推荐-沟通与领导力终极版 精品 精品
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33
【 人际沟通风格测试 A题】
1 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容
2 与大伙一起讨论时不常主动发言
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言
3 强调要点时不常使用手势及音调的变化
4
表达时经常使用较委婉的说法， 如：“根据我的记录…”“你可能认为…
接受者的观念和需求、接受者的情绪）
22
【 关键的沟通技巧 】 圣人以心导耳目，小人以耳目导心。——《谈丛41》
聽
23
【鹦鹉听】
【蝙蝠听】
25
【 倾听的五个层次 】
1
听而不闻（不做任何努力去聆听）
2
假装聆听（做出假像聆听）
3
有选择性地听（只听你感兴趣的内容）
4
专注地听（认真地听讲话，并与亲身经历做比较）
————《说文解字》
领导力五力模型
感召力
领导力
前瞻力 影响力
决断力
控制力
感召力之博
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
前瞻力之智
VS
影响力之悦
如何形成一种真正的威权而不是权威
威权 权威
太上下知有之 其次亲而誉之， 再次畏之，最次侮之。
《道德经》
决断力之思
12
13
控制力之静
领导力
喜欢挑战，控制局面
意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出 究竟
坚定，咄咄逼人
12 与人初次见面时目光间断性注视对方
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方
13 握手时较轻
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 34
【 人际沟通风格测试 B题 】
1 戒备
5
设身处地地听，即倾听（心和脑来倾听并做出反
映，以理解讲话的内容、目的和情感。）
26
【 怎么听别人说话】
静默原则
人言者，动也。己默者，静也。因其言，听其辞。反以 观往，复以验来。心散则志衰，志衰则思不达。
目，贵明；耳，知贵己原聪则；心，贵智 。 《鬼谷子》 知之始于己，自知而后知人。人同此心，心同此理，
言为心志，有谎言，必先有谎心。
象比原则
欲开情者，象而比之，言有像事有比，象者像其事， 比者比其辞，以无行求有声。
27
【 提升你的倾听能力 】
• 不中途打断谈话，断章取义 • 仔细倾听对方的重点 • 适时表达自己的意见 • 肯定对方谈话的价值 • 避免做出虚假反应 • 同理心倾听
28
【 同理心 】
I abcde
1. 在字母字 I 上画一个点。
2. 在空白处写上abcde
31
【 触龙说赵太后 】
察言观色 关心问候 大话家常 投其所好 晓之以理
避其锋芒 缓和气氛 拉近距离 请君入瓮 循循善诱
32
【 人际沟通风格测试 】
请回答以下A、B两套题.如果左边的描述 更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果 接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回 答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完 每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。
5 通过阐述细节内容强调要点
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时比较直接 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点
6 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议
认同别人更容易肯定自己。
辩
29
【 怎么和别人说话 】
“揣情最难守司，饰言成文而后论之” 《鬼谷子》
• 与智者言，依于博；与博者言，依于辩； • 与辩者言，依于要；与贵者言，依于势； • 与富者言，依于高；与贫者言，依于利； • 与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢； • 与过者言，依于锐。
30
【 怎么和别人说话 】
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率
2 感情不外露；只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘无束地表露、分享感情
3 多数时依据事实、证据做出决定
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做出决定
4 就事论事，不跑题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注于一个话题
3
改变不良的表达方式建立正语
4
改变不良的行为方式建立正精进
5 改变不良的思考方式建立正思维
19
【有效沟通的流程】
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送 4、谁是接受者
20
【 信息传递模式 】
【发送者】
信息
障碍 噪音
反馈
【接收者】
21
【 有效沟通的流程】
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送（思想、情感、信息） 4、谁是接受者（先获得接受者的注意、
沟通与领导力
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
一阴一阳之谓道
導
页者，头也。
3
源自文库
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
一阴一阳之谓道
導
君子之德，风也； 小人之德，草也。
亲善督导 言之有物
页者，头也。
领导 领导力
欲修其身者 先正其心
领人
领心
领导人心的能力
4
沟通与领导力之“玩”索而有得
• 先来思考一个问题：玩？
王
权利、领导
元
财富、开始
王+元=玩
静心沉玩,乃得其旨
《菜根谭》
真正会学习的人即使在玩乐中也会有所收获 。
天— 自强不息
乾
人— 仁者爱人
地— 厚德载物
王：天下所往也。董仲舒曰：“古之造文者，三画而 连其中谓之王，三者，天、地、人也，而参通之者王也。” 孔子曰：“以一贯三者为王。”
智
悦
信
思
仁
博
勇
智
严
静
15
沟通
氵（水）勾（引）辶（走）甬（路）
16
【什么是有效沟通】 沟通定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
有效沟通：达成共同协议并执行完毕。
【态度决定你的沟通品种】
18
【 建立喜悦心的好处】
1
改变不良的信念建立正念
2
改变不良的注意力建立正见
7 不爱发表意见
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见
8 耐心、愿意与人合作
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急，喜欢竞争
9 与人交往讲究礼节、相互配合
10
如果就没什么大不了的事意见有分歧，很可能 附和他人的观点
11 含蓄，节制
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
【 人际沟通风格测试 A题】
1 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容
2 与大伙一起讨论时不常主动发言
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言
3 强调要点时不常使用手势及音调的变化
4
表达时经常使用较委婉的说法， 如：“根据我的记录…”“你可能认为…
接受者的观念和需求、接受者的情绪）
22
【 关键的沟通技巧 】 圣人以心导耳目，小人以耳目导心。——《谈丛41》
聽
23
【鹦鹉听】
【蝙蝠听】
25
【 倾听的五个层次 】
1
听而不闻（不做任何努力去聆听）
2
假装聆听（做出假像聆听）
3
有选择性地听（只听你感兴趣的内容）
4
专注地听（认真地听讲话，并与亲身经历做比较）
————《说文解字》
领导力五力模型
感召力
领导力
前瞻力 影响力
决断力
控制力
感召力之博
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
前瞻力之智
VS
影响力之悦
如何形成一种真正的威权而不是权威
威权 权威
太上下知有之 其次亲而誉之， 再次畏之，最次侮之。
《道德经》
决断力之思
12
13
控制力之静
领导力
喜欢挑战，控制局面
意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出 究竟
坚定，咄咄逼人
12 与人初次见面时目光间断性注视对方
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方
13 握手时较轻
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 34
【 人际沟通风格测试 B题 】
1 戒备
5
设身处地地听，即倾听（心和脑来倾听并做出反
映，以理解讲话的内容、目的和情感。）
26
【 怎么听别人说话】
静默原则
人言者，动也。己默者，静也。因其言，听其辞。反以 观往，复以验来。心散则志衰，志衰则思不达。
目，贵明；耳，知贵己原聪则；心，贵智 。 《鬼谷子》 知之始于己，自知而后知人。人同此心，心同此理，
言为心志，有谎言，必先有谎心。
象比原则
欲开情者，象而比之，言有像事有比，象者像其事， 比者比其辞，以无行求有声。
27
【 提升你的倾听能力 】
• 不中途打断谈话，断章取义 • 仔细倾听对方的重点 • 适时表达自己的意见 • 肯定对方谈话的价值 • 避免做出虚假反应 • 同理心倾听
28
【 同理心 】
I abcde
1. 在字母字 I 上画一个点。
2. 在空白处写上abcde
31
【 触龙说赵太后 】
察言观色 关心问候 大话家常 投其所好 晓之以理
避其锋芒 缓和气氛 拉近距离 请君入瓮 循循善诱
32
【 人际沟通风格测试 】
请回答以下A、B两套题.如果左边的描述 更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果 接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回 答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完 每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。
5 通过阐述细节内容强调要点
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时比较直接 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点
6 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议
认同别人更容易肯定自己。
辩
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【 怎么和别人说话 】
“揣情最难守司，饰言成文而后论之” 《鬼谷子》
• 与智者言，依于博；与博者言，依于辩； • 与辩者言，依于要；与贵者言，依于势； • 与富者言，依于高；与贫者言，依于利； • 与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢； • 与过者言，依于锐。
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【 怎么和别人说话 】
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率
2 感情不外露；只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘无束地表露、分享感情
3 多数时依据事实、证据做出决定
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做出决定
4 就事论事，不跑题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注于一个话题
3
改变不良的表达方式建立正语
4
改变不良的行为方式建立正精进
5 改变不良的思考方式建立正思维
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【有效沟通的流程】
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送 4、谁是接受者
20
【 信息传递模式 】
【发送者】
信息
障碍 噪音
反馈
【接收者】
21
【 有效沟通的流程】
1、沟通的传递模式 2、明确所发信息内容 3、寻找有效信息的发送（思想、情感、信息） 4、谁是接受者（先获得接受者的注意、
沟通与领导力
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
一阴一阳之谓道
導
页者，头也。
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源自文库
令者，发号也，发其号 呼以使人也，是曰令。
領
一阴一阳之谓道
導
君子之德，风也； 小人之德，草也。
亲善督导 言之有物
页者，头也。
领导 领导力
欲修其身者 先正其心
领人
领心
领导人心的能力
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沟通与领导力之“玩”索而有得
• 先来思考一个问题：玩？
王
权利、领导
元
财富、开始
王+元=玩
静心沉玩,乃得其旨
《菜根谭》
真正会学习的人即使在玩乐中也会有所收获 。
天— 自强不息
乾
人— 仁者爱人
地— 厚德载物
王：天下所往也。董仲舒曰：“古之造文者，三画而 连其中谓之王，三者，天、地、人也，而参通之者王也。” 孔子曰：“以一贯三者为王。”
智
悦
信
思
仁
博
勇
智
严
静
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沟通
氵（水）勾（引）辶（走）甬（路）
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【什么是有效沟通】 沟通定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
有效沟通：达成共同协议并执行完毕。
【态度决定你的沟通品种】
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【 建立喜悦心的好处】
1
改变不良的信念建立正念
2
改变不良的注意力建立正见
7 不爱发表意见
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见
8 耐心、愿意与人合作
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急，喜欢竞争
9 与人交往讲究礼节、相互配合
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如果就没什么大不了的事意见有分歧，很可能 附和他人的观点
11 含蓄，节制
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10