动作研究之父-吉尔布雷斯夫妇

● 动作研究之父——弗兰克吉尔布雷斯
动作研究之父：弗兰克吉尔布雷斯（Frank Bunker Gilbreth，1868-1924） 弗兰克吉尔布雷斯，1868 年出生在美国缅因州费尔菲尔德。吉尔布雷斯在安得福学院和波士顿学院学 习时， 成绩优异。 1885 年他通过了麻省理工学院的入学考试， 却因家庭困难没有入学， 而是进入建筑行业， 并以一个砌砖学徒工的身份开始了职业生涯。这样，年仅 17 岁的他就开始在一个建筑承包公司那里做学 徒工。 在以后的 10 年时间里，吉尔布雷斯刻苦钻研，努力工作，终于设计出一种新的脚手架，发明了建造防水 地窖的新方法，不仅如此，他在混凝土建造方面也有许多革新。因为在技术上的杰出成就，他成为公司的 总监督。 吉尔布雷斯夫妇的主要著作有：《现场制度》、《混凝土制度》、《动作研究》、《对残疾人的动作研 究》等。1943 年，吉尔布雷斯夫妇被授予甘特奖章。
● 弗兰克吉尔布雷斯-背景简介
1895 年，吉尔布雷斯在波士顿注册登记了自己的建筑承包公司。由于技术发明专利权的保护，以及吉尔 布雷斯在业务管理方面的诸多改进，他的公司办得十分红火，以后逐渐从建筑承包业扩展到建筑咨询业， 在美国的纽约和英国的伦敦都设有办事处。他根据自己的丰富经验著书立说，在这个过程中，吉尔布雷斯 对一般管理科学产生了浓厚的兴趣。1910 年，吉尔布雷斯对东方铁路运费案极感兴趣，并参加了倡导科学 管理的集团。

弗兰克吉尔布雷斯的夫人
1912 年，在泰罗与甘特的影响下，吉尔布雷斯放弃了收入颇丰的建筑业务，改行从事“管理工程”的研 究，他在体力劳动的操作方法上很有造诣。他的妻子莉莲对他的研究做出了很大的贡献。1912—1917 年的 5 年时间内，他把美国普罗维登斯巾的新英格兰巴特公司作为自己的试验基地。由于他的出色的研究成果， 很快他就赢得了管理专家的荣誉。1924 年 6 月 14 日，由于心脏病，正在准备参加布拉格国际管理大会的 吉尔布雷斯突然死去，当时他才 56 岁。 莉莲吉尔布雷斯(1878—1972)心理学家和管理学家，是弗兰克吉尔布雷斯的夫人，也是美国第一个 获得心理学博士的女士，被称为“管理第一夫人”。原名叫做莉莲莫勒，出生于美国加利福尼亚的奥克 兰，毕业于加利福尼亚大学的英语系。为了同丈夫合作研究，她改学了心理学。1912 年，莉莲完成了博士 论文，但是加利福尼亚大学却不能授予她博士学位，坚持让她再回校读一年。莉莲吉尔布雷斯是一位非 常了不起的女性，在抚养 12 个孩子的繁忙家务劳动之余，潜心于管理心理学的研究，并写成了著作《管 理心理学》。尔后，在 1915 年获得布朗大学的博士学位。 1924 年，当弗兰克吉尔布雷斯辞世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成为工业界的一个榜样。 在 1938 年评选的 “有行使美国总统权力才能”的 12 位妇女中，莉莲吉尔布雷斯榜上有名。 1944 年， 《加 利福尼亚月刊》评论道：“莉莲是一位天才。” ● 弗兰克吉尔布雷斯-研究贡献 弗兰克吉尔布雷斯-思想精要 吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做到： 第一，要规定明确的高标准的作业量——对企业所有员工，不论职位高低，都必须规定其任务；这个任 务必须是明确的、详细的、并非轻而易举就能完成的。他们主张，在一个组织完备的企业里，作业任务的 难度应当达到非第一流工人不能完成的地步。 第二，要有标准的作业条件——要对每个工人提供标准的作业条件(从操作方法到材料、工具、设备)， 以保证他能够完成标准的作业量。 第三，完成任务者付给高工资——如果工人完成了给他规定的标准作业量，就应付给他高工资。 第四，完不成任务者要承担损失——如果工人不能完成给他规定的标准作业量，他迟早必须承担由此造 成的损失。 上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。其中，作业标准和作业条件

必须通过时间研究和动作研究才能确定下来，而这种刺激性的工资制度，也就是差别计件工资制。 弗兰克吉尔布雷斯-时间研究和动作研究 时间研究就是研究各项作业所需的合理时间，亦即在一定时间内所应达到的或合理的作业量。进行时间 研究的目的，是为了制定作业的基本定额。吉尔布雷斯夫妇指出，收益分享制和奖金制存在的一个通病， 就是它们在完成作业所需的时间规定上都缺乏科学的依据，因而对作业过程就无法给以合理的指导和控 制。而这一点，对雇主和工人双方来说都是极为重要的。 动作研究是把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性分析，找出最合理的动作，以使作业达到 高效、省力和标准化的方法。 动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合。 弗兰克 吉尔布雷斯被公认为 “动 作研究之父”。 吉尔布雷斯夫妇通过对于动作的分解研究发现， 一般所用的动作分类， 对于细致分析来说是过于粗略了。 因此，吉尔布雷斯把手的动作分为 17 种基本动作，如拿工具这一动作可以分解成 17 个基本动素：寻找、 选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放手、运空、延迟(不可避免)、故延(可避免)、 休息、计划、夹持等。吉尔布雷斯把这些基本动作定义为动素，而动素是不可再分的。这是一个比较精确 分析动作的方法。 吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，制定了生产程序图和流程图。这两种图至今都还被 广泛应用。吉尔布雷斯夫妇除了从事动作研究以外，还制定了人事工作中的卡片制度——这是现行工作成 绩评价制度的先驱。他们竭力主张，管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领 域。他还把动作研究扩展到疲劳研究领域，并从建筑业扩大到一般制造业。他们开创了对疲劳这一领域的 研究，该研究对工人健康和生产率的影响一直持续到现在。 弗兰克吉尔布雷斯-差别计件工资制 所谓差别计件工资制，就是“对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时间完成工作、质 量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算”。 实行这种工资制度， 要求按日及时计算工作成果， 即要求对每个工人的生产成果及时检验和快速地统计、 公布，使他们每天都能了解他前一日的工作情况，这样，就会刺激每个工人都必须尽最大的努力去工作。 差别计件工资制是同科学管理的其他制度密切联系着的。 因此， 实行这种工资制度必须具备相应的条件， 这就是： 第一，要制定科学的定额。如果定额是不合理的、不科学的，则实行差别计件工资制就失去了依据。因 此，首先必须进行动作研究和时间研究，这是实行差别计件工资制的最基本的前提条件。 第二，要设立制定定额的机构。吉尔布雷斯夫妇认为，这个机构应当具备与工程部门和管理部门同等的 威信与权力，并用同样科学的与实际的方式组成和管理。 第三，要改进生产管理，保证生产条件的规范化和正常化，以使工人每天都能达到最高产量，并使每个 工人都能够得到一致的、公道的和平等的机会。 实行差别计件工资制的结果，虽然工厂要对工人付出较高的平均日工资，但却能因此而取得更高的经济 效益。然而，对于工人来说，实行差别计件工资制却意味着资本家对他们剥削的加深。 弗兰克吉尔布雷斯-动作的经济原则 动作的经济原则即用于分析和改进操作动作的原则，应该说这是吉尔布雷斯夫妇做出的最大成绩的领 域，他们将动作经济原则分为三大类： (1)关于人体的运用。双手应同时开始并完成动作；除规定休息时间外，双手不应同时空闲；双臂的动作 应对称；手的动作应以最低等级而能得到满意的结果者为妥；物体的运动量应尽可能利用，但如需用体力 制止时，则应将其减至最小限度；连续的曲线运动比含有方向突变的直线运动好；弹道式运动比受限制或 受控制的运动轻快；动作应尽可能带有轻松自然的节奏。 (2)关于操作场所的布置。工具物料应放置在固定场所；工具物料等装置应布置在工作者的前面就近处； 零件物料的供给应利用其重量附至工作者手边；“坠送”方法应尽可能利用；工具物料应依照最佳的工作