教案消费者购买决策

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教学过程

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复习提问】【1、需要的特征2、需要的种类.

精品文档影响者——中年男子、营业员、小男决策者——老爷购买者——中年夫使用者——老爷播放视频《蜡笔小新买东西【设问小新买东西，问题出在哪1我们买东西要解决哪些问题2二、消费者购买决策类购买者的介入程

多样复杂品差

程习惯和谐（减少失调型

（一）复杂的购买行当消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少、冒风险的和高度自我表现的产品时，由于对这些产的性能缺乏了解，为慎重起见，他们往往需要广泛地收集有关信息，并经过认真学习才能产生对一产品的信念、品牌的态度，最后慎重地做出购买决（二）和谐型购买行品牌差异小，消费者介入程度高的购买行为。消费者购买一些品牌差异不大，但价格高的商品时购买时间虽然他们对购买行为持谨慎的态度但他们的注意力更多地是集中在品牌价格是否优惠地点是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌间的信息并进行比较，而且从产生购买动机到定购买之间的时间较短买地比如：买橱（三）多样型的购买行又称寻求多样化购买。对一些产品品牌或品种间差异很大，可供选择的品牌或品种很多的日消费品，消费者通常不会花太多的时间选

择品牌或品种，而且也不会专注于某一品牌或品种，而经常变换品牌或品种比如：买饼（四）习惯型的购买行习惯型购买，是消费者购买食盐等品牌差别很小的商品时的低介入行为，消费者大多根据习惯或验购买这类商品

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（三）评价与选购买前的评确定消费者采用的评价标准各种评价标准的相对重要性是不一样的，不同消费者赋予同一产品属性的权重是不同的确定评价标准的相对重要性确定备选产品在每一评价标准上的绩效值（四）购后行、产品的使用与闲产品安装与使配套产品的购相产品闲包装的处产、消费者的满意的影响因品牌预期的因）影响消费者对产产促竞争品消费者特）影响消费者对产品实际绩效认知的因产品品质与功消费者态度与情消费者期对交易公平性的感消费者归

教师归纳小】布置本节作业、预习下一次课内

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