医院收费退费管理制度

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医院退费管理制度

医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。

三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。

2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。

3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。

原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。

四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。

2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。

3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。

五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。

2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。

3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。

4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。

5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。

六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。

2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。

3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。

4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。

5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。

七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。

医院退费的规定

医院退费的规定标题：医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就医过程中，因各种原因需要退还已支付的医疗费用。

医院退费的规定是保障患者权益的重要制度，对于患者和医院双方都具有重要意义。

本文将从五个大点来阐述医院退费的规定，包括退费的条件、退费的程序、退费的要求、退费的时限以及退费的方式。

正文内容：1. 退费的条件1.1 患者治疗方案变更：当患者的治疗方案发生变更，导致已支付的费用无法继续使用时，患者可以申请退费。

1.2 医院失职行为：如果医院的失职行为导致患者受到伤害或者无法继续治疗，患者有权要求退还已支付的费用。

1.3 医疗服务不符合协议：当医院提供的医疗服务与患者与医院之间的协议不符，患者可以要求退费。

2. 退费的程序2.1 提交申请：患者需要向医院提出退费申请，并提供相关证明材料，如病历、医嘱等。

2.2 审核申请：医院将对患者的退费申请进行审核，核实申请的合理性和真实性。

2.3 审批结果通知：医院将在一定时限内通知患者退费申请的审批结果，包括允许退费、拒绝退费或者需要补充材料等。

2.4 退费操作：医院在审核通过后，将按照退费申请的要求进行退费操作，将费用返还给患者。

3. 退费的要求3.1 申请材料齐全：患者需要提供完整的申请材料，包括病历、医嘱、医疗费用发票等。

3.2 申请合理合法：患者的退费申请必须符合医院规定的退费条件，并且要求合理合法。

3.3 申请时限内：患者需要在规定的时限内提交退费申请，逾期将可能影响退费的受理。

4. 退费的时限4.1 审核时限：医院应在收到患者的退费申请后一定时限内进行审核，并通知患者审核结果。

4.2 退费时限：医院应在审核通过后的一定时限内进行退费操作，将费用返还给患者。

4.3 异常情况时限：对于一些特殊情况，如医院内部调查、诉讼等，退费时限可能会有所延长。

5. 退费的方式5.1 原路退回：医院将按照患者支付费用的方式，将费用原路退回给患者，如通过银行转账、支付宝等。

三甲医院退费管理制度范本

一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。

第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。

二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。

第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。

三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。

第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。

第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。

第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。

第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。

四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。

第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。

五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。

第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。

第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。

六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。

医院收费与退费的管理制度（五篇）

医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。

(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。

对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。

3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。

4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。

5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。

二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。

2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。

由院领导在发票上签字并注明退费金额。

3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。

4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。

出院以后不得办理退费手续。

三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。

所有退费票据要整理装订，不得有遗失。

第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。

第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。

医院收费退费管理制度

医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。

2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。

3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。

同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。

3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。

原收费记录不得改动或删除。

3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。

如果病人遗失了，则不予退款。

3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。

住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。

医院退费管理制度

医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。

为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。

一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。

2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。

3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。

4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。

二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。

2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。

3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。

4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。

5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。

三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。

2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。

3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。

4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。

5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。

四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。

2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。

3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。

4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。

5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。

市医院退费管理制度

市医院退费管理制度一、总则为规范市医院的退费管理工作，提高医院财务运行效率，保障患者合法权益，根据相关法律法规及医院管理实际，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于市医院所有收费项目的退费管理，包括门诊收费、住院收费、检验检查收费、材料费等。

三、退费申请1. 患者在就诊过程中发现收费错误或多收费的情况，可以向医院财务部门提出退费申请，需提供相关证明材料。

2. 医院内部人员在操作系统或手工工作中发生收费错误，应立即向财务部门汇报，并提出退费申请。

3. 患者因各种原因需要退费时，应填写退费申请表格，提供身份证明和就诊记录等相关证明材料。

四、退费流程1. 患者填写退费申请表格后，需由财务部门进行初审，核实是否存在收费错误或多收费情况。

2. 财务部门审核通过后，将退费申请转交给相关科室进行复核，确认退费金额及原因是否属实。

3. 科室经过确认无误后，将退费申请表格交由财务部门办理退款手续。

4. 财务部门将患者的退费金额通过银行转账、现金等方式返还给患者。

五、退费时限1. 患者提出退费申请后，医院应在3个工作日内完成初审工作。

2. 初审通过后，医院应在7个工作日内完成退费手续，将退费金额返还给患者。

六、退费协商1. 患者对医院的退费决定有异议的，可以向医院财务部门提出协商申请，医院将设立退费审核委员会对异议进行认真审核，并做出决定。

2. 患者对医院的退费决定依然不满意的，可以向有关部门提出投诉或者诉讼。

七、违规处理1. 医院内部工作人员故意拖延或者阻扰患者的退费申请，将受到相应的纪律处分。

2. 医院财务人员私自挪用患者的退费金额，将构成违法行为，将受到法律追究和纪律处分。

八、附则1. 医院保留根据实际情况对本制度进行调整和修改的权利。

2. 本制度自颁布之日起可执行。

以上为市医院退费管理制度，如有违反将受到相应的处理。

——结束——总字数：756 字希望以上内容能够满足您的要求。

如有需要，还请进一步指导。

谢谢！。

医院患者退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。

（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。

第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。

第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。

第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。

第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。

第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。

第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。

第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。

第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。

第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。

第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。

第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院收退费管理制度

医院收退费管理制度一、总则为规范医院收退费管理工作，维护医院正常运转秩序，提高服务质量和效率，特制订此制度。

二、收费管理1. 收费标准医院根据相关法律法规和政策规定确定医疗服务项目的收费标准，确保收费公开、合理、规范。

2. 收费方式（1）现金支付：患者可通过现金、刷卡、支付宝等方式支付医疗费用。

（2）医保支付：医保患者按规定办理医保结算手续。

（3）其他支付：对于特殊情况可以协商其他支付方式。

3. 发票管理（1）发票开具：医院财务会计部门对患者的医疗费用开具正规医院发票。

（2）发票保管：医院财务部门对开具的发票进行妥善保管，确保发票真实有效。

4. 收费监督医院设立专门的收费监督组织，对医院各科室的收费情况进行监督检查，发现问题及时处理。

5. 收费统计医院财务会计部门每月对医院各项收入进行统计分析，制定财务预算和管理决策。

三、退费管理1. 退费流程（1）申请退费：患者申请医疗费用退费需提供相关证明材料。

（2）审核退费：医院财务部门对申请退费的患者进行审核，确保符合规定要求。

（3）退费流程：医院根据审核结果向患者退费，同时登记退费记录。

2. 退费标准（1）医院遗漏手术费等错误收费的，应当全额退费。

（2）患者因特殊原因需取消手术或治疗服务的，医院应退还所付医疗费用的80%，并及时通知患者。

3. 退费处理医院财务部门对退费申请进行及时处理，并将退费情况报告院长和相关部门领导。

四、经济管理1. 经费管理医院财务会计部门对医院各项经费进行统一管理和监督，确保合理使用。

2. 资金监管医院财务部门对医院现金、存款等资金进行统一管理和监督，确保资金安全。

3. 业务费用医院各部门及科室负责人应根据医院经济管理制度和规定，妥善管理和控制业务费用，提高经济效益。

五、违规处理1. 违规行为（1）未经批准擅自调整医疗服务收费标准。

（2）违反规定收取医疗服务费用。

（3）私自退费或虚报退费情况。

2. 处罚措施对违规行为轻者警告、重者扣发工资、严重者追究法律责任，并在医院内部通报批评。

医院收费与退费的管理制度范文（2篇）

医院收费与退费的管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的收费和退费管理，保障患者的合法权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。

第二条医院的收费和退费管理应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则。

第三条医院收费和退费管理应当依据国家相关法律法规和医疗服务价格政策进行操作。

第四条医院应当建立完善的收费和退费制度，制定明确的收费和退费标准。

第五条医院的收费和退费管理应当与医院管理制度相衔接，相互配套、相互促进。

第六条医院的收费和退费管理涉及到的费用包括但不限于：医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

第七条医院应当及时向患者提供相关的收费和退费信息，确保患者的知情权。

第二章收费管理第八条医院的收费管理应当遵循以下原则：（一）公开透明原则医院应当在明显位置公示各项收费标准，包括医疗服务费、挂号费、检查费、治疗费、手术费、床位费、药品费等。

（二）公平合理原则医院的收费标准应当合理、公正，不得存在任何歧视性质和不合理性质的费用。

（三）因病施治原则对于符合医疗保险政策规定的患者，医院应当按照政策规定的费用进行收费。

（四）严禁强制消费原则医院不得以任何形式强迫患者购买过多或不必要的医疗服务或药品。

第九条医院的收费管理流程如下：（一）患者挂号患者前往医院的门诊部门进行挂号，需支付挂号费。

（二）医生诊断患者由医生进行诊断和治疗，医生根据诊断结果开具相应的医嘱，并告知患者所需的费用。

（三）缴费患者根据医生开具的医嘱，在财务部门进行费用缴纳。

（四）收费凭证患者在缴费后，由医院财务部门提供收费凭证，作为退费或投诉时的依据。

第十条医院收费管理的注意事项如下：（一）收费人员应具备相关的收费知识和技能，确保收费工作的准确性和规范性。

（二）每天收费结束后，财务部门应当进行日结，做好每日收费明细记录。

（三）医院应当保持收费数据的完整性和机密性，合理使用收费数据。

第十一条患者对于医院收费有异议的，可以向医院提出申诉或投诉，医院应当及时进行处理并给予回复。

公立医院退费管理制度

第一章总则第一条为加强医院财务管理，规范退费行为，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国会计法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有涉及退费业务的科室、部门及工作人员。

第三条退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。

第二章退费范围与条件第四条下列情况可予以退费：1. 患者因病情变化，取消原预约诊疗项目；2. 医院因特殊原因取消已预约的诊疗项目；3. 患者因故未按时就诊，需退还预交金；4. 医疗事故赔偿；5. 医疗保险按规定退费；6. 其他符合国家法律法规及医院规定的退费情形。

第五条退费条件：1. 患者需提供相关证明材料，包括但不限于：身份证、医疗费用收据、病历、处方等；2. 退费申请需经科室负责人、财务科负责人审核批准；3. 退费金额需符合国家收费标准。

第三章退费程序第六条退费申请：1. 患者向收费窗口提出退费申请；2. 收费窗口工作人员审核患者提供的证明材料，确认退费条件；3. 对符合退费条件的，由收费窗口工作人员开具退费凭证。

第七条退费审批：1. 收费窗口工作人员将退费凭证提交科室负责人审核；2. 科室负责人审核通过后，提交财务科负责人审批；3. 财务科负责人审批通过后，将退费凭证交由收费窗口工作人员办理退费。

第八条退费办理：1. 收费窗口工作人员根据退费凭证，办理退费手续；2. 退费金额以患者实际支付金额为准，如患者已通过医疗保险结算，退费金额应扣除医疗保险报销部分；3. 退费款项应直接退还给患者，不得代为保管。

第四章监督与责任第九条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作合法、合规、公开、透明。

第十条退费过程中，如有违反本制度规定的行为，将追究相关责任人的责任。

第五章附则第十一条本制度由医院财务科负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

通过本制度的制定与实施，旨在规范公立医院退费行为，提高医院财务管理水平，确保患者合法权益得到保障。

医院退费管理制度

医院退费管理制度一、制度目的本制度的目的是规范医院的退费管理，确保退费流程的规范化和透明化，保障患者权益，提高医院服务质量。

二、适用范围本制度适用于医院内所有涉及退费的科室和岗位，包括医务处、财务处、门诊部、住院部等。

三、制度内容1.退费申请1.1 退费申请应由患者本人或其合法代表提出，患者需提供有效的就诊凭证及身份证明。

1.2 退费申请应详细说明退费的原因，并提供相关证明材料。

1.3 医院接到退费申请后，应在3个工作日内完成审核并做出处理决定。

2.退费流程2.1 退费审核–负责退费审核的部门应根据患者提供的材料进行审核，并核实退费的合理性。

–若审核通过，应立即向财务处发出退费申请。

–若审核不通过，应向患者说明理由，并告知患者可以提出申诉。

2.2 退费处理–财务处收到退费申请后，应在3个工作日内进行退费操作，将退款金额返还给患者。

3.退费凭证记录3.1 每笔退费操作都应有相应的退费凭证，记录退费的金额、患者姓名、退费原因等信息。

3.2 退费凭证应妥善保存，便于财务部门进行内部审计和统计工作。

3.3 退费凭证的编号应按照一定的规则进行编制和管理，以确保退费记录的清晰和完整。

4.退费申诉4.1 患者对退费处理结果不满意，可以向医院提出申诉。

4.2 医院应设立退费申诉处理机构，负责接收并处理患者的申诉。

4.3 退费申诉处理机构应及时受理申诉，并进行调查和核实。

4.4 退费申诉处理机构应在5个工作日内作出处理决定，并通知申诉方。

5.责任追究5.1 对于故意侵害患者权益或违反退费管理制度的个人或部门，医院将追究其责任，并按照相应的法律法规进行处罚。

5.2 医院应建立健全的内部监督机制，加强对退费管理制度的执行情况的监督和检查。

四、制度执行1.本制度应由医院领导班子严肃制定，财务部门负责制度的执行和监督。

2.所有员工应按照本制度执行退费管理工作，并严格遵守相关规定。

3.医院领导班子应定期对退费管理工作进行检查和评估，并及时改进和完善制度。

人民医院退费管理制度

第一章总则第一条为规范人民医院退费管理工作，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医护人员、财务人员、管理人员及患者。

第三条退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规，公平公正；（二）维护患者权益，确保医疗服务质量；（三）简化程序，提高工作效率；（四）加强监督，确保退费工作规范有序。

第二章退费范围及标准第四条退费范围：（一）因病情变化，经医生建议，需取消已收费项目的；（二）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的；（三）因医院原因，造成患者多收费、错收费的；（四）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的；（五）其他依法依规应退费的情形。

第五条退费标准：（一）取消已收费项目的，按实际收费标准全额退费；（二）因病情变化取消已收费项目的，退费标准参照第四条第（一）款执行；（三）患者对已收费项目有异议，经核实确属不合理收费的，按实际收费金额退费；（四）因医院原因造成患者多收费、错收费的，全额退费；（五）患者因故未能接受医疗服务，提前退款的，按实际收费金额扣除已产生费用后退费。

第三章退费程序第六条患者提出退费申请，需提供以下材料：（一）身份证原件及复印件；（二）病历、检查报告、收费票据等相关证明材料；（三）退费申请表。

第七条收费科室或财务科在收到退费申请后，对退费材料进行审核，并在3个工作日内完成退费手续。

第八条退费方式：（一）现金退费：患者可选择现金退费，财务科在审核通过后，将退费金额以现金形式退还给患者；（二）银行转账：患者可选择银行转账退费，财务科在审核通过后，将退费金额转入患者指定的银行账户。

第四章监督管理第九条我院设立退费监督管理小组，负责退费工作的监督和管理。

第十条退费监督管理小组的主要职责：（一）对退费工作进行定期检查，确保退费工作规范有序；（二）对退费工作中的违规行为进行调查处理；（三）对退费工作中的意见和建议进行收集整理，为改进退费工作提供依据。

医院收费与退费的管理制度范文(3篇)

医院收费与退费的管理制度范文医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。

本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。

二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。

（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。

2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。

（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。

3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。

（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。

（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。

4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。

（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。

（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。

5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。

（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。

6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。

（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。

三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。

（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。

2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。

（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。

（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。

医院收费与退费的管理制度(三篇)

医院收费与退费的管理制度第一章总则第一条为规范医院的收费与退费管理，维护医院的正常运转，保障患者的合法权益，特制定本制度。

第二条办理收费与退费业务的医务人员应具备医疗专业技术资格和相应的收费与退费管理知识、操作技能，严格遵守国家有关法规政策，执行本制度。

第三条收费与退费管理遵循“公平、公正、公开”的原则，确保患者知情权、选择权、监督权。

第四条医院收费与退费管理应当严格执行国家和地方的收费标准，不得越权乱收费或者乱退费。

第五条患者应当按照医院规定的收费方式和金额支付医疗费用，如有需要进行退费的，应当按照本制度规定办理。

第六条对于患者提出的合理要求和意见，医院应当及时解答、处理，并保持相关记录。

第二章收费管理第七条医院收费应当以患者为中心，按照“统一、透明、规范”的原则执行。

第八条医院应当根据国家和地方的收费政策制定收费标准，并向患者进行公示。

第九条收费人员应当认真核对患者的身份和疾病情况，确保收费的准确性。

第十条收费人员应提供收费明细单，明示医疗项目、费用和数量，确保患者知情权。

第十一条医院应建立收费核查制度，定期对收费情况进行核查，发现问题及时纠正并处理。

第三章退费管理第十二条患者提出退费申请时，医院应当核实申请人的身份，确认退费的事由和金额。

第十三条以下情况可以申请退费：1. 未使用的诊疗服务；2. 误收费或多收费的费用；3. 报销费用中，患者个人支付账户与实际报销金额不一致；4. 收费明细中存在错误。

第十四条患者申请退费应提供以下材料：1. 退费申请表；2. 相关费用收据原件；3. 身份证明。

第十五条医院收到患者的退费申请后，应当及时受理并进行审核。

第十六条经审核，退费金额应当准确无误，且与实际支付的金额一致。

第十七条医院应当及时办理退费手续，退还患者所支付的费用。

第四章监督与处罚第十八条监督部门应当定期对医院的收费与退费情况进行检查，发现问题及时处理。

第十九条对于违规收费或退费过程中存在的违法行为，医院应当立即停止，并进行调查处理。

医院收费与退费管理制度

医院收费与退费管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度旨在规范医院收费与退费管理工作，确保医院收费工作依法合规、科学高效。

1.2 本制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》及相关法律、法规，并结合医院实际情况编制而成。

第二条适用范围2.1 本制度适用于医院内全部科室和相关人员，包含医师、护士、收费员等。

2.2 医院全部收费项目和退费事项必需依照本制度执行。

第二章收费管理第三条收费规定3.1 医院收费应依照国家规定的价格进行，依据不同项目和诊疗情况进行具体计费。

3.2 医院应向患者供应认真的收费项目和价格清单，确保收费公开透亮。

3.3 收费项目和价格应定期进行审核和调整，并按规定报经医务委员会审议和批准。

第四条收费流程4.1 患者就诊前，医院应明确告知患者有关费用的相关事宜，如收费标准、支出方式等。

4.2 患者就诊时，医院收费员应准确记录患者相关信息，并对费用进行准确核算。

4.3 收费过程中，不得存在任何与患者相互沟通的行为，以确保收费过程公正公平。

4.4 收费员应向患者供应正式的收费票据，并按规定保管相关记录和凭证。

第五条计费与结算5.1 患者收费应按项目进行计费，不得随便加添或减少费用项目。

5.2 收费员应严格依照规定的流程和程序进行结算，不得有任何私自操作行为。

5.3 患者应及时支出费用，并选择合适的支出方式进行缴费。

第六条财务管理6.1 医院应建立健全财务管理体系，确保财务工作的规范运行。

6.2 全部收费款项应及时入账并按规定进行管理和使用。

6.3 财务人员应定期进行财务核对和账目清理，确保财务数据的准确性和完整性。

6.4 医院应定期进行财务审计，并向上级主管部门报告财务情况，接受监督和审核。

第七条监督与惩罚7.1 医院应建立健全监督机制，对收费管理工作进行监督检查。

7.2 如发现违反收费管理规定的行为，医院应依法进行处理，包含警告、罚款等。

7.3 对于严重违反收费管理规定的行为，医院应向有关部门报告，并搭配调查处理。

收费标准与退费管理制度

收费标准与退费管理制度第一章总则第一条为了规范医院的收费行为，确保医患双方的权益，并保证医院的经济效益，特订立本规章制度。

第二条收费标准与退费管理制度适用于本医院的全部收费项目和退费事项。

医院的全部部门、员工及患者须遵守本制度。

第三条本制度的编制、修改和废止由医院管理负责人负责，经医院董事会讨论通过后实施。

第二章收费标准第四条医院依据有关法律法规、政府规定以及市场行情，综合考虑医院设备、技术水平、服务质量等因素，订立合理的收费标准，并向社会公布。

第五条收费标准的调整，必需经过医院董事会及相关部门的审议和批准，并依照规定的程序向社会公布。

第六条医院收费标准应当公开透亮，患者有权了解相应的服务项目及收费情况，医院应当自动供应相应的收费明细，并明示是否包含其他费用。

第七条全部医院的收费标准都应当符合国家和地方的相关规定，不得高于规定的最高收费标准，不得以任何形式变相收取费用。

第三章退费管理第八条患者因个人原因或其他非医院责任原因需要退费的，应当供应相关证明文件并向医院提出退费申请。

第九条医院收到患者的退费申请后，应当及时核实相关信息，并在收到申请之日起十个工作日内进行退费处理。

第十条医院对于符合退费条件的，应当依照原收费渠道进行退费，保证患者的权益不受损害。

第十一条医院对于不符合退费条件的，应当向患者书面说明认真理由，并告知患者相关的投诉和申诉渠道。

第十二条医院在退费过程中，应当确保患者的个人信息和隐私不被泄露，保护患者的合法权益。

第十三条医院应当建立健全退费管理制度，明确各部门的责任与义务，并加强内部审计，保证退费工作的规范进行。

第四章监督与责任第十四条医院管理负责人应当负责本制度的实施与执行，确保其有效性与合法性。

第十五条医院应当建立严格的收费与退费档案管理制度，确保相关资料的完整性和安全性。

第十六条收费标准与退费管理制度的执行情况应当由独立的审计机构进行监督，及时发现和矫正相关问题。

第十七条对于有意违反收费标准与退费管理制度的，医院将视情节严重程度予以相应的纪律处分，并依法追究法律责任。