领导管理技能培训课件(PPT54页).ppt

二、领导的作用
❖ （一）指挥作用
《隋书·裴矩传》
❖ （二）协调作用
思想协调 目标协调 利益协调 信息协调
❖ （三）激励作用
三、领导者的素质
（一）领导者的素质 1.思想素质
此后，老总与部门经理以及主管交换了意见和看法，经理和主管也都认同了“人才 有用不好用，奴才好用没有用”的道理，大家讨论决定以该位员工自己认为应受的罚金 减半罚款，让她在班前会上公开做了自我检讨，并补一个工作日。她十分愉快地甚至可 以说是怀着感激之情接受了处罚。
老总还以最快的速度把那项工作流程给改进了。事情过后，发现这位员工一下子改 变了原来的傲气和不服的情绪，并积极配合主管的工作，工作热情大增。大家说她好像 象变了个人似的。
当老板的鹦鹉
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会 两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦 鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛 色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱， 标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是 会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么 又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答： 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
职能、过程，都有决策、组织、指挥、协调、激励、
控制、监督等具体职能。
4. 3. 两者的活动实施都需要行为主体, 而其实现都 需要主体拥有某种权威,客体的服从。
5.
4. 两者都有主体、客体、目标、中介（手段）、
环境等基本相同的构成要素和活动原理、原则、秩
序，二者之间是相互包含、相互渗透并在一定条件
下相互转化的。
教学要求
❖ 1.清楚掌握领导的含义，理解领导与管理 之间的关系。
❖ 2.理解领导特质理论，清楚掌握领导风格 理论和领导行为理论，清楚掌握权变理论 中菲德勒权变理论和情境理论。
第一节 领导与领导者
一、领导的含义
领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内 群体或个体实行影响的行为过程。领导主要包括 下列三层含义： 1.领导必须有领导和被领导者。 2.领导者拥有影响被领导者的能力或力量。 3.领导的目的是通过被领导者达到组织的目标。
时间、信息等一切资源。 6. 6. 领导的实践活动是科学与艺术的统一；管理的实践活动是科学与
技术的统一。 7. 7. 领导具有导向性；管理具有强制性。 8. 8. 领导的主体原则上是集团，管理的主体主要是个体。 9. 9. 领导者与被领导者的区分和作用多有相对性；管理者与被管理者
的区分和作用多具有绝对性。
克里奇定理
没有不好的组织，只有不好的领导。
——美国军事家克里奇
第四编 领导
第九章 领导 第十章 激励 第十一章 管理沟通
唐山大地震时的开滦煤矿：干部最后从煤
井里走出来
1976年7月28日3点42分53.8秒，唐山被夷为平地。 吕家坨矿，当时井下工人1006名，这1006人中，有100多名机关干部， 有兄弟单位的打井队，有参加大会战的洗煤厂工人，有下井不足半个 月的新工人，还有四十几名女同志。最高的领导是这个矿的革委会副 主任贾邦友。 一个临时的党支部和指挥部成立，由贾邦友担任书记和指挥。他鼓励 大家：“要看到光明，增强勇气，在撤离过程中，一定要遵守纪律， 团结互助，服从指挥。”最后，贾邦友宣布了撤退路线，撤退的顺序 是，兄弟单位的同志先走，然后是井上工人、采煤工人，最后是机关 干部。“各单位都要先群众后党员，先工人后干部，领导必须最后撤 离。” 吕家坨矿的风井是竖井，竖井的梯子道是矿工生还的唯一通道。这梯 子长达90多米，分为 14节，每次只能上—个人。上的人多，会造成 拥挤，甚至梯子倒塌。梯子—塌、上井的路就断了。上人少了，又拖 延时间，如果地震再次发生，井口变形，剩下的人便会失去生存的机 会。“在这种情况下，只有一条路：那就是绝对维护好秩序，做到紧 而不乱，以最快的速度按顺序撤离。”
老总于是就把这位早有而闻的业务尖子叫到办公室谈话。我没有先上来批评她，而 是让她先叙述事情的经过，并通过和她交谈，交换意见和看法。老总发现这位员工确实 很有思路，她违犯的那项工作流程确实应该改进，而且还谈出了许多现行的工作流程和 管理制度中存在的不完善之处。老总能这样朋友式的平等地和她交流，而且如此真诚地 聆听她的意见，她感觉受到了重视和尊重，反抗情绪渐渐平息下来，从开始的只认为主 管有错，到最后承认自己做得也不对。在老总试探性地问询问下，她也说出了她的错误 应该受到的处罚程度。最后高兴地离开了老总的办公室。
区别
1. 1. 领导的过程大多是战略性、综合性工作的过程；管理过程则主 要是进行战术性、专业性工作的过程。
2. 2. 领导对管理有统率性；管理对领导具有执行性。 3. 3. 领导职能偏重于运筹；管理职能偏重于实践。 4. 4. 领导的重心是解决组织方向、目标、路线问题；管理的重心是解
决效率和效果。 5. 5. 领导的对象只能是人及其事业；管理的对象可以是人、财、物、
领导与领导者
❖ 领导与领导者是两个不同的概念。❖ 领导是一种管理职Fra bibliotek，是一种行为过程。
❖ 领导者是担任某项职务、扮演某种领导角 色，并实现领导过程的个人或集团 。
领导与管理
1. 联系：
2.
1. 两者都是适应社会组织活动的客观需要而产生
并发展的，其功能是为了提高社会组织活动的有效
性。
3.
2. 两者都是社会组织行为活动中一种行为、关系、
“女同志先上！” “新工人上！” “老工人上！” 最后是干部，这是一群真正受人尊敬的领导者。贾邦友最后一个 返回地面.
案例：驯服叛逆者
某单位就发生这样的事情。一位业绩一直第一的员工，认为一项具体的工作流程是 应该改进的，她也和主管包括部门经理提出过，但没有的受到重视，领导反而认为她多 管闲事。一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不 改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门 经理哪里，经理也带着情绪严肃批评了她，她置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩， 认为开除她的也有、扣三个月奖金的也有。这位员工拒不接受。于是部门经理就把问题 报告到老总这里。