个案工作方法概述PPT模版
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《个案社会工作》PPT课件
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01:43
（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
13
01:43
※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
14
01:43
※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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01:43
（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
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（3）分析诊断：将调查收集得来的资料加以分析、 归纳、整理后，对问题的性质做出推论，决定适合 案主情况的服务及治疗方式。 （4）实施治疗：根据诊断结果制定并实施治疗计划， 调整个人人格状态、环境状态，使人与环境之间达 到理想的适应状态。 诊断并非一次完成的，应随着“人与环境”的改 变不断进行；计划也应根据诊断结果不断修正，可 将治疗计划分为长期计划和短期计划，逐步实施。
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※军队个案社会工作 ※农村个案社会工作 ※企业个案社会工作 ※妇女个案社会工作 ※老年个案社会工作
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※问题：个案社会工作和心理咨询有何异同？ ※1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个 案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念 和关怀的情怀。 ※2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成 因，个案工作更注重案主个人问题的社会成 因。
（2）行为可具体划分为操作性行为与反应性行为。
前者可经由个人意识控制，又称随意性行为。行为
的结果影响到该行为是否再现以及出现的频率。后
者也被称为不随意行为，它无法受个人意识的控制，
而是由刺激引发生理改变所产生的，最常见的如焦
虑反应。对行为的以上区分是行为修正派理论与治
疗技巧的主要依据。
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（3）行为的持续存在有其必须具备的条件。引发行 为的前因与维持行为存在的效果反应是行为持续存 在的必要条件，二者缺一不可。该派在消除某一种 不希望持续的行为时，控制上述二者一即可。故与 行为相伴出现的前因后果是该派治疗与评估的指标。 比如：吸毒问题。 （4）重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 该派虽直接以偏差行为或症状作为治疗的对象，但 不否认过去经验对当前行为或行为学习的影响。
《个案工作》课件
个案工作的未来展望
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
个案工作课件
– 发展性危机（developmental crisis）：入学、成长、 结婚、生子、更年期或退休等
– 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机（natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
个案工作课件
一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview）
– 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主 的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有 关机构了解情况。
个案工作课件
一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁
– 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
个案工作课件
六、任务中心取向
由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）提倡， 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力，工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗） – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
个案工作课件
五、危机干预模式
始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究
– 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机（natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
个案工作课件
一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview）
– 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主 的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有 关机构了解情况。
个案工作课件
一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁
– 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
个案工作课件
六、任务中心取向
由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）提倡， 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力，工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗） – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
个案工作课件
五、危机干预模式
始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究
《青年个案社会工作》课件
特点
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
02
03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
03
青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
以个体为中心，强调青年的独特性和差异性；关注青年的全面成长和发展；注 重家庭、学校、社区等环境因素对青年的影响；强调预防和发展并重。
工作原则
01
02
03
04
尊重青年
尊重青年的个性、权利和尊严 ，不将个人价值观强加于青年
。
个别化原则
针对每个青年的独特需求和问 题，制定个性化的服务计划。
发展性原则
社区发展计划
通过个案工作方法，了解社区居民 的需求和问题，制定和实施有针对 性的社区发展计划，促进社区的和 谐发展。
在企业中的应用
员工心理健康服务
员工职业发展规划
为企业员工提供心理健康服务，解决 员工面临的工作压力、人际关系等问 题，提高员工的工作效率和幸福感。
通过个案工作方法，了解员工的职业 需求和发展方向，为员工制定个性化 的职业发展规划，促进员工的职业成 长和发展。
建立关系阶段
与案主建立专业关系，通与问题诊断
预估阶段
收集案主相关资料，了解其家庭、社 会背景，分析问题产生的原因和发展 过程。
问题诊断阶段
明确案主的核心问题，判断问题的性 质和程度，为制定计划提供依据。
制定计划
制定目标
根据问题诊断，与案主共同制定具体、可行的目标。
03
青年个案社会工作的技巧与方法
沟通技巧
• 有效沟通 • 建立信任 • 适应不同风格
• 社会工作者需要掌握有效的沟通技巧，包括清晰、 准确地表达自己的观点，理解对方的观点和需求， 以及通过适当的反馈来促进沟通的顺利进行。
• 在与青年人交流时，建立信任关系至关重要。社会 工作者应通过真诚、耐心的沟通，让青年人感受到 关心和支持，从而建立起互信关系。
提高社会认知度
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
个案社会工作(实务) PPT课件
（三）叙事治疗过程
1.根据carr，叙事治疗的整个过程应该包括: (1)采取一个合作性的、共同书写故事的立场 (2)经由故事的外在化而实现个人与问题的分离 (3)经由发现独特结果而帮助案主辨识生活中没有遭受压
制的时期 (4)以行动图景和意识图景技术浓化案主对独特结果的叙
事 (5)将独特结果与过去和现在的其他事件联系一起，从而
特权
(8)分享社工的故事
3.欧汉伦认为叙事治疗的整个过程可以 分为7步（P114）
（四）叙事治疗的技巧
1.问话 2.解构式问话 3.开启空间的问话 4.发展故事的问话 5.意义性的问话 6.故事的建构 7.回响与强化
第四节 中国个案社会工作的实践
一、中国个案社会工作的 传统经验
（一）中国传统文化对中国个案社会工 作发展的影响 1．对人性及人生的认识
（二）社会个案工作者所需要的技巧
1.沟通技巧 2.关系技巧 3.过程技巧 （1）接案和约定技巧 （2）评估技巧
（3）签订契约技巧 （4）介入技巧 （5）检讨及终结技巧
（三）增进社会工作技巧的方法
莫拉尔斯和西弗： （1）做工作全程记录 （2）督导 （3）顾问与咨询
第三节 社会个案工作的理论模式与 实务方法
1．政府与群众团体的社会行政人员 观念的转变 2．现有社会工作人员的专业知识和 服务技术的提高 3．中国个案社会工作教育的发展
谢谢大家！！
学者对个案工作的定义后，对个案工作作了如下界定：“个案
工作是有专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧
为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮
助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人与社会的良好福
利状态。
•
朱眉华、文军主编《社会工作实务手册》定义：个案工作
个案护理PPT课件
提供个性化的护理服务。
个案护理的历史与发展
个案护理起源于19世纪末的美国，最初是为了满足一些特殊疾病患者的需求而出 现的。
随着医学技术的不断发展和人们对护理需求的不断提高，个案护理逐渐成为现代 医学的重要组成部分。
目前，个案护理已经广泛应用于医院、养老院、康复中心等各种医疗机构中，为 患者提供全面、连续、个性化的护理服务。
3. 社区资源：社区护 理充分利用社区资源 ，如志愿者、卫生站 点等，为居民提供便 捷的医疗服务和健康 咨询。
临终关怀
总结词：为临终患者及其家庭提供全面 、人性化的关怀和支持，缓解患者的身 心痛苦。
3. 家庭支持：为患者家庭提供支持和指 导，帮助他们面对和接受亲人的死亡， 缓解悲伤情绪。
2. 心理支持：为临终患者提供心理支持 和安慰，帮助他们面对死亡的恐惧和不 安。
个案护理ppt课件
2023-10-30
目 录
• 个案护理概述 • 个案护理的工作流程 • 个案护理的理论基础 • 个案护理的实践应用 • 个案护理的挑战与对策 • 个案护理的未来展望
01
个案护理概述
个案护理的定义
个案护理是指针对患者的具体情况和需求，提供全面、连续 、个性化的护理服务。
个案护理强调以患者为中心，关注患者的生理、心理、社会 和文化等多方面的需求，通过制定个性化的护理计划和实施 针对性的护理措施，为患者提供全面、连续的护理服务。
总结词：以家庭为单位的护理服 务模式，强调家庭成员间的协作 与沟通，提高患者生活质量。
1. 长期照顾：家庭护理着重于长 期照顾，为患者提供持续性的医 疗和日常生活照顾，确保患者的 身心健康。
3. 家庭环境：家庭护理强调利用 家庭环境来促进患者的康复，通 过家庭成员的参与和支持，为患 者提供良好的康复环境。
个案护理的历史与发展
个案护理起源于19世纪末的美国，最初是为了满足一些特殊疾病患者的需求而出 现的。
随着医学技术的不断发展和人们对护理需求的不断提高，个案护理逐渐成为现代 医学的重要组成部分。
目前，个案护理已经广泛应用于医院、养老院、康复中心等各种医疗机构中，为 患者提供全面、连续、个性化的护理服务。
3. 社区资源：社区护 理充分利用社区资源 ，如志愿者、卫生站 点等，为居民提供便 捷的医疗服务和健康 咨询。
临终关怀
总结词：为临终患者及其家庭提供全面 、人性化的关怀和支持，缓解患者的身 心痛苦。
3. 家庭支持：为患者家庭提供支持和指 导，帮助他们面对和接受亲人的死亡， 缓解悲伤情绪。
2. 心理支持：为临终患者提供心理支持 和安慰，帮助他们面对死亡的恐惧和不 安。
个案护理ppt课件
2023-10-30
目 录
• 个案护理概述 • 个案护理的工作流程 • 个案护理的理论基础 • 个案护理的实践应用 • 个案护理的挑战与对策 • 个案护理的未来展望
01
个案护理概述
个案护理的定义
个案护理是指针对患者的具体情况和需求，提供全面、连续 、个性化的护理服务。
个案护理强调以患者为中心，关注患者的生理、心理、社会 和文化等多方面的需求，通过制定个性化的护理计划和实施 针对性的护理措施，为患者提供全面、连续的护理服务。
总结词：以家庭为单位的护理服 务模式，强调家庭成员间的协作 与沟通，提高患者生活质量。
1. 长期照顾：家庭护理着重于长 期照顾，为患者提供持续性的医 疗和日常生活照顾，确保患者的 身心健康。
3. 家庭环境：家庭护理强调利用 家庭环境来促进患者的康复，通 过家庭成员的参与和支持，为患 者提供良好的康复环境。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•考点23：个案工作的常用技巧 （必考，每年三单选一多选） •（一）会谈（重点） •（二）记录 •（三）收集资料 •（四）策划方案 •（五）评估
第四章 个案工作方法
• （一）个案会谈的技巧（必考） • 1.支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励 • 2.引领性的技巧：澄清、对焦、摘要 • 3.影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （二）预估与诊断 • （三）制订计划 • 1.服务工作计划的基本内容
– 对象情况、希望解决的问题、目标、阶段与方法 、期限、联系方式
• 2.制定一个完备的服务方案对工作者的要求
– 准确分析需要和问题 – 明确目标、阶段、方法 – 熟悉具体服务 – 清晰认识社工能力 – 了解对象拥有资源
• 2.危机介入的基本原则 • （1）及时处理 • （2）限定目标
– 首要目标：以危机的调适和治疗为中心降低危害
• （3）输入希望 • （4）提供支持
– 他人支持与自主能力并举
• （5）恢复自尊 • （6）培养自主能力
第四章 个案工作方法
• 考点22：个案工作各阶段的工作重点P74 • （必考两题，单选多选都有） • （一）接案或转介（重点） • （二）预估与问题诊断 • （三）制订计划（重点） • （四）开展服务 • （五）连接社会资源与协调服务（重点） • （六）评估与结案（重点）
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （一）申请与接案 • 1.了解求助对象的求助愿望 • 2.促使有需要的求助者成为服务对象 • 3.明确服务对象的要求 • 4.初步评估服务对象的问题和需要 • *转介的两种情况
– 超出机构的服务范围 – 生活在服务区域之外
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 成效评估 • 1.评估的内容
– 改变状况、目标实现、投入资源 • 2.评估的方式
– 服务对象评估 – 同行评估 – 机构评估
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 跟踪服务 • 追踪的三项任务
– 结后练习 – 增强支持 – 持续评估
第四章 个案工作方法
、忠告、对质
第四章 个案工作方法
• 社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受 到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜 能。这种说法是基于（ ）的理论假设。
• A. 心理社会治疗模式 • B. 危机介入模式 • C. 行为治疗模式 • D. 更改情绪治疗模式
A
第四章 个案工作方法
• 王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失 业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪 极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作 者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历 危机的发展阶段是（ ）。
• A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 • D.同理心 E.澄清
ABC
第四章 个案工作方法
• 在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原 则有（ ）。
• A.限定目标 • B.提供支持 • C.及时处理 • D.去灾难化 • E.输入希望
ABCE
• 服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要 离家出走。社会工作者老李得知情况后， 发现齐某自小就受到父亲的眼里管教，经 常被体罚，在齐某成人之后，父亲仍旧不 太关注他的感受，导致父子关系长期紧张 ，上述老李的诊断为心理社会治疗模式中 的（ ）
• A.危机发生期 B.危机应对期 • C.危机解决期 D.危机恢复期
B
第四章 个案工作方法
• 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧， 其中非反思性直接治疗技巧主要包括（ ）。
• A.心理动力反映 • B.人格发展反映 • C.直接影响 • D.支持 • E.探索—描述—宣泄
CDE
第四章 个案工作方法
• 80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最 近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。 医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和 情绪状况，并察看其家具的摆放；另外社会工作者 还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王 先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中， 这位社会工作者运用的技巧有（ ）。
在能力、改善人际交往
第四章 个案工作方法
•考点21：危机介入模式的内容（必考）
•1.危机介入理论 •（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危 险事件的破坏而产生的身心混乱的状态 •（2）危机的分类：普通生活经历的危机、特殊生 活经历的危机 •（3）危机的发展阶段：
危机→解组→恢复→重建
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 签订协议 • 1.协议的形式：口头、书面
• 2.协议包括的基本内容 – 服务目标 – 服务内容与方法 – 服务双方的权利义务 – 服务的时间、地点 、期限、次数 – 双方签字
第四章 个案工作方法
•三、个案工作各阶段的工作重点 •（四）开展服务 •社会工作者需要扮演的角色： •使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 •专业合作关系的维持
第四章 个案工作方法
• 2.心理社会治疗模式的治疗技巧
第四章 个案工作方法
• 考点20：心理社会治疗模式的特点（两次单选） • 1.注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究
阶段） • 2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
（诊断阶段） – 心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 • 3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治 疗阶段） – 减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 心理社会治疗模式的内容及特点 P64必考 • 考点19：心理社会治疗模式的内容（两次单选
） • 1.心理社会治疗模式的理论假设 • （1）对人的成长发展的假设 – 生理、心理、社会三重因素 • （2）对服务对象问题的假设 • （3）对人际沟通的假设 • （4）对人的价值的假设
接纳 无条件关怀 真诚第四 Nhomakorabea 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （六）结案 • 1.结案的五种情况
– 目标达到、基本解决、关系不和、新的要问 、不可预测
• 2.结案的四项工作 – 预先告知、巩固成果、为独立做准备、鼓励 跟进
• 3.结案的三种形式 – 直接告知、延长间隔、变化联系
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• （一）个案会谈的技巧（必考） • 1.支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励 • 2.引领性的技巧：澄清、对焦、摘要 • 3.影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （二）预估与诊断 • （三）制订计划 • 1.服务工作计划的基本内容
– 对象情况、希望解决的问题、目标、阶段与方法 、期限、联系方式
• 2.制定一个完备的服务方案对工作者的要求
– 准确分析需要和问题 – 明确目标、阶段、方法 – 熟悉具体服务 – 清晰认识社工能力 – 了解对象拥有资源
• 2.危机介入的基本原则 • （1）及时处理 • （2）限定目标
– 首要目标：以危机的调适和治疗为中心降低危害
• （3）输入希望 • （4）提供支持
– 他人支持与自主能力并举
• （5）恢复自尊 • （6）培养自主能力
第四章 个案工作方法
• 考点22：个案工作各阶段的工作重点P74 • （必考两题，单选多选都有） • （一）接案或转介（重点） • （二）预估与问题诊断 • （三）制订计划（重点） • （四）开展服务 • （五）连接社会资源与协调服务（重点） • （六）评估与结案（重点）
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （一）申请与接案 • 1.了解求助对象的求助愿望 • 2.促使有需要的求助者成为服务对象 • 3.明确服务对象的要求 • 4.初步评估服务对象的问题和需要 • *转介的两种情况
– 超出机构的服务范围 – 生活在服务区域之外
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 成效评估 • 1.评估的内容
– 改变状况、目标实现、投入资源 • 2.评估的方式
– 服务对象评估 – 同行评估 – 机构评估
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 跟踪服务 • 追踪的三项任务
– 结后练习 – 增强支持 – 持续评估
第四章 个案工作方法
、忠告、对质
第四章 个案工作方法
• 社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受 到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜 能。这种说法是基于（ ）的理论假设。
• A. 心理社会治疗模式 • B. 危机介入模式 • C. 行为治疗模式 • D. 更改情绪治疗模式
A
第四章 个案工作方法
• 王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失 业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪 极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作 者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历 危机的发展阶段是（ ）。
• A.会谈 B.观察 C.运用现有资料 • D.同理心 E.澄清
ABC
第四章 个案工作方法
• 在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原 则有（ ）。
• A.限定目标 • B.提供支持 • C.及时处理 • D.去灾难化 • E.输入希望
ABCE
• 服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要 离家出走。社会工作者老李得知情况后， 发现齐某自小就受到父亲的眼里管教，经 常被体罚，在齐某成人之后，父亲仍旧不 太关注他的感受，导致父子关系长期紧张 ，上述老李的诊断为心理社会治疗模式中 的（ ）
• A.危机发生期 B.危机应对期 • C.危机解决期 D.危机恢复期
B
第四章 个案工作方法
• 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧， 其中非反思性直接治疗技巧主要包括（ ）。
• A.心理动力反映 • B.人格发展反映 • C.直接影响 • D.支持 • E.探索—描述—宣泄
CDE
第四章 个案工作方法
• 80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最 近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。 医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和 情绪状况，并察看其家具的摆放；另外社会工作者 还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王 先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中， 这位社会工作者运用的技巧有（ ）。
在能力、改善人际交往
第四章 个案工作方法
•考点21：危机介入模式的内容（必考）
•1.危机介入理论 •（1）危机的定义：一个人的正常生活受到意外危 险事件的破坏而产生的身心混乱的状态 •（2）危机的分类：普通生活经历的危机、特殊生 活经历的危机 •（3）危机的发展阶段：
危机→解组→恢复→重建
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • 签订协议 • 1.协议的形式：口头、书面
• 2.协议包括的基本内容 – 服务目标 – 服务内容与方法 – 服务双方的权利义务 – 服务的时间、地点 、期限、次数 – 双方签字
第四章 个案工作方法
•三、个案工作各阶段的工作重点 •（四）开展服务 •社会工作者需要扮演的角色： •使能者 联系人 教育者 倡导者 治疗者 •专业合作关系的维持
第四章 个案工作方法
• 2.心理社会治疗模式的治疗技巧
第四章 个案工作方法
• 考点20：心理社会治疗模式的特点（两次单选） • 1.注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究
阶段） • 2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
（诊断阶段） – 心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 • 3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（治 疗阶段） – 减轻不安、减轻失调、增强适应能力、开发潜
第四章 个案工作方法
第四章 个案工作方法
• 心理社会治疗模式的内容及特点 P64必考 • 考点19：心理社会治疗模式的内容（两次单选
） • 1.心理社会治疗模式的理论假设 • （1）对人的成长发展的假设 – 生理、心理、社会三重因素 • （2）对服务对象问题的假设 • （3）对人际沟通的假设 • （4）对人的价值的假设
接纳 无条件关怀 真诚第四 Nhomakorabea 个案工作方法
• 三、个案工作各阶段的工作重点 • （六）结案 • 1.结案的五种情况
– 目标达到、基本解决、关系不和、新的要问 、不可预测
• 2.结案的四项工作 – 预先告知、巩固成果、为独立做准备、鼓励 跟进
• 3.结案的三种形式 – 直接告知、延长间隔、变化联系
第四章 个案工作方法