教练式员工辅导技巧和实务(最新)

启发式 辅导行为
计划性：不是随意性，需事先规划，有步骤，有节奏
针对性：视学习者本身特质及不同阶段的目的而定
持续性：行为的改变是一种循序渐进过程
启发式：引导自觉，启动思考，激发释放，主动承担
浮冰的原理
什么是教练
现在拥有的知识、技巧、心态
经过训练，获取新知识、技巧和启发心态 通过教练，发掘潜能及更多的知识和技巧
只是行为达不到想要的效果。 相信改变不但是必须的，而且是不可避免的。
教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别一：管理身份
• 顾问 • 为下属提
供答案
• 教练身份 • 有效对话引发下属
思考 • 下属通过深入思考
找到解决问题答案
教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别二：管理流程
P(计划） D(执行） C（检查） A（调整）
事先规划，工作中见缝插针，行动学习 教练就是要提高完成指标效率，没有必
然矛盾 因人而异，因材施教，聚焦骨干，循循
善诱 持续强化教练利人利己良性循环的自我
不是给” 鱼 “， 而是提炼“ 渔 ”的逻辑
从实践中提炼套路， 化繁为简，提高效率
如何成为一名合格的教练
游戏体验： 体验提炼逻辑的价值
如何成为一名合格的教练
（3）有效对话能力
能引导自觉，启动思考，激发释放及主动承担的对话能力 研讨：教练最关键的有效对话能力是什么？
化解对立，建立信任，引导思考， 激发释放
忠于自我理想
敢
于挑战和创新
看重个性发挥
ຫໍສະໝຸດ Baidu
知多行少
在变化中存在
80/90员工还愿意绝对服从你的管理命令吗？
如何成为一名合格的教练
自我检视
既然教练技术已逐步成为管理者的重要能
力，我们是否 检视 一下：
除了我原本的管理工作外
我是否应该强化教练的角色？ 我是否有足够的动力来做好教练？
如何成为一名合格的教练
为什么要教练式管理
外部趋势
以生产为主中心 产品或技术竞争 市场稳定与行业单一 工作流程标准化 客户需求稳定单一
以客户为中心 人才或团队竞争 市场重组行业融合 工作流程个性化 客户需求变化多元
建立教练机制 激发员工个性和团队的潜能 势在必行
为什么要教练式管理
内部员工
忠于企业愿景 遵守规则制度 勇于团队合作 踏实敬业 喜欢一成不变
什么是教练
教练背后的信念：
每个人都想成长，都想做得更好。 每个人都有获取成功和快乐所需的资源和能力，关键在于发现和运用。 每个人都会做出当下他们认为最好的决定，改变他人决定的关键在于
增加可选择的空间并帮之理性的进行择优比较。 相信每一个行为背后，都至少有一个积极的意图，意图本身没有错，
透过观察、倾听、提问能力引导对 方释放智慧和潜力
如何成为一名合格的教练
（4）觉察感悟能力
唯有不断觉察和感悟，才能持续提升 研讨：教练要能觉察什么？感悟什么？
自觉觉他，才能掌握盲点，寻求突破 从存在实相感悟道理，才能提升思维层次
练习：我自觉到“想”或“不想”当教练的思绪了吗？
如何成为一名合格的教练
教练成长三部曲
一. 培养教练意识
• 指标——方法 • 结果——过程 • 指导——引导
二. 调整管理行为
• 上对下告知——启发其思考 • 分享经验——激发潜能 • 我要你做——自己要做
三. 利用现场强化
• 绩效要求——能力要求 • 只讲理论——实战总结 • 不止培训——行动学习
如何成为一名合格的教练
培训与教练在学习和转化过程中发挥相辅相成的功能
员工学习及行为转化过程
知
悟
行
化
培训
一种正式学习
教练
一种非正式学习
培训后，必须有教练承接，才能使效果最大化
如何成为一名合格的教练
整体教练能力模型
教练能力层面
觉察感悟 有效对话 逻辑提炼 分析辨识
高 级 中 级 初 级
行动
能力
心智
教练范围
如何成为一名合格的教练
教练式
你的目标是什么？ 有什么困难吗？ 为什么解决这个问题？ 当你面对困难你可以尝试的选 择有哪些？ 请选择一个可行的行动
什么是教练
哪一种沟通和管理风格下属更受到更多的尊重？ 哪一种沟通和管理风格你更愿意承诺去执行？ 哪一种沟通和管理风格能让你充满自信，看到自己的能力，进而
去找到解决问题的答案？
教练定义及内涵 与传统管理区别 教练的修炼之路
什么是教练
请思考： 你如何理解和定义企业管理教练？ 与传统的管理风格区别有哪些？
什么是教练
教练的定义及哲学
教练（coaching）是一个激发思考与创意的过程，启发被教练者在个 人及专业上极致的发挥潜能。
——— 国际教练联合会
什么是教练
教练工作的内涵 教练是一种以学习者为中心，计划性、针对性 和持续性 的
七步价值链教练地图
精
理
关
行
行
行
行
准
清
键
动
动
动
目 标
现
价 值
目
计
状
链
标
划
动
后 跟 进
教练术与传统管理的区别
管理教练与传统管理者区别三：管理方式
• 传统指挥 • 命令 • 执行 • 控制
• 激发潜能 • 引发 • 支持 • 协助
什么是教练
指挥式
你想解决什么问题？ 你曾经尝试过做什么？ 结果怎么样？ 我建议你这样去！ 严格按照我说的去做！
各层面能力研讨
（1）分析辨识能力——掌握真相，对症下药
研讨：要能分析辨识什么？
对人：关注人、心、思想，分析行为背后思维、辨
识动机， 才能治本
对事：洞察问题，追本溯源，层层分析原因，辨识
根因，才能对症下药
如何成为一名合格的教练
（2）逻辑提炼能力——从混乱中提炼思路
研讨：以一定的逻辑提炼套路对团队有什么价值？
已深刻体验到教练的价值， 是否已愿意扮演起教练的角色呢？
（1）研讨： 1.目前有哪些现实因素阻碍我实现教练角色？ （外在现实因素及教练个人因素） 2.我们有什么方法来寻求突破？
如何成为一名合格的教练
参考方法——聚焦可控因素
现实障碍
突破之道
压力大，工作忙乱，无暇教练 指标与教练的矛盾 团队素质参差不齐，需极大耐心 没有足够的驱动力，容易畏难放弃 害怕下属超越，威胁个人地位 ……
教练式员工辅导技巧
理念/意识 方法/技巧
课程架构介绍
模块一 教练意识与价值
模块二 基本教练模式与技术
应用/落地
模块三 激发个人特质，释放潜能 ——因人而异 因材施教
模块四 掌握关键源头，聚焦价值 ——因事制宜 因势利导
模块五 从执行点创造效益 ——因地制宜 因术辅导
模块一
走近企业管理教练技术
内容