车险业务承保操作指南
简述机动车辆保险的业务流程
简述机动车辆保险的业务流程标题：机动车辆保险业务流程简述一、投保阶段1. 投保人选择保险公司：投保人根据自身需求，选择信誉良好、服务优质的保险公司。
2. 提交投保申请：投保人向保险公司提交车辆信息和驾驶员信息，并明确保险需求。
3. 保险公司审核：保险公司对投保人的申请进行审核，包括车况、驾驶记录等信息的核实。
4. 确定保险费用：保险公司根据风险评估结果，确定相应的保险费用。
5. 缴纳保费：投保人按照保险公司的报价支付保险费。
二、承保阶段1. 签订保险合同：双方确认无误后，签订保险合同。
合同中应包含保险责任、保险期限、保险金额、保险费率等内容。
2. 发放保险单：保险公司向投保人发放保险单，作为证明已购买保险的凭证。
三、理赔阶段1. 出险通知：发生保险事故后，投保人应及时通知保险公司。
2. 现场勘查：保险公司接到通知后，会派工作人员到现场进行勘查，确认事故情况。
3. 提交索赔材料：投保人需提供相关证明文件，如驾驶证、行驶证、事故认定书等。
4. 理赔审批：保险公司对提交的索赔材料进行审查，确认是否符合赔付条件。
5. 理赔结算：符合赔付条件的，保险公司将按照合同约定进行赔偿。
四、续保阶段1. 续保提醒：保险到期前，保险公司会提前通知投保人。
2. 续保申请：投保人决定继续购买保险的，可以向保险公司提交续保申请。
3. 审核与缴费：保险公司审核通过后，投保人缴纳续期保费。
4. 更新保险单：保险公司更新保险单，保障持续有效。
以上就是机动车辆保险的基本业务流程，具体操作可能会因保险公司不同而有所差异，投保人在购买保险时应详细了解并遵守相关规定。
车险承保流程详细版(商家版)
《乐值网车险兑换流程及标准》
投保资料：被保险人身份证正反面照片、行驶证正副本照片、
交强险及商业险保单的照片
1:客户将投保资料递交给联盟商家，并将投保内容告知联盟联盟
2:由联盟商家在后台进行保单录入工作，登入联盟商家后台，点击积分项下的保单录入，录入方式按下方操作
3：乐值网车险专员在4个工作日内将其报价发送给联盟商家及客户（已短信形式发送给联盟商家及客户）
4：客户同意承保后，由联盟商家在商家后台的保单列表中核价查看选择同意承保，方式如下：
5：客户在线充值等额的车险保费，充值方式如下：
6：客户充值成功后，由乐值网车险专员在3个工作日内协同保险公司共同完成出单工作，并寄送给客户。
车险业务承保操作指南
车险业务承保操作指南目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕缺失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸缺失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的进展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的有关举措，着力提升风险识别与操纵能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康进展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
车险承保操作实务流程
车险承保操作实务流程一、投保单证1(首次投保:行驶证、身份证或组织机构代码证;新车尚未取得行驶证的，提供新车购置发票复印件、出厂合格证及身份证或组织机构代码证复印件;行驶证车主与被保险人不符的，需提供车主与被保险人身份证，所有权证明或买卖协议。
2. 续保业务:上年保单在2010年4月1日前起保的，如被保险人与行驶证车主不符的需补提供车主身份证、所有权证明或买卖协议，上年新车未作上牌批改的需提供行驶证复印件，其它无需提供任何投保资料。
3. 转保业务:行驶证复印件、上年度交强险保单原件、抄件、复印件或能体现上年缴税车牌号的保单发票等以作为上年已缴车船税的凭证、被保险人身份证或组织机构代码证。
行驶证车主与被保险人不符的，需提供车主与被保险人身份证明，所有权证明或买卖协议。
4. 其它:对于已在我公司投保交强需增保商业险的，无需提供任何投保资料。
如商业险脱保或增保车损等相关险种的车辆必须验车承保，具体要求请参照鼎和验车规定。
5. 如果非投保人办理，应由投保人出具“办理投保委托书”，载明委托***办理*****车辆的****投保事项。
投保人为法人或其他组织时，在委托书上加盖单位公章;投保为自然人时，由投保人签名并提供身份证原件。
办理投保经办人应同时提供本人身份证原件，并将双方身份证明复印归档。
6. 核对投保人及被保险人的身份证明，是否在有效期内，是否属于反洗钱黑名单范畴，核对完成后在投保单上加盖风险识别的章戳并由业务经办人签字，续保业务在核对上年身份证明信息在有效期内的无需再提供但须加盖身份已识别章戳。
投保单必须交由投保人签字，严禁业务员或其它工作人员代投保人签字。
对于无法提供身份证的可用其它证件替代并复印留存，其它证件包括:驾驶证、士兵证、警官证、护照。
7. 承保归档时除以上投保资料，还需将有客户签章交强险费率浮动告知书、消费者权益指南、刷卡小票收回并清分整理。
二、承保录入:1. 交强险与商业险在核对车辆信息及保险期限后出险系数统一以平台交互后的系数为准，交强险除新车外后须逐单打印浮动告知书交投保人签字归档，商业险费率告知单无须再打印归档。
车辆保险业务操作指导书
由于碰撞等交通事故，暴雨、雷击等自然灾害，火灾、爆炸、外界物体倒塌或坠落等意外事故造成的车辆损失时；同时，在发生保险事故时，对车辆采取施救、保护措施所支出的合理费用。
⑵第三者责任险
保险车辆发生意外事故时致使第三者遭受人身伤亡或财产损失
⑶车上责任险
保险车辆发生意外事故时致使车上人员伤亡或车上货物直接损毁。
符合赔偿规定的金额内按责任应承担的免赔金额，保险公司也负责赔偿。
注：
1附加险必须是在已购买基本险的前提下，才允许购买。
2在办理车险业务的操作过程中，应遵循在政策法规允许的范围内，按保险合同来操作车险业务。
4操作内容
4.1获取车辆出厂信息
4.1.1根据营销部门每月提供的车辆出厂信息（包括演示、租用及销售等用途），并在车辆出厂的前三天内购买车辆保险。
⑶/中国人民财产保险股份有限公司
⑷/pa18Web/framework/index.jsp中国平安保险股份有限公司
⑸/太平保险有限公司
⑹/阳光财产保险股份有限公司
3.2各保险公司的网址列表
3.2.1每周应登陆各保险公司的网站，了解保险公司的产品、保险能力、索赔服务等综合信息，做到心中有数。
3.2.2保险公司的网址列表
⑴/index.jsp中国太平洋财产保险股份有限公司
⑵:8080/ccic/cn/index.shtml中国大地财产保险股份有限公司
3发动机号
4核定载客人数
5投保险种
6保险期限
7特别约定（体现于保险合同和招标协议中）
4.2.2在向保险人提供必要的投保信息后，还尽可能回答保险人对车辆出厂的其他询问，如外出地点、车辆使用性质、车辆用途等问题，并做到如实回答（在没必要隐瞒的情况下）。
机动车辆保险录单承保流程
机动车辆保险录单承保流程第一部分承保一、基本原则1.投保信息录入的依据材料包括：(1)客户填写或签字确认的书面投保单;(2)机动车行驶证、驾驶证原件;(3)分期付款协议;(4)购车发票等其他相关材料。
投保单信息与机动车行驶证、驾驶证不相符的，以机动车行驶证、驾驶证上的内容为准。
2.投保信息录入中涉及的各类项目包括录入项与选择项;对于录入项，应根据项目要求录入完整、准确年的文字、数字、字母或符号，保证表达准确且无错别字;对于选择项，应根据项目要求从下拉框中选择正确的项值。
3.投保信息录入中涉及的各类项目包括必录项(显示为绿底)和非必录项(显示为白底);对于必录项，必须录入或者选择项值，否则投保信息录入的工作无法完成;对于非必录项，条件允许的，录单员应尽可能的逐项一一填写，尤其是一些较为重要的投保信息。
4.投保信息录入界面中的各项信息间有一定的关联关系，录单员将投保信息录入完成后，应对所有项目进行检查，对录入结果进行初步校验。
5.注退、批改操作的依据材料包括：(1)保单被保险人留存联原件;(2)批改申请;(3)身份证明原件;(4)保费发票、过户证明等其他相关材料。
二、具体录入规范要求(一)通用项目1.业务类型：根据业务的性质选择新保业务、续保业务或者共保业务，在业务类型前的“□”内打“√”即可。
续保业务的，必须在“续保单号”中准确填写上年度的保单号(续保业务是指同一个保险标的上年度由我公司按此险种承保的业务，要求险种代码相同)。
共保业务的，除正确选择“共保方式”(可选择“共出”、“共入”和“共入转共出”)外，还应在“共保信息”中如实填写所有承保主体参与业务的信息。
2.是否涉农：根据投保单上的项目填写，判断依据参照《关于对涉农财产险有关定义及业务系统正确录入信息的通知》。
3.机构部门：根据投保单上业务经办人所属的机构，录入对应的八位机构代码，回车后系统将自动带出机构名称。
4.业务来源：根据业务渠道选择对应的业务来源后，再录入业务经办人的名称;非直销业务的，还应根据系统提示选择代理人、经纪人、代理协议、手续费比例等选项。
汽车保险承保流程和具体操作步骤
汽车保险承保流程和具体操作步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!详述汽车保险承保流程与具体操作步骤汽车保险是每位车主必须面对的重要环节，它不仅能在意外发生时提供经济保障，也是对自身和他人安全的负责。
车险承保系统操作手册草稿版
车险承保系统操作手册2013年1月Version 1.0修订记录目录第一章车险承保术语 (5)1.车险承保业务术语 (5)1.1车险承保业务系统 (5)1.2投保管理 (5)1.3单车投保管理 (5)1.4车队投保管理 (5)1.5保单管理 (5)1.6批改管理 (5)1.7缴费管理 (5)1.80501-机动车辆保险 (5)1.90507-机动车交通事故责任强制保险 (5)1.100502-机动车保单特种车保险 (6)1.110503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险 (6)1.120505-机动车提车险 (6)1.13见费出单 (6)1.14即时生效 (6)2.车险行业平台术语 (6)2.1车险行业集中平台 (6)2.2按险种分类的平台术语 (6)2.3按各地区行业协会平台功能分类的平台术语 (6)3.平台交互类型术语 (7)3.1投保查询 (7)3.2投保确认 (7)3.3投保预确认 (7)第二章岗位说明 (8)1.车险承保普通权限管理 (8)1.1基准岗位 (8)1.2非基准岗位 (8)2.双核系统核保权限管理 (8)2.1基准岗位 (8)2.2非基准岗位 (9)第三章基于岗位的主要操作流程 (10)1.投承保流程 (10)1.1投保管理 (10)1.1.2车队投保流程 (22)2.批改流程 (25)2.1变更车牌号 (26)2.2变更保险期限 (27)2.3手续费批改 (28)2.4普通批单录入 (29)2.5过户批改 (32)2.6停驶/复驶批改 (33)2.7保险凭证遗失批改 (34)2.8全单退保批改 (35)2.9批文修改 (36)2.10手工提交核批 (37)2.11查询 (38)2.12批单正本打印 (39)3.缴费流程 (39)3.1有线POS缴费 (40)3.2无线POS缴费 (41)3.3支票缴费 (42)4.保单管理 (44)4.1三个月内保单查询 (44)4.2联合保单查询 (45)4.3三个月外历史保单查询 (45)5.单证打印 (45)5.1保单打印 (46)5.2保单抄本打印 (47)5.3打印发票 (48)5.4拆分发票 (49)5.5批单正本打印 (50)5.6批单抄本打印 (51)第四章其他重要功能 (53)1.见费出单 (53)2.代收代缴车船税 (54)2.1算税 (54)2.2退税 (56)3.手续费 (56)3.1手续费流程 (56)3.2手续费上传平台 (56)3.3不允许单独批改手续费机构 (57)4.车型查询 (57)4.1本地车型库 (57)4.2平台车型库 (58)第一章车险承保术语本章主要介绍车险承保系统相关的术语，包括：车险承保业务术语、车险行业平台术语和平台交互类型术语。
车险条款及承保流程
一、交强险（二）定义所谓机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”），根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
（三）责任限额：有责任：死亡伤残RMB110,000元，医疗费用RMB10,000元，财产损失RMB2,000元。
无责任：死亡伤残RMB11,000元，医疗费用RMB1,000元，财产损失RMB100元。
（四）交强险注意事项1、中资保险公司经保监会批准，可以从事交强险业务。
2、投保交强险后，应积极引导客户投保商业车险。
3、商业三者险对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。
4、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，未参加交强险的机动车，不得予以登记、年检。
5、公安机关交通管理部门及交通警察在调查处理交通安全违法行为和交通事故时，应当依法检查交强险保险标志。
6、投保交强险时，保险公司不得拒绝或拖延承保。
7、武警、部队车辆、收割机可不投保交强险。
解除合同1、交强险在下列情况下，才可解除合同：✓被保险机动车被依法注销登记的；✓被保险机动车办理停驶的；✓被保险机动车经公安机关证实丢失的；✓投保人重复投保交强险的；✓被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方；✓新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
2、商业车险遵循自愿原则。
•（二）核实为非营运性质车辆的，行驶证车主为个人时，适用家庭自用车辆费率;行驶证车主为企业时，适用企业自用车辆费率;行驶证车主为机关或事业单位时，适用机关自用车辆费率；拖拉机适用兼用型费率；•（三）对于行驶证上车主为个人、使用性质为非营运的 2 吨以上货车及20 座以上客车，必须进一步核实是否有运管局或相关管理机关核发的营运证。
二、交强险费率浮动要求交强险费率浮动需严格执行《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》要求确定。
车保险和理赔的实操指南
车保险和理赔的实操指南
1. 车保险的选择
- 在选择车保险时，首先要了解自己的需求和预算。
- 比较不同保险公司的保险产品，包括保险费用、保险范围、
免赔额等因素。
- 注意查看保险合同中的条款，特别是免赔额、保险责任和理
赔流程等方面。
2. 理解保险条款
- 仔细阅读保险合同中的条款，确保了解自己的权益和责任。
- 理解保险责任范围，包括车辆损失、第三方责任、盗抢险等
内容。
- 注意免赔额的设定，了解在什么情况下需要自付一部分费用。
3. 理赔前的准备工作
- 在发生事故或损失后，第一时间联系保险公司报案。
- 提供准确的事故或损失信息，包括时间、地点、车辆状况等。
- 搜集相关证据，如事故现场照片、对方车辆信息、证人证言等。
4. 理赔流程
- 根据保险公司要求填写理赔申请表格，并提供相关证明文件。
- 保险公司会派出定损员进行现场勘查，评估损失程度。
- 理赔申请通过后，保险公司会进行赔付，根据合同约定支付
相应的赔偿金额。
5. 注意事项
- 在理赔过程中，要保持与保险公司的及时沟通，及时提供所
需文件和信息。
- 如有需要，可以咨询专业律师或保险代理人的意见。
- 注意保险合同中的细则和限制，避免违反合同规定导致理赔
失败。
以上是车保险和理赔的实操指南，希望对您有所帮助。
请注意，以上内容仅供参考，具体情况还需根据您自身的需求和保险合同来
决定。
个人代理车险业务操作流程
点击选择车险承保系统1先右上角选择“05 车险”和“DAA”。
然后点击左边“投保管理”中的“投保单录入”21 归属部门等信息点击选取确定，选项一般不变2业务来源选“个人代理”3 商业险、交强险时间参照之前保单确定4 送修一般选“否”5 车牌号，车架号，发动机号等信息可从行驶证上获取。
7 车型编码，先点击“查”，自动转至“车型库查询”界面6 使用性质有家庭自用汽车（个人）和非营业企业客车（团体），依情况而定。
8 若非新车，出现价格后，再点击“九折”9 此类数据自动弹出，无需输入3车型库查询界面先在右上角“车型名称”中输入车辆品牌型号中文后面的代码（前后需加*号），点击“查询”。
待列表出来，任选一个并确定，系统自动回到投保单输入界面并自动完成匹配。
4首先点击“关系人信息”，（此界面为个人车辆）若投保人、被保险人和车主为同一人，一次性选中。
并在证件号码中输如身份证号码，点击“移动电话”边上的“查询”，系统会自动获取相应信息，再点击确认即可。
若系统无此人信息，需手动输入相应信息。
若投保人、被保险人和车主非同一人，分别勾选并分别输入身份信息。
5若车辆为企业车辆，在“使用性质”中选择“非营业企业车辆”6先根据实际情况勾选投保人、被保险人和车主，再在“类型”中选择“团体”。
输入“名称”或“组织机构代码”点击“查”，系统会自动匹配。
7关系人信息录入完毕后，再点击“保险责任”一栏，输入相关商业险信息后，点击左上角的“保费厘定”8再点击“交强险信息”一栏，勾选交强险，点击左上角的“平台交互”9再点击“特别约定”一栏，点击“增加”在“约定代码”中输入“994321”。
10最后点击“汇总信息”一栏，点击“计算跟单费用”。
最后点击保存并提交核保。
投保单生成。
11投保单生成后，在投保管理中点击“投保单查询”在右上角的“号牌号码”中输入车牌号。
点击“查询”。
系统会出现商业险和交强险的投保单。
选中其中一个，点击“打印”。
12在投保单打印界面，选中“交强险的投保单”分别点击“联合投保单打印”和“交强险费率浮动告知单”，打印以上两张单子。
车险承保流程
车险承保流程车险承保是指保险公司接受投保人申请，审核资料，最终确定承保的过程。
在这个过程中，保险公司会对车辆的风险进行评估，确定保险费率，并签订保险合同。
下面将介绍车险承保的具体流程。
首先，投保人需要准备好相关的车辆信息和个人信息。
车辆信息包括车辆型号、车牌号、购买日期、发动机号等，个人信息包括投保人的身份证号、联系方式等。
这些信息将作为承保的基础资料，需要准确填写并提交给保险公司。
其次，投保人可以选择线上或线下的方式进行投保。
线上投保可以通过保险公司的官方网站或手机App进行操作，填写相关信息并上传资料。
线下投保则需要前往保险公司的营业网点，由工作人员协助填写资料。
接下来，保险公司会对投保人提交的资料进行审核。
他们会核实车辆信息的真实性，评估车辆的风险等级，并根据投保人的个人信用情况确定保险费率。
在这个过程中，保险公司可能会要求投保人补充或修改一些资料，以确保承保流程顺利进行。
一旦资料审核通过，保险公司将向投保人发送承保通知书。
这份通知书包括了保险合同的具体内容，保险费的支付方式和时间等重要信息。
投保人需要仔细阅读通知书，确认无误后进行签字确认。
最后，投保人需要按照通知书的要求进行保险费的支付。
在支付完成后，保险合同正式生效，车辆得到了保险保障。
总的来说，车险承保流程包括了资料准备、投保方式选择、资料审核、承保通知书确认和保险费支付等环节。
在这个过程中，投保人需要配合保险公司的要求，确保资料的真实性和完整性。
只有这样，才能顺利完成车险的承保流程，为车辆提供全方位的保险保障。
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车险承保管理目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
本操作指南以《人保财险宁夏分公司2010年车险业务承保操作指南》为基础，根据宁夏保险行业协会及总公司各类车险业务的规范制度以及分公司2010年度对车险承保政策和承保管控操作规定一系列完善、补充和调整，是公司系统车险承保业务操作的指导性文件，也是公司车险业务承保政策的上限，各分支公司应结合自身业务发展和盈利情况，因地制宜的制定更加细化具体的承保规定，但不得与区分公司的承保政策相冲突。
关于保险行业协会规定与区分公司承保政策执行顺序，按照行业协会规定与分公司承保政策“就高原则”执行，即：当行业标准高于（更严格）分公司标准，以行业标准为准；当行业标准低于分公司标准时，以分公司承保规定为准。
第一部分总则第一条指导思想车险承保工作将以增强风险选择和承保定价能力为目标，以提高车险业务保费充足性，优化销售资源配置为重点，通过优化车险承保管理体系，科学制定不同类别业务的承保条件和销售费用标准，推进差异化的承保授权，提高标准业务、盈利业务的自动核保，扩大对高风险业务的人工核保覆盖，提高核保效率和质量，提升承保质量，优化车险盈利水平。
第二条总体原则（一）效益第一，统筹兼顾。
（二）分类指导，差异化授权。
（三）实时监控，动态调整。
（四）提高业务质量与核保效率并重。
第二部分车险业务省集中核保模式第三条核保省集中指导思想车险业务核保省集中的指导思想是在制度建设和信息技术支持的基础上，将风险识别、风险管控的核心环节，即业务风险识别、盈利目标管理、承保政策制定、核保处理集中到省级分公司以上机构集中处理和统一管理，其实质是规范操作行为，实现对关键环节的有效控制，优化资源配置，提升经营管理水平。
第四条省集中核保模式宁夏分公司实行标准省集中核保模式，不设置II类自动核保条件。
车险业务集中核保职能由分公司车辆保险部履行。
车辆保险部设核保岗，负责车险业务集中核保工作。
根据业务发展需要配置核保员若干。
第五条省集中核保具体工作流程第一步风险识别：分公司依据总公司制定的风险识别规则和《车险业务承保政策制定指南》，结合辖区特点进行风险识别。
第二步盈利目标管理：区分公司依据总公司制定的发展和利润目标测算规则，以及《车险计划与预算编制指引》，进行发展和利润目标具体测算。
第三步政策制定：区分公司依据总公司《车险业务承保政策制定指南》，制定本地化承保政策；并与辖区各经营经营机构商讨制定销售政策。
第四步核保处理：区分公司在总公司授权范围内，明确区分公司核保权限。
在总公司“总颁基础自动核保条件”和“总颁人工核保条件”框架内制定辖区的自动、人工核保条件，自动核保借助辅助核保系统、人工核保制定核保操作规范，分公司集中核保两个原则：非定额业务自动核保比例不得低于70％；核保规范必须明确各类纳入业务的人工核保审核风险要点及判断规则，核保人员须严格按照操作规范核保，保证核保操作标准统一。
第四步政策调整：建立后评价机制，形成闭环管理第六条省集中核保内容一是核业务结构，重点是ABCDE业务结构占比，特别是优质AB类和劣质E类占比，辅以业务来源、客户群占比；二是核承保条件，重点是折扣率、差异化手续费率、险种组合、新车购置价、主要车型等指标；三是核高风险、非标准业务，重点是异地业务、招标业务、综合性团体业务、批减批退业务。
第七条车险核保业务分类为提高核保效率和核保质量，区分公司根据客户、标的、产品、渠道等分类风险要素，将车险业务分为两类进行管理：一是标准业务（自动核保业务），即采用信息技术手段在业务处理系统中设置核保控制条件，由系统自动判断所录入的业务是否符合设定核保控制条件的核保业务，符合控制条件的保单自动核保通过，不符合控制条件要求的保单将转为人工核保。
区分公司将对风险小、标准化程度高的车险业务，通过IT技术支持设置自动核保条件，由统一核保平台自动核保；自动核保条件由车险部审核，信息技术部负责系统维护、导入、监控运行情况，车险部定期通报运行情况并根据实际运行情况提出自动核保条件调整意见，保证业务控制有效。
二是受控业务，即对超过自动核保业务范围的保单，采取分级人工核保。
《车险核保业务分类表》见附件一。
第八条核保权限的分级管理根据车险核保业务分类，车险产品线分两个层面：一是各经营机构权限内的业务，按照区分公司统一的管控要求，各经营机构应根据自身管理水平合理分级再转授权，确保风险管控有效。
二是超各经营机构权限业务核保工作由区分公司车险产品线、分公司总经理室分别履行，共设置二级核保权限，一级核保由车险产品线核保人员履行，负责自动核保执行、自动核保条件审批以及人工核保；二级核保由区分公司分管车险总经理室履行，负责超车险产品线权限的业务审批。
产品线核保人员通过区分公司OA办公系统填写《超权限业务审批表》逐级审批通过后，根据授权，车险产品线核保员在车险业务系统里核保。
车险产品线可根据不同风险状况和人员结构，内部设置可设不同级别的核保权限。
以下业务核保需基层单位逐案上报审批（核）：1、高风险业务；2、高出险率或高赔付率的黑灰名单业务；3、以特别约定形式拓展或扩大责任条款或修订条款或限制被保险人权利的业务；4、费率浮动幅度超过相关规定的业务；5、招投标业务；6、新车购置价低于车型库中的标准含税价或者新车购置价上浮超过20%；8、超过基层权限的车险、车贷险业务；9、超分公司权限跨省异地承保业务或海外业务；第三部分车险业务管控政策一、交强险承保细则：第九条交强险承保基本原则依法合规经营，严格按照交强险条例及行业规范。
车辆使用性质、所有权转移的判定、费率就高等承保原则与商业险相关要求一致。
第十条交强险退保除下列情况外，保险人不得接受投保人解除交强险合同的申请：1、被保险机动车被依法注销登记的（须提供车辆管理部门注销证明）；2、被保险机动车办理停驶的（须提供当地交通运输管理部门出具的合法停驶证明）；3、被保险机动车经公安机关证实丢失的（须提供公安机关出具的丢失证明）；4、投保人重复投保交强险的（须提供重复投保的交强险保单正本原件或复印件）。
5、被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）；6、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
（提供产品质量缺陷证明、销售商退车证明或交管部门的不予上户证明）二、商业险承保细则：第十一条业务风险的分类管理继续加强风险管控，以细分客户群的监控赔付率为主要依据，根据客户群风险水平将业务分为高盈利、微利、保本、微亏、高亏的A、B、C、D、E五类。
分公司统一各类业务的分类标准，并采取不同的承保政策和费用政策，坚持效益导向，通过承保政策杠杆调整业务结构，鼓励A\B 类业务，降低D类业务在公司车险业务的占比，对E类业务实施更严格的管制条件，有效转化业务风险等级。
在车险业务计划目标基础上进行进一步细化五级业务内各自计划子目标以及业务占比控制目标，采取业务分类占比控制的手段，通过业务系统的程序管控，强制其对业务结构进行调整，确保实现优化业务结构的目的。
各分支公司业务分类计划目标、占比控制目标以及差异化的销售费用政策采取2011车险经营任务书的形式“一对一”另行下发。
第十二条投保车辆使用性质的确定原则（一）投保车辆的使用性质以行驶证或机动车辆登记证所载内容为参照，根据机动车的具体使用情况准确界定，行驶证或机动车辆登记证未载明或不明确的，尚未入户的车辆，以原始购置发票所载明的购车人信息为准。
如果兼有两种使用性质的车辆，按照费率高的性质确定。
（二）商业险保单必须与交强险保单载明的车辆使用性质保持一致，如果实际使用性质与行驶证载明的使用性质不一致，应按照费率就高不就低原则执行。
（三）车辆使用性质相关规定：1、家用车定义：车辆归家庭或个人所有，被保险人或车主为自然人的12座及以下自用车，且用途为非营业性运输的客车，可使用家用车条款承保。
2、非营业用车定义：被保险人是非自然人的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构；车辆为上述机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，使用性质可确定为非营业用。