职业素养(王文明)-中华讲师网
中华讲师网-王艳：职业素养提升培训
树立责任意识
职业素养培训
“人可以不伟大，人可以清贫，但我们不可 以没有责任”。 任何时候，都不能放弃 责任！ 扛着它， 就是扛着自己生命的追 求与信念； 扛着它， 就是扛起对自己人生的 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培 美满与幸福。 训讲师选聘平台
职业素养培训
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职业素养培训 1、企业究竟需要什么样的人
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职业素养培训
企业需要哪种人？
忠诚 度 2 1
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能力
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职业素养培训
“食品供应中经常有危害生命和健康的假货。 工厂以惊人的速度向大气和水中排放化学物质。权 力和人情超过了社会正义。分析人士指出，诚信的 缺失使人们在经济上和心理上付出了代价，使政府 的管理变得更加困难。 ” —《洛杉矶时报》作者马克〃迈格尼尔
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企业究竟 需要什么 样的人
职业素养 与企业发 展
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职业素养 与个人幸 福
职业素养培训
时代特征：
人类进入2l世纪，随着经济全球化、全球 网络化时代的来临，企业面临从未有过的机遇 和挑战，企业管理思想和管理理念发生了一系 列变革：企业对人才素质的需求发生了很大的 变化。
“ 既然分配我扫厕所，那么这就是我的新 工作，我就必须要做，还要做的比别人 都好！” ——侯宝林大师 语
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职业化素养学习资料
员工职业化素养和心态激励学习内容概要1、做一个职业人的关键四点简单一点、大胆、果敢、放得开有时候，事情其实并不复杂，是我们把事情想得很复杂，最后事情就变得很复杂。
流氓往往要比那些文质彬彬的读书人容易搞到对象，获得心仪女孩的芳心，这也正是那句老话：男不坏女不爱。
为什么？因为那些文质彬彬的读书人在看到心仪女孩的时候，就会想这女孩芳龄几何啊，家世如何啊，能否与我谈得来啊，是否能看得上我啊等等。
但是流氓看到心仪女孩，不会考虑那么多，直接就上去搭讪，行就行，不行换下一个。
在谈恋爱时这样，在工作中亦然。
不管做什么事情，一定不要太复杂，大胆一点，做事果敢一点，放得开点，就很容易达成预期效果。
在《亮剑》中，李云龙给大家留下很深的印象。
他给观众的印象是那种不管不顾、大大咧咧的组线条的人，但在谋略上却也十分细心。
狭路相逢勇者胜。
在做事情的时候，永远都是当仁不让，都能做到简单、大胆、果敢和放得开。
国学大师翟鸿森老师讲过：放下才能承担。
对于某些事情一定要看开、放下、忘了。
2、正确认识问题在工作和生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，这些问题耗费了我们大部分的时间与精力。
我们的心情也被这些问题影响着，他们让我们欢喜让我们忧。
很多时候，这些问题都在困扰着我们，让我们困惑，纠结、郁闷。
于是，我们开始怀疑人生，怀疑梦想，开始消极，开始怠慢人生。
这样，由最初事情的问题，慢慢衍变成人的问题，我们最终成了问题员工。
其实，这一切都是由于我们不能正确看待问题的存在而造成的。
有几点大家必须清楚的清楚地认识：（1）、问题是一直的存在的问题存在于我们的一生之中，从你呱呱坠地到安详离去，问题存在我们生活每一分每一秒。
你不得不承认，问题的存在是正常的。
倘若没有了问题了，那就什么都结束了。
最简单的例子，两口子在一起生活，平常都会拌嘴、吵架，但是婚姻还是维持着。
当哪一天他们不吵架不拌嘴了，那么他们的婚姻也就到头了。
所以，中国有句古话说，打是亲，骂是爱。
中华讲师网-吴默东：优秀职业素养建设
优秀职业素养建设
• 优秀职业素养之——职业责任 • 案例解析：事件三
与学校事件同一天，两个不同病状的儿童在北京同一 家医院做手术。 由于手术相差只十几分钟，且当时只有一辆推车，护 士懒得跑两趟，便把两个患儿随便的放在了同一辆推车上。 进入手术室后，未核对患儿的病状，就随意把两人放 到了两个不同的手术台上。 结果，要施扁桃体肥大摘除手术的患儿失去胆囊，另一 位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾……
• 优秀职业素养之八条职业观念 • 一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。
对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。 人物分享：美国名将米切尔
• 二、只有你关心别人，别人才会关心你
对应：舍得关系——农场法则
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优秀职业素养建设
• 三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大， 而是因为目标太渺小
图示解析：困难与目标
• 四、暗示比明示更重要
• 案例故事：小象，鲨鱼
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优秀职业素养建设
• 五、错过台上一分钟，白练台下十年功
对应：台上一分钟，台下十年功
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案例分析：
朱重八的履历
• • • • •
姓名：朱重八 后改名：朱元璋 性别：男 民族：汉 血 型：？ 生卒：1328-1398 学历：无初始学历，秀才、举人、进士统统的不是， 创业成功后进修大明翰林院MBA总裁班（在职）。 MBA 主修专业：领导艺术与领导力 职务：大明实业集团公司董事长兼CEO
中华讲师网-王毅：新入职员工职业素养训练
职场新人角色转变
Google 职业
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职场新人角色转变
什么是职业生涯?
职业生涯不是
职场新人角色转变
7.团结协作、诚实谦虚
员工之间应该树立互相协作、信任、理解的团队精神， 保持和谐、健康的工作关系。员工工作、对待同事、对待客 户应该做到诚实谦虚，遵守社会公德，履行社会责任。尊重 同事的隐私，宽容待人，友善沟通，虚心听取意见。
8.廉洁从业、回避亲友
员工应当按照勤俭行为办事的要求，遵循必要、合理的 限度，按照实际需求控制费用开支，避免铺张浪费。员工应 该严格遵守有关亲友回避制度。对组织作出的回避决定，员 工如无正当的理由，必须服从。
课程框架
1 2
职场新人角色转变 职业素养六项修炼 职业人的职业心态 职业人的道德修养
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课程框架
1
职场新人角色转变
职场新人角色转变
自我认知的范围
潜力 行为技能
知识、系统思考
个性、价值观、内驱力
职场新人角色转变
胜任力的冰山模型
通过重复操作形成对于某种 事物的精通，例如打字，销售
公开区
Skill/技能
结论
工作并不是单纯的兴趣，也不是个人能力的展示， 而是一种责任。 ——交行南京员工
树立服务理念，尽快进入职场状态
服务产生效益
客户是我们的衣食父母 服务品质体现在日常言行举止中
银行服务品质金字塔
客 户 忠 诚 度
惊喜品质
职业素养五项修炼 天
道德观：最小伤害原则
• 可以做的事：不损人利己，不损己利人，双赢 • 避免做的事：损人利己，损己利人，双输
2016年9月18日1时52分 20
2.4 人生观、职业观
人生观——为谁而活？理解生存的本来意义
• 本质：为本我而活——自己的内心/灵魂（身内） • 表现：为影响圈内的人——扩大影响圈，提高影响力
做事：系统思考
• 局部服从整体 • 短期利益服从长期目标
夫大人者，言不必信，行不必果，唯义所在。 ——《孟子》 当与之言而不与之言，谓之失人；不当与之言而 与之言，谓之失言。君子既不失人又不失言。 ——《论语》
2016年9月18日1时52分 31
4.2 协作意识
讨论：举例说明工作中如何体现团队的作用。 团队类型：狼，蜜蜂，蚂蚁……
职业素养五项修炼
王强
课程内容（1天）
第一项修炼——完善精神自我 第二项修炼——重建价值观体系 第三项修炼——培养职业精神 第四项修炼——加强职业意识 第五项修炼——塑造职业形象
2016年9月18日1时52分 2
课程目标
知识目标
• 理解职业素养的内涵 • 掌握自我、价值观、职业精神等相关概念
能力目标
工作快乐， 人生便是天堂；
敬业三重境界
以工作为乐 • 为快乐而工作 • 达到自己期望的 • 为荣誉而工作 • 超出公司期望的
工作痛苦，
人生便是地狱。 [俄]高尔基
以工作为荣
以工作为任务
2016/9/18
• 为工作而工作 • 只做公司要求的
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3.3 廉洁自律
科举制度以前选取官吏标准——察举孝廉 廉洁：达则兼济天下，穷则独善其身
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1 完善精神自我
职业素养培训资料
职业素养培训资料职业素养是指在职业环境中展现出的一种良好的职业行为、道德品质和职业态度。
它不仅仅是一种技能，更是一种综合素质和个人修养。
随着工作环境的不断变化和竞争的加剧，培养和提升职业素养已成为各行各业中的重要任务。
本文将为您介绍一些关于职业素养培训的资料，帮助您进一步了解和提升自己的职业素养。
1. 培训材料职业素养培训的关键在于提供全面的培训材料，包括理论知识、案例分析、技能实操等。
这些材料应该覆盖不同行业和职位的要求，以满足不同人群的学习需求。
一份好的培训材料应该具备以下几个特点：1.1 全面性：包含涵盖职业素养各方面的内容，如沟通能力、团队合作、决策能力、职业道德等。
1.2 实用性：材料中应包含真实案例，以帮助学员更好地理解和应用所学知识。
1.3 系统性：将各个要素有机地结合起来，形成一个完整的培训体系，帮助学员全面提升自己的职业素养。
2. 培训方式为了有效地提高职业素养，培训方式也至关重要。
以下是一些常见的职业素养培训方式：2.1 线下培训：传统的面对面培训方式，适合于小规模的培训班。
通过与讲师互动和同行交流，学员能够更好地吸收和消化培训内容。
2.2 在线培训：随着互联网的发展，在线培训成为职业素养培训的一种重要方式。
学员可以通过网络随时随地学习，灵活性更高，而且可以选择适合自己的学习节奏。
2.3 组织内部培训：很多公司会组织内部培训活动，通过邀请专业讲师或内部高层进行培训，帮助员工提升职业素养。
3. 培训内容职业素养培训的内容应当根据不同行业和职位的需求来确定。
以下是一些常见的职业素养培训内容：3.1 沟通能力：包括口头和书面沟通，如演讲技巧、有效沟通技巧、团队协作等。
3.2 领导能力：培养学员的领导才能，包括目标设定、团队管理、决策能力等。
3.3 职业道德：加强对职业道德的培养，包括诚信、责任心、敬业精神等。
3.4 自我管理：帮助学员提高自我管理能力，包括时间管理、压力管理、情绪管理等。
职业素养
职业素养编辑锁定职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
中文名职业素养外文名professional quality类别职业道德使用人群在职人员等目录.1包含内容.2培养方向.3员工必备职业素养包含内容编辑1、职业素养的三大核心：（一）职业信念“职业信念”是职业素养的核心。
那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。
良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
（二）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。
中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。
还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。
总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。
（三）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
信念可以调整，技能可以提升。
要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。
2、职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。
如何提高职业素养
如何提高职业素养--明阳天下拓展培训人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。
前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。
丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。
这就是一种职业素养。
所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。
冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。
不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。
高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。
这就是普通人和职业者的最大区别。
做为一个职业人，就要做到敬业、专注。
从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。
从高标准来说，是一种自我价值的实现。
所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。
职业者要从各方面严格要求自己。
要通过自己的职业工作塑造自我。
要清楚“你非你、我非我”的道理。
即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。
一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。
比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。
一、提高自身品德修养（一）严于律己该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。
一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。
久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。
长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。
一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。
该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。
每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。
当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。
职业素养课件.ppt
启示：宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
遇到困难与挫折、不轻言放弃，在逆境中学习、在逆境中成长
谢 谢！
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1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
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THE END 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August
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17、Do not, for one repulse, give up the purpose that you resolved to effect. ----Willian Shakespeare ,British dramatist不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。
2024年职业素养培养与塑造资料
职业素养的构成
职业道德
遵守职业道德规范，诚 信、尽责、公正地对待
工作和同事。
职业意识
树立正确的职业观念， 积极履行职业责任，主
动适应职场变化。
职业行为习惯
养成良好的职业行为习 惯，如守时、高效、善
于沟通等。
职业技能
不断提升自身职业技能 ，包括专业知识、技能
和人际交往能力等。
02
职业素养培养策略
明确培养目标
制定评估标准
明确职业素养的评估标准和考核方法 ，以便对员工的职业素养进行客观评 价。
设计培训课程
根据职业需求，制定相应的培训课程 和计划，包括在线课程、面授培训、 实践操作等。
落实培养措施
开展培训课程
按照培养计划，组织员工参加相 应的培训课程，确保培训内容的
针对性和实效性。
实践锻炼
鼓励员工在实际工作中不断尝试和 实践，通过经验积累提升职业素养 。
职业素养内涵
包括职业道德、职业意识、职业 行为习惯和职业技能等方面。
职业素养的重要性
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提升个人竞争力
具备良好的职业素养可以 使个人在职场中脱颖而出 ，获得更好的职业发展机 会。
促进团队协作
职业素养高的员工更容易 与团队成员建立良好的合 作关系，提高团队整体绩 效。
塑造企业形象
员工的职业素养直接关系 到企业的形象和声誉，对 企业的长远发展至关重要 。
03
与企业合作开展实践项目，让学生在项目中锻炼实践能力，提
升职业素养。
04
职业素养培养与塑造的 挑战与对策
教育理念更新
强调职业素养的重要性
将职业素养作为人才培养的核心目标 ，注重学生的职业道德、职业技能和 职业精神的培养。
中华讲师网-郑重：职业素养与阳光心态
课程内容介绍《职业素养与阳光心态》主讲老师：郑重【课程背景】生命需要阳光，心态更需要阳光。
帮助企业员工认识积极乐观的阳光心态对每个人的重要意义。
阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，自信宽容、给予、爱、感恩和生活并快乐着等。
这些思想能让员工学会调整、改变和驾驭自己的心态，做好自身的情绪压力管理，避开心理误区，以积极的心态应对人生路上的一切艰难阻碍，从而改变自己的工作态度，生活态度，创造崭新的未来，刷新新的成绩，成为真正主宰自己命运的主人。
工作是不是就是拿薪水，有什么意义？我又不是老板，公司赚不赚钱和我有什么关系？我的利益是最大的，我没必要吃亏？工作何必那么认真，有没有好处？拖一拖，可以轻松一点？有问题，有麻烦，找领导就可以了？大不了再换一家公司？职场上，以上的想法依然存在，到底职场中应该拥有什么样的职业素养？【课程收益】从外提升和调整员工的职业形象及职业气质从内突破员工的职业素养改变心智模式，在工作中创造更大可能性锻造阳光心态，认清自我，激发工作潜能增强勇气及自信，提升行动力，创新能力及解决问题能力增强责任心，改善人际关系学会用正确、理性的认知模式管理不良的情绪与压力掌握职场压力与自我情绪管理的方法与技巧学会自我个性分析及性格沟通技巧【课程形式】互动式教学：讲授/案例分析/研讨/小组交流及体验活动/师生互动【课程时间】1天（7小时）【课程对象】企业全员【课程大纲】第一部分：职业素养---职场众生相●职业素养的概述●心理学家与三个建筑工人的对话●视频案例：小王和小张购买土豆的故事●不同类型的职场人生●职场思维的错误心态●企业常见的员工行为分析●视频案例：孙武练兵●优质工作结果管理第二部分：职业素养----遵守规章制度●不犯员工职业素养大忌●遵守公司规章制度，决不宣传公司负面因素●高效工作，上班不做私事●保守公司相关秘密，永远维护公司的形象和利益第三部分：职业素养----遵守人际交往原则●学会与人共事，尊重他人，理解他人●主动帮助别人，不低估任何一个人的价值●良性竞争，别成为别人眼中的敌人第四部分：职业素养——培养良好的职业精神●每个人都是在为自己工作，今天比昨天更努力，努力工作，早晚会有回报●薪水只是工作的一部分，让敬业成为你的习惯●学会管理自己的工作情绪，像热爱生命一样全心全意热爱你的工作●不要转移问题和推卸责任，要学会解决问题，找对方法，没有解决不了的问题●对自己的行为负责，业绩才是硬道理，与公司同舟共济第五部分：阳光心态---积极进取，改变命运的强者心态●乐观心态，营造成功的心境●积极心态，走向成功的动力●强者心态，扫除成功的障碍●卓越心态，提升成功的高度●老板心态，打开成功的钥匙第六部分：阳光心态---突破自我，成就人生的黄金心态●归零心态，吸收成功的要素●务实心态，奠定成功的基石●共赢心态，分享成功的秘诀●包容心态，通向成功的保障●感恩心态，孕育成功的心灵第七部分：阳光心态---情绪管理，别让情绪影响你●情绪的定义及分类●漫画分析：跳楼看人生●体察和控制自己的情绪●采取控制情绪的行动方法●心理学“踢猫效应”分析●如何认知和控制他人的情绪●视频案例：控制情绪大法第八部分：阳光心态---学会自我缓解压力，别让压力压垮你●了解职场压力、竞争压力和情感压力等●什么是活在当下●如何做到活在当下●缓解压力的方法●有效沟通及性格沟通技巧。
2024年职业素养与个人发展培训资料
专业技能
具备从事本职工作所需的专业 知识和技能，能够胜任岗位要 求。
沟通能力
具备良好的沟通能力，能够清 晰表达自己的想法，有效倾听 他人意见，促进团队协作。
ห้องสมุดไป่ตู้
学习能力
具备持续学习的意识和能力， 不断更新知识技能，适应职场 变化。
提升职业素养意义
提升个人职业竞争力
职业素养的提高有助于个人在 职场中脱颖而出，获得更好的
沟通是职场成功的关键
在职场中，良好的沟通能力是成功的 关键因素之一。通过有效的沟通，可 以更好地与同事、上司和客户合作， 达成共识，解决问题。
明确沟通目的
在进行沟通之前，需要明确沟通的目 的和预期结果。这有助于确保沟通过 程中不会偏离主题，提高沟通效率。
有效沟通技巧掌握
倾听技巧
倾听是有效沟通的重要组成部分 。需要学会倾听他人的意见和建 议，理解他人的需求和感受，从
根据公司文化和行业特点 选择合适的服装，保持整 洁干净。
注意色彩搭配
避免过于花哨或过于暗淡 的颜色，选择稳重、大方 的色彩。
配饰要得当
适当佩戴饰品，但不要过 于夸张或影响工作。
言谈举止规范
用语文明礼貌
与同事、客户交流时使用 礼貌用语，尊重他人。
注意表达方式
清晰明了地表达自己的观 点，避免使用攻击性语言 。
职业发展机会。
促进企业绩效提升
员工职业素养的提升有助于提 高企业整体绩效，增强企业的 市场竞争力。
推动社会进步
职业素养的提升有助于培养更 多优秀人才，推动社会进步和 发展。
实现个人价值
通过提升职业素养，可以更好 地实现个人价值，为社会做出
更大贡献。
02
职场基本礼仪与规范
老子智慧与企业领导人的七项修炼(王文明)中华讲师网
中国最大的培训讲师选聘平台
1. 领导人的胸怀越宽广，企业成就越大。 2. 领导人的胸怀和视野直接影响企业的发 展。
找讲师
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3. 领导人的胸怀和视野的根基是无私和高瞻远瞩， 如此才可以具有强大的凝聚力。 4. 谋算而得到的地位，并非幸事，有时会摔得很 惨；而有胸怀、视野和品德的人没有相应的发挥 平台则是个遗憾。 5. 胸怀和视野也同样把经商的人分成了： 生意人 商人 企业家。
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王永庆
Homework 6
找讲师
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一是要仁慈博爱；二是要节俭；三是要依据 自然规律顺势而为
薄－－张
找讲师
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七．承辱为主，承担乃王 （逆商）
找讲师
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张瑞敏
华盛顿
•Homework 3
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洗脚
Gratitude is an attitude.
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铁人王进喜++++
居善地---择取地利
保持低调，才能避免树大招风，才能避 免成为别人进攻的靶子。如果你不过分 显示自己，就不会招惹别人的敌意，别 人也就无法捕捉你的虚实。
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心善渊---心系仁善
可以毫不夸张地说，一个大企业就像一 个大家庭，每一个员工都是家庭的一分 子。是员工养活了整个公司，公司应该 多谢他们才对。
职业素养提升培训教材
2021年3月5日2时4分
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3、情绪与压力排解
➢ 积极面对； ➢ 学会克制；
2021年3月5日2时4分
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4、遵守职场戒律
不要搬弄是非 不可起傲慢之心 不拉帮结派搞内耗 不弄虚作假 不要泄露公司机密
➢ 不要靠资历吃饭 ➢ 不要抗令而行 ➢ 不打小报告 ➢ 永远都不要满足 ➢ 不要私心过重
2021年3月5日2时4分
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敬业，也是一种责任
➢ 责任，始终伴随着人生！ ➢ 没有意识到，不等于没有；没有意识到，
其实就是一种逃避！ ➢ 责任越大，他的价值就越大！！
2021年3月5日2时4分
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责任
2021年3月5日2时4分
权利
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三、职业化心态
2021年3月5日2时4分
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1、阳光心态
第一，不能改变环境就适应环境 第二，不能改变别人就改变自己 第三，不能改变事情就改变对事情的态度 第四，不能向上比较就向下比较
企业层面
和谐合作 乐于助人 团队层面 认同搭档
主动学习 热爱工作 自身层面 感谢生活
2021年3月5日2时4分
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雷鲍夫法则
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您
25年后
没有目标
27%
几乎都生活在社会的最底层
目标模糊
60%
几乎都生活在社会的中下层
目标清晰但短期
10%
大都生活在社会的中上层
目标清晰且长期
1.职业素养概述
授课教师
张红兵，毕业于福建师范大学，副教授， 张红兵，毕业于福建师范大学，副教授，职业指 导师 翁连金，毕业于福州大学，法学硕士，讲师， 翁连金，毕业于福州大学，法学硕士，讲师，执 业律师 夏 鹏，毕业于厦门大学，硕士，助教，职业指 毕业于厦门大学，硕士，助教， 导师
“每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树， 系就是一个人的职业素养。 系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是 其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂， 其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂， 首先必须根系发达。 首先必须根系发达。”
三、职业素养的内容
二、为什么需要职业素养？ 为什么需要职业素养？
低层次： 低层次：做一名合格员工的基本条件 高层次： 高层次：成就事业的必要条件 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 业素养量化而成“职商。 英文career 业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ 也可以说一生成败看职商。 CQ。 简称CQ。也可以说一生成败看职商。
1.职业态度 1.职业态度 2.职业技能 2.职业技能
2.1专业技能 2.1专业技能 2.2通用技能 2.2通用技能
3.职业道德、 3.职业道德、法律素质 职业道德 4.职业礼仪 4.职业礼仪
四、课程教学内容
课程简介 第一专题 职业环境 第二专题 职业态度 职业（通用） 第三专题 职业（通用）技能 职业道德、 第四专题 职业道德、法律素质 第五专题 职业礼仪
举例（所见所闻） 所见所闻）
职业素养高尚 职业素养缺失
下面通过侯树人在德国经历的一件令人终生难忘的小事，看看德国人的职业 素质。 侯树人先生说：那时我在德国汉堡租了一套公寓。一个星期六，我发现洗手 间的屋顶有滴水珠，小水珠从顶上慢慢地滴落。由于周末，租房公司没人上 班，我只好打电话到值班，想请他们星期一上班尽早派人来修理。但值班人 员认真得可爱，赶紧找了周末应该发双倍工资的修房公司来现场检查。检查 结果可能是楼上住户的浴缸破漏，有水渗过地板。不巧的是周末楼上的人家 外出，无法开门检查，修理工只好临时决定请开锁公司来开锁。而专为人开 锁的公司有条规定，开他人住房必须有警察在场，所以这位修理工先报警， 再找到锁公司。没料到警察为了慎重起见，还另外请调了消防队的一辆消防 车，以免开锁公司若误过长时间仍不能开门时，消防队员便可以登梯越窗而 入。 看他们如此兴师动众，我有些于心不忍，问道：难道不可以关一关自来水 的闸门。他说，不行的，那要影响与你共用一根管子的另外两位住户洗手间 的用水，绝对是不允许的。说间，警车飞驰而到，消防车紧随其后，上面的 警员全副装备，如临大敌。租房公司、修理公、开锁公司的人员协调行动， 一阵忙乎，水珠很快消失了…… 一阵忙乎，水珠很快消失了…… 事后据保守的估计，租房公司为这几滴水珠付出的直接费用近千马克，大约 相当于我付该公司的— 相当于我付该公司的—个月的房租。
关于如何养成良好的职业道德-如何养成良好的职业道德
之阿布丰王创作什么是职业素养【基本概念】职业素养开山祖师San Francisco 在其著作《职业素养》中这样界说：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程中暗示出来的综合品质.职业素养具体量化暗示为职商（英文career quotient 简称CQ）,体现一个社会人在职场中胜利的素养及智慧. 【基本内容】职业素养涵盖的内容非常广泛,个体行为的总和构成了自身的职业素养.从暗示形式上分为：1、内化素养2、外化素养.内化素养是职业素养中最根基的部份,包括个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养,是通过学习、培训比力容易获得,在实践运用中日渐成熟的. 职业素养教育是一种养成教育.San Francisco 认为,职业素养的修炼需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；品德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“年夜虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈.通过七道关的培养,能够帮手个人具备良好的职业素养,快速融入职场,实现人生价值. 【意义】简而言之,职业素养是职业人在从事职业中尽自己最年夜的能力把工作做好的素质和能力,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的.更多时候,良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标. 职业素养具有十分重要的意义.从个人的角度来看,适者生存,个人缺乏良好的职业素养,就很难取得突出的工作业绩,更谈不上建功立业；从企业角度来看,唯有集中具备较高职业素养的人员才华实现求得生存与发展的目的,他们可以帮手企业节省本钱,提高效率,从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看,国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展,是社会稳定的前提.正因如此,“职业素养教育”才显得尤为重要.职业品德性为是指从业者在一定的职业品德知识、情感、意志、信念支配下所采用的自觉活动.对这种活动依照职业品德规范要求进行有意识、有目的训练和培养,称之为职业品德性为养成.养成的最终目的,就是要把职业品德原则和规范贯彻落实离职业活动之中,养成良好的职业行为习惯,做到言行一致、知行统一,进而形成高尚的职业品德品质,并到达高尚的职业品德境界.职业品德性为如何养成：（一）在日常生活中培养“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”.职业品德性为的最年夜特点是自觉性和习惯性,而培养人的良好习惯的载体是日常生活.因此,要紧紧抓住这个载体,有意识培养自己的良好习惯,久而久之,习惯就会成为一种自然,即自觉的行为.“培养”意为依照一定的目的长期地教育和训练,在日常生活中培养职业品德性为应做到：1.从小事做起,严格遵守行为规范行为规范是指在行为方面的约定促进或明文规定的标准、准则,它告诉人们该怎样做,不应怎样做.凡小事做起,严格遵守行为规范.例如学生证、干部证、文明监督岗的佩戴,遵守校纪、班纪、宿舍纪律等,在点点滴滴方面依照职高生的各种规范来要求自己.2.从自我做起,自觉养成良好习惯良好的习惯是每一个人终身受益的资本,欠好的习惯则是人的一生羁绊.每一位同学要从自我做起,从行为规范要求入手,从行为习惯训练抓起,锲而不舍,就能养成良好的习惯.（二）在专业学习中训练专业理论知识与专业技能是形成职业信念和职业品德性为的前提和基础.职业品德性为的养成,离不开知识的学习和技能的提高.“训练”意为有计划、有步伐地使之具有某种特长或技能.在专业学习中训练职业品德性为的要求是：1.增强职业意识,遵守职业规范职业意识是人们对求职择业和职业劳动的各种认识的总和,它是职业活动在人们头脑中的反映.职业规范是指某一职业或岗位的准则.包括把持规程和品德规范.中等职业学校的学生要在专业学习和实习中增强职业意识,遵守职业规范,这是未来干好职业、实现人生价值的重要前提.2.重视技能训练,提高职业素养作为职校的老师,对每位同学都要重视技能训练,向劳动模范、先进人物学习,刻苦钻研,培养过硬的专业技能,提高自己的职业素养.（三）在社会实践中体验“人的正确思想,只能从社会实践中来”.丰富的社会实践是指导人们发展、成才的基础,是实现知行统一的主要场所.职业品德性为的养成离不开社会实践,社会实践是职业品德性为养成的根本途径.“体验”意为通过实践来认识周围的事物,在社会实践中体验职业品德性为的方法有：1.介入社会实践,培养职业情感“有知识的人不实践,即是一只蜜蜂不酿蜜”.在社会实践中有意识地进行体验,进而了解社会、了解职业、了解自我、熟悉职业、体验职业、陶冶职业情感,培养对职业的正义感,热爱感、义务感、主人感、荣誉感和幸福感等情感.2.学做结合,知行统一在社会实践中,把学和做结合起来,把学到的职业品德知识、职业品德规范运用到实践中,落实离职业品德性为中,以正确的品德观念指导自己的实践,理论联系实际,言行一致,知行统一.（四）在自我修养中提高“我简直时时解剖他人,然而更多的是更无情地解剖我自己”.自我修养指个人在日常的学习、生活和各种实践中,依照职业品德的基来源根基则和规范,在职业品德品质中有目的地“自我熬炼”、“自我改造”和“自我提高”.自我修养应注意：1.体验生活,经常进行“内省”“内省”一要严于解剖自己,善于认识自己,客观地看待自己,勇于正视自己的缺点；二要敢于自我批评、自我检讨；三要有决心改进自己的缺点,扬长避短,在实践中不竭完善自己的职业品德品质.2.学习典型,努力做到“慎独”“莫见乎隐、莫显乎微,故君子慎其独也.”“慎独”是指单独一个人在没有外界监督的情况下,也能自觉遵守品德规范,不做对国家、对社会、对他人不品德的事情.作为中职生要激励和拷打自己,加强品德修养,自觉做到“慎独”,努力提高职业品德修养.（五）在职业活动中强化职业活动是检验一个人职业品德品质高低的试金石.在职业活动中强化职业品德性为要做到：1.将品德知识内化为信念“内化”是指把学到的品德知识规范酿成个人内心坚定的职业品德信念、职业品德理想与职业品德原则、对自己履行的职业责任和义务的真诚信奉.它是职业品德知识、情感和意志的结晶,也是人们职业品德性为的强年夜动力的精神支柱.只有这样的职业品德性为,才有坚定性和永久性.2.将职业品德信念外化为行为“不要总是在梦想高尚的事情,而要去做高尚的事情”.“外化”是把内心形成的职业品德情感、意志和信念酿成个人自觉的职业品德性为,指导自己的职业活动实践.中职生要履行自己的责任和义务,做一个言行一致、内外如一、有职业品德的人.总之,职业品德性为养成对个人的职业生涯至关重要,在学习生活中,要注重行为规范训练,养成良好的行为习惯.要加强职业品德修养,提高职业品德素质,要坚持介入各种实践,在实践中培养良好的职业品德性为,形成高尚的职业品德.。
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五.企业文化的的构成
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• “市场上的土豆有大的有小的，大的7毛 一斤，小的5毛一斤，我想员工自己吃， 土豆大小无所谓，于是选择了小土豆。 如果买30斤他们不给送货，买50斤的话 可以送货，我想，土豆便于存放，需求 量又大，买了50斤，现在他们已经把土 豆送到了食堂交给了食堂工作人员。另 外，市场上的芹菜、大白菜等都比较新 鲜也便宜，就顺便买了一些。我们经常 会购买各种蔬菜，于是我就要了那个菜 贩的电话，以后我们要是需要给他打个 电话，他就可以把菜送来，我把电话也 给了食堂的主管。”
卓越职场素养修炼
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一. 上节总结
团队训练：超常能量 就在身旁 兹在沟通 浑身通畅 忠孝仁义 专业担当
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• 目标思维 • 二、 信守承诺，遵守时间，利用时间， 高效工作 1. 今日事，今日毕 2. 言必行，行必果 3. 时间四象限的区分利用 4. 高效人士的职业习惯分享 5. 视频欣赏：鹅卵石的故事
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• 忠孝：天下有始①，以为天下母②。既 得其母，以知其子③；既知其子，复守 其母，没身不殆。 52
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