商务接待管理办法2020版
海东工业园区(河湟新区)公(商)务接待管理办法(试行)
海东工业园区（河湟新区）公（商）务接待管理办法（试行）管委会各部、室、局、园，园区开发建设公司，税务局，公安分局，消防救援大队，供电服务部：《海东工业园区（河湟新区）公（商）务接待管理办法（试行）》已经管委会研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
海东工业园区管委会综合办公室2020年6月2日海东工业园区（河湟新区）公（商）务接待管理办法（实行）为进一步规范园区（河湟新区）接待管理工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，更好地展示园区规范有序、科学高效、热情周到的良好形象，结合园区工作实际，特制定本办法。
一、接待原则1、公（商）务接待按照务实节俭、严格标准，有利工作、对口接待，简化礼仪、热情周到的原则实施。
2、综合办公室负责党工委、管委会层面的公（商）务接待工作（中央、省、市党政机关领导来园调研、指导、检查和涉及新区工作的重大活动）;各部门负责对口单位或部门的公（商）务接待工作（省、市对口单位来园调研、指导、检查工作和客商来园）。
3、各部、室、局、园要严格落实接待管理工作主体责任，认真执行部门“一把手”负责制。
所有公（商）务接待事项，一律事先按规定程序报批。
未经批准的接待事项原则上一律不予执行，并严格控制接待标准；紧急接待事项，事后及时按程序报批。
二、接待范围4、公务接待范围为中央和省市领导及市内外相关机构和公务人员来新区出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报等公务活动的接待工作。
5、商务接待范围为境内外客商、企业负责人以及项目投资、合作洽谈、经贸联络考察团组等来新区开展招商引资、考察以及参加各类展会、经贸洽谈会等商务活动的接待工作。
三、接待程序6、公务接待须以来访单位考察函、邀请函、通知、接待通报等公函为接待凭证开展接待工作。
公函内容包括公务活动内容、行程安排和人员名单等。
7、商务接待须以公函为依据，公函主要包括商务接待对象的书面或电子来往函件，接待单位的书面或电子函件、电话记录等。
公函内容应包括商务活动的时间、地点、人员、活动事项和行程安排等基本信息。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法
![[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/fd07438ece2f0066f533225e.png)
[公司商务接待管理办法]商务接待管理办法公司商务接待管理办法公司商务接待管理办法一.总则1.公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使公司商务接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
2.本办法适用于全公司各部门。
二.商务接待范围本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
三.商务接待部门1.公司总经理办公室为公司负责接待的职能部门。
2.遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
四.商务接待内容和程序1. 上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由总经理1办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。
2 .兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由总经理办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。
临时来访，由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。
3 .一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待，由各对口职能部门负责，总经理办公室配合。
4. 来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。
1)总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。
2)按照对等接待原则，一般由对口部门负责接待。
需要招待用餐时，由接待部门填写“用餐申请单”，报总经理办公室批准。
3)对来公司联系工作的一般办事人员，若需用餐的，由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票，在食堂就餐。
4)对来公司工作，本公司已付报酬的人员，原则上自行在食堂付费就餐。
25. 会议接待，由相关部门提前4小时拟订会议日程，报总经理办公室批准，由公司总经理办公室统一安排。
1) 接待工作要做到“热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是”。
2)上级领导和部门来公司检查指导工作，总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求，协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作，包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。
企业商务接待管理办法
商务接待管理办法编制：公关部审核：批准：XXXXXXX有限公司二○ XX年十一月五日一、总则1、为了规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。
2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
3、本制度规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。
二、管理职能公关部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由公关部统一安排。
三、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作；2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉；3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由公关部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由管理中心另行审批。
四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视并且规范行为；2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：①公关部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍。
②前台秘书或总裁秘书：负责来客引入及会议室的环境保持。
③公关部专员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。
④公关部：负责接待洽谈并陪同始终。
3、公关部经理对接待工作负有全面责任。
五、商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。
商务接待管理办法
商务接待管理办法一、简介商务接待是企业与合作伙伴之间沟通交流的重要环节，合理的商务接待管理办法能有效提升企业形象和业务合作的质量。
本文将从接待前准备、接待流程和接待后跟进三个方面详细介绍商务接待的管理办法，以便提供一种有效指导，确保商务接待的顺利进行。
二、接待前准备1. 了解合作伙伴：在接待之前，要对合作伙伴进行全面的了解。
包括其公司背景、业务情况、个人偏好等，以便能够更好地满足其需求，提供个性化的服务。
2. 制定接待计划：根据合作伙伴的来访时间和需求，制定详细的接待计划。
包括接待人员的安排、会议场地的准备、用餐安排等。
确保一切准备工作得以提前完成。
3. 与内部沟通协调：在接待前，与内部各部门进行充分的沟通和协调，明确各方责任和任务，确保接待过程中的各项事宜顺利进行。
三、接待流程1. 接待人员礼仪：接待人员应具备良好的仪态和专业形象，主动热情地迎接合作伙伴的到来。
在交流中应注意礼貌和尊重，细致入微地关心合作伙伴的需求。
2. 会议安排：根据合作伙伴的需求，安排并提前准备好会议所需的场地、设备和资料。
确保会议的正常进行，并根据需要提供翻译等支持服务。
3. 用餐安排：根据合作伙伴的饮食偏好和饮食禁忌，合理安排用餐场所和菜单。
并指派专人负责服务，确保餐饮环节的顺利进行。
4. 活动安排：根据合作伙伴的兴趣爱好，安排合适的文化、娱乐活动，以增加交流互动的机会，加强业务合作的信任和友谊。
四、接待后跟进1. 反馈回访：接待结束后，及时向合作伙伴发送感谢信或回访电话，了解其对接待过程的满意程度，并接受其宝贵意见和建议。
及时作出反馈和改进，提升接待服务质量。
2. 业务合作跟进：根据接待过程中收集到的信息，与合作伙伴进行业务合作的跟进。
及时解决合作伙伴提出的问题和需求，并与其保持密切的沟通与联系。
3. 数据归档：将接待过程中相关的文件资料、会议纪要等进行归档，以备日后参考和整理，确保信息的有效保存和利用。
五、总结商务接待管理办法是企业与合作伙伴交流合作的重要环节，通过规范的管理办法，能够提升企业形象和业务合作的质量。
接待方案大全2020会议接待方案案例
接待方案大全2020会议接待方案案例方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是小编精心收集整理的会议接待方案,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
接待方案1一、全程服务项目1、展会策划：各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议，包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。
二、单项服务项目1、会务服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，会议协调管理工作。
2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。
5、用餐安排：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。
6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。
接待方案21、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。
看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。
特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。
全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。
包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
商务接待管理规定(三篇)
商务接待管理规定商务接待是指在对外开展商务活动过程中，为客户、供应商、合作伙伴等外部人员提供接待服务的行为。
商务接待管理规定是指为了规范商务接待行为，提高接待效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
下面是商务接待管理规定的一个示例，字数约为____字。
第一章总则第一条为了加强商务接待管理，提高接待服务质量，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有部门和员工在开展商务活动中进行商务接待的行为。
第三条商务接待应遵循公开、公平、公正的原则，以诚信、合规、友善的态度对待接待对象。
第四条商务接待行为应遵守相关法律法规和公司相关规章制度，不得违反国家法律法规和公司内部规定。
第五条商务接待应秉承节约原则，根据实际需要合理设定接待预算，避免过度奢华和浪费现象。
第二章接待对象和场合第六条商务接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等外部人员。
第七条商务接待场合包括会议、商务考察、商务洽谈、商务宴请等。
第八条商务接待对象和场合应根据具体需要进行筛选和安排，确保接待行为的实际价值和效果。
第九条商务接待场所应选择环境整洁、设施齐备、服务周到的场所，并保持良好的卫生印象。
第三章接待行为规范第十条商务接待工作应提早筹备，确保接待活动的顺利进行。
第十一条商务接待应有明确的接待计划和接待流程，确保各项准备工作有条不紊。
第十二条商务接待应重视礼仪，保持良好的仪表和谦和的态度，尽可能满足接待对象的需求。
第十三条商务接待应尽量避免谈论政治、宗教等具有敏感性的话题，保持中立和客观的立场。
第十四条商务接待应注重交流和沟通，尊重对方意见，积极与对方建立信任和合作关系。
第十五条商务接待应遵循礼尚往来的原则，不得接受或索取他人不正当的利益。
第十六条商务接待应保护接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露、篡改或滥用相关信息。
第四章接待费用管理第十七条商务接待费用应按照相关财务制度进行管理，遵循合规、透明、公正的原则。
第十八条商务接待费用应合理、合规、节约，不得存在挥霍浪费行为。
公司客人接待管理制度
公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人，提升公司形象和声誉，使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适，公司制定了客人接待管理制度。
接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念，为客人提供优质的接待服务。
二、接待流程1. 预约接待：在客人预约到访公司前，接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求，并做好接待准备工作。
2. 到访接待：客人到访公司后，接待人员应站在接待处迎接，礼貌地向客人询问需求，并主动提供帮助。
将客人引导至指定接待区域，并为客人提供浏览资料或水、茶等。
3. 客房安排：如客人需要住宿，接待部门将安排客人的客房，并提供管家服务。
确保客人的住宿环境干净舒适，满足客人的基本需求。
4. 会议安排：如客人需要参加会议或活动，接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务，并确保会议顺利进行。
接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。
5. 送别接待：在客人离开公司时，接待人员应向客人表示感谢，并送上礼物或小礼品以示诚意。
希望客人下次到访时依然选择我们的公司。
三、接待标准1. 服装整洁：接待人员应着装整洁、得体，穿着公司制服或专业服装。
注意仪容仪表，体现公司形象。
2. 语言规范：接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客，做到语言文明有礼。
遇到客人有礼貌地称呼，以礼相待。
3. 服务热情：接待人员要求热情周到，主动关怀客人需求，听取客人意见和建议。
积极帮助客人解决问题，让客人感受到优质的服务。
4. 接待礼仪：接待人员要懂得接待礼仪，确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。
对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。
5. 安全意识：接待人员要有安全意识，确保客人在公司内的安全。
遇到突发情况要及时处理，做好应急措施。
四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养，公司将定期组织接待培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。
培训内容将根据实际需要进行定制化，确保接待人员能够胜任各项接待工作。
商务接待管理制度范文(4篇)
商务接待管理制度范文一、目的和范围本制度的目的是为了规范和管理公司的商务接待活动，确保接待工作的高效、有序，以提升公司形象和维护合作伙伴关系。
适用于公司所有部门和员工。
二、职责和权限1. 接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，提供专业的接待服务。
2. 部门负责人应对本部门的接待活动负责，并确保接待人员履行职责和权益。
3. 公司总经理负责对大型重要商务接待活动进行审批和指导，并可以根据需要调整相关费用标准。
三、预约和安排1. 接待活动需提前预约，由接待人员记录相关信息并确认接待时间和地点。
2. 接待活动需提前安排相关物品和设备，如饮食、会议设施等。
3. 大型重要商务接待活动需提前与相关部门协调，确保顺利进行。
四、接待礼仪1. 接待人员应展现积极向上的精神风貌，穿着得体、仪态端庄。
2. 保持礼貌和热情，主动引导和接待来访人员。
3. 提供必要的帮助和指引，确保来访人员得到舒适和方便的接待环境。
五、费用管理1. 接待费用应合理、节约且符合公司规定。
2. 接待人员应妥善管理接待活动中的费用，不得滥用或私自支出。
3. 接待费用需要报销时，需按照公司相关规定进行报账。
六、接待报告1. 接待人员应记录和整理接待活动的相关信息。
2. 接待人员应及时向上级汇报接待活动的进展和效果。
3. 接待报告需归档保留，以备需要时查阅。
七、违约和处罚1. 如发现接待人员有违背本制度的行为，将按公司相关纪律处置规定进行处理，包括扣发奖金、责令停职等。
2. 如发现接待活动中有违背本制度的行为，将由上级部门进行纠正和处罚。
八、附则对于重要商务接待活动（如高层会议、重要客户招待等），可以根据具体情况另行制定相关管理细则，并经公司总经理审批后执行。
此为商务接待管理制度的范本，具体执行以公司实际情况和相关规定为准。
商务接待管理制度范文（2）一、目的与适用范围：为了规范和管理企业的商务接待活动，提高企业形象和效益，制定本制度。
本制度适用于所有从事商务接待活动的人员。
商务接待管理办法
第十章商务接待管理办法第1条：目的为了规范公司商务接待工作的管理，树立良好的企业商务形象，扩大公司对外联系和交流，结合公司实际情况，制定本管理办法。
第2条：适用范围本办法适用于股份公司及下属各子（分）公司，包括股份公司各管理中心、各子（分）公司、以及各地运营中心、办事处。
第3条：接待原则1、统筹管理原则：人力行政管理中心负责统筹协调安排商务接待工作。
2、对口接待原则：公司的商务接待工作，根据工作性质由各子（分）公司协助人力行政管理中心行政主管具体承办，原则上对等、对口接待、各司其责、互相配合。
3、预算管理原则：本着统一标准、预算管理、严格控制的原则，按照公司商务接待标准，各项商务接待费用实行预算管理，接待费用不得超过限额标准，如需追加预算，另行审批。
4、审批原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经公司有权审批人批准的接待费用不得报销。
5、勤俭节约原则：接待工作既要热情周到、礼貌待客，又要厉行节约、严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
第4条：接待管理接待工作是公司对外的窗口，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
1、人力行政管理中心股份公司人力行政管理中心是公司商务接待工作的统筹管理部门，负责商务接待工作的统筹安排，负责商务接待流程规范及标准的制定，规划公司参观示范区，并对接各子公司做好各子公司示范参观区的规划，拟定重要来宾的接待计划，协调、配合各相关管理中心和子公司落实接待任务，为来宾参观提供交通、住宿、餐饮、会务、礼宾等各类商务接待环节的后勤支持服务。
2、各子（分）公司（含股份公司各管理中心）主要负责并承担对口的各级接待，按流程提出需要股份公司领导参与的各级接待，配合股份公司相关接待工作。
各公司的日常业务接待由各子公司自主安排，但须报股份公司批准后方可实施商务接待，或指定专人负责商务接待工作，并根据股份公司的要求规范商务接待相关工作，形成统一的体系化接待流程。
商务接待管理办法
商务接待管理办法商务接待是指为了加强企业间的合作与交流，在商务活动中招待来访的客户、合作伙伴或其他相关方。
为了规范商务接待活动，有效提升企业形象和服务质量，制定一套科学完善的商务接待管理办法是必要的。
本文将详细介绍商务接待管理办法的主要内容和具体要求。
一、接待准备1. 拟定接待计划：根据来访客户的身份、目的和时间，制定详细的接待计划，包括接待日期、具体活动安排、用餐安排等。
2. 会议室布置：提前安排好会议室，确保环境整洁、设备齐全，提供充足的座位和必要的会议资料。
3. 接待人员培训：接待人员要熟悉公司的业务情况，掌握基本的接待礼仪和谈判技巧，确保接待过程专业有序。
二、接待流程1. 接待登记：在接待客户到达时，接待人员应主动登记客户的姓名、公司、职务等信息，并提供名片交流。
2. 导引客户：安排专人引领客户到达指定会议室或接待区域，提供必要的帮助和指导。
3. 会谈交流：根据接待计划，进行有效的会谈交流，解答客户关心的问题，积极推介企业的产品或服务。
4. 用餐安排：根据接待计划安排用餐，选择符合客户口味和需求的餐厅，并确保用餐环境卫生整洁。
5. 送别礼仪：客户离开时，安排专人送别并表示感谢，同时留下联系方式，以便后续跟进工作。
三、接待礼仪1. 着装得体：接待人员应穿着整洁、得体，根据不同场合选择适合的服装，突出企业的专业形象。
2. 亲切礼貌：在接待过程中，接待人员应保持亲切友好的态度，主动问候客户，主动提供帮助。
3. 尊重隐私：尊重客户的隐私，不主动询问私人问题，但可以适度了解客户对公司产品或服务的需求。
4. 警惕言行：接待人员应注意言行举止，避免使用粗俗或不合适的语言和动作，以免给客户造成不适。
5. 注意细节：接待人员应细心周到，为客户提供优质的服务，如及时补充水杯、提供服务设施等。
四、费用控制1. 合理开支：在商务接待中，应根据客户的身份和来访目的合理控制费用，避免过度奢华或不必要的开支。
2. 记账清晰：接待费用应详细记账，记录每一笔费用的金额和具体用途，以便核算和备案。
商务接待部门管理规章制度
商务接待部门管理规章制度第一章总则第一条为规范商务接待部门的管理工作，提高工作效率，确保服务质量，特制定本规章制度。
第二条商务接待部门是公司对外联络的窗口，承担接待来访客户、合作伙伴和外宾的工作，必须严格按照规章制度执行。
第三条商务接待部门应当根据公司整体发展战略和业务需要，确保工作高效、规范。
第四条商务接待部门管理规章制度适用于公司所有商务接待部门，凡不符合该制度的行为将受到处罚。
第五条商务接待部门管理规章制度由商务接待部门主管负责编制，经公司领导审定后公布施行。
第六条商务接待部门管理规章制度内容包括接待服务规范、员工行为规范、信息保密规定等。
第七条商务接待部门主管应当认真学习本规章制度，带头遵守，确保全体员工都能严格执行。
第八条商务接待部门管理规章制度的解释权属于公司领导。
第二章接待服务规范第九条商务接待部门应当根据来访客户或外宾的身份和级别，提供相应的接待服务。
第十条来访客户或外宾到达时，商务接待部门应当及时迎接，并引导其到指定地点。
第十一条商务接待部门应当为来访客户或外宾提供周到、细致的服务，确保其在公司的访问顺利进行。
第十二条商务接待部门应当保持礼貌待人，主动为来访客户或外宾提供服务，解决其提出的问题。
第十三条商务接待部门应当及时了解来访客户或外宾的需求，积极配合公司内部部门协调解决问题。
第十四条商务接待部门应当做好来访客户或外宾的记录工作，确保信息准确、完整。
第十五条商务接待部门应当定期开展服务质量评估工作，及时发现问题、改进服务。
第三章员工行为规范第十六条商务接待部门员工应当遵守公司的相关规定，符合员工行为规范。
第十七条商务接待部门员工应当保持良好的工作态度，忠诚于公司，维护公司形象。
第十八条商务接待部门员工应当服从领导安排，做好本岗位工作，不得擅离岗位。
第十九条商务接待部门员工应当服从上级指挥，配合其他部门工作，做好协调工作。
第二十条商务接待部门员工应当遵守公司的保密规定，严守商务秘密，不得泄露公司机密信息。
商务接待和企业活动规范管理办法
商务接待和企业活动规范管理办法第一章商务接待一、接待目的商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成，特制订本办法。
二、范围本办法适用于公司所有商务接待活动的管理。
三、商务接待管理总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排。
四、商务接待工作原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。
商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。
3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。
对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批。
五、商务接待职责与分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。
2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安排及招待服务等。
分工如下：① 总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作；② 秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终；③ 前台文员：协助行政文员完成交通安排，协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；④ 总经办经理对接待工作负有全面责任；⑤ 来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。
六、商务接待流程与计划1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时，应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。
学校公务接待和商务接待管理的实施办法
关于印发《进一步规范公务接待和商务接待管理的实施办法》的通知各处、室、系、中心：按照省、市、开发区关于公务和商务接待管理要求，为进一步规范学校公务和商务接待工作及其报审流程，现将《关于进一步规范公务接待和商务接待管理的实施办法》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
***************学校2020年10月16日进一步规范公务接待和商务接待管理的实施办法第一条为深入贯彻落实中央和省委、市委、市教育工委、开发区党工委关于改进工作作风、密切联系群众的规定精神，进一步规范学校公务接待和商务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《***》、《*****》等文件精神，制定本实施办法。
第二条本办法适用于各处、室、系、中心，开放与社会教育学院等学校内设机构。
各内设机构在接待工作中应首先报请分管校长（重大接待报请主要领导）同意后，由校长办公室审核、安排接待相关事宜。
第三条建立健全公务接待和商务接待审批制度，严格接待审批程序，严格控制接待范围，并严格按审批后的接待方案执行。
接待活动结束后，接待部门应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。
接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。
第四条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理有关规定，一般安排在公务接待定点宾馆，不住豪华酒店、会所。
接待部门不得超标准安排接待住房，住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。
住地不搞突击装修装饰，房间不摆放鲜花、高档生活用品和豪华家具等设施，不额外配发洗漱用品。
第五条在公务接待及商务接待用餐方面，工作餐原则上安排在学校教工食堂，不超过40元/人，因特殊情况需安排在其它场所的，不得超过60元/人；宴请活动原则上100元/人以内（不含饮料），特殊情况不得超过120元/人（不含饮料），不得提供烟酒以及含酒精饮料。
接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
公司商务接待管理办法
公司商务接待流程及费用管理办法商务接待流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、严格标准，统一管理”的原则，特制定本管理办法。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理综合部办公室（以下简称办公室）为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。
四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所，并通知全体员工统一着工作装。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果等。
4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、茶叶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任，实验室负责人1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。
商务接待管理规定范本（2篇）
商务接待管理规定范本一、目的与范围本规定的目的是为了规范和优化商务接待工作，加强对来访客户的接待管理，提高企业形象和服务质量。
适用范围为全体员工和相关部门。
二、基本原则1. 诚信原则：在商务接待活动中，要遵循诚实守信的原则，不得违背道德和法律规定。
2. 公平原则：对来访客户要一视同仁，不得偏袒个别客户。
3. 高效原则：要保证商务接待工作的高效进行，提高客户满意度和公司效益。
三、具体管理规定1. 接待前准备- 提前了解访客的身份和目的，做好相应的准备工作。
- 安排好会议室或接待场所，保证环境整洁和设施齐备。
- 准备好接待所需的资料、文件和礼品。
2. 接待流程- 与客户确认接待时间和地点。
- 准时到达接待地点，以礼貌的方式接待客户。
- 向客户介绍公司的情况和相关业务。
- 针对客户的需求，提供专业和全面的咨询和解答。
- 根据客户的意见和要求，做出适当的调整和改进。
3. 用餐接待- 与客户商定用餐方式和地点。
- 提前预订好餐厅，保证用餐环境卫生和舒适。
- 在用餐期间，主动与客户沟通，关心客户的需求和感受。
- 注意礼仪和文雅用语，给客户留下良好印象。
4. 文件处理- 对于来访客户提出的文件要求，要及时处理和反馈。
- 对于敏感或重要文件，要严格保密，不得外泄。
- 保留客户与公司之间的所有电子和纸质文件，以备日后查阅和参考。
5. 离别礼仪- 在客户即将离开时，致以感谢和道别的词语。
- 如有需要，向客户提供相关文件和礼品。
- 与客户确认后续业务联系方式和时间安排。
四、责任与制度1. 所有员工均有责任遵守本规定，不得违反相关管理制度。
2. 各部门负责人要加强对商务接待工作的监督和管理。
3. 对于违反规定的行为，将按公司相关制度进行纪律处分。
五、附则本规定自发布之日起生效，对过去的商务接待活动也适用。
对本规定的解释权归公司所有。
六、结束语本规定的目的是为了规范和优化商务接待工作，加强对来访客户的接待管理，提高企业形象和服务质量。
商务接待管理
贰、接待程序
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商务接待管理
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叁、接待实施
一、接待前期工作 二、具体接待工作
商务接待管理
一、接待前期工作 （一）材料准备
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叁、接待实施
１、接待方案： 接待方针、接待规格、接待组织、活动方式、 日程安排、食宿标准、陪同人员、参观游览、 交通用车、安全保卫、医疗保健、经费预算
二、类型：
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（一）按接待对象的国别划分 （二）按接待的组织关系划分 （三）按事先是否有约定划分 （四）按接待工作的性质划分
日常、会议、参观 上级、平级、下级 有约、无约 内宾、外宾
商务接待管理
壹、接待概述
三、作用：
（一）展示形象的重要窗口 （二）牵线搭桥的主要形式 （三）获取信息的有效渠道
商务接待管理
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2020/11/8
商务接待管理
目录
壹
接待 概述
贰
接待 程序
叁
接待 实施
肆
接待 礼仪
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商务接待管理
路漫漫其悠远
壹、接待概述
一、概念 二、类型 三、作用 四、原则
商务接待管理
壹、接待概述
一、概念：
是一定的社会组织对公务活动中的来访者所进行的迎接、接 洽和招待活动，是社会组织间人员相互交往的方式
态度友好 沟通交流 互惠互利
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肆、接待礼仪
会场
选址 设备 环境
座次
据洽谈内容 职务安排
材料 茶歇 记录
接待方案 会议材料 宣传性材料
据议程安排茶点、 饮料、水果
做好记录、备忘、 备案
商务接待管理
一、接待礼仪
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商务接待管理办法
为进一步提高公司的商务接待管理水平，使接待工作规范化，更好地反映我公司精神面貌，树立良好的企业形象，特制定本商务接待管理办法。
（一）适用范围
本规定适用于道尔科技全体员工。
（二）接待分类
公司接待目前分为两大类，一类是业务接待，即业务部门涉及到的客户接待，包括住宿、吃饭、客户礼品、游览等。
一类是行政接待，即公司职能部门对外、对内的一切商务接待（吃饭、会议、住宿）。
（三）接待原则
1、接待本着有礼、有节的原则，不失公司礼仪，不怠慢客人，不浪费。
2、接待费用支出本着最小支出、最好效果的原则，合理接待，有效使用经费。
3、主管人员要严格审核每一次接待，给予接待人员以明确的指示。
接待标准确定后，接待人员不得擅自更改，否则发生的费用由接待人员自行承担。
4、商务接待分为特别重要接待、重要接待和一般接待三个级别。
具体标准及审批权限如下：
5、商务接待所用烟、酒由公司指定专人负责采购领取，自备烟、酒公司不予报销。
（四）接待流程
1、业务接待
（1）商务接待申请
申请人填写《商务接待申请单》，填写时要将被接待人员的单位、姓名、级别、数量等信息填写完整，并注明具体时间及特殊要求。
（2）商务接待审批
根据接待标准填写提交部门经理、直管副总及总经理审批，部门经理根据实际情况提出商务接待建议并确定接待规格是否合理。
（3）商务接待安排
由指定客服人员根据《商务接待申请单》安排接待地点。
（4）商务接待报账
申请人报账时需附带《商务接待申请单》，由公司结账的合作单位《商务接待申请单》由公司指定客服人员保存。
具体流程：申请人填商务接待申请单→审批→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》安排住宿、吃饭及礼品采购→客服指定人员凭获准《商务接待申请单》发放接待烟、酒。
注：业务人员在出差期间如需商务接待，需要电话告知相应的客服主管，由客服主管代填《商务接待申请单》并请示部门经理签字，部门经理签字后客服主管电话告知业务员方可进行接待。
2、行政接待
除业务部门外所有职能部门涉及到的商务接待均属于行政接待，行政接待由综合办统一安排，公司的内部招待由综合办统一通知相关参加人员。
具体流程：申请人填写《商务接待申请单》→部门经理审批→综合办经理审批→客服指定人员定酒店
（五）接待定点考察及接待安排负责人
为了便于集中管理，招待指定专人负责，（1）客服指定人员负责考察酒店、饭店，考察要分高、中、低档，所有商务接待都要在公司指定地点进行，客服主管根据接待规格安排相应的住宿酒店及饭店，若接待人员未在安排地点接待，则接待费用公司不予报销。
（2）客服指定人员负责招待烟酒的购买及发放登记。
具体负责人：国内业务部主管负责招待烟、酒的采购、发放，国际业务部主管负责酒店、饭店考察及协议的签订，客户礼品的考察及采购。