中药饮片的调配销售管理制度

中药饮片处方的审核、调配、核对的管理制度(5篇)

中药饮片处方的审核、调配、核对的管理制度1、目的：为加强中药饮片的经营管理，确保科学、合理、安全地经营中药饮片。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》3、适用范围：门店中药饮片经营的全过程4、责任人：中药饮片调配、复核、销售人员5、内容：5.1门店所经营的中药饮片必须从配送公司购进。

5.2门店所购进的中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上应标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期、实施批准文号管理的中药饮片还必须注明批准文号。

5.3购进进口中药饮片的应有加本公司质管科原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件或电子扫描件。

5.4该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。

5.5中药饮片装斗前应做质量复核、净选、过筛后装斗，做好装斗复核记录，不得错斗、串斗，及时清理格斗，防止混药，斗前应标明中药饮片名称。

5.6调配中药饮片的处方必须经执业中药师审核后方可调配、销售。

审核、调配和销售人员应在处方上签字或盖章。

处方留存五年备查。

5.7对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。

5.8严格按配方、发药操作规程操作，坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序。

5.9按方配制，称准分匀，总贴误差不大于±____%，分贴误差不大于±____%，处方配完后应先自行核对，无误后签字交处方复核员复核，严格审查无误后签字方可发给顾客。

5.10应对先煎、后下、包煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，并主动耐心介绍服用方法。

5.11经营中药饮片应配置所需调配处方和临方炮制的设备。

5.12中药饮片的储存有防尘、防潮、防污染、防鼠、防霉变的设备，并按其不同特性进行养护。

中药饮片处方的审核、调配、核对的管理制度（2）中药饮片处方的审核、调配、核对是中药医学中非常重要的环节，相关的管理制度应该明确具体的步骤和要求。

中药饮片处方的审核、调配、核对的管理制度

中药饮片处方的审核、调配、核对的管理制度第一章总则第一条为规范中药饮片处方的审核、调配、核对工作，确保中药饮片的安全、有效、合理使用，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中药饮片质量管理规范》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于中药饮片处方的审核、调配、核对全过程。

第三条审核、调配、核对工作应当遵循科学、严谨、规范、高效的原则，确保患者用药安全。

第四条单位应当建立健全中药饮片质量管理体系，加强中药饮片采购、储存、销售等环节的管理，确保中药饮片质量。

第五条单位应当配备具备相应资质和经验的中药饮片专业人员，负责中药饮片处方的审核、调配、核对工作。

第二章处方审核第六条处方审核人员应当具备中药学专业知识和丰富的临床经验，熟悉中药饮片的性能、用法、用量、配伍禁忌等。

第七条处方审核人员应当对以下内容进行审核：（一）处方前记：包括患者姓名、性别、年龄、地址、电话等基本信息。

（二）处方正文：包括疾病诊断、中药饮片名称、规格、剂量、用法、剂数等。

（三）处方后记：包括医生签名、开方日期、处方编号等。

（四）处方中是否存在配伍禁忌、妊娠禁忌药、超过规定剂量等问题。

（五）处方字迹是否清晰，是否存在错写药名、重味现象。

第八条处方审核人员对审核无误的处方，应当在处方上签字确认，并交调配人员进行调配。

第九条处方审核人员发现存在问题的处方，应当与医生沟通，及时更正，确保患者用药安全。

第三章处方调配第十条调配人员应当具备中药学专业知识和丰富的调配经验，熟悉中药饮片的性能、用法、用量、配伍禁忌等。

第十一条调配人员应当按照处方内容，准确、快速地进行中药饮片的调配工作。

第十二条调配人员应当对以下内容进行核对：（一）处方内容是否与调配的中药饮片相符。

（二）中药饮片名称、规格、剂量、用法、剂数等是否正确。

（三）中药饮片质量是否符合要求，有无变质、虫蛀、霉变等情况。

（四）中药饮片包装是否完好，有无破损、漏气等现象。

中药饮片的管理制度6篇

中药饮片的管理制度6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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中药饮品管理制度及中药饮片销售操作流程

中药饮品管理制度及中药饮片销售操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度随着社会的发展，中药饮片的需求量不断增加，而药店作为中药饮片销售的主要渠道之一，必须严格管理中药饮片的质量与安全。

因此，药店中药饮片管理制度的建立变得尤为重要。

一、中药饮片的采购与储存管理1. 采购前必须签订合同，明确品种、数量、价格等具体内容，确保货物的质量与规格符合质量标准。

2. 药店必须建立饮片管理档案，记录饮片的进货信息，包括生产厂家、批号、生产日期、有效期、检验报告等。

3. 中药饮片的储存应该在防潮、防虫、防火、防盗、防鼠控制范围内，并防止与其他药品混淆。

4. 饮片的储存时间应该以有效期为准，过期饮片应该及时处理掉。

二、中药饮片的销售和配送管理1. 药店中药饮片销售应该遵守以“售出即止”的原则，确保饮片的新鲜度和稳定性。

2. 开出中药饮片处方必须经过执业药师审核，并保留电子、纸质处方记录，以备查验。

3. 饮片销售时必须出具销售凭证，清单上应列出产品名称、数量、价格等详细信息。

4. 饮片配送管理应该建立起配送清单，并记录配送时间、收货人等信息。

三、中药饮片的检测与质量管理1. 药店必须建立完整的饮片检测与质量管理制度，确保饮片的安全性和质量稳定性。

2. 对每批次饮片进行严格质量检测，确保饮片符合国家相关标准。

3. 对不合格饮片严格退货及处理，对退货饮片应该建立处理记录，并检查是否存在相似问题。

四、中药饮片的废弃物管理1. 废弃饮片应该按照国家规定进行处理，切勿随意丢弃。

2. 废弃饮片应该统一收集，并进行专业的废弃物处理。

3. 废弃饮片处理应该有完整的记录，并按照要求保存。

结语：药店是中药饮片的销售主渠道，药店中药饮片管理制度的建立不仅有助于药店的良性经营，更有利于民众的身体健康。

因此，药店应该严格按照中药饮片管理制度的要求，以确保中药饮片从制作、销售到废弃的全过程稳步可靠，做到安全、可靠和高效。

中药饮片销售管理制度

考核流程的监管
监管方式
直接管理
监管频率
每月
监管周期
每季度
奖惩机制的设计
通过设定奖品、奖金、荣誉等激励销售人员的内在动机，提高销售人员的工作积极性，同时通过设定处罚、扣减奖励等惩罚措施，防范可能的违规行为。
奖励机制的设计
01 优秀销售员
奖金、荣誉、晋升
02 销售冠军
高额奖金、国外旅游
03 团队之星
考核结果的应用
对考核结果的分析及应用制定个人工作计划推广优秀工作经验
● 05
第5章售后服务
售后服务的定义
售后服务的目的和意义
增强客户满意度，提高企业信誉度
售后服务的流程
接受、登记、处理、反馈、跟踪
售后服务的内容
包括维修、退换货、技术支持等
投诉处理
投诉处理的流程
接受、调查、处理、反馈、跟踪
销售流程梳理
01 明确销售流程
确定销售流程步骤、流程环节
02 梳理流程细节
确定每个环节所需操作、负责人、流转时间等
03 确定流程控制点
确定流程关键环节、控制点和监测点
总结
销售管理流程的优化、升级和转型，是企业实现持续增长的基础和关键所在。通过对销售流程的梳理和优化，能够实现销售流程清晰，流程效率高，流程质量可控，客户满意度高的目标，提高企业运营管理和市场竞争力。
中药饮片销售管理制度
制作人：XXX 时间：20XX年X月
第1章简介第2章销售计划管理第3章销售管理流程第4章销售人员考核第5章售后服务第6章总结
目录
● 01
第1章简介
公司概述
本公司成立于20XX年，是一家专业从事中药饮片销售的企业，致力于为广大消费者提供高品质的中药饮片。

中药饮片处方审核、调配、核对管理制度

1、目的：为依法经营，做好处方药的处方审核、调配、核对和销售工作，特制定本规程。

2、依据：引用标准及制定依据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例《药品经营质量管理规范》及其实施细则。

3、范围：适用于处方审核、调配、核对操作的全过程。

4、职责：处方调剂员、药师、执业药师对本制度的实施负责。

5、内容：5.1处方审核：5.1.1人员要求：处方审核人员要由具有执业药师资格人员担任，西药师不得审核中药处方。

5.1.2审核内容：处方审核人员接到处方后对处方进行审核，首先逐项检查处方前记、正文、后记书写是否清晰、完整，确认处方的合法性。

其次要审核处方用药与临床诊断的相符性；剂量、用法的正确性；选用剂型与给药途径的合理性；是否有重复给药现象；是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；以及其它用药不适宜情况。

5.1.3处方拒收：处方审核人员对项目不齐或字迹辨认不清的处方拒收，并告知顾客找开方医生补齐或书写清楚；对用量、用法不准确或有配伍禁忌的处方拒收，并告知顾客找开方医生更正或重新签名；对处方所列药品本店没有的处方拒收，并告知顾客找开方医生更换其他药品。

5.2处方调配：5.2.1处方审核合格的，处方审核人员在处方上签名，并将处方交调配人员进行调配；调配人员依照审核人员签名的处方内容逐项调配，调配过程中如有疑问，调配人员立即向处方审核人员咨询。

5.2.2调配处方时应认真、细致、准确，同时要做到“四查十对”即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对诊断证明。

5.3处方复核：5.3.1调配人员调配完成后，在处方上签全名，将处方与药品交处方审核人员复核。

处方审核人员按处方对照药品逐一进行复核。

如有错发或数量不符，处方审核人员立即告知调配人员予以更正。

复核无误的，在处方上签字并交还调配人员发药。

5.3.2调配人员发药的同时，向顾客交待清楚药品的用法、用量、禁忌、注意事项等。

中药饮片管理制度

中药饮片管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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中药饮片处方审核,调配,核对的管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除中药饮片处方审核,调配,核对的管理制度篇一：中药饮片处方审核、调配、核对的管理于都县龙康大药房1．目的：制定中药饮片处方审核、调配、核对管理制度，以保证中药饮片调配过程中的质量符合gsp要求。

2．范围：本企业有中药饮片配方经营范围。

3．职责：本企业4．内容：4.1中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。

4.2审方人员应具有中药学专业的人员担任，营业时间必须佩戴标明其姓名、岗位、资格等内容的胸卡。

4.3中药饮片处方审核4.3.1审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量依处方医师签章，如有药品名称书写不清，药味重复，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超剂量等情况，就向顾客说明情况，经处方医师更正重新签字后方可配方，否则拒绝调剂。

4.3.2对处方所列药品不得擅自更改或代用。

4.3.3凡需特殊处理的饮片应按规定处理，需另包的饮片应在小包上注明煮煎服用方法。

4.4中药饮片处方调配4.4.1营业员应思想集中，严格按处方要求配药，售药。

4.4.2销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。

4.4.3配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种。

4.4.4对处方所列药品不得擅自更改，对有配伍禁忌或者超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配。

4.4.5严格按配方、发药操作规程操作。

坚持一药师审方、二核价、三开票、四配方、五药师核对、六发药的程序。

4.4.6按方配制，称准分匀，总贴误差不大于±2%，分贴误差不大于±5%。

4.4.7应对先煎、后下、包煎、分煎，烊化、兑服等特殊用法单包说明，并向顾客交待清楚，并主动耐心介绍服用方法。

4.4.8配方营业员不得自带配方，对辨识不清，有疑问的处方不配，并向顾客讲清情况。

4.4.9每天配方前必须校对衡器，配方完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物。

中药饮片购销工作制度

中药饮片购销工作制度一、目的和意义为确保中药饮片的质量安全，维护公众健康，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。

本制度旨在规范公司中药饮片的采购和销售工作，建立完善的质量管理体系，提高服务质量，保障患者用药安全。

二、适用范围本制度适用于公司中药饮片的采购、销售、储存、配送等环节的管理。

三、职责与分工1. 质量管理部：负责中药饮片购销工作的监督、检查和管理，对采购、销售、储存、配送等环节进行质量控制，确保中药饮片的质量安全。

2. 采购部门：负责中药饮片的采购工作，根据公司需求制定采购计划，选择合格的供应商，签订采购合同，确保采购的中药饮片质量符合法规要求。

3. 销售部门：负责中药饮片的销售工作，严格执行销售管理制度，做好客户服务，确保患者用药安全。

4. 储存部门：负责中药饮片的储存和养护工作，确保储存条件符合要求，防止中药饮片质量变异。

5. 配送部门：负责中药饮片的配送工作，确保及时、准确地将药品送达客户手中。

四、采购管理1. 采购计划：采购部门应根据公司业务需求，制定合理的中药饮片采购计划，报质量管理部审批。

2. 供应商选择：采购部门应选择具有合法资格、良好信誉、质量稳定的供应商，对供应商的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供应商档案。

3. 采购合同：采购部门与供应商签订采购合同时，应明确质量条款，包括药品质量、规格、数量、价格、交货时间等。

合同须经质量管理部审核批准。

4. 采购验收：采购部门在收到中药饮片后，应按照《药品验收管理制度》进行验收，确保采购的中药饮片符合合同约定和法规要求。

五、销售管理1. 销售计划：销售部门应根据市场需求，制定合理的销售计划，报质量管理部审批。

2. 销售合同：销售部门与客户签订销售合同时，应明确质量条款，包括药品质量、规格、数量、价格、交货时间等。

合同须经质量管理部审核批准。

中药饮片管理制度

中药饮片管理制度在当下社会，很多地方都会使用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分紧要的作用。

那么制度的格式，你掌握了吗？下面是我精心整理的中药饮片管理制度，希望对大家有所帮忙。

中药饮片管理制度1一、为科学、规范地管理本院的中药饮片，保证用药安全、有效、经济、合理，保障人民身体健康，依据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施方法》《医疗机构药事管理规定》《医疗中药饮片管理规范》，订立本方法。

二、本院药事管理与药物治疗学委员会在院长的领导下，负责全院的中药饮片质量管理工作，院长为中药饮片管理的第一责任人，药剂科负责中药饮片质量管理的日常工作。

三、全院建立健全中药饮片质量监督体系，各临床相关科室有专人负责中药饮片质量管理工作，药剂科定期检查中药饮片质量。

四、中药饮片质量管理人员、医院职工及患者，假如发现中药饮片质量问题，有权直接向医院领导或院药事管理与药物治疗学委员会反映，任何科室和个人不得无故干涉和打击报仇。

五、负责中药饮片质量管理的人员应对领取和存放的中药饮片进行清理、检查以防发生变质失效。

六、药剂科在院长和院药事管理与药物治疗学委员会的领导下负责全院的.中药饮片供应工作。

药剂科应严格遵守《中药饮片管理法》及相关的法律、法规，严把中药饮片质量关。

七、订立和规范中药饮片购进工作程序，好饮片购销的资质认证工作，合法规范地购进中药饮片。

八、严格执行中药饮片入库验收制度。

入库时应对中药饮片的外观质量进行检查，符合规定后方可入库。

九、中药饮片库房应具备与中药饮片性质相适应的存储设备、设施，如冷藏、防冻、避光、防潮、通风、防鼠、防虫等。

十、中药饮片的出库遵从先进先出、后进后出、近期先用、远期后用的原则，严格按效期管理中药饮片，防止过期失效。

十一、中药饮片调剂人员、煎药人员每年进行一次健康检查，凡患有传染病、隐性的传染病或其它可能污染中药饮片疾病的工作人员，不得从事直接接触中药饮片的工作。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度为了保障消费者的用药安全，规范药店中药饮片的管理，确保中药饮片的质量和有效性，制定以下管理制度：一、中药饮片的采购和验收1、药店应选择有合法资质的药材供应商采购中药饮片，并签订合同；2、接收中药饮片时应仔细核对品名、规格、产地、生产日期等信息，确保无误；3、验收中药饮片时应进行质量检验，检查外观、气味、颜色等，确保无异味、异色、异物。

二、中药饮片的储存和保管1、中药饮片应存放在干燥通风、阴凉、避光、无异味的环境中；2、中药饮片的储存间应保持清洁整齐，避免混存、叉存；3、中药饮片应按照不同品种、规格分类存放，避免混淆。

三、中药饮片的销售和配送1、药店售出中药饮片前应核对货品信息，确保无误；2、根据消费者的需求提供合理的中药饮片搭配建议；3、配送中药饮片时应保持包装完好，避免破损、污染。

四、中药饮片的库存管理1、药店应建立中药饮片库存台账，及时记录入库、出库和库存数量；2、及时更新库存信息，避免因各种原因导致库存量错误；3、定期盘点库存，对盈亏量进行核对，确保数据准确性。

五、中药饮片的质量管理1、药店在销售中药饮片时，应提供相关产品合格证明，并妥善保存备案；2、对于出现质量问题的中药饮片，应及时通知供应商，并对受影响的产品进行下架处理；3、对于过期或者破损的中药饮片，应进行相应处理，避免误用。

六、中药饮片的药效追踪管理1、药店应及时了解中药饮片的证实用量、疗效等信息，为消费者提供合理的用药建议；2、对于消费者的用药反馈，应及时记录并跟踪药效，了解中药饮片的效果；3、对于出现用药效果不理想或者有不良反应的情况，应及时通知消费者并建议停止使用。

七、中药饮片的文书管理1、对于中药饮片的进货、销售、库存等相关文书信息，应建立档案保存，便于查阅和查询；2、对于各项管理制度的实施过程和结果，应及时做好记录，形成相应的文书材料。

八、中药饮片的售后服务1、对于消费者在使用中药饮片过程中出现的问题，药店应提供及时的解决方案和帮助；2、对于退换货和投诉需求，药店应按照相关规定和流程及时处理，维护消费者的利益；3、对于消费者的使用反馈和建议，药店应积极收集和整理，并对问题进行改进。

中药饮片处方调剂制度和操作规范

中药饮片处方调剂制度和操作规范中药调剂的一般程序分审方、计价、调配、复核、包装、发药等六个程序。

分述如下。

一、审方：审方系指药房审方人员审查医师为患者开写的处方。

合格的处方经审方人签字后即可交计价员计价收费，对于有疑问或不合格的处方，应即与处方医师联系，问明原因，协商处理，决不能只凭主观臆断或随意处理。

审方着重审查以下项目：1、患者姓名、年龄、性别、处方日期、医师签字等是否清楚，公费者需查验公费证与号码。

2、药名书写是否清楚准确，剂量是否超出正常量，对儿童及年老弱者尤需注意。

3、毒、麻药品处方是否符合规定，处方中是否有“十八反”“十九畏”“妊娠禁忌”等配伍禁忌药存在。

4、需特殊处理的药物有否“脚注”、“并开药”（指处方中2-3 味药物合并开在一起，多半是疗效基本相同，如二冬即指天冬和麦冬，或是常用配伍使用如知柏即指知母和黄柏）是否明确等。

5、处方中药物是否有缺位等。

二、计价：必须准确、迅速，以缩短患者取药时间。

三、调配：调配系指调剂人员根据己有审方人签字，并己交款的医师处方，准确地调配药物的操作。

配方时按处方药物顺序逐味称量；需特殊处理的药物如先煎、后下、包煎、另煎等应单独包装，并注明处理方法；若调配中成药处方，则按处方规定的品名、规格、药量调配；调配人员必须精力集中，认真仔细，切勿拿错药品或称错用量；处方应逐张调配，以免混淆；急诊处方应优先调配；保持配方室的工作台、称量器具及用具整齐清洁等。

总之，必须采取积极措施，保证配方质量。

调配完毕，自查无误后签名盖章，交核对员核对。

四、复核、包装与发药：为保证患者用药有效安全，防止调配差错与遗漏，对已调配好的药剂在配方自查基础上，再由符合资质的主管中药师进行一次全面细致核对，重点核对调配的药物和用量与处方是否相符；需特殊处理的药物是否按要求作了特殊处理；配制的药物有无虫蛀和发霉等质量问题；毒性药和有配伍禁忌药及贵重细料药的应用是否得当；调配者有否签字等。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度中药饮片作为我国传统医药的重要组成部分，在药店的经营中占有重要地位。

为了确保中药饮片的质量安全、有效，保障消费者的健康权益，特制定本药店中药饮片管理制度。

一、采购管理1、选择合法合规的供应商采购中药饮片时，必须从具有《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的企业购进，并要求对方提供相关的资质证明文件，如营业执照、药品生产/经营许可证、GSP 认证证书等。

2、严格审核饮片质量对购进的每一批中药饮片，都要进行严格的质量审核。

审核内容包括饮片的外观、气味、色泽、质地等，确保饮片无虫蛀、霉变、走油、变色等质量问题。

同时，要求供应商提供每批饮片的质量检验报告。

3、建立采购记录如实记录中药饮片的采购日期、供应商名称、药品名称、规格、数量、单价、金额等信息，确保采购过程可追溯。

二、验收管理1、设立专人负责验收指定具有中药专业知识的人员负责中药饮片的验收工作，确保验收的准确性和专业性。

2、按照标准验收依据《中国药典》、《全国中药炮制规范》等相关标准，对购进的中药饮片进行逐批验收。

重点检查饮片的包装、标签、合格证、质量检验报告等。

3、验收不合格处理对于验收不合格的中药饮片，要及时做好记录，并通知采购部门与供应商联系，办理退货或换货手续。

三、储存管理1、分类存放根据中药饮片的性质、功效等，进行分类存放。

如将易虫蛀、霉变的饮片存放在通风干燥处；将芳香类饮片密闭存放，防止香气散失。

2、环境要求中药饮片储存区应保持清洁、干燥、通风良好，温度控制在0-30℃，相对湿度控制在35%－75%。

同时，要做好防潮、防虫、防鼠等措施。

3、定期检查定期对储存的中药饮片进行检查，查看饮片是否有变质、过期等情况。

一般每月检查一次，在梅雨季节等特殊时期，应增加检查次数。

四、养护管理1、制定养护计划根据中药饮片的储存条件和季节变化，制定科学合理的养护计划，明确养护的重点品种、养护方法和养护周期。

2、采取养护措施采用晾晒、通风、除湿、防虫、防鼠等养护措施，确保中药饮片的质量稳定。

中药饮片销售管理制度

中药饮片销售管理制度1. 目的本制度旨在规范中药饮片销售过程，确保销售活动的合规性和顺利进行。

2. 适用范围本制度适用于所有涉及中药饮片销售的部门和人员。

3. 销售流程3.1 客户咨询和需求确认- 所有销售人员应当对客户的咨询给予及时、准确的回复。

- 在确认客户需求之前，销售人员应当仔细了解客户的病情或需求，并提供合适的产品建议。

3.2 销售合同签订- 销售人员在与客户达成销售意向后，应与客户签订书面销售合同。

- 销售合同应包含商品名称、数量、价格、付款方式、交付方式和交付时间等必要条款。

3.3 商品备货和包装- 销售人员应按照销售合同确定的商品数量进行备货，并确保商品符合质量标准。

- 销售人员应采取适当的包装方式，保证商品在运输过程中的安全。

3.4 交付和收款- 销售人员应按照销售合同约定的交付时间和地点，将商品交付给客户。

- 客户在收到商品后应当及时进行验收，如发现问题应立即和销售人员联系解决。

- 销售人员应向客户收取合同约定的款项，并及时更新销售记录。

3.5 售后服务- 销售人员应为客户提供良好的售后服务，解答客户可能存在的问题。

- 如客户对商品不满意或存在质量问题，销售人员应及时处理并协助客户提出有效的解决方案。

4. 销售记录和报告销售人员应及时、准确地记录销售活动，并定期向上级主管提交销售报告。

销售报告应包括销售额、客户反馈及问题汇总等信息。

5. 违规处理对违反本制度的销售人员，将按公司相关规定进行相应处罚，包括警告、罚款或解雇等。

6. 制度宣传和培训公司应对销售管理制度进行宣传和培训，以确保销售人员了解和遵守本制度的要求。

7. 附则本制度的解释权归公司所有，公司如有变更或补充，须经相关职能部门审批并及时通知销售人员。

以上为中药饮片销售管理制度的基本内容，详细操作流程和要求可参阅相关操作手册。

公司全体销售人员应严格按照本制度规范销售活动，以确保业务的顺利进行。

如对本制度有任何疑问或建议，可向相关部门负责人反馈。

中药饮片调剂销售管理制度

中药饮片调剂销售管理制度一、总则为规范中药饮片调剂销售行为，保障患者用药安全，提高中药饮片调剂服务质量，制定本管理制度。

本制度适用于所有进行中药饮片调剂销售的药品零售企业和医疗机构。

二、中药饮片调剂销售资质1. 从事中药饮片调剂销售的药品零售企业和医疗机构应具备合法的经营许可证，并严格按照相关法律法规和规范要求开展中药饮片调剂销售业务。

2. 中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当配备专业的中药饮片调剂专业人员，确保中药饮片调剂销售过程中的操作规范和安全。

3. 中药饮片调剂销售企业和机构应当建立健全中药饮片调剂销售档案，包括中药饮片质量记录、销售记录等，并按要求妥善保存相关资料。

三、中药饮片调剂销售流程1. 接诊患者：中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当设立专门的接待窗口或区域，由专业人员接待患者，并根据患者所患疾病和身体情况，进行病情调查和用药建议。

2. 中药饮片调剂：经专业人员诊断后，进行中药饮片调剂，并制定合理的中药饮片组方。

3. 销售核对：销售人员应当在销售前认真核对中药饮片调剂处方和销售清单，确保准确无误。

4. 销售出库：出库前应当对药品进行严格的质量检查，并确保出库的中药饮片质量合格，符合国家相关标准。

5. 药品配送：如需配送，应当由专业配送人员进行，确保药品运输过程中的安全和质量。

四、中药饮片调剂销售管理1. 中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当建立健全中药饮片调剂销售质量追踪制度，一旦发现问题应当及时采取措施进行整改，并向相关部门报告。

2. 中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当定期对中药饮片调剂专业人员进行业务培训和考核，确保其业务水平和专业知识的更新。

3. 中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当建立健全中药饮片调剂销售档案管理制度，定期进行档案整理和存档，保障中药饮片调剂销售记录的真实性和完整性。

4. 中药饮片调剂销售企业和医疗机构应当严格遵守《药品管理法》和《中药饮片调剂管理办法》等相关法律法规，做好中药饮片调剂销售过程中的登记、备案和上报工作。

医院中药饮片的调配、销售管理制度

医院中药饮片的调配、销售管理制度一、总则为加强医院中药饮片的调配和销售管理，保障患者用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

二、组织管理1. 医院应当设立中药饮片管理委员会，负责对中药饮片的采购、储存、调配、销售等环节进行监督和管理。

2. 中药饮片管理委员会由医院负责人、药学部门负责人、中药房负责人及相关科室负责人组成。

3. 中药饮片管理委员会应定期召开会议，研究解决中药饮片管理中的问题，制定中药饮片管理制度，并监督实施。

三、采购管理1. 中药饮片的采购应严格按照国家药品管理法规和医院相关规定执行，确保中药饮片的质量和供应。

2. 采购人员应具备中药学专业知识，熟悉中药饮片的品种、规格、产地、质量标准等。

3. 采购的中药饮片应从具有合法资质的药品生产企业和供应商处采购，并严格审核供应商的资质。

4. 采购的中药饮片应进行质量验收，验收不合格的不得入库。

四、储存管理1. 中药饮片应按照其性质和储存要求分类存放，确保储存条件适宜，防止中药饮片变质、损坏。

2. 储存中药饮片的库房应保持干燥、通风、避光、防虫、防鼠、防潮，并定期进行清洁和消毒。

3. 中药饮片的储存应实行专人负责制，储存管理人员应具备中药学专业知识，熟悉中药饮片的储存要求。

4. 中药饮片的储存期限应按照其性质和有效期进行管理，过期或变质的中药饮片不得使用。

五、调配管理1. 中药饮片的调配应严格按照医生开具的处方进行，确保调配准确无误。

2. 调配人员应具备中药学专业知识，熟悉中药饮片的品种、规格、剂量等。

3. 调配中药饮片时应遵循中药配伍原则，避免配伍禁忌。

4. 调配中药饮片应使用合格的计量器具，确保计量准确。

六、销售管理1. 中药饮片的销售应严格按照医生开具的处方进行，确保销售准确无误。

2. 销售人员应具备中药学专业知识，熟悉中药饮片的品种、规格、价格等。

3. 销售中药饮片时应向患者提供用药指导，告知中药饮片的用法、用量、注意事项等。

精品零售药店中药饮片处方审核调配核对管理制度

零售药店中药饮片处方审核、调配、核对管理制度一、目的为确保中药饮片处方用药安全、合理、有效，特制定本制度。

二、范围适用于门店中药饮片的销售管理。

三、依据1.《处方管理办法》。

2.《中华人民共和国药典》、《广西壮族自治区中药饮片炮制规范》。

3.国家有关法律法规。

四、管理要求1.处方审核1.1收到处方后，执业药师应认真审查处方，包括医疗机构名称、患者姓名、年龄、开方日期、诊断、药名、剂量、配伍禁忌、医生签名或加盖专用签章等。

审核无误后方可调配。

1.1.1中药饮片用法用量应符合《中华人民共和国药典》规定，如有药名书写不清、超剂量、相反、相畏、妊娠禁忌等情况，将处方返还顾客并告知顾客需经处方医师更正或重新签字或盖章后方可调配、销售。

1.1.2处方字迹应清楚，不得涂改;如需修改，应当由处方医师在修改处签名并注明修改日期。

1.2处方审核合格的，执业药师在处方上签字并将处方交给中药调剂员调配。

2.处方调配2.1中药调剂员根据处方内容逐项调配，如处方所列的中药饮片，药店无货的，须向顾客说明情况，找处方医师更换药品，不得擅自更改或更换处方中的药品。

调配处方时，调配人员应认真，细致，准确。

2. 1.1调配过程中如有疑问，中药调剂员应立即向处方审核员咨询。

2. 1.2配方之前，必须核对所有衡器，按方配制，称准分匀，总量误差不大于±2%,分量误差不大于±5%。

2.13配方前应清理调剂台、铜盅、载称、台秤、垫板等设备，保证调配处方的工具清洁卫生，无其它残留碎末、杂物等。

2. 1.4调配过程中必须按处方从上到下或者从左到右进行调配。

2. 1.5调配过程中注意先煎、后下、包煎、另煎、惮化、冲服等特殊要求，需要单独调配。

2.2调配完毕，中药调剂员自行核对，无误签字后，将处方与中药饮片交给处方审核员核对。

3.处方核对与发药3.1处方审核员按处方对照药品逐一进行复核，如有调配错误或数量不符的，处方审核员应告知中药调剂员予以更正。

中药饮片销售管理制度范文

中药饮片销售管理制度范文中药饮片销售管理制度范本第一章总则第一条为规范中药饮片销售流程，提高销售管理水平，建立健全销售管理制度，依法维护中药饮片市场秩序，提供高质量的中药饮片产品，特制定本制度。

第二条本制度适用于中药饮片销售管理，包括中药饮片的销售环节、销售人员的管理等内容。

第三条饮片销售在销售过程中应遵守法律法规，确保产品质量安全，做到公平、公正、诚信。

第四条销售管理人员应具备相应的资质及专业素养，遵守管理制度，确保销售工作的顺利进行。

第二章销售流程第五条销售团队建设1. 销售团队应由经验丰富、专业素养高的销售人员组成，具备良好的团队协作能力和沟通能力。

2. 销售团队应定期进行培训和学习，不断提高销售技巧和知识储备。

3. 销售团队应建立客户信息数据库，做好客户关系维护和管理。

第六条销售计划制定1. 销售部门应根据市场需求和公司战略，制定年度、季度、月度销售计划。

2. 销售计划应明确销售目标、销售策略、销售任务和销售预算等内容。

3. 销售计划应经公司领导层批准后执行，并定期进行评估和调整。

第七条销售目标分解1. 销售目标应由销售部门根据销售计划制定，全面分解到销售团队和个人。

2. 销售目标应具体、可量化，包括销售额、销售量、市场份额等指标。

3. 销售目标分解后，销售团队和个人应制定相应的营销方案和个人销售计划。

第八条销售过程1. 销售团队应根据销售计划和目标，制定相应的销售活动和推广方案。

2. 销售团队应做好市场调研，了解客户需求和竞争状况，为销售提供有效的参考和支持。

3. 销售团队应与客户建立良好的业务关系，提供专业的咨询和解答。

4. 销售团队应按照公司规定的价格体系和合同条款进行销售，不得违规操作。

5. 销售团队应及时反馈市场信息和客户需求，为产品改进和研发提供参考。

第九条销售数据管理1. 销售团队应及时、准确地记录销售日志、销售报表和销售数据。

2. 销售数据应分类存档，方便后续分析和查询。

中药房管理制度

中药房管理制度中药库工作制度(一)中药库房负责全院中药材、饮片的保管供应工作，根据用药的基本目录和临床、科研用药需要，有计划地采购药材，饮片，做到品种齐全、不脱销、不积压，保证医疗用药需要。

(二)入库药材、饮片必须认真验收(对品种、真伪、数量、价格、产地、等级都要认真查对，与采购合约不符或质量不合格者不予入库)。

(三)发出药材、饮片，需凭领单，填清实发数量，并进行核对，发货人和核对人签字后方可发出。

(四)在库各种药材、饮片，要分类、定点，妥善管理，原药材与饮片要分库储存。

饮片要按照其性质、性状分类保管，易虫蛀、霉变的药品必须特殊保管。

各类药材勤查、勤翻、防潮、防霉、防蛀、防鼠。

(五)入库和出库药品要及时做电脑出入库登记。

并定期进行盘库清点，做到帐物相符，发现积压、变质药品要及时报告、处理。

(六)加强与药房联系，及时通知临床科室暂缺或新到的药品品种。

(七)建立差错登记本，发现差错事故及时登记。

重大差错事故要向领导汇报，并视情节轻重，给予适当处罚。

(八)做好库区安全和卫生工作，防火防盗。

库内严禁吸烟。

非工作人员不准进入库区，不得在库区会客。

定期或不定期对库房进行清扫，保持库房整齐、清洁。

(九)爱护库区公物，严格温湿度计使用与记录，保持库区干燥，定期进行安全防患教育，熟悉各类灭火器的使用。

对各类数据应及时进行登记整理，每年按分类装订成册备查。

注意事项(一)遇特殊情况如赈灾等或突发情况需调拨药品应经科、院领导同意并办理登记手续，方可调拨药品。

(二)到库药品原则上应即时录入电脑。

(三)库存所有药品必须做到帐物相符，发现有误后应及时查找原因，上报科主任。

(四)对所有原始单据(入库单、发票、请领单)，供应方提供的各种文件均应妥善保管备查。

处方调配制度一、处方调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士或药师担任;处方审查和发药审核的对外窗口工作应由专业理论知识扎实、实际工作能力强和有调剂工作经验的药士以上药学专业技术人员承担。