如何打造团队文化
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路漫漫其悠远
团队成员的介绍
团队领导人凯普特（Captain） 诚实努力的道格（狗.Dog） 聪明的曼凯（猴子.monkey) 按部就班的迪克（驴子.donkey） 慵懒的皮格（猪.Pig） 斤斤计较的福克斯（狐狸.fox） 不稳定的伍尔夫（狼.wolf）
路漫漫其悠远
航海日志1
工作守则的颁布
,为员工做事情, 使员工更加忠于公司,提高员工的 工作热情,进而提高客户服务质量; 血橙表现之四：采用类似军国主义的方式集结部 队投入战斗,它告诉自己的战士,战斗失败的可怕后 果意味着世界末日。
路漫漫其悠远
服务创造的传奇
家得宝公司带给我们的3个感悟
路漫漫其悠远
一、倒金字塔管理模式 二、让员工不再沉默 三、斯巴达方阵的力量
路漫漫其悠远
工作守则的颁布
随着成员们的加入，大家庭在生活上的消 耗也增加了许多。渔夫更用心地带领大家 捕鱼、采集野果和打猎。
刚加入这个集体时，新成员们工作都非常 踊跃。但他们原本自由散漫惯了，从未受 过约束，所以没过多久，出现了各种问题 ，比如皮格在工作时间睡大觉，屋子脏了 没人收拾等等。
路漫漫其悠远
让员工感觉到，我是现场决策者 ，我可以对我分内负责的事情做出 决定。
把权力、责任下放到员工身上， 而而同时管理人员作为政策的监督 者，他负责对整体进行观察、监督 、推进。
路漫漫其悠远
感悟二：如何让员工不再沉默
路漫漫其悠远
当员工面临职场问题或冲突时，通常会 有两种选择：
将自己的意见或不满明确地说出来； 保持沉默。
The Home Depot在 1981年上市，在纽约 股票交易所的股票代 码是HD，同时也是道 琼斯平均工业指数和 标准普尔500指数的组 成部分。
路漫漫其悠远
家得宝的血橙文化
血橙表现之一：专注于客户服务； 血橙表现之二：把大量的时间用在直接培训员工
和视察销售店上； 血橙表现之三：与员工心连心, 从员工的角度着想
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
斯巴达方阵最大的特色
• —— 能力与职位越高的人越是站在 • 方阵的最前面。
路漫漫其悠远
金融街前董事长王功权的话：
“向我看齐！我年龄最大，干活最多，睡觉 最少，谁要看我打一个哈欠，谁就可以在 公司大厅里支上床睡觉！我觉得首席执行 官不是别的，他首先应该是首席干活官。 因为，只有钢铁一样的总裁，才会带出钢 铁一样的团队。”正是这样一个团队领导者 才带领出这样一个强悍的团队。
路漫漫其悠远
两种结果
表达了自己的意见或不满，就可以让问 题暴露出来，进而找到解决问题的办法；
而如果保持沉默，则问题就难以得到及 时有效的解决，最终受到影响的不仅仅是 个人，还有组织。
路漫漫其悠远
员工为什么会保持沉默？
研究表明，答案不外乎两个原因： 人们不公开表态是畏惧对其自身的报复； 或是指出同事的错误使人们感到犹豫不安。
路漫漫其悠远
问题发生时，如何让员工不再保持沉默！
• 一、培养员工的归属感和职业热爱感； • 二、创造工作环境的公平感； • 三、领导职权太高阻碍了底层员工分享和表 • 达看法，这方面应该要引起注意。 •
路漫漫其悠远
晏子使楚
• “婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮 北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所 以然者何？水土异也。今民生长于齐不 盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗 邪！”
感悟一：倒金字塔管理模式（ Pyramid Upside Down）
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
倒金字塔的思维模式： “给予一些人以承担责任的自由，可以 释放出隐藏在他们体内的能量。” “任何不了解情况的人是不能承担责任 的；反之，任何了解情况的人是不 会回避责任的。”
路漫漫其悠远
把公司做好关键在于员工 尤其关键在于“前线”员工
路漫漫其悠远
团队是企业的根本
反观我们的一些企业，内部缺乏协作意识，都是 自我表现，争功夺利，甚至为此而打击组织中其 他成员，造成了1+1≤1的结果。现在的竞争从行 业的角度来看是产业链之间的竞争，而从人力资 源的角度看，则是团队之间的竞争，团队是企业 的根本，不能充分发挥出团队的力量，如何能在 激烈的市场竞争中胜出呢？一个组织强大的根本 就是组织中成员之间的良性结构与有效互动，而 非一两个或几个英雄人物。而聚散自如的作战策 略则是建立在团队成员高度默契，精诚协作的基 础之上的。
如何打造团队文化
路漫漫其悠远 2020/3/26
金海模式的组成
团队文化
良好的管理机制
路漫漫其悠远
高效的执行力
•第一篇：团队文化
路漫漫其悠远
“文化”在推动中国历史发展中的作用：
先秦诸子百家的文化学说 董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术” 朱熹—儒家、道家文化集大成者 以胡雪岩为代表的官商文化 李宗吾的《厚黑学》 及南怀瑾儒、佛、道思想的回炉
路漫漫其悠远
两种不同环境下的心境对比
•
汉高祖刘邦：
•
• 大风起兮云飞扬，
诗圣杜甫 ： 八月秋高风怒好，
• 威加海内兮归故乡， 卷我屋上三重茅。 ………..
• 安得猛士兮守四方!
安得广厦千万间，
•
大庇天下寒士俱欢颜。
路漫漫其悠远
感悟三：斯巴达方阵的力量
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
1+1＞2？
斯巴达方阵中成员的团结程度是极高的， 协作是默契的，因此，可以发挥出一般军 事团队无法达到的1+1＞2的团队整体力量 。方阵中的成员都觉得自己的力量来自于 同伴的帮助，同伴的鼓励，他们尊敬战友 ，帮助战友，保护战友，每个战士在方阵 中除杀敌与保护自己外，还要保护自己周 围的战友，在必要的时候还要帮助战友， 因此才拥有了作战时聚散自如的条件。
路漫漫其悠远
第二篇：良好的机制与执行力
路漫漫其悠远
如何从基层中激活员工
——除了良好的机制，我们还应该学会 从基层中提高执行力
路漫漫其悠远
也许我们可以从公司船的故事中得到启迪
路漫漫其悠远பைடு நூலகம்
公司就是一条船。当你加盟了一家公司 ，你就成为这条船上的一名船员。这条船 是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否 能与船上的所有船员齐心协力、同舟共济 。
路漫漫其悠远
金海管理模式中的主导灵魂
• 为客户“量身打造”的团队文化
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
全心为客户服务
路漫漫其悠远
• 超前于客户的感知 • 建立紧密的合作伙伴关 系
家得宝血橙文化
——服务创造的传奇
路漫漫其悠远
有关家得宝
The Home Depot公司 成立于1978年，是全 球最大的家具建材零 售商。
团队成员的介绍
团队领导人凯普特（Captain） 诚实努力的道格（狗.Dog） 聪明的曼凯（猴子.monkey) 按部就班的迪克（驴子.donkey） 慵懒的皮格（猪.Pig） 斤斤计较的福克斯（狐狸.fox） 不稳定的伍尔夫（狼.wolf）
路漫漫其悠远
航海日志1
工作守则的颁布
,为员工做事情, 使员工更加忠于公司,提高员工的 工作热情,进而提高客户服务质量; 血橙表现之四：采用类似军国主义的方式集结部 队投入战斗,它告诉自己的战士,战斗失败的可怕后 果意味着世界末日。
路漫漫其悠远
服务创造的传奇
家得宝公司带给我们的3个感悟
路漫漫其悠远
一、倒金字塔管理模式 二、让员工不再沉默 三、斯巴达方阵的力量
路漫漫其悠远
工作守则的颁布
随着成员们的加入，大家庭在生活上的消 耗也增加了许多。渔夫更用心地带领大家 捕鱼、采集野果和打猎。
刚加入这个集体时，新成员们工作都非常 踊跃。但他们原本自由散漫惯了，从未受 过约束，所以没过多久，出现了各种问题 ，比如皮格在工作时间睡大觉，屋子脏了 没人收拾等等。
路漫漫其悠远
让员工感觉到，我是现场决策者 ，我可以对我分内负责的事情做出 决定。
把权力、责任下放到员工身上， 而而同时管理人员作为政策的监督 者，他负责对整体进行观察、监督 、推进。
路漫漫其悠远
感悟二：如何让员工不再沉默
路漫漫其悠远
当员工面临职场问题或冲突时，通常会 有两种选择：
将自己的意见或不满明确地说出来； 保持沉默。
The Home Depot在 1981年上市，在纽约 股票交易所的股票代 码是HD，同时也是道 琼斯平均工业指数和 标准普尔500指数的组 成部分。
路漫漫其悠远
家得宝的血橙文化
血橙表现之一：专注于客户服务； 血橙表现之二：把大量的时间用在直接培训员工
和视察销售店上； 血橙表现之三：与员工心连心, 从员工的角度着想
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
斯巴达方阵最大的特色
• —— 能力与职位越高的人越是站在 • 方阵的最前面。
路漫漫其悠远
金融街前董事长王功权的话：
“向我看齐！我年龄最大，干活最多，睡觉 最少，谁要看我打一个哈欠，谁就可以在 公司大厅里支上床睡觉！我觉得首席执行 官不是别的，他首先应该是首席干活官。 因为，只有钢铁一样的总裁，才会带出钢 铁一样的团队。”正是这样一个团队领导者 才带领出这样一个强悍的团队。
路漫漫其悠远
两种结果
表达了自己的意见或不满，就可以让问 题暴露出来，进而找到解决问题的办法；
而如果保持沉默，则问题就难以得到及 时有效的解决，最终受到影响的不仅仅是 个人，还有组织。
路漫漫其悠远
员工为什么会保持沉默？
研究表明，答案不外乎两个原因： 人们不公开表态是畏惧对其自身的报复； 或是指出同事的错误使人们感到犹豫不安。
路漫漫其悠远
问题发生时，如何让员工不再保持沉默！
• 一、培养员工的归属感和职业热爱感； • 二、创造工作环境的公平感； • 三、领导职权太高阻碍了底层员工分享和表 • 达看法，这方面应该要引起注意。 •
路漫漫其悠远
晏子使楚
• “婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮 北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所 以然者何？水土异也。今民生长于齐不 盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗 邪！”
感悟一：倒金字塔管理模式（ Pyramid Upside Down）
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
倒金字塔的思维模式： “给予一些人以承担责任的自由，可以 释放出隐藏在他们体内的能量。” “任何不了解情况的人是不能承担责任 的；反之，任何了解情况的人是不 会回避责任的。”
路漫漫其悠远
把公司做好关键在于员工 尤其关键在于“前线”员工
路漫漫其悠远
团队是企业的根本
反观我们的一些企业，内部缺乏协作意识，都是 自我表现，争功夺利，甚至为此而打击组织中其 他成员，造成了1+1≤1的结果。现在的竞争从行 业的角度来看是产业链之间的竞争，而从人力资 源的角度看，则是团队之间的竞争，团队是企业 的根本，不能充分发挥出团队的力量，如何能在 激烈的市场竞争中胜出呢？一个组织强大的根本 就是组织中成员之间的良性结构与有效互动，而 非一两个或几个英雄人物。而聚散自如的作战策 略则是建立在团队成员高度默契，精诚协作的基 础之上的。
如何打造团队文化
路漫漫其悠远 2020/3/26
金海模式的组成
团队文化
良好的管理机制
路漫漫其悠远
高效的执行力
•第一篇：团队文化
路漫漫其悠远
“文化”在推动中国历史发展中的作用：
先秦诸子百家的文化学说 董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术” 朱熹—儒家、道家文化集大成者 以胡雪岩为代表的官商文化 李宗吾的《厚黑学》 及南怀瑾儒、佛、道思想的回炉
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两种不同环境下的心境对比
•
汉高祖刘邦：
•
• 大风起兮云飞扬，
诗圣杜甫 ： 八月秋高风怒好，
• 威加海内兮归故乡， 卷我屋上三重茅。 ………..
• 安得猛士兮守四方!
安得广厦千万间，
•
大庇天下寒士俱欢颜。
路漫漫其悠远
感悟三：斯巴达方阵的力量
路漫漫其悠远
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1+1＞2？
斯巴达方阵中成员的团结程度是极高的， 协作是默契的，因此，可以发挥出一般军 事团队无法达到的1+1＞2的团队整体力量 。方阵中的成员都觉得自己的力量来自于 同伴的帮助，同伴的鼓励，他们尊敬战友 ，帮助战友，保护战友，每个战士在方阵 中除杀敌与保护自己外，还要保护自己周 围的战友，在必要的时候还要帮助战友， 因此才拥有了作战时聚散自如的条件。
路漫漫其悠远
第二篇：良好的机制与执行力
路漫漫其悠远
如何从基层中激活员工
——除了良好的机制，我们还应该学会 从基层中提高执行力
路漫漫其悠远
也许我们可以从公司船的故事中得到启迪
路漫漫其悠远பைடு நூலகம்
公司就是一条船。当你加盟了一家公司 ，你就成为这条船上的一名船员。这条船 是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否 能与船上的所有船员齐心协力、同舟共济 。
路漫漫其悠远
金海管理模式中的主导灵魂
• 为客户“量身打造”的团队文化
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
全心为客户服务
路漫漫其悠远
• 超前于客户的感知 • 建立紧密的合作伙伴关 系
家得宝血橙文化
——服务创造的传奇
路漫漫其悠远
有关家得宝
The Home Depot公司 成立于1978年，是全 球最大的家具建材零 售商。