管理信任ppt课件

新型態的心理契約
新的關係結構
建立承諾
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Chapter 16
6
領導者 所面臨 的主要挑戰
賦權的組織 重組
三項衝突性的目標
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產生信任
7
信任的分類與階段
深厚的信任
淡薄的信任
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8
信任的三種類型
信任的基本原則
缺乏信任會促使信任消失
信任會產生信任
組織成長通常會掩蓋住缺乏信任的事實
組織精簡會測試信任
信任會增加凝聚力
缺乏信任的群體會自我破壞
缺乏信任會減低生產力
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12
建立信任
作風開放
具有一致性
来自百度文库現出公平
信守承諾
表達感受
講實話
保持信心
展現能力
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13
重拾信任
高階 管理者
中階 管理者
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14
團隊產生
依賴領導者
臨時團隊的信任
建立“暫時性的信任”
參考團體
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選擇朋友
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建立信任
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1
學習目標
定義信任 確認信任的五個構面 了解信任為什麼對管理者而言很重要 描述信任發展的三個階段
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2
學習目標
將管理者建立信任的活動列表 確認管理重建信任的方法 定義“速信”及其重要性 解釋“關係”在中國的角色
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3
何謂信任?
正直 能力 一致性 忠誠 開放
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4
信任是否意指容易受騙?
協商的程序
買車
購買房地產
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5
信任為什麼重要?
對制度不信任
勞資關係
改變及不穩定
威懾型
瞭解型
認同型
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9
信任的發展階段
第三階段 B
第二階段 A
第一階段
認同型信任
有限的關係
瞭解型信任
很多關係
威懾型信任
一些關係
Time
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10
背信的結果
才智
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情感
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組織
11
非洲
加拿大
在其他文化的信任
法國
中國
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