B2C商业模式分析教材
第3章B2C电子商务交易模式
根据网上商店的经营主体的不同分类：
独立BtoC网站
优点：可以根据企业自己的特性搭建能满 足自己个性化需求的网上商店
缺点：生成的商店缺乏规模效应，需要大 力推广，需要提升商店品牌的知名度。
BtoC电子化交易市场
EM即电子化交易市场，买卖双方集成在 一起的虚拟交易环境。一般由中介即EM 运营商运作。通常也称为网上商厦（eMall）。如美国的
综 合独 立商 城
京东商城、当 当网、亚马逊 中国
自行经营商城，商品 来源于正规渠道。自 行采购、上架、仓储、 发货、配送等
可提供正规发票，售 后服务有保障。商城 握有经营权，可以根 据市场情况对销售的 产品做出整体调整
商城的劣势
卖方依靠自有品牌的知 名度；需要缴纳一定的 租金，卖方成本较大； 平台难以控制商品的质 量等
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
案例1：智联招聘案例分析
• 智联招聘面向大型公司和中小企业，提供一站式专业人力资 源的服务。包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、 招聘外包、企业培训及人才测评等。智联招聘总部位于北京， 业务遍及全国的50多个城市。
内部机构庞大；市场反 应较慢；竞争对手较多； 线下投资巨大；在线产 品展示和订单管理等方 面仍具有一定的不足
网 络品 牌商 城
连 锁购 销商 城
凡客诚品、珂 兰 钻石
苏宁易购、国 美电器网上商 城
品 采 标牌用 的通自 形常主式生进归产行在或供线是应商贴城，对拥“式市有轻场自资趋身产势产、反品快应品公快牌司速；”；模
赚取采 购价与 销售价 之间差 价和交
易费
网络广告 收益模式
网站的间接 收益模式
B2C商业模式分析(京东)
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论四、实验结果（包括程序或图表、结论述、数据记录及分析等，可附页）1、公司简介（京东）主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。
●公司网址：JD.●首页页面：●创办时间:1998年6月18日，强东先生在中关村创业，成立京东公司●创始人：强东先生●管理团队：创始人强东担任京东集团CEO，皓瑜出任京东商城CEO，生强担任京东金融负责人，原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人，京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负责人。
此外，京东其他高管还包括CFO黄宣德、CMO蓝烨、CHO隆雨、技术研发高级副总裁大学。
熟悉TMT圈子的人可以看得出，京东的高官可谓遍布业界--皓瑜来互联网公司百度，徐昕泉出身通信巨头华为，蓝烨先后在联想、方正、宏碁做了17年的PC，黄宣德2013年加入京东前传统软件公司文思海辉联席总裁，蒉莺春，此前在美银美林做投资并购，隆雨之前是通信企业UT斯达康的法律总顾问……●主要发展阶段：✓创业阶段：1998年6月18日，强东创建京东，原以光磁产品代理起家，仅2年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商✓京东的快速崛起阶段：京东自2004年涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了及全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东还组建以、、和为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间✓上市阶段：2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。
美国也迎来了中国最大的赴美IPO。
京东分拆后涉及金融、拍拍及海外业务。
京东提出了渠道下沉的战略，正式启动农村电商项目。
B2C电子商务交易模式分析
摘要随着Internet的普及，互联网用户数量的增加，电子商务的用户基础有了明显的扩大，而支付、物流和信用环节的逐步完善更是如虎添翼，为电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。
在硬件环境都逐步完善的同时，B2C电子商务网站是否也该考虑加强其内部交易模式的配套完善？本文首先引用三份B2C电子商务报告并由此提出现阶段的B2C电子商务存在问题；然后从B2C电子商务交易模式的各要素和各类型两个方面，对B2C电子商务交易模式进行了横、纵向描述和分析，最后对B2C电子商务的发展方向和应注意的问题做了探讨，希望能对当前处于低迷状态的B2C电子商务寻找出解决困境的方法提供一些参考。
【关键词】交易模式 B2C电子商务电子商务模式AbstractAlong with the popularization of the Internet, the quantity of Internet user has increased quickly which tell us that the potential electronic commerce user foundation are in a great expansion, meanwhile, the payment, the logistics with the credit commonly-used also give their powerful supports. Since industrial environment has already built well for the electronic business development, we should pay more attention to how to strengthen and perfect its internal transaction pattern.This article firstly draws out the question the B2C Electronic Commerce existed in the present stage by three B2C electronic commerce reports, Then the article has a detailed explanation from two aspects: the various essential factors for electronic commerce pattern and the different types of B2C transaction which has carried on the horizontal and longitudinal description and analysis to the B2C. Finally we draw a conclusion to find out where Chinese B2C electronic commerce will go in the future and try to offer some solutions for reference.【Key Words】Transaction pattern B2C electronic commerce Electronic commerce pattern目录1 引言 (4)1. 1 B2C电子商务发展现状 (4)1.2本文研究的主要内容 (6)2 B2C电子商务的交易模式概述 (6)2.1 B2C电子商务交易模式的概念 (6)2.2 B2C电子商务交易模式的基本要素 (6)2.3 B2C电子商务交易模式的分类 (9)3 B2C电子商务交易模式分析 (10)3.1网上直销模式分析 (10)3.2网上预订模式分析 (11)3.3网上零售模式分析 (12)4B2C电子商务交易模式发展趋势分析 (17)4.1 传统B2C电子商务网站交易模式发展趋势 (17)4.2 新型B2C电子商务交易模式 (18)5．总结 (19)参考文献 (21)致谢 (22)B2C电子商务交易模式分析1 引言1.1 B2C电子商务发展现状易观国际《中国B2C电子商务市场年度综合报告2006》研究显示，2005年，我国B2C电子商务市场规模达到41.3亿元，比2004年增长32.6%，呈现旺盛的发展势头。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件
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【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
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【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
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【商业模式】
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【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
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【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
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【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
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运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
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【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
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【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
B2C电子市场的商业模式
电子商务
电子商务
பைடு நூலகம்
B2C电子市场的商业模式
1.1无形产品和劳务的电子商务模式
（一）网上订阅模式 1.在线服务 2.在线出版 3.在线娱乐
（二）付费浏览模式 （三）广告支持模式 （四）网上赠与模式
1.2 实物商品的电子商务B to C模式
目前企业在线销售实物商品主要有两种形式：
一种是在网上设立独立的虚拟店铺——网上超市， 如亚马逊，卓越和当当。具有自己的采购和物流、仓储 系统，使自己直接销售的商品尽量地大而全, 有足够的 能力从上游供应商拿到很低的供货价格，甚至可以向上 游供应商定制产品；
B2C企业商业模式分析
B2C企业商业模式分析B2C企业商业模式分析随着互联网的快速发展，B2C（Business-to-Consumer）企业在市场上变得越来越重要。
在这种商业模式中，企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务。
本文将对B2C企业的商业模式进行详细的分析。
一、B2C企业的商业模式概述B2C企业的商业模式基本上可以分为三个主要环节：产品供应链、消费者渠道和售后服务。
在产品供应链环节，B2C企业需要与供应商建立合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
消费者渠道环节是B2C企业向消费者推广和销售产品的过程，这包括网上购物平台、社交媒体、电子邮件营销等。
最后，售后服务环节需要提供售后服务和客户支持，以确保客户满意度并增加客户忠诚度。
二、B2C企业的盈利模式B2C企业的盈利模式主要有两种：直接销售和广告收入。
直接销售是指通过互联网直接向消费者出售产品或服务，并从中获取利润。
这种模式适用于那些有自己品牌和产品的企业。
广告收入是指通过向第三方提供广告位来实现盈利。
这种模式适用于那些依赖于其他企业的在线广告来盈利的企业。
三、B2C企业的竞争优势在激烈的竞争环境中，B2C企业如何获得竞争优势至关重要。
以下是几个常见的竞争优势：1.产品品质和独特性：B2C企业需要确保产品的品质和独特性，以吸引消费者并与竞争对手区别开来。
2.价格竞争力：B2C企业可以通过降低产品价格来吸引消费者，但同时也需要考虑到利润率和成本。
3.客户体验：B2C企业可以通过提供个性化的购物体验、简化的购物流程和快速的物流配送等方式来提高客户体验。
4.市场营销和品牌建设：B2C企业需要进行有效的市场营销和品牌建设，以提高品牌知名度和消费者信任度。
5.客户关系管理：B2C企业可以通过建立良好的客户关系和忠诚度计划，留住现有客户并吸引新客户。
四、B2C企业的挑战和发展趋势尽管B2C企业有许多竞争优势，但他们也面临许多挑战。
以下是一些常见的挑战：1.物流配送：B2C企业需要建立高效的物流系统，以确保产品及时送达消费者手中。
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
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7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
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1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
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B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
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B2C行业竞争状况
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京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
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B2C市场产品份额
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二、 B2C企业商业模式介绍
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2. B2C企业商业模式简介
5
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1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
(一)B2C商业模式
刘强东个人简介
因为当时知名大学生毕业后摆柜台的工作并非是一件面子上争光的 事情，刘强东就隐瞒了父母自己在创业的时期，直至创业3年后的2001 年，其母亲才得知。创业的时候刘强东有个在读研究生的女朋友，刘强 东的创业行为也遭到女友的嫌弃，两人的交往也遭到其时任女友家人的 坚决反对
商业模式的核心是价值
• 它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值
•商业模式就是企业通过创造价值而获取收益 所采取的一系列活动，它表明了公司在价值 链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他 们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书 的主要组成部分。
1.4 B2C电子商务的特点
二、B2C电子商务的应用特点
3.由提供大众化服务变为提供个性化服务 传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务，任何顾客的
特殊需求都必须服从于企业所能提供的有限商品与服务。 而在B2C网站上，利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、
转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂 商，厂商按订单生产，不仅大大缩短了供货时间，同时也能满足顾客的各 种特殊需求，实现个性化的服务。 4.变商品管理为用户管理
电子商务模式
• 电子商务模式是企业确定细分市场和目标 顾客之后，通过企业内部特定的组织结构 和在价值网中的定位，运用网络信息技术 ，与价值网上的各合作成员整合相关的流 程，最终满足顾客的需要，并给企业带来 赢利的方式。
指在网络环境中基于一定技术基础 的商务运作方式和盈利模式。
B2C案例分析
日订单突破 500个 日订单突破 1000个 日订单突破 3000个 日订单突破 5000个 日订单突破 10000个
2009年3月 2009年6月
日订单突破 15000个 日订单突破 20000个
大而全之路
京东主要以经营什么产品为主？
综合类
第三方交易平台模式 传统零售商网络销售模式
京东商城、卓越亚马逊、当当网
淘宝商城 国美、苏宁
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （1） 中国B2C行业发展 ● 前传（1999一2002年） 先驱者：；跟随者：当当网、卓越 行业本身的不成熟以及受到2001年全球互联网泡沫破灭的影响，B2C迅速进入低迷期。 领头羊8848资金链断裂，碎然倒下；忙于转型的卓越网于2000年月改版成功；幸运的当 当网，则在首轮风险投资的支持中挣扎着度日。
其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体
系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。 第三，竞争压力越来越大。
A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高 成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大 风险。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
中国B2C企业商业模式分析
中国B2C企业商业模式分析中国的B2C企业的商业模式分析随着互联网技术的发展和普及，B2C（Business to Customer）模式在中国市场上得到了广泛应用和发展。
B2C模式是指企业将产品和服务直接推销给终端消费者，是一种将传统的线下零售业务转移到线上的商业模式。
下面我们将对中国的B2C企业商业模式进行分析。
首先，中国的B2C企业在商业模式上注重提供丰富的产品种类和品牌选择。
与传统的实体店相比，B2C企业通过互联网平台可以更加便利地聚集和展示各个行业的产品和品牌。
消费者可以通过搜索引擎或者电商平台的分类浏览功能，快速找到他们想要购买的商品。
同时，B2C企业也借助互联网的力量，从全国各地的供应商采购商品，扩大了产品的种类和品牌选择范围，满足了不同消费者的需求。
其次，B2C企业注重便捷的购物体验和多样化的支付方式。
通过建立用户友好的电商平台，B2C企业可以为消费者提供便捷的购物体验。
消费者可以通过搜索和筛选功能，快速找到自己感兴趣的产品；可以通过在线客服或者社交媒体平台与商家进行沟通和咨询；可以通过在线支付系统完成交易，避免了实体店购物中需要排队等待的繁琐过程。
同时，B2C企业也提供多样化的支付方式，例如支付宝、微信支付、信用卡等，让消费者可以根据自己的喜好和需要进行支付。
再次，B2C企业注重售后服务的提供。
相比传统的实体店，B2C企业在售后服务方面具有一些优势。
消费者购买了产品之后，可以通过在线客服、电话、电子邮件等多种渠道与商家进行联系和沟通，获得售后服务和解决问题。
商家通过互联网的方式可以更加方便地了解消费者的需求和反馈，及时进行改进和优化。
最后，B2C企业注重物流和配送的管理和优化。
由于B2C企业的业务模式是基于线上交易的，物流和配送环节非常重要。
中国的B2C企业通过建立自己的物流体系或者与第三方物流公司合作，提供快速、准确的配送服务。
在某些市场，B2C企业还提供或者合作建立了仓储中心和物流分拨中心，以支持批量配送和满足消费者的不同送货需求。
以天猫、京东为例的B2C电商模式浅析分析
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天猫、京东的管理模式比较
天猫
京东
管理模式
➢组织结构扁平化
➢组织结构的管理
➢人力资源管理方面
-电子商务的管理模式
-严格的管理制度和奖惩办法
➢供应链管理
-民主、自由温馨的工作氛围 -充分调动员工工作的积极性
造成消费者对品牌的混淆
•支付体系不如支付宝认可度高和 普及，有待提升和完善
•自建物流配送区域外，其它区域 物流配送服务不完善
•经营利润偏低
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天猫、京东营销策略（4P）对比
天猫
产品策略
➢产品种类繁多 ➢品类管理
价格策略
➢折扣定价 ➢差别定价（会员差价）
➢销售：主要通过B2C网站进行
渠道策略 ➢支付：第三方支付平台
天猫
京东
•依托淘宝海量客户走平台化路线
优 •品牌知名度高 势 •便捷的支付方式
•良好的企业形象
•资源丰富
•中国B2C市场最大的3C网购专业 平台，其它商品种类也较为齐全
•厂商直供，商品价格较低
•自建物流方便快捷，服务优势增 加
•基础设施建设费用少
•物流全外包给第三方物流公司
劣
势
•信用评分的虚假炒作
•过分依赖淘宝网的用户入口，易
2、马云打造物流网
- 2013年5月28日，阿里巴巴携手银泰百货 集团、顺丰速运、申通物流等公司共同启 动中国智能物流骨干网项目
- 该项目旨在建成一张能支撑日均300亿（ 年度约10万亿）网络零售额的智能物流骨 干网络，让全中国任何一个地区做到24小 时内送货必达
京东
B2C电子商务模式分析
B2C电子商务模式分析B2C电子商务模式（Business-to-Consumer）指的是企业和个人消费者之间的电子商务交易模式。
在这种模式下，企业将产品或服务直接销售给个人消费者，而消费者通过互联网平台进行购买。
B2C电子商务模式已经成为当今商业领域中一种非常重要的销售模式，它为企业提供了更广阔的市场范围，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
在B2C电子商务模式中，企业可以通过自有平台或第三方电商平台向消费者销售产品或服务。
企业可以通过建立自己的电商网站、移动应用程序或者在线商城来向消费者展示产品和服务，并提供在线支付和配送服务。
此外，企业还可以选择在第三方电商平台上开设店铺，通过平台提供的商品展示、支付、配送等服务来实现销售。
消费者通过互联网平台浏览产品信息、进行比较、选择购买商品，并完成支付和配送流程。
B2C电子商务模式具有以下几个特点：1.产品广泛：企业可以通过电子商务平台向消费者销售各种产品和服务，包括日常生活用品、服装鞋帽、电子产品、家居用品、食品饮料等。
消费者可以通过电子商务平台轻松找到他们需要的产品，并进行购买。
2.便捷快速：B2C电子商务模式可以为消费者提供24小时不间断的购物服务，消费者可以随时随地通过互联网平台浏览商品信息、选择购买商品，并快速完成支付和配送流程，大大提高了购物的便利性和效率。
3.竞争激烈：B2C电子商务市场竞争激烈，企业需要不断提升产品质量、降低价格、提高服务质量，以吸引消费者的注意和认可。
消费者可以通过比较不同电商平台的商品信息、价格、服务等方面来选择购买最适合自己的产品。
4.数据化营销：B2C电子商务模式可以通过数据分析和个性化推荐来提升用户购买体验和销售效率。
企业可以通过分析消费者的行为数据、偏好和购买习惯来优化产品定价、推广策略、促销活动等，以提升销售转化率和用户满意度。
5.品牌建设：B2C电子商务模式对于企业的品牌建设非常重要。
企业需要不断提升品牌形象、宣传品牌文化、提供优质产品和服务，以吸引消费者的信赖和忠诚。
2.1 B2C电子商务交易模式教案
B2C电子商务交易模式课程教案
一、课题：《B2C电子商务交易模式》
二、课时：2课时
三、课型：理论课实践课 习题课□其他□
四、教学目标
（一）知识目标：
1.掌握B2C电子商务的含义。
2.理解B2C电子商务的分类。
3.理解B2C电子商务的一般交易流程。
（二）能力目标：
1.能判断区分不同类型的B2C电子商务。
2.会归纳B2C电子商务的买家和卖家的交易流程。
（三）素养目标：
1.激发学生学习电商知识的兴趣。
2.培养学生养成留心观察、用心积累的学习习惯。
五、教学重难点：
（一）教学重点：
1.B2C电子商务的含义。
2.B2C电子商务的分类。
3.B2C电子商务的一般交易流程。
（二）教学难点：
B2C电子商务的一般交易流程。
六、教学方法：
讲授法、任务驱动法、演示法。
七、教学准备：
多媒体课件。
八、教学过程：。
《B2C电子商务模式》PPT课件
用户
2021/4/23
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运营模式趋向多元化
• 随着电子商务的发展，目前四种运营模式经营开始相互融合。众多 B2C电子商务网站已经开始多元化经营，打造综合性平台。
百货商店模式+综合商城模式：
由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。
垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式
从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。
-典型代表：原京东商城（电子产品），中关村在线，我买网（食品）
特定商品类型 批发商/制造商
垂直商店平台
特定用户需求
•品牌直销商店模式
在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店自由，商 店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。
典型代表：凡客诚品、兰缪
特定品牌商品 品牌直销商店平台
• 针对店中店及品牌旗舰店，主要利润是进场费、管理费、促销？ • 1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推
广费用。这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。
批发商/制造商
1. 商品差价
自营商品
2. 返点、上架、促销等
202/经销商
3.进场费、管理费、促销费
B2C模式研究
2021/4/23
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B2C运营模式分类
•综合商城模式
-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体 系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不 卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物 流接口等。
技术平台 使用费
•以每个店铺的SKU数计算，按年度 交纳。
B2C电子商务行业的市场分析和商业模式
B2C电子商务行业的市场分析和商业模式随着互联网技术的发展和普及，电子商务行业逐渐成为了人们购物的主要方式之一、B2C（Business to Consumer）电子商务即为企业直接向消费者销售商品或服务的商业模式。
它通过线上平台打破了传统零售业的空间、时间和地理限制，为消费者提供了更加便捷和多样化的购物体验。
在市场分析方面，B2C电子商务行业具有以下特点和趋势。
首先，市场规模不断扩大。
随着网络覆盖范围的扩大以及人们对在线购物的接受度提高，B2C电子商务市场规模不断扩大。
根据相关数据显示，全球B2C电子商务市场规模在不断增长，预计将在未来几年达到数万亿美元。
其次，消费者越来越依赖和倾向于在线购物。
B2C电子商务平台的便利性、多样性和价格竞争力使得越来越多的消费者选择在网上购物。
特别是在疫情期间，线上购物成为了人们购物的首选方式，进一步推动了B2C电子商务行业的发展。
再次，移动互联网的普及催生了移动购物的兴起。
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，移动购物成为了B2C电子商务行业的一个重要趋势。
移动购物可以随时随地进行，给消费者带来了更大的便利。
在商业模式方面，B2C电子商务行业有以下几种常见模式。
首先是自营电商模式。
自营电商通过自己的供应链和物流体系，直接销售商品给消费者。
这种模式的优势在于企业对产品质量、供应链和售后服务有更多的控制力，但也面临着高成本和运营风险的挑战。
另一种模式是社交电商模式。
社交电商将社交媒体和电子商务相结合，通过社交关系链和用户推荐来推动销售。
消费者可以通过社交媒体平台了解和购买商品，也可以通过分享和推荐获得佣金或优惠。
此外，还有许多其他的商业模式，如特卖电商、互联网超市、定制电商等，不同的模式适应不同的产品和市场需求。
总的来说，B2C电子商务行业在市场规模不断扩大的同时，消费者对在线购物的依赖和倾向不断增强。
市场竞争激烈，商业模式也在不断创新和演化。
而在未来，随着技术的不断进步和消费者需求的变化，B2C电子商务行业将继续发展壮大，给消费者带来更好的购物体验。
B2C的电子商务盈利模式分析
B2C的电子商务盈利模式分析B2C（Business-to-Consumer）电子商务指的是企业通过互联网直接面向消费者进行交易的商业模式。
在B2C电子商务中，企业与消费者之间的关系是直接的，消费者可以通过网站或移动应用购买商品或服务。
盈利模式是指企业通过经营活动获取收入的方式和途径。
以下是对B2C电子商务的盈利模式的分析：1.商品销售收入模式：这是B2C电商最常见且最直接的盈利模式。
企业通过线上销售商品获取收益，包括通过自有网站或第三方电商平台销售。
这种模式的优势在于可以快速扩大市场，无需传统零售渠道，减少中间环节，降低成本。
2.广告收入模式：B2C电商平台可以通过在网站或移动应用上展示广告来获取收入。
广告商可以选择在平台上投放广告，企业可以根据广告的点击率或展示次数收取费用。
这种模式需要有相当数量的访问量和用户粘性，才能吸引广告商愿意投放。
3.会员订阅收入模式：一些B2C电商平台提供会员订阅服务，用户支付一定费用成为会员，享受平台提供的专属服务和优惠。
这种模式可以为企业带来稳定的现金流，并且建立与会员的粘性关系，提高用户的忠诚度。
4.物流服务收入模式：在B2C电子商务中，物流服务是不可或缺的一环，企业可以通过提供物流服务来获取收入。
可以将物流服务与商品销售捆绑在一起，提供包邮或次日达等服务来吸引消费者。
5.数据分析收入模式：B2C电商平台积累了大量的用户行为数据和消费习惯数据，这些数据可以用于商业分析和用户行为研究。
企业可以将这些数据出售给其他企业，帮助其进行市场分析和决策制定。
总结起来，B2C电子商务的盈利模式可以通过商品销售、广告、会员订阅、物流服务、数据分析和附加服务等多个途径来获取收入。
不同的模式可以相互融合和补充，企业可以根据产品特点和市场需求选择适合自己的盈利模式。
同时，为了保持竞争优势和盈利能力，企业还需要不断创新和改进盈利模式，提升用户体验，提供更有价值的产品和服务。
B2C模式分析
线上线下先后投资
国内用户对国外产
高端、影响力
UC、银泰、海尔
品的需求
布局等
精选课件ppt
17
三、典型B2C电子商务案例分析
京东 中国最大的线上直营销售公司
京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产 品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台 主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈 利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其 他服务费收入。
如中国饭统网 出售食品相关 报告等赢利。
拍卖 出租虚拟店铺
B2C电子 化交易市
场的主要 收入来源。
16
三、典型B2C电子商务案例分析 天猫 特点：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局
品牌
渠道
布局
品牌吸附能力 移动&O2O 国际化布局
天猫全面提升平台定
无线化天猫，打通
探索国际化，满足
位：时尚、品牌、中
商 品 制 造 商
精选课件ppt
15
二、B2C电子商务的盈利模式
大都数 B2C网站
赚取采购 价与销售 价之间差 价和交易 费(京东)
收取广告费: 交易费:
精选课件ppt
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
如玩具租赁、汽
车租赁等，来赚 取租赁费。
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
（淘宝网闲鱼 拍卖）
B2C盈利模式
独家
品牌 商
专业
买手 团
规模 效应
Байду номын сангаас
干线
落地 配
2000多家
1000多人
B2C电子商务网站商业模式浅析
B2C电子商务网站商业模式浅析
一、产品策略
1.产品选择：选择适合在线销售的产品，包括热门商品、高品质商品
和独特产品等。
2.采购和供应链管理：与供应商建立合作关系，确保产品的供应和质量。
3.价格策略：合理定价，包括竞争定价和市场定价。
二、用户策略
1.用户获取：通过各种渠道吸引用户，包括引擎优化、社交媒体推广、广告投放等。
2.用户体验：为用户提供良好的购物体验，包括简单易用的界面、安
全的支付方式、快速的配送等。
3.用户忠诚度：建立用户忠诚度，通过会员制度、积分奖励、售后服
务等吸引用户重复购买。
三、收入模式
1.销售收入：通过销售产品获取利润，包括商品的售价和运费等。
2.广告收入：通过在网站上展示广告获取收入，包括Banner广告、
引擎广告等。
3.增值服务收入：通过提供增值服务获取收入，包括物流配送服务、
延保服务等。
四、成本控制
1.物流成本：合理控制物流成本，包括与物流公司的合作、运输成本
的优化等。
2.技术支持成本：合理控制开发和维护网站的成本，包括服务器托管、软件更新等。
3.运营成本：合理控制运营成本，包括人员工资、办公场地等。
总结来说，B2C电子商务网站的商业模式是基于产品和用户的。
它通
过产品策略吸引用户，通过用户策略提供良好的购物体验，通过收入模式
实现盈利，同时通过控制成本来提高盈利能力。
随着互联网的发展和消费
者购物习惯的改变，B2C电子商务网站的商业模式将会不断演变和创新。
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发展历程
发布全新Logo形象
单日交易额1207亿
ON
2012
2016
3.29
11.1
2012 1.11
淘宝商城更名 “天猫”
2014 2.19
天猫国际正式上线
NOW
商品结构
家居用品 服饰
@
家装建材
电子产品
汽车
旗下商品介绍
天猫的商品数目在 近几年内有了明显 的增加，从汽车、 电脑到服饰、家居 用品，家装建材、 分类齐全，更是设 置网络游戏装备交 易区。
模式分类
01
第三方自营式
零售商建立网络平台，如：京东、唯品会
02
第三方平台式
为商家提供电商接入交易平台，如：天猫
03
厂商自建平台
生产商自建网络平台，如：小米商城、乐视商城
优劣势分析
01
优势
方便快捷，服务优势增 加 基础设施建设费用减少 一对一销售，减少成本， 降低价格
02
劣势
诚信制度尚未完善 过分注重价格，影响利 润 物流配送不完善，资金 匮乏
双11年度 大戏
京东售全 球
2009 年第 一次举办
双 11
618理想狂 欢节
天猫出海
04
——CONTENTS——
现状及趋势
Current situation and problem
发展周期 市场份额 未来趋势
B2C发展周期
1999-2003
2003-2008
2008-2014
2014-如今
2016 6.18
Brandz全球最具价 值品牌百强榜
ON
2012 10
京东商城开通英文 网站
商品结构
家 电
图 书
母 婴
服 饰
数 码
食 品
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电 子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图
书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。。
典型事件
Events
价格大战
猫狗大战
价格大战
苏宁
京东
国美
2012年8月14日，京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、 国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一 轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的“乱入”，正演变为整个国内 电商行业的混战。
品质化升级向
台化
化
上游供应链延
伸
已进入成熟期的网络零售，在持续发展过程中仍表现出一些新的趋势和特点
05
——CONTENTS——
机遇与挑战
Opportunity and challenge
宏观环境 面临问题
宏观环境
Political A
促进线上线下融合，零售业全渠道发 展
引导跨境电商规范化与标准化 政府加强农村电商的融贷和扶持 促进电子商务产业提质升级
京东-专业的综合网上 购物商城，销售超数万品牌、 4020万种商品，包括家电、手 机、电脑、母婴、服装等13大 品类。秉承客户为先的理念， 京东所售商品为正品行货、全 国联保、机打发票。
发展历程
NOW
启用域名，去 商城化
2013 3.30
京东多媒体网 正式更名为京
东商城
2007 06
市场探索期
市场启动期
市场高速发 展期
市场成熟期
市场份额
2016年，中国 网络零售B2C 市场竞争格局 愈加清晰。天 猫、京东、唯 品会、苏宁易 购四大平台累 计市场份额近 90%，市场集 中度进一步提 高。
各平台占比
天猫
京东
26.2%
其他
16.3%
57.5%
未来趋势
01
02
03
垂直服务功能平
渠道融合全面
Social C
中国网名规模增幅持续收窄，移动网购平稳 增长
移动支付规模扩大 网购群体年轻化，消费理念和需求发生转变 环保健康受到更多关注，全产业链向绿色化
发展
您的内容 您的内容
B Economical
全面进入新常态，中国经济结构进入调整
期
消费升级开启，个性化、多样化消费渐成
主流
中国CPI&PPI指数上涨回升，总需求稳定增
猫狗大战
在天猫等8家电商平台抽查均以平台 自营产品为主，其中抽检数量最多的 为某商城和天猫，最终按照合格数与 抽检数的对比来看，某商城合格率约 为81%，天猫约为72%
2015年11月3日，京东官方通过京东 黑板报发布消息，宣布向工商总局实 名举报阿里扰乱电商市场秩序
你有双11，我有618
同年推出 618
02
——CONTENTS——
知名企业
Enterprises
企业简介 发展历程 商品结构 优势服务
猫是性感而有品位的，天猫网，代表的就是时尚、性感、潮流和品质； 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，天猫网购致力打造品 质之城。
企业简介
天猫是淘宝网打造的再现，自 2008年4月10日建立淘宝商城 以来，众多品牌包括苏泊尔、 联想、惠普、迪士尼等在天猫 开设的官方旗舰店，受到了消 费者的热烈欢迎。迄今为止， 天猫已经拥有4亿多买家，5万 多家商户，7万多个品牌。
优势服务
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它 不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比 普通店铺更加周到的服务：
01
七天无信用评价
狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。京东， 以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、 优惠的价格
企业简介
小组成员
| 周涛 | 杨凡 | 张梦江 |许亚华|
目录
——CONTENTS——
01
02
03
04
05
B2C模式 知名企业 典型事件 现状及趋势 机遇与挑战
01
——CONTENTS——
B2C模式
Introduction
B2C简介 模式分类 优劣势分析
B2C简介
✓ 全称为Business to customer ✓ 是企业与消费者之间的电子商务模式 ✓ 以网络零售业为主，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商城
长
您的内容
D Technological
网红产业兴起，内容电商直播化成为常 态
多屏整合成为电商移动营销导向 VR/AR推动电商与线下购物变革 智能物流或将成为电商技术领域新壁垒
面临问题
优势服务
01
02
03
次日达
京准达
自提柜
在一定时间点之前提 交的现货订单（以订 单出库后完成拣货的 时间点开始计算）， 将于次日送达。
京准达是京东提供的 一项可以选择精确收 货时间段的增值服务
用户只需在下单时选 择自助式自提的配送 方式，所购商品则会 第一时间送至自提柜
03
——CONTENTS——