大商新玛特大堂陈列标准
超市店铺商品陈列的管理标准
超市店铺商品陈列的管理标准1. 引言超市是指以商品零售为主要业务的商店,为了展示商品、提高销售效果和营造良好的购物环境,超市店铺商品陈列的管理显得尤为重要。
本文将介绍超市店铺商品陈列的管理标准,包括陈列原则、陈列布局和陈列效果评估等方面的内容。
2. 陈列原则超市店铺商品陈列的管理应遵循以下原则:2.1 可视性商品应该能够被顾客清晰、直观地看到,避免盲区和遮挡。
合理的货架高度和货物摆放方式能够提高商品的可视性。
2.2 空间利用合理利用店内空间,使商品陈列均匀分布,不拥挤、不杂乱。
合理设置走道宽度,确保顾客流通的畅通性和舒适性。
2.3 导购性将相关商品陈列在一起,方便顾客寻找和比较。
同时,可以根据季节或活动特别推出的商品,进行特别陈列和促销,提高导购性。
2.4 适度陈列根据商品的销售量和保质期等因素,进行适度陈列。
新鲜食品应优先陈列,过期商品应及时下架,陈列货架保持更新。
2.5 安全性货架和展示器具必须稳固可靠,能够承载商品的重量,并保证商品不易倒塌和滑落。
同时,要避免将易碎品放置在易碎品或儿童易触碰的地方。
3. 陈列布局超市店铺商品陈列的管理中,陈列布局是一个重要的环节。
一个合理的布局可以提高商品的吸引力,提升销售效果。
3.1 中心陈列将热门商品或特价商品集中陈列在店铺的中心位置,吸引顾客的眼球,引导顾客的购物流线。
3.2 组块陈列将相关商品进行组合陈列,便于顾客的比较选择。
例如,将相同类型的食品放置在一个区域,将洗护用品放在一个区域。
3.3 交叉陈列将不同类型但相关的商品交叉陈列,可以促进销售和增加购买欲望。
例如,在肉类陈列区域旁边放置调味品,方便顾客进行购买。
3.4 易损品陈列易碎品、易洒漏品或易融化品应放置在顾客难以触及或触动的地方,避免顾客的意外。
4. 陈列效果评估对超市店铺商品陈列的管理需要进行定期的评估和调整,以根据实际情况对陈列效果进行改进。
4.1 销售数据分析通过销售数据的分析和比较,评估不同陈列方式对销售的影响。
商超货架陈列的标准
商超货架陈列的标准
商超货架陈列的标准如下:
1、须做到满货架阵列,及时加货,避免让顾客看到货架层板及货架后面的挡板;
2、畅销商品、特价商品的陈列量和陈列面位应充分体现;
3、商品小分类应体现功能和价格带陈列(目前,只要求百货部做价格带陈列);
4、纵向陈列应充分体现(但小件糖果等体积过小的商品则不适宜采用纵向陈列),且不同单品之间纵向陈列的分界线必须清晰、整齐、有序;
5、每一种单品只准有一处陈列位置,禁止交叉陈列和多处陈列,且每种单品在基本货架上的陈列面不得少于2个(宽度不可小于15公分)
6、单品不得跨货架陈列(牙膏、毛巾、纸巾、纸尿裤、保健品、整理箱、鞋架等体积较大的单品除外);
7、不准将一个单品陈列在另一个单品的后面(或下面),保持同一个陈列面的上下内外一致;
8、所有商品必须全部正面朝向顾客陈列,不得倒置、斜放;
9、冲动性商品(特价/快讯/新品)应陈列在货架靠近主通道的位置或黄金陈列段,一线品牌陈列应充分体现。
商店陈列规范及处置流程
商店陈列规范及处置流程1. 规范介绍商店陈列规范及处置流程是指商店内的陈列物品应按照一定的规范进行展示,并对过期或损坏的物品进行相应的处理。
通过制定明确的规范和流程,可以提高商店的形象,增加顾客的购买欲望,促进销售和消费者的满意度。
2. 陈列规范商店的陈列规范包括以下几个方面:2.1 陈列布局商店陈列布局应根据产品的特点和销售策略进行合理的安排。
重点产品可以放置在显眼的位置,便于顾客发现和选购。
不同类别的产品应有相应的展示区域,以便顾客能够轻松找到所需的商品。
2.2 陈列标识每个陈列区域应有清晰的标识,标明所展示商品的类别或特点。
标识可以使用文字、图标或其他形式,以便顾客能够快速准确地找到自己需要的商品。
2.3 陈列高度陈列物品的高度应合适,以便顾客能够轻松观察和取得商品。
过高或过低的陈列物品会给顾客造成不便,影响购买体验。
2.4 陈列整齐陈列的物品应整齐有序,不应出现倒置、散乱或脏乱的情况。
整齐的陈列能够给顾客良好的购物体验,并提高他们对商品品质的认可度。
3. 处置流程商店应建立合理的物品处置流程,以便及时处理过期或损坏的商品,确保顾客购买到优质的商品。
以下是一般的处置流程:3.1 检查商店应定期对店内的商品进行检查,特别是易损商品和有保质期限制的商品。
检查过程中应注意商品的外观、过期日期等关键信息。
3.2 处理对于过期或损坏的商品,商店应根据情况采取相应的处理方式,如降价销售、退货给供应商或进行报废处理等。
处理方式应符合相关法规,并在记录中做好相应的登记。
3.3 整理处置完成后,商店应及时对陈列区域进行整理和清理。
确保陈列区域整洁干净,给顾客良好的购物环境。
4. 相关注意事项商店陈列规范及处置流程的执行过程中,还需注意以下事项:* 严禁将过期或损坏的商品混入正常销售流程中。
* 记录处置过程的时间、原因和方式等重要信息,以备后续查证。
* 与供应商建立良好的合作关系,及时反馈问题产品的情况,以便改进相关质量问题。
大商新玛特大堂陈列标准
76
员工在陈列或搬运商品时,充分留意身前身后顾客,不得妨碍顾客的行走、观看及购物。
每人次不合格,扣减1分
77
员工应注意商品安全,离柜时应将专柜柜门锁闭,让附近员工代看,执行联防小组要求,特殊岗位(黄金珠宝、名表)应按要求展示和验收商品,营业期间严禁未经批准私自上下货。
每人次不合格,扣减1分
55
电视、音响等商品展示内容健康、规范,播放内容应为专用演示音(视)频;电脑类商品内不得安装聊天工具、照片、小说等私人文件。
每1不合格项,扣减1分
56
挂烫、平烫使用后应及时将电源切断,严禁未使用时连接电源,平烫放置时应立放,不得平放。
每1不合格项,扣减1分
57
冰箱、洗衣机、微波炉、饮水机等电器类商品内禁止放置个人物品、pop、表单、票据等物品。
20
因调改、理货等需要设置的各类提示标识需提示明确,用语准确、亲切,数量适度,款式美观。
每1不合格项,扣减1分
21
专柜销售应季商品,禁止出现陈列、销售过季商品情况。(特卖除外)
每1不合格项,扣减1分
店
堂
环
境专柜形源自象150分22
DP点陈列新颖别致,道具维保得当,卫生清洁,无道具破损、卫生未清理现象。
每1不合格项,扣减1分
每1不合格项,扣减1分
50
价签使用黑色水笔填写,字迹清晰、书写全面、价格项使用字码章进行填写,做到统一规范、变价时及时更换,无污损,一物一签加盖物价员章,使用卡皮对应商品摆放,整齐排列。陈列模特应使用磁扣价签并固定于左侧。
每1不合格项,扣减1分
51
促销车上商品丰满、摆布合理,花车外部边沿无悬挂商品。
每人次不合格,扣减1分
超市堆头陈列标准
超市堆头陈列标准堆头是商家为展示自己的商品或公司形象而推出的一种商品陈列方式,它不光是商场中的二八原则的体现,更是市场拓展的重要形式。
堆头可以分为一般陈列堆头和形象陈列堆头。
堆头商品主要是价格特惠、畅销、应季商品,常用消费品或新引进商品。
堆头在气势上应有量感,高度应在1.5米左右。
卖场通道堆头应在同一直线上,前后上下都要成一直线。
一个堆头只能陈列一个单品。
用堆头框陈列商品时先要根据商品规格调整堆头框高度,保证陈列商品略高于堆头框护拦,商品陈列饱满大气。
堆头POP价格牌高度统一为1.7米,前后一条线、上下一条线,相邻价格牌应做到同一直线悬挂,必须使用细钢丝和地面成90度角悬挂,配合正确的价格标签,并规范使用堆头编号,以便于采购促销商品陈列位。
堆头POP与吊旗纸应尺寸统一,高度一致,不允许相互遮挡,所有堆头商品应按照色系陈列,正面朝向顾客。
在超市中,堆头是某产品单独陈列而形成的商品成列堆。
超市堆头成列是一门艺术,下面欣赏几幅有味道的超市堆头陈列的照片。
超市堆头陈列一米一直以来都是老百姓家庭的必需品,在超市中把米堆叠成家的模样,意味着大米是撑起一家人健康的支柱。
这款超市堆头成列绝对能够吸引家庭主妇的目光。
超市堆头陈列二远看这款超市堆头成列,很惊讶怎么会有如此大的蘑菇,走近一看原来是一个个小小的蘑菇堆成整体的蘑菇花样的堆头,很拉风。
超市堆头陈列三如果在超市中看到一条大鱼模样的堆头,一定会打从心底称赞这个堆头太有花样太有创意了。
这绝对是需要花大量的时间和精力才能弄成这样的超市成列。
在超市中堆头陈列的力量不可忽视,善于利用超市堆头陈列,可以为你超市带来更多的营业额。
百货商场陈列规范
基本陈列规范一、POP 规格:① 全开:110x80cm② 对开:80x55cm③ 四开: 60×40cm④ 八开:A3⑤ 十六开:A4⑥ 三十二开: 21×14cm⑦ 圆形: 15x15cm⑧ 画架看板:80x60cm⑨ 特殊规格二、花车陈列全馆花车要求统一样式和规格,如厂商自行购制,应与公司花车样式、规格相一致。
1. 花车POP 陈列:以“L ”架为主,“L ”架的弯杆应保持与所在花车边平行或者垂直。
陈列POP 统一为8开(A3),宜两张双面陈列,高度要统一,方便两边顾客观看。
花车“L ”架上不得陈列商品。
弯杆不宜伸出花车外的动线上影响顾客通行。
另:视情况花车也可向主管申请特制POP 陈列于花车前。
2. 花车围布:主要以老虎城统一围布为主,如厂商需要另外围档宣传,围布设计稿需经企划部审批后制作安装。
另外在安装围布时需用扎带固定,不允许用有色胶布、铁丝等固定。
2. 花车围布:花车应采用双面围布,所有货品需摆放在围布内,不得将货箱、卫生用品、私人物品等都裸露在外,影响美观。
三、POP 陈列方法1. 专柜圆形POP 陈列:圆形POP 一般适用于“H ”架的两端及中导道具的一点挂钩顶端。
张贴时以圆心对准挂钩或“H ”架顶端。
全场打折时在店柜上可以纵向或者横向连续张贴于柜壁或层板边缘,张数以三张一组或一张一组,不可出现其他张数的张贴方式。
在一起的圆形POP 内容应一致,不可出现混搭(特殊情况需混搭的必须向美陈提出申请)。
2. 所有馆内厂商自制看板、POP 、新品上市牌、价格圆牌等包括小型宣传品必须由企划部审批确认后方可张贴。
3. “H ”架POP 一般陈列于“H ”架的两端,陈列POP 为圆形折数POP 或者圆形价格POP 。
不可出现其他类别POP 。
4.一般专柜使用商场统一圆形POP 牌,方型POP 牌只限于格子铺使用。
5.不得在原有POP 上涂改、粘贴。
6.商自制看板需长时间使用时,应采用相对好的材质,起泡,破损将给予撤除。
超市商品陈列规范
超市商品陈列规范超市作为零售业的重要一环,商品陈列对于提升销售额以及吸引顾客非常关键。
规范的商品陈列能够提供有序、舒适的购物环境,让顾客更容易找到需要的商品。
本文将介绍超市商品陈列的规范要求,包括陈列布局、陈列高度、陈列标识等方面。
一、陈列布局超市商品陈列布局应该符合产品的分类和特点,同时也要方便顾客的购物体验。
以下是一些建议的陈列布局形式:1. 分区陈列:将不同种类的商品分区陈列,如食品、饮料、日用品等。
每个分区可以使用不同的陈列架或陈列柜,以便清晰地展示商品。
2. 交叉陈列:将相关商品进行搭配陈列,以提高销售额。
比如,在卖场内设置小型展示区域,显示特价商品或者季节性商品,吸引顾客的目光。
3. 便利购物通道:在货架或者陈列柜之间,应保留一定的通道宽度,方便顾客的进出和购物车的通过,并且能够提高商品的可见性。
二、陈列高度商品的陈列高度对于引起顾客的注意以及商品可见性有着重要影响。
根据商品的性质和种类,超市应该注意以下陈列高度的规范要求:1. 流行商品和特价商品:应陈列在方便顾客触摸和拿取的高度,通常在人的眼线位置附近,以便吸引顾客的注意。
2. 常规商品:应陈列在中等高度的货架上,方便顾客直接拿取购买。
3. 高价值商品:应陈列在监控范围内,并采取相应的安全措施,以防止盗窃。
三、商品陈列标识商品陈列标识能够提供有关商品的信息,帮助顾客找到自己需要的商品。
以下是一些建议的商品陈列标识要求:1. 价格标签:每个商品应该有清晰可见的价格标签,标注价格和单位。
价格标签应该与商品的位置相对应,并经常更新。
2. 商品描述:对于一些特殊的商品,如有机食品、无麸质产品等,应提供相应的描述标签,以便顾客了解更多的信息。
3. 优惠促销:对于特价商品或者促销商品,应在陈列区域进行醒目的标识,吸引顾客的目光。
四、陈列维护超市商品的陈列维护是保持整洁、有序的购物环境的基础。
以下是一些建议的陈列维护要求:1. 清洁卫生:定期清理和擦拭陈列架和展示区域,确保商品的干净和整洁。
(完整版)商店商品陈列标准
(完整版)商店商品陈列标准商店商品陈列标准1.引言本文档旨在为商店提供一套完整的商品陈列标准,以确保商品陈列的高效性和吸引力。
该标准适用于所有商店,不论其规模和类型。
通过遵守这些标准,商店可以提高销售额并增强顾客体验。
2.陈列原则- 可见性: 所有商品应当清晰可见,以便顾客能够方便地浏览和购买。
可见性: 所有商品应当清晰可见,以便顾客能够方便地浏览和购买。
- 整齐性: 商品陈列应当整齐有序,避免杂乱无章的情况发生。
整齐性: 商品陈列应当整齐有序,避免杂乱无章的情况发生。
- 品牌形象: 商品陈列应当与商店的品牌形象相符,以增加品牌认知度和联想度。
品牌形象: 商品陈列应当与商店的品牌形象相符,以增加品牌认知度和联想度。
- 便利性: 商品陈列应当方便顾客获取所需商品,并提供良好的购物体验。
便利性: 商品陈列应当方便顾客获取所需商品,并提供良好的购物体验。
3.商品陈列细则- 陈列布局: 商店应当根据商品种类和特点设计合适的陈列布局,以便顾客轻松找到所需商品。
陈列布局: 商店应当根据商品种类和特点设计合适的陈列布局,以便顾客轻松找到所需商品。
- 陈列高度: 不同商品的陈列高度应当根据顾客的需求和操作惯来确定,以提供方便的购物体验。
陈列高度: 不同商品的陈列高度应当根据顾客的需求和操作习惯来确定,以提供方便的购物体验。
- 商品分类: 将相似类别的商品放置在一起,以方便顾客查找并对比选择。
商品分类: 将相似类别的商品放置在一起,以方便顾客查找并对比选择。
- 标示标签: 每个商品应当标有清晰的价格标签和相关信息,以帮助顾客做出购买决策。
标示标签: 每个商品应当标有清晰的价格标签和相关信息,以帮助顾客做出购买决策。
- 推荐区域: 商店可以设置推荐区域来推广特定的商品或促销活动,以增加销售量。
推荐区域: 商店可以设置推荐区域来推广特定的商品或促销活动,以增加销售量。
- 样品展示: 为某些商品提供样品展示,以吸引顾客的兴趣并增加销售机会。
超市陈列标准
商品陈列规范一、规范陈列的目的:达到“四易”目标,最终感动顾客。
1.商品易找。
2.商品易看。
3.商品易懂。
4.商品易拿。
二、商品陈列的基本原则1.整齐原则(1)以左为准是基础,每节货架陈列时,应以货架左端作为起点,安排商品有序陈列。
(2)商品、价签“一条线”,每节货架陈列时,价签摆放应自最左边商品左下方起,按照商品包装规格情况,做到价签、商品由上至下垂直一条线,同一商品多层陈列时,应做到一层一签。
(3)商品纵深“一条线”,排面商品陈列时应前后冲齐,前、后排商品“面位数face”一致,纵深“一条线”。
(4)挂钩+层板侧看“一平面”,每节货架陈列时,挂钩长度应与层板深度基本一致,做到挂钩、层板陈列商品侧看基本处于同一水平面,挂钩、层板与底层层板深度差异不超过20cm。
(5)安全前提下,挡网应去除,在保证商品稳固、安全的前提下,去除前挡网,陈列更整齐2.饱满原则(1)层板要压“第一孔”,排面商品陈列时,以压层板外侧“第一孔”作为起点,确保商品饱满陈列。
(2)吊挂陈列要“满钩”,吊挂商品陈列时,存货量应保持合理,不因量少陈列稀薄、不因陈列过多破坏美观,商品应保持自然下垂。
(3)吊挂交叉要做好,不规则商品吊挂陈列时要做好商品交叉,不露背板很重要。
(4)保留合理“天际线”,商品层板陈列时做到“天际线”紧凑(2-4cm),可错层陈列以适应不同尺寸商品,不露背板很重要。
(5)不露底板是关键(堆头)商品陈列时,应保持商品丰满,不露道具底板是关键。
(6)“排面”存货要充足,排面商品陈列时,商品存货量应不少于陈列空间的1/2。
3.美观原则(1)上小下大更平衡,商品按照包装规格,小规格在上、大规格在下,底层大规格商品可多层陈列。
(2)竖式陈列更美观,商品采用“竖式”陈列时,相邻商品包装大小、色泽差异不宜过大。
(3)前进陈列是保证,商品应保持“前进式”陈列,随时将里层商品向外推进,补充顾客拿取后的“空洞”,保持最外层丰满。
大卖场基本陈列标准
卖场基本陈列标准:1.前进陈列、前后一致:每个商品在各自的陈列位上必须保证全部正面朝向顾客,这样的话,每当顾客取走一个商品,其后面的商品仍能保持正面向前,整齐美观并且一目了然;2.纵向陈列、上下一致:在货架上作正常陈列的商品一般都必须做成纵向两到三个层板的陈列,这样才能形成一个有效的视觉效果;横向应至少保证20厘米以上的宽度。
3.分类原则:中分类横向陈列,小分类做纵向垂直陈列。
同时可以考虑按口味、功能、品牌、颜色等因素进行陈列。
按商品体积,从小到大,做从上到下陈列,上小下大。
4.二指原则:商品在货架上的陈列应该按照其本身高度相应调节层板高度,商品顶端离上面的层板要有足够空隙,以能够轻松插入两根手指为准。
方便顾客轻易拿取,而不至于出现损坏其他商品的情况发生。
5.价格:1.2米至1.6米的高度为陈列的黄金视角,应在货架这一个高度陈列价格较高的商品,原则上,从上到下陈列的商品的价格顺序为从高到低。
6.价签:●货架上所有商品的价签一律放置在该商品的左下角,左边线与商品的左边线平齐,如果有指示用箭头,应该紧靠在价签右边。
●地堆(堆头)促销商品一般悬挂POP,应保持在同一个高度,并前后左右保持在同一条直线上,统一使用相同的道具。
●时刻保持价签的干净整齐。
一旦破损立刻更换。
7.特殊商品,如促销中的商品,或者是进口商品,都必须用标识牌做明显标识。
8.促销陈列:A.TG台(货架的端架)的陈列:●气势要大,要有量感、以及极有竞争力的价格。
●一个TG端架上只允许陈列一个SKU单品;●如有必须开箱展示样品的,应陈列在1.5米左右高度,或根据实际情况。
B.堆头的陈列:●气势要大,要有量感、以及极有竞争力的价格,并要有正确的价格牌。
●一个堆头上只允许陈列一个SKU单品;●一般堆头最低高度不低于1米,最高不超过1.4米。
9.陈列时不允许做跨层板陈列同一商品。
10.原则上,白天不允许在卖场拆箱补货,因此,必须在每日开门前、或闭店后将所有陈列位置的商品做满陈列。
卖场陈列基本规范标准
课程纲要一、正挂展示的陈列规范标准二、侧挂展示的陈列规范标准三、叠挂展示的陈列规范标准四、摆放展示的陈列规范标准五、模特展示的陈列规范标准六、卖场通用的陈列规范标准七、对应道具展示的陈列标准八、库存展示的陈列规范标准一、正挂展示的陈列规范标准1、同一挂架上必须展示同款同色或同系列的商品;2、第一件商品必须有标价;可使用标价牌或标价签;标价牌的正确位置如右图红色圈中所示;3、正挂装颜色展示原则:单个挂架必须由外至内由浅入深,所有正挂的第一件由卖场外至卖场内,由浅入深,挂钩朝向必须统一为“?”号原则;4、从挂通的右边往左勾挂,如右图绿色圈中所示;5、一个正挂通商品数量为3--5件,非促销期,一个正挂通的商品不得少于3件;6、各挂架的间距必须保持匀称;7、正挂为带扣子的上衣:可以全部都扣好扣子,最多只能统一地解开最上面的1粒扣子,如右图圈中所示:8、正挂第1件为外套开襟类商品时,必须在里面搭配上相应的内穿衣物,且外套的拉链或扣子必须统一水平线,不超过胸口位置,如下图所示:二、侧挂展示的陈列规范标准1、所有商品的重复出样:应根据卖场空间大小合理安排每款商品的出样数量,每款式出样不得少于2件,如右图所示:2、同一区域内款式一样的商品不得分开陈列;同一区域内款式一样各色商品必须并列陈列在一起,不得分开,如右图所示:3、有扣子的必须全部扣好,有拉链的必须全部拉到最顶;4、颜色顺序:同一挂通上,由卖场外至卖场内,由浅入深。
如右图所示:5、同一挂通上的挂钩朝向:必须统一从外向内钩,如右图所示:6、侧挂通上服装的数量和间距:侧挂通上衣服的间距必须为8CM左右,约四个手指的宽度;一个挂通上能挂几件服装依据此间距来推算,如下图所示:7、侧挂装的色彩应成色块排列法陈列,即先满足同一款并列陈列后,再将接近的色彩并列陈列。
如下图中所示的方法:三、叠挂展示的陈列标准1、整个叠装区的颜色递进:在同款式同风格商品应摆放一起展示的基础上,颜色上应从卖场往内由浅到深的递进,不得杂乱跳跃;2、同一中岛柜的颜色递进:在同款式同风格商品应摆放一起展示的基础上,同一中岛柜颜色上应从同一方向由浅到深、从上到下由浅到深的递进,相同颜色呈纵向陈列原则,不得杂乱跳跃;3、叠装折叠的整齐度:叠装商品应拆包装陈列,门店灰尘较大的白色服装可考虑不拆包装,但要包装整齐、美观;叠装应折叠整齐,同一叠内形状一致,不得杂乱;浅深4、叠和叠的间距:8CM8CM 叠与叠的间距要均匀,左右叠装边缘距离货柜边缘最少应为8厘米;5、中导柜最上层及最下层展示服装的高度:1)中岛柜每个层面上应最少陈列4摞商品,商品不多的情况下,应重复出样,保证有4摞商品;2)中岛柜最上层每叠的商品件数不超过三件,不分季节;3)中岛柜最底层每叠的商品件数不超过三件,不分季节;6、同一叠服装的号码排序:同一叠由上往下号码由小到大,号码不得错乱;小大7、无中线的休闲裤或牛仔裤,同一叠中应注意两条线的对齐,同一叠中的商品向左侧对齐;8、高柜上的层板展示的叠装必须使用折叠板,应使用公司标准折叠板;9、斜层板上如陈列服装必须陈列两件,不得留空或只陈列一件商品;10、叠装商品的颜色排列从左至右,由浅入深;11、叠装商品时相同、相近的颜色应竖向陈列;四、摆放展示的陈列标准1、摆放陈列整齐度:摆放陈列中应注意朝向、间距、斜度的协调一致,不得杂乱,鞋子应靠近货柜的边沿摆放,不能放在层板中柜内较深的位置;2、较大体积的包具应放在较低的位置,包类展示应遵循从上到下从小到大的原则;3、皮包的长肩带和吊牌要收好:吊牌不得外露,肩带应整齐收好,不得散开,否则显得杂乱;4、箱包要保持外形挺括,填充物充足:要在包里多塞些报纸或塑料袋,不能让箱包塌陷或有明显皱折;5、摆放展示的皮具(皮包,皮带,皮鞋)的标价牌:都要有明显标价,橱窗展示的皮具可不用;6、小饰品摆放的整齐、饱满性:小饰品应整理整齐,货品饱满,不得杂乱;7、货柜上陈列皮带摆放:不宜整齐排列展示,应3条1组分组展示,将风格、档次接近的皮带做图中的展示,会提升展示效果的生动性和档次;五、模特展示陈列标准1、橱窗展示应遵循完整性:模特进行展示时,要搭配上包括鞋子皮带、各种箱包或其他配件,以使模特的搭配体现完整性;2、橱窗模特展示的整体性:同一樽模特进行搭配时,整套服装及小饰品、配件的风格必须是一致的,不得出现不同风格商品混搭的现象;3、橱窗展示应遵循系统性:同一橱窗内,有2樽或2樽以上的模特,展示的商品应统一风格;4、橱窗展示模特底座规范:模特进行展示时,在进行分组,摆位的组合时固定模特的底座应保持平行摆放;5、橱窗展示的标价规范:在橱窗展示时所有的模特均需标价,准确标注上衣与裤类商品的价格,且统一标注于外衣商品的统一胸口处,如是秋冬商品还应标注上衣类内衬商品的价格;6、模特展示时,衣服裤子尺寸和皮带长度适中:裤子,衣服尺寸以模特穿上后大小合适为宜,不得过大或过紧;单上衣一般穿48码,裤子穿32码,外套类穿50码;皮带长度如过长,需要剪短多余部分,以裤头刚好到裤模肚脐眼位置为标准;7、裤模的使用:裤模应靠近裤区展示,裤模穿着的裤子应是就近裤区所展示的裤子;六、卖场通用陈列规范标准☐所有西装上衣在陈列时,扣子必须全部敞开,不得扣上;☐高柜上展示的裤类,不得使用斜挂式;七、对应道具展示陈列标准1、所有展示商品的吊牌完整性:每件商品都应有相应的吊牌,不得无吊牌或吊牌内容与商品不符;2、衣架的正确使用:西装套装,西装外套及单西装必须使用西装专用衣架,单衣及夹克外套应使用相应的衣架,不得错误使用;套装使用西装外套、单装使用单衣及夹克外套使用3、高柜上单衣的防盗标使用:应统一标于服装后领口线孔处,不得穿在服装商标上;4、高柜上外套类的防盗标使用:应统一标于外套内里口袋的袋口,有线孔处;5、裤类防盗标的使用:应标于裤腰上统一位置安全处,或标于前、后口袋统一位置安全处,不得穿在裤腰眼或裤腿底部(如下图);6、叠装上衣防盗标的使用:应统一标于服装后领口线孔处或衣服下摆接缝线孔处,不得穿在服装商标上;7、鞋类防盗标的使用:•绑鞋带的鞋子,标于左脚鞋子上的第一个线孔眼,防盗扣位于鞋子外侧面,不挡住鞋面;•有部分布料的鞋子,标于左脚鞋子的布料上,位于鞋子外侧面,不挡住鞋面;•没有任何布料,但有较大线孔眼的鞋子,标于左脚鞋子的线孔眼,防盗扣位于鞋子外侧面,不挡住鞋面;•鞋子上没有任何布料和线孔的鞋子,在左脚鞋子上使用防盗套绳,找鞋子上可穿越的装饰部位,防盗扣位于鞋子外侧,不挡住鞋面;•鞋面没有任何布料和线孔,而鞋子内有松紧带的(如有的正装皮鞋),在左脚鞋子上使用防盗套绳,从松紧带上穿越,扣住防盗扣,应将防盗扣隐藏在鞋内;8、正装衬防盗标的使用:应标于衬衫包装背面统一位置的线孔处,不能标于衬衫正面。
大商集团店铺店容店貌新标准(业种管理内容)1
(1)在理货、上货时,商品的原包装须及时清理,不得在营业区域内存放;尤其是在蔬菜、水果等商品的预加工间内,收;
(2)原包装商品不得大量留存于卖场;需要直接堆头展示、销售的商品,须保证道具无破损、无污迹,并设置围挡,不得将装有商品的大塑料袋、泡沫箱等直接置于展台展示、销售;
须保证门锁好用,门帘严实以保证间内私密性,保护顾客隐私;应设置温馨提示,提醒顾客保管好个人财物等;
内衣试穿时,营业员应穿戴手套拿取商品,保证商品干净整洁。
原包装
日常管理时:所有摆放的原包装商品(整理箱等)须包装完好,码放整齐有序,不得影响商品陈列,且无特殊情况不得苫盖;不得挤占通道,妨碍通行;超市原包装商品可陈列于底层货架及顶层层板(码放高度不得超过50cm且距离天棚高度不得低于50cm),须摆放整齐,防止倒塌,避免安全隐患;所有杆架、花车下、顾客休息区、中间位置货架等位置不得摆放原包装商品;不得出现不能直接交付顾客的原包装商品;
销售辅助
装饰
卖场内应装饰,营造购物氛围;盆景、绿植保证生机盎然,叶面光泽无尘,无枯萎、腐烂;拱门、气球、花篮等各类装饰品保证形象美观,无污迹、无破损;
中庭吊饰应随季节、大型促销、重大节庆而变化,造型新颖美观有创意,每年至少更换四次。
标识
须设有营业时间、店铺布局、楼层品类布局、免费WIFI等导购标识;卫生间、收银台、服务台、客用梯等指引标识;小心碰头、安全出口、禁烟、禁入等警示标识;
地面有排水道的,须用硬板遮盖,并固定,处理好地面接缝处,无高度差;对下水道须定期进行消毒除臭;
5、标识、价签等无污迹、无破损
各类商品质量标识、价签及POP等价格标识、人员健康证等,同类标识须统一形象、固定位置张贴,不得存在脏污、破损现象,张贴、悬挂后不得留有胶迹;
超市陈列标准
超市陈列标准
超市的陈列标准是指商品陈列的规范化要求以及布局、陈列方式的
一系列准则。
以下是超市陈列标准的一些常见要求:
1.商品分类陈列:将不同种类的商品进行分类陈列,如食品、酒水、日用品等。
同类商品应该放在一起,方便顾客查找。
2.陈列面积:商品陈列应尽量充分利用店内空间,避免过度拥挤和
堆放。
每个品牌或类别商品应有足够的陈列面积,便于顾客浏览和
选择。
3.布局合理:超市的陈列布局应该合理,顾客流线应畅通无阻,方
便顾客浏览和购买商品。
主要商品应放置在人们容易到达的地方,
便于顾客的购买和索取。
4.商品的位置:热销商品或促销商品应放置在店铺的显眼位置,吸
引顾客的注意力,提高销售量。
5.安全性:超市的商品陈列应有良好的安全措施,防止商品受损或
被盗。
易碎品或贵重品应有专门的展示柜或防盗设施。
6.展示效果:商品的陈列应注重展示效果,如使用细致整齐的货架、适当的照明和背景装饰等,提升商品的吸引力。
7.标签和价格:商品应标明清晰的标签和价格,方便顾客了解商品
信息和进行比较。
这些是超市陈列的一些常见标准,具体的陈列要求可以根据不同超
市的经营特点、产品种类和顾客需求来制定。
(整理)某大型超市商品陈列标准手册
商品陈列的标准一、商品陈列的基本原则1、以销售决定陈列最小空间,其参考公式是:商品日销量×商品空间尺寸×1/2=陈列所用空间,并根据季节性的不同进行调整。
2、同类商品,即同商品大小分类的商品临近陈列,注意品牌商品陈列的竞争关系。
3、商品陈列要体现视觉美感,应考虑灯光因素、颜色因素、图案因素的影响。
4、注意每个商品最小的陈列尺寸,以该商品不会因为太小的陈列被顾客忽视为原则。
5、陈列时,注意黄金陈列线(0.9—1.3m)上的商品陈列组合和陈列空间的分配。
6、商品陈列的位置是唯一区域原则,正常销售的商品应避免两个或以上的陈列区域(交叉陈列或收银台端架陈列除外)。
7、商品陈列遵循界限清楚,整齐,优先选择直线界限原则。
8、陈列的商品是满货架陈列。
9、优先选择相对垂直陈列的原则。
10、相邻货架的陈列层次尽量一致,陈列方式尽量一致。
11、食品的陈列遵守先进先出的原则。
12、冲动性商品放在临近主通道的地方陈列,日常性的消耗品陈列在店的后方或较次要的位置。
13、陈列遵循安全原则,如货架、挂钩的承重,轻小的商品放在货架的上面,较重较大的商品放在货架的底下等。
14、商品的陈列是干净的、整齐的。
二、生鲜商品的陈列(一)熟食部陈列1、熟食的陈列遵循商品必须陈列在正确的温度下。
2、熟食的陈列遵循商品大分类的基本原则:如炸类商品、烤类商品、卤水类商品、面点类商品、面点半成品类商品、中餐类商品、品牌熟食类商品等。
3、熟食类商品的陈列必须经过质量检查,符合要求的才能出售。
4、熟食陈列的商品必须表明时间代码,以控制仅有几小时保质期商品的质量。
5、熟食商品的陈列面积必须与销售量相匹配。
6、散装熟食陈列以丰满、整洁、色泽光亮为标准,包装熟食的陈列以包装整齐、丰满的单层或双层陈列为主。
(二)鱼科陈列1、活鲜:水温、盐度要符合要求,水循环通畅,氧气充足。
特性及生活环境相近的鱼类可放在一起陈列,量不能过多,发现死亡应立即打捞。
百货商场购物中心商铺商品陈列与pop管理规范
商品陈列与POP管理规范各商铺:为加强营业现场的形象管理,提高公司商品经营品味,创造更好的销售业绩,特对营业现场商品陈列和POP管理作如下规定:一、营业现场的形象由客服部进行管理商品的陈列与出样、模特的运用、陈列点的布置和POP的陈列由管理员作为现场管理,美工进行规范督导和综合检查。
二、商品出样与陈列规范1、基本原则:(1)柜内应陈列质量可靠、外观整洁、平整干净的商品。
(2)陈列商品高度要适中,不能影响整个卖场效果。
(3)陈列商品应勤更换,不可一成不变。
(4)陈列商品应充分考虑灯光,装修装饰、衬托物的有机利用,以达到和谐统一的效果。
(5)商品陈列不应影响顾客视线和流动路线。
(6)陈列商品应有聚焦点,以吸引人们的注意。
(7)应季商品应突出陈列,过季商品和特卖商品应单独陈列。
2、使用道具规范(1)同一专柜内用于悬挂商品的挂件,颜色应协调一致。
(2)使用道具必须牢固,不得有松散现象。
(3)中岛道具高度不得超过135cm。
(4)使用模特陈列的,模特高度不得超过200cm(含底座高度)。
(5)模特出样不允许成排摆放,中岛135cm高100cm长度内的层板上只允许放置一个半身模特架。
(6)陈列道具不得超出卖区,不得阻挡卖区内其他陈列。
3、商品的陈列整理:(1)服装类商品按长短进行整理时,应短款在前、长款在后。
(2)按颜色整理时应暖色系在前、冷色系在后,同一柜位的商品颜色应协调统一,同一色系的商品陈列在一起。
(3)按质地厚度整理时,应质地薄的在前、质地厚的在后。
(4)用衣挂陈列商品,挂钩方向一致向内,衣服的正面朝向通道。
(5)采用层板道具上下陈列时,应按商品重量大小,由上至下依次按由轻到重、由小到大顺序陈列。
(6)采用货架陈列,商品左右间距应考虑商品材料,如针织品应考虑线的粗细。
三、促销广告及POP管理规范(1)促销广告和POP原则上由客服部统一制作,如专柜自行安排制作的,需由客服部检查制作效果,同意通过后加盖专用印章方可悬挂。
超市商品陈列标准
超市商品陈列标准超市商品陈列是影响顾客购物体验和购买决策的重要因素之一。
合理的陈列布局和标准化的陈列方式可以提升商品的吸引力,增加销售量。
因此,超市商品陈列标准的制定和执行显得尤为重要。
首先,超市商品陈列应该注重分类和分区。
不同种类的商品应该分别陈列,相似的商品应该归类陈列在一起,便于顾客寻找和比较。
同时,对于易碎或易腐商品,要根据商品的特性进行合理的陈列,避免损坏和浪费。
其次,商品陈列要考虑到顾客的视觉需求。
高销售量的商品应该放置在易被顾客注意到的位置,比如眼睛水平线上或者是顾客常常经过的位置。
同时,商品的陈列高度也要考虑到不同顾客的身高,以便让所有顾客都能够轻松看到和取到商品。
另外,超市商品陈列还需要注意商品的陈列顺序。
通常情况下,商品的陈列顺序应该是从常用到不常用,从常规到特色,这样可以引导顾客的购物路线,提高销售转化率。
此外,商品的陈列还应该遵循“先进先出”的原则,避免商品过期造成损失。
最后,超市商品陈列还需要注重商品的整体美观和协调性。
商品的陈列布局要有一定的规划和设计,避免杂乱无章,给顾客带来视觉疲劳。
同时,商品的陈列还应该考虑到商品之间的横向和纵向的搭配,让商品之间形成良好的整体效果。
总的来说,超市商品陈列标准的制定和执行对于超市的运营和销售具有重要的意义。
通过合理的分类和分区、顾客的视觉需求、商品的陈列顺序以及商品的整体美观和协调性,可以提升超市的销售效益,提高顾客的购物体验。
因此,超市管理者和员工应该重视商品陈列标准的制定和执行,不断优化超市的陈列布局,提升超市的竞争力和盈利能力。
商场陈列规范与技巧
4.海报车(立架):摆放在扶梯口,店柜 内等显眼位置(适用规格4开 对开 全开 )
POP申请流程
• POP申请流程:店柜提出 区域主 管申请 单位主管核可 促销核对文案 美工制作 领用摆放
外来海报申请
空间的创造
• 店内空间结构要素(柱面,壁面,墙角, 展示台,陈列道具等)
• 正面位置(开阔通畅,尽量面向主通道) • 壁面的运用(醒目) • 柱面的运用(巧妙规划) • 展示台(画龙点睛) • 角落的利用(商品正面要被看到)
陈列布局规划
• 突出视觉中心 1.将色彩鲜艳明快的商品放在显著位置 2.下装应放在较低的位置,并和上装形成一定
VMD点商品陈列
• 形式美感的塑造 1.主题表达:四季,节日,风格 2.构图:三角构图 3.装饰:新鲜生动,价值感,衬托 4.道具:展示台,台布,背景板
注意:展示的目的是突出商品而不 是办花展,装饰的原则是创 造与顾客沟通的气氛和条件,光的运用 1.适当的照明方式
VMD点商品陈列
• 色彩知识——三要素: 1.色相:色彩予人的直接感官,通常就 是色彩的样子。 2.纯度:色彩的鲜艳度也叫彩度。 3.明度:色彩的明暗
颜色的自然排列方法:
经过很多经验的总结,我们发现彩虹色是最自然的色彩排列方式。
即:红、橙、黄、绿、蓝、碇、紫
VMD点商品陈列
• 色彩知识——色彩情感 色相的感情:不同的颜色会让人产生不同的
直接照明和半直接照明
直接光强度大效率高,反差强烈,对有光 泽的商品效果最佳
间接照明和半间接照明
照明效率低,但光线柔和,用于营造轻 快舒缓或朦胧温柔的情调。用于格调高 雅的商品或内衣类商品
大型商超商品陈列管理制度
大型商超商品陈列管理制度一、引言大型商超作为零售业的重要组成部分,商品陈列管理对于商超的运营和销售至关重要。
本文旨在制定一套适用于大型商超的商品陈列管理制度,以提升商品陈列的效果和销售额。
二、商品陈列目标1. 提升商品吸引力:通过精心规划和布局,使商品陈列能够吸引目标顾客,提升他们的购买欲望。
2. 促进销售增长:通过合理的商品搭配和展示,引导顾客进行跨品类购买,提高交叉销售的机会,实现销售增长。
3. 提高销售转化率:通过合理的商品陈列布局和陈列技巧,引导顾客更快地发现和选择心仪的商品,提高销售转化率。
三、商品陈列原则1. 层次感原则:根据商品的属性和定位,将商品根据优先级逐层进行陈列,使得陈列具有层次感,吸引顾客的目光。
2. 陈列组合原则:将相似产品组合在一起展示,提供给顾客更多的选择,同时便于实现横向销售。
3. 新品突出原则:将新上市的商品或促销商品放置在醒目位置,突出展示,吸引顾客的关注。
4. 便捷性原则:将常用商品放置在易于顾客取用的区域,提高商品的便捷性,减少顾客等待时间。
5. 安全性原则:商品陈列要注意安全,合理设置货架的高度和间距,防止堆积过高或者物品滑落造成安全隐患。
四、商品陈列布局1. 入口陈列区:商超入口是最能吸引顾客注意的位置,将新品或者热销商品陈列于入口处,吸引顾客进入店内。
2. 生鲜区:生鲜商品是大型商超的核心品类,要保持生鲜商品的新鲜度,并且将各类生鲜商品分类摆放,提供便捷的购物环境。
3. 优惠专区:设置优惠专区,集中展示促销商品和特价品,吸引顾客主动前往,刺激购买欲望。
4. 主销区:将主推商品放置于主销区,通过合理的组合和布局展示商品的特点和优势,提高顾客的购买意愿。
5. 附属品区:针对各类商品的附属品,如手机配件、电池等,设置专门的区域进行陈列,方便顾客的搭配购买。
6. 卖场布局:根据商品属性和定位,将商品进行分区布局,提供明确的导购标识,方便顾客的自主选购。
五、商品陈列执行与监督1. 明确责任:商超应明确商品陈列的责任人员,他们负责制定陈列方案、实施陈列和监督陈列效果。
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项目
类别
总分值
序号
考核内容及标准
扣减/增加分值
店
堂
环
境
购
物
环
境
100分
1
商场经营区域专柜照明适中,照明设施清洁、明亮无破损、无杂物遮挡。
每1不合格项,扣减1分
2
卖场通道主次分明,动线设计合理,无经营死角;宽度符合店铺定位,卖场通透性好。
每1不合格项,扣减1分
47
促销签(包含各类圆签、炸签等)不得粘贴于开票台、货柜背(侧)板、地面、墙面、橱窗、灯带表面,单面单层货架使用促销签不得超过2枚/米。
每1不合格项,扣减1分
48
商场促销活动结束后,吊旗、DM、POP、促销签等宣传品应于销活动结束后立即进行更换。
每1不合格项,扣减1分
49
价格标签与商品对称,没有遗漏价格标签或未贴标签的商品,商品价签条、价签牌无破损,字符完整,字迹清晰易辨识,各种检验印章齐全,折扣价签应标明原价与现价,且突出现价。
每1不合格项,扣减1分
45
海报架统一无歪斜、无锈渍,坡面斜度以海报架底边与海报架底座外边沿垂直为宜;现场严禁使用易拉宝、X展架等宣传工具,禁止现场存放空置海报架。
每1不合格项,扣减1分
46
家电区域各类吊旗、DM、POP、宣传品张挂可相对集中,但应张挂整齐规范,总密度不超过120张/百平方米;
每1不合格项,扣减1分
每1不合格项,扣减1分
14
专柜饮水机水桶加盖布艺罩布,罩布必须保证整洁、干净。
每1不合格项,扣减1分
15
装修调整中,提升客用设施档次、完善服务设施,形成亮点。
当期考核分数增加1-5分
16
客用设施分类考核中某方面表现优异,创意独特,形成亮点。
当期考核分数增加1-5分
专
柜
形
象
150分
17
按规定时间做好专柜早晚用电开关的开启与关闭(早9:28—9:30开启、晚21:40—21:42关闭)。
26
商场橱窗整洁明亮,无破损、无杂物;橱窗展示艺术性强,视觉效果突出。
每1不合格项,扣减1分
27
专柜人体模特、陈列道具不存在裸露、空置现象,模特空置期间应予围挡。服装模特无掉漆(脱色)、配件缺失、现场更换、拆卸现象。
每1不合格项,扣减1分
28
卖场内各种货柜货架布局整齐合理,无破损现象;货柜背板、线路无裸露,货架之间使用螺丝等进行加固,避免歪斜现象出现。
每人次不合格,扣减1分
76
员工在陈列或搬运商品时,充分留意身前身后顾客,不得妨碍顾客的行走、观看及购物。
每人次不合格,扣减1分
77
员工应注意商品安全,离柜时应将专柜柜门锁闭,让附近员工代看,执行联防小组要求,特殊岗位(黄金珠宝、名表)应按要求展示和验收商品,营业期间严禁未经批准私自上下货。
每人次不合格,扣减1分
当期考核分数增加1-5分
8
购物环境分类考核中某方面表现优异,创意独特,形成亮点。
当期考核分数增加1-5分
客用设施
10 0分
9
客用座椅保持完好,无脱焊、断裂、破损现象,使用挪动后应及时归位。
每1不合格项,扣减1分
10
垃圾桶存放现场隐蔽处,应使用带盖垃圾桶(禁止使用纸袋存放垃圾),桶内须设置垃圾袋(禁止使用商场购物袋),及时清理,垃圾不得外溢;垃圾桶表面及周边地面、墙面保持清洁。
每1不合格项,扣减1分
29
专柜宣传品(画册)无卷边、(折皱,破损,脏污)皱损、过期现象。
每1不合格项,扣减1分
30
专柜音响音量适中,不得过大。(以站在厅内能够听到商场背景音乐为准)
每1不合格项,扣减1分
31
门仓、试衣间内无插座,严禁私自增加或使用任何用电器。
每1不合格项,扣减1分
32
专柜用电线路、电话线、网线等严禁裸露、损坏、乱拉乱挂,应统一使用压槽走线,压槽无缺失、损坏现象,出现问题应及时处理并联系厂家人员维修;各类电线、开关、灯具避免损坏,周围严禁有物品覆盖、20CM内严禁堆放物品。
每1不合格项,扣减1分
33
专柜固定电话、传真机等通讯设备隐蔽存放,不得裸露于卖场。
每1不合格项,扣减1分
34
专柜票台严禁堆放杂物,笔、计算器、开票夹、笔筒等统一摆放票台右上角;水杯、帐本、资料夹等严禁摆于票台上,应放入柜内。
每1不合格项,扣减1分
35
海报架、特卖车、推车、梯子使用中应有人值守,不使用时及时撤离现场,无空置、散放现象。
20
因调改、理货等需要设置的各类提示标识需提示明确,用语准确、亲切,数量适度,款式美观。
每1不合格项,扣减1分
21
专柜销售应季商品,禁止出现陈列、销售过季商品情况。(特卖除外)
每1不合格项,扣减1分
店
堂
环
境
专
柜
形
象
150分
22
DP点陈列新颖别致,道具维保得当,卫生清洁,无道具破损、卫生未清理现象。
每1不合格项,扣减1分
每人次不合格,扣减1分
74
员工等候顾客时站姿标准:两肩自然下垂,两手在身前交叉或自然放于身体两侧;精神饱满,面带微笑;站姿端正,不随意倚趴货柜、开票桌、立柱、抱臂、背手、插腰、手插兜等。
每人次不合格,扣减1分
75
等候顾客时保持自然姿态或从事简单的整理工作,员工两人以上应分开站位,并处于让顾客看到的明显处。
每1不合格项,扣减1分
39
现场禁止使用纸箱、编织袋存货,存放商品应使用储物箱,储物箱不得破损、重叠堆放或阻碍顾客通行,同时储物箱内壁用白颜色纸进行覆盖。营销活动期间现场存货高度不得高于一米,同时使用与专柜色调一致盖布全部覆盖、禁止存货阻挡通道、消火栓。
每1不合格项,扣减1分
40
专柜LOGO标识明显,无遮挡,无破损,且所有辅助用具(模特、衣撑等)与所售商品一致。
每1不合格项,扣减1分
11
试衣间标识清楚美观,内外保持清洁无杂物、无异味,墙面无污迹、无破损;试衣间插销、挂钩(不得少于3个)、拖鞋(按季节及时更换)、试衣凳、提示语齐全,无缺少、损坏。
每1不合格项,扣减1分
12
试衣间内应配置储物袋,使用过程中不得缺少纸巾、梳子等物品。
每1不合格项,扣减1分
13
试衣间内禁止放置杂物(如:清洁用品、闲置道具、货品等),试衣凳、拖鞋应在顾客使用后及时归位。
每1不合格项,扣减1分
58
门仓内禁止存放木梯子,空纸箱存放不超过三个;门仓内货品、物品摆放整齐,严禁超出背板高度。
每1不合格项,扣减1分
59
促销期间卖场管理有序,方法得当,张弛有度,现场氛围良好。
当期考核分数增加1-5分
服
务
质
量
服务纪律
150分
60
员工熟练掌握消防知识并正确运用。
每人次不合格,扣减1分
78
员工不准在卖场内或岗位上佩戴、使用呼机、手机,员工不允许以任何理由在现场看、玩、使用手机。员工岗上需接打固定电话应使用蹲姿接听或拨打,同时应回避顾客。
每1不合格项,扣减1分
5
装修、清洁物品不准堆放、裸露于卖场,使用、搬用过程中应有人值守。
每1不合格项,扣减1分
6
专柜设于各商场回廊处灯箱应随季节进行更换,安装过程中固定灯箱使用塑料扎丝;灯箱画粘贴过程中应裁剪、粘贴整齐,不得出现边角不齐,露出胶带等情况。
每1不合格项,扣减1分
7
卖场装饰设计精心,具有创新思维,购物环境塑造良好。
每1不合格项,扣减1分
41
专柜营业区域内无杂物堆放,卫生清洁。
每1不合格项,扣减1分
42
专柜商品营业结束前不允许提前收货或使用物品覆盖,应在营业结束后进行收货工作。
每1不合格项,扣减1分
43
专柜形象分类考核中某方面表现突出,创意独特,形成亮点。
当期考核分数增加1-5分
店
堂
环
境
促
销
辅
助
150分
44
业种店内各类吊旗、DM、POP、宣传品新颖活泼,须双面打印或书写,字迹清晰(禁用繁体字、过于艺术字或错别字);页面无污损,无明显折皱;单面字符(文字、数字)数量不超过30个,颜色搭配合理;页面悬挂方向、高度统一;严禁在地面、墙面、专柜门楣、灯带下方、橱窗、货架、收银台悬挂和张贴POP;不允许遮挡各类指示标识、专柜LOGO;空吊式POP张挂密度不高于15张/百平方米;促销活动结束后,吊旗、DM、POP、宣传品等应于次日撤换完毕。
每1不合格项,扣减1分
50
价签使用黑色水笔填写,字迹清晰、书写全面、价格项使用字码章进行填写,做到统一规范、变价时及时更换,无污损,一物一签加盖物价员章,使用卡皮对应商品摆放,整齐排列。陈列模特应使用磁扣价签并固定于左侧。
每1不合格项,扣减1分
51
促销车上商品丰满、摆布合理,花车外部边沿无悬挂商品。
每人次不合格,扣减1分
69
员工不得坐姿接待顾客或因结帐、作表、点货等怠慢顾客。
每人次不合格,扣减1分
70
专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装体现商品功能的相关程序、软件,不得随意使用游戏、QQ、MSN等娱乐性程序及软件,禁止工作期间利用专柜电脑网络,看电视、收听(收看)娱乐性影音文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。
3
营业时间内在卖场内施工不得使用电锯、电钻等噪音较大的设备;施工时,应搭建围板和安全致歉提示语,使施工区不暴露于卖场。施工围板横平竖直,提示语使用双面胶粘贴,无破损、污渍、内容错误情况出现(提示语应于围板搭建前准备到位)。
每1不合格项,扣减1分
4
营业时间内(早9:30分后、晚21:40分前)不得出现拖地、扫地等大范围清扫现象,影响顾客正常购物(应在早进场后、晚退场前进行打扫,营业期间只可进行商品、道具等小范围清扫)。