兴宾区档案馆公服务事项办事指南含操作规范
办事指南和业务手册审核工作实操
关于推行“一门式、一网式”政务服务模式改革及行政审批标准化的工作指引（二）关于对行政许可办事指南和业务手册（电子版）进行审核的工作实操一、开展形式审查的主要内容（一）关于材料是否齐全方面1、单位是否按当地公布的更新后保留目录编写并提交齐办事指南和业务手册（电子版）。
2、是否每个事项均分别编写并提交了办事指南和业务手册（电子版）。
（二）关于要素是否齐全方面1、事项办事指南（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料（分业务情形列表）、办理时限、审批收费、审批流程（必须具备窗口办理流程图和网上办理流程图）、窗口办理地址以及咨询、投诉、行政复议或行政诉讼”10大类要素进行了编写。
2、事项业务手册（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料、审批证件、审批时限（列表）、审批收费、审批流程（必须具备内部审批流程图）和咨询、及审批进程查询、监督检查（必须具备量化表）”11大类要素进行了编写。
二、开展事项合规性初审（一）关于事项办事指南（电子版）合规性初审1、事项名称是否与当地公布的更新后保留目录事项名称一致。
2、受理范围是否依据相关法律、法规、规章的规定列出此项行政审批事项适用的申请人、申请内容及申请条件。
3、设立依据是否列出了办理该行政审批事项所依据的法律、法规、规章等的名称及具体条、款、项的内容（涉密依据除外），包括审批事项设立依据、事项审批权限依据、审批条件和申请材料的依据。
（一般为公布保留目录上该事项的依据，必要时可增加新发布的法定依据）。
4、实施机关是否包含了实施机关的名称、类别、实施层级、权限等相关信息（其中：对于省、市、县共有的审批事项，由省级部门填写省、市、县三级实施机关的权限；对于市、县共有的审批事项，由市级部门填写市、县两级实施机关的权限；各级自有的行政审批事项，由各级相关部门填写）。
5、审批条件是否具体客观，是否有笼统含糊的规定（此处需列表明确，并注意规章、规范性文件规定的审批条件不得与上位法的规定相冲突或超越上位法授权的范围）。
政务服务中心档案管理制度
一、总则为了规范政务服务中心档案管理工作，保障档案资料的真实、完整、安全，提高档案管理水平，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。
二、档案管理范围1. 本中心形成的各类文件、资料、图片、音频、视频等档案资料；2. 中心各部门、各窗口形成的业务档案；3. 中心参与的其他单位或个人委托管理的档案资料。
三、档案管理制度1. 档案收集：各部门、各窗口应按照档案收集范围，及时收集、整理、归档各类档案资料。
档案收集工作应遵循“统一领导、分级管理、归口负责”的原则。
2. 档案整理：档案整理应按照《档案著录规则》和《档案分类与编码规则》进行。
档案整理工作应遵循“集中管理、统一编号、分类存放”的原则。
3. 档案保管：档案保管应按照《档案库房管理规范》进行。
档案库房应保持通风、干燥、防潮、防尘、防虫、防鼠、防火、防盗等措施。
4. 档案利用：档案利用应按照《档案查阅利用办法》进行。
档案查阅利用工作应遵循“合法、合理、便民、高效”的原则。
5. 档案销毁：档案销毁应按照《档案销毁办法》进行。
档案销毁工作应遵循“依法、合规、保密、安全”的原则。
6. 档案信息化管理：中心应积极推进档案信息化建设，实现档案的数字化、网络化、智能化管理。
四、档案管理职责1. 中心档案管理部门负责档案工作的统筹规划、组织实施、监督检查和业务指导。
2. 各部门、各窗口负责人对本部门、本窗口的档案管理工作负直接责任。
3. 档案管理人员应具备一定的档案管理知识和技能，负责档案的收集、整理、保管、利用等工作。
五、奖惩措施1. 对在档案管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反档案管理制度，造成档案丢失、损毁、泄密等行为的单位和个人，依法依规追究责任。
六、附则本制度自发布之日起施行。
如有未尽事宜，由中心档案管理部门负责解释。
档案馆接待室管理制度范本
一、总则1. 为规范档案馆接待室的管理工作，提高接待服务质量，确保档案馆的正常运行，特制定本制度。
2. 本制度适用于档案馆接待室的所有工作人员和来访人员。
二、接待室职责1. 接待来访人员，提供档案查询、咨询等服务。
2. 负责档案馆内部工作协调，处理来访人员投诉。
3. 维护档案馆秩序，保障档案馆安全。
4. 完成档案馆领导交办的其他工作任务。
三、接待工作规范1. 接待人员应热情、礼貌、耐心地接待来访人员，主动了解来访目的，提供必要的帮助。
2. 接待人员应熟练掌握档案馆业务知识，为来访人员提供准确的档案查询、咨询等服务。
3. 接待人员应严格遵守国家档案法律法规，保守国家秘密和档案秘密。
4. 接待人员应做好接待记录，详细记录来访人员的基本信息和咨询内容。
四、档案查询与借阅1. 来访人员需提供有效身份证件，登记个人信息。
2. 查询档案时，接待人员应引导来访人员到指定区域查阅。
3. 借阅档案时，接待人员应审查借阅申请，确保借阅档案符合规定。
4. 借阅档案需填写借阅单，注明借阅时间、归还时间。
五、安全与保密1. 接待人员应严格执行安全检查制度，确保档案馆安全。
2. 接待人员应加强保密意识，不得泄露国家秘密和档案秘密。
3. 接待人员应妥善保管来访人员信息，不得随意泄露。
六、工作纪律1. 接待人员应遵守国家法律法规，严格执行档案馆规章制度。
2. 接待人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
3. 接待人员应团结协作，共同维护档案馆形象。
七、考核与奖惩1. 档案馆对接待人员的工作进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。
2. 对工作表现突出、服务质量高的接待人员给予表彰和奖励。
3. 对违反本制度的行为，档案馆将依法依规进行处理。
八、附则1. 本制度由档案馆负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
档案服务窗口管理制度
一、总则第一条为加强档案服务窗口的管理，提高档案服务质量，保障档案资料的安全、完整、准确，根据《中华人民共和国档案法》及国家档案局相关规定，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位档案服务窗口的各项工作。
第三条档案服务窗口应遵循“依法治档、服务至上、规范管理、安全保密”的原则。
二、组织机构及职责第四条成立档案服务窗口管理领导小组，负责档案服务窗口的全面管理工作。
组长：XXX（单位负责人）副组长：XXX（分管档案工作的领导）成员：XXX（档案管理部门负责人）、XXX（档案管理员）第五条档案服务窗口管理领导小组的主要职责：1. 制定档案服务窗口管理制度及操作规程，并组织实施。
2. 监督检查档案服务窗口的各项工作，确保档案资料的安全、完整、准确。
3. 组织档案服务窗口工作人员的业务培训，提高其业务水平。
4. 负责档案服务窗口的日常管理工作，协调解决工作中遇到的问题。
第六条档案服务窗口工作人员的职责：1. 严格执行档案服务窗口管理制度及操作规程。
2. 主动热情地为档案使用者提供优质服务。
3. 严格按照档案资料查询、借阅、复制等手续办理相关事宜。
4. 保管好档案资料，确保档案资料的安全、完整、准确。
5. 定期对档案资料进行整理、归档。
三、档案资料的管理第七条档案资料的管理应遵循以下原则：1. 分类管理：按照档案资料的种类、形成时间、保管期限等进行分类管理。
2. 定期检查：定期对档案资料进行检查，确保档案资料的安全、完整、准确。
3. 定期归档：按照档案资料的形成时间、保管期限等要求，定期进行归档。
4. 保密管理：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案资料，应严格按照保密规定进行管理。
第八条档案资料的查询、借阅、复制等手续办理：1. 查询：档案使用者需填写《档案查询申请表》，经档案管理员审核后，方可查询。
2. 借阅：档案使用者需填写《档案借阅申请表》，经档案管理员审核、领导批准后，方可借阅。
便民大厅办事规章制度表
便民大厅办事规章制度表第一章总则第一条为了方便群众办事，提高服务质量，规范办事流程，特制订本规章制度。
第二条便民大厅是政府提供服务并集中办理各项民生事务的地方，是为广大群众提供便捷高效的服务窗口。
第三条本规章制度适用于便民大厅内的所有工作人员和办事群众。
第四条便民大厅应秉承“服务至上、便民利民”的理念，努力提升服务水平，解决办事群众的问题和困难。
第五条便民大厅的工作人员应具备良好的工作素质和服务意识，严格遵守工作纪律，保护办事人员的合法权益。
第六条便民大厅应根据不同群众需求，提供多元化的服务渠道和方式，为办事群众提供更便捷、高效的服务。
第七条便民大厅应加强政策宣传，及时向办事群众发布最新的政策信息，方便办事人员了解政府政策并依法办理相关事务。
第八条便民大厅应建立健全服务评价和监督机制，及时了解服务情况和群众意见，加强对工作人员的考核激励和约束。
第二章便民大厅的服务内容第九条便民大厅的服务内容包括但不限于：办理身份证、户口簿、居住证等证件办理；社会保险、医疗保险、住房公积金等社会保障待遇申领；车辆登记、驾驶证换领、交通违章处理等交通管理业务；户口迁移、婚姻登记、出生证明等民政服务事务；公证、征信、法律援助等法律服务事务等。
第十条便民大厅应根据实际情况，不定期进行服务项目调整和升级，以适应社会发展和人民群众需求。
第三章办事流程第十一条办事人员前往便民大厅办理业务时，首先应查看办事指南，了解具体办理流程和所需材料，并准备齐全。
第十二条办事人员到达便民大厅后，应排队等候，依次办理业务，不得插队或大声喧哗。
第十三条办事人员应积极配合工作人员做好业务办理，如实提供相关信息和资料，并按照规定的程序操作。
第十四条工作人员应礼貌、耐心地为办事人员解答问题，协助办理业务，并按照规定流程完成相关手续。
第十五条若办事人员有意见或投诉，应在便民大厅内相关部门进行登记留言，由负责人及时处理并做出回复。
第十六条办事人员完成业务后，应注意保管好自己的材料和证件，确保信息安全。
档案馆依法办事规章制度
档案馆依法办事规章制度第一章总则第一条为了加强档案馆的依法办事工作，规范档案馆工作人员的行为，根据《中华人民共和国档案法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条档案馆应始终坚持依法行政、依法管理，全面提高档案工作的法治化、规范化水平。
第三条档案馆工作人员应深入学习档案法律法规，增强法治意识，严格遵守本规章制度。
第二章档案收集与归档第四条档案馆应按照法律法规和相关规定，及时、全面、准确地收集各类档案资料。
第五条档案馆应建立健全档案归档制度，明确归档范围、归档时间、归档要求等，确保归档档案的完整、真实、准确。
第六条档案馆工作人员在接收档案时，应认真核对档案的完整性、真实性、准确性，确保档案资料符合归档要求。
第三章档案保管与安全第七条档案馆应建立健全档案保管制度，确保档案的安全、有序、规范管理。
第八条档案馆应配备符合要求的档案保管设施设备，确保档案的防火、防盗、防潮、防虫、防霉、防磁等安全措施得到有效实施。
第九条档案馆应定期对档案进行清点、检查，发现问题及时处理，确保档案的安全完整。
第四章档案利用与借阅第十条档案馆应建立健全档案利用制度，为社会提供便捷、高效的档案服务。
第十一条档案馆应设立档案查阅室，为社会公众提供查阅档案的服务。
查阅档案时，应遵守查阅室的相关规定。
第十二条档案馆应根据档案的保密级别、利用需求等因素，合理确定档案的借阅范围、借阅时间、借阅方式等。
第十三条档案馆工作人员应认真核验借阅者的身份证明，确保档案借阅的安全、合规。
第五章档案复制与销毁第十四条档案馆应建立健全档案复制制度，为社会提供档案复制服务。
第十五条档案馆应根据档案的重要程度、利用需求等因素，合理确定档案复制的范围、数量、方式等。
第十六条档案馆应建立健全档案销毁制度，对超过保管期限、无保存价值的档案进行销毁。
第十七条档案馆在销毁档案时，应严格按照相关法律法规和程序进行，确保档案销毁的安全、合规。
第六章违规处理第十八条档案馆工作人员违反本规章制度的，按照相关规定给予批评教育、责令改正或者依法给予处分。
档案实体进馆工作流程和注意事项
档案实体进馆工作流程和注意事项下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, suchas educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!档案实体是记录人类活动的物质载体，其保存和管理对于保护历史文化遗产至关重要。
业务档案查询室管理制度
业务档案查询室管理制度一、总则为了规范和改善业务档案查询室的管理工作，提高档案查询工作的效率和质量，特制定本管理制度。
二、业务范围1. 本管理制度适用于业务档案查询室全体工作人员的管理工作。
2. 业务档案查询室的业务范围包括对档案的查询、借阅、复印等服务工作。
三、岗位设置业务档案查询室应根据实际工作需求设置充足的工作岗位，其中应包括档案查询员、档案整理员、档案复印员等专职人员。
四、工作流程1. 查询服务（1）服务对象前来查询档案时，应凭有效身份证明办理查询手续；（2）查询员应根据查询对象的要求，按照查询顺序进行查询，并及时将查询结果反馈给查询对象；（3）查询对象要求复印档案资料时，应填写复印申请表，并按规定办理复印手续。
2. 借阅服务（1）借阅服务对象应凭借阅证办理借阅手续，借阅期限一般不超过30天；（2）借阅结束后，应按期归还借阅档案，并经查询室工作人员确认无误后方可办理借阅结案手续。
3. 档案整理（1）档案整理员应按照文件鉴定要求对档案进行整理、分类和归档；（2）整理过程中，应及时清点档案数量，并填写整理登记表。
4. 档案复印（1）复印员应按照复印要求对档案进行复印，并填写复印登记表；（2）复印过程中，应确保复印的档案资料准确无误，并按照要求交付给查询对象。
五、业务规范1. 工作纪律（1）所有查询室工作人员应按时上岗，不得早退晚到；（2）工作人员不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假并办理好请假手续。
2. 服务礼仪（1）所有服务对象应礼貌待人，不得恶言相向；（2）查询室工作人员应热情接待服务对象，做到礼貌用语、微笑服务。
3. 业务保密（1）查询室全体工作人员不得将查询对象的档案信息向外泄露；（2）查询室全体工作人员不得将档案信息用于非法用途。
六、档案管理1. 档案归档（1）查询室全体工作人员应按照规定将查询过的档案归档，确保档案的准确性和完整性；（2）归档的档案应按照文件鉴定要求进行分类整理，确保档案的查阅和利用。
便民服务事项办事流程
便民服务事项办事流程便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务，具有快捷、方便、安全等特点。
下面是小编为大家收集的关于便民服务事项办事流程。
希望可以帮助大家。
一、新来人员登记(一)居住区人员登记需携带身份证、户口本、一寸照片原件及复印件各一份，将信息登记在四知四清四掌握台账上(四知四清四掌握台账上房东用碳素笔写，租户用铅笔写)，并将新来人员录入流口平台。
(二)商铺人员登记1、去警务室核查人员情况，如果合格，领取政审表2、填写员工政审表(需在户籍地村社区警务室签字盖章)3、将政审表交由警务室、社区领导核实4、交身份证、户口本、一寸照片复印件交社区，社区干部将信息登记在纸质版台账上。
5、录入流口平台。
二、办理居住证查看四知四清四掌握台账的人员是否登记完整，台账上身份证复印件、户口本复印件、一寸照片是否齐全。
不齐的先补齐。
办理范围：阿克苏市户籍以外的人员。
办理程序：1、检查流口平台此人是否录入系统2、如果已经录入系统不满6个月，在系统中打印临时居住证，如果录入满6个月，直接在系统中申请。
三、社区最低生活保障办理流程1.办理条件：户口在本社区;对照文件规定的家庭人均月收入低于阿克苏市最低生活保障标准的。
2.办理程序：①由户主带齐相关材料向社区提出书面申请。
②由社工站负责调查核实并张榜公布一周，对无异议的申请人，填写《阿克苏市居民最低生活保障待遇审批表》，签署意见后逐级上报民政部门审批。
3.所需材料：户口簿、身份证等有效证件原件及复印件，家庭人员收入证明以及其他相关证件。
4.重病的诊断证明原件其他相关证明。
5.残疾人员带残疾证。
四、申办老年优待证流程1.申请登记：凡户籍在本辖区的、年满65周岁的老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，到户口所在地的社区当地老龄办指定的地点登记办证。
2.老年优待证：常住本市六个月以上的外地老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，并持公安机关核发的居住证明(如暂住证等)，到市、县(市、区)老龄办指定的地点登记办证。
档案入档、保管、查阅、复制、转接制度
档案入档、保管、查阅、复制、转接制度全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：档案入档、保管、查阅、复制、转接制度是组织或机构管理档案工作的重要部分。
档案是记录着组织或个人活动的文件、资料或信息的载体，对于历史研究、管理决策、司法审判等具有重要的参考价值。
为了保障档案的完整性、真实性和可查性，规范的档案管理制度必不可少。
一、档案入档制度档案入档制度是指将新产生或获得的档案文件纳入档案管理系统中并进行管理的一系列规章制度。
档案入档制度的实施应包括以下几个环节：1. 归档登记：对每一份新产生的档案文件进行登记，包括文件名称、编号、产生单位、产生日期等信息。
2. 审查归档：经过初步审查，确定档案文件的分类归档方式和存放位置，确保档案的整理、归档和检索的便捷性。
3. 归档存放：将档案文件按照规定的分类标准存放到指定的档案柜或库房中，并做好相应的保护工作，确保档案的安全性和完整性。
4. 归档管理：建立档案文件的借阅和利用制度，监管档案文件的存取情况，防止档案被滥用或遗失。
1. 档案保管期限：对不同类别的档案文件制定不同的保管期限，明确档案文件的保存时间和销毁方式。
2. 档案保管环境：建立符合档案保存要求的保管环境，包括温度、湿度、通风等方面的控制，防止档案文件受潮、变质或被腐蚀。
3. 档案安全管理：建立档案安全管理制度，包括安全防范措施、保密措施、防火防盗等，保障档案的安全和机密性。
4. 档案修复与抢救：对受损或老化的档案文件进行修复和抢救，延长档案的使用寿命和价值。
档案查阅制度是指对档案文件进行检索、查询和利用的规定。
档案查阅制度的落实应包括以下几个方面：1. 查阅申请：建立统一的查阅申请程序，明确查阅者的身份和目的，保证查阅的合法性和真实性。
2. 查阅方式：提供不同方式的查阅服务，包括现场查阅、复制查阅、电子查询等，满足用户的不同需求。
3. 查阅时间：确定查阅的时间和地点，保证档案管理部门能够及时、准确地提供查阅服务。
桂林市城市建设档案馆办事指南
桂林市城市建设档案馆办事指南一、城建档案查阅利用制度及程序开发利用城市建设档案，更好地为城市规划、建设、管理服务，是城市建设档案工作宗旨。
查阅利用城市建设档案，是开发利用城市建设档案的基本方式。
十多年来，我馆通过查阅利用城市建设档案服务方式，收集社会需求信息、接收反馈信息，不断改进和提高服务质量，为桂林市城市发展作出了积极贡献。
（一）、查阅利用制度1．到本馆利用城建档案的人员，须提供相关证件。
利用本单位的工程档案，须持单位证明或城建档案移交书；利用外单位的工程档案，须出示该单位的证明。
个人利用住房档案，须提交本人的产权证和身份证原件，如查阅他人房产的档案，须提交产权人的委托书（签名及加盖手印）、房产证及身份证。
国家机关工作人员因公需要利用城建档案的，要出示单位证明，说明利用的目的，并经馆领导审核批准。
因城市建设改造，需要利用有关项目档案的，须提交单位介绍信和工作证，并经馆领导批准。
因诉讼活动需要利用档案的，须提交单位介绍信、工作证、身份证明和法院的立案证明。
港、澳、台同胞和华侨利用城建档案，须经相关单位介绍，向建设行政主管部门提出申请，经批准后方可查阅。
2．档案的查阅须在本馆阅档室进行，利用档案过程中严禁丢失、损毁、圈点、勾划、注记、涂改、抽页、拍摄和伪造档案。
3．需复制档案文件时，由本馆工作人员统一办理。
4．机密以上等级的档案不得复制，要摘录文件内容时，须经馆领导批准。
5．对违反规定，利用城建档案进行欺诈造假，给国家和他人利益造成损害的，要按国家有关规定予以处罚，情节严重者要追究法律责任。
（二）查阅利用程序二、要求：1、档案接收整理移交工作，要严格登记签收手续，如果哪一个环节手续不完备，出问题在那个环节的，当事人（责任人）负责任。
2、接收档案后，业务员要及时审查资料，提出整改意见，并督促报送单位补交资料，经多次催交仍不补报的，在规定期限内有多少资料就整理多少，缺少部分在移交时备考说明。
3、档案从接收到移交入库，应在三个月内完成编审，六个月内整理完毕并办理移交入库手续。
一件事一次办,制作服务指南
一件事一次办,制作服务指南摘要：1.背景介绍2.一事一次办的定义和目的3.制作服务指南的必要性4.如何制作服务指南5.结论正文：1.背景介绍在现代社会，政府部门和各类机构需要处理大量的事务，如何提高工作效率、简化办事流程，成为了一个亟待解决的问题。
为了满足公众的需求，我国政府提出了“一件事一次办”的政策，即通过整合资源、优化流程，让公众在办理某一事项时，只需前往一个窗口，提交一次材料，即可完成办理。
2.一事一次办的定义和目的“一事一次办”是指在办理某一具体事务时，只需前往一个窗口，提交一次材料，即可完成办理。
这一政策的目的是通过简化办事流程，提高工作效率，方便公众，减轻办事负担。
3.制作服务指南的必要性为了实现“一事一次办”，制作服务指南是必不可少的。
服务指南可以将办理某一事项的具体流程、所需材料、办理地点等信息清晰地呈现给公众，让公众在办理事务时一目了然，避免因信息不明确而产生的误操作和重复办理。
4.如何制作服务指南制作服务指南应遵循以下原则：（1）明确办理事项。
首先要明确服务指南所针对的办理事项，确保内容具有针对性。
（2）梳理办理流程。
将办理事项的流程进行梳理，明确各个环节，确保公众能够按照指南顺利完成办理。
（3）列出所需材料。
将办理事项所需的材料逐一列出，避免公众因材料不全而影响办理进度。
（4）标注办理地点和时间。
明确办理事项的地点和时间，方便公众合理安排办事计划。
（5）用简明的语言呈现。
将上述信息用简洁明了的语言呈现给公众，使其易于理解。
5.结论“一事一次办”政策的实施，需要有详细的服务指南作为支撑。
通过制作服务指南，可以有效地简化办事流程，提高工作效率，方便公众。
档案馆规范
档案馆规范档案馆规范为了保证档案馆工作的正常运行，维护档案的完整性和安全性，保护文化遗产的珍贵性，特制定以下档案馆规范：一、入馆规定1. 凡有意进入档案馆的人员，必须持有效证件，进行身份验证。
2. 未经授权的人员不得进入档案馆，未经批准的个人拍摄、录音、录像等行为禁止。
3. 在档案馆内禁止吸烟、饮食，不得携带危险物品进入。
4. 档案馆内交流时请保持安静，手机应设置为静音或关闭。
二、档案保存规定1. 档案由专业人员负责鉴定、整理、保管。
禁止私自调动、拆解、更改档案。
2. 档案保存环境要求温度、湿度适宜，确保防火、防水、防虫等措施到位。
3. 档案应按照一定目录、编号、分类进行整理、存放，并定期进行检查、维护。
4. 档案馆应建立健全的防火、防盗、防灾应急预案，加强安全管理。
三、参观规定1. 档案馆开放时间为每周一至周五上午9点至下午5点，不对外受理节假日申请参观。
2. 参观人员应按时按序入馆，不得擅自脱队、随意触摸档案。
3. 参观时需遵守导游、工作人员的引导和安排，不得独自进入禁区。
4. 参观者应保持相对安静，不得嘈杂、拍打档案柜台。
四、研究规定1. 研究者需提前预约，凭有效证件入馆，并接受档案馆工作人员的指导。
2. 研究者在档案馆内使用档案时必须遵守相关规定，不得私自取走、损坏档案资料。
3. 研究者应尊重档案内容，不得利用档案从事非法活动，不得侵犯他人权利。
五、工作规范1. 档案馆工作人员应经过专业培训和资格认证，责任心和服务意识强。
2. 工作人员应礼貌待人，迅速、准确地完成参观、咨询、检索等服务工作。
3. 工作人员需保守档案秘密，不得泄露机密或个人隐私。
4. 工作人员需保持办公环境整洁，不得随意将档案资料丢弃或凌乱放置。
六、违规处理1. 对于擅自调动、拆解、更改档案等违规行为，档案馆将依法追究法律责任。
2. 对于违反参观规定的行为，档案馆有权制止并要求违规者立即离开。
3. 对于违反研究规定的行为，档案馆有权取消其研究资格，并追究法律责任。
档案资料查阅服务指南
档案资料查阅服务指南一、办理依据1.《中华人民共和国档案法》（1996年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议《关于修改<中华人民共和国档案法>的决定》修正）第十九条:“档案馆应当定期公布开放档案的目录，并为档案的利用创造条件，简化手续，提供方便。
中华人民共和国公民和组织持有合法证明，可以利用已经开放的档案。
”2.《中华人民共和国档案法实施办法》（1999年6月7日国家档案局令第5号重新发布）第二十二条：“《档案法》所称档案的利用，是指对档案的阅览、复制和摘录。
”3.《安徽省档案条例》（2004年6月26日安徽省第十届人民代表大会常务委员会第十次会议通过的《关于修改<安徽省档案条例>的决定》修正）第二十五条：“档案馆和其他档案机构应当改善条件，简化手续，为各方面利用档案服务。
”4、日常开展的常态化工作。
二、承办机构芜湖县档案局（馆）（党史办、地志办）综合股三、服务对象公民、法人、其他组织四、服务条件中华人民共和国公民、法人和其他组织持有介绍信或者工作证、身份证等合法证明，可以利用已经开放的档案。
五、服务流程1.查阅登记：（1）来馆查阅：持有合法证件的利用者填写调阅登记表，工作人员主动提供初步查阅咨询服务；（2）档案资料网上、预约查询。
公民、法人、其他组织通过公共服务平台、电话、信函、传真、电子邮件等提交档案资料查询申请，工作人员受理申请后，主动进行开放档案目录检索和初步查档咨询服务。
2.检索目录：（1）来馆查阅：利用者办理登记手续后，即可进行开放档案目录检索。
可以使用为利用者配备的指南、档案目录册及电脑检索系统进行查询，也可以请工作人员提供帮助和指导，或代为查询。
（2）档案资料网上、预约查询。
工作人员通过档案目录册及电脑检索系统进行查找。
3.答复查询。
工作人员检索后，立即通过一站通平台、电话、信函、传真、电子邮件等形式答复利用者档案查询结果。
需利用者到馆进一步查阅的，应将到馆查阅档案资料流程告知利用者；未能查到相关线索的，将检索情况告知利用者。
政务服务中心档案工作管理办法
政务服务中心档案工作管理办法一、县政务服务中心机关的档案工作，由档案管理中心一名科长分管，档案管理人员具体负责日常工作。
二、县政务服务中心所属各科、室、中心等有立卷任务的，要配备专兼职档案人员，负责本部门在工作中形成的文件材料的收集、整理立卷、归档和移交工作。
三、档案管理中心的主要任务1．负责管理县政务服务中心机关的全部档案，积极提供利用，为机关各项工作服务。
2．负责县政务服务中心机关各门类、载体档案的接收、整理、编目、保管、统计、鉴定、销毁及提供利用等工作，并按要求向区档案馆移交应进馆的档案。
3．负责对本机关各科、室文件的收集、整理、归档等进行指导、监督和检查。
4．制定和执行保密和保卫制度，确保档案实体和档案信息的安全。
四、机关各科室应负的责任1．建立本科室立卷归档制度，责任落实到人。
2．负责本科、室文件材料的形成、收集、整理、移交等工作。
3．确保归档文件材料齐全完整。
即：每项工作所形成的文件材料要齐全完整；每份材料要齐全完整，页数要齐，内容要完整。
4．应归档的文件材料要按其历史联系，区分保存价值，分类整理立卷。
5.每年于5月底前将上年度应归档案卷编写移交目录后一同移交档案管理中心。
目录一式2份，各存1 份。
6.根据档案形成的特点，认真做好平时立卷工作。
7.根据本科室产生的文件材料的内容，编写保管期限表，并经本科室负责人同意审核后，报档案管理中心备案。
五、档案库房要有“八防”措施。
六、做好档案统计工作，按时报区档案局。
七、建立借阅制度。
根据档案的机密程度确定不同的利用范围。
1.中心工作人员因工作需要查阅机密档案，在征得产生机密档案科室负责人的同意后，报分管该科室业务的中心副主任批准，方可查阅。
2.机密档案概不外借。
3.借阅一般档案，要履行借阅登记手续，期限最长不超过一周；如需继续使用，可办理续借手续。
八、档案人员（包括部门兼职档案员）调动工作时，要在离职之前办好交接手续。
档案查阅大厅暖心服务方案
档案查阅大厅暖心服务方案档案查阅大厅暖心服务方案一、背景介绍档案查阅大厅是办理各类档案查阅、咨询及业务办理的重要场所。
为了提升档案查阅大厅的服务质量，提高用户满意度，我们推出了暖心服务方案。
该方案旨在通过提供优质服务，为用户创造一个舒适、便捷的档案查阅环境，提升用户体验度。
二、服务内容1. 接待服务为用户提供热情、友好的接待服务。
大厅内设立专门的接待台，配备专业的接待人员。
接待人员将主动向用户询问需求，并提供相关的帮助和指导。
2. 签到服务用户在进入大厅后，可以通过自动签到设备进行签到，无需排队等待。
自动签到设备方便快捷，减少用户等待时间。
3. 指引服务大厅内设置明显的指引标识，用户可以根据标识找到自己所需的服务区域。
同时，指引标识上还会显示当前服务区域的繁忙程度，以便用户可以选择较为空闲的区域进行服务。
4. 问询服务设立问询窗口，并配备专业的问询人员，及时解答用户的疑问和问题。
问询窗口将提供多种沟通方式，包括面对面咨询、电话咨询和在线咨询等，为用户提供多样化的咨询途径。
5. 候补服务对于需要排队等候的用户，设立候补区域并提供座位，使用户在等待过程中感到舒适。
同时，设置大屏幕显示当前正在办理的业务，以便用户实时了解办理进度。
6. 环境服务为用户提供舒适的环境服务。
保持大厅内的空气流通，提供充足的坐位和阅览台，供用户使用。
并定期进行卫生清洁，保持环境整洁和卫生。
7. 助力服务为需要帮助的用户提供助力服务。
设立专门的助力窗口，由专业人员提供档案查阅和业务办理等方面的帮助。
助力服务还可以提供上门取档和送档的服务，方便用户办理相关业务。
8. 反馈服务为用户提供意见反馈渠道。
设置意见箱，并在大厅内明示联系方式，鼓励用户提出宝贵的建议和意见。
针对用户的反馈，我们将及时改进服务，以提升用户满意度。
三、服务目标通过暖心服务方案的实施，我们的服务目标如下：1. 提供友好、热情的接待服务，让用户感受到宾至如归的感觉。
来宾市城市建设档案整理及扫描规范
档案整理、扫描咨询电话：4233153来宾市城市建设档案馆档案整理及扫描规范1.将档案按房屋建筑安装工程目录、市政基本设施工程目录分成五大卷。
（文件名称一致的档案要放在一起分类、著录）2.将分类后的档案按3.2~3.5公分一册打上页码装盒（凡是有内容的页面都需要打上页码、扫描、文件正面在右下角打码、文件反面在左下角打码）。
页码标准应为三位数，如001、002、010、011、100等3.按《图纸折叠方法国家标准》折叠竣工图，不能遮盖图纸名称，折叠后的竣工图按3.6~3.8公分一册在右下角打上页码装盒。
4.要求使用4公分无酸纸档案盒。
5.按册形成电子文档并打印卷内目录（模板附后，要求用80g白色A4纸张），每册档案均需打印封面及备考表（模板附后，要求用130g白色A4纸张）。
6.新建存放档案扫描件文件夹，可建立三级文件夹（如有共用文件，应标明），如下图：一级文件夹二级文件夹三级文件夹（如有共用文件应明确标明）7.扫描要求：格式为JPG，大小为600KB左右。
命名：页码数+文件名称（如：1竣工验收备案表）。
竣工图只需扫描图纸目录，命名：页码+文件名称（如：1建筑图纸目录）。
要求扫描件打印出来要字迹清晰，与原件大小一致。
8.将扫描后的档案用装订机横向平行钻三个间距相同的孔，最后用线装订好（竣工图不用装订）。
9.在档案盒上张贴封面（16K牛皮纸，将档号、认可书号裁剪）。
10.将扫描电子文件刻录成光盘（一式两份），另将竣工图CAD格式刻录光盘（一式两份）。
11.房屋建筑安装工程目录、市政基本设施工程目录、《图纸折叠方法国家标准》下载地址：lbchjda2871@ 密码：422287112.档案移交咨询电话：4275990卷内目录封面如下：档号认可书号案卷题名例如：来宾河南工业园凌湖东路道路、排水、桥涵、交通、照明、绿化工程工程准备阶段文件编制单位移交单位名称编制日期例如：2016年03月17日（整理时间）密级保管期限长期共 1 册第 1 册档号认可书号案卷题名例如来宾市****商住楼（或住宅楼）*#楼工程竣工图（建筑、结构等）编制单位移交单位名称编制日期密级保管期限长期共 1 册第 1 册卷内备考表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
兴宾区档案局业务股
受理地点
来宾市前卫路13号兴宾区档案馆查阅大厅
申请材料
①个人查询时，需出具本人身份证、工作证、户口本、学生证，填写《查询档案登记表》。②单位查询时。持单位介绍信、查询人身份证等有效证明材料，填写《查询档案登记表》。
操作规范
1、利用者出示合法证明
2、工作人员审验证件
3、提供检索服务、调取、复制相关政府公开信息
受理单位
兴宾区档案局业务股
受理地点
来宾市前卫路13号兴宾区档案馆查阅大厅
申请材料
①个人查询时，需出具本人身份证、工作证、户口本、学生证，填写《查询档案登记表》。②单位查询时。持单位介绍信、查询人身份证等有效证明材料，填写《查询档案登记表》。
操作规范
1、利用者出示合法证明；
2、工作人员审验证件；
3、提供多种形式检索服务、调取相关档案文件、提供档案文件复制件，凭证类档案出具证明；
或件号
来宾市兴宾区档案局接待查阅登记表
单位（或住址）
姓名
合法证件
查阅时间
查阅内容
备注
兴宾区档案馆公共服务事项办事指南（含操作规范）
（一）
事项名称
馆藏开放档案、资料的提供利用服务。
办理依据
《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国档案法实施办法》、《广西壮族自治区档案工作条例》
事项内容
中华人民共和国公民和机关、团体、企业事业单位及其他组织根据需要，可按规定持合法证明，依法对非涉密、可查询范围内的档案，向档案机关提出的查询申请。
4、核对收回相关政府公开信息
办理时间
工作日期间（法定节假日外，提供预约）
预约、咨询、
监督电话
承诺时限
即来即办
收费方式不ຫໍສະໝຸດ 费提供政府公开信息集中查询点的相应服务工作运行流程图
档案查阅登记表
查阅单位及
查阅人姓名
合法证件及
号码
查阅时间
查阅内容
查阅人
签名
点收人
签名
利用目的
备注
全宗号
目录号
或年度
案卷号
或盒号
顺序号
4、收回核对档案。
办理时间
工作日期间（法定节假日外，提供预约）
预约、咨询、
监督电话
承诺时限
即来即办
收费方式
不收费
馆藏开放档案、资料的提供利用服务工作流程图
（二）
事项名称
提供政府公开信息集中查询点的相应服务。
办理依据
《中华人民共和国政府信息公开条例》
事项内容
兴宾区政府职能部门现行有效公开文件的查阅、复制