美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。

答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。

2、没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货上门。

3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。

4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。

问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐……您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。

2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。

4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师，而您老公又不懂美容。

5、不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。

问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的，再说您刚做了按摩，面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。

问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。

答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张吧。

2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。

3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张卡吧。

问题五：我家有产品，我自己会做答1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您的产品都是滋养为主，我们不但滋养，美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合你的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。

2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的仪器效果会更好。

3、您家的产品基本上是滋养为主的，是不是，而我们的皮肤护理是根据你的现状来解决问题，再加上我们这里有仪器，效果是完全不一样的，姐，您还是办一张全年的吧。

问题六：我下岗了，生活都困难，没钱答：1、跟原来的生活相比现在生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增加信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢。

姐，我认为挺合算的，我给你办一张吧。

2、现在下岗的人多经济不好，可是商场照逛，东西照买，再说了，正因为下岗了，把皮肤做好了才有可能找到更好的工作，咱们女人容貌不也是资本吗，现在不护理，等年龄大了，有钱也来不及了。

3、不会吧，象您这么有气质的怎么会下岗。

嗨，就是真下岗了，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢，姐，来我给你办一张吧。

问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧答：买房确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了，女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子也装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。

问题八：我没有时间做美容答：1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐我相信您可以的。

2.、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，时间是挤出来的，您中午睡午觉来这里睡就行了。

问题九：确实做的挺好的，等我发了工资再来答：1、好的，不过你今天做了按摩，面膜，把毛孔都打开了，这个时候做上导入（刮痧）等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以预定，先把护理做上。

2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽度都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能再耽误了。

3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间，季节衰老下去，要抓紧做护理。

问题十：你们能保证我的效果吗答：1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。

2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤也不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显变化，我帮你开一张卡。

问题十一：我不知道你的产品到底好不好？答：您放心，我们公司有十几年的历史，是进口的原料，XX进口的流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。

问题十二：我再考虑考虑，下次再办吧答：1、不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。

2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就错过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。

问题十三：我的朋友做了，但反映效果不好答：效果好坏是相对而言的，你的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理。

问题十四：不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用？小姐，看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己，你的担心是很正常的，我很想跟你做个朋友，有没有买产品无所谓，我觉得你更应该了解一下自己的皮肤状况。

皮肤会随天气变化，年龄阶段都会有不同的差异，如果你愿意我帮你作皮肤测试分析·····我们的产品都属于纯天然亳无化学成份，你不用担心，可以安心的使用，使用好的话，我相信你会再来，最重要一定要帮我介绍朋友来买哦！问题十五：太贵了，能不能打折？A：假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即经济又划算。

问题十六：回家考虑看看？A：小姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清楚自己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合你使用，难道你不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。

问题十七：对产品没有信心，怕没有效果？A：虽然第一次接触我们产品，我们公司历史悠久，我们讲求信誉，专业与服务，您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何不同····）用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦····！问题十八：舍不得花钱，作皮肤保养？A：小姐，你的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，你近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证你很快就有很好的改善，我们有缘，来我帮你用节省方式设计你适合的产品。

问题十九：回去问家人同不同意？A：其实皮肤保养越早越好，我看过一篇报导，香港的明星容祖儿从14岁开始就作简单的皮肤保养，皮肤最重要的是清洁，你一定要重视清洁，我们每天受到多少的污染，阻塞皮肤毛细孔······当然我们要尊重家人，你的人生是属於自己的，我们也要有照顾自己的能力吧！其实作皮肤保养是不用花很多钱，你现在不作，很可能以后就要花大钱。

问题二十：已经在使用别的品牌保养品或已经在另一家美容院作疗程？A：其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴能与你认识，有机会一起分享美容心得？不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，来我让你试一下产品感觉！（强调产品特性功能····）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你要对我们产品有信心，假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。

问题二十一：每个美容师都说自己产品好？A：是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品。

问题二十二：我正在赶时间？A：是的，我不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉你今天肤色稍差，是否太疲累，其实每天花很少时间作保养，不但自己皮肤光滑美丽，而且会更有信心，心情更愉快，试一下我们的产品，只要一分钟。

问题二十三：今天没带钱？A：今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

问题二十四：没听过这个品牌，不敢尝试？A：是的，其实你买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品，一般都在专业美容师指导使用，您是可能在一般商场看bu到，使用后的消费者都能接受与肯定。

首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同，（解说产品特色、理念、成份、效果）让顾客亲身体验掌握重点简单明了。

问题二十五：我是遗传性（雀斑、黑斑）用保养品都没有效果？A：我很认同你的观念，尤其选择治斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤，反而斑更严重，让我先帮你分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害，选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品有蕴含许多纯精油提练而成，让皮肤快速吸收，你能听我给你一些建议······！问题二十六：我对任何产品都会过敏？A：我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的美白保养品皆通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品.。