机动车维修企业质量信誉档案

修理厂车辆档案管理制度

一、目的为了规范修理厂车辆档案管理，确保车辆维修信息的完整、准确、安全，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于修理厂所有维修车辆的档案管理，包括但不限于以下车辆类型：汽车、摩托车、电动车等。

三、档案管理职责1. 修理厂档案管理员负责车辆档案的收集、整理、归档、保管、借阅和销毁等工作。

2. 各部门负责人负责本部门使用的车辆档案资料的真实性、完整性和有效性。

3. 维修人员负责在维修过程中及时、准确地填写车辆维修记录，并将相关资料提交给档案管理员。

四、档案管理要求1. 车辆档案的收集（1）维修前，档案管理员应收集车辆的基本信息，包括车牌号码、车型、用户信息、维修内容等。

（2）维修过程中，维修人员应填写车辆维修记录，包括维修项目、维修方法、维修材料、维修时间、维修人员等。

（3）维修完成后，档案管理员应收集维修结算凭证、竣工出厂合格证副页等资料。

2. 车辆档案的整理（1）档案管理员根据车辆档案的内容、性质和时间要求，对档案进行分类整理、存放、归档。

（2）档案分类应明确、合理，便于查找和利用。

3. 车辆档案的保管（1）档案存放要有序，查找方便，并做好防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒等工作。

（2）不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

4. 车辆档案的借阅（1）档案借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责。

（2）未经许可不得擅自转借、复印档案。

5. 车辆档案的销毁（1）档案保管期限到期后，由档案管理员按规定程序办理销毁手续。

（2）销毁档案前，应进行核对，确保档案资料齐全、完整。

五、档案管理考核1. 档案管理员应定期对车辆档案进行自查，确保档案管理的规范性和有效性。

2. 修理厂将对档案管理工作进行定期检查，对违反本制度的行为予以处罚。

3. 对档案管理工作成绩突出的个人和部门给予表彰和奖励。

六、附则本制度由修理厂档案管理员负责解释，自发布之日起施行。

如遇特殊情况，可由修理厂总经理办公会议进行修改和补充。

机动车维修考核质量信誉情况总结

泊头市交河天润汽车修理厂机动车维修考核年度质量信誉情况总结不知不觉过完了2015年，迎来新禧的一年，回顾2015年我厂的汽车维修质量信誉情况，总的来说，我厂本着诚实守信，质量第一，信誉第一，真诚为顾客服务的宗旨，想顾客所想，急顾客所急。

尽最大努力满足顾客的需要，同时，虚心接受顾客的质量监督。

我们诚信在工作中永远没有最好，力求做得更好。

如此，赢得了广大新老顾客的一致好评：当然，生活中没有十全十美的事，诚然，我们的工作，也存在一些不足，在一些细节方面还做得不够，但我们坚信力求做到更好。

现将我公司修理厂工作情况总结如下：一、认真组织实施、使年审工作取得实效1、我们在年审工作中坚持以安全生产为重点，严格对照条件，对二类维修企业的经营行为，质量管理，服务意识、和合法经营进行审查、使维修企业加强企业管理、增加维修设备、提高自身业务素质、完善内部管理有了新的认识、通过质量信誉考核、使维修企业的管理水平上了台阶，立章建制进一步完善、服务意识明显增强，达到了年审工作的预期的目的，取得了实效。

2、转变思想观念、以安全生产为重点、依托年审、严格把关，加强企业检查，对厂房、厂地、设备设施、安全措施、从业人员资质条件、严格按照维修条件一一对照审查。

3、存在的不足、通过年审、维修市场进一步好转，服务意识进一步增强、维修质量进一步提高，安全生产观念进一步加强、达到了年审目的，使我县的维修市场有一个新的发展。

二、保护环境、严格控制在环境管理保护体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我们从过去的被动执行变成今天的主动参与，严格控制，深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷，今年我们继续围绕环境因素的状况、三种时态和类型，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标、指标，固体废物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等、进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的目标。

汽车维修企业质量信誉情况总结

汽车维修企业质量信誉情况总结:汽车维修信誉情况质量企业企业质量信誉简述三类企业质量信誉考核质量信誉考核总结篇一:汽修质量信誉总结修理厂质量信誉悄况总结我厂严格执行《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们的工作质量有了进一步提高，经营上也有了新的改观。

公司严格执行车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等，确保了维修质量;加强企业质量管理，建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度;规范经营行为，创优质服务，以“规范作业、合理收费、保证质量”为宗旨，公开工时定额及收费标准、制定业务标准流程和服务规范作为重点整改项LI,收费标准公告牌悬挂在明显位置，公示在业务接待处，接受社会监督;加强车辆技术管理，提高综合性能检测水平，确保安全生产;不断提高汽车综合性能检测水平，确保车辆技术状况良好;实行了整理、整顿、清扫、清洁、纪律内部管理规范。

我厂积极支持协调各保险公司及交警等部门，全天对事故车辆进行救援，不管什么时间，我厂接到电话立即派岀人员，迅速帮助排除故障;我厂今年承接了xx政府定点维修的单位，现有XX政府办公厅、工商局、环保局、广电局等20多个政府单位车辆在我厂维修,得到了各单位的一致认可。

还承办了代办车辆保险业务，实行车辆保险、维修一条龙体系。

我厂拥有较完善检测维修仪器设备:烤漆房1间，举升机5架，平衡轮胎1 台，专业检测电脑2部，超声清洗机1台，并配有各类机动车二级维护规模所必须的专用工具。

积极引进技术型人才，做到工作人员持征上岗。

建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。

不足之处，虽然今年我厂工作质量较去年有所提高，但是技术方面还有待加强。

所以，今年我们将开展对管理及技术人员的培训，提高工作质量、服务态度，让客户在汽车使用的全过程享受到我们所提供快捷、专业、优质、用心的综合性服务。

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

修理企业车辆档案管理制度

第一章总则第一条为规范本企业车辆档案管理，确保车辆维修、保养、检验等工作的顺利进行，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有车辆维修、保养、检验等环节产生的档案资料。

第三条本制度旨在确保车辆档案的完整性、准确性、安全性，为车辆维修、保养、检验等工作提供可靠依据。

第二章档案管理职责第四条企业设立档案管理部门，负责车辆档案的收集、整理、保管、利用等工作。

第五条档案管理部门应配备专职或兼职档案管理员，负责档案的具体管理工作。

第六条档案管理员应具备以下条件：（一）熟悉车辆维修、保养、检验等相关业务知识；（二）具备一定的档案管理能力；（三）责任心强，具有良好的职业道德。

第三章档案收集与整理第七条档案收集范围：（一）车辆维修、保养、检验记录；（二）车辆维修、保养、检验合同；（三）车辆维修、保养、检验费用清单；（四）车辆维修、保养、检验人员名单；（五）车辆维修、保养、检验相关文件、资料。

第八条档案整理要求：（一）按照档案类型、时间顺序进行分类整理；（二）确保档案资料完整、准确、清晰；（三）对破损、褪色的档案资料进行修复、复制。

第九条档案归档：（一）档案资料收集齐全后，应及时归档；（二）档案归档时，应填写《档案归档登记表》，并注明归档时间、归档人等信息。

第四章档案保管与利用第十条档案保管要求：（一）档案存放场所应具备防火、防盗、防潮、防虫、防尘、防晒等条件；（二）档案资料应按照类别、时间顺序进行存放，便于查阅；（三）档案管理人员应定期检查档案保管情况，确保档案安全。

第十一条档案利用：（一）档案管理人员应按照规定权限，为有关人员提供档案查阅服务；（二）档案查阅者应遵守档案保密规定，不得泄露档案内容；（三）档案管理人员应做好档案查阅登记工作，确保档案安全。

第五章档案销毁第十二条档案销毁条件：（一）档案保管期限届满；（二）档案内容已无利用价值；（三）档案保管条件不适宜继续保存。

第十三条档案销毁程序：（一）档案管理人员提出销毁意见，经档案管理部门负责人审核批准；（二）销毁档案前，应编制《档案销毁清单》，并经企业负责人签字确认；（三）销毁档案时，应有两名以上人员在场监督，确保档案安全销毁。

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

汽车维修企业质量信誉考核文件

汽车维修企业质量、安全管理文件汇编目录质量、安全管理 0文件汇编 0第一章安全生产管理制度 (3)(一)、安全生产管理规定 (3)（二）、安全生产组织机构图 (5)第二章、安全生产责任制 ............................................................................................................................. - 6 - （一）、总经理（店长）安全生产责任制............................................................................................ - 6 - （二）、部门主管安全生产责任制........................................................................................................ - 6 - （三）、财务部安全生产责任制............................................................................................................ - 7 - （四）、配件部安全生产责任制............................................................................................................ - 8 - （五）、车间主管安全生产责任制........................................................................................................ - 8 - （六）、班组长安全生产责任制............................................................................................................ - 9 - （七）、工人安全生产责任制 ............................................................................................................. - 10 - 第三章、安全生产规章制度 ....................................................................................................................... - 10 - （一）、安全生产教育和培训制度...................................................................................................... - 10 - （二）、安全生产检查制度 ................................................................................................................. - 12 - （三）、具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度.................................. - 14 - （四）、危险作业管理制度 ................................................................................................................. - 15 - （五）、劳动防护用品配备和管理制度.............................................................................................. - 16 - （六）、安全生产资金投入制度.......................................................................................................... - 17 - （七）、安全生产奖惩制度 ................................................................................................................. - 18 - （八）、生产安全事故报告和处理制度.............................................................................................. - 19 - （九）、安全生产例会制度 ................................................................................................................. - 22 - （十）、安全生产事故隐患排查治理制度.......................................................................................... - 23 - （十一）、特种作业人员管理制度...................................................................................................... - 25 - （十二）、机械设备设施安全管理制度.............................................................................................. - 26 - （十三）、安全用电的管理制度.......................................................................................................... - 28 - （十四）、消防安全管理制度 ............................................................................................................. - 30 - （十五）、配件库房的安全管理制度.................................................................................................. - 31 - （十六）、危险物品安全管理制度...................................................................................................... - 32 - 第四章、安全生产应急预案 ....................................................................................................................... - 34 - （一）、消防灭火预案 ....................................................................................................................... - 36 - （二）、治安防范预案 ....................................................................................................................... - 40 - （三）、人员伤亡应急预案 ................................................................................................................. - 42 - （四）、自然灾害（地震）应急处置预案........................................................................................ - 43 - （五）、防汛预案 ............................................................................................................................... - 44 - （六）、汽车维修纠纷调解预案.......................................................................................................... - 46 - 第五章质量管理及检验制度 ..................................................................................................................... - 48 - （一）、汽车维修企业工作流程图...................................................................................................... - 48 - （二）、维修服务质量承诺 ................................................................................................................. - 49 - （三）、汽车进出厂登记制度 ............................................................................................................. - 49 - （四）、汽车进厂检验制度 ................................................................................................................. - 50 -（五）、汽车维修过程检验制度.......................................................................................................... - 50 - （六）、汽车维修竣工检验制度.......................................................................................................... - 51 - （七）、汽车维修竣工出厂合格证管理制度...................................................................................... - 51 - （八）、技术档案管理制度 ................................................................................................................. - 52 - （九）、设备管理及维护制度 ............................................................................................................. - 52 - （十）、标准和计量管理制度 ............................................................................................................. - 53 - （十一）、汽车配件管理制度 ............................................................................................................. - 54 - （十二）、维修档案管理制度 ............................................................................................................. - 55 - （十三）、人员技术培训制度 ............................................................................................................. - 56 - （十四）、车辆返修制度 ..................................................................................................................... - 57 - 第六章用户抱怨受理制度 ......................................................................................................................... - 59 - 第七章客户回访制度 ................................................................................................................................. - 60 - 第八章环境保护制度 ................................................................................................................................. - 61 - 第九章各工种安全操作规程 ..................................................................................................................... - 61 - （一）、配电室值班电工的安全规程.................................................................................................. - 61 - （二）、汽车修理工安全操作规程...................................................................................................... - 64 - （三）、维修电工安全操作规程.......................................................................................................... - 65 - （四）、钣金工安全操作规程 ............................................................................................................. - 67 - （五）、电焊工的安全操作规程.......................................................................................................... - 68 - （六）、气焊工安全操作规程 ............................................................................................................. - 69 - 第十章设备安全操作规程 ......................................................................................................................... - 70 - （一）、手持电动工具安全操作规程.................................................................................................. - 70 - （二）、空气压缩机使用操作规程...................................................................................................... - 71 - （三）、双柱举升机操作与保养规程.................................................................................................. - 71 - （四）、剪式举升机使用与保养维护规程.......................................................................................... - 72 - （五）、车身车架校正器安全操作规程.............................................................................................. - 73 - （六）、轮胎动平衡机操作规程.......................................................................................................... - 74 - （七）、轮胎拆装机操作规程 ............................................................................................................. - 74 - （八）轮胎维修安全操作规程 ........................................................................................................... - 74 - （九）、制冷剂回收机安全操作规程.................................................................................................. - 75 - （十）、钻床安全操作规程 ................................................................................................................. - 76 - （十一）、零件清洗机安全操作规程.................................................................................................. - 77 - （十二）、充电机安全操作规程.......................................................................................................... - 78 - （十三）、发动机综合分析仪安全操作规程...................................................................................... - 78 - （十四）、车辆冲洗机安全操作规程.................................................................................................. - 79 - （十五）、汽车尾气分析仪安全操作规程.......................................................................................... - 79 - （十六）、烟度计安全操作规程.......................................................................................................... - 79 - （十七）、燃油喷油器清洗机安全操作规程...................................................................................... - 80 - （十八）、四轮定位仪操作规程.......................................................................................................... - 81 - （十九）、喷（烤）漆房安全操作规程.............................................................................................. - 81 - （二十）、二氧保护焊机安全操作规程.............................................................................................. - 82 -第一章安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主"的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。

汽车维修企业质量信誉考核办法

汽车维修企业质量信誉考核办法XX市汽车维修企业质量信誉考核办法第一章总则第一条为加强汽车维修市场管理，加快汽车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进汽车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《XX省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》（交通部令20xx年第7号）、交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[20xx]719号）和XX省交通厅《关于印发〈XX省一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施办法（试行）〉的通知》（X交运[20xx]X号）等有关规定，结合我市实际情况，制定本考核办法。

第二条凡在我市辖区内已获得经营许可的整车一、二类汽车维修企业（以下简称汽车维修企业），均应参加质量信誉考核。

本办法所称的质量信誉考核，是指汽车维修管理机构在考核周期内对汽车维修企业的设施与设备条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条汽车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条汽车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的维修服务。

第五条市级汽车维修管理机构负责组织领导全市汽车维修企业质量信誉考核工作，并具体负责历下区、市中区、天桥区、槐荫区行政区域内汽车维修企业质量信誉考核工作。

其他区、县汽车维修管理机构负责实施本辖区汽车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条汽车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条汽车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）设施与设备条件指标：满足《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）情况；（二）从业人员素质指标：从业人员配备情况；（三）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（四）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（五）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度等情况；（六）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（七）环境保护指标：符合《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）环境保护条件情况；（八）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

机动车维修企业质量信誉考核档案范本

机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。

这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。

如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。

这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。

评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。

它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。

它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。

里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。

简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。

它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。

通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。

机动车维修质量信誉考核档案

广西壮族自治区
机动车维修质量信誉考核档案
（一、二类汽车〈其他机动车〉维修企业、危险货物运输车辆维修企业）
企业名称：
考核年度：年
机动车维修企业质量信誉考核申请表
机动车维修企业质量信誉考核计分表（年度）
（一、二类汽车维修企业）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣守本项目规定分数为止。

2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手
册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。

机动车维修企业质量信誉考核计分表（年度）（三类汽车维修企业、摩托车维修企业）
广西机动车维修企业质量信誉等级核定表。

汽修企业质量信誉报告

汽修企业质量信誉报告一、简介本报告旨在对某汽修企业的质量信誉进行评估和总结，为消费者提供客观的参考。

企业名称：XX汽修有限公司成立时间：20XX年经营范围：汽车维修、保养、零配件销售等所在地：XX市XX区XX路XX号联系电话：XXXX-XXXXXXX二、企业概述XX汽修有限公司成立于20XX年，经过多年的发展，已经成为本地区颇具影响力的汽修企业之一。

公司提供全面的汽车维修、保养和零配件销售服务，拥有一支专业技术团队和完备的设备设施。

公司致力于为客户提供高质量的服务，以客户满意度为核心指标，不断提升企业的竞争力。

通过引进先进设备、培养专业人才和建立完善的质量管理体系，公司旨在成为消费者信赖的汽修服务提供商。

三、质量管理体系XX汽修有限公司注重建立高效的质量管理体系，以确保服务质量和客户满意度。

该企业拥有一支经验丰富的技术团队，经过专业培训和认证，能够提供全面的汽车维修和保养服务。

同时，公司与知名汽车厂商和零配件供应商建立了长期合作关系，保证所使用的零部件的质量和可靠性。

严格的进货检验和仓储管理，确保了配件的合格使用。

四、设备设施介绍XX汽修有限公司拥有一套先进的设备设施，以满足市场需求和客户的不同需求。

如下是公司的主要设备和设施介绍：1. 汽车维修工具：公司装备了一系列先进的汽车维修工具，如扳手、千斤顶、切割机等，以支持车辆的维修和保养工作。

这些工具能够高效、准确地完成各种维修任务。

2. 汽车诊断仪器：公司配备了多款先进的汽车诊断仪器，能够快速、准确地诊断车辆故障，并提供相应的解决方案。

这些仪器帮助技术团队在维修过程中定位和解决问题，提高了工作效率和质量。

3. 维修车间：公司拥有宽敞、整洁的维修车间，配备有高效的工作台、起重设备和工作灯等，为维修人员提供一个良好的工作环境。

车间内设置有相应的安全设施，确保工作过程的安全性和可靠性。

五、客户信赖度为评估客户对XX汽修有限公司的信誉度，我们收集了部分客户的意见和评价，并进行了分析和总结。

7.(一二类)机动车维修企业-质量信誉档案文本

昆明市机动车维修企业质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用)昆明市汽车维修行业协会编印汽车维修企业质量信誉档案目录表1：企业基本情况表 (2)表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 (3)表1-2：持有职业资格证书人员名册 (4)表1-3：持有从业资格证书人员名册 (5)表2-1：企业安全生产责任人登记表 (8)表2-2：安全生产管理制度一览表 (8)表2-3：安全保护和消防设施一览表 (9)表2-4：安全事故登记表 (9)表3-1：国家、行业标准一览表 (10)表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 (10)表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 (11)表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 (11)表3-5：维修合同使用台帐 (12)表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 (12)表4-1：用户满意度台帐 (13)表4-2：服务质量事件记录表 (13)表4-3：违章经营记录 (14)表4-4：有责投诉记录 (14)表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 (15)表6-1：环保设施设备一览表 (15)表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 (16)表7：汽车维修企业设施设备自查表 (17)企业承诺书 (20)表1：企业基本情况表填报日期：年月日企业公章：表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册（填写持有技师、工程师专业技术资格证书的人员）表1-2：持有道路运输从业资格证书人员名册（填写持有从业资格证书的人员）表1-3：持有职业资格证书人员名册（填写持有职业技术资格证书的人员）续表1-3：汽车维修技术工人名册表2-1：企业安全生产责任人登记表表2-2：安全生产管理制度一览表表2-3：安全保护和消防设施一览表表2-4：安全事故登记表表3-1：国家、行业标准一览表表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表表3-3：配件采购及配件管理制度一览表表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐表3-5：维修合同使用台帐维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：经营者及客户名称□签约日期□车辆基本信息□维修项目□费用预估□维修项目变更确认方式□交车时间□质量保证期□旧件处理□表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表表4-1：用户满意度台帐表4-2：服务质量事件记录表表4-3：违章经营记录表4-4：有责投诉记录表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录表6-1：环保设施设备一览表表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表表7：汽车维修企业开业条件自查表承诺书本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。

汽车维修企业质量信誉考核文件

汽车维修企业质量、安全管理文件汇编目录质量、安全管理 0文件汇编 0第一章安全生产管理制度 (3)(一)、安全生产管理规定 (3)（二）、安全生产组织机构图 (5)第二章、安全生产责任制 ............................................................................................................................. - 6 - （一）、总经理（店长）安全生产责任制............................................................................................ - 6 - （二）、部门主管安全生产责任制........................................................................................................ - 6 - （三）、财务部安全生产责任制............................................................................................................ - 7 - （四）、配件部安全生产责任制............................................................................................................ - 8 - （五）、车间主管安全生产责任制........................................................................................................ - 8 - （六）、班组长安全生产责任制............................................................................................................ - 9 - （七）、工人安全生产责任制 ............................................................................................................. - 10 - 第三章、安全生产规章制度 ....................................................................................................................... - 10 - （一）、安全生产教育和培训制度...................................................................................................... - 10 - （二）、安全生产检查制度 ................................................................................................................. - 12 - （三）、具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度.................................. - 14 - （四）、危险作业管理制度 ................................................................................................................. - 15 - （五）、劳动防护用品配备和管理制度.............................................................................................. - 16 - （六）、安全生产资金投入制度.......................................................................................................... - 17 - （七）、安全生产奖惩制度 ................................................................................................................. - 18 - （八）、生产安全事故报告和处理制度.............................................................................................. - 19 - （九）、安全生产例会制度 ................................................................................................................. - 22 - （十）、安全生产事故隐患排查治理制度.......................................................................................... - 23 - （十一）、特种作业人员管理制度...................................................................................................... - 25 - （十二）、机械设备设施安全管理制度.............................................................................................. - 26 - （十三）、安全用电的管理制度.......................................................................................................... - 28 - （十四）、消防安全管理制度 ............................................................................................................. - 30 - （十五）、配件库房的安全管理制度.................................................................................................. - 31 - （十六）、危险物品安全管理制度...................................................................................................... - 32 - 第四章、安全生产应急预案 ....................................................................................................................... - 34 - （一）、消防灭火预案 ....................................................................................................................... - 36 - （二）、治安防范预案 ....................................................................................................................... - 40 - （三）、人员伤亡应急预案 ................................................................................................................. - 42 - （四）、自然灾害（地震）应急处置预案........................................................................................ - 44 - （五）、防汛预案 ............................................................................................................................... - 45 - （六）、汽车维修纠纷调解预案.......................................................................................................... - 46 - 第五章质量管理及检验制度 ..................................................................................................................... - 48 - （一）、汽车维修企业工作流程图...................................................................................................... - 48 - （二）、维修服务质量承诺 ................................................................................................................. - 49 - （三）、汽车进出厂登记制度 ............................................................................................................. - 49 - （四）、汽车进厂检验制度 ................................................................................................................. - 50 -（五）、汽车维修过程检验制度.......................................................................................................... - 50 - （六）、汽车维修竣工检验制度.......................................................................................................... - 51 - （七）、汽车维修竣工出厂合格证管理制度...................................................................................... - 51 - （八）、技术档案管理制度 ................................................................................................................. - 52 - （九）、设备管理及维护制度 ............................................................................................................. - 52 - （十）、标准和计量管理制度 ............................................................................................................. - 53 - （十一）、汽车配件管理制度 ............................................................................................................. - 54 - （十二）、维修档案管理制度 ............................................................................................................. - 55 - （十三）、人员技术培训制度 ............................................................................................................. - 56 - （十四）、车辆返修制度 ..................................................................................................................... - 57 - 第六章用户抱怨受理制度 ......................................................................................................................... - 59 - 第七章客户回访制度 ................................................................................................................................. - 60 - 第八章环境保护制度 ................................................................................................................................. - 60 - 第九章各工种安全操作规程 ..................................................................................................................... - 61 - （一）、配电室值班电工的安全规程.................................................................................................. - 61 - （二）、汽车修理工安全操作规程...................................................................................................... - 64 - （三）、维修电工安全操作规程.......................................................................................................... - 65 - （四）、钣金工安全操作规程 ............................................................................................................. - 67 - （五）、电焊工的安全操作规程.......................................................................................................... - 68 - （六）、气焊工安全操作规程 ............................................................................................................. - 69 - 第十章设备安全操作规程 ......................................................................................................................... - 70 - （一）、手持电动工具安全操作规程.................................................................................................. - 70 - （二）、空气压缩机使用操作规程...................................................................................................... - 70 - （三）、双柱举升机操作与保养规程.................................................................................................. - 71 - （四）、剪式举升机使用与保养维护规程.......................................................................................... - 72 - （五）、车身车架校正器安全操作规程.............................................................................................. - 73 - （六）、轮胎动平衡机操作规程.......................................................................................................... - 73 - （七）、轮胎拆装机操作规程 ............................................................................................................. - 74 - （八）轮胎维修安全操作规程 ........................................................................................................... - 74 - （九）、制冷剂回收机安全操作规程.................................................................................................. - 75 - （十）、钻床安全操作规程 ................................................................................................................. - 76 - （十一）、零件清洗机安全操作规程.................................................................................................. - 77 - （十二）、充电机安全操作规程.......................................................................................................... - 77 - （十三）、发动机综合分析仪安全操作规程...................................................................................... - 78 - （十四）、车辆冲洗机安全操作规程.................................................................................................. - 78 - （十五）、汽车尾气分析仪安全操作规程.......................................................................................... - 79 - （十六）、烟度计安全操作规程.......................................................................................................... - 79 - （十七）、燃油喷油器清洗机安全操作规程...................................................................................... - 79 - （十八）、四轮定位仪操作规程.......................................................................................................... - 80 - （十九）、喷（烤）漆房安全操作规程.............................................................................................. - 81 - （二十）、二氧保护焊机安全操作规程.............................................................................................. - 82 -第一章安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况.二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

机动车维修企业质量信誉考核

1、从业人员素质方面：
我厂每一个职工都具有从业资格，每月组织参加安全学习，并且认真贯彻和严格执行交通部《汽车运输业务车辆技术管理规定》，坚持“质量第一”的思想，全心全意为客户服务。认真贯彻执行汽车维修的各项标准和技术规范。
2、安全生产方面：
能够落实安全生产责任制及安全生产状况
3、维修质量方面：
保证质量体系建设，积极配合运管部门的监督管理，杜绝只收费不维修，倒卖合格证和不按技术规定进行维修作业的行为。严把质量关，在一年内无一起安全事故和投诉事件。
为了修理厂的不断发展，我厂的职工没有节假日，积极维修好厂里制定的车辆，保证做到车到人到，他们任劳任怨的精神，鼓舞着每一个人，也提高了我厂的知名度，同时也带动了整个企业的发展。
我厂还实行了维修工时定额和收费标准的公开（国家标准），正确使用规定的维修合同和结算清单，不虚开维修作业项目，严格遵守机动车辆维修管理规定。
八、文明生产，搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
九、接受监督，自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。
十、不违反自治区价格政策，不擅自提价、压价、不扰乱修理行业秩序。
十一、修理车辆要做到安全第一。
十二、定期组织工人学习《安全法》、《消防法》，遵守法律、法规，让职工懂法守法，让职工掌握工作所需的安全生产知识，提供安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。
序号
姓名
性别
职务
文化程度
技术职称
专业
证书名称
备注
1
刘建新
男
厂长
大专
高级工
汽车修理
高级证
2
李孝兵
男
技术员
中专

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。

第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。

第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。

第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。

县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。

第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。

汽车维修企业质量信誉情况总结

汽车维修企业质量信誉情况总结:汽车维修信誉情况质量企业企业质量信誉简述三类企业质量信誉考核质量信誉考核总结篇一:汽修质量信誉总结修理厂质量信誉悄况总结我厂严格执行《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们的工作质量有了进一步提高，经营上也有了新的改观。

公司严格执行车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等，确保了维修质量;加强企业质量管理，建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度;规范经营行为，创优质服务，以“规范作业、合理收费、保证质量”为宗旨，公开工时定额及收费标准、制定业务标准流程和服务规范作为重点整改项LI,收费标准公告牌悬挂在明显位置，公示在业务接待处，接受社会监督;加强车辆技术管理，提高综合性能检测水平，确保安全生产;不断提高汽车综合性能检测水平，确保车辆技术状况良好;实行了整理、整顿、清扫、清洁、纪律内部管理规范。

我厂积极支持协调各保险公司及交警等部门，全天对事故车辆进行救援，不管什么时间，我厂接到电话立即派岀人员，迅速帮助排除故障;我厂今年承接了xx政府定点维修的单位，现有XX政府办公厅、工商局、环保局、广电局等20多个政府单位车辆在我厂维修,得到了各单位的一致认可。

还承办了代办车辆保险业务，实行车辆保险、维修一条龙体系。

我厂拥有较完善检测维修仪器设备:烤漆房1间，举升机5架，平衡轮胎1 台，专业检测电脑2部，超声清洗机1台，并配有各类机动车二级维护规模所必须的专用工具。

积极引进技术型人才，做到工作人员持征上岗。

建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。

不足之处，虽然今年我厂工作质量较去年有所提高，但是技术方面还有待加强。

所以，今年我们将开展对管理及技术人员的培训，提高工作质量、服务态度，让客户在汽车使用的全过程享受到我们所提供快捷、专业、优质、用心的综合性服务。

机动车维修企业质量信誉考核实施方案

机动车维修企业质量信誉考核实施方案为加强我县机动车维修行业的监督管理，打造优质高效、诚信文明的行业风气，促进机动车维修行业的健康发展，根据**等规定，特制定实施方案。

一、考核时间4月11日至6月5日二、考核范围：取得《道路运输经营许可证》或备案，且经营满一个日历年的机动车维修企业。

三、考核分工:局机动车维修行业服务中心负责全区机动车维修企业的质量信誉考核工作。

各机动车维修企业根据各自经营范围，按照考核申请表中的“一、二类机动车维修企业质量信誉考核记分标准”或“三类机动车维修企业质量信誉考核计分标准”进行全面自查，认真填报质量信誉考核申请材料，配合行业管理部门做好考核工作。

四、考核步骤：考核工作按照统一组织部署、统一程序标准、分级负责、分阶段实施的要求，材料审核与现场查验相结合，做到标准公开、方法公平、结果公正。

（一）动员准备阶段：4月11日至4月15日组织召开全县机动车维修企业考核动员大会，传达202*年度质量信誉考核的文件精神，对质量信誉考核的时间安排、要求进行宣传动员。

切实加强考核人员的业务培训，自觉接受社会监督，并通过媒体、报纸等各种方式进行广泛宣传，营造良好的社会气氛。

(二)自查申报阶段：4月16日至4月26日各机动车维修企业认真进行自查，按照企业经营类别规范填报《质量信誉考核申请表》(《申请表》可登录邮箱：**查询下载）。

考核申报材料内容以A4纸张打，申报材料包括：企业质量信誉考核申请表、2018年度企业质量信誉考核情况总结（加盖企业公章）各机动车维修企业于4月26日前向局机动车维修行业服务中心提交质量信誉考核申报材料（提交申请表时请携带申请表电子版）。

（三）现场查验阶段：4月26日至5月31日启动全县机动车维修企业的现场考核（四）全面总结阶段：6月1日至6月5日局机动车维修行业服务中心对202*年度机动车维修企业质量信誉考核方案于6月5日前将考核方案和考核结果报市局维修科。

市维修科对考核情况进行全面汇总，并将2019年度机动车维修企业质量信誉考核情况在聊城市交通运输局网站进行为期15天的公示。

汽车维修企业质量信誉情况总结

汽车维修企业质量信誉情况总结目录1. 内容概览 (2)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (4)2. 文献综述 (5)2.1 质量管理在汽车维修中的应用 (6)2.2 信誉系统在服务行业的重要性 (7)2.3 国内外汽车维修质量及信誉研究现状 (8)3. 方法论 (10)3.1 数据收集方法 (11)3.1.1 问卷调查法 (12)3.1.2 案例分析法 (13)3.2 数据处理与分析 (14)3.2.1 描述性统计分析 (15)3.2.2 比较分析 (16)4. 汽车维修企业质量信誉情况分析 (17)4.1 汽车维修服务的质量评价标准 (19)4.2 信誉评价指标体系的构建 (20)4.3 不同维修企业的质量信誉比较 (20)4.3.1 地域差异 (22)4.3.2 品牌效应 (23)5. 存在问题与挑战 (24)5.1 质量管理中的难题 (25)5.2 信誉体系建设的不足 (26)5.3 行业监管与标准缺失 (27)6. 建议与对策 (29)6.1 提升服务质量的管理建议 (30)6.2 建立健全信誉评价机制 (31)6.3 政府与行业协会角色加强 (32)7. 结论与展望 (33)7.1 主要研究结论 (35)7.2 成效与局限 (35)7.3 未来研究趋势 (36)1. 内容概览企业概况与组织架构：介绍汽车维修企业的基本情况，包括成立时间、注册资本、经营范围、分支机构等，并简述企业的组织架构及管理体系。

维修服务质量：分析企业在汽车维修服务方面的表现，包括维修技术、设备设施、服务流程、响应时间等方面的表现，以及获得的行业认证和荣誉。

配件质量与供应链管理：评估企业所使用的汽车零部件质量，以及供应链管理的规范性，是否遵循原厂标准，是否存在假冒伪劣产品等问题。

客户满意度调查：基于客户反馈，对企业在服务态度、维修效果、价格透明性、售后服务等方面的满意度进行调查与分析。

诚信经营与合规性：考察企业在经营过程中是否遵守法律法规，是否存在欺诈行为、合同违约等不良经营行为。

青海省机动车维修企业质量信誉考核管理档案

青海省机动车维修企业质量信誉考核管理档案附表4青海省机动车维修企业质量信誉考核管理档案企业名称:建档日期:青海省公路运输管理局监制.填写说明一、本档案由质量信誉考核职能管理机构应认真填写～妥善保存。

字体工整～字迹清晰～不得涂改～填写时应使用钢笔或计算机制表打印。

二、本档案与行政许可档案、从业人员管理档案合并为企业诚信档案。

道路运输管理机构应当积极运用信息化技术手段～发挥企业诚信档案及时、公开、效能的管理作用。

三、表一的,一,至,三,:在审核并确认无误后可使用企业质量信誉档案同内容表式建立。

四、表二至表七:根据对企业的日常监管～按分类表式的内容～在企业备案后、服务质量事件处理后、企业违章经营处罚后、举报投诉处理后和质量纠纷调解结案后及时记录。

五、本档案内～除同时附表一的,一,至,三,应附有的有关材料外～还应包括企业各类备案材料、交通主管部门或道路运输管理机构对事件的处理通报文件、道路运输行政处罚通知书、举报或投诉与举报或投诉处理材料、维修质量纠纷调解受理与处理材料及近五年企业质量信誉考核计分表和机动车维修企业质量信誉等级核定表等。

2一/(一)、企业基本情况 ( 年 )企业名称地址法定代表(负责)人联系电话身份证号码经济类型许可证号营业执照号维修业务类别标志牌号电子邮箱开业时间业务电话经营范围主修车型特约维修业务,制造厂与车型,连锁经营点或分公司地址连锁经营点或分公司地址连锁经营点或分公司地址连锁经营点或分公司地址企业基本情况变更记录变更日期变更项目变更原因及内容变更机关行业备案备注3一/(二)、维修设备情况 ( 年 )一、企业现有设备条件是否仍符合国家开业标准规定的设备条件的承诺和稽查企业承诺: 监督稽查:企业法人或负责人签字: 年月日许可机关业务负责人签字: 年月日二、企业现有设备、仪表中的计量器具是否经过计量检定并在计量检定有效期内序号设备名称型号数量购买时间计量检定证明编号三、年度内企业新增,更新,的主要仪器设备序号设备名称型号数量购买时间价值,元, 性质,更新/新增,说明企业所有权变更的～应随本表附企业全部仪器设备明细表～并提供许可机关的行政许可审批表复印件。