班组长的角色认知

班组长能力要求
1.专业能力 2.目标管理能力 3.问题解决能力 4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力(谦虚)
7.幽默的能力 8.激励的能力(我要去做) 9.指导员工能力 10.培养能力与控制情绪的能力(EQ) 11.自我约束的能力 12. 概念化能力
四、班组长的沟通协调技巧
一. 班组长定义与角色认知、企业认识 二. 班组长在企业中的地位和作用 三. 班组长职责、权限和能力要求 四. 班组长的沟通协调技巧
一、班组长定义与角色认知、企业认识
（一）班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、 生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项 管理目标的 管理人。员
对待上司
✓ 自动报告你的工作进展－让上司知道； ✓ 对上司的询问有问必答，而且清楚－让上司放心； ✓ 充实自己，努力学习，了解上司的言语－让上司轻松； ✓ 接受批评，不犯两次过错－让上司省事； ✓ 不忙时尽量帮助别人－让上司有效； ✓ 毫无怨言接受任务－让上司圆满； ✓ 对自己的业务主动提出改善计划－让上司进步。
量。
谢 谢 大 家!
最后,是其作他业班人组员长 战友和 左右; 手兄弟
其他班组长
创造者
二、班组长在企业中的地位和作用
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班组长是基层的一级管理，是班组的领导者，是 企业管理的第一人。
班组长在班组中实际起着工厂、车间两级领导的 代表作用，具体负责工厂、车间所布置任务的贯彻 落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理 者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指 挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵 纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
卓越班组长心智
1、责任意识---我是一切的源头，我对我的生命完全负责。 2、主动积极超前---没有不好的人，只有不好的心态 。 3、自我激励、自我超越---没有失败，只有暂时停止成功 。 4、“员工赢，我才赢”意识---透过给予别人力量来展现自己
的力量，员工的荣誉才是我的荣誉。 5、执行力---当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力
班组长的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；
班组长的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
班组长的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
班组长权限
❖ 班组长的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.生产组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权 8.维护员工合法权益权。
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对待下属
✓ 寻找共同语言 ✓ 批人不揭 “皮”，小的进步立即表扬 ✓ 交流时间长不如短，次数少不如多 ✓ 要想人服，先让人言 ✓ 要求员工帮助解决问题 ✓ 请上级给员工打一个电话 ✓ 请员工喝茶、吃饭 ✓ 肯定员工工作的价值 ✓ 对员工生活、家庭的兴趣（拉家常）
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班组长的角色认知
——你对自己的角色了解吗？
优秀的班组长应具备
❖ 扎实的专业知识基础 ❖ 正确的品质观念 ❖ 独立分析和解决问题的能力 ❖ 丰富的现场管理经验 ❖ 正确的作业管理方法 ❖ 卓越的组织协调能力 ❖ 良好的交流沟通技巧
内容提要
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4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果。
自我角色认知
班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不 同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。
首连线先题,班：组长是企业价值和利润的 创造; 者
其企次业,班价组值长和是利中润高层管理人员的战友和左兄右; 弟手
再次中,班层组管长理是人作员业人员的 帮助帮和者助者和支; 支持持者者
领计 导划 力力
决思 策考 力力
自我角色认知
1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交付)指标达成的最直接的责任者。
2.对企业中层来说:班组长是企业中层命令、决定的 贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是中 层主管与作业人员沟通的桥梁。 3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配 合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
❖ 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担 的组织的目标或者被分担的业务。
❖ 任务:指挥工作/管理人员。
1、盲目执行型 2、生产技术型 3、哥们儿义气型 4、大撒把型 5、劳动模范型
班组长的管理水平现状
生产技术型 李俊饰
哥们儿义气型 汪杨饰
常见5种类型
劳动模范型 李朝建饰
大撒把型 杨东饰
班组长地位 在企业中,班组长的地位从纵向结构划分为三个层次：
员工只会去做你安排、要求或要检查的事情！
1.经营/管理 2.督导 3.执行
执行力是 检查出来的！
经营层 管理层 督导层 执行层
三、班组长职责、权限及能力要求
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3、了解下级对你的期望 值
下级对上级有以下五个期望:办事 要公道,关心部下,目标明确,准 确发布命令,及时指导,需要荣 誉.
❖ 班组长的特点用16字概括: 职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
技能要求
高层 中层
基层
见
基层
中层
Baidu Nhomakorabea高层
识
、
95%
50% 5%
人
情
、
技
术
5% 50%
95%
执组 行织 力力
盲目执行型 刘华饰
角色认知
1、对自己角色的规范,权 利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场:对下代表 经营者的立场,对上代表生产 者的立场,对待直接上级既代 表员工的立场,同时又代表上 级的辅助人员的立场.
2、了解领导的期望值
西方有一种说法:驾驭好你的领导, 只有了解了领导的风格,才能更好 地协调好关系,开展好工作。