某公司舆情风险管理办法2016
公司网络舆情管理制度
公司网络舆情管理制度第一章总则第一条为规范公司网络舆情管理行为，维护公司形象，提高舆情应对能力，制定本制度。
第二条公司网络舆情管理制度是公司管理制度的重要组成部分，适用于公司内部所有员工。
第三条本制度的解释权归公司领导层所有。
第四条公司网络舆情管理应遵循依法合规原则，不得违反国家法律法规。
第五条公司网络舆情管理应遵循客观公正原则，不得散布虚假信息，损害他人合法权益。
第六条公司网络舆情管理应遵循信息公开原则，及时有效回应公众关切。
第七条公司网络舆情管理应遵循应急处置原则，及时有效应对突发舆情事件。
第八条公司网络舆情管理应遵循科学分析原则，不得轻信谣言传闻。
第九条公司网络舆情管理应遵循风险评估原则，及时发现并解决潜在危机。
第十条公司网络舆情管理应遵循社会责任原则，积极回应社会关切。
第十一条公司网络舆情管理应遵循提升自身形象原则，积极传递公司正能量。
第十二条公司网络舆情管理应遵循持续改进原则，不断完善管理机制。
第十三条公司网络舆情管理制度的具体实施由公司相关部门负责，各部门要积极配合，确保制度有效落实。
第二章舆情监测与分析第十四条公司设立专门的舆情监测与分析团队，负责对公司行业内外的舆情事件进行定期监测和及时分析。
第十五条公司应采用专业的舆情监测工具，及时掌握网络上的舆情动态。
第十六条舆情监测与分析团队应定期向公司领导层提交舆情报告，分析舆情事件对公司形象的影响和潜在风险。
第十七条舆情监测与分析团队应发现舆情事件后，及时向公司相关部门通报，确保信息畅通。
第十八条舆情监测与分析团队应根据舆情事件的特点，制定应对策略和预案。
第十九条舆情监测与分析团队应制定舆情预警机制，提前预判可能的危机，及时进行风险防范。
第三章应对舆情事件第二十条公司应制定完善的舆情事件处理流程，明确责任人和处理时间要求。
第二十一条一旦发生舆情事件，公司应通报舆情事件负责人，启动应对机制。
第二十二条舆情事件负责人应立即组织应急处置团队，制定详细的处置方案。
(完整版)舆情管理办法
****有限公司舆情管理办法为正确把握和引导舆论导向，切实加强企业与员工的密切联系，畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条****有限公司（以下简称“**公司”）舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作，积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务**公司的组织成长。
第二条**公司成立舆情管理工作领导小组，公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条舆情管理领导小组负责与**公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
（二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时），重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
完整版)舆情管理办法
完整版)舆情管理办法公司舆情管理办法为了正确引导舆论导向，加强企业与员工之间的联系，畅通员工意见表达渠道，规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，本公司特制定了本办法。
第一条：本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作。
我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开，切实化解负面质疑，杜绝矛盾升级，优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务公司的组织成长。
第二条：本公司成立舆情管理工作领导小组，由公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条：舆情管理领导小组负责与本公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条：为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
一）舆情管理员应当具有保密意识，责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时）。
重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
企业网络舆情应急处置管理办法
企业网络舆情应急处置管理办法第一章总则第一条为提高网络舆情应急处置水平，落实网络舆情预防、预警、应对的组织领导责任，及时、有效畅通有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度缩小或消除因网络媒体炒作报道引发可能对集团造成的各种负面影响，特制定本办法。
第二条本办法中的网络舆情管理，旨在积极预防和妥善处置集团及各权属单位的网络舆情危机，努力减少网络舆情危机发生的频率和概率，规范处置行为，强化处置能力，提高处置效果，努力化解网络舆情危机，营造良好的网络舆论氛围，为企业发展营造良好的网络舆论环境。
第三条本办法适用于集团及权属单位突发事件网络舆情应急处置管理。
第四条集团对网络舆情管理和处置的基本原则是：整体把握，上下联动，分级负责，归口控制，反应迅速，处置得当，有功必奖，有过必究。
第二章组织机构第五条集团成立网络舆情突发事件应急处置领导小组－1－（以下简称领导小组）。
领导小组下设办公室，根据工作需要可以跨部门、跨层级协调处置、督导落实。
领导小组成员由集团领导班子成员、各权属企业党政主要领导及分管领导、总部机关各部门负责人组成。
集团主要负责人担任组长，各分管领导任副组长。
第六条领导小组办公室主要职责:（一）对涉及集团系统的网络舆情采取有效监控措施，协调和处理与媒体的相关事宜。
（二）根据突发事件性质以及工作需要，确定网络舆情突发事件应对的新闻发言人。
（三）审定新闻宣传预案，决定新闻宣传内容，安排新闻发布；接待采访事件的媒体记者。
（四）收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向有关单位、部门通报并采取相应措施，指导相关单位、部门解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，控制舆论。
（五）向相关领导和部门及时报告网络舆情信息。
（六）负责对集团重大决策、制度政策发布前的舆情预测分析并制定相应防控方案。
第三章网络舆情的应对第七条网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同－2－看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
华润电力舆情管理制度
华润电力舆情管理制度第一章总则第一条为规范和强化华润电力公司对舆情的监测、分析、应对和处置，树立健康向上、稳重务实的企业形象，保护企业利益，提高公司对外舆论的话语权和影响力，制定本制度。
第二条本制度适用于华润电力公司全体员工及相关部门，凡涉及华润电力公司的舆情监测、分析及处置工作，均应依据本制度进行。
第三条华润电力公司舆情工作应坚持以下原则：（一）依法合规原则。
遵守国家相关法律法规，不得故意传播虚假信息，维护公司合法权益。
（二）及时准确原则。
对舆情信息及时监测、准确把握，确保及时发现、控制并处置妨害公司声誉的负面舆情。
（三）严格保密原则。
保护公司及员工的商业秘密，不得泄露内部机密信息，确保舆情工作的机密性和安全性。
（四）专业有效原则。
建立专业的舆情监测、分析及处置机制，提高应对突发事件的能力和效率。
第四条华润电力公司舆情管理工作分为舆情监测、舆情分析、舆情应对和舆情处置四个环节，各环节相互联系、互为补充，共同维护公司的声誉和利益。
第二章舆情监测第五条舆情监测是指及时了解外部舆情信息，把握社会热点、关注焦点，以及对公司形象和利益有潜在影响的舆情信息。
第六条华润电力公司应建立健全舆情监测体系，包括订阅各类媒体、网站、微博、微信等平台，设立舆情监测专岗，定期发布舆情报告。
第七条舆情监测内容主要包括但不限于以下方面：（一）公司相关新闻报道及信息搜集。
（二）行业风险事件和趋势分析。
（三）关键人物言论和社会热点事件。
（四）舆情传播趋势及网络舆情监测。
第八条舆情监测应定期进行，确保信息的及时性和准确性，并根据公司实际情况进行调整和完善。
第九条舆情监测结果应及时向公司领导和相关部门报告，并提出建议和意见，以便采取有效措施及时防范。
第十条舆情监测工作由舆情监测专岗负责，负责人应具备较强的信息搜集和分析能力，及时发现重要舆情动态。
第三章舆情分析第十一条舆情分析是指对监测到的舆情信息进行深入分析，研判可能引发的影响和危害，为舆情应对提供依据和参考。
公司舆情风险管理制度
第一章总则第一条为提高公司应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司声誉、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度所称舆情风险包括：（一）媒体对公司进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
第二章组织体系与职责第四条公司成立舆情风险管理工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调公司舆情风险管理工作的开展。
第五条领导小组职责：（一）制定公司舆情风险管理策略和制度；（二）组织各部门开展舆情风险排查、监测、预警和处置工作；（三）协调各部门共同应对舆情风险，保障公司利益；（四）定期评估舆情风险管理效果，提出改进措施。
第六条各部门职责：（一）根据本部门职责，负责本部门范围内的舆情风险监测、预警和处置工作；（二）积极配合领导小组开展舆情风险管理；（三）及时向上级领导报告舆情风险情况。
第三章舆情风险管理第七条舆情风险监测：（一）建立健全舆情监测机制，通过新闻媒体、网络、社交平台等多种渠道，对可能对公司产生影响的舆情进行监测；（二）对监测到的舆情进行分类、评估，确定风险等级；（三）对重大舆情风险，及时上报领导小组。
第八条舆情风险预警：（一）根据舆情风险等级，制定相应的预警措施；（二）对可能引发舆情风险的苗头性问题，及时采取措施进行干预；（三）对重大舆情风险，及时启动应急预案。
第九条舆情风险处置：（一）根据舆情风险等级，采取相应的应对措施；（二）针对负面舆情，积极回应，澄清事实，消除误解；（三）对可能引发舆情风险的苗头性问题，及时采取措施进行干预；（四）对重大舆情风险，启动应急预案，全力应对。
公司舆情危机管理制度
公司舆情危机管理制度一、前言随着信息传播的迅速发展，公司所面临的舆情危机也越来越多。
舆情危机对公司造成的损失不仅仅是经济方面的，更可能对公司形象、声誉和市场影响力造成毁灭性打击。
因此，建立健全的公司舆情危机管理制度，及时、有效地应对并处理舆情危机至关重要。
二、背景分析公司在市场竞争激烈的环境下，面临着各种各样的舆情危机，包括产品质量问题、员工行为问题、环境污染问题等。
这些危机如果得不到及时有效的控制和处理，可能导致公司形象受损、市场危害、客户流失等后果。
因此，公司需要建立一套科学有效的舆情危机管理制度，提前预防危机的发生，减轻危机对公司造成的损失。
三、制度目标1.建立健全公司舆情危机管理制度，明确责任分工，确保危机能够得到及时有效处理；2.强化舆情监测和预警机制，保障信息畅通，及时应对危机；3.加强内部沟通和外部协作，形成有效的应对机制，提高应对危机的效率和准确性；4.依法合规，处理危机问题，维护公司声誉和利益。
四、制度内容1.风险评估和预防（1）建立完善的危机预警机制，通过定期舆情监测和风险评估，及时发现潜在问题，提前制定处置方案；（2）加强内部风险防范教育和培训，提高员工危机意识和应对能力；（3）制定相关风险管理制度和流程，明确危机处理的责任主体和流程。
2.应急响应和处理（1）设立舆情危机管理小组，明确各成员职责和工作流程；（2）及时应对危机，主动向公众公开信息，调动内部资源，加大应急处理力度；（3）配备专业危机处理团队，协调内外事务，规范处理程序，确保危机得到妥善解决。
3.舆情处置和危机公关（1）及时向公众公开危机信息，主动沟通和交流，积极处理舆情事件；（2）建立公关渠道和资源，保持与公众和媒体的互动，维护公司声誉和品牌形象；（3）建立危机后续跟踪和评估机制，总结经验教训，规范处理流程，提高以后危机应对的能力。
4.法律合规和风险控制（1）严格遵守国家法律法规，依法处理危机问题，维护公司合法权益；（2）建立内部法务审核机制，规范公司经营行为，防范法律风险；（3）与法律团队密切配合，及时获得法律意见，确保公司行为合法合规。
某公司舆情风险管理办法XX61.doc
某公司舆情风险管理办法XX61 舆情风险管理办法1 目的为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。
2 适用范围本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。
3 舆情管理机构及职责3.1 机构设置鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。
领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。
3.2 舆情风险管理领导小组工作职责3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系；3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭；3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题；3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作；3.3 舆情风险管控办公室工作职责3.3.1 开展舆情监测工作。
不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议；3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，统一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。
3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。
公司的舆情管理制度有哪些
公司的舆情管理制度有哪些随着社交媒体和网络平台的兴起，公众对企业的监督和评论变得前所未有的活跃。
企业一旦遭遇负面信息，若处理不当，很可能会引发危机，影响品牌信誉甚至带来经济损失。
因此，制定一套科学、系统的舆情管理制度显得尤为重要。
以下是一份公司舆情管理制度的范本，旨在为企业提供参考和借鉴。
一、舆情监测机制制度应明确设立专职或兼职的舆情监测团队，负责日常的网络信息监控工作。
该团队需要利用专业的舆情监测工具，实时追踪和分析与公司相关的新闻、论坛帖子、博客文章、社交媒体动态等，确保能够及时发现潜在的舆情风险。
二、预警与评估体系在监测到可能对公司产生影响的信息后，制度要求立即启动预警机制。
根据信息的紧急程度和潜在影响，将其划分为不同的等级，并对应采取不同级别的响应措施。
同时，评估团队需要对信息进行深入分析，判断其真实性、影响范围和可能造成的后果，为决策层提供准确的情报支持。
三、应急响应计划制度中应包含详细的应急响应计划，明确在不同等级的舆情危机下，公司应采取的具体行动步骤。
这些行动包括但不限于信息发布、媒体沟通、法律行动、客户关系维护等。
应急响应计划还应包括责任分配，确保每个团队成员都清楚自己在危机中的角色和任务。
四、信息披露与透明度为了维护公众信任，制度强调在处理舆情事件时，公司应保持必要的信息披露和透明度。
这包括及时、准确地向公众通报事件的进展，以及公司采取的应对措施。
同时，避免发布误导性或不真实的信息，以免加剧危机。
五、内部沟通与培训制度还应规定定期对员工进行舆情管理和危机应对的培训，提高全员的危机意识和处理能力。
建立有效的内部沟通渠道，确保在危机发生时，能够迅速传达决策层的指令，保证整个组织的行动一致性。
六、后续改进与总结每次舆情事件的处理结束后，制度要求组织相关人员进行反思和总结，评估应对效果，从中提炼经验教训。
这些总结应作为未来改进制度的依据，不断完善公司的舆情管理体系。
结语：。
公司舆情应对管理制度
公司舆情应对管理制度随着互联网的快速发展，信息传播的速度变得极其迅速，公司的舆情管理变得愈发重要。
一条不良的舆情消息往往会对公司的声誉产生不良影响，进而影响公司的业务和利润。
因此，建立一套完善的公司舆情应对管理制度成为了每家公司必须重视的问题。
一、舆情监测机制有效的舆情应对管理制度首先需要建立一个完善的舆情监测机制。
这个机制可以通过相关舆情监测软件，媒体监测报告等方式进行建立。
监测的内容涵盖公司在各大主流媒体平台上的声誉情况、客户的评价情况、行业动态等。
只有通过对舆情的及时监测，公司才能第一时间了解外界对公司的看法和反应，从而采取有效的措施。
二、舆情分析与策略制定基于监测到的舆情信息，公司应建立一套完善的舆情分析体系。
在明确了舆情的基本情况之后，需要对舆情进行深入分析，找出舆情的根源，并预测舆情可能带来的风险。
在此基础上，公司需要制定相应的舆情应对策略，包括对外的公关措施、内部的危机管理等方面。
同时，针对不同的舆情事件，公司还需要制定不同的应对方案，以确保对舆情的应对更加专业和有效。
三、建立专业的舆情处理团队专业的舆情处理团队是舆情应对管理制度的重要组成部分。
这个团队应该包括公关专业人员、危机管理专家、舆情监测专家等，他们需要经过专门培训，熟悉公司的业务和产品，掌握公关处理的技巧，有丰富的危机处理经验。
只有建立了专业的舆情处理团队，公司才能更加快速、及时、有效地应对各种舆情事件。
四、建立健全的内部管理制度除了对外的舆情应对管理制度，公司也需要建立健全的内部管理制度。
公司应该建立相应的舆情应对流程，规定舆情事件的报告、评估、处理程序，明确各岗位的职责和权限，确保舆情处理的高效性和一致性。
此外，公司还应当定期进行舆情培训，提高员工对舆情管理的认识和应对能力。
五、与外部专业机构合作对于一些比较复杂或敏感的舆情事件，公司可以通过与外部专业机构合作的方式来应对。
这些专业机构通常有更广泛的资源和更丰富的经验，能够更加专业、全面地处理各种舆情事件，帮助公司避免不必要的风险并保护公司的声誉。
公司舆情管理办法(集团公司企业舆情管理处置工作方案、条例、实施方案参考)
xx股份有限公司舆情管理办法第一章总则第一条为提高xx股份有限公司（以下简称公司）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据国务院办公厅《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发[2013]110号）、《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规的规定和《xx股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》），特制订本办法。
第二条本办法所称舆情包括：（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或者将给公司造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第二章舆情管理的组织体系及其工作职责第三条公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第四条公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称舆情工作组），由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及各职能部门负责人组成。
第五条舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；（二）拟定各类舆情信息的处理方案；（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；（四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟通工作；（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第六条舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会工作部，负责对公众媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情工作组。
企业网络舆情管理制度
企业网络舆情管理制度第一章总则第一条 XXXXX作为高端五星级涉外企业，在服务的过程中可能发生服务品质、物价问题、食品安全、清洁卫生等问题而导致在网络曝光的事件。
第二条网络舆情事件若不及时解决或得到有效疏导，就会产生敏感话题或爆发重大危机，导致消费者在网站、论坛、博客、微博、微信等社交媒体进行各种评论，甚至散布谣言、蛊惑人心、恶意攻击、扩大事态，对企业的经营和声誉带来严重的影响，给企业造成不可估量的经济损失或毁灭性的打击。
第三条新媒体时代下的网络网络舆情具有放大、扩散、连锁效应。
为进一步加强网络舆情管理，有效引导网络舆论、防止不良信息对企业的危害，妥善处置网上负面信息，为XXXXX发展营造良好的互联网舆论氛围，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，特制订本制度。
第四条本制度所称网络舆情包括电视、报刊、网络、微信、微博、BBS、QQ 空间等媒体可能或已经对企业工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论。
网络舆情的管理与处置，是指对涉及企业各项工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
第二章组织体系与工作职责第一条企业成立应对网络舆情管理工作组(一)组长：总经理(二)副组长：副总经理(三)成员：部门经理、办公室主任、党办主任、公关部经理网络网络舆情工作组是企业应对各类网络舆情(尤其是媒体质疑信息)处理工作的领导机构，统一领导企业应对各类网络舆情的处理工作。
企业各部门对业务范围内的舆情管理与处置负责，是网络舆情管理与处置的具体执行者。
第二条网络舆情工作组主要职责(一)加强网络网络舆情专业人才培养，组织专业知识和技能培训，开展网络舆情桌面推演或应急演练，组织网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。
(二)安排兼职人员每日监测网络网络舆情，密切跟踪媒体言论，及早发现倾向性、苗头性问题，及时收集、分析、核实对企业有重大影响的网络舆情，研判和评估风险，视情况将网络网络舆情信息和处理情况及时报送股东或政府职能部门，视需要研究决定企业对外发布进展情况。
企业舆情管理办法(1)
武汉重型机床集团舆情管理办法为了及时、准确、全面地反映职工的意见、愿望和呼声，为上级领导科学决策提供依据，切实加强党与人民群众的血肉联系，进一步规范企业舆情信息管理工作，特制定本办法。
第一条、舆情管理的工作原则第二条企业舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则；要坚持以“三个代表”重要思想和发展着的马克思主义指导和统领舆情信息工作，要围绕大局、大事、大势开展工作；要坚持“三贴近”原则，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，正确引导社会舆论，着力解决思想问题和实际问题。
第三条、企业舆情管理的工作部门企业舆情管理工作由党委工作部具体负责人，责任人为党委工作部的分管领导，各部门要在人员配备和办公条件上予以保证。
第三条、舆情信息的报送内容1、干部职工对国内外发生的重大事件，党和国家重大方针政策、法律法规、决策部署出台前后的思想动态和反映。
干部职工在一个时期对企业发展情况的看法，关注的热点、难点。
2、思想理论领域值得关注的动向，影响人们思想具有倾向性和苗头性的问题。
3、可能引发社会不稳定的因素。
4、社会各界对宣传思想工作本身的评价。
第四条、社会舆情信息的报送程序。
1、各部门要抓好舆情信息的搜集、分析、预警、通报工作，对突发事件、重点事件，要在事发2小时内上报党委工作部。
2、舆情信息搜集完毕后，相关工作人员要署实名上报。
3、日常舆情信息的搜集要每周上报一次，上报至党委工作部。
第五条、舆情信息的报送要求1、报送舆情信息必须客观、真实、准确，不能主观臆断。
2、舆情信息要把握重点、突出特色、注重质量。
3、舆情搜集工作人员要善于拓展和延伸信息收集渠道，特别要注重反映基层职工的意见和看法，力求清晰明了、真实准确、言简意赅。
第六条、舆情工作的考核办法1、公司舆情工作的牵头部门为党委工作部，要将此工作纳入月度工作计划。
2、对于季度内表现突出的部门和个人，党委工作部将在系统内进行表扬，并将舆情工作的开展情况反映到部门负责人和分管领导，给予一定的物质奖励。
国有公司舆情管理办法 模版
公司舆情管理办法第一章总则第一条为维护公司（以下简称集团公司)品牌形象，做好企业新闻宣传工作，妥善处臵舆情信息，为集团公司营造良好的舆论环境，根据国家相关法律法规，结合†公司新闻发布管理办法‡等规章制度，特制订本办法。
本办法旨在建立集团系统内部行动迅速、应对准确、处理得当的舆情防控和管理体系。
第二条本办法中的舆情，特指可能或已经对集团公司工作和形象产生影响的负面及敏感报道或言论。
按照舆情风险的明显程度，可分为敏感舆情和负面舆情。
其中，敏感舆情是指具有潜在舆情风险，有向负面舆情转变可能性的舆情；负面舆情是指具有明显的舆情风险，对集团品牌声誉产生影响的舆情。
按照舆情影响程度，可分为重大舆情、较大舆情和一般舆情。
其中，重大舆情是指有影响力较大的主流媒体参与报道，或传播速度很快、传播范围很广，对集团品牌声誉产生重大影响的负面或敏感舆情。
较大舆情是指有主流媒体参与报道，或传播范围较广，对集团公司品牌声誉产生较大影响的负面或敏感舆情。
一般舆情是指除重大舆情与较大舆情外的其他舆情。
第三条舆情的管理与处臵，是指对涉及集团公司各项工作的新闻报道或评论在发布、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、预警和处臵等具体措施。
第二章组织管理第四条集团公司办公厅牵头组织总部相关舆情的监测、预警及处臵工作。
集团公司各部门对业务范围内舆情事件负责，各部门相关负责人作为新闻联络人，对业务范围内舆情事件的处臵提出专业意见并按部门职责分工实施落实。
第五条各二级子公司负责公司本部及所属子公司相关舆情管理与处臵工作。
各二级子公司经营责任人对舆情管理工作负责，同时须明确本公司舆情管理工作责任部门并设臵专（兼）职舆情管理工作人员，实行归口管理。
具体相关负责人如有变动应及时上报。
第三章舆情的监测与报告第六条为及时了解掌握舆情，集团公司办公厅及各二级子公司应做好舆情的监测工作：（一）集团公司建立全天候舆情监测制度，对集团公司总部相关舆情进行监测。
公司内部舆情管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司内部舆情管理，提高公司应对各类舆情的能力，保护公司合法权益，维护公司形象和声誉，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门、子公司及关联单位。
第三条本制度旨在规范公司内部舆情信息采集、分析、处置和发布等工作，确保公司内部舆情管理工作的有序、高效进行。
第二章舆情管理的组织体系第四条公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责公司内部舆情管理工作的统筹规划和组织实施。
第五条领导小组组成如下：1. 组长：由公司董事长或总经理担任；2. 副组长：由公司董事会秘书或相关部门负责人担任；3. 成员：由公司其他高级管理人员及相关部门负责人组成。
第六条领导小组下设舆情管理工作办公室（以下简称“办公室”），负责日常舆情管理工作的具体实施。
第三章舆情信息采集与分析第七条公司内部舆情信息采集范围包括：1. 媒体对公司进行的报道；2. 社会上对公司产生影响的传言或信息；3. 影响公司股票价格、商业信誉及正常生产经营活动的信息；4. 其他可能对公司产生不良影响的事件信息。
第八条办公室负责对公司内部舆情信息进行实时监控，确保及时掌握舆情动态。
第九条办公室对采集到的舆情信息进行分析，评估舆情对公司的影响程度，并形成舆情分析报告。
第四章舆情处置与发布第十条舆情处置原则：1. 快速反应：发现舆情后，立即启动应急预案，快速采取措施；2. 及时沟通：与相关部门、人员保持密切沟通，确保信息畅通；3. 依法依规：遵循国家法律法规，维护公司合法权益；4. 真诚沟通：以真诚、负责任的态度回应舆情，争取社会公众理解和支持。
第十一条舆情发布原则：1. 准确性：发布的信息必须真实、准确、客观；2. 及时性：在确保信息准确性的前提下，尽快发布；3. 适度性：发布的信息应适度，避免过度渲染；4. 协同性：各部门、子公司及关联单位应协同配合，共同维护公司形象。
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舆情风险管理办法
1 目的
为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。
2 适用范围
本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。
3 舆情管理机构及职责
3.1 机构设置
鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。
领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。
3.2 舆情风险管理领导小组工作职责
3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系；
3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭；
3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题；
3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作；
3.3 舆情风险管控办公室工作职责
3.3.1 开展舆情监测工作。
不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议；
3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。
3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。
3.3.4 指导相关部门开展负面舆情应对工作。
3.3.5 工作过程中，备份有关信息（包括：负面信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等），在国家有关机关依法查询时予以提供。
相关信息以电子截图、书面打印等方式分类编号保存。
3.3.6 加强突发事件应急工作人员培训，使其熟练掌握突发事件舆情管控目的、工作原则、应急程序、工作方法等预案内容；宣传本预案，增强职工新闻敏感性和维护公司形象的责任感。
3.4 各职能部门，经营单位工作职责
3.4.1 集团各职能部门、各经营单位协同行动，负责监控、处理公司、项目层面的相关信息。
3.4.2 财务资金部结合其本职工作负责资金管控、投融资、担保、财务数据方面舆情监控。
3.4.3 技术中心结合其本职工作负责公司资质、专利、工法权属、性能，技术安全，研发风险及网络安全方面舆情监控。
3.4.4 经营发展部结合其本职工作负责公司项目投资模式，投标资质，可行性研究，项目概算技术方案等方面舆情监控。
3.4.5 行政管理部结合其本职工作负责公司社会责任、品牌形象、企业文化等
方面舆情监控。
3.4.6 招标中心结合其本职工作负责招标过程中供应商资质、合同签订、履约等方面舆情监控。
3.4.7 法务部门结合其本职工作负责与公司有关诉讼方面的舆情监控。
3.4.8 人力资源部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。
3.4.9 工管中心、项目部结合其本职工作负责涉及业主、供应商、农民工欠款的逾期监控，工程质量、安全、进度、环境保护等方面舆情监控。
4 舆情监测流程
4.1 舆情信息搜集范围
4.1.1 A 类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。
4.1.2 B 类信息是指各分公司、各项目层面对工程质量安全、客商关系的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。
4.1.3 C 类信息指各项目和员工、工程质量安全、客商关系的投诉在地方媒体上的曝光。
4.2 建立信息报送制度，负面舆情发生后，密切关注网络、论坛及各媒体涉及本公司的舆情信息，第一时间发现舆情苗头及可能成为热点的问题，及时梳理做好记录，及时向公司舆情风险管理领导小组及办公室汇报。
4.3 根据负面舆情发展情况，在舆情风险管理领导小组统一部署下，组织准备相关背景材料，统一对外答问口径；及时对外发布准确信息，正确引导和影响舆论。
4.4 危机缓解后，收集和整理媒体的相关报道以及来自公众的反馈意见，向舆情风险管控办公室递交此次事故危机传播的效果分析评估报告，
4.5 舆情应急处理相关新闻宣传材料须整理归档，以总结经验教训，为舆情管控处理提供借鉴。
5 舆情风险处理要求
5.1 调查与分析
迅速对公司面临的状况进行全面而周密的调查研究，全面了解事件的性质与公司的关系；评估危机事件的后果；为制定危机处理策略提供依据；进行有效的舆论引导，避免媒体的进一步炒作。
5.2 应对危机策划
以积极、负责的态度面对媒体，在与媒体的合作中有效传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。
5.2.1 迅速反应，争取主动
迅速成立危机处理小组，在第一时间开通热线电话，记录并回答记者来电，管理信息进出渠道；适时进行新闻发布，迅速主动阐述事实真相。
5.2.2 密切监测，防患未然
全面监控波及范围内的各类媒体、网站、客户及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。
5.2.3 以诚相待，积极沟通
尽可能充分地与各方面沟通，及时对公众、媒体和监管部门的提问和要求给予及时解答和说明，态度诚恳；对重点媒介进行重点沟通工作，提供充足的资料并尽量满足采访要求。
5.3 应对方案实施
5.3.1 在危机期间对于敏感问题的回答至关重要，统一标准答案不仅可以使公司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，以实现信息管理的有效性；由公司指定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的答案；同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言
5.3.2 解决源头目标主动沟通危机源头，全面了解背景原因，迅速提出解决方案，
妥善解决问题。
5.4 危机处理评估
5.4.1 检测媒体舆论，视危机情况大小可设置检测时间单位（小时、天、周、月）及长度，形成媒体检测报告。
5.4.2 设定危机处理预期效果，比对处理效果，加强舆论的正面报道，转移舆论焦点。
5.4.3 回访危机源头，了解更多需求；在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视，化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象；加强危机预警与防范工作。
6 附则
6.1 本办法由舆情风险管控办公室负责解释
6.2 本办法自发布之日起执行。
附：舆情监测流程图
舆情监测流程
密切关注各类媒体/网络上发布的
信息密切关注各类媒
体/网络上发布的
信息
密切关注各类媒
体/网络上发布的
信息
舆情风险管理办公室总部各职能部门各经营单位/项目部日
常
监测--------- -
评估 ------
负面信息
接收、汇总
上报舆情风险管
理领导小组
i
根据领导小组指
导意见进行处理
汇总处理
信息
负面信息
接收、汇总
负面信息
接收、汇总
协助参与
后续处理
反馈处理
结果。