商务接待管理办法2020版

商务接待管理办法

为进一步提高公司的商务接待管理水平，使接待工作规范化，更好地反映我公司精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本商务接待管理办法。

（一）适用范围

本规定适用于道尔科技全体员工。

（二）接待分类

公司接待目前分为两大类，一类是业务接待，即业务部门涉及到的客户接待，包括住宿、吃饭、客户礼品、游览等。一类是行政接待，即公司职能部门对外、对内的一切商务接待（吃饭、会议、住宿）。

（三）接待原则

1、接待本着有礼、有节的原则，不失公司礼仪，不怠慢客人，不浪费。

2、接待费用支出本着最小支出、最好效果的原则，合理接待，有效使用经费。

3、主管人员要严格审核每一次接待，给予接待人员以明确的指示。接待标准确定后，接待人员不得擅自更改，否则发生的费用由接待人员自行承担。

4、商务接待分为特别重要接待、重要接待和一般接待三个级别。具体标准及审批权限如下：

5、商务接待所用烟、酒由公司指定专人负责采购领取，自备烟、酒公司不予报销。

（四）接待流程

1、业务接待

（1）商务接待申请

申请人填写《商务接待申请单》，填写时要将被接待人员的单位、姓名、级别、数量等信息填写完整，并注明具体时间及特殊要求。

（2）商务接待审批

根据接待标准填写提交部门经理、直管副总及总经理审批，部门经理根据实际情况提出商务接待建议并确定接待规格是否合理。

（3）商务接待安排

由指定客服人员根据《商务接待申请单》安排接待地点。

（4）商务接待报账

申请人报账时需附带《商务接待申请单》，由公司结账的合作单位《商务接待申请单》由公司指定客服人员保存。

具体流程：申请人填商务接待申请单→审批→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》安排住宿、吃饭及礼品采购→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》发放接待烟、酒。

注：业务人员在出差期间如需商务接待，需要电话告知相应的客服主管，由客服主管代填《商务接待申请单》并请示部门经理签字，部门经理签字后客服主管电话告知业务员方可进行接待。

2、行政接待

除业务部门外所有职能部门涉及到的商务接待均属于行政接待，行政接待由综合办统一安排，公司的内部招待由综合办统一通知相关参加人员。

具体流程：申请人填写《商务接待申请单》→部门经理审批→综合办经理审批→客服指定人员定酒店

（五）接待定点考察及接待安排负责人

为了便于集中管理，招待指定专人负责，（1）客服指定人员负责考察酒店、饭店，考察要分高、中、低档，所有商务接待都要在公司指定地点进行，客服主管根据接待规格安排相应的住宿酒店及饭店，若接待人员未在安排地点接待，则接待费用公司不予报销。（2）客服指定人员负责招待烟酒的购买及发放登记。

具体负责人：国内业务部主管负责招待烟、酒的采购、发放，国际业务部主管负责酒店、饭店考察及协议的签订，客户礼品的考察及采购。