物业客服主管最美物业人先进事迹

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物业客服优秀事迹(范文7篇).doc

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物业客服优秀事迹(范文7篇)物业客服优秀事迹(精选篇1)这是一个90后的海南妺子。

20XX年年末,小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。

在仅仅一年多的时间里,她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗,赢得了业主们真心的赞誉,并获得了“20XX年度服务之星”称号。

物业管家,一个普通得不能再普通的岗位,在这里,小李写下了不平凡。

20XX年,从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作,都可以看到小李忙碌的身影。

一期收楼时,小李身兼多职,当管家忙着收楼,同时她还是经营专员,每天忙着处理业主的各种问题,还要做经营各类表格,算各类账单,需要做到又快又细。

但她从未有过抱怨,同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。

虽说她身兼多职,但她每项工作从未落后。

为了方便与业主沟通,小李还与业主们建立起互动交流微信群,会第一时间把各类通知传递给每一位业主,对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后,客服中心前台因为缺人,她被调到前台协助,没想到她这一调就是半年多。

由于蔚蓝星宸组团是新小区,前台的同事大多数都是新人,工作处理时效比较低,小李在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐,所有事情都办的有头有尾。

在前台的这段时间里,她可以说是又当爸又当娘的。

20XX年未,一期二阶段马上要开始收楼了,这时又缺少管家。

小李把前台姑娘们都教熟练之后,又出来当管家了,管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。

管家从事的事,都是微不足道的小事,但是在每一件小事里,小李都付上了百分之百的诚心和真意。

收楼完毕,面对送来的锦旗和致谢,小李开心地笑了,“这一切都值得,管家的工作,事不大,琐碎,但就在这些芝麻琐事里,她用真心真意,给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘,可贵的品质让她华丽变身,收获了令人羡艳的幸福。

而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。

就像歌词中唱得那样,她相信,“只要努力,终有一天,野百合也会拥有春天”。

最美物业人事迹材料(精选16篇)

最美物业人事迹材料(精选16篇)

最美物业人事迹材料最美物业人事迹材料(精选16篇)在日常学习、工作和生活中,许多人都有过写事迹的经历,对事迹都不陌生吧,根据范围的不同,事迹可分为集体事迹和个人事迹。

那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编帮大家整理的最美物业人事迹材料,仅供参考,大家一起来看看吧。

最美物业人事迹材料篇1xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。

他爱岗敬业,忠于职守;乐于助人,排忧解难;以身作则,带好团队;勤于学习,善于借鉴。

他的工作得到了同事的一致认可和业主的高度称赞,他是一名优秀的物业服务标兵。

一、爱岗敬业,忠于职守在服务业主上,他热情耐心,举止文明,能积极为业主提供服务。

当业主遇到困难时,他在能力范围内会竭尽全力的帮助;在秩序维护上,他能严格执行人员和车辆进出管理制度。

对陌生人进入园区会细心询问,要求出示证件并进行登记。

对大件物品进出,他会查看《物品搬运清单》,并检查确认,无异常后放行。

发现车辆停留在车道上,他会及时劝离,让车辆停在指定位置上,确保主干道的畅通。

对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的'违章行为,他会及时处理,耐心劝阻,做到以理服人,不失原则;在巡查工作上,他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。

发现异常他会迅速控制势态并上报,认真做好巡查记录;在工作纪律上,他按时交接班,不迟到不早退不旷工,不串岗不脱岗不睡岗,不做违反纪律的事。

他服从公司管理制度并认真执行上级的工作指令。

他保守公司内部机密,不将内部人员及组织和岗位情况外泄;在工作要求上,他熟悉公司各部门的职责分工和人员车辆情况,掌握园区进出要道及设施设备的具平置。

能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。

对道闸及伸缩门,各种消防器材等会正确使用。

二、乐于助人,排忧解难2020年7月的一天,他在园区巡逻,发现有位五十多岁的妇女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,东张西望的穿梭在园区里,东张西望的寻找着什么。

他拦住这位妇女,进行询问,得知她姓刘,在园区内迷路,试图着寻找回家的路,她这样盲目的寻找,无异于大海捞针。

物业服务先进个人主要事迹材料范文(通用5篇)

物业服务先进个人主要事迹材料范文(通用5篇)

物业服务先进个人主要事迹材料物业服务先进个人主要事迹材料范文(通用5篇)在学习、工作、生活中,大家或多或少都会用到过事迹吧,事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作,对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

事迹到底怎么拟定才正确呢?下面是小编为大家整理的物业服务先进个人主要事迹材料范文(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业服务先进个人主要事迹材料1xx,女,中共党员,大学文化,现为xx楼宇物业公司财务部长,xx物业党支部宣传委员。

她于2002年大学毕业参加工作,先后担任过房管员、办公文员、经理助理、小区副经理等职务,2007年末调任总公司财务部工作。

不论是在基层小区,还是在机关总公司,她始终战斗在物业工作第一线,凭借她自己的勤奋工作,务实肯干,大胆创新,通过加强个人修养,增强人格魅力,在学习、工作中取得了优异的成绩,赢得了广大员工、领导及小区群众的广泛好评,曾荣获公司先进工作者,香坊区优秀共产党员等光荣称号。

首先在思想上她有明确的认识,肯定中国共产党的领导,拥护党的各项方针政策,思想明确,信念坚定,坚定中国共产党是中国唯一的执政党,坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。

爱党,爱祖国,能认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上时刻与党中央保持一致。

在学习上她认真思考,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,牢固树立和落实科学发展观,学习科学理论知识,掌握科学方法,用科学理论武装头脑,牢记党的宗旨,全心全意为人民服务。

在支部组织的学习中,她主动向积极分子讲解党的理论知识,党的先进性,并用实例向大家说明党的伟大,主动帮助教育其他党员以及入党积极分子,是支部其他成员学习的榜样。

在工作上她能起到表率作用,埋头苦干,奋发进取,有很强的钻研精神。

在担任小区副经理一职时,她不但能积极配合小区经理开展各项工作,而且还能组织员工不断的努力工作,工作中注重实效,不刻板,不教条,团结同志,带领大家一起加班,她的工作不但得到了小区领导的认可,同时在她的努力下,所带领的团队创造出了一流的工作业绩,在公司年终总结时荣获“公司优秀员工”光荣称号。

物业客服巾帼文明岗先进事迹

物业客服巾帼文明岗先进事迹

物业客服巾帼文明岗先进事迹
作为物业服务行业中的重要一员,客服团队的作用不可忽视。

她们是业主和物业公司之间的桥梁,负责处理各种问题和投诉,提供高效、优质的服务。

在这个群体中,有一位巾帼女子,她的先进事迹令人称赞。

这位女子名叫李丽,是某小区物业服务公司的客服岗位主管。

她在工作中表现出色,具有领导才能和高度的工作责任感。

在她的带领下,客服团队提高了服务水平,赢得了业主的信任和赞誉。

李丽具有极强的团队意识,在她看来,一个优秀的客服团队需要有高度的凝聚力和配合度。

她通过定期组织团队活动、加强沟通交流等方式,增强了团队合作意识和向心力。

在客服团队中,大家都感到像一个大家庭一样亲密无间。

在工作中,李丽非常注重细节,她认为服务质量的高低在于细节的把握。

她鼓励团队成员时刻关注业主的需求,并通过耐心细致地解答问题和解决难题,赢得了业主的好评。

此外,李丽还注重提高自身素质和业务水平。

她不断学习新知识,充实自己的知识体系,提高自身的综合素质。

她还积极参加行业培训和交流活动,与其他物业服务企业的客服团队进行交流学习,不断提高服务水平和行业影响力。

通过这位女性的努力和工作,物业客服团队的服务质量不断提升,业主的满意度也得到了极大的提高。

她的先进事迹激励着其他客服团队成员,以更加饱满的热情、更加专业的服务,为业主提供更加优质
的物业服务。

最美物业人事迹材料3篇

最美物业人事迹材料3篇

最美物业人事迹材料3篇尊敬的各位领导、同事们大家好:我叫__,今年29岁,自8月到达源物业管理有限公司工作以来,已是四个多年头。

我先是从最基层的保安员做起,通过自己的不断努力做到保安队长,再到经营管理部副部长,现任奥林国际公寓管理处副主任,在领导与同事们的支持与帮助下,经过长期的学习与磨练,个人素质与能力得到了提高,工作取得了一定的成绩,积累了宝贵的工作经验,养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。

现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格:我始终相信滴水穿石、聚沙成塔,万丈高楼平地起,踏实肯干是真知,勤能补拙是良训。

既然公司给了我一个实现人生价值的机会,我就应该好好工作,以高质量的服务博取业主的信赖,为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主,就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。

在保安队工作期间,我受过很多委屈,需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非,那些为人知的、不为人知的我都忍了下来,尽自己的能力协调矛盾,感动业主,争取理解与支持。

作为保安队长,我经历过很多事情:劝救过意欲轻生的居民,挽救了一条可贵的生命;联系醉酒居民的家人,将其安全送抵家中;平息多起打架斗殴事件;积极配合公安机关擒获犯罪分子等等,这些都是我应该做的,更是我必须做的,只要业主的利益受到保护,公司的荣誉得到维护,那么我便无怨无悔!服务于居民要求我们待人以诚。

我认为诚信包含两个方面的内容:一是自己恪守信约,言必信、行必果;二是相信别人能守信用。

二者缺一,就不是真正的诚信。

现代生活要求人要诚信,特别是像我们物业公司这样的服务性行业。

诚信并不是简单的一个词汇,诚信更是一种态度、一种责任;一个不诚实的人是承担不起工作的责任的,一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。

这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主,尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

最美物业人客服领班事迹

最美物业人客服领班事迹

最美物业人客服领班事迹本人于2011年8月17日任职于xx物业管理(xx)有限公司xx分公司。

从前期基层客服人员到客服领班,再到常态客服前台,并于20xx 年11月开始管理物业服务中心客服部担任客服部负责人,在xxx都项目6年有余。

自从进入公司,我本着认真、负责、敬业的工作态度,为公司的发展尽自己的一份力。

xx新都项目目前已属于成熟的常态住宅小区,物业服务中心客服部的主要工作内容是给业主办理装修零星收房、各项费用代收、业主咨询投诉接待处理及小区各项社区文化的开展。

客服部为物业服务中心枢纽部门。

为确保公司年度满意度工作目标的实现,使客服人员服务工作更加规范,本人坚持学习,拓宽知识面,积极参加公司组织的每一次培训,同时自己学习物业管理方面的理论书籍,从提高自身素质入手,结合工作实际,以客户服务为导向,在工作中以身作则,勤奋管理,提高客服人员工作积极性与专业能力。

20xx年年底年度客户满意度调查97%;20xx年项目客服团队分别在分公司举办的“物业知识竞赛”比赛中获得团体二等奖、“技能大比武”中个人二等奖;20xx年组织开展项目社区文化10场,开展便民服务活动12场,均获得业主高度好评;2016年全年实收往年欠费xxx万。

六年来,本人始终将“至臻至诚,严谨规范,务实高效,持续改进”的十六字质量方针落实到工作上。

xxx都第一次入伙、第一户装修、第一户入住、第一次收到业主的投诉、第一次被刁难、第一次被业主表扬……无数个第一次陪伴着xxx都项目度过了一年又一年,本人始终服务在第一线。

最美物业人客服材料在20XX年6月成为在XX物业的一员,她秉着诚实守信,吃苦耐劳,踏实、积极的态度去做每件事情。

经过近两年的时间,通过在管辖楼栋的往来巡查走动中,让她更清楚的掌握到相关业主信息,并与他们结下了良好关系,从不熟悉到熟悉,从不信任到信任,中间点点滴滴让我深深的了解到如何做好一名物业人,如何与业主成为好的良友,成为好的家人。

最美物业人事迹材料(通用20篇)

最美物业人事迹材料(通用20篇)

最美物业人事迹材料最美物业人事迹材料(通用20篇)在学习、工作或生活中,大家都不可避免地会接触到事迹吧,事迹可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。

什么样的事迹才是规范的呢?下面是小编整理的最美物业人事迹材料,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

最美物业人事迹材料篇1xx是达源物业奔三小区一名普通的保洁员,从事保洁工作几年来,她一直以“宁愿一人脏,换来万家净”为信条,特别是20xx年以来,她认真执行公司标准化服务和亲情服务,在平凡的岗位上实现现自己的人生价值, 20xx年她被达源公司评为最敬业的员工。

20xx年由于奔三小区当初没有保安,所以从外墙到单元到住户家贴满了小广告,楼道墙壁上到处是乱涂乱画的污迹,装修工人图省事,直接从阳台往草坪上扔水泥、沙子、玻璃碎片,给保洁工作造成了很大困难。

在这种条件下,她就用扫帚扫、用耙子搂、用手捡,稍不留神手上就会划上几个口子,手上经常贴满了邦迪。

楼道玻璃上全是密密麻麻的小点子,暖气、塑钢窗5毫米缝隙中全是灰尘,在这种情况下,用抹布擦很难清理干净,于是她自己花钱买来钢丝球、玻璃净、喷雾、毛刷、铲子、油漆,由于有了这些工具,清理工作达到了满意的效果,窗台、垃圾箱也刷上了油漆,虽然很累但她却认为很值得。

由于小区没有雨排,每次下雨路面都有很多积水,她就用铁锹扬到草坪上,晴天以后地面砖缝的尘土,在阳光的照射下,全都像鱼鳞一样,用扫帚扫不净,她就顶着烈日蹲在地上用铲子一点一点的抢,平头的铲子都成了圆头了,每次住户看到她汗流满面的样子都说她太认真了,都那么干净还扫,但她觉得这是她的工作,要干就干好。

通过她的`努力,把一个干净整洁的小区送到每个住户心田。

在工作中经常见到老大娘拎着很多东西,吃力的往家走,每次她都急忙迎上去,接过东西,把老人送上楼。

冬天到了,帮助外面有车的住户取棉被,帮助住户收拾东西,无论做任何事,我觉得得是我应该做的。

有付出就有回报,由于家离单位远,每次下雪,她都早上两三点钟从家打车到单位,最让她感动的是无论大雪小雪都会有很多业户帮助她清扫积雪,那种感觉非常温暖。

最美物业人客服先进事迹

最美物业人客服先进事迹

位于XX区的XX小区,树木繁多而高大,各种鸣叫声圆润清脆的鸟儿经常在枝头一展歌喉,声乐优美,悦耳动听,XX的业主常常驻足静赏,以此为兴。

对于居住在城里的人们来说,推窗就能听到百鸟争鸣,XX的业主的确很幸福。

小林是XX物业服务中心的前台客服,全名叫XX,爽朗悦耳的笑声是她的标志性的特征。

自从20XX年小林加入XX物业团队以来,在六年多的时间里,XX的业主们已经习惯了爱笑的小林带来的种种体贴和舒心。

责任心强是XX除了爱笑以外又一个明显的标签。

在平时的工作中,帮东家业主跑跑腿送个快递啦,或是帮西家业主临时照看照看孩子啦,这样的事情XX每天都要做很多很多。

无论业主有什么需求,只要是XX能办到的,无论大小,她都报之以勤恳热情,不辞辛苦,不厌其烦,努力给业主最满意的答复。

为此XX的业主都夸她“责任心强,办事靠谱’。

也因为她的热心肠和责任心,六年来,XX共收到了业主送出的锦旗与感谢信15次,大家都夸她是XX物业服务中心的明星,是金牌客服。

对于业主的表扬,XX笑的很甜,她说:“能够得到业主的肯定,开心是肯定的,但是想的更多的还是怎么用自己的工作去回报业主的信任,未来自己会继续努力,争取让XX的业主可以更幸福”。

XX是个古道热肠的姑娘,作为一名物业管理员,她和每个小区业主都很熟悉,会热心和业主打招呼,让业主感受到物业和小区住户就是一家人。

20XX年,伴随着繁琐的物业工作,XX经历了人生中最重要的两件大事,结婚和成为一名幸福的准妈妈,但她怀孕期间仍一心投入工作。

有一次她接到5号楼一名业主的求助,家里的卫生间堵住,需要到楼下业主家里疏通,已经有7个月身孕的XX接到任务后及时与楼下业主联系,没想到下面租住的是一外国友人,一点中文都不会,XX 用并不十分流利的英语,不厌其烦的与租户沟通,用真诚打动了他,并同意让我们物业的工程部人员上门疏通。

维修一开始,工程师父用头顶着水桶在天花板的水管下接了足足7、8桶的脏水,室内散发着恶臭,水接差不多后师傅将管子锯开,把里面各种杂物掏出,管子很小,师傅用铁丝用手一点点的掏出,并重新更换了新的管子。

最美物业人优秀事迹

最美物业人优秀事迹

最美物业人优秀事迹在我们生活的小区里,有一位最美物业人,她叫做李女士。

李女士是一名物业管理人员,她工作认真负责,深受业主们的喜爱和赞誉。

下面我将为大家讲述李女士的优秀事迹。

优秀事迹一:用心服务业主在李女士的工作岗位上,她始终把服务业主放在心中最重要的位置。

每天早晨,她都会提前到达小区门口,帮助业主搬运物品,为他们打开门,为他们送上温馨的问候。

在业主遇到问题时,李女士总是耐心地倾听他们的需求,及时为他们解决困难。

在小区内,李女士常常主动与业主交流,了解他们的生活情况和需求,为他们提供更加贴心的服务。

优秀事迹二:维护小区的安全和环境卫生作为一名物业管理人员,李女士严格遵守工作规范,认真履行职责,时刻关注小区的安全和环境卫生。

她经常巡查小区,发现问题及时进行处理。

在小区内,李女士还积极开展环境卫生整治活动,组织业主参与垃圾分类和环境卫生保洁,使小区环境越来越美好。

优秀事迹三:爱心无限,关爱弱势群体在李女士的工作中,她不仅关注业主,还关注社会上的弱势群体。

她组织业主积极参加公益活动,关注孤寡老人和残障人士的生活,为他们提供帮助和关爱。

在她的带领下,小区业主积极参与社会公益活动,为社区和谐发展贡献自己的力量。

优秀事迹四:不断学习提高自身素质对于李女士来说,工作中的每一个环节都需要认真对待。

在工作之余,她还会利用闲暇时间学习和提高自己的专业技能,参加各种培训和学习活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。

她认为只有不断学习,才能更好地服务业主,更好地推动小区的发展。

李女士用自己真挚的心和辛勤的汗水,为小区的和谐发展贡献了自己的力量。

她是我们小区最美的物业人,也是我们学习和进步的榜样。

我相信,在她的带领下,我们的小区会变得越来越美好。

物业客服最美之星事迹材料范文

物业客服最美之星事迹材料范文

标题:物业掌柜最美之星事迹一、序言近年来,物业行业的快速发展,使得物业掌柜的工作越发重要。

他们是物业管理的重要一环,负责与业主和租客之间的交流和协调工作。

在这些物业掌柜人员中,有一些默默奉献、努力付出的员工,他们用实际行动诠释了“最美之星”的品质。

以下将介绍其中一位优秀物业掌柜人员的事迹。

二、事迹描述XXX同志,是我们小区的一名物业掌柜人员。

他从事物业工作已经10年,一直致力于为小区业主和租户提供最优质的服务。

在工作中,他对待每个业主和租户都如同对待家人一样,细心关怀,真诚接待。

1. 热心帮助在小区居民遇到问题时,XXX同志总是第一时间赶到现场,尽最大努力解决问题。

有一次,一位居民家中水管爆裂,水泛满整个客厅。

XXX同志得知后立即前往,并帮忙疏通排水,帮助居民清理现场。

居民对他的帮助表示非常感激,纷纷为他点赞。

2. 贴心服务在日常工作中,XXX同志总是保持微笑,主动为业主和租户服务。

无论是小事还是大事,他都认真对待,努力做到让每一位用户满意。

他曾多次帮助老年业主搬运重物、修理家中小电器,受到了广大居民的一致好评。

3. 解决矛盾物业管理小区居民众多,矛盾和纠纷也时有发生。

XXX同志在这方面更是表现突出,他善于化解纠纷,通过公正客观的态度,调解了许多矛盾,得到了居民们的一致认可。

4. 用心工作XXX同志工作非常认真,每天都会检查小区各项设施的运行情况,确保小区内的环境卫生、绿化景观等均保持良好状态。

他会制定一些关于环境卫生、安全防范等方面的方案,并积极践行,确保小区居民的生活质量。

三、事迹意义XXX同志的事迹在小区内广为传颂,他的榜样也影响了其他物业掌柜人员,激励了他们更好地服务居民。

他不仅仅是一名物业掌柜,更是一位用心、用情对待工作和服务的楷模。

他的事迹告诉我们,无论做什么工作,只要用心、尽责,就一定能够获得他人的认可和尊重。

四、结语在今后的工作中,我们应当以XXX同志为榜样,不断提高服务水平,用实际行动向业主和租户传递物业服务的温暖和关怀。

优秀物业管理人员事迹材料(3篇)

优秀物业管理人员事迹材料(3篇)

优秀物业管理人员事迹材料(3篇)优秀物业管理人员事迹材料(精选3篇)优秀物业管理人员事迹材料篇1在20__年9月份入职公司以来,在业主眼里可谓是有求必应,无论什么时候什么问题找她都会尽心尽力帮忙处理。

业主牛女士在今年1月13日家中打扫卫生发现卫生间顶部下水管道漏水,楼上的脏污水在天花板和墙体之间蔓延,牛女士不知所措之时打电话向吴管家寻求帮助,吴管家在家休息的情况下紧急联系师傅并一道上门查找原因,及时发现楼上是毛巾掉到管道里堵塞导致的漏水,之后还在家中帮助牛女士一同处理脏污垃圾,避免了牛女士家中污水扩散,减轻了经济损失,及时处理完问题,牛女士才知道并不是吴管家的工作日,感激之余更多了些感动!管家小吴能把业主的事放在心上,落在实处。

所以业主对吴管家一致好评,是业主心中的贴心管家。

还有业主陈阿姨家中出现插座用电问题,电插接触不良,吴管家立刻带师傅去业主家中帮忙,并为了老人用电安全和方便,发现业主客厅顶部筒灯少一个,吴管家后期特从家里带了一只免费给装上。

还有晚上下班回家吃饭休息时间,接通业主电话不厌其烦的.和业主视频解决业主家中的燃气安全阀问题等。

吴管家工作7年期间踏实努力,把业主的需求当作自己的责任,并且和业主们的关系相处融洽,都把业主当作朋友和家人。

优秀物业管理人员事迹材料篇2昆明CBD项目凤凰管家_,自20__年9月25日入职公司以来,在日常工作中不仅为业户们提供了高效、暖心的服务,并且积极主动帮助业户解决困难。

20__年1月8栋业主入住昆明CBD南塔至今,8栋南塔低区凤凰管家_服务热情尽职尽责,日常帮客户领取快递、搬运物品、家具,客户遇到房屋问题耐心解释并协调处理。

就在这点点滴滴日常的.服务中客户深深感受到了物业服务的贴心与周到。

事迹,不一定轰轰烈烈平凡也可以打动人心。

为此客户云南达创环保科技有限公司深感我们物业工作人员于细微处见的真情,特赠与锦旗表示感谢!作为物业服务工作者,我们最开心的莫过于是得到客户一句认可、点赞,战斗在前线的我们也因此感受到了莫大的鼓励与支持,更加鼓足干劲为客户提供方便快捷的服务而奋斗,我们将继续为客户提供更加主动、方便、用心的服务。

最美物业人客服员先进事迹

最美物业人客服员先进事迹

最美物业人客服员先进事迹
几天后,住户向杨婷发来感谢信,信中说道:“感谢杨婷的积极帮助
和不放弃的态度,我们家的水龙头已经得到了修理,再也没有漏水的问题了。

要不是杨婷的帮助,我们可能还要一直忍受水的浪费和增加的费用。

非常感谢杨婷给我们带来的方便和舒心!”
在日常工作中,杨婷也善于观察,总能察觉到小细节中所蕴含的问题,并采取相应措施加以解决。

她会时常主动向业主征求意见和建议,不断改
进工作细节,提升服务品质。

物业客服的先进事迹7篇

物业客服的先进事迹7篇

物业客服的先进事迹7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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物业先进个人事迹材料客服

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《物业先进个人事迹材料客服》
作为一名物业管理人员,我始终以客户满意度为最终目标,努力提供优质的客户服务。

在过去的工作中,我始终秉持着良好的专业精神,努力做到更好。

在处理客户投诉方面,我一直本着尊重客户、耐心倾听、及时解决的原则,以确保客户的权益不受损害。

客户在物业方面遇到的任何问题,我总是第一时间及时回复,尽快解决。

在物业日常管理工作中,我也一直严格要求自己,确保物业设施的正常运作和良好的环境。

我也经常主动向客户了解他们的需求,及时为他们提供帮助。

我深知,作为一名物业管理人员,客户服务是最重要的一项工作。

只有提供了良好的客户服务,才能赢得客户的信任和满意。

在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业技能,为客户提供更优质的服务。

相信通过不懈的努力,我一定能成为一位兢兢业业的物业先进个人,为客户创造更美好的生活环境。

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物业客服主管先进事迹材料物业客服主管先进事迹材料范文(精选8篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中,大家都尝试过写事迹材料吧,事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢?下面是店铺收集整理的物业客服主管先进事迹材料范文(精选8篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业客服主管先进事迹材料范文(精选8篇)120xx年9月,郭xx来到了xx物业——xxxx三五期项目,成为一名前台客服专员,与xx的相遇由此开始。

自此,她对待工作踏踏实实,任劳任怨,认真学习物业管理知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成各项工作,及时办理手续、服务周到,报修投诉回访尽心尽力,一直用自己的热情感化着身边的每一人。

真诚服务融化坚冰初为客服专员,郭xx主要负责接待业主办理手续和各方面投诉,有时还要充当业主情绪的“发泄桶”,每每此时内心就如波涛般汹涌,她曾经不止一次迷茫过,困惑过,曾扪心自问:“这是自己想要的事业吗?”有一天,xxxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台,她一直微笑倾听业主的问题,经过耐心细致的解释,业主的情绪渐渐消减了,后来她联系楼上住户进行维修,问题得以圆满解决,这位业主拉着她的手,真诚的说:姑娘,你真正为我们着想!顿时,一股股暖流流淌在她的心间,原来被认同,被需要,被肯定是这么美妙。

她便坚定了自己的内心想法,严格要求自己,用心给业主提供更好的服务。

她总是换位思考,站在业主的角度,安抚业主的情绪,尽她所能与各个相关部门协调,处理业主反映的问题。

用专业和真诚感动业主。

每次遇到困难时,她总会不厌其烦地竭尽全力解决。

有一次她因病请假,但当时正在年底,前台账务非常繁忙的时候,时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务,于是不顾身体的不适,到办公室帮助同事整理账务,使账务如期的整理好报送给财务部。

在平凡的岗位上发光发热20xx年年底,由于工作突出,郭xx调入六期整理楼盘的交付的后期资料,每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题,在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。

物业客服主管最美物业人先进事迹

物业客服主管最美物业人先进事迹

物业客服主管先进事迹XXX自20XX年8月从事物业行业以来,在客服岗位工作已有5 年时间,从前台客服基层员工做起,经历了集中交付、装修管理、常态服务等各阶段,于20XX年底提拔为客服主管,积累了丰富的物业管理经验,在XX物业任职期间顺利通过了中级、高级技能考核,并于20XX年评选为集团客服模块“专业委员会”成员,带领XX城客服团队在各项考核评比中成绩均名列前茅。

主要事迹如下:“妈妈,你什么时候回家呀?”“宝贝你在等会儿,妈妈这里还有一些事情要处理”这组简单的对话,时常重复在一对普通母子之间,这位母亲就是XX城物业服务中心的客服主管一一XX.在大多数时间里,她是一名物业人,她把她所服务的小区就视为自己的家。

她把小区里的所有孩子都当作自己的孩子一样呵护。

20XX 年4 月XX 日,XX城因电路检修停电,XX担心因停电给业主带来一些未知的突发状况,便立即起身在园区各个单元楼中进行巡察,巡查过程中隐约听见有孩子的哭声,她便开始向上爬楼梯,循着哭声一层一层寻找,最终发现了一个楼梯拐角处哭泣的小女孩。

原来是小朋友在上学途中和妈妈走散,因停电楼道里较暗小女孩又联系不上家人,急得哭了起来。

XX 立即给女孩家人打电话,并未接通,她又联系各大门门岗,最后在北门找到孩子家长的信息,最终取得联系。

在等待妈妈来的时间里,她始终拉着小朋友的手,一边擦眼泪,一边安慰着:“小朋友别害怕,阿姨在呢,阿姨一直陪着你,等你的妈妈“阿嚏一一”早晨,儿子打了一个喷嚏,XX赶快给儿子煮了板蓝根水,此刻她又联想到了XX城的业主们,想着春天来了,到了感冒发烧的高发期,业主们也该注意防感冒了,便立即召集部门员工,熬制板蓝根水在各大门口发放;到了夏天最热的时候,她又带着员工们备好绿豆汤、冰糕、藿香正气水等解暑药品,顶着烈日,向业主们免费发放;停电时,组织员工爬楼挨户赠送蜡烛,为黑暗送去光明;下雪上冻了,她又拿起锄钎,为业主们开辟一条条便捷安全的小路…… 她时时刻刻挂念着XX城这个大家庭,逢年过节,她总是牵挂着园区里的孤寡老人们,“过节了,要是没有人探望他们,老人一定会很孤独……” 端午节、中秋节、重阳节,每次重要节日,每个季度里,她都会组织员工成立“爱心小分队”,对园区40 余户空巢老人进行探望,陪老人说说话,送去些许生活用品。

物业客服先进事迹材料(精选10篇).doc

物业客服先进事迹材料(精选10篇).doc

物业客服先进事迹材料(精选10篇)物业客服先进事迹材料精选篇1侯__,男,1975年12月生于四川省达州市,中共党员,本科学历,物业管理师,1992年12月至1998年9月在部队服兵役,2003年以来一直从事物业管理行业。

侯总以专家级的丰富管理经验,先后组建和打造了黑龙江宝宇物业、黑龙江欣汇龙物业、黑龙江权莹物业等省、市知名品牌物业。

他用专业的物业管理知识、优质的物业服务标准,为业主创造了安全、洁净、温馨、和谐的工作和居住环境,也为行业的良性发展和规范管理起到了积极推动作用。

侯经理从事物业管理行业以来,多次带领管理团队去南方及沿海发达地区学习考察先进的物业管理与服务理念,吸取精华,充分借鉴和引入人性化、亲情化的服务理念,管理中贴民心、贴地气。

作为军人出身的他总是吃苦在先,表率在前,爱岗敬业,乐于奉献,加上南方人特有的细心和精心,工作中注重每个服务细节,为一个又一个项目把好了前期介入物业功能和质量关,为入住以后的品牌服务精细管理创造了优良条件。

在他的管理服务中,真正做到了常规服务超政府规定标准,时时体现超值服务、感动服务。

物业管理服务中,业户家发生跑冒滴漏现象是比较常见的,特别是新装修的小区更是时有发生。

侯经理为了确保小区管理最大安全化,坚持自已每天值班,第一时间掌握、了解业主需求、投诉和咨询情况,同时给员工示范服务标准,培养员工独立、专业解答问题的能力。

他还坚持日常参与园区及楼宇巡查管理工作,哪家业主家发生跑水情况,都第一时间带领员工到现场,帮业主家淘水,协助业户擦拭浸泡过的物件,配合装修公司进行维修更换等工作,从未因业主自己的责任而推脱对业主的帮助义务。

小区内,总能看到侯经理帮业户提拿重物、雨中送伞、夜间护送的身影。

业户红白喜更是到现场亲情服务、参加节假日的亲子活动、节日带领员工布置小区环境营造节日气氛。

业主们都夸赞侯经理真是心细如发、体贴入微。

侯经理时时处处以一名共产党员的思想觉悟要求自己,真正做到了永葆军人作风,党员形象不褪色。

物业客服主管评优事迹

物业客服主管评优事迹

物业客服主管评优事迹
材料一:朱某某
朱某某于2018年加入我公司担任物业客服主管,他负责物业客服部的日常工作,并在管理客服团队方面展现出出色的表现。

朱某某建立了明确的工作制度和标准,推动了团队工作的科学管理,并适时发放了奖励和惩罚,从而激励和约束员工,使团队取得了显著的进步。

此外,朱某某根据物业客服部服务质量的实际需求,建立各项措施,有效提升本部门的服务质量和客户满意度。

此外,朱某某善于将公司发展战略合理融入物业客服部团队,使部门团队氛围更加不断进步,他进一步提出员工技能培训计划,提高团队绩效,充分发挥物业客服部的影响力,使客户满意度得到提升。

总之,朱某某在过去一年里在物业客服部任职期间深得公司及同事们的赞赏,并被各界认可,本人申请评优更是极为合适!。

最美物业人物业客服管家先进事迹

最美物业人物业客服管家先进事迹

XX,女,毕业于XX 理工大学,现任XX 广场客服主管,作为一位80 后,有着自己的责任和初心。

从12 年进入公司至今,从事过行政、人力资源、品质管理等岗位的工作,机遇和挑战并存,在不断丰富自己的同时,在工作中也得到了成长。

她在工作之中,深知物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等的特点,客服部在项目中起到承上起下、部门间联系最多的一个部门,客服主管的担子重之又重,工作中不敢有一丝懈怠和马糊。

首先她有较为扎实的专业知识。

自从进入物业行业,始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己,参加了公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习,又参加了物业协会组织的各种培训和讲座。

二有着丰富的实践经验。

在担任客服主管岗位之前,她在公司行政、人力资源、客服、品质等岗位进行工作,熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。

深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。

三有着较强的工作能力。

她在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,塌实干事,诚实待人,有着较强的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力XXXX 管家XXX,自20XX 年7 月4 日加入XX 大家庭以来认真工作,勤勤恳恳,多次受到公司表扬及表彰。

在20XX 年6 月13 日XX 暴风雨期间,管家XXX 冒着暴风雨,积极响应业主要求,为不在家的业主及时关闭窗户,避免了业主损失,而且顶着大雨,及时疏通排水管道,防止雨水倒灌进业主家,赢得了业主的认可与赞扬,多名业主联名表扬管家XXX。

乐于助人,认真负责。

为了让业主住的安心顺心,她一分一秒未曾经懈怠,歇息时间一通电话,便即将赶到业主家中。

闲暇之余,工作几年来,获得的锦旗和表扬信不可计数。

铁面无私,公平待人。

物业客服主管优秀事迹

物业客服主管优秀事迹

XXX女士,自20XX年入职以来,从一名非专业物业人开始任职前台接待到物业助理,再到客服班长一职,以热情饱满地工作态度,认真负责地完成本职工作,主动帮助业主解决问题,在平凡的岗位上,努力做好各项工作,受到业主、领导和同事的一致好评。

一、努力学习,提高自身专业素养学无止境,利用工作之余认真学习专业知识,并积极参加公司举办的各项培训,在公司举办的各项培训中表现突出,获得优异成绩,并结合实际工作,学以致用,在部门中以身作则,深得领导和同事的信任。

二、敬业,工作能力突出XX国际小区共4208户,自20XX年交房,属分期建设,直至20XX 年完全交付使用。

充分做好前期物业验房、业主收楼、装修及入住的一系列工作,同时提升自身的服务意识,增强业务专业知识,遇到问题勇敢面对,使业主收楼工作顺利进行。

为提升公司在物业管理行业中的企业声誉和形象,XX国际小区又开展创优工作。

20XX至20XX年连续评为“XX市物业服务优秀住宅小区”、“XX省物业服务优秀住宅小区”20XX年评为“XX省物业服务十佳优秀住宅小区”,XXX参与到整个创优过程,重点负责档案管理。

从资料整理到现场准备,加班加点,任劳任怨,做好本职工作外,还积极主动配合其他部门完成工作,团队意识非常强。

三、服务热情周到无论任职前台接待,物业助理还是客服班长一职,对待业主热情周到,总能使业主生气而来,满意而归,大事化小,小事化了,受到业主的一致好评!四、社区文化建设一直积极参与小区社区文化建设,参加小区每年八月十五晚会,连续三年参加《XX市物业管理协会》举办的年会,20XX年舞蹈荣获二等奖。

创优以来,迎接多次参观团的工作,每年迎接闻名而来的同行业公司参观学习达30余次,认真热情的接待并很好的宣传了XX物业的企业文化以及管理规范性。

20XX年公司举办的《拔河比赛女子组》第一名20XX年公司举办的《歌咏比赛》第三名20XX年公司举办的《秋季大练兵》团体第一名连续3年获得公司年度优秀个人。

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物业客服主管先进事迹
XXX自20XX年8月从事物业行业以来,在客服岗位工作已有5年时间,从前台客服基层员工做起,经历了集中交付、装修管理、常态服务等各阶段,于20XX年底提拔为客服主管,积累了丰富的物业管理经验,在XX物业任职期间顺利通过了中级、高级技能考核,并于20XX年评选为集团客服模块“专业委员会”成员,带领XX城客服团队在各项考核评比中成绩均名列前茅。

主要事迹如下:“妈妈,你什么时候回家呀?”
“宝贝你在等会儿,妈妈这里还有一些事情要处理……”
这组简单的对话,时常重复在一对普通母子之间,这位母亲就是XX城物业服务中心的客服主管——XX。

在大多数时间里,她是一名物业人,她把她所服务的小区就视为自己的家。

她把小区里的所有孩子都当作自己的孩子一样呵护。

20XX年4月XX日,XX城因电路检修停电,XX担心因停电给业主带来一些未知的突发状况,便立即起身在园区各个单元楼中进行巡察,巡查过程中隐约听见有孩子的哭声,她便开始向上爬楼梯,循着哭声一层一层寻找,最终发现了一个楼梯拐角处哭泣的小女孩。

原来是小朋友在上学途中和妈妈走散,因停电楼道里较暗小女孩又联系不上家人,急得哭了起来。

XX立即给女孩家人打电话,并未接通,她又联系各大门门岗,最后在北门找到孩子家长的信息,最终取得联系。

在等待妈妈来的时间里,她始终拉着小朋友的手,一边擦眼泪,一边安慰着:“小
朋友别害怕,阿姨在呢,阿姨一直陪着你,等你的妈妈……”
“阿嚏——”早晨,儿子打了一个喷嚏,XX赶快给儿子煮了板蓝根水,此刻她又联想到了XX城的业主们,想着春天来了,到了感冒发烧的高发期,业主们也该注意防感冒了,便立即召集部门员工,熬制板蓝根水在各大门口发放;到了夏天最热的时候,她又带着员工们备好绿豆汤、冰糕、藿香正气水等解暑药品,顶着烈日,向业主们免费发放;停电时,组织员工爬楼挨户赠送蜡烛,为黑暗送去光明;下雪上冻了,她又拿起锄钎,为业主们开辟一条条便捷安全的小路……
她时时刻刻挂念着XX城这个大家庭,逢年过节,她总是牵挂着园区里的孤寡老人们,“过节了,要是没有人探望他们,老人一定会很孤独……”端午节、中秋节、重阳节,每次重要节日,每个季度里,她都会组织员工成立“爱心小分队”,对园区40余户空巢老人进行探望,陪老人说说话,送去些许生活用品。

她爱园区里的每一位老人就像对待自己的父母。

冬季的第一缕凉风吹进窗子,不禁令人打起冷颤,XX搓搓手掌,对她的员工们说,“冬至的时候咱去给老人们送饺子吧!”
于是,XX城的业主们常常看到她的身影,时而出现在楼栋里认真巡察每一处标识、设备,时而在园区中检查每一寸卫生,每一株绿植;整个XX城3000余户入住业主,哪一家漏水了,哪一家有困难了,她常常第一个出现在现场;每一次入夜,万家灯火亮起,人人享受着一家人团聚在一起的幸福晚餐时刻,她的办公室总是亮着灯,那个纤弱而坚毅的身影坐在电脑前,完成最后的一份资料书写……
有时为了工作,难免忽略了家庭,而得到几声亲人的抱怨……但
丝毫没有影响她永不停歇的脚步。

有时同事会问她,累吗?
当然累,累到头疼,累到生病。

可是,和孩子们的笑脸,老人温暖的目光,业主们的一句感谢相比,累又算得了什么呢?每每看到清晨的阳光穿过树叶照射到脸上,她的心一次次热起来!
XX——XX城最美物业人。

她心系业主,她胸怀感恩,她的每一次微笑,都是一个温暖的故事,这些笑容,这些故事,成就了她自己,也带给我们这个最温暖的XX城。

最美物業人客服主管先进事迹
我叫XXX,自担任XX国际客服中心经理一职以来,努力学习,注重自身工作能力锻炼和培养,始终秉承“业户满意,物业增值”的服务宗旨,为确保小区工作目标的实现,使物业的管理和服务工作更加规范,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼找到切入点,把握工作重点和难点。

认真抓好绿化养护工作,根据小区绿化特点,举行春耕行动改造绿化面积3000余平米,补栽绿植、花盆改造、草坪防治等,根据季节的变换,及时对绿化进行灌溉、施肥、修剪、对枯死的树木、草坪进行补种。

保洁员的日常清理,死角卫生、定期刷洗以及公共区域的消杀。

业主对此满意。

小区始终贯彻“安全第一,预防为主”的安全方针,定期举行消防演习,通过现场人员模拟逃生演示、消防歌曲、舞蹈等形式对小区进行消防安全宣传,全面增强社区、服务企业的消防安全意识,提高小区住户在紧急情况下的应变和处置能力,有效预防火灾事故的发生。

安管人员进行定期消防培训,为确保在发生意外时能够及时应对。

配合电梯维保进行电梯困人演习,增强员工对电梯的安全概念,有效的强化了电梯安全管理,并且加强防范,提高应对处理突发事件的能力,进一步增强员工电梯安全防范意识和应急逃生自救能力。

开展社区便民服务,为业户提供必要的有偿和无偿类服务,我们及时与业主沟通和协商,为有需要的业主提供入户维修等有偿服务。

我们还为住户公共区域设施设备维护维修3000余次,重点部位维护及检查,例如:维修路灯、园内抢修电路、维修下水管道、电梯底坑抽水、电梯底坑做防水、路面改造及木栈道改造、供水阀门保养、电梯保养等无偿服务,得到了业主的认可和好评。

为了园内更加细致化,小区进行楼道杂物清理、井盖美化、台阶处刷警戒线提示、车牌识别系统等,使小区更加规范。

市领导、同行也参观学习小区年接待参观来访50余次,其中有省、市级政府工作人员到小区视察、指导工作15次左右;消防来访10余次;同行业及外来访客20余次。

在此期间XX国际小区荣获多项殊荣,例如:20XX 年荣获“XX省物业行业突出贡献奖”20XX年荣获“XX市物业服务优秀住宅小区”、20XX年荣获“XX省物业服务优秀住宅小区”、“消防安全先进集体”20XX年荣获“最佳服务团队”20XX年荣获“XX省物业
管理十佳住宅小区”20XX年荣获“二次供水卫生管理优秀单位”20XX 年荣获“消防宣传教育示范社区”等荣誉......得到业主认可及高度赞扬,荣获锦旗20余面。

为此,XX会带领全体员工继续以饱满的热情服务好业主,维护好公司利益,用心为业主带来更优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业客服主管先进事迹
时光荏苒,岁月如梭,不知不觉我来到XX市XX物业服务有限公司已经四年多了!历时四年多从摸索到熟悉,一边工作,一边学习,在我前进的每一步中都得到了大多数业主的支持和认可!公司领导、部门经理和同事们的热情相助!从一名物管员在慢慢的学习中成为了一名合格的前台主管,掌握了一定的工作技巧,和业主从陌生人变成了一家人。

我现在的工作岗位是XX市XX物业有限公司客服主管,具体工作包括业主信息档案资料整理,日常工作接待的登记、回访、收费等工作。

这些工作看似简单,但背后往往隐藏着辛酸,“有时业主家里的天然气、宽带出了问题要我们解决,可是这些特种设备都需要天然气公司、移动公司等部门解决,我们没有一丝怠慢,提供相关单位联系电话,协助业主解决。

”有很多业主习惯性的在公共区域堆放杂物堵
塞消防通道,造成出行不便及安全隐患。

我们找到业主耐心劝阻,却遭来难听的谩骂。

但是我没有退缩而是不厌其烦的给业主讲道理,讲案例,将可能造成的后果,最终业主也欣然接受我的建议。

记得有一次上门收费,有位业主不交费,说到你们是干什么的,你为我干什么了,我没钱!过了几天,他们那个楼上的下水道突然堵了,把他们家都淹了,慌里慌张跑到物业,我们二话没说,帮他找到维修工,挽救了他们家的损失。

又过了几天,这位业主主动拿着物业费亲自到了物业,还帮助我们把整个单元的物业费都收齐了,现在和我们物业成了一家人!
物业工作就是要处理各种琐事,因为这些小事与老百姓息息相关,是业主最关心的事情。

只有用心解决,总会得到业主的理解和认可。

身为物业服务人员,我们的工作和“家”息息相关,我们的小区就象是一个大家庭,每一位业主都是这个家的成员,我们就是这个家的贴心管家和服务员。

一个家的和谐离不开每个人的努力,业主把这个家交给我们来打理,我们只有用心来付出,才能保证他们的生活质量,才能让业主彻底感到放心。

在20xx年全新的一年中,我要努力不断提升自己的工作能力进一步完善工作流程,注重服务细节,挑战自我,超越自我,取得更大的进步!作为一名普普通通的物业服务人员,我也有自己的梦想,我的梦想就是从一点一滴做起,立足本职、恪尽职守,用真心去服务每一位业主,用真诚去感动每一个住户,为XX市XX物业服务公司打造一流的优质服务品牌奉献自己的绵薄之力。

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