个案工作方法概述PPT模版
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•考点23：个案工作的常用技巧 （必考，每年三单选一多选） •（一）会谈（重点） •（二）记录 •（三）收集资料 •（四）策划方案 •（五）评估
第四章 个案工作方法
• （一）个案会谈的技巧（必考） • 1.支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励 • 2.引领性的技巧：澄清、对焦、摘要 • 3.影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （二）预估与诊断 • （三）制订计划 • 1.服务工作计划的基本内容
– 对象情况、希望解决的问题、目标、阶段与方法 、期限、联系方式
• 2.制定一个完备的服务方案对工作者的要求
– 准确分析需要和问题 – 明确目标、阶段、方法 – 熟悉具体服务 – 清晰认识社工能力 – 了解对象拥有资源
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 签订协议 • 1.协议的形式：口头、书面
• 2.协议包括的基本内容 – 服务目标 – 服务内容与方法 – 服务双方的权利义务 – 服务的时间、地点 、期限、次数 – 双方签字
第四章 个案工作方法
•三、个案工作各阶段的工作重点 •（四）开展服务 •社会工作者需要扮演的角色： •使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 •专业合作关系的维持
第四章 个案工作方法
• 2.心理社会治疗模式的治疗技巧
第四章 个案工作方法
• 考点20：心理社会治疗模式的特点（两次单选） • 1.注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究
阶段） • 2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
（诊断阶段） – 心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 • 3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治 疗阶段） – 减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜
• 2.危机介入的基本原则 • （1）及时处理 • （2）限定目标
– 首要目标：以危机的调适和治疗为中心降低危害
• （3）输入希望 • （4）提供支持
– 他人支持与自主能力并举
• （5）恢复自尊 • （6）培养自主能力
第四章 个案工作方法
• 考点22：个案工作各阶段的工作重点P74 • （必考两题，单选多选都有） • （一）接案或转介（重点） • （二）预估与问题诊断 • （三）制订计划（重点） • （四）开展服务 • （五）连接社会资源与协调服务（重点） • （六）评估与结案（重点）
在能力、改善人际交往
第四章 个案工作方法
•考点21：危机介入模式的内容（必考）
•1.危机介入理论 •（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危 险事件的破坏而产生的身心混乱的状态 •（2）危机的分类：普通生活经历的危机、特殊生 活经历的危机 •（3）危机的发展阶段：
危机→解组→恢复→重建
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （一）申请与接案 • 1.了解求助对象的求助愿望 • 2.促使有需要的求助者成为服务对象 • 3.明确服务对象的要求 • 4.初步评估服务对象的问题和需要 • *转介的两种情况
– 超出机构的服务范围 – 生活在服务区域之外
第四章 个案工作方法
• A.危机发生期 B.危机应对期 • C.危机解决期 D.危机恢复期
B
第四章 个案工作方法
• 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧， 其中非反思性直接治疗技巧主要包括（ ）。
• A.心理动力反映 • B.人格发展反映 • C.直接影响 • D.支持 • E.探索—描述—宣泄
CDE
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 心理社会治疗模式的内容及特点 P64必考 • 考点19：心理社会治疗模式的内容（两次单选
） • 1.心理社会治疗模式的理论假设 • （1）对人的成长发展的假设 – 生理、心理、社会三重因素 • （2）对服务对象问题的假设 • （3）对人际沟通的假设 • （4）对人的价值的假设
接纳 无条件关怀 真诚
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （六）结案 • 1.结案的五种情况
– 目标达到、基本解决、关系不和、新的要问 、不可预测
• 2.结案的四项工作 – 预先告知、巩固成果、为独立做准备、鼓励 跟进
• 3.结案的三种形式 – 直接告知、延长间隔、变化联系
第四章 个案工作方法
、忠告、对质
第四章 个案工作方法
• 社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受 到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜 能。这种说法是基于（ ）的理论假设。
• A. 心理社会治疗模式 • B. 危机介入模式 • C. 行为治疗模式 • D. 更改情绪治疗模式
A
第四章 个案工作方法
• 王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失 业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪 极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作 者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历 危机的发展阶段是（ ）。
• A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 • D.同理心 E.澄清
ABC
第四章 个案工作方法
• 在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原 则有（ ）。
• A.限定目标 • B.提供支持 • C.及时处理 • D.去灾难化 • E.输入希望
ABCE
• 服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要 离家出走。社会工作者老李得知情况后， 发现齐某自小就受到父亲的眼里管教，经 常被体罚，在齐某成人之后，父亲仍旧不 太关注他的感受，导致父子关系长期紧张 ，上述老李的诊断为心理社会治疗模式中 的（ ）
• 80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最 近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。 医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和 情绪状况，并察看其家具的摆放；另外社会工作者 还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王 先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中， 这位社会工作者运用的技巧有（ ）。
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 成效评估 • 1.评估的内容
– 改变状况、目标实现、投入资源 • 2.评估的方式
– 服务对象评估 – 同行评估 – 机构评估
第四章 个案工作方法
源自文库• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 跟踪服务 • 追踪的三项任务
– 结后练习 – 增强支持 – 持续评估
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• （一）个案会谈的技巧（必考） • 1.支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励 • 2.引领性的技巧：澄清、对焦、摘要 • 3.影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （二）预估与诊断 • （三）制订计划 • 1.服务工作计划的基本内容
– 对象情况、希望解决的问题、目标、阶段与方法 、期限、联系方式
• 2.制定一个完备的服务方案对工作者的要求
– 准确分析需要和问题 – 明确目标、阶段、方法 – 熟悉具体服务 – 清晰认识社工能力 – 了解对象拥有资源
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 签订协议 • 1.协议的形式：口头、书面
• 2.协议包括的基本内容 – 服务目标 – 服务内容与方法 – 服务双方的权利义务 – 服务的时间、地点 、期限、次数 – 双方签字
第四章 个案工作方法
•三、个案工作各阶段的工作重点 •（四）开展服务 •社会工作者需要扮演的角色： •使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 •专业合作关系的维持
第四章 个案工作方法
• 2.心理社会治疗模式的治疗技巧
第四章 个案工作方法
• 考点20：心理社会治疗模式的特点（两次单选） • 1.注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究
阶段） • 2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
（诊断阶段） – 心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 • 3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治 疗阶段） – 减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜
• 2.危机介入的基本原则 • （1）及时处理 • （2）限定目标
– 首要目标：以危机的调适和治疗为中心降低危害
• （3）输入希望 • （4）提供支持
– 他人支持与自主能力并举
• （5）恢复自尊 • （6）培养自主能力
第四章 个案工作方法
• 考点22：个案工作各阶段的工作重点P74 • （必考两题，单选多选都有） • （一）接案或转介（重点） • （二）预估与问题诊断 • （三）制订计划（重点） • （四）开展服务 • （五）连接社会资源与协调服务（重点） • （六）评估与结案（重点）
在能力、改善人际交往
第四章 个案工作方法
•考点21：危机介入模式的内容（必考）
•1.危机介入理论 •（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危 险事件的破坏而产生的身心混乱的状态 •（2）危机的分类：普通生活经历的危机、特殊生 活经历的危机 •（3）危机的发展阶段：
危机→解组→恢复→重建
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （一）申请与接案 • 1.了解求助对象的求助愿望 • 2.促使有需要的求助者成为服务对象 • 3.明确服务对象的要求 • 4.初步评估服务对象的问题和需要 • *转介的两种情况
– 超出机构的服务范围 – 生活在服务区域之外
第四章 个案工作方法
• A.危机发生期 B.危机应对期 • C.危机解决期 D.危机恢复期
B
第四章 个案工作方法
• 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧， 其中非反思性直接治疗技巧主要包括（ ）。
• A.心理动力反映 • B.人格发展反映 • C.直接影响 • D.支持 • E.探索—描述—宣泄
CDE
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 心理社会治疗模式的内容及特点 P64必考 • 考点19：心理社会治疗模式的内容（两次单选
） • 1.心理社会治疗模式的理论假设 • （1）对人的成长发展的假设 – 生理、心理、社会三重因素 • （2）对服务对象问题的假设 • （3）对人际沟通的假设 • （4）对人的价值的假设
接纳 无条件关怀 真诚
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （六）结案 • 1.结案的五种情况
– 目标达到、基本解决、关系不和、新的要问 、不可预测
• 2.结案的四项工作 – 预先告知、巩固成果、为独立做准备、鼓励 跟进
• 3.结案的三种形式 – 直接告知、延长间隔、变化联系
第四章 个案工作方法
、忠告、对质
第四章 个案工作方法
• 社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受 到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜 能。这种说法是基于（ ）的理论假设。
• A. 心理社会治疗模式 • B. 危机介入模式 • C. 行为治疗模式 • D. 更改情绪治疗模式
A
第四章 个案工作方法
• 王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失 业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪 极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作 者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历 危机的发展阶段是（ ）。
• A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 • D.同理心 E.澄清
ABC
第四章 个案工作方法
• 在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原 则有（ ）。
• A.限定目标 • B.提供支持 • C.及时处理 • D.去灾难化 • E.输入希望
ABCE
• 服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要 离家出走。社会工作者老李得知情况后， 发现齐某自小就受到父亲的眼里管教，经 常被体罚，在齐某成人之后，父亲仍旧不 太关注他的感受，导致父子关系长期紧张 ，上述老李的诊断为心理社会治疗模式中 的（ ）
• 80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最 近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。 医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和 情绪状况，并察看其家具的摆放；另外社会工作者 还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王 先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中， 这位社会工作者运用的技巧有（ ）。
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 成效评估 • 1.评估的内容
– 改变状况、目标实现、投入资源 • 2.评估的方式
– 服务对象评估 – 同行评估 – 机构评估
第四章 个案工作方法
源自文库• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 跟踪服务 • 追踪的三项任务
– 结后练习 – 增强支持 – 持续评估
第四章 个案工作方法