物业公司保洁员考核标准
物业服务公司室内保洁工作考核标准表
门
干净、无污迹、无积尘（各卫生区域内的门）（每一项不达标扣1分）
物业服务公司室内保洁工作考核标准表
范围
岗位要求
考核得分
室内卫生标准
室内公共区卫生
地面
无废弃杂物、纸屑、无污迹、干净（每一项不达标扣2分）
墙面
踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净、无灰尘、无污迹、无斑点、无蜘蛛网（每一项不达标扣1分）
接待厅
墙面、地面、门框、指示牌表面干净、无油迹、无灰尘、无杂物、无蜘蛛网（每一项不达标扣2分）
洗手盆、镜台Βιβλιοθήκη 镜面内外光洁、无污垢、无斑点、无积水、无积尘（每一项不达标扣2分）
地面、墙面
光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网（每一项不达标扣2分）
厕纸篓、垃圾桶
无陈积物、无臭味、外表干净（每一项不达标扣2分）
楼梯
扶手、栏杆
光洁、无积尘，玻璃无污迹（每一项不达标扣1分）
楼梯走道、墙上各种设施
垃圾桶
外表干净、无积垢、无臭味（每一项不达标扣2分）
玻璃窗
明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点（含玻璃、窗框、窗帘、窗台）（每一项不达标扣1分）
各种设施外表
表面干净、无积尘、无污迹、无斑点（含大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌）（每一项不达标扣1分）
洗手间
大小便池
内外光洁、无污垢、无积尘（适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂）（每一项不达标扣2分）
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
小区物业保洁员服务标准与制度
(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天 2 次(2)清洁垃圾桶每天 2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天 1 次(4)清洁所有出口大门每天 2 次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天 1 次(6)清洁所有扶手、栏杆每天 1 次(7)清洁照明灯及灯罩每周 1 次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周 1 次(9)清洁所有楼梯及窗户每天 1 次(1)扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次(2)洗擦扶手及栏杆每天 1 次(3)洗擦楼梯表面每月 2 次(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天 1 次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天 1 次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天 1 次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天 1 次(6)清擦电梯厢天花板表面每周 2 次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天 2 次清洁打扫天台卫生每周 1 次(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理员任对清洁公司经理进行负责，具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。
2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
物业保洁员绩效考核标准
物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达 99。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定 1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度 1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。
四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
物业保洁队考核标准制度
物业保洁队考核标准制度1. 背景介绍物业保洁是保障居住和工作环境清洁卫生的重要工作之一。
为了提高物业保洁队的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核标准制度是必不可少的。
2. 目的和重要性考核标准制度的目的是为了评估物业保洁队的绩效，并提供改进和培训的方向。
通过规范的考核标准，可以确保保洁工作的质量和效率，提升业主对物业服务的满意度，增强物业公司的竞争力。
3. 考核内容3.1 工作质量评估物业保洁队的工作质量是考核的核心内容之一。
具体考核要点包括：•清洁度：评估保洁队对公共区域的清洁程度，包括地面、墙壁、天花板、门窗等；•整洁度：评估保洁队对公共区域的整洁程度，包括摆放物品的规整性、垃圾箱的清空情况等；•卫生条件：评估保洁队对公共卫生设施的清洁情况，包括卫生间的卫生状况、消毒频率等。
3.2 工作效率除了工作质量，工作效率也是考核的重要内容。
具体考核要点包括：•完成时间：评估保洁队完成各项工作的时间，包括保洁车辆的配送、清洁工具的准备等；•工作速度：评估保洁队在工作过程中的速度，包括清洁的流程和操作是否合理，是否存在拖延等情况；•资源利用：评估保洁队在工作过程中的资源利用情况，包括清洁用品的使用量、水电的消耗等。
3.3 团队合作团队合作是保洁队工作中不可忽视的一部分。
具体考核要点包括：•协作能力：评估保洁队在工作中是否能够良好地协作，包括沟通、合作、互助等；•分工合作：评估保洁队在工作中是否能够合理分工，充分发挥个人优势，提高工作效率；•问题解决：评估保洁队在工作过程中遇到问题时的解决能力，包括团队内部问题和与其他部门的协调沟通。
4. 考核标准4.1 分数设定考核采用百分制评分，满分为100分，不及格为60分以下。
4.2 权重分配根据考核内容的重要性，对各项考核指标进行权重分配。
具体权重分配如下：•工作质量：占总分的40%；•工作效率：占总分的30%；•团队合作：占总分的30%。
4.3 考核周期每个考核周期为一个月，持续12个月，每个月进行一次考核。
物业保洁考核标准
物业保洁考核标准物业保洁考核标准物业保洁是指对小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行日常清洁、卫生维护与管理的工作。
为了确保物业保洁的质量和效果，需要建立科学、明确的考核标准。
以下是一份物业保洁考核标准的范例，旨在提高保洁人员的工作纪律和服务质量。
一、考核内容1. 基础清洁a. 楼梯间、走廊、电梯厅、大堂等公共区域的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、天花板、装饰物的清洁程度，是否有灰尘、污渍等。
b. 公共厕所的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子、垃圾桶、手纸等的卫生状况。
c. 门牌、房门、指示牌、标识牌等的清洁程度。
d. 公共设施、设备的清洁情况，如楼梯的扶手、电梯的按钮、指示灯、消防设备等是否干净、完好。
2. 功能区清洁a. 运动场、花坛、绿化带、停车场等功能区的清洁情况，包括杂草、落叶、垃圾等的清理状况。
b. 游泳池、健身房、休息室等特殊功能区的清洁程度，包括地面、设备的清洁情况，水质、空气质量等是否达标。
3. 垃圾处理a. 垃圾容器的摆放位置是否合理，是否定期清洗和消毒。
b. 垃圾桶内的垃圾是否按类别分开存放，是否定期清理。
c. 垃圾处理车辆的卫生状况，是否定期清洗，是否按时清运垃圾。
4. 环境卫生a. 小区或写字楼周边的环境整洁情况，包括道路、人行道、草坪、树木、水渠等的清洁程度。
b. 各类设施、设备、设备外部的卫生状况，如照明灯、灭火器、空调机组外部、消防通道等的清洁程度。
5. 服务态度a. 保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工牌，是否按规定时间上岗。
b. 保洁人员是否能遵守工作纪律，如不吃零食、不吸烟、不带宠物上岗等。
c. 保洁人员是否能与住户或办公室员工保持良好的沟通，是否主动解决住户或办公室员工的问题。
二、考核标准1. 考核内容的权重比例应根据具体情况确定，一般来说，基础清洁和服务态度在总分中占比较大。
2. 每项考核内容的评分标准应明确，以便能够客观、公正地评估保洁人员的工作质量。
3. 考核结果可以采用定期考核、随机抽查、用户评价等多种方式进行评估，并及时向保洁人员反馈。
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员是在物业管理公司或物业公司中负责保洁工作的员工，其工作质量直接影响到物业的形象和居民的满意度。
因此，对物业保洁人员的考核标准应该包括以下几个方面：
1. 任务完成情况：物业保洁人员需要按照工作计划和要求，认真完成各项保洁任务，包括清洁办公区域、公共区域、楼道以及小区的绿化带，并保持卫生环境的整洁。
考核标准可以包括任务完成的及时性、工作量的合理分配、清洁程度的标准等。
2. 服务态度：物业保洁人员需要具备良好的服务态度，主动与居民沟通，了解居民的需求，并及时解决居民的问题和投诉。
考核标准可以包括服务态度的亲切程度、解决问题的速度和效果等。
3. 工作效率：物业保洁人员需要具备高效的工作能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率。
考核标准可以包括工作时效的高低、工作过程中是否存在时间浪费的情况等。
4. 专业知识和技能：物业保洁人员需要具备一定的保洁知识和技能，了解清洁工具和清洁剂的使用方法，熟悉常见的清洁工作流程。
考核标准可以包括知识和技能的掌握程度、对于清洁设备的维护和保养情况等。
5. 团队合作能力：物业保洁人员需要具备团队合作的能力，与其他保洁人员和管理人员密切配合，共同完成工作任务。
考核标准可以包括与他人的协作程度、与其他保洁人员的沟通频率
等。
综上所述，物业保洁人员的考核标准包括任务完成情况、服务态度、工作效率、专业知识和技能以及团队合作能力。
通过对这些方面的考核，物业公司可以评估保洁人员的工作能力，及时发现问题并进行改进，提高物业保洁工作的质量和效率。
保洁人员量化考核标准
保洁人员量化考核标准一、自觉遵守本商场的各项规定，以身作那么，遇到不文明现象要主动的去礼貌劝阻，未遵守者扣2分/次二、着装不标准、不佩戴胸卡者扣1分/次三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣5分/次四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情，未遵守者扣1分/次五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作，未按时清扫、未按质完成扣1分/次六、每天上班后及时去除各保洁区域内的垃圾，及时将垃圾运送到指定地点，垃圾桶内、外外表清洁。
未去除垃圾或垃圾未及时倾倒在指定地点扣1分/次七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。
每发现一处未达标扣1分/次。
八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象，地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀，池边地无明显结构现象，四壁瓷砖无污渍、无积灰、无杂物，每发现一处未达标扣1分/次九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。
发现一处未达标扣1分/次十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未达标扣1分/次十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确保工作区域卫生的清洁。
不及时查看扣1分/次十二、清扫卫生时，注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理后向水电组说明，不节水扣2分/次，发现问题不处理、不及时上报扣3分/次十三、工作期间严格执行有关规定，平安操作。
以免发生意外，未按规定操作扣3分/次十四、对办公室和保洁班长指出的问题，要立即纠正，完成办公室安排的其他工作，不及时纠正或不服从工作安排扣3分/次十五、合理使用保洁用品，杜绝浪费，保护保洁用品，统一放置保洁用品，保管好保洁用品，不随意放置，如遗失保洁用品按价赔偿。
并扣3分/次货梯操作人员总分30分：一、对工作认真负责，热情为乘客效劳，操作人员在上班期间，不得睡觉，不得擅离岗位，上班时间为：8:30—18:00 中午轮班吃饭为11:00—13:00，未遵守者每项扣5分/次二、经常清洁桥箱内、层门及可见局部，保持清洁卫生。
物业外包保洁考核标准
物业外包保洁考核标准物业外包保洁是指将物业管理中的保洁工作委托给专业的保洁公司进行管理和执行。
在保洁工作进行期间，为了确保工作质量和效率，需要建立一套科学的考核体系。
以下是建议的物业外包保洁考核标准：一、工作质量考核：1. 经常性考察环境卫生情况，对保洁人员的保洁效果进行评分。
2. 定期对工作进行检查，如对公共区域的清洁程度、入户清洁、楼道清洁等进行检查。
3. 对保洁人员的态度和沟通能力进行考核，确保保洁人员能够与居民进行有效的沟通和交流。
二、工作时效考核：1. 对保洁人员的上班时间进行考勤，确保按时到岗，规范工作时间。
2. 对保洁人员的工作速度进行评估，保证保洁工作能够在规定的时间内完成。
三、工作绩效考核：1. 对保洁人员的工作量进行评估，确保保洁人员能够按时完成规定的工作任务。
2. 对保洁人员的工作意识进行考核，如是否会根据工作需要主动提出改进方案、是否能够适应新的工作要求等。
四、工作安全考核：1. 对保洁人员的安全意识进行培训和考核，确保保洁工作过程中的安全。
2. 定期检查工作场所的安全设施和设备是否完好，如地毯、护栏、防滑垫等。
五、服务质量考核：1. 监督保洁人员的服务态度和服务规范，如工作时是否能够遵守规定的工作流程、是否能够为居民提供及时、满意的保洁服务等。
2. 定期进行满意度调查，了解居民对保洁工作的评价和意见，并根据反馈的情况进行调整和改进。
六、团队合作考核：1. 对保洁人员之间的团队合作能力进行考核，如是否能够互相协助、相互配合、相互支持等。
2. 定期组织团队建设活动，提升保洁人员的团队凝聚力和合作能力。
总结来说，物业外包保洁考核标准应该包括工作质量、工作时效、工作绩效、工作安全、服务质量和团队合作等方面。
通过科学的考核体系，可以提高保洁工作的质量和效率，确保物业环境的整洁和居民的满意度。
同时，也可以激励保洁人员的工作积极性和责任心，提升整个保洁团队的整体素质和服务能力。
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员是物业管理工作中不可或缺的一部分，他们的工作质量直接关系
到业主的居住环境和物业管理的形象。
为了提高物业保洁人员的工作水平和服务质量，制定一套科学合理的考核标准是非常必要的。
首先，物业保洁人员的工作态度是考核的重要指标之一。
他们应该具备积极主动、细心负责的工作态度，对待每一个细节都要认真负责，不马虎不敷衍。
在工作中要有良好的沟通能力，能够与业主和其他保洁人员进行有效的沟通和协作，解决问题和处理投诉。
其次，工作技能和操作规范也是考核的重要内容。
物业保洁人员需要具备一定
的清洁技能和操作规范，包括对各类清洁工具的正确使用和维护，对不同场所和物品的清洁方法和注意事项的掌握，以及对清洁剂的正确使用和储存等方面的知识和技能。
此外，工作效率和服务质量也是考核的重点。
物业保洁人员需要在规定的时间
内完成各项清洁任务，并且保证清洁质量符合标准，达到业主和物业管理的要求。
他们需要对工作区域进行全面细致的清洁，保持环境整洁干净，确保业主的生活和工作环境舒适和安全。
最后，安全意识和责任心也是考核的重要内容。
物业保洁人员需要具备一定的
安全意识，遵守清洁作业的安全规范和操作流程，做到安全第一，预防意识强。
同时，他们需要对工作区域的安全和卫生负起一定的责任，及时发现和处理安全隐患，确保工作环境的安全和卫生。
总之，物业保洁人员的考核标准应该包括工作态度、工作技能、工作效率、服
务质量、安全意识和责任心等多个方面的内容，通过科学合理的考核标准，可以有效提高物业保洁人员的工作水平和服务质量，为业主提供更加优质的居住环境和物业管理服务。
物业保洁员考核标准
物业保洁员考核标准物业保洁员是小区环境卫生的重要保障力量，他们的工作质量直接关系到居民的生活质量和小区形象的整体形象。
因此，对物业保洁员的考核标准应该是非常严格和规范的。
下面将就物业保洁员的考核标准进行详细介绍。
首先，对于物业保洁员的工作态度和责任心的考核。
保洁员在工作中应该积极主动，认真负责，对待每一个细节都要精益求精，不能马虎草率。
对于小区环境卫生的维护应该有强烈的责任感，时刻保持良好的工作状态，确保小区环境整洁干净。
其次，对于物业保洁员的工作技能和操作规范的考核。
保洁员应该具备一定的清洁技能和操作规范，对于不同的清洁工具和清洁剂的使用应该了如指掌，能够熟练操作各类清洁设备，保证清洁工作的高效进行。
同时，对于清洁工作中的安全操作规范也应该熟知并严格执行，确保自身和他人的安全。
再次，对于物业保洁员的团队合作和沟通能力的考核。
小区环境卫生是一个团队合作的工作，保洁员需要与其他相关部门和同事进行密切的合作，共同维护小区的整洁。
因此，保洁员应具备良好的团队合作精神，能够有效沟通，协调工作，解决问题，确保小区环境卫生工作的顺利进行。
最后，对于物业保洁员的服务态度和居民满意度的考核。
保洁员在工作中应该友善热情，能够主动与居民进行交流沟通，及时解决居民的环境卫生问题，提供优质的服务。
居民对于保洁员的工作满意度是考核的重要指标之一，应该定期进行满意度调查，了解居民对于保洁员工作的评价和意见，及时改进工作不足之处。
综上所述，物业保洁员的考核标准应该是全面的，包括工作态度、工作技能、团队合作和服务态度等多个方面。
只有严格按照标准进行考核，才能够保证小区环境卫生工作的高效进行，提升小区的整体形象，让居民生活在一个清洁、整洁、舒适的环境中。
希望各位物业管理部门能够重视物业保洁员的考核工作，确保小区环境卫生工作的顺利进行。
物业保洁员考核标准
物业保洁员考核标准物业保洁员是负责公共区域和居民房间卫生的人员，其工作质量直接影响到居民的生活环境和满意度。
为了对物业保洁员的工作进行有效的考核，以下是一些常见的考核标准。
1. 工作态度：物业保洁员应具备积极主动、责任心强的工作态度，对待工作认真细致，乐于助人，能够主动与居民沟通交流。
考核时可以通过居民的评价、工作记录和工作反馈来评估其工作态度。
2. 工作质量：物业保洁员应能够按照相关的清洁标准进行工作，保持公共区域和居民房间的整洁。
考核时可以通过日常巡查、抽查房间以及居民的反馈来评估其工作质量。
3. 工作效率：物业保洁员应能够高效地完成工作任务，合理安排时间，确保按时完成清洁工作。
考核时可通过考察工作进度、完成清洁任务的时间和质量来评估其工作效率。
4. 健康安全：物业保洁员在工作中应注意自身健康和安全，使用合适的清洁用品和设备，并严格按照相关的健康安全规定进行操作。
考核时可以通过检查相关操作的合规性、健康安全问题发生的情况来评估其健康安全工作。
5. 团队合作：物业保洁员应积极与其他同事合作，共同完成工作任务。
能够与其他部门的工作人员良好沟通协作，互相支持。
考核时可以通过与其他同事的合作情况、部门协调能力和工作记录来评估其团队合作能力。
6. 问题解决能力：物业保洁员应能够及时解决工作中遇到的问题，能够独立思考，合理判断，找出问题的原因并采取相应的解决措施。
考核时可以通过工作记录、解决问题的方法和效果来评估其问题解决能力。
7. 自我提升：物业保洁员应积极参加相关的培训和学习，提升自己的专业技能和知识水平。
能够不断学习新的清洁技巧、新的清洁材料和设备的使用方法。
考核时可以通过培训记录和学习成果来评估其自我提升能力。
以上是一些常见的物业保洁员的考核标准，通过对这些方面的评估，可以客观地评价保洁员的工作情况，为其提供改进和发展的建议，确保物业保洁工作的质量和居民的满意度。
同时，还可以根据物业的实际情况和需求，制定针对性的考核标准。
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
物业小区保洁考核标准
物业小区保洁考核标准物业小区保洁考核标准为了保证小区环境清洁整洁，提高居民的生活质量，物业公司应制定一套科学的保洁考核标准，对保洁人员进行绩效评估。
以下是一份基本的物业小区保洁考核标准，供参考：1.按时到岗、离岗：保洁人员应在规定的时间内到达工作岗位，准时开始工作。
工作结束后，应及时离岗。
不得擅自迟到、早退或请假。
2.工作态度：保洁人员应具备良好的工作态度，热情、积极、主动。
对居民的需求和问题要及时解答和解决，提供贴心的服务。
3.清洁质量：保洁人员要根据小区的实际情况，制定清洁工作的计划，并按计划有序进行。
保洁人员应确保楼道、楼梯、电梯、垃圾桶、公共厕所等公共区域干净整洁，无积尘、杂物、异味等。
另外，小区内的花坛、绿植、草坪等也需要保持整洁，并及时清理落叶、杂草等。
4.垃圾清运：保洁人员应按时按期清运小区的垃圾。
垃圾清运应全面，无遗漏。
保洁人员在清运过程中要注意避免造成二次污染，同时要保持良好的卫生习惯。
5.物品使用和保养：保洁人员在使用和保养工作用品时，应严格按照使用说明操作。
同时，保洁人员要爱护物业公司的设施设备和工具，使用时应当小心谨慎，不得损坏或乱放乱用。
6.工作纪律：保洁人员要遵守工作纪律，保持岗位的整洁和工作区域的卫生。
必要时，应配合物业公司进行巡视、检查等工作。
不得在工作区域内吸烟、喧闹或擅自离岗。
7.工作安全：保洁人员在工作中必须注重自身安全，佩戴好防护用品，使用工具时要注意安全操作，避免意外伤害的发生。
同时，保洁人员要合理安排工作时间，避免疲劳操作。
8.工作考核结果：物业公司可根据上述考核标准，定期对保洁人员进行考核，并以考核结果作为评定绩效的重要依据。
考核结果可以分为优秀、良好、一般和待改进等等，将不同等级的保洁人员进行相应的奖惩措施。
以上是一份基本的物业小区保洁考核标准，希望能够对物业公司制定科学的考核标准提供一些参考。
物业公司可以根据实际情况，进一步完善和调整考核标准，以保证小区的环境质量和居民的生活品质。
物业服务考核标准
物业服务考核标准一、人员配置标准1.保洁员、保安、绿化人员、消防人员、电工等用工必须符合国家法律法规规定，用工程序合法合规；2.具备与从事工作相关的专业知识，按国家法律法规相关规定取得相应岗位证书，具有良好的职业道德，能胜任本职工作；3.保洁员、保安、绿化人员中 60 周岁以下的人员占总数的60% 以上，身体健康，有较强的责任心；4.对所有上岗人员定期组织法律法规、安全、专业技能等相应的培训，提高管理和服务水平；5.按时足额发放工资、福利及劳保用品；6.统一着装、工装整洁，仪容仪表整洁，佩戴明显标志或者工作证件；7.保洁员、绿化员、保安、消防安全人员等数量不低于规定数量；7.1 室外公共区域保洁不低于 1 人/1 万平方米，室内公共区域保洁不低于 1 人/2000 平方米；7.2 绿化员不低于 1 人/6000 平方米；7.3 各出入口24 小时值勤，主出入口双人值勤设形象岗，7:00~ 9:00、 17:00~19:00 设立岗；7.4 消防人员不少于规定人数，且从业资格证件齐全；8.保洁工具、绿化工具、安全保卫设施工具齐全，陈列排放整齐有序；9.遵守管理制度，无坐岗、串岗、聚堆聊天、干私活、迟到早退、缺岗等现象；10.遇有重大活动或者其它特殊情况，服从统一调度。
二、运营管理体系建全1.物业公共管理制度建全，工作记录完善。
包括入住/退出管理、公共安全管理、消防安全管理、突发应急安全预案、公共部位及共用设施设备管理、装饰装修管理、公共区域秩序维护管理、车辆/人员出入管理、公共环境卫生管理等制度。
2.建立完善的内部管理制度。
包括人员岗位管理、工作现场管理、档案管理、日常巡查、检查管理等制度、客户投诉处理制度；运行管理正规，措施得当，清扫记录、绿化养护记录、安保记录等台账清晰完整；3.物业档案管理规范、工作记录完整。
包括房屋建造档案、业主或者物业使用人信息档案；物业共用部位及共用设施设备的维护养护及管理工作记录、工作质量日常检查记录、客户投诉服务记录、车辆/人员出入记录、突发应急事件演练记录。
物业环境保洁考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
庭院环境及各项设施的清理保洁
打扫负责区域内的小区道路及绿化带
准时到达打扫区域内。
未按时到达扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水，楼宇外墙无蛛网、无污迹。
未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
在规定时间和地点内休息。
1、未监督扣3分。
2、未பைடு நூலகம்告扣3分。
保洁员
客服
主管
经理
1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣1分
2、男士留胡子、留怪异发型扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
工作中禁止事项
工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天，抽烟酗酒。
工作时间内聚堆聊天、抽烟酗酒扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
安全监管
工作日内对小区安全的监督报告
工作中发现可疑人员或异常情况，随时进行监督，及时报告礼兵值勤人员或上级领导。
1、未按时休息扣1分。
2、超时休息扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
垃圾箱、各种标识牌等设施每天擦拭2次（遍），无灰尘、无污迹。
1、未按要求频次打扫每次扣1分。
2、未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
生活垃圾每天清理4次，清理后无残留。
1、未及时清理扣1分。
2、清理不彻底的扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
完成负责区域内小区道路、绿化带卫生和垃圾清运。
未按时完成扣1分。
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物业公司保洁员考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为:8:00~16:30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达99%。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优:责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。
2、良:责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。
3、中/差:责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中，6次(处)以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
附:保洁员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩方法认真执行“敬业、服务、创新”的企业精神;遵守国家1 法律及公司规章制度和社会 15 一、奖惩德;树立“服务第一、业主至上”的思想。
1、根据考核标准的工作积极、主动、热情周条件，每年由管理处 2 到，责任心强，有敬业爱岗 15 主任打分，以考核分和创新精神。
数确定绩效和奖惩依据:做好所管区域的环境绿化栽 ?90分以上为优秀;培、松土、施肥、修剪、浇 ?76分以上为良; 3 15 水、养护等工作，创造优美 ?60分以上为合格;的工作和生活环境。
?60分以下为不合格。
熟悉所管区域的环境，对花 2、对所管理的部门获坛、绿化带盆花、盆景进行得优秀称号的员工，经 4 美化设计、摆放成形，确保 15 公司总经理批准，给予美化小区(大厦)周围环境特殊奖励。
的作用。
3、在工作中有突出贡献及时修剪、补栽、浇水、防的、被管理处或公司评为止虫蚀、枯死，按时检查巡 5 10 最优秀员工的、受到主管视，发现问题及时处理，并部门特别嘉奖的，公司提做好工作记录。
高奖励该员工。
节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢6 失和损坏，保护公共设施， 10 二、惩罚发现有损坏和浪费，做到及时报告。
1、对考核不合格的员工，按时上下班，佩戴工作卡，除扣罚当年本人应得年终 7 语言文明，给人方便，维护 10 奖金外，调换工作岗位直公司形象。
至辞退处理。
2、在管理工作中投诉率奉公守法、公正廉洁，严格高于主管部门规定标准或履行岗位职责，努力提高工因失职造成重大损失，给 8 作次序和质量，及时完成领 10 公司造成一定影响，对该导交给的与本职工作有关的员工采取降低奖金，调换业务工作。
工作岗位，直至辞退处理合计 100清洁组工资包干考评标准部门考评内容评分副主任主任负责人一、小区环境干净、整洁 50 1、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小占30 时内清扫干净。
2、垃圾车、垃圾屋(桶)及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋(桶)内占10 垃圾及时清运、车走地净。
3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场(库)等所有公占10 用设施干净无尘。
二、小区内垃圾运出及时，日产日清 10 三、楼宇内清洁卫生 30 1、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。
占20 2、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净占5 无灰尘。
3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。
占5 四、正常使用，及时保养清洁工具 4 五、清洁队宿舍卫生 3 六、熟记清洁规章制度 3 合计 100保洁主管岗位考核表序考核内容满分实得号分 1 熟记本市《住宅区物业管理条例》内容(0.3分),熟记住宅区0.9区管理规章制度(0.3分),熟记管理处岗位责任制(0.3分)分 2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工0.5(0.1分),佩证上岗(0.1分),着装整洁(0.1分) 分 3 积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台0.4风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识分(0.2分)4 接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊0.5其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理有效率100%(0.2分) 分 5 反腐倡廉,遵守管理处廉洁制度(1.0分),每违反一项扣1分0.2分,扣满1分为止。
6 招聘保洁员坚持标准，不徇私情(0.2分),制定培训计0.9划(0.3分),负责上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分分)。
7 日常工作安排划分合理责任片区(0.5分),人员调配合1.5理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭分虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。
8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.31.9分),垃圾清运及时(0.3分),无卫生死角(0.3分)，无分蝇蚊孽生地(0.3分)公平地考核员工工作情况(0.3分)，每月岗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事实,发现一次扣0.2分,扣满1.9为止。
9 员工宿舍整洁(0.2分),无乱搭乱挂(0.2分),督促队0.9员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍管分理制度(0.3分)10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及0.6突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达分标(0.6分),有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止.11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做0.6记录(0.3分),检查卫生服务情况(0.3分) 分 12 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分 13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投0分诉一次扣1分,扣满10分为止.合计 10分考评人意见: 服务中心主管意见:清洁工作检验标准和方法分序检验项目标准清洁频率类号方法1 路面、绿地、无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，沿路线每天彻底清扫22 全面果皮箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、每天清倒2次，每散水坡无污渍，每10?内的烟头及相应全面检次，每半小时循环检查 3 全面室粘附物。
天刷洗1次，每周垃圾屋地面无散落垃圾，无污水无污痕，每天清倒、冲刷2检查 4 全面每天清理洗刷2外大小的杂物不超过1个。
查 1次，每月用水冲次，垃圾中转站地面无散落垃圾，无污水、污渍，用洗洁精刷1次。
无明显污迹。
次，每周用清洁剂检查 5 全面每天清抹1次，组标识牌、雕无乱张贴墙面无粘附物，无明显污迹。
，目视表面无明显灰尘，检查刷1次。
6 每天清理1次，刷洗1次。
沙井塑装饰物底部无垃圾，无积水、积沙，盖板无污迹。
抽查3个7无污迹。
井雨、污水管、检查井内壁无粘附物，井底无沉淀抽查5个雨、污水井每半月8 全面每半年吸粪1次。
化粪池不外溢污水检查井物，水流畅通，井盖上无污迹。
井清理1次;污水管1 车库地面无垃圾、杂物、无积水、无泥沙抽查5处每天清扫2次，每2 车库墙面地目视无污迹，无污渍，无明显灰尘抽查5处每月清扫，冲洗一道每半年疏通一2小时循环1次， 3 下次。
室每月用水冲刷一地下车库的目视无污迹，无无明显灰尘抽查5处每月用清洁精清次。
4 车库和目视无污痕，无灰尘抽查5处每两月用扫把清次。
天台管线标识牌，消抹1次，灯具每两扫1次。
防栓公用门月擦1次等设施雨篷1 目视无垃圾，无青苔，无积水。
全面检每周清理1次。
2 每天清理1次，抽查查天台、转换目视无垃圾，无积水，无污痕，明3 每天清扫1次，大5处理石打腊每两月1次;每周抛光1次;层沟畅通。
地毯水磨石、水无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大室抽查5处4 大理石打蜡每半年1次;抛光每月1次，乳胶漆墙面吸尘每周1次，地大理石、瓷大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦抽查7扫尘、喷漆、瓷片泥大理石、理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯5 每月扫尘1次，墙面擦洗每月1次内片、乳漆、拭50厘米，无明显污痕，乳胶漆层，每层天花板、天距1M处目视无蜘蛛网，无明显灰抽查7 毯清洗每季度1 6 每月清抹1次。
地毯地面的无明显灰尘，无污痕灯罩、烟感、目视无明显灰尘、无污痕抽查7组喷涂墙面的墙面无污痕，目视无明显污迹。
抽查3处棚尘。
层，每层7吹风口、指层，每层次。
玻璃门窗无污渍，清刮后用纸巾擦拭抽查7玻璃门每周刮1次清洁。
清洁 8 全面抽查3处示灯抽查3处层，每层玻璃窗每月刮1次公用卫生间地面无积水、无污渍，无杂物;墙每天清理2次，每检查9 抽查3处公用门窗，目视无明显污痕，用纸巾擦拭无明抽查7层每天清抹1次(住面瓷片、门、窗，用纸巾擦拭无明2小时保洁1次。
消防栓，标显灰尘。
每层抽宅区)，每周清抹牌、扶手、查3处 1次。
显灰尘，便器无污渍;天花、灯具栏杆目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。