保安部仪容仪表管理规范
安保仪容仪表管理制度
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安保仪容仪表管理制度第一章总则第一条为了规范、管理和提高安保人员的仪容仪表素质,提升安保服务质量,确保安全工作的顺利进行,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本单位所有安保人员的仪容仪表管理工作。
第三条安保人员应该具备良好的仪容仪表,形象以及态度,做到文明礼貌、整洁干净、严肃端庄、精神饱满。
第四条安保仪容仪表管理应该遵循公平、公正、严格的原则,对每位安保人员一视同仁。
第五条本管理制度由本单位安保部门负责执行,安保部门负责人对本制度负总责。
第二章仪容要求第六条安保人员应当保持整洁干净的仪容外表,不得以任何理由懈怠自己的仪容,不得出现蓬头垢面、衣冠不整等不良形象。
第七条女性安保人员应穿着整齐大方的制服,不得穿着暴露性强的服装,不得佩戴过多的饰品。
第八条男性安保人员应穿着整洁合体的制服,不得穿着过于宽松或紧身的衣物,不得佩戴耳环等不符合身份的饰品。
第九条安保人员应该保持头发整洁,不得染发或做其他过于前卫的发型,男性安保人员应保持头发整齐干净,不得留长发。
第十条安保人员应该保持面部干净整洁,不得留胡须、长指甲等不利于形象的特征。
第三章仪表要求第十一条安保人员应该注意修养行为,保持良好的仪表举止,不得在工作中大声喧哗、张扬个性。
第十二条安保人员应该保持良好的语言表达能力,不得在工作中使用粗俗或不文明的语言。
第十三条安保人员应该保持良好的姿态和仪表,不得在工作中懒散敷衍,不得出现疲惫无神的表现。
第十四条安保人员应该保持良好的心态和态度,积极主动地为客户提供服务,不得出现不耐烦或情绪波动。
第十五条安保人员应该保持良好的专业素养,不得在工作中吸烟、喝酒,不得对客人或同事采取不尊重的态度。
第四章管理要求第十六条安保部门应该定期组织安保人员的仪容仪表检查,发现问题及时纠正。
第十七条安保部门应该建立完善的奖惩机制,对表现优秀的安保人员进行奖励,对出现违规情况的安保人员进行惩罚。
第十八条安保部门应该定期组织仪容仪表培训,提升安保人员的形象素质和服务意识。
保安员礼仪规范
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保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量,其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面,探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表,仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中,我们应注意以下几点:1. 衣着整洁:保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴,不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时,个人的衣着也应当整洁得体,避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准:保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件,确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态:保安员应保持良好的健康状况,避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面:1. 礼貌待人:保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时,要用亲切、和蔼的语言与表情,提供热情、周到的服务。
2. 言语规范:保安员在与他人交谈时应使用正确的语言,尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外,也要注意说话声音的大小和语速的适宜,不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑:保安员在工作过程中应该经常面带微笑,这将有助于创造积极的工作氛围,并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真:保安员应本着认真负责的态度完成工作,不可随意对待自己的岗位,保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范:1. 尊重他人:保安员应尊重每个人的人身权利与隐私,并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效:保安员应注重与他人之间的沟通与协调,有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中,及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理:当遇到紧急情况时,保安员需要冷静应对,与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德:保安员应当始终保持职业操守,不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安仪容仪表的标准_个人礼仪_
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保安仪容仪表的标准现在,越来越多的人进入了保安这个行业,这对我们管理好保安人员提出了很大的要求,首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。
下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准,希望对你有帮助。
保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
不将物件夹于腋下,不准做与工作无关的事情。
接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。
与客户同行时,不得抢道而行,与客户相遇应靠边走,不得从二人中间穿行,请人让路要讲对不起。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事,也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。
不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
与客户交谈时,如有客户走近,应立即点头示意,以表示已注意到他(她)的来临,不得无所表示等客户先开口。
主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。
保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议,必须按规定着公司统一配发的制服,系统一样式武装带、领带,挂精神带,穿公司统一配发的皮鞋,上衣佩戴肩章、臂章,左胸口袋上方规范佩戴工牌,带白手套。
上班着制服应保持干净、整齐、无异味,钮扣要全部扣好,皮鞋保持光亮,不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子,领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如笔、纸张、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐,不得不带帽子或将帽子拿在手上,不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作,非当班时间,不准穿着或携带制服离开辖区。
保安仪容 着装管理制度
![保安仪容 着装管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c701b6576ad97f192279168884868762caaebb04.png)
保安仪容着装管理制度一、保安仪容着装基本要求1.1 服装要求:保安人员着装整洁,服饰不可过于花哨,需符合职业道德和职业素养,不可穿着过于暴露或引人注目的服饰,以保安工作需求为主要考虑。
1.2 发型要求:保安人员的发型要整齐清爽,不可有太过夸张的发型,保持干净整洁的头发有助于提升形象。
1.3 身体卫生:保安人员需保持身体清洁,嘴巴清新,不可有异味,保持良好的个人卫生是保安形象的重要组成部分。
1.4 配饰要求:保安人员不可佩戴夸张的饰品,如长串项链、大耳环等,需保持简约清爽的形象。
1.5 化妆要求:女性保安人员可适度化淡妆,但不可太过浓重,应保持自然清爽的妆容。
1.6 体重要求:保安人员需注意自身体重管理,保持适中的体重有利于提升形象。
二、保安仪容着装具体规定2.1 服装要求:a) 上衣:保安人员需穿着干净整洁的制服上衣,不可有破损或污迹,颜色需符合公司规定。
b) 裤子:保安人员需穿着整洁的制服裤子,不可过长或过短,裤腿宽松合适,颜色需与上衣搭配。
c) 鞋子:保安人员需穿着适合工作的鞋子,不可过于花哨或过于陈旧,需保持干净整洁,避免出现磨损或掉漆现象。
2.2 发型要求:a) 男性保安人员发型需整齐划一,不可留有过长的头发或过于夸张的发型,需保持干净整洁。
b) 女性保安人员发型需整洁划一,可适度打理发型,但不可太过花哨或不符合职业形象。
2.3 身体卫生:a) 保安人员需注意保持身体清洁,每日洗脸洗手是基本要求,保持口气清新也是重要的形象细节。
b) 服装要定期清洗更换,保持干净整洁,不可有异味或污迹。
2.4 配饰要求:a) 保安人员不可佩戴过于夸张的饰品,如大耳环、鲜艳的项链等,要保持简约清爽的形象。
b) 可适度佩戴手表等简单的配饰,但不可过于花哨或过于突出。
2.5 化妆要求:a) 女性保安人员可适度化淡妆,但需保持自然清爽的妆容,不可太过浓重或引人注目。
b) 要注意及时补妆,保持整洁的妆容,不可出现花脸或脱妆的情况。
保安服务规范礼仪
![保安服务规范礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/eeb18a08f705cc1754270952.png)
物业公司保安礼仪培训保安员礼仪形象规范一、保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过1.5cm,前蓄发不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色发.③不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼疾除外)。
④举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂.⑤集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,上班期间不得无故脱帽,不得嘻戏打闹,大声喧哗,严禁上班期间吸烟。
2、着装①保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。
②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带,上班必须戴帽,戴大绒帽时,护脑下缘距眉一指,帽徽与左眉平齐.③工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净,衣服破洞或开线应及时修补或更换。
④要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮。
⑤训练着迷彩服,戴迷彩帽,穿白色球鞋,下班休闲时间不着保安服.三、基本礼仪要求1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备敬礼意识.2、值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼并问候.3、进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门喊“报告",进门后应先敬礼。
4、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料.5、遇业主经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与业主、客户交流,应事先敬礼。
6、因事需进业主房内,应事先敲门,征得业主、顾客同意后方可进入室内。
四、门岗保安员(固定岗)礼仪形象规范2、出车程序和操作形象规范①凡开出辖区的过岗车辆,应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。
保安员仪容仪表规范
![保安员仪容仪表规范](https://img.taocdn.com/s3/m/7a655ce17d1cfad6195f312b3169a4517723e5f4.png)
保安员仪容仪表规范1、保安员仪容标准1.1保持面部、颈部、耳部清洁,不允许蓄胡子、留长指甲,经常修剪鼻毛;牙齿整齐洁白,无残留饭渣,口中无异味,嘴角无泡沫。
1.2保安员发型标准头发洁净、整齐、无头屑、无异味,不染怪异色发,不做奇异发型,不留大鬓角。
发不及领、遮额,帽檐下的头发不超过帽檐1.5厘米。
2、着装标准2.1着装要求统一着装,春秋装、冬夏服装不混穿,换装由后勤部按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净,衣服破洞或开线应及时修补或更换;制服口袋中不宜装过多的物品;禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽或者穿着凉鞋上班;下班休闲时间不着保安服回家.2.2衬衣、领带衬衣须烫平整。
领子要挺括,不能有污垢、油渍。
衬衫下摆要放在裤腰里,领扣和袖扣需系好;领带应处于套装脖领间“V”字部位的中心,领带的领结要饱满,长度不过腰,与衬衫的领口吻合、紧凑;领带夹需夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。
外套系好钮扣后,不能使领带夹外露;2.3帽子要求戴正,不允许戴歪帽。
贝雷帽的帽沿距离眉毛约一指,持正中。
大檐帽的前沿与眉同高,贝雷帽的帽徽对准左眉2.4佩饰绶带要求戴在左肩;工号牌统一挂于左前胸;肩章要求戴在肩部正中,肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。
2.5鞋、袜上班着黑色皮鞋,不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋或露脚趾的凉鞋,而且要保持光亮;男性保安员宜着深、黑色中筒袜;2.6整理着装步骤跟随队列指挥员,两手迅速抬起抓帽檐(将帽子戴正),再由后衣领至前衣领(将衣领捋展),分别摸两侧的肩章,再两手交叉由前衣领迅速下滑至腰带扣,两手分别抓住腰带扣滑至两侧腰际(大拇指置于腰带上沿,四指置于腰带下沿),下拉两侧衣摆,整理前侧衣角,手放下时成“稍息”姿势,听到“停”的口令后,迅速收回左脚成“立正”姿势。
着装整理完毕。
帽子正肩章平饰带齐腰带洁净面容干净衣领干净挺阔发不过耳遮眉佩戴工号牌西装挺阔手套洁净不留长指甲、上班期间不带手饰皮鞋保持光亮清洁,着深、黑色袜子衣扣全领带正。
保安员仪容仪表规范_个人礼仪_
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保安员仪容仪表规范保安的仪容仪表也是有礼仪规范的,不能忽视。
下面是小编给大家搜集整理的保安员仪容仪表规范文章内容。
希望可以帮助到大家! 保安员仪容仪表规范1、着装规范。
(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。
上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。
大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。
上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。
(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。
系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。
腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。
(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。
夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。
炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。
(4)下班后和休假期间着便服。
女保安员怀孕期间应着便装。
(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。
(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。
(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。
(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。
(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。
2、仪容规范。
(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。
穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。
不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。
如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。
不准将制服外借、出卖。
(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。
除因工作需要外,不准戴有色眼镜。
女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
保安人员的仪容仪表的标准_个人礼仪_
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保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象,更方便管理进出人员。
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希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时,必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。
3、保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上,春秋套装内要穿衬衫,系好领带。
注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。
4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。
5、帽子要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公莛区域内随意穿行。
7、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立强如同路立,左脚向左跨出,两嚏与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指井拢并自然弯曲,手心向后。
保安队员仪容仪表管理规程
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保安队员仪容仪表管理规程
第一条保安队员着装规范
1.保安队员应穿着整洁,佩戴工作证件。
2.服装颜色应统一,不得擅自更换。
3.禁止穿着夹脚拖等不符合职业形象的服装。
第二条保安队员仪容要求
1.保安队员应保持面部清洁,不得留胡须。
2.不得佩戴耳环、项链等饰品。
3.保安队员需保持个人仪容整洁,不得抽烟、喧哗等不良行为。
第三条保安队员发型规定
1.男保安队员发型应整齐干练,不得过长过短。
2.女保安队员发型应简洁利落,不得过于花俏。
第四条保安队员卫生管理
1.保安队员应注意个人卫生,保持身体干净。
2.不得患有传染性皮肤病。
第五条保安队员着装配饰
1.保安队员应佩戴统一标识的厂徽。
2.配饰应简洁,不得携带过多个人物品。
第六条保安队员仪容仪表考核
1.每月进行一次仪容仪表检查,不合格者应及时整改。
2.严重不符合规定者,将被通报批评并进行相应处罚。
第七条保安队员仪容仪表管理责任
1.保安队员仪容仪表管理由保安队长负责监督执行。
2.队员应配合管理要求,保证队伍整体形象。
以上为本单位保安队员仪容仪表管理规程,自颁布之日起生效。
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保安仪容仪表管理规定
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保安仪容仪表管理规定一、总则为规范保安队伍的形象管理,提高保安队员的整体形象素质,特制定本管理规定。
二、仪容规范1.保安队员的着装应符合规范要求,服装整洁干净,不得穿着过于宽松或过于紧身的衣物。
2.保安队员的鞋袜应干净整洁,不得穿拖鞋或破损鞋袜。
3.保安队员应保持头发整洁,男队员应保持头发短而整齐,女队员应将头发盘起或整理干净。
4.保安队员的面部应保持清洁,不得有明显的污垢或涂抹彩妆。
5.保安队员应保持良好的体貌仪表,不得有过多的刺青或身上明显的伤疤。
三、仪表规范1.保安队员应保持言行举止得体,不得随意大声喧哗或使用不文明用语。
2.保安队员应遵守工作纪律,服从领导安排,不得擅自迟到早退或缺席工作。
3.保安队员在与他人交流时,应保持礼貌,不得使用侮辱性语言或姿态。
4.保安队员应保持良好的工作状态,精神饱满,不得在工作时间打瞌睡或玩手机。
5.保安队员应按规定佩戴工作证件,不得擅自私藏或遗失。
四、管理措施1.管理人员应定期组织对保安队员的仪容仪表进行检查,对不符合规定的情况进行指导和整改。
2.对于违反仪容仪表规定的保安队员,应根据情节轻重给予警告、罚款或停职等处理措施。
3.针对保安队员的形象培训,应提供相关知识和技能培训,并鼓励队员自我提升。
4.管理人员应与保安队员建立良好的沟通关系,及时了解队员的需求和困难,共同维护队伍形象。
五、附则本规定自颁布之日起实施,管理层应全面执行并加强对保安队员的日常管理监督,保证队伍形象和服务质量的提升。
以上规定如有不符合实际情况的地方,由管理部门视情况进行调整。
以上为《保安仪容仪表管理规定》的详细内容,希望各保安队员认真遵守,共同维护好队伍形象。
保安部员工对仪容仪表的要求
![保安部员工对仪容仪表的要求](https://img.taocdn.com/s3/m/673a02ca9ec3d5bbfd0a7449.png)
保安部员工对仪容仪表的要求一、对制服的要求不可有褶皱,不可挽起袖子或裤管,衬衣扣子应扣紧,下摆塞入裤内,内衣紧身不可露出制服,制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件,非工作需要不可把制服穿出酒店。
二、对工号牌的要求所有上班的员工都必须佩戴工号牌,且佩戴在左胸上方,在一条直线上不能歪斜。
三、对鞋袜的要求上班事件必须穿黑色皮鞋,经常刷擦,保持干净,鞋带系好,不可拖拉在脚上,男员工穿深色袜子,袜子应每天都更换。
四、对佩戴饰物的要求上班时间不可戴戒指、耳环、手链、手镯、项链应放入制服内,不可外露,手表以不抢眼为宜。
五、上岗前的发饰要求头发整洁、头屑少、没有气味、发型优美发质有光泽、额前头发不可过长挡住视线,不得留大鬓角,侧部过耳,后不过领,不得梳怪异发型,不漂染有色头发。
六、上岗前个人卫生要求每天都要剃胡须,双手清洁,不可有污渍、笔迹,常剪指甲,指甲修剪为椭圆形,不可吃有异味的食品,如蒜、葱、姜等有刺激性的食物,保持口腔卫生;经常洗澡,身上无异味,保持耳、鼻、口腔卫生、鼻毛不得外露。
七、对仪态的要求端庄大方,举止稳重,不得将手插入衣、裤里或做出心不在焉的样子。
保安部在工作中应变技巧的要求一、当客人提出的问题,自己不清楚时:员工除了有良好的服务态度,熟练的服务技巧,丰富的业务知识外,还需要熟悉酒店的概况和社会情况,这样就能尽力避免出现客人提出问题时难以回答或不懂,在没有把握回答时要请客人稍等,向有关部门请教再回答,如果问题比较复杂,一下子弄不清楚时,可请客人回房稍等,待弄清楚后再回答客人,经努力仍无法解答时应给客人一个回音,并要耐心解释并歉意,不能使用“我不知道,我想,可能”等词语。
二、在服务中出现小差错时在服务中作为服务员要报以认真负责的态度,尽最大的努力将工作做得完善妥帖,避免出现差错,当出现小差错时,若客人在场,首先要表示歉意,然后及时采取补救的办法,事后要仔细找原因,吸取教训,避免类似的差错再次发生,凡出现的差错都不得隐瞒,如自己不能解决的必须马上请求上级帮助解决以免酿成大的事故。
保安规章制度和仪容仪表
![保安规章制度和仪容仪表](https://img.taocdn.com/s3/m/aed0d111814d2b160b4e767f5acfa1c7ab008216.png)
保安规章制度和仪容仪表一、保安规章制度:1. 保安着装规范保安人员需按照公司要求统一着装,着装整洁干净,服装整齐不褶皱,鞋子干净整洁,统一佩戴公司工作证和标志。
不得穿短裤、拖鞋等不符合着装规范的服装。
2. 巡逻规范保安人员需按照公司的要求进行巡逻,保持警惕,注意巡逻路径,巡逻时不得聊天、打手机等消极行为,要保持高度警惕。
3. 处置突发事件规范保安人员在处理突发事件时,应按照公司规定的程序和方法进行处理,遇到紧急情况要及时报告公司领导和有关部门,不得擅自处理,严禁私下处理问题。
4. 工作纪律规范保安人员需遵守公司的各项规章制度,听从领导的指挥,严格按照公司的要求进行工作,不得擅自违反规定。
5. 保护客户财产规范保安人员在工作中要保护客户的财产安全,不得私占或者盗窃客户的财物,发现异常情况要及时报告,并协助客户处理问题。
6. 消防安全规范保安人员在工作中要加强对消防安全的重视,定期检查消防设备,会员灭火器的使用方法,熟悉应急逃生通道,保障人员和财产的安全。
7. 保密规范保安人员在工作中遇到涉密信息要严格保密,不得泄露客户公司的商业秘密,不得私自泄露客户的相关信息。
二、仪容仪表:1. 着装整洁保安人员在工作中要保持整洁的仪容仪表,服装要整齐干净,不得穿着过于随便的衣服,鞋子要干净整洁。
2. 长相端庄保安人员要保持端庄的仪表形象,不得嬉笑打闹,要保持严肃的表情,不得随意乱动。
3. 言谈举止保安人员在与客户接触时要注意言谈举止,不得说粗话,不得与客户发生争执,要礼貌待人。
4. 仪容修饰保安人员要保持整洁的仪容仪表,注意修饰自己的仪表形象,不得梳头乱发,不得戴耳环等不符合规范的饰品。
5. 持证工作保安人员在工作期间要随身携带公司的工作证和标志,不得擅自去掉,要保持良好的形象。
6. 遵守规章保安人员要遵守公司的各项规章制度,不得违反规定,要服从领导的指挥,努力为客户服务。
以上是保安规章制度和仪容仪表的相关内容,保安人员要牢记,严格遵守,做好本职工作,为客户提供优质的服务。
保安人员仪容仪表
![保安人员仪容仪表](https://img.taocdn.com/s3/m/f4c3ce932dc58bd63186bceb19e8b8f67d1cef50.png)
保安人员仪容仪表1、工作时间着统一的工作服制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足,不露通讯工具、钥匙扣等个人物品。
仪表:值班时仪表端庄,精神饱满;勤洗头,勤洗澡,不染发、不留长发、大鬓、胡须,勤剪指甲,不有酸臭味进入公司。
行为举止:立岗,须站立在指定位置,站姿端正,保持立正姿势或跨立,不得斜靠或依物站立、双手叉腰、双手交叉抱在胸前、随意走动、聊天打闹、吸烟。
立岗标准:立正跨立:对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,对来访车辆,应主动迎出门卫室询问,礼貌用语。
手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、不在工作时间吃东西、嬉戏打闹,工作时间不得玩手机、看杂志及做其他与工作无关的事。
工作中讲普通话:使用礼貌用语(例:请、您好、谢谢、对不起、再见),有任何问题及时汇报领导解决,不得在工作区内与人员争吵。
2、保安员的行为举止保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
(1)用语文明。
在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。
保安员值勤文明用语很多,如遇对方不友好时说“请您不要生气,有话好好说”遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。
(2)坐姿大方。
在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。
坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,应坐得端正,显得精神饱满;遇到领导到来,应立即起身问候。
(3)站姿端庄。
站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。
切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走稳健。
行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。
在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
保安服务礼仪及行为规范
![保安服务礼仪及行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/41091464e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9c4.png)
保安服务礼仪及行为规范礼仪建立的基础:尊重为前提保安礼仪(一)仪容仪表1、仪表:头发•干净、整洁,没有异味•前不过眉、旁不触耳、后不触领•不留古怪发型、剃光头或染彩色头发面部•清洁、干净、不留胡须;•口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物四肢•保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2、服饰:干净、整洁无污溃领带1)端正2)色彩:统一•领带的打法出现错误方面:领带打的过长•正确:领带的箭头在皮带扣上端。
原因:西装下端扣子不系,可显露出皮带扣;不会将领带的下端露出。
工装•上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持干净、光亮,颜色与工装应协调。
•不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。
•工号牌统一配戴在左胸的正上方。
袜子•不能出现的两个问题:尼龙丝袜不穿,白色袜子不穿。
•正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色。
鞋子•黑色皮鞋,在上班时间不穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋或者是其他颜色的鞋子(保洁可穿黑色布鞋)。
整体要求:•每天刷牙、漱口,上班前不吃有异味的食物,勤洗手,勤剪指甲。
•面对业主时,不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
•提倡每天洗澡、换洗内衣物,以免身体发出汗味或其他异味。
整体精神面貌要求:•精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑。
•服装笔挺、领带不歪斜松垮。
(二)礼节礼貌礼节概念:对他人表示尊敬的仪式。
例如:握手、鞠躬、敬礼等。
1、手的作用:指引、引导、问候1)掌心向上:做指弓I”第一位、第二位.... 〃,或〃请〃、〃请坐〃、〃请走好〃等等。
掌心向下弯曲或用一根手指指点:傲慢之意,指点对方,有训斥之感。
保安使用范围:・指引来访客户进入园区;・车辆引导2)无论何时从别人手中接过任何物品,都要说声〃谢谢〃,对别人造成的任何不便,都要说声对不起,将物品交还给别人时,应强调〃谢谢,请收好〃,不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
保安门岗礼仪规范
![保安门岗礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/2b4b7f880d22590102020740be1e650e52eacfc6.png)
保安门岗礼仪规范引言保安门岗是重要的公共安全岗位,保安人员的形象和礼仪举止直接关系到单位和社区的形象和安全。
门岗作为单位或社区的“门面”,保安人员应该遵守一定的礼仪规范,以提升服务质量和客户满意度。
本文将介绍保安门岗的礼仪规范,包括仪容仪表、语言举止、工作态度等方面。
仪容仪表保安门岗的仪容仪表直接关系到服务质量和形象效果。
以下是保安门岗仪容仪表的规范要求:1.穿着整洁:穿着保安制服,衣冠整洁,无破损和脏污。
需要注意搭配,衣服不可过于紧身或过于宽松。
2.鞋子擦亮:保安人员需保证穿着整洁的皮鞋,鞋面擦亮,无脏污。
3.制服佩戴有序:佩戴保安警徽、证件、胸牌等标志物时,要佩戴整齐,位置正确。
4.清洁面容:保安员应保持面容干净,不得有杂物、胡须或打着胶布等。
语言举止保安门岗的语言举止是与来访者进行交流和服务的重要方式。
以下是保安门岗语言举止的规范要求:1.亲切待人:对来访者应该友善、微笑和礼貌,主动问候,不露怠慢之态。
2.呼叫称呼:尊重来访者的身份和称呼,称呼准确、得体。
3.注意用语:保安人员应使用规范、准确的语言,避免使用粗俗或侮辱性词汇。
4.语速节奏:语速适中,不宜过快或过慢,以保证来访者能够理解。
5.语气温和:保持温和、耐心的语气,不发表过激、批评或嘲笑性言论。
工作态度保安门岗工作态度是保障门岗运行顺利的重要因素。
以下是保安门岗工作态度的规范要求:1.严守纪律:保安人员必须遵守岗位纪律,无论是服从指挥还是遵守单位或社区规章制度。
2.尊重职责:保安人员要保持职责意识,严守岗位职责,保证门岗的安全与秩序。
3.主动服务:保安人员要积极主动地为进出单位或社区的人员提供必要的协助和指引。
4.保密工作:不泄漏单位或社区的机密信息,严守保密纪律。
5.远离手机:在门岗工作期间,保安人员应尽量避免使用私人手机,以免影响工作效率。
总结保安门岗礼仪规范是保安工作的基本要求,对保障单位和社区的安全和形象至关重要。
保安人员应该时刻牢记礼仪规范,提升自身素质,不断完善服务态度和专业能力,以实现安全、有序、文明的门岗工作目标。
保安形象与规范
![保安形象与规范](https://img.taocdn.com/s3/m/af3237cbc9d376eeaeaad1f34693daef5ef7136f.png)
保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。
2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。
3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。
3.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。
4.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。
5.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
6.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼;1.1.甲方(开发商)、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。
1.2.甲方(开发商)、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。
1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。
1.4.公司部门以上领导检查工作时。
1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。
1.6.站岗、执勤、交接班时。
1.7.纠正违章时。
1.8.受到领导接见、慰问时,领导检查工作时。
1.9.着装在大会上发言开始和结束时,接受颁奖时。
2.在下列场合行注目礼;2.1在室内休息,遇见领导检查工作时,第一个发现领导的应下达“起立”口令,其余人员应迅速起立,面向领导成立正姿势。
2.2在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项任务。
2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
3.严格遵守执勤守则十不准。
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
![保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责](https://img.taocdn.com/s3/m/f5cef52fe3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d574.png)
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
(2)保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
(1)严格遵守国家的宪法、法律,物业管理条例,企业规章制度,做到依法值勤,文明值勤,规范化值勤。
(2)必须做到不监守自盗,不购赃物和隐藏赃物,不向客户索要物品,不泄漏客户隐私,不限制他人自由。
(3)服从管理,听从指挥,圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。
3、岗位职责(如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容,须结合外包方的内容一并培训)
4、保安员共同守则
(1)执勤时不准擅离职守,巡逻时不准离开规定地域。
(2)不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画,手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子,不携带通讯器材。
(3)不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。
(4)不准私自进入业主花园及室内.
(5)不准损坏公物和花草树木。
(6)不准玩弄执勤器材.
(7)不准利用执勤之便,擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费,做到不喝业主一口水,不吸业主一支烟,不用业主一张纸,更不得向业主索要物品.
(8)不准泄露服务中心和安全员内部秘密。
(9)不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
(10)不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。
不让人打着,不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益.
(11)执勤时安全员做到:不该去的绝对不去,不该看的绝对不看,不该管的绝对不管,不该问的绝对不问,不该讲的绝对不讲。
(12)积极协助公安人员依法办案。
保安日常礼仪及管理制度
![保安日常礼仪及管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/562ebeb9534de518964bcf84b9d528ea80c72f01.png)
一、前言保安作为企业、单位或公共场所的重要守护者,其形象和素质直接关系到单位的安全稳定和形象。
为了规范保安的日常行为,提高保安队伍的整体素质,特制定本管理制度。
二、保安日常礼仪1. 着装规范(1)穿着整齐,保持服装干净、整洁,不得穿着破损、褪色、不洁的衣物。
(2)佩戴保安制服,保持服装整齐,不得随意折叠、悬挂。
(3)根据季节变化,合理调整服装,确保保暖或防晒。
2. 仪容仪表(1)保持头发整洁,不得留长发、烫发、染发。
(2)保持面部清洁,不得佩戴首饰、染指甲。
(3)保持口腔卫生,不得在岗位上吸烟、吃零食。
3. 行为举止(1)站立时,保持身体挺直,双脚并拢,双手自然下垂。
(2)行走时,保持稳健,不得奔跑、低头玩手机。
(3)接待来访人员时,态度和蔼,热情服务,不得冷漠、傲慢。
4. 沟通交流(1)使用文明礼貌用语,如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
(2)倾听他人讲话,不得随意打断,尊重他人意见。
(3)与同事、上级、下级保持良好沟通,不得背后议论、传播小道消息。
三、保安管理制度1. 考勤制度(1)保安人员应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
(2)请假需提前向值班领导报告,并办理相关手续。
(3)值班期间,不得擅自离岗、串岗。
2. 工作纪律(1)严格执行岗位职责,认真履行工作职责。
(2)不得擅自改变工作岗位,不得擅自处理无关事项。
(3)不得收受、索要他人财物,不得泄露单位秘密。
3. 安全保卫(1)加强巡逻,确保单位安全。
(2)发现可疑人员、物品,及时报告。
(3)严格执行门卫制度,防止无关人员进入。
4. 应急处理(1)熟悉应急预案,提高应急处置能力。
(2)遇突发事件,立即报告值班领导,并采取有效措施进行处理。
(3)协助相关部门做好应急疏散、救援等工作。
四、奖惩制度1. 表扬(1)对表现突出、成绩显著的保安人员给予表扬和奖励。
(2)对积极参与单位活动、表现良好的保安人员给予表彰。
2. 惩戒(1)对违反本制度、造成不良影响的保安人员,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
保安员礼仪形象规范
![保安员礼仪形象规范](https://img.taocdn.com/s3/m/cf6e3ed777a20029bd64783e0912a21614797fa5.png)
v1.0可编写可改正安管员礼仪形象规范一、安管员礼仪形象规范的整体要求着装整齐,站姿正直,仪态谨慎,严于律已,操作规范,团结一致、遵从协作、文明礼仪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表① 值班时间应扣好衣扣,穿衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。
② 不得留长发、大鬓角、胡子,不得染发。
③不得留长指甲或介入甲,不得围围巾,禁止戴有色眼镜(眼疾除外)。
④ 举止庄重,辞吐文明,精神抖擞,站姿优秀,不得袖手或将手插入衣裤袋内,禁止上岗时吃食品、嚼口香糖、抽烟看报刊、或是在值班室嘻嘻打闹及赌博之现象,队员在一同不得搭肩挽臂。
⑤ 保安队员集体训练及参加公司一致活动应恪守次序,不得吹口哨、起哄,不得嘻笑打闹,高声吵闹。
2、着装① 安管员上班按规定着一致的保安服,应保持干净齐整。
② 严格依据要求一致佩带帽徽、肩章、领带,上班一定戴帽。
禁止衣服解开上衣扣或是其余衣扣。
③ 工牌一致挂于胸前,冬夏服饰不可以混穿,换装由保安队按季节一致调整,上班不准着便装,制服应勤洗勤换,保持干净。
三、基本礼仪要求1、安管员值勤应注意礼仪服务与文明用语,对进出车辆应行注视礼,对董事长要行军礼。
2、值岗时遇公司领导查岗则应敬礼问候,并说明值班状况。
v1.0可编写可改正3、进公司各办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食品,应先叩门说“您好!”经赞同后方可进入。
4、未经赞同,不得任意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
禁止使用公司电话拨打个人电话。
5、遇公司经理级以上人员进出,应立正敬礼。
6、如遇公司职工违犯公司规章制度,应文明劝告,并赐予遏止,严重者赐予上报至保安队长或是有关部门负责人。
决不一样意打人、骂人。
四、安管员礼仪形象规范1、出车程序和操作形象规范① 凡开出公司的车辆,应依据“表示泊车、看《放行条》查货、收单放行”的程序进行。
② 出车验单查货:凡载货出区车辆,应表示泊车出《放行条》,接《放行条》验货可放行后,要面对笑脸,再作放行手示。
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保安部仪容仪表管理规范
1.目的
规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。
2.范围
适用于物业集团管辖各物业公司(管理处)保安员仪容仪表管理工作。
3.职责
3.1 保安员应遵照”仪容仪表要求”执行,并使用规范用语。
3.2 保安部经理、中队长、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。
4.工作内容
4.1着装规定
4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方;
4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证;
4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;
4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
4.2 行为举止
4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;
4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;
4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;
4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;
4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;
4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。
5.质量验收标准
5.1 保安部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;
5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤;
5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;
5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;
5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;
5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;
5.8 保安人员不准留长发(来自:),不准留胡须,不准留长指甲;
5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;
5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。
6.0 相关文件
无
7.0 记录表格
无
感谢您的阅读!。