1201泓华国际医疗中心：布局特色服务体系 打造品质医疗

泓华国际医疗中心：布局特色服务体系打造品质医疗

随着社会经济的发展，人们的健康观念也在逐步转变，特别是北上广等经济发达地区，人们对高端医疗和品质服务的要求更是表现超前。但与此相对，我国优质医疗资源却仍显紧张，而且在公立医院内提供高端服务更是饱受诟病，彻底剥离这项服务已成明显趋势，这就使得越来越多的人开始转向拥有更好就医环境和服务的高端私营医疗机构。

悉数北京高端私营医疗机构，有特色的着实不少，名气较大的比如和睦家以外国保险为特色，就诊人群以外国人居多，善方医院以配套完善的高端病房而知名，还有美中宜和等医院都有自己的独特所在。除此之外，泓华医疗所打造的特色服务体系却是让人印象尤为深刻。

泓华国际医疗中心位于东方广场，是泓华医疗集团在线下诊所网络基础上推出的首个国际化医疗机构。在笔者走访过程中了解到，泓华国际医疗中心定位高端，其内不仅设置了13个基础科室，提供入院式深度体检、全科医学服务、膳食营养补调理、深度心理疏导等常规医疗服务，还积极探寻差异化服务并在服务品项、人才梯队、就医模式等方面建立了特色服务体系。

服务差异化：关注客户需求定制化健康维护

众所周知，伴随消费水平和健康理念的提升，人们对疾病预防型、保健型医疗服务的需求逐步扩大，但当下传统、单一的医疗治疗型服务难以满足人们的这一转变。为此，泓华国际医疗中心推出了一系列的特色服务，致力于疾病风险的早期筛查与干预，旨在通过科学的管理和干预手段延缓或避免疾病发生。

据泓华国际医疗中心负责人介绍，中心目前已推出十余项特色服务，其中私人医生可覆盖CEO、企业高管、高端家庭等群体，为其提供全程医疗服务，定期为客户健康做出综合评价与疾病预警；中心还开设有脑保健中心，可借助氧疗、按摩、功能医学、神经心理检查等手段，达到有效缓解大脑过度疲累、预防脑细胞衰老和增强记忆力的效果；同时针对当下人群亚健康状态普遍，失眠烦躁、周身虚弱、思维混乱等症状泛滥的现象，中心还推出了睡眠管理、疼痛管理、午间医美、抗衰老等个性化服务。另外该负责人还透露，在中心正式成立后，中医养生与保健、慢性病调理等中医调理项目及其他专科咨询服务也将同步投入运营。

质量差异化：专家会诊平台提供权威精准诊疗

在服务质量方面，中心组建了一支国际化专业医护团队。其医生多由各领域主任/副主任医师领衔，护士均为具有丰富临床经验的执业护士，且部分人员曾在美国、加拿大、新加坡等地接受国际标准护理培训，足以为客户提供安全有效而且温馨便捷的高品质医疗服务。

与此同时，中心还通过专家会诊平台的搭建，建立了内部分诊机制。中心全面整合了协和、同仁、301、肿瘤医院等国内知名三甲医院以及美国梅奥诊所、麻省总医院、斯坦福大学医学中心、耶鲁大学医学中心等国际医疗机构的名医专家建立了专家会诊中心，可为追求生命质量或患有疑难杂症的客户提供临床诊疗、单个专家面诊、多个专家MDT会诊、远程国际会诊等覆盖全生命周期的医疗服务，给予其全球权威专家的精准诊治方案，切实把握最佳治疗时机。

模式差异化：全新就医体验线上线下无缝对接

为保障区域精英人士和高档社区家庭能便捷的获取优质医疗服务，泓华国际医疗中心注重现代服务模式的创新和结合。目前中心已全面对接了集团旗下移动医疗服务平台——“泓华医疗”（APP），客户只需线上下单即可随时随地快速预约医生或护士到家或到企业为自己和家人进行诊疗、护理、购药；不仅如此，借助APP客户的健康档案和病历信息等会以云存储的形式实现管理和共享，客户可随时自行查看，更可对接泓华医疗遍布全国29个省会、300个地级市的任意一家线下医院诊所便捷就医。

用差异性特色服务打造质量优势，夯实高端品牌和市场口碑，在民营医疗发展即将进入新阶段的背景下，泓华国际医疗中心已万事俱备，只待“东风”。