最新宝洁公司销售手册
宝洁分销商系统员工手册
宝洁分销商系统员工手册前言欢迎加入宝洁分销商系统作为一名员工！作为宝洁的分销商系统员工，你将在销售、营销、客户服务等领域贡献自己的力量。
本手册将为你提供一些必要的信息和指南，以帮助你更好地了解宝洁分销商系统的运营和流程，并使你更好地投入到工作中。
公司概述宝洁是一家领先的全球化生活方式公司，成立于1837年，总部位于美国辛辛那提市。
宝洁在全球80多个国家拥有超过300个品牌，产品线涵盖个人护理用品、家庭护理用品和食品等领域，为全球数亿人带来品质生活。
宝洁分销商系统则是宝洁公司荣誉推出的一套系统，为宝洁产品的销售和运营提供有力支持。
公司使命•通过不断创新，为人们的生活提供更便捷、更健康、更美好的选择。
•坚持最高的商业道德和社会责任，为股东、员工、消费者、供应商和社会创造最大价值。
公司价值观•想象力、好奇心和勇气•诚信、公正、尊重和责任员工责任作为宝洁分销商系统员工，你有一些职责需要遵守，包括：•遵守公司相关政策、法规和规定；•维护公司声誉和品牌形象；•保护公司资产并遵守相关保密协议；•尽最大努力提供最优质的客户服务；•持续学习和提升自己的技能。
公司制度作为一名宝洁分销商系统的员工，你需要了解一些公司的基本制度，包括：工作时间安排员工需在公司规定的工作时间内履行职责，周一至周五，早上8:00至下午5:00。
薪酬福利公司将向员工提供适当的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效奖励、带薪假期、健康保险等。
假期安排员工享有带薪休假和节假日休假，公司会发布具体假期安排通知。
保密协议员工需要遵守公司相关保密协议，保护公司的商业机密和客户隐私。
公司文化宝洁分销商系统秉承着公司一贯的文化理念，包括：多元化和包容性我们欢迎各种背景和经验的人才，以反映真实的客户需求。
创新和进取心我们欢迎优秀的想象力、好奇心和勇气，以开拓新市场和创造新产品。
责任和公平正义我们要为消费者和社会做出贡献，维护最高的商业道德和社会责任。
常见问题客户服务•客户服务热线是多少？•如何处理客户投诉？•如何安排产品退货或换货？订单流程•订单如何提交？•订单处理需要多长时间？•如何确认订单是否已发货？产品信息•如何了解公司产品？•如何选择适合的产品？•如何了解产品的安全和质量？总结宝洁分销商系统是一个充满活力和机会的工作平台，我们希望每一位员工都能在这里得到发展和成长。
宝洁全球商业行为手册
如何报告违规行为？ 可向下面这些人员中的任何一位报告在与公司业务有关的 活动中违反适用法律的规定或全球商业行为准则的行为： • 你的经理或你的管理链上的上层经理； • 合适的财会人员； • 合适的内部控制人员； • 合适的人力资源人员； • 合适的公司法律部门的律师； • 合适的公司安全人员； • Procter & Gamble 公司总部的秘书；或 • 道德委员会。 如果你愿意，你可以通过第 51 页上描述的任何一种方法 来拨打举报热线 (AlertLine)，以匿名方式报告潜在的违规 行为。尽管涉及董事会成员或执行官员的潜在违规行为也 可以通过上述任何方式来报告，但对于涉及上述人员的潜 在违规行为应当直接向 Procter & Gamble 公司总部的秘书 报告。要了解道德委员会或 Procter & Gamble 公司总部的 秘书的联系方式，参见本手册的“参考资料”部分。 尊重每一个人是指导我们行动的基本原则。这其中包括每 位经理都必须承担的职责，即创造一个使员工可以报告已 知或可疑违规行为而不必担心遭到报复的环境。任何形式 的报复和恐吓都违背了我们的 PVP，违背了尊重每一个人 的原则，也违背了我们诚实正直和相互信任的核心价值观。 任何这样的行为都可能导致经理或公司为此承担责任。 我能得到不遵守全球商业行为准则的特许吗？ 在某些情况下， 《全球商业行为手册》中的特定规范可以 被免除。例如，你可能获得许可与那些通常不能接触保密 信息的人分享保密信息。然而，本手册中的很多规范不能 出于任何理由得到豁免。只有公司的道德委员会有权批准 你不遵守本手册的规定，除非本手册指定了另一豁免方式。
这些准则适用于哪些地方？ 本手册中包含的全球商业行为准则适用于全球各地的母公 司及子公司的所有员工。除非得到道德委员会的特许，公 司任何级别的任何人都无权要求或允许你违反本手册中包 含的任何商业行为准则。本手册中标题为“我能得到不遵 守全球商业行为准则的特许吗？”的部分对此有简要介绍。 在使用本手册时， “公司”表示 Procter & Gamble Company (P&G) 及其所有控股子公司。控股子公司是指 P&G 直接 或间接地拥有超过 50% 的投票权，或者实体的控制权由 P&G 或其代理人掌握的子公司或其他实体。在 P&G 拥有 所有者权益的非控股子公司中担任主管或同级职务的员工 应当尽可能地鼓励此类实体采纳和遵守相应的全球商业行 为准则。 全球商业行为准则（我需要做什么或不能做什么？） 遵守全球商业行为准则 • 务必领会本手册中包含的公司全球商业行为准则，因为 它们适用于你在公司所从事的工作。 • 务必遵守本手册中包含的适用于你在公司所从事的工作 的所有公司全球商业行为准则。 汇报 / 合作 • 如果你认为在公司的经营过程中发生了违反法律或公司 全球商业行为准则的行为，无论违反者是全职员工、兼 职员工、第三方劳务人员、顾问还是公司董事会成员， 请务必通知公司。本手册的第 7 页上有关于如何报告潜 在违规行为的简要介绍。 • 在对任何涉嫌违反公司全球商业行为准则的行为的调查 过程中，请务必充分且诚实地予以配合。 • 不要隐瞒违反法律和本手册的行为，或者为了阻止和防 碍调查而更改或破坏证据。
宝洁公司产品价目一览表
12
35.45
425.40
均衡水润洗发露400ml+均衡润发露50ml
6903148022733
12
35.45
425.40
深层水养润发精华露200毫升
6903148017791
12
18.96
227.46
深层水养润发精华露400毫升
6903148020722
6
35.45
212.70
6903148008638
12
58.65
703.80
2合1套装(400ml+50ml)
6903148008492
12
34.29
411.50
去屑薄荷混箱装
NA
24
21.68
520.25
丝质顺滑套装（400ml洗发露+50ml护发素)x12
6903148022757
12
34.29
411.50
柠檬草控油X22+舒肤佳沐浴露X2混箱装
6903148015186
1
398.75
398.75
飘柔
滋润去屑5ml
6903148015018
480
0.24
116.36
滋润去屑200ml
6903148014967
24
13.17
315.96
滋润去屑400ml
6903148014981
12
25.05
300.60
滋润去屑750ml
6903148014998
12
28.24
338.83
伊卡璐草本精华深层滋润洗护优惠套装
6903148022849
销售手册资料
销售手册
第一部分：公司概况
在这一部分中，我们将介绍公司的背景和发展历程，包括成立时间、所在地、主要产品或服务等内容。
公司是如何走到今天的位置，有哪些优势和特点，值得客户选择我们。
第二部分：产品介绍
我们在这部分详细介绍公司的主要产品或服务，包括特点、优势、功能、适用范围等。
通过对产品的全面介绍，让客户更好地了解产品的实际应用和功能特点。
第三部分：市场分析
在这一部分中，我们会对所在行业及市场进行分析，包括行业发展趋势、竞争情况、市场规模等方面。
通过对市场的深入分析，为客户提供更全面的决策依据。
第四部分：营销策略
这一部分主要介绍公司的营销策略，包括市场定位、推广渠道、营销活动等。
通过有效的营销策略，提升品牌知名度，吸引更多客户。
第五部分：销售技巧
在这一部分中，我们将分享一些销售技巧和经验，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售业绩。
包括客户沟通技巧、销售技巧、洽谈技巧等内容。
第六部分：客户案例
在这一部分中，我们将介绍一些客户案例，展示公司产品或服务的实际应用效果，以及客户的满意度和反馈。
从客户案例中，客户可以更直观地了解我们的产品或服务的优势和特点。
结语
通过这份销售手册，我们希望客户能更全面地了解我们的公司和产品，同时也希望为销售人员提供一些实用的销售技巧和经验。
我们将一如既往地致力于为客户提供优质的产品和服务，与您携手共创美好未来。
宝洁销售部整体概述
第一章销售部整体概述M品牌销售部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续推动生意发展。
销售部整体架构为“3+3”模式：3大硬件：SLT（销售领导小组）+SSG（销售部秘书组）+FSF（实地销售队伍）3大软件：TSD（品牌销售模式）+SOS（销售部操作系统）+PAE（计划与评估体系）全国划分8大市场，下辖若干区域。
销售人员的职业发展道路是：销售代表客户经理市场经理大区经理销售部员工共同的价值观是：主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准销售部人员工作遵循6大原则通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道，和素质精良且系统运作的销售队伍，致力于达到公司营销目标，并持续推动公司生意发展。
“3+3”架构模式3大硬件： SLT + SSG + FSF（销售领导小组）（销售部秘书组）（实地销售队伍）3大软件： TSD + SOS + PAE（品牌销售模式）（销售部操作系统）（计划与评估体系）SLT—销售领导小组：由总经理、销售总监和销售副总监组成，负责整个销售生意发展的组织建设的领导工作。
SSG—销售部秘书组：由三个秘书组成，负责销售部OSB流程（订货一发运一结算）的运作和协调，以及IES体系（信息交流体系）的运转。
FSF—实地销售队伍：由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成，负责各个地区的具体生意运作。
TSD—品牌销售模式：销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。
SOS—销售部操作系统：销售部组织结构的管理系统，包括整体架构，部门及人员的角色和职责，OSB系统，IES体系，以及规章制度。
PAE—计划—分析—评估体系：销售部各个部门和层次的计划制定和分析评估，包括年度、季度、月度三种类型。
销售部的“3+3”模式可以作以下形象的理解：3大硬件好比一个人三个部分的有机组合，SLT代表头部，SSG代表脖颈，FSF代表身躯；3大软件好比这个人前进的道路，TSD和SOS如同支撑道路的两侧路基，分别规范了生意运作和组织建设的发展模式，而PAE如同此道路上的灯塔和里程碑，提示现在的位置和前进的目标。
宝洁营销策划方案5篇
宝洁营销策划方案5篇宝洁营销策划方案篇1一、促销方法：1、利用打折进行促销2、免费礼物满就送3、积分换购或积分抵现金4、加价购5、满就减6、买就赠这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。
二、促销的目的：节双利用中秋节、双十一节客户流量大的优势进行促销。
目的就是留住大客户量。
从而赚更多的信用、钱。
三.促销前工作：1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。
都可以起到传播信息的作用。
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍1、免费礼物满就送购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金积分换购商品。
十元为一分。
这对老的忠实用户是一个非常好的回报。
此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。
如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。
这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!3、折扣大打折凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。
宝洁产品品类介绍
婴儿护理用品 男士护理用品 食品、 食品、饮料 纸巾类用品
• 宝洁旗下所有品牌的市场份额 都是NO.1 都是
生意比例 全国 洗护发 织物 口腔 护肤 个人清洁 妇女卫生 婴儿用品 30% 28% 16% 9% 9% 6% 4% 长沙,岳阳
• 以下品类介绍需结合宝洁产品手册说 明
1. 洗发护发品类
美容护肤
玉兰油 • 中国市场份额第一,中国每3个人里有 1 1个用玉兰油 • 宝洁的重点发展策略 • 客户的利润之源
美容护肤
•
Olay 玉 兰 油 (护肤霜+彩妆)
1 .护肤霜-7大系列: 新生/净白/多效修护/基础滋养/水润/美 白 /天 然凝彩/
- 高端 - 中端 2. 彩妆 粉底系列 80-110元
• 1. 2. 3.
生意特点 在宝洁3大品类中生意贡献第二 (28%) 汰渍市场份额超过雕牌 汰渍净白是分销商生意的主要支柱之一, 帮助迅速占领批发和乡镇市场
女性卫生护理
• 护舒宝 女性卫生护理第一大品牌 最大的市场份额 30% 宝洁年度增长最快的品牌:25%
• 护舒宝 -卫生巾+护垫 高档:7.4-14.3元 中档: 2.1-12.7元
• 海飞丝 – 去屑专家 -- 品种:8种 -- 容量: 200ml,400ml,750ml -- 价格:18.9-62.9元 – 特点: 含有独特的活力锌 – 生意特点: -去屑市场是第一大细分品种(56%),海飞 丝是中国第一的去屑品牌 -占生意24%
伊卡路 – 香发专家 品种: 9 种 容量:175ml. 335ml,750ml 价格 12.9-52.9元 特点:具有独特诱人的香味。侧重于头发的自然美 感。 • 生意特点: -中国纯草本和果萃洗发护发的第一品牌 -生意占比5% • • • • •
宝洁公司店内形象管理手册2
第二节 价格梯度管理所谓价格梯度，即是指大包装产品中单位产品的零售单价应低于同规格小包装产品中单位产品的零售单价。
如面容一洗白（中/干性）100g 的零售价为16.3元/支，单位产品的零售单价为0.163元/g 。
面容一洗白（中/干性）188g 的零售价为20.4元/支，单位产品的零售单价为0.109元/g 。
可以看到，这两个SKU 的单位零售价形成了合理的价格梯度。
18820.4090.1163.010016.3￥￥￥￥=>=第三节价格变动幅度管理了解商店定价策略商店的定价策略是商店最重要的营运策略之一. 象沃尔玛的“每日低价”策略和家乐福的“高低价”策略, 都已经成为了零售商指引生意发展的重要原则之一.一般来说, 以下的几种价格制定策略是重点零售客户经常会用到的:1．亏本领导性价格策略(Loss Leader Price Stategy)这一类的零售商会把他们某些最畅销的品牌, 规格长时间地, 以非常低的价格, 甚至低于成本价的价格进行销售, 以求建立起价格领导者的地位.2．每日低价策略(Everyday Low Price Strategy)这一类的零售商会每天都以较低的价格(某种意义上的价格领导者)销售大多数的品种, 规格, 而不采用周期性的以价格为主导的促销活动. 采用这种助销策略的重点零售客户主要宣传的是对购买者整篮产品的整体优惠. 这类的重点零售客户往往不会对某个品牌作短时间内大幅度的让利, 而是通过对商店内较多数产品的不同程度上的让利实现对消费者的整体购买让利.3．高低价策略(High-Low Price Strategy)这一类的零售商不会每天都以特别低的价格进行销售, 而是选出某些产品在每周(或每两周)内以非常低的价格销售.我们在清楚地了解了重点零售客户的主要价格策略后, 就能更有效地和重点零售客户进行价格上的讨论和为重点零售客户提供更有效的帮助.了解了商店的价格策略, 还需要了解商店在什么情况下依据什么样的原则调整产品价格.了解零售市场价格变动每个商店都有自己的竞价商品和商店名单.A.竞价商品在每个品类中挑出最受消费者关注的“价格信号”产品作为竞价产品, 目的是通过对这些产品保持低价吸引消费者, 并创造该商店低价位的商店形象.B.竞价商店每个商店的商品部和营运部都将一些临近有相同顾客群的, 或者定位与规模及经营概念相似的商店列为竞价商店. 在定期(通常是每周)的市场调研中, 这些商店中的竞价商品将会被比较.价格调节在了解了竞争对手的价格变动后, 价格调整不可避免. 首先, 零售店通常有各种形式的降价基金(Markdown Budget), 该基金通常是按照每月计划销售的基础上按一定的比例提取，比如月销售额的1.5%, 专门用来进行价格竞争中的价格补偿.及时与商店沟通价格变化零售客户在进行竞价的时候, 往往会注意将价格下调以争取市场领导价位, 但在竞争对手上调价格后, 往往由于部门之间的分工和衡量标准差异, 导致不主动回调价格, 出现长时间的低价位, 导致市场混乱. 销售人员应及时与商店沟通价格变化，协助零售商调整价格。
1p0
流程：
订单管理
子流程：
送货和开票
要宝素Байду номын сангаас：公司—中国/分销开商具核发心票工和作送流货程单
流 子宝程 流洁程：：运作经理
订单管理 送货和财开务票部
分 销售人员
要素：
开具发票和送货单
销售 客户服务部
输入： 1、签注的销 售单
根据提货单，在系统 内记录真实的提货品 开种具和发数票量
管理系统部
人力资源部
版本：1 编号：2.2.4.1 地点：总部/分部
版 编本 号客： ：12.2.4.1 户 地点：总部/分部
输出： 1、发票
定义： 产生发票和送货单的流程。
开具发票和送货单
组成： 1、根据销售单在系统内记录真实的提货品种与数量 2、开具发票
衡量指标： 无
DBSS
160
1/1
宝洁员工工作手册及制度
宝洁员工工作手册及制度宝洁员工工作手册及制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制度，请各位员工自觉遵守!一、上下班时间：早上9:00~下午5:30、不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作;三、上班时不得赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神、尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将作出合理的回复!五、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;六、自觉爱护公司财产，并自觉清理办公环境，保持办公桌及周边的清洁，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
七、办公区域禁止吸烟，请自觉至楼梯口吸烟，违者处罚50元一次。
八、员工奖罚规定：1、迟到、早退、每分钟扣罚1元，超过半小时迟到按半天旷工处理;旷工一天扣除当日双倍工资，请假一天扣除当日工资，未经批准而不上班的按旷工处理，月旷工累计数5天者公司有权解除其劳动合同;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资。
2、事假需提前一天在OA系统内向直属领导提出申请，不接受当日事假申请，否则按旷工处理。
3、上班时不得做与工作无关的事情(如利用公司电脑浏览与工作无关的网页，玩游戏看视频等)，违者扣罚50元一次。
九、业务员每天早上必须进公司，晚上需回公司汇报当天的业务情况并在OA系统内填写报表，报表次日上午9:30点前交予考勤人员，未回公司者或未于9:30点在OA系统内交日报表者扣罚50元一次;(如遇特殊原因不能回公司者，次日上午需出示有直属管理者签名的书面情况说明，未能出示则按当日未回公司处理)。
如有签单者当日未回公司，次日9:30点前必须将签单合同及相关资料整理完全后交于助理处进行登记，否则按未回公司扣款处理(若不是全件也以未回公司处理)。
十、业务员一个月需完成4单指标，每周一单，未完成单者，公司有权解除劳动合同。
宝洁销售部门薪酬制度范本
宝洁销售部门薪酬制度范本一、总则第一条为了建立科学合理的销售人员薪酬体系，激励销售人员积极拓展市场，提高销售业绩，根据国家相关法律法规和宝洁公司（以下简称“公司”）的实际情况，制定本薪酬制度。
第二条本薪酬制度适用于公司销售部门（以下简称“部门”）全体销售人员。
第三条本薪酬制度遵循公平、激励、竞争、可持续的原则，以绩效为导向，结合销售人员的岗位、业绩、能力等因素，建立多元化的薪酬结构。
第四条公司根据业务发展需要，对销售人员薪酬制度进行适时调整。
二、薪酬结构第五条销售人员的薪酬结构分为基本工资、绩效奖金、业务提成、津补贴等部分。
第六条基本工资：根据销售人员的岗位、职级、工作经验等因素确定，保障其基本生活水平。
第七条绩效奖金：根据公司年度销售目标及个人销售业绩完成情况，按月度、季度、年度进行考核，并根据考核结果发放。
第八条业务提成：销售人员完成的业务金额超过一定额度，按一定比例计提业务提成。
业务提成标准根据产品类别、市场竞争状况等因素制定。
第九条津补贴：包括通讯补贴、交通补贴、住宿补贴等，根据销售人员的工作性质、地区差异等因素确定。
三、薪酬水平第十条销售人员的薪酬水平应具有市场竞争力，确保公司能够吸引和留住优秀的销售人才。
第十一条公司定期对销售人员薪酬水平进行市场调查，根据调查结果调整薪酬水平。
第十二条销售人员的薪酬水平与个人业绩、能力紧密挂钩，业绩优秀、能力突出的销售人员，薪酬水平应明显高于平均水平。
四、薪酬发放第十三条销售人员的薪酬发放遵循按时、足额的原则，确保销售人员的生活稳定。
第十四条公司每月按时发放基本工资和绩效奖金，业务提成和津补贴根据实际情况发放。
第十五条公司为销售人员缴纳社会保险和住房公积金，确保其福利待遇。
五、调整与晋升第十六条销售人员薪酬调整根据个人业绩、能力、公司薪酬政策等因素进行，每年至少进行一次。
第十七条销售人员晋升后，薪酬水平根据新岗位的要求进行调整。
六、附则第十八条本薪酬制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
销售员必备销售手册
销售员必备销售手册关键信息项：1、销售目标与计划年度销售目标：＿___________________________季度销售目标：＿___________________________月度销售目标：＿___________________________销售计划制定周期：＿___________________________销售计划调整机制：＿___________________________ 2、客户管理潜在客户数量目标：＿___________________________新客户开发数量：＿___________________________老客户维护频率：＿___________________________客户满意度指标：＿___________________________ 3、产品知识熟悉产品种类：＿___________________________产品特点与优势：＿___________________________产品应用场景：＿___________________________竞品分析：＿___________________________4、销售技巧沟通技巧培训频率：＿___________________________谈判技巧提升计划：＿___________________________促成交易方法：＿___________________________应对拒绝策略：＿___________________________5、销售流程客户拜访流程：＿___________________________报价流程：＿___________________________合同签订流程：＿___________________________售后服务流程：＿___________________________11 销售目标与计划111 明确销售目标是销售工作的基础。
11_宝洁公司员工手册-11_宝洁公司员工手册
11_宝洁公司员工手册-11_宝洁公司员工手册州宝洁公司员工手册名目前言简介背景公司的历史公司的组织机构职员守则商业行为准则工作指南工作时刻和工资考勤/工作时刻缺勤加班工资支付职员服务餐厅公司班车办公用品及饮料通讯设备安全原则目的安全工作指导方针工资和福利聘用的终止自愿离职公司辞退退休前言（preface）欢迎加入宝洁集团公司，我们为您能成为我们那个充满活力，催人上进的集体成员而快乐。
本手册意在向您提供公司政策及工作程序方面的参考，请认真阅读并妥善保管以备今后之用，当您对我们的政策和工作程序明白得透彻之后，你工作起来将更加有信心更有效率。
公司大部分政策对您在职期间的行为具有约束力，另外，有些政策（如保密政策）在您离开公司之后仍旧适用。
本手册包括的内容仅作一样参考之用，政策和相应做法会经常变化，我们会通过合适的方法通知您这些改变，这些改变的生效日期由公司决定。
本手册不提供契约性权益，其目的也不在于保证聘用关系的连续，或保证聘用的期限、特权或其他情形。
本职员手册为广州宝洁集团公司所有，若要离职，您必须在工作的最后一天将手册交还人力资源部。
若您对本手册有任何的疑咨询，请向您的经理或向人力资源部经授权的人查询。
简介（INTRLDUCTION）本手册旨在对您在广州宝洁集团公司的日常工作中有关的政策和工作程序进行指导。
本手册分为七个部分，它们是：第一部分：背景这部分将第一向您讲述宝洁公司自1837年来的演变以及广州宝洁集团公司的历史及架构。
第二部分：职员守则这部分是职员在日常工作中必须遵守的“纪律与规则”，所有这些规则和条例的要紧目的差不多上为了确保公司运作的顺利和高效进行。
第三部分：商业行为准则这部分指导您如何样以有公司特色地、专业地着手公司的业务，您必须专门熟悉这一部分，因为它将关心所有宝洁人去尽他们的责任以爱护宝洁公司的商业政策，这些政策和指导思想包括诸如利益冲突，在工作场所的个人行为，商业性行贿受贿以及与供应商的交往等内容。
宝洁成功营销策划方案
宝洁成功营销策划方案第一章：背景分析1.1 公司简介宝洁公司成立于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛纳提市。
宝洁公司是全球最大的快速消费品公司之一，旗下拥有超过70个品牌。
宝洁公司每天有25亿人使用其产品，产品涵盖个人护理、健康护理、家居护理和美容护理等领域。
1.2 市场概况中国快速消费品市场规模巨大，消费者需求多样化。
根据中国统计局的数据，2019年中国快速消费品市场总额达到5.2万亿元人民币。
宝洁公司在中国市场也拥有广泛的消费者基础和销售网络。
1.3 问题陈述尽管宝洁公司在全球范围内取得了巨大的成功，但在中国市场仍然存在一些挑战。
例如，宝洁公司在中国的一些产品在竞争激烈的市场中难以取得竞争优势，部分原因是消费者对品牌的认知和偏好与其他市场存在差异。
因此，宝洁公司需要制定一套成功的营销策划方案来增强在中国市场的竞争力和市场份额。
第二章：目标市场分析2.1 消费者细分在中国市场，宝洁公司的消费者主要分为以下几个细分市场：2.1.1 家庭生活细分市场：包括家庭护理、清洁用品等。
2.1.2 个人护理细分市场：包括口腔护理、洗发护发、护肤彩妆等。
2.1.3 婴幼儿细分市场：包括婴儿护理、婴儿食品等。
2.2 消费者洞察在了解消费者细分市场后，宝洁公司需要进一步了解消费者的洞察和需求。
例如，中国消费者对品牌和产品的认知和偏好可能受到文化和社会因素的影响，例如中国传统文化中对清洁和卫生的重视。
第三章：营销策略3.1 品牌定位宝洁公司已经拥有了一些在中国市场上有着较高认知度和好评度的品牌，例如飘柔、Head & Shoulders等。
在制定营销策略时，宝洁公司应该充分利用这些有竞争力的品牌，进一步加强其在中国市场的定位。
3.2 建立强大的销售网络宝洁公司在中国已经建立了广泛的销售网络，包括线下渠道和电商渠道。
但在中国市场竞争激烈，宝洁公司仍然需要不断扩大销售网络，与更多的零售商和电商平台合作，以增加产品的可见度和销售量。
宝洁销售模式方案
一、背景宝洁公司作为全球最大的日用消费品公司之一，一直致力于为消费者提供高品质、高性价比的产品。
为了更好地满足市场需求，提高销售业绩，宝洁公司需要制定一套科学、高效的销售模式方案。
二、销售模式方案1. 明确目标市场宝洁公司首先要明确目标市场，包括地域、年龄、性别、消费能力等。
通过对目标市场的分析，制定相应的销售策略。
2. 产品线布局根据目标市场的需求，宝洁公司应合理布局产品线，涵盖洗护、美容、健康等多个领域。
同时，注重产品创新，以满足消费者不断变化的需求。
3. 渠道建设（1）线上渠道：充分利用电商平台、社交媒体等线上渠道，提高品牌知名度和市场份额。
与各大电商平台建立合作关系，开展促销活动，吸引消费者。
（2）线下渠道：加强线下实体店铺的建设，提升店铺形象和购物体验。
拓展经销商、代理商网络，实现产品在各地的全覆盖。
4. 营销策略（1）品牌宣传：加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告、公关活动、线上线下活动等方式，传递品牌价值观和产品优势。
（2）促销活动：定期开展促销活动，如买赠、满减、优惠券等，刺激消费者购买欲望。
同时，针对不同渠道和产品特点，制定差异化的促销策略。
（3）会员体系：建立完善的会员体系，为会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼物等增值服务，提高客户忠诚度。
5. 客户服务（1）售前咨询：设立专业的客服团队，为消费者提供产品咨询、购买建议等服务，提升购物体验。
（2）售后服务：建立健全售后服务体系，包括退换货、维修、投诉处理等，确保消费者权益。
6. 数据分析（1）市场调研：定期进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手动态等，为销售策略调整提供依据。
（2）销售数据分析：对销售数据进行实时监控和分析，找出销售瓶颈，优化销售策略。
三、实施与监控1. 制定详细的实施计划，明确各部门职责和任务。
2. 建立监控机制，定期对销售模式方案实施情况进行评估和调整。
3. 加强团队协作，确保销售模式方案顺利实施。
宝洁营销策划方案
宝洁营销策划方案一、背景介绍宝洁公司（Procter & Gamble，简称P&G）是全球最大的消费品公司之一，业务遍及178个国家和地区，拥有约300个品牌，包括巴黎欧莱雅、施华蔻、护舒宝、宝洁、惠而浦、日耳曼和Tide等。
在竞争日益激烈的市场环境下，宝洁公司需要制定一套有效的营销策划方案，以提升品牌知名度、增加销量，并与竞争对手保持一定的竞争优势。
二、目标市场分析1. 目标市场群体宝洁公司的产品广泛应用于家庭、个人护理、健康和美容领域，涵盖了广大消费者群体。
针对不同的品牌和产品，我们将重点关注以下目标市场群体：- 家庭主妇：负责家庭日常用品采购和家居清洁工作，注重性价比和品质。
- 年轻白领：对外观和品牌形象有较高要求，喜好时尚感和个性化产品。
- 学生群体：经济实惠、方便实用的产品受到青睐。
- 个人护理市场：消费者对于个人护理品牌的安全性、功效和品质有极高的要求。
2. 竞争对手分析宝洁公司在各个市场领域都面临着竞争对手的挑战。
主要竞争对手包括强生、联合利华、雀巢以及一些本土和新兴的品牌。
他们不仅具有自己的优势产品，而且积极进行市场推广和广告宣传。
三、营销策略1. 创新产品开发在打造市场竞争优势的过程中，宝洁公司需要不断推出具有创新性和差异化的产品。
根据目标市场的需求和趋势，我们可以发展新的产品品类，以满足不同消费者的需求。
例如，推出更环保、健康、天然成分的产品系列，吸引越来越注重健康和环保的消费者。
2. 品牌推广品牌是企业的核心竞争力之一。
宝洁公司具有众多的知名品牌，我们可以通过品牌推广活动提升品牌知名度和认可度。
针对不同的品牌和产品，我们可以选择合适的推广方式，包括电视广告、网络推广、社交媒体宣传、印刷广告等。
同时，还可以与知名博主、明星和媒体进行合作，增加曝光度，并通过公关活动增强品牌形象。
3. 促销活动针对特定的产品和市场，可以进行促销活动，以吸引消费者的购买欲望。
促销活动可以采取降价、赠品、积分、打折等方式，提高产品的竞争力。
销售员标准作业手册
销售员标准作业手册作业目标：为销售员提供标准的工作指导，提升销售绩效。
一、销售准备1. 销售员形象- 保持良好仪容仪表，穿着整洁大方。
- 注意个人卫生，保持清新的体味。
- 保持微笑和积极的态度，给顾客留下良好印象。
2. 产品知识与培训- 熟悉公司的产品和服务。
- 掌握产品特点、优势和使用方法。
- 参加公司组织的培训课程，不断提升专业知识水平。
二、销售技巧1. 接待顾客- 主动迎接顾客，热情地打招呼。
- 善于引导顾客进入店内，提供专业建议和推荐产品。
- 注意维持与顾客的良好沟通，及时解答顾客的问题。
2. 产品展示与演示- 确保陈列整齐，商品清晰可见。
- 将产品的特点和优势以简洁明了的方式介绍给顾客。
- 善于使用样品和演示工具，让顾客亲身体验产品的价值。
3. 销售技巧- 善于倾听顾客需求，并提供个性化的解决方案。
- 掌握销售谈判技巧，灵活运用销售策略。
- 善用销售辅助工具，如销售手册、宣传资料等。
三、顾客关系维护1. 顾客投诉处理- 虚心听取顾客的投诉和意见，认真对待每一位顾客的反馈。
- 耐心解释并解决问题，给予合理的补偿和回报。
- 积极跟进投诉处理进度，确保问题及时解决。
2. 增加客户粘性- 与顾客建立良好的关系和信任，注重顾客关怀。
- 定期回访顾客，了解顾客的使用情况和需求。
- 推荐新产品和促销活动，增加顾客再次购买的动力。
四、销售业绩考核1. 销售目标- 每月根据公司设定的销售目标制定个人销售计划。
- 确定合理的销售指标和达成时间，努力实现销售目标。
2. 销售报告- 每日汇报销售进展和客户拜访情况。
- 解析销售数据，分析销售业绩和市场动向。
- 提出改进建议和反馈，以促进销售业绩的提升。
五、销售伦理与规范1. 诚信经营- 遵守公司销售规范和道德规范，坚决抵制不正当竞争行为。
- 不诋毁竞争对手，不泄露客户信息。
- 守信用、守合同，让合作伙伴和客户信赖和尊重。
2. 保护商业机密- 严守公司商业秘密，确保公司的核心竞争力。
清洁用品销售话术手册
清潔用品銷售話術手冊清洁用品销售话术手册第一章：了解清洁用品销售的重要性在当今社会，人们对卫生和环境的重视程度越来越高。
因此，清洁用品的需求也大幅增加。
作为一名销售人员，我们需要深入了解清洁用品销售的重要性以及如何有效地销售这些产品。
第二章：了解清洁用品市场在销售清洁用品之前，我们必须了解该市场的整体情况。
首先，我们需要了解不同类型清洁用品的分类和特点。
例如，家庭清洁用品包括洗衣液、洗洁精、清洁剂等。
而工业清洁用品主要用于工厂和办公场所，如洗手液、洁厕剂等。
了解这些信息可以帮助我们更好地推销和介绍产品。
第三章：了解清洁用品的优势与价值作为销售人员，我们需要清晰地了解产品的优势和价值。
清洁用品的优势包括：有效清洁、杀菌消毒、环保和节能等。
我们需要通过生动的例子和实际案例来说明这些优势，并让客户意识到使用清洁用品的好处。
第四章：打造个人形象及专业素养作为销售人员，形象和专业素养是非常重要的。
我们应该始终保持整洁的仪表，穿着得体，以显示出专业性和信任感。
同时，我们还需要不断学习和更新有关清洁用品的知识，以便能够回答客户的问题并提供专业的建议。
第五章：有效的销售话术1. 介绍产品在销售时，我们首先需要为客户介绍产品。
我们可以提及产品的特点和优势，并通过提供相关案例来加强说服力。
同时，我们还可以根据客户的需求来推荐适当的产品。
例如："这款清洁剂可以轻松去除顽固的污渍，并且对环境没有任何损害。
它是一款非常受欢迎的家庭清洁用品，您可以放心使用。
"2. 解决客户疑虑有时，客户可能会有一些疑虑和顾虑。
我们需要采取积极的方式来解决这些问题，以便增加他们购买产品的信心。
我们可以提供相关的信息和数据，让客户了解到我们产品的质量和安全性。
例如："我们的清洁剂经过多次质量检测，得到了专业机构的认证。
它是非常安全和可靠的，您可以放心使用。
"3. 引导客户购买在销售过程中，我们需要灵活运用销售技巧来引导客户购买。
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宝洁公司销售手册销售手册目录第一章你的职责本销售手册的宗旨 (6)工作职责 (6)个人责任 (7)培训 (9)初步培训计划 (9)深入培训计划 (10)第二章你的公司你公司的昨天 (11)你公司的今天 (12)合资企业的历史 (12)宗旨声明 (13)部门介绍 (14)你公司的明天 (14)你对Procter&Gamble 公司将来所作的承诺 (15)第三章你的顾客对客户的信念和策略 (15)关键人物 (17)第四章你的品牌种类及品牌情况 (18)香波和护发素 (18)有关品牌方面资料 (19)护肤膏和露种类 (21)品牌资料 (22)第五章全面质量和决策过程全面质量 (24)决策 (24)解决问题及确定优先次序 (26)目标确定 (26)时间管理 (27)第六章基本访问计划及步骤覆盖计划 (29)访问计划 (29)零售推销访问的步骤 (29)第七章客户渗透客户资料的重要性 (32)客户渗透的方法 (33)伙伴关系的发展 (33)客户渗透的程度 (34)第八章销售技术（说服性的推销）共同胜利销售态度 (35)买主为什么买 (35)特点和对客户的好处 (36)说服性推销的步骤 (38)在说服性推销中的沟通技巧 (40)敞开式的沟通 (41)聆听的技巧 (42)口头沟通 (42)反对意见的定义 (43)处理反对意见的过程 (44)第九章分销分销的定义 (48)分销标准 (48)客户在分销中获得的好处 (50)分销的维持 (50)第十章货架摆放货架管理的重要性 (51)货架空间的标准 (52)客户从良好的货架安排中获得的好处 (52)货架助销 (52)第十一章定价定价的重要性 (53)定价的策略 (53)第十二章助销／陈列助销和陈列的定义 (53)商店内助销影响力 (54)好的陈列原则 (54)客户从陈列中获得的好处 (54)助销／陈列标准 (55)第十三章行政管理文书 (56)每日访问报告 (56)分销报告 (56)费用报告 (56)竞争信息报告 (56)不能出售商品的报表 (57)设备和供应品 (57)前言一个高效的销售组织应透彻了解它推销的牌子，掌握达到预定目标、销售量和利润的各种技巧。
本手册能使你充满自信的去执行你的职责，使你知道你正在你的部门通过你的精心策划来为企业建设填砖加瓦，从而使你获得个人的满足感。
这是有关你的工作，你的品牌，和你的顾客全面的资料来源。
应该仔细研究和完全彻底的熟悉这些资料，这将有助于你保持处于中国土地上最佳销售组织的先进行列之中。
第一章你的职责目录页码本销售手册额宗旨 6工作职责 6个人职责 7培训 9初步培训计划 9深入培训计划 10学习目标1.懂得如何使用本销售手册2.逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨本销售手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你的公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料。
通过本销售手册，你将对P&G积累多年经验而发展起来的一整套成功技巧和技术一览无遗。
本节将总括地介绍你的工作职责和运作方式。
工作职责P&G销售代表的主要职责开列如下：1.销售（数量与分销）2.帮助我们的顾客销售我们的牌子（货架摆设和助销）3.和我们的顾客建立互利的伙伴关系4.高效、经济地运作你的职责可以最好的概括为：通过与顾客的密切合作来“改进我们的每一牌子在商店中的表现”。
增加我们销售量和利润的唯一方法是帮助我们的顾客发展他们的业务。
如果你能注意到下列各方面（如果它们适用于你的部门的话），上述任务就能完成的最好：—分销所有的品牌和规格。
—获得你的品牌的店内助销。
—推销你的品牌的陈列。
—保持你的牌子的货品在货架上的适当空间和位置。
—经常检查在销售价格，减少有关你的牌子的商品销售价格方面的错误。
—向你的顾客表示我们的政策是公平、诚实和对顾客和本公司都是互利的。
—根据本地区的指导大纲准确完成和保管所写的记录和各种报告。
—控制各项费用以保证开支在预算之内。
个人职责本节所列的各项规则表达了我们对每一个员工的期望，并支持了P&G公司的建筑基础—助之中人员的气质。
诚实、正直、公平、尊重和关心别人始终是P&G人的特点。
这些特点的重要性和意义可强调说明如下：诚实／正直—对犯有不诚实或盗窃行为的员工，对犯有盗窃公私财物、其他员工的财物或顾客的财物者，将处以开除处分。
这种行为包括偷窃公司产品和设备，偷窃其他员工和顾客的财物，不正当使用电话系统、非法调拨公司的资金，篡改和伪造公司的记录和报告。
不管这种行为是不是初犯，不管所牵涉财物价值如何，也不考虑非法调拨或窜改的程度，一律都要开除。
未经合适的经理人员同意，千万不要拿、参与拿或将公司的产品财务占为己有。
这条规则不但保护了公司的财产，也保护了私人财物。
如果你对公司负何职责不了解，应该请教你的经理。
个人品行：虽然我们在处理个人品行方面没遇到过困难，但公司对个人品行作如下要求：＊骚扰别人—任何形式的骚扰都是不允许的。
这包括由于性别、种族、宗教、年龄或残疾所应发的骚扰。
如果你认为被别人骚扰可以把情况向经理报告。
＊无故干扰别人工作或不服调度—这些行为是与本分工作不符的，是不允许的。
侮辱性或恐吓性语言也是不能使用的。
＊药品和酒精饮料—受酒精饮料影响或不适当使用或滥用药品的情况下决不能上班工作。
除了合法的医疗原因外，上班时不能携带和使用任何药物，不能拥有和饮用酒精饮料。
＊枪支弹药和武器—在公司范围内，严格禁止拥有和／或使用枪支和其他任何种类的危险武器，此规定同样适用为本公司业务所作的初差旅行。
＊准时—准时上下班，准时会见客人。
即如你希望公司给你的服务支付满额薪金一样，你的满负荷服务的量度是一直工作到该停止的时候为止。
缺勤—如果不能上班，希望你尽早通知经理，最好是在该工作日开始前。
如果由于某种不可避免的原因，你估计到将来某个时间会缺勤，请与经理商讨这件事。
过渡的缺勤和迟到是不允许的，公司会对此执行纪律直至开除。
兜揽生意—公司规则命令禁止外的活动，包括用公司的财产进行兜揽的行为，特别是当你或被游说者本应工作的时候。
在你本应工作时在工作场所散发任何种类的文字材料时不允许的。
利益冲突—公司制定了有关利益冲突的政策，并行之有效多年。
总裁曾反复多次发布该政策使员工不断的知晓，并反复强调该政策对企业的实用性。
该政策的内容如下：“公司有关利益冲突政策的基本原则是，公司雇员在作出决定时必须维护P&G 公司的最大利益。
在酝酿这些决定过程中，任何雇员不应受个人方面考虑所影响，个人的考虑长自觉或不自觉的影响他／她对什么是P&G公司的最佳利益作出正确判断。
”如一个P&G员工在任何其他可能赢利的组织中有其个人利益及财物或其他方面的利益时，可能会和P&G公司的利益发生冲突：—来自对公司负责经营的员工所作的决定。
—来自员工对公司的行动或将来计划的知识。
如存在这样一种可能的利益冲突，请与你的经理商讨。
必须把这看成是最重要的事。
揭露一件可能的利益冲突，，确定其真实性是保护员工和公司利益所必需的。
安全保密—安全保密—你有责任保护所有委托与你的公司资料，包括你听到的，看到的，受到的文字材料和接触到的计算机档案。
你所看管的公司信息资料只能让那些“需要知道”的人接触。
不但对你的谈话，而且文件、照片和计算机数据都应保密。
离开公司的办公室和建筑物，公司的信息资料就变得特别敏感。
在公共场所和社交团体不要谈及公司的计划、问题或我们的业务。
公司内的“闲言碎语”容易被坏人、特别是竞争对手偷听。
你不要随便答应索取资料的要求，除非你弄清楚资料索取者的身份和确信他是“需要知道”的人。
重要的是，离开工作岗位时要“锁好”和保护好公司的信息资料。
个人财物—你最终要为自己的财物负责。
为了保护你私人财物，建议你采取适当的防范措施。
钱包、手袋和其他贵重物品应随身携带或锁在安全的地方。
当你离开旅馆房间时，不要把钱和个人贵重物品遗留在那里。
当你逗留在旅馆内时，请使用链条和所有其他房门和窗户锁定装置。
长途电话—公司长期以来一直不鼓励用公司电话联络私人事情，包括本地电话和长途电话。
公司承认这样一个事实，在某些有限制的情况下，员工学要在上班时间打私人电话。
从公司办公室打私人电话的原则是：—私人长途电话费不应由公司来支付。
—办公司电话可供私人因紧急事情使用，但这种使用应是偶然的、简短的。
通常通话时间不应超过3～5分钟，一个月的通话次数不应超过1～2次。
—希望每个打私人电话的员工把电话费偿还给公司。
安全操作—P&G坚持安全操作，遵守安全守则，在自己的行动中体现安全是第一使每一个员工的职责。
我们在安全方面记录良好，因为我们的员工都把安全作为他们的责任。
下面是某些必须记住的安全规则：如你受伤，无论怎样轻，都应报告你的经理（经理不在时报告经理指定的代理人）。
—对重伤病人，除非他会继续有进一步受伤害的危险，否则不要搬动。
—遇到不安全行为和不安全环境要及时报告处理。
—所有材料和设备都应放在合适之处，整齐清洁的工作环境有助于安全操作。
培训：P&G公司把培训放在十分重要的地位。
我们的目标是：对具有正确的态度的销售代表进行适当而彻底的培训，可望产生非常显著的效果。
为了使你不会辜负我们的期望，我们的销售训练分为两部分：初步培训和深入培训。
初步培训计划：你的初步现场销售培训是一个根据你的需要编排的，在工作中进行培训的计划。
其要点是：——你处理工作中每一部分的能力决定你的培训计划进行的速度。
本计划允许作调整以适合你个人的需要，培训的每一部分都预先确定目标，必须符合该标准的要求才能进行其他培训。
——根据区域／地段的需要可以为你的需要提供某些灵活性。
经过最初步的实地销售培训（第一周）和后续几段时间的培训后，针对大多数销售地区的共同要求，培训分成若干个灵活的培训或实践操作部分，它还提供了适当的灵活性，可根据各个别地区或地段的要求来对培训计划进行剪裁。
现将现场销售培训计划纲要开列如下：—入门导向—报括4天的会议和课堂讲授，使你基本了解的情况和基本销售技术。
—地段管理培训—用4天时间在你的地段演示和实习从课堂上学到的知识。
—地段管理培训—从第十一周到第三十八周，你的经理将和你一起工作，选择一些与基本培训技能有关的题目精心加强学习。
只要你在P&G公司工作，你的直接上司就会与你一起工作，对你的表现作出评价，以便提高你的工作水平和工作效率。
你的经理将为你提供指示、支持、辅导、训练、反馈和对你进步的检查。
当你成熟起来时，又会有新的任务向你挑战以便提高你的工作效率。
销售分析—设计了一套程序来帮助你的经理密切注视你的日常运作。
你的经理可能会分析你的商店、周围环境和外部条件，工作安排，并适当把注意力集中到你的地段目标对象上。
它还帮助经理了解你的培训技巧，强度和要求。