B2C商业模式分析教材

猫狗大战
在天猫等8家电商平台抽查均以平台 自营产品为主，其中抽检数量最多的 为某商城和天猫，最终按照合格数与 抽检数的对比来看，某商城合格率约 为81%，天猫约为72%
2015年11月3日，京东官方通过京东 黑板报发布消息，宣布向工商总局实 名举报阿里扰乱电商市场秩序
你有双11，我有618
同年推出 618
Social C
中国网名规模增幅持续收窄，移动网购平稳 增长
移动支付规模扩大 网购群体年轻化，消费理念和需求发生转变 环保健康受到更多关注，全产业链向绿色化
发展
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B Economical
全面进入新常态，中国经济结构进入调整
期
消费升级开启，个性化、多样化消费渐成
主流
中国CPI&PPI指数上涨回升，总需求稳定增
京东JD.COM-专业的综合网上 购物商城，销售超数万品牌、 4020万种商品，包括家电、手 机、电脑、母婴、服装等13大 品类。秉承客户为先的理念， 京东所售商品为正品行货、全 国联保、机打发票。
发展历程
NOW
启用JD.COM域名，去 商城化
2013 3.30
京东多媒体网 正式更名为京
东商城
2007 06
双11年度 大戏
京东售全 球
2009 年第 一次举办
双 11
618理想狂 欢节
天猫出海
04
——CONTENTS——
现状及趋势
Current situation and problem
发展周期 市场份额 未来趋势
B2C发展周期
1999-2003
2003-2008
2008-2014
2014-如今
小组成员
| 周涛 | 杨凡 | 张梦江 |许亚华|
目录
——CONTENTS——
01
02
03
04
05
B2C模式 知名企业 典型事件 现状及趋势 机遇与挑战
01
——CONTENTS——
B2C模式
Introduction
B2C简介 模式分类 优劣势分析
B2C简介
✓ 全称为Business to customer ✓ 是企业与消费者之间的电子商务模式 ✓ 以网络零售业为主，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商城
品质化升级向
台化
化
上游供应链延
伸
已进入成熟期的网络零售，在持续发展过程中仍表现出一些新的趋势和特点
05
——CONTENTS——
机遇与挑战
Opportunity and challenge
宏观环境 面临问题
宏观环境
Political A
促进线上线下融合，零售业全渠道发 展
引导跨境电商规范化与标准化 政府加强农村电商的融贷和扶持 促进电子商务产业提质升级
优势服务
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它 不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比 普通店铺更加周到的服务：
01
七天无理由退换货
02
正品保障
03
信用评价
狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。京东， 以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、 优惠的价格
企业简介
发展历程
发布全新Logo形象
单日交易额1207亿
ON
2012
2016
3.29
11.1
2012 1.11
淘宝商城更名 “天猫”
2014 2.19
天猫国际正式上线
NOW
商品结构
家居用品 服饰
@
家装建材
电子产品
汽车
旗下商品介绍
天猫的商品数目在 近几年内有了明显 的增加，从汽车、 电脑到服饰、家居 用品，家装建材、 分类齐全，更是设 置网络游戏装备交 易区。
市场探索期
市场启动期
市场高速发 展期
市场成熟期
市场份额
2016年，中国 网络零售B2C 市场竞争格局 愈加清晰。天 猫、京东、唯 品会、苏宁易 购四大平台累 计市场份额近 90%，市场集 中度进一步提 高。
各平台占比
天猫
京东
26.2%
其他
16.3%
57.5%
未来趋势
01
02
03
垂直服务功能平
渠道融合全面
模式分类
01
第三方自营式
零售商建立网络平台，如：京东、唯品会
02
第三方平台式
为商家提供电商接入交易平台，如：天猫
03
厂商自建平台
生产商自建网络平台，如：小米商城、乐视商城
优劣势分析
01
优势
方便快捷，服务优势增 加 基础设施建设费用减少 一对一销售，减少成本， 降低价格
02
劣势
诚信制度尚未完善 过分注重价格，影响利 润 物Biblioteka Baidu配送不完善，资金 匮乏
优势服务
01
02
03
次日达
京准达
自提柜
在一定时间点之前提 交的现货订单（以订 单出库后完成拣货的 时间点开始计算）， 将于次日送达。
京准达是京东提供的 一项可以选择精确收 货时间段的增值服务
用户只需在下单时选 择自助式自提的配送 方式，所购商品则会 第一时间送至自提柜
03
——CONTENTS——
02
——CONTENTS——
知名企业
Enterprises
企业简介 发展历程 商品结构 优势服务
猫是性感而有品位的，天猫网，代表的就是时尚、性感、潮流和品质； 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，天猫网购致力打造品 质之城。
企业简介
天猫是淘宝网打造的再现，自 2008年4月10日建立淘宝商城 以来，众多品牌包括苏泊尔、 联想、惠普、迪士尼等在天猫 开设的官方旗舰店，受到了消 费者的热烈欢迎。迄今为止， 天猫已经拥有4亿多买家，5万 多家商户，7万多个品牌。
典型事件
Events
价格大战
猫狗大战
价格大战
苏宁
京东
国美
2012年8月14日，京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、 国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一 轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的“乱入”，正演变为整个国内 电商行业的混战。
2016 6.18
Brandz全球最具价 值品牌百强榜
ON
2012 10
京东商城开通英文 网站
商品结构
家 电
图 书
母 婴
服 饰
数 码
食 品
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电 子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图
书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。。
长
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D Technological
网红产业兴起，内容电商直播化成为常 态
多屏整合成为电商移动营销导向 VR/AR推动电商与线下购物变革 智能物流或将成为电商技术领域新壁垒
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