Olay消费者购物体验提升方案.ppt课件
女性对购买化妆品的消费行为分析ppt课件
女性
对化妆品的消费购买的行为分析
火灾袭来时要迅速疏散逃生,不可蜂 拥而出 或留恋 财物, 要当机 立断, 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1 国内化妆品市场的主力军——女性
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中国女性对化妆品的购买动机
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女性对化妆品的购买行为类型
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女性对化妆品的购买心理特征
5 价格与消费
女性对化妆品的购买心理特征
1.追求美丽和时尚 爱美、时尚、求变是当代女性的普遍心理和追求,这种心理在购买消费化 妆品的行为中表现得非常明显。凡能增强女性美的产品,永远是现代女性 追逐的目标。女性崇尚流行,追赶时髦,对于新潮的化妆品,她们会极力 追捧。她们喜欢名牌,倾向超前消费,乐于走在时尚前沿。在购买同样价 格、同等剂量、同样用途的化妆品时,女性消费者也倾向于购买外观精美 的化妆品,并把化妆品对环境的装饰、对自身的表观、对精神生活的美化 等作用作为购买参考的重要依据。
几乎所有的女性对自己的容貌都有着与生俱来的敏感和脆弱,这些敏感和脆弱在 40岁以上的女性表现得尤为突出,在某种程度上可能会变成恐惧。这种心态源自 两,点:一方面是出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧;另一方面是出于对婚 外恋等一些社会现象的恐惧。所以40岁以上的女性在一些美白、祛斑、消脂、抗 衰老等功能性产品购买上往往不留余力,价格不是问题,重要的是功效,经过使 用后是否能得到某种程度的改观是她们购买的主因。她们一旦选定后,品牌忠诚 度很高。
olay的营销策略 -回复
olay的营销策略-回复Olay的营销策略随着消费者的日渐关注和追求健康、美丽和护肤品质的提高,全球知名护肤品牌Olay以其独特的产品特性和营销策略逐渐在市场中赢得了良好的口碑。
本文将探讨Olay的营销策略,从多个层面进行分析,并深入解析其成功背后的原因。
1. 品牌定位和核心价值Olay在市场中的品牌定位和核心价值是其成功的基础之一。
Olay的核心价值是通过提供高质量、高效和经济实惠的护肤产品,帮助消费者实现年轻、健康和美丽的肌肤。
品牌的核心理念是“从心出发,融入你所爱”,强调品牌与消费者之间的情感连接和共鸣。
这种定位和核心价值使得Olay 与大多数消费者之间建立了深厚的情感联系,并且成为了消费者心目中可靠、值得信赖的护肤品牌。
2. 多渠道的市场推广Olay采用多样化的市场推广渠道,以扩大品牌影响力和市场份额。
首先,Olay通过电视广告在主流媒体上进行品牌宣传,以吸引更多消费者的关注。
其广告以美丽女性为主角,强调产品的功效和适用性,使消费者能够在短时间内对产品有初步的认识。
此外,Olay还积极利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram和YouTube等,与消费者进行直接互动,分享产品信息和使用心得,增加品牌的曝光度和粉丝基础。
此外,Olay还注重与线下渠道的合作。
通过与大型零售商合作,如超市和药店,Olay确保其产品能够方便地被消费者购买。
此外,Olay还会利用特殊节日和促销活动,如双11、年终大促等,推出限时特价和赠品等促销手段吸引更多消费者试用和购买。
这样的多渠道市场推广策略使得Olay 能够覆盖更广泛的消费群体,提高品牌知名度和市场份额。
3. 产品创新和研发投入Olay的成功还源于其产品创新和对研发的持续投入。
作为一个护肤品牌,Olay一直致力于不断改进其产品配方和技术,以提供更好的护肤效果和用户体验。
例如,Olay推出了多款含有抗皱成分的面霜,如Pro-X、Regenerist等系列,通过改善肌肤弹性和减少细纹,满足了消费者对抗衰老的需求。
ONLY品牌推广具体方案ppt课件
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广告诉求策略
广告说明 Only香水的产品设计高雅时尚,品质上乘,独特的 香味凸显香水的轻熟妩媚特点 相约浪漫, 唯你所有 释放热情, 诠释你的专属浪漫 宣传策略 密集的广告宣传,加深品牌印象
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品牌推广具体方案
广 广告 告 目标 诉广 求告 策创 略意
表 现
广告战略
媒体战 略
电视 广告 杂
志 网选 络择 推 广
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பைடு நூலகம்
广告战略
• 1、广告目标 • (1)企业目标
A.短期目标:以品牌形象宣传为主,通过一定阶段的广告宣传,增 加ONLY品牌的知名度和美誉度,巩固市场地位。 B、长期目标:以品牌形象带动产品宣传,突显系列产品特性,提高 促购度,逐渐占领中国市场。 • (2)形象广告目标 • 提升ONLY品牌知名度,加强品牌认知。 • (3)产品广告目标 • 使香水不再单纯的用于遮挡原有体味、展现自己的时尚性,而成
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• 3、广告创意表现
• 广告风格以体现浪漫、魅惑 、梦幻风格为主调,点燃女 人内心前所未有的热情,唤 发其自身魅力
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(二)媒体战略
1.以电视广告为主要媒介, 杂志广告为铺, 外加网站推广。
2.媒介安排必须兼顾千人成本及毛收视率。
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电视广告
• 电视广告要考虑频道的收视率以及受众的特征,ONLY香水 系列以较高消费、高素质的消费者为主,选择的频道的受 众要和ONLY香水的目标消费者一致。而且广告在电视上投 放的时间也要与ONLY香水的目标消费者的作息时间相符合 ,这样才能将广告的效果最大化。 广告推出产品头两个 月以15秒电视广告为主,30秒电视广告为铺。后三个月广 告投放频率逐渐减少,主打15秒广告。
ONLY服装品牌调研 ppt课件
作为追求个性自由的潮流女装,ONLY在设计之初,就加入了手编棉质 蕾丝,印第安螺旋花纹,绿松石的挂饰,英式绣花,以及性感的V字低领等 元素,ONLY对流行元素的应用,在同类商品中堪称经典!
ONLY以“赞美、优异”的摩登气质表达LUX系列、借用硬核摇滚的音乐气 质表达SW系列、用浪漫诗意抒发City Trend系列。每一季每个系列都有紧 扣欧美时尚的不同的流行主题。
为强调ONLY主题展示区的风格 ,我拍摄了三家店的照片作展示。右 图从左至右分别是通程、悦方和奥特 莱斯折扣店的主题展示。
万圣节的缘故,各店还保留着万 圣节系列的陈列。陈列师在模特身上 ,仅用一头白色假发、一抹鲜艳的玫 瑰口红,以LUX和SW风格系列服装 ,就轻易将万圣节的ONLY装饰成一 个神秘王国。
ONLY各门店的地板是没有统一风格的 。通程红星店地板,也是随着陈列分区而变 化的。在门头的主题展示区和内场展示区, 使用的是墨青色的楼兰防滑仿古瓷砖。中间 主要展示区用的是人造大理石瓷砖,大理石 的纹理给整个商场增添了一股高贵的气氛。
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轨道灯打在模特身上很有立体感, 与地面暗色楼兰瓷砖呼应,更显模 特动感十足!
LUX系列 (luxury奢华品味)
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CT系列 (city trend都市丽人)
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二、消费人群
ONLY是一个市场化品牌,其消费者对象是 15岁至35岁之间的都市女性,她们在生活中独 立、自由、领导流行,对时尚和品质敏感
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三、产品成列
1、主题展示区
相对于其他服装品牌的橱窗展示 ,ONLY更加喜欢用主题展示作为橱 窗展示的替代。
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四、竞争品牌
2、橱窗展示
Zara的橱窗由三个人体模型完成的艺术展 示,故事、新颖、青春,十分的引人注目; 拉夏贝尔的橱窗相对显得小家碧玉; ONLY以组合人台展示,借助于强LED轨道 灯的投射,凸显模特张扬的个性。比一般橱 窗有着更好的展示效果。
olay的营销策划书
Olay的营销策划书1. 引言Olay是一家全球知名的护肤品牌,致力于为消费者提供高品质的护肤产品。
为了进一步提升品牌知名度和市场份额,我们制定了一份全面的营销策划书,旨在通过多种渠道和策略来推广Olay产品,并吸引更多目标消费者。
2. 市场分析2.1 目标市场我们的目标市场主要是女性消费者,年龄在25岁至45岁之间。
这个年龄段的女性对护肤保养非常关注,且有一定购买能力。
根据市场调研数据显示,这部分消费者对于品牌信誉度、产品效果和价格敏感度较高。
2.2 竞争分析在护肤品市场上,Olay面临着激烈的竞争。
不仅有来自国内外知名品牌如SK-II、雅诗兰黛等的竞争,还有众多中小型品牌与新兴品牌对市场份额进行挑战。
然而,Olay作为一个历史悠久且备受认可的护肤品牌,拥有丰富的产品线和广泛的市场渠道。
这为我们提供了巨大的竞争优势。
3. 营销目标基于市场分析,我们制定了以下营销目标:1.提升Olay品牌知名度,成为中国护肤品市场的领导者。
2.增加销售额,实现年度销售增长10%。
3.提高产品口碑和用户满意度。
4. 营销策略4.1 品牌推广通过多种方式提升Olay品牌知名度:•在电视、网络和社交媒体上投放广告,展示Olay产品的独特卖点和效果。
•与明星签约合作,打造代言人形象,提高品牌曝光率。
•在各大购物中心、百货公司等地开展品牌活动和促销活动,吸引消费者参与并了解Olay产品。
4.2 产品创新持续进行研发创新,推出符合市场需求的新产品:•根据市场调研结果,开发适合目标消费者的护肤系列产品。
•引入先进技术和成分,提高产品质量和效果。
•不断改进产品包装和设计,增加产品的美感和吸引力。
4.3 渠道拓展通过多渠道销售,扩大产品的覆盖范围:•提升线上销售渠道,在电商平台上开设官方旗舰店,并与合作伙伴进行联合营销。
•加强与实体零售商的合作,提高产品在超市、百货公司等线下渠道的销售。
4.4 用户关怀重视用户关怀和体验,提高用户满意度:•建立完善的客户服务体系,及时回应用户咨询和投诉。
olay策划方案
Olay策划方案1. 项目背景随着人们对美容保养的重视程度不断增加,化妆品市场也越来越竞争激烈。
Olay作为全球知名的护肤品牌,一直致力于提供高质量的护肤产品和优质的购物体验。
然而,随着消费者口味和需求的改变,Olay需要制定新的策划方案来吸引更多的目标客户,提升品牌知名度和市场份额。
2. 目标受众Olay的目标受众主要是女性,年龄在25岁至45岁之间,对美容保养非常关注并具有一定的购买力。
这个年龄段的女性通常注重护肤品的品质和功效,有一定的购买能力以及一定的护肤需求。
3. 策划方案3.1. 提供个性化的护肤方案根据不同的护肤需求和肤质,Olay可以通过与专业护肤师合作,提供个性化的护肤方案。
消费者可以通过填写简单的问卷或在线测试,获取量身定制的护肤产品推荐和使用指南。
这样的举措不仅可以提高用户满意度,还可以增加用户粘性和购买转化率。
3.2. 打造线上社区为了加强与目标受众的互动和沟通,Olay可以创建一个线上社区平台。
该平台可以包括论坛、社交媒体账号和手机应用程序等渠道,让用户能够在一个方便的地方获取护肤小贴士、分享经验和交流意见。
通过定期举办线上活动和发表有价值的内容,可以帮助建立用户之间的联系,并提升品牌影响力。
3.3. 搭建线下体验中心除了线上社区之外,Olay还可以搭建线下体验中心,提供给消费者亲身体验和试用产品的机会。
这个体验中心可以设置在购物中心或者商场中,可以展示Olay产品的特点和优势,并提供专业的护肤咨询服务。
通过线下体验中心的建立,可以增加消费者对产品的信任感,提高销售量和品牌形象。
3.4. 合作推广活动为了扩大Olay品牌的知名度,可以与其他相关品牌进行合作推广活动。
例如,可以与知名化妆品品牌合作进行联名产品推出,共同举办护肤讲座或工作坊,或者在潮流展览活动中设置Olay展台等。
通过与其他品牌的合作,可以吸引更多的目标客户,并提高品牌的可见度和口碑。
4. 实施计划4.1. 阶段一: 策划准备在这个阶段,Olay团队将制定详细的策划方案,并确定所需资源和预算。
Olay活动策划方案
Olay活动策划方案一、项目背景与目标Olay是一家著名的护肤品品牌,其秉承科学护肤的理念,致力于为广大女性提供高品质的护肤产品。
为了进一步提升品牌知名度和影响力,增加销售额,我们计划开展一系列Olay 品牌宣传与推广活动。
目标:1. 提升Olay品牌知名度,增加市场占有率;2. 建立和强化Olay品牌在消费者心目中的形象和认知;3. 增加产品销售额。
二、活动策划理念以“美丽从细微处开始”为核心理念,传达Olay的科学护肤理念和产品优势。
通过与消费者的互动和体验,让消费者切实感受到Olay产品的独特之处,从而增加其购买意愿和忠诚度。
三、活动策划方案1. Olay线下体验店开幕活动活动目标:宣传Olay新品及品牌形象,吸引潜在消费者进店体验并提高转化率。
活动策划:(1) 开幕仪式:选取多位明星代言人出席开幕仪式,通过明星效应吸引消费者的关注。
(2) 品牌展示区:展示Olay产品线及科学护肤理念,设置护肤咨询区,为消费者提供个性化护肤方案。
(3) 投影互动区:通过投影技术展示Olay产品的科学原理和成分,增加消费者对产品的了解和信任。
(4) 互动体验区:设置试用区,让消费者亲身体验Olay产品的效果;设置拍照区,让消费者在美丽的背景下拍照留念。
(5) 资讯发布区:设置Olay品牌活动资讯发布区,传达品牌最新动态和优惠信息。
2. Olay品牌推广活动活动目标:通过多种推广方式提升Olay品牌知名度,增加消费者对产品的兴趣和购买欲望。
活动策划:(1) 明星代言人宣传:邀请多位明星代言人参与广告拍摄,进行品牌形象宣传。
同时,在各大媒体和线上平台发布明星代言人介绍和产品推广内容。
(2) 线上活动:在社交媒体平台上开展线上互动活动,如有奖问答、试用抽奖等,吸引用户参与并分享活动信息。
同时,通过与知名网红合作,增加品牌曝光度。
(3) 线下大型推广活动:策划大型品牌推广活动,如大型户外广告宣传,公益活动赞助,与购物中心合作开展主题活动等。
olay促销活动策划方案
olay促销活动策划方案第一部分:活动背景和目标1. 活动背景:作为一家全球知名的皮肤护理品牌,Olay在市场上面临着激烈的竞争。
为了扩大市场份额和提升品牌形象,Olay决定举办一场促销活动,以吸引更多的消费者体验其产品,增加销售额并树立一个积极的品牌形象。
2. 活动目标:- 提高品牌知名度和形象:通过活动提高消费者对Olay品牌的认知,树立Olay作为高品质皮肤护理品牌的形象。
- 增加销售额:通过促销活动吸引更多消费者购买Olay产品,提升销售额。
- 增加消费者忠诚度:通过活动将现有的消费者变成忠实的Olay产品用户,增加他们的重复购买率。
第二部分:活动策划1. 活动主题:以“呵护肌肤,焕发美丽”为主题,强调Olay产品对肌肤的呵护和美容效果。
2. 活动时间和地点:活动时间为一个月,具体时间需要根据市场和消费者的最佳购物时间来确定。
活动地点可以选择大型购物中心或百货公司。
3. 活动内容:3.1 产品推广:展示Olay品牌的核心产品和特色。
提供产品样品和试用装,以便消费者亲身体验Olay产品的优点。
同时,提供专业的皮肤护理建议和指导,使消费者更好地了解和使用Olay产品。
3.2 促销活动:- 特价优惠:推出特价促销活动,吸引消费者购买Olay产品。
可以为一些畅销款或新推出的产品进行折扣。
同时,提供购买一定金额的产品可以获得额外礼品的优惠。
- 砍价活动:设置一个砍价区域,消费者可以根据产品原价自行砍价,达到一定的砍价金额即可购买相应产品。
- 礼品赠送:购买Olay产品的消费者可以获得一定价值的礼品赠送,例如化妆包、护肤套装等。
- 指定消费送礼:设立一个消费门槛,消费者购买满一定金额的产品即可获得特殊礼品。
这样可以鼓励消费者多购买Olay产品,增加销售额。
3.3 线上活动:- 社交媒体营销:通过社交媒体平台展示产品优势和促销活动,吸引更多的关注和参与。
- 口碑推广:鼓励消费者分享他们的使用体验和评价,可以通过抽奖或打卡的方式增加用户主动参与。
玉兰油促销方案(正)
OLAY 健康防晒嫩白系列促销方案一、 促销背景随着我国居民生活水平的提高和消费观的转变,护肤品产品已从昔日的生活奢侈品转为日常的护肤必需品,人们的皮肤就像天气一样阴晴不定。
在此同时更要做好护肤工作,OLAY 在全世界都受到好评,仍然坚持最初的经营理念:持续对女性改变诉求的深刻了解,并且将最先进的护肤科技与她们的诉求结合。
所以,超凡的产品表现,都源自于OLAY 的专业。
二、 促销目的 一直以来,OLAY 不断顺应时代的发展和变迁完善自身,并保持着人们心目中美丽先导的形象,通过高新科技为中国广大女性带来健康美丽的皮肤。
为了迎接“十一黄金周”的到来,本公司特推出大型优惠活动,加强宣传品牌文化。
三、 促销对象追求健康防晒嫩白肌肤的女性四、 促销主题OLAY------因爱而美五、 促销产品OLAY 玉兰油健康防晒嫩白系列:1、 嫩白修复洁面乳2、 深层保湿修复营养水3、 健康嫩白防晒露4、 深层保湿嫩白面膜六、 促销活动时间2013年10月1日——10月7日 七、 促销地点商场门口附近摆设产品的柜台八、促销形式1、进店有礼活动活动内容:派发OLAY健康嫩白系列产品宣传单的同时跟消费者进行交流,不管是否购买本店产品,进入店内就送小礼品一份,来吸引顾客进入店内再对消费者进行推销。
活动目的:为了让更多的消费者能体验到OLAY健康防晒嫩白系列产品的效果。
体验过后再进行推销更加有说服力。
活动时间:2013年10月1日——10月7日2、免费肌肤检测活动内容:我们选择在商场门口的场地进行一场爱的互动。
检测消费者的肌肤问题,让他们了解自己的肌肤问题。
针对他们的肌肤问题进行推销产品。
活动时间:2013年10月1日3、折上折活动活动内容:凡购买OLAY健康防晒嫩白系列的产品,凡购买一件打8.8折,凡购买二件打7.8折,凡购买三件打6.8折。
购买满168元加10元即可获得深层保湿嫩白面膜(5片装)活动目的:为了让消费者在购买一件产品得到优惠,买的越多,打的折扣就越低,得到的优惠越多,促使消费者感到得到大的实惠。
ONLY网络市场调查报告.ppt
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(3)产品分析
产品定位:用时尚的风格,表现出年轻女孩独特的魅力
产品类型:休闲,时尚
产品风格:ONLY的设计带有鲜明的个人色彩,是来自欧洲时尚最前 沿的设计
产品价位:300~2000元不等
产品款式:女士服装(流行)
产品色彩:缤纷多彩。上衣多以流行元素为主,裤子多以牛仔裤(深 色)
调研结果
1. ONLY是一个市场化品牌,其消费者对象是15岁 至35岁之间的都市女性,她们在生活中独立、 自由、领导流行,对时尚和品质敏感。
2. ONLY有独特的品牌风格,快速的新款上市,专 业的优质服务 ,拥有强大的市场。
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目录
1、调研目的 2、调研背景 3、调研的主要内容 (1)品牌分析 (2)产品分析 (3)竞争对手分析 (4)消费者分析 4.SWOT分析 5、调研方法 6、调研结果
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调研目的
了解年轻女性服装消费情况,把握目标 顾客群体的需求,跟准确定位消费市场, 拓展ONLY的网上销售渠道,提高ONLY品 牌影响力,促进销售额。
调研背景
当今消费者对流行的判断更趋于理性化, 服装消费正呈现个性化,更多人开始注重 对能够体现自我魅力和风格的服装。尤其 在年轻的新生代中,更善于接受新事物。 而在服装竞争日益激烈的今天,品牌作用 越来越强,在追求时尚品味的消费中占主 导地位。
调 研
市品品品 场牌牌牌
内 容
现概定市 状述位场
产品情况: ①面料强化功能性、易打理、舒适性
②款式多变凸显时尚性
③手编棉质蕾丝,印第安螺旋花纹,真丝雪纺,
英式绣花,性感的V领都是ONLY设计的当家元素。
消费者体验:如何通过商场活动提升消费者购物体验PPT
• 获得认同和支持
03
自我实现需求
• 追求个人成长和发展
• 展示自我价值和能力
• 赢得尊重和成就感
商场活动对消费者购物决策的影响
提供购物信息和建议
影响消费者情感和态度
促进消费者购买行为
• 介绍商品和服务特点
• 创造愉悦和轻松的购物氛围
• 提供优惠和促销活动
• 提供购物攻略和指南
03
线上线下结合
• 整合线上线下宣传资源
• 制定线上线下互动宣传策略
• 提高活动知名度和影响力
商场活动的执行与监控
活动执行原则
• 确保活动按计划进行
• 保证活动质量和安全性
• 营造活跃的活动氛围
活动执行方法
• 分配活动任务和职责
• 制定活动执行计划和时间表
• 提供活动所需的物资和设施
活动监控与调整
• 借鉴行业趋势和竞争对手做法
关注消费者需求和反馈
• 提供个性化的购物体验和服务
• 营造优质的购物环境和氛围
• 建立优质的商场形象和口碑
持续创新和改进
• 敢于尝试新的活动形式和内容
• 不断优化活动策略和方案
• 提升消费者购物体验和满意度
将案例分析应用于未来商场活动的策划与实施
持续改进和优化活动策略
02
周密的活动策划和组织
• 制定详细的活动计划和流程
• 分配活动任务和职责
• 确保活动顺利进行和安全性
03
良好的活动效果和满意度
• 提高消费者购物体验和满意度
• 增加销售额和市场份额
• 提升商场品牌形象和知名度
从案例中学习如何提升消费者购物体验
学习成功案例的经验和教训
only的促销活动方案
完成市场调研,确定目标受众和活动主题;制定详细的活动计划,包 括时间、地点、参与人员等;进行物料准备和场地布置。
活动宣传阶段(1周)
通过社交媒体、官方网站、邮件等多种渠道进行活动宣传,吸引目标 受众关注并参与。
活动执行阶段(1天)
按照计划进行活动执行,包括现场布置、活动流程安排、人员协调等 ,确保活动顺利进行。
参与度风险
针对可能出现的目标受众参与度不高 的情况,提前进行市场调研和受众分 析,制定更具吸引力的活动方案。
时间延误风险
针对活动中可能出现的安全隐患,提 前制定安全预案和应急措施,如设置 安全警示标识、配备急救设备等。
05
效果评估与总结
数据监控指标体系建立
流量指标
包括活动页面的浏览量、 访客数、跳出率等,用于 评估活动的吸引力和用户 参与度。
原因分析
针对数据变化进行深入分析,找 出影响活动效果的关键因素。
经验教训总结及未来改进方向
成功经验总结
归纳活动成功的关键因素和有效 策略,为后续活动提供借鉴。
不足之处分析
识别活动中存在的问题和不足,提 出改进措施和优化建议。
未来改进方向
根据经验教训和市场趋势,提出针 对性的改进方向和策略建议,为 only的促销活动持续改进提供参考 。
活动后续阶段(1周)
进行活动效果评估,收集反馈意见,总结经验教训,为下一次活动提 供参考。
资源调配及预算分配
人员资源
组建专业的活动执行团队,包括项目 经理、设计师、营销人员等,确保活 动的专业性和高效性。
物料资源
预算分配
根据活动规模和实际需求进行预算分 配,包括人员费用、物料费用、场地 费用等,确保活动的经济性和合理性 。
ONLY服装品牌调研PPT课件
万圣节的缘故,各店还保留着万 圣节系列的陈列。陈列师在模特身上 ,仅用一头白色假发、一抹鲜艳的玫 瑰口红,以LUX和SW风格系列服装 ,就轻易将万圣节的ONLY装饰成一 个神秘王国。
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一、品牌文化
3、品牌价值
作为为有态度的女性打造触手可及的时装品牌,ONLY 的产品在全球46个国家的2000多家概念店及超过5000家多 品牌时装零售店销售。据ONLY官方2013年数据统计,已经 在全国拥有1739家店铺。
SW系列 (street wear街头时尚)
4、销售特色
• 独特的品牌风格; • 快速的新款上市; • 专业的优质服务。
ONLY各门店的地板是没有统一风格的 。通程红星店地板,也是随着陈列分区而变 化的。在门头的主题展示区和内场展示区, 使用的是墨青色的楼兰防滑仿古瓷砖。中间 主要展示区用的是人造大理石瓷砖,大理石 的纹理给整个商场增添了一股高贵的气氛。
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轨道灯打在模特身上很有立体感, 与地面暗色楼兰瓷砖呼应,更显模 特动感十足!
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谢谢观赏,辛苦了!
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ห้องสมุดไป่ตู้
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四、竞争品牌
2、橱窗展示
Zara的橱窗由三个人体模型完成的艺术展示 ,故事、新颖、青春,十分的引人注目; 拉夏贝尔的橱窗相对显得小家碧玉; ONLY以组合人台展示,借助于强LED轨道 灯的投射,凸显模特张扬的个性。比一般橱 窗有着更好的展示效果。
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四、竞争品牌
3、价格对比
在针织衫,三家品牌的价格差距并不大,ONLY和Zara均在300-500元之间 ,拉夏贝尔在250-400元之间。
玉兰油活动方案
玉兰油活动方案简介玉兰油是一家知名的个人护理品牌,致力于为顾客提供优质的护肤产品。
为了进一步推广品牌并与消费者建立更紧密的联系,玉兰油计划举办一系列活动。
本文档将详细介绍玉兰油活动方案,包括活动目标、策划内容、活动推广以及预期效果。
活动目标1.提升品牌知名度:通过活动的举办,让更多的人了解玉兰油品牌,并树立良好的品牌形象。
2.增加销售额:通过活动吸引消费者进入店铺,提高产品销售量。
3.建立用户互动平台:通过活动建立与消费者的互动关系,了解消费者需求,提供更好的产品和服务。
策划内容1.品牌形象展示:在主要商业区的购物中心设立玉兰油品牌展示区,展示品牌形象、产品特点以及最新产品。
2.专业护肤讲座:邀请专业护肤师、美容博主等发表讲座,分享护肤技巧、产品知识等,并进行互动交流。
3.试用体验活动:提供消费者免费试用玉兰油的旗舰产品,并邀请其进行产品体验分享,通过用户口碑传播品牌。
4.线上活动抽奖:通过线上活动进行抽奖,奖品包括玉兰油的明星产品和定制化礼盒,吸引用户参与并增加品牌曝光度。
5.专属顾客活动:针对玉兰油的忠实顾客,提供专属折扣、礼品赠送等特别待遇,增强顾客忠诚度。
活动推广1.社交媒体宣传:通过玉兰油官方微博、微信公众号等社交媒体平台宣传活动信息,吸引粉丝参与活动。
2.广告投放:在重点城市的主要购物中心、地铁站、公交站等高流量地点投放玉兰油活动广告,提高品牌曝光度。
3.合作推广:与美妆博主、时尚杂志等媒体合作,进行活动报道和推广,扩大活动影响力。
4.口碑营销:通过提供优质的产品和服务,激发消费者口碑传播,增加品牌认知度和好感度。
预期效果1.品牌知名度提升:通过活动推广,让更多的人了解玉兰油品牌并树立品牌形象,增加品牌知名度。
2.销售额增加:吸引消费者进入店铺参与活动,提高产品销售量,增加销售额。
3.用户互动增加:通过活动建立与消费者的互动关系,深入了解消费者需求,提供更好的产品和服务。
4.品牌口碑提升:通过用户的试用体验分享和口碑传播,提升品牌好感度和口碑评价。
玉兰油促销方案(正)
OLAY 健康防晒嫩白系列促销方案一、 促销背景随着我国居民生活水平的提高和消费观的转变,护肤品产品已从昔日的生活奢侈品转为日常的护肤必需品,人们的皮肤就像天气一样阴晴不定。
在此同时更要做好护肤工作,OLAY 在全世界都受到好评,仍然坚持最初的经营理念:持续对女性改变诉求的深刻了解,并且将最先进的护肤科技与她们的诉求结合。
所以,超凡的产品表现,都源自于OLAY 的专业。
二、 促销目的 一直以来,OLAY 不断顺应时代的发展和变迁完善自身,并保持着人们心目中美丽先导的形象,通过高新科技为中国广大女性带来健康美丽的皮肤。
为了迎接“十一黄金周”的到来,本公司特推出大型优惠活动,加强宣传品牌文化。
三、 促销对象追求健康防晒嫩白肌肤的女性四、 促销主题OLAY------因爱而美五、 促销产品OLAY 玉兰油健康防晒嫩白系列:1、 嫩白修复洁面乳2、 深层保湿修复营养水3、 健康嫩白防晒露4、 深层保湿嫩白面膜六、 促销活动时间2013年10月1日——10月7日 七、 促销地点商场门口附近摆设产品的柜台八、促销形式1、进店有礼活动活动内容:派发OLAY健康嫩白系列产品宣传单的同时跟消费者进行交流,不管是否购买本店产品,进入店内就送小礼品一份,来吸引顾客进入店内再对消费者进行推销。
活动目的:为了让更多的消费者能体验到OLAY健康防晒嫩白系列产品的效果。
体验过后再进行推销更加有说服力。
活动时间:2013年10月1日——10月7日2、免费肌肤检测活动内容:我们选择在商场门口的场地进行一场爱的互动。
检测消费者的肌肤问题,让他们了解自己的肌肤问题。
针对他们的肌肤问题进行推销产品。
活动时间:2013年10月1日3、折上折活动活动内容:凡购买OLAY健康防晒嫩白系列的产品,凡购买一件打8.8折,凡购买二件打7.8折,凡购买三件打6.8折。
购买满168元加10元即可获得深层保湿嫩白面膜(5片装)活动目的:为了让消费者在购买一件产品得到优惠,买的越多,打的折扣就越低,得到的优惠越多,促使消费者感到得到大的实惠。
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提升图片质量和图片内容
1.钻展、直通车、明星店铺等引流广告牌提升图片质量和图片内容,
让客户能快速的了解店铺或者活动
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购物前提升客户体验---设计方案
5、微淘、微信、微博页面
提升三家店图片差异化
1.京东、唯品会、天猫三家店微淘、微博、微信图片——无明显差异化,未来设计需要实现三家店铺图 片差异化,让客户参与活动的时候知道是哪个平台的. 不会混淆。
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升-PC和MB同步
增加产品环境实拍图
增加环境拍摄
f、页面增加高品质产品环境拍摄图片,可应用于头图轮播宝贝页---助于提升页面品质和真实度,有助于客户
挑选产品
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升
产品详情优化
优化逻辑,增加实物拍摄
g、详情页优化,逻辑优化,产品细节图采用实物拍摄,提高真实度,---避免到货落差大
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购物前提升客户体验---设计方案
3、活动页面提升
增加活动页面丰富性
a.增加活动的丰富性,和视觉别样感,避免视觉疲劳
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购物前提升客户体验---设计方案 3、活动页面提升
b.整体活动页面调性统一,有连续性,全店统一配合活动视觉展出(头图 店招 侧边栏 通栏),便于客
户理解和浏览
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购物前提升客户体验---设计方案
1、售前客服方案 2、ERP系优化方案
三 购物后提升客户体验
1、物流方案 2、包裹方案 3、售后客服方案
四 CRM方案
1、购物前提升方案 2、购物中提升方案 3、购物后提升方案
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购物前提升客户体验---设计方案 1、品牌调性保持
超越奢华 精美简洁
1. 保持黑金红三大主色,品质靠拢国际奢侈品牌 2. 追崇品质至上,客户体验至上原则
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升-PC和MB同步
增加品牌形象页面
增加二级页面
e、增加二级专题页 “正品保证”“品牌故事”“明星套组”等---助于品牌推广,客户浏览
.ห้องสมุดไป่ตู้
购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升
店铺通栏广告位优化
增加页面搭配购
6、提高消费体验,页面展现搭配购,推荐消费者购买
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购物前提升客户体验---设计方案
2、常规页面提升- PC和MB同步
货架逻辑优化
PC
MB
货架框架调整
a、页面整体逻辑调整,参考热点图和运营数据调整------方便客户查看和理解
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升-PC和MB同步
优化产品布局
排列减少
b、产品排列减少,突出套组品质—助于提升页面产品品质和降低客户理解难度
A1
A2
A3
A礼包中自由选择赠品A1、A2、A3
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购物前提升客户体验---运营方案 6、SKU优化—精简选品
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购物前提升客户体验---运营方案
7、优化货架
活动版
日常班
PC
MB
.
PC
MB
行动方案总目录(按照购物前中后列出)
录目
Contents
一 购物前提升客户体验
1、运营方案 2、设计方案
二 购物中提升客户体验
101.2
101.4
项目
15年现状(截止12/23) 行业对比
宝贝描述分数
4.83674 低0.65%
服务态度分数
4.77948 低0.50%
物流服务分数 4.84031 高17.85 101.9
物流服务分数 4.75189 低0.56%
结论:
1、针对15年差评比较多,DSR飘绿的情况,2016年需要做到减少差评,提升DSR; 2、减少因包装、物流、发货、正品、售后等问题导致的差评;
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行动方案总目录(按照购物前中后列出)
录目
Contents
一 购物前提升客户体验
1、运营方案 2、设计方案
二 购物中提升客户体验
1、售前客服方案 2、ERP系优化方案
三 购物后提升客户体验
1、物流方案 2、包裹方案 3、售后客服方案
四 CRM方案
1、购物前提升方案 2、购物中提升方案 3、购物后提升方案
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购物前提升客户体验---运营方案 1、精简营销内容
让客户快速的获得更多优惠---在页面提醒客 户还差多少可以获得礼包,同时跟据数据提供 搭配最合适的产品;
2、用户营销差异化
会员加送 针对不同等级会员赠送不同的物料赠品,让新客愿意重复购买升级成会员,让忠诚客户不愿离开;
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购物前提升客户体验---运营方案
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行动方案总目录(按照购物前中后列出)
录目
Contents
一 购物前提升客户体验
1、运营方案 2、设计方案
二 购物中提升客户体验
1、售前客服方案 2、ERP系优化方案
三 购物后提升客户体验
1、物流方案 2、包裹方案 3、售后客服方案
四 CRM方案
1、购物前提升方案 2、购物中提升方案 3、购物后提升方案
3、赠品买送合理化
同系列正装送同系列小样 让客户可以试用同款不同产品,方便客户选择回购产品
同系列正装送升级系列小样 根据客户年龄或者购买次数赠送,方便 客户选择升级产品
送
4、赠品个性化,给客户每一次都不一样的体验
活动主题定制物料
送 商品相关定制物料
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购物前提升客户体验---运营方案
5、赠品选择化
满赠礼包中可让用户选择,让客户选择自己相比较更喜欢的礼包,提升客户体验
行动方案总目录(按照购物前中后列出)
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升-PC页面
360购物路径闭环
c、建立360度购物体验,每个页面上设置互相跳链入口,方便客户购物时跳转
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购物前提升客户体验---设计方案 2、常规页面提升
MB交互优化
MB视觉调整
d、MB做为重点提升项目,对宝贝页面和专题做字号梳理和视觉整理------遵循2个原则:体验 交互
Olay消费者购物体验提升方案
通过售前售中售后三个方面提升客户购物体验,打造极致购物体验
2015.12.25
.
Olay店铺DSR和消费者评价现状分析
Olay店铺目前DSR
消费者评论现状
结论:
1、目前店铺的DSR有两项是飘绿的,并且已经影响到日常资
源报名;
2、目前店铺大部分的差评是:物流慢、发货慢、售后问题处
理等待时间长、包装差、怀疑不是正品、产品问题、快递问
题、产品赠品漏发破损等;
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2016年Olay店铺DSR和消费者评价现状分析提升目标
2016年Olay店铺DSR提升目标
项目 16年目标 行业对比
IYA
2016年DSR目标 宝贝描述分数 服务态度分数
4.89279 高10.41%
4.84615 高15%