变化趋势
②检查中间商的销售利润及其发展趋势
③检查中间商对推销本公司产品的态度是积极的、 一般的，还是较差的
④检查中间商同时经销有几种与本企业产品相竞 争的产品，其状况如何
⑤检查中间商能否及时发出订货单，计算中间商 每个订单的平均订货单
第一节 营销渠道的性质
一、营销渠道的含义 营销渠道又叫分销渠道、销售渠道、渠道、通路、
分配路线等。 指产品从生产者向消费者转移过程中，由一系列
机构所组成的途径和通道网络，即所经过的路 线、方式和环节。 1、营销渠道是一个网络。 2、营销渠道由一系列成员构成 （1）商流 （2）物流（实物流）
一、松散型分销模式（传统渠道模式） 1、特征 （1）成员在产权和管理权上独立 （2）网络之间缺乏信任感，且不稳定 （3）成员之间靠谈判和讨价还价建立联系 2、优点 （1）能及时了解市场和消费者需求的变化，从
2、渠道冲突和管理 （1）渠道冲突的类型 ①横向冲突：渠道同一层次的成员之间的冲突
②纵向冲突：同一渠道不同层次的成员之间的冲 突
（2）处理渠道冲突原则 ①促进渠道成员合作 ②密切注视网络冲突 ③设计解决冲突的策略 ④渠道管理者发挥关键作用 ⑤渠道成员调整
3、激励渠道成员 （1）了解中间商的特征
中间商的独立性、担当顾客的采购代理人、 一般不保留品牌的销售信息、设法将商 品组成产品组合出售等。
（2）提供优质产品 （3）对重要中间商以特殊政策 ①互相投资、控股
②给予独家经销权和独家代理权 ③建立分销委员会 ④共同促销 ⑤人员培训 ⑥协助市场调查 ⑦销售竞赛 ⑧物质利益保证
4、分销渠道评估
（1）评估方法
①将每个中间商的业绩进行纵向比较，并 以整个群体的升降百分比作为评价标准， 对低于该群体平均水平的中间商必须加 强评估与激励措施。
零售商：直接向最终消费者出售商品的商业组织。
零售商类型：有店铺零售商和无店铺零售商
②按产品流通过程中有无所有权转移可分为经销 商和代理商。经销商对经营的商品拥有所有权， 而代理商没有。
（2）选择中间商的条件 ①中间商的市场范围 ②中间商的产品政策 ③中间商的地理位置和自身的网络分布 ④中间商的产品知识和销售经验 ⑤中间商预期合作程度 ⑥中间商的财务状况及管理水平 ⑦中间商的促销政策和技术
缺点：流通环节多，销售费用多，流通时间延长； 生产者获得市场信息不及时、不直接；中间商 的售前售后服务不能够满足消费者。
2、 长渠道和短渠道 （1）长渠道
利用两个或两个以上的中间商分销。（包括二级 渠道、三级渠道等。）
优点：能有效地覆盖市场，扩大商品的销售；充 分利用中间商的职能作用，市场风险小
缺点：使生产者市场信息迟滞；与中间商和消费 者之间的关系复杂，难以协调；商品价格较高
优点：及时了解市场；减少流通费用；加强销售、 控制价格；提供更良好的服务。
缺点：增加销售费用，分散精力；市场覆盖过窄；
资金周转较慢；生产者风险较大。
（2）间接渠道
生产者通过中间商来分销商品。
优点：利用中间商的销售网络，市场覆盖面广； 利用中间商的物流功能和销售经验，减少了资 金占用和耗费；减少了销售上的人、财、物的 投入。
4、环境因素
5、中间商因素
*评估渠道应按照经济性标准、控制性标准、适 应性标准等三种标准进行。
二、渠道管理
1、选择营销渠道成员 （1）中间商类型
①按中间商再流通中所起的作用可分为批发商和 零售商。
批发商：指大批量购进商品，小批量转售给生产 者或其他商业企业的中间商。
批发商类型：商业批发商、经纪人和代理商、 生产者和零售商的分部和营业所、其他批发商。
⑥检查中间商对用户的服务能力和态度，是否能 保证满足用户的需要
⑦检查中间商信用的好坏
⑧检查中间商对收集市场情报与提供反馈的能力
5、渠道成员的调整 （1）调整的条件
合同到期、合同变更和解除、营销环境发 生变化
（2）调整的内容
增减个别中间商、增减某个分销渠道、改 进整个分销渠道网络系统。
第三节 营销渠道模式
企业在目标市场上，依据一定标准选择少 数中间商销售其产品。
优、缺点介于密集分销和独家分销两者之 间。
密集性分销 选择分销 独家分销
渠道的长度、 宽度
长而宽
较短而窄 短而窄
中间商数量 尽可能多的中 有限中间 一个地区一
间商
商
个中间商
销售成本
高
较低
较低
宣传任务承担 者
生产者
生产者、 中间商
生产者、 中间商
商品类别
便利品、消费 选购品、 高价品、特
品
特殊品
色商品
第二节 营销渠道的选择和管理
一、影响渠道选择的因素
1、产品因素：单价、体积重量、式样、易腐性、 标准化程度、技术性
2、市场因素：市场类型、顾客规模、购商品数 量、顾客地理集中度、购货时间间隔长短、竞 争者分销渠道
3、企业自身因素：企业的规模、实力和声誉； 产品组合；企业的营销管理能力；控制渠道的 要求和管理能力、可提供的服务
（2）短渠道
利用一个中间商或直接销售。（包括零级 渠道和一级渠道）
优点：流通时间短，流通费用省；信息传 播速度快；有利于与中间商建立直接、 密切的关系。
缺点：生产者承担更多的商业职能，不利 于集中精力抓生产。
3、宽渠道和窄渠道
渠道的宽度：渠道的每个环节或层次中， 使用相对类型的中间商的数量。
（1）密集性分销策略
（3）货币流 （4）信息流 （5）促销流 *营销渠道的具体功能：收集信息、促销、
谈判、订货、承担风险、融资、商品所 有权转移等功能。
3、营销渠道正常运作需要建立一定的机制。
Байду номын сангаас
二、营销渠道的类型
1、直接渠道和间接渠道 （1）直接渠道
生产者直接把商品销售给消费者，而不通过任何 中间环节的销售渠道。
形式：顾客定制、人员推销、自设销售门市销售、 电视销售、目录邮购、电话销售等
通过较多中间商来分销商品，以扩大市场 覆盖面或快速进入一个新市场。
优点：与消费者的接触面较广
缺点：销售成本较高，中间商积极性较低
（2）独家分销策略
企业在一定时间、一定地区只选择一家中 间商分销商品。
优点：可得到中间商最大限度的支持
缺点：市场覆盖面有限；增强了中间商的 讨价还价的能力
（3）选择分销策略
②将各中间商的绩效与该地区的销售潜量 分析所设立的计划相比较。
（2）评估的内容 ①检查中间商的销售量及其变化趋势
②检查中间商的销售利润及其发展趋势
③检查中间商对推销本公司产品的态度是积极的、 一般的，还是较差的
④检查中间商同时经销有几种与本企业产品相竞 争的产品，其状况如何
⑤检查中间商能否及时发出订货单，计算中间商 每个订单的平均订货单