货运公司业务操作规程

十、建立健全相关档案和台账。
1、按线路建立货物收发台帐、库存台帐。
2、建立运输车辆出车、发车台帐。
3、建、认真贯彻国家安全生产法规、法令,确保企业安全生产规章制度在各生产经营单位部门落实贯彻执行。
2、全面负责公司安全生产的领导工作,把安全生产摆在头等重要的位置,坚持“安全第一,预防为主”的工作方针。
(2)液体货物的包装：封盖必须严密,容器不得渗漏。对于油漆类货物,必须裸装或部分裸装(也就是外包装不得用纸箱等全部包住，货物要有一部分外露出来，让人容易识别)，并有明显易碎标志、向上符号；
（３)粉状货物的包装，最外层要有保证粉末不会漏出的包装;
(4）严禁多件货物合拼在一起;若货物在中转过程中因包装松散导致货物遗失由包装人员承担责任。
(5)对于一般的纸箱包装货物用打包带打成“十”字型,重的货物必须用打包带打成“井”字型;
（6）如客户自行包装，其包装不符合要求的货物，物流公司有权拒收或按照规范的包装要求进行包装,并收取包装费。
(７）一票多件的，必须用分货标签注明和张贴分单编码。同时，在货物的外包装上，要写上主运单号码和分单号码,并写上始发站与目的站，以便标签脱落时容易查找和中转货物。
二、业务受理:
通过电话、传真、网络等方式受理业务。
1、承接客户咨询电话，主动了解客户意图，热心介绍公司业务；
２、受理客户委托,了解客户需求,积极为客户当好参谋，并将公司的优势业务介绍给客户；
３、根据客户所需业务进行报价；
４、仔细核对受理内容及报价,必须做到准确无误；
5、正确、完整填写工作单,不得缺项、漏项、错项；
3、具体抓好公司日常事务管理工作,指定好公司的各项安全指标和生产指标。
三、主管人员职责
1、认证贯彻执行企业各项安全生产规章制度，努力完成总经理交办的安全生产和正常管理工作任务。
2、加强贯彻安全生产管理,深入一线对生产设备、安全设备、作业环境安全检查,禁止违章作业，发现问题及时整改，对危及安全生产的重大事故隐患进行制止并及时报告有关部门。
四、调度调车:
根据货物的规格、性质、重重及运输到达目的地的里程,合理安排车辆及运输线路。
五、包装、装卸、运输：
１、包装
A、原则:
适合运输——避免和防止货物在运输过程中由于冲击和震荡所产生的破损,兼顾防潮和防盗。
便于装卸——提高装卸操作效率，避免野蛮装卸。
适度包装——选择恰当的包装材料,避免不必要的浪费。
货运公司业务操作规程
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科发物流业务操作规程
一、总体目标：
以业务需求为前提，满足客户需要为目的,以提高企业经济效益为目标,网络资源与社会资源相结合,形成布局合理、层次分明的物流配送中心网络，规范和强化运营组织管理，最终建成网络功能齐全、覆盖范围广泛、信息化程度高、业务处理能力强、查询便利、运行高效、国内领先的物流平台。
6、根据客户委托及时提醒和督促调度安排业务；
三、签订合同：
１、定价出单。根据货物的规格、重量、性质及货运里程，双方估价,谈妥价格,出单。
2、签订合同。根据谈妥的价格及事宜，签订相应的合同。
3、预付运费。根据签订的合同约定,预付部分运费。
4、建立客户和司机档案。整理客户和司机的档案以便日后回访，及时跟进,进行实时监督。
3、加强公司全体员工安全思想意识教育，授权安全职能部门认真抓好企业员工安全思想教育工作，指定企业安全生产教育方案，强化员工安全生产意识，定期召开安全工作会议，部署工作，解决重大问题,作出决策。
二、指定人员职责
1、在总经理领导下，协助总经理抓好公司全面工作。
2、全面抓好公司安全工作，做好公司的各项安全督查,确保公司安全运行。
四、装卸负责人职责
１、认真贯彻执行挂架安全生产法规，企业安全生产规章制度，正确处理安全生产工作与生产经营的关系。
七、跟进监督
货运在运输路途中,业务员要主动与司机联系、跟进，确定货物的运输情况、进程。
八、抵达目的地,客户签收。
司机在距离到达目的地50公里时，应联系收货人,按照准确的货物送达合同约定的地点,交与收货人。收货人验收无误后,在回单上签字确认。
九、返单返回，结算运输费用
根据司机带回的收货人签字确认的返单,与客户结清全部运输款。
2、装卸
注意轻拿轻放,严禁抛、摔、拖拉等野蛮行为。尽量使用周转箱、传输装卸设备。
包装物品间用相应的材料隔开,箱体外粘贴“易损”、“防水”、“防倒置”等标签。
３、运输
（１)在运货过程中严格遵守交通规则,严禁盲目开车、超速驾驶,要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。
(2)行车过程中注意行车安全，文明礼让,防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
六、危险品与普通货物运输规程
为保证货物的安全运营，危险品与普通货物一定要按照相关规定,分门别类装车进行运输。严禁将易燃、易爆、化学腐蚀剂等危险物品在普通货物运输车辆上运输。凡是易燃、易爆、化学腐蚀剂等危险物品,必须在危险物品专用运输车辆上运输。
鉴别违禁品的方法：
1、看：触摸前先仔细观察货物的外包装是否有脏污或损坏；
货物与包装一体——货物与包装结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击。
注意方向——注意包装箱的向上箭头,避免倒置和侧置。
重心中心合一——避免运输过程中货物的翻滚。
B、具体要求:
（1）易碎品和不能倒置的物品：易碎品必须用坚固的包装材料或木箱包装，包装时最好用成型泡沫、纸张等缓冲材料将产品固定在包装箱的中央部位，使产品在包装完成后不在包装箱内窜动,并在外包装醒目位置易碎标志或注明“易碎”、“勿压”等其它字样。不能倒置的物品要在醒目位置注明向上标志。对于玻璃类制品在运输过程中发生货物的破损时，一般不予以赔偿。
2、听:倾听货物是否有液体的声音,检查是否有嘶嘶声或包裹内异常的移动声；
３、触摸:深测包裹温度的冷热；
4、闻:用鼻子闻货物是否有香味或臭味，如有显示可能会有问题。
5、注意：绝不可使用口尝的方法判别违禁品，否则有致命的危险。
6、物流公司负责人必须加强业务员的培训工作,特别是加强对新进员工的培训，以免造成罚款或客户流失。