售后服务部部门职责-个人合并

售后服务部部门职责

一、售后服务部经理职位说明

工作关系：

向上关系：直属销售总监，向销售总监负责

平行关系：与市场部经理、行政部经理、财务部经理、人力资源部经理、质量部经理和工艺部经理等部门经理平级，保持信息互通和协作关系

向下关系：市场部员工

任用资格：

由执委会销售总监任命

主要任务：

售后服务部经理在和销售总监的指导下，总体负责公司售后服务工作，以及售后服务部门的运作及管理。

主要职责

遵守国家法律和公司制度，秉持职业道德，维护公司形象和利益

根据公司战略规划，提出售后服务部的规划及业务计划和预算，并具体实施

部门管理工作：

管理、培养所属员工，合理调度员工工作时间，引导并协助员工制定和完成个人职业发展计划；部门内员工的考核和激励；提出招聘计划

主持本部门例会

出席公司总部有关会议，向公司汇报工作，并向员工及时准确地传达公司的会议精神

具体工作：

突出四维车周到的售后服务，从而提升四维约翰逊的品牌形象

做好销售和研发的桥梁工作

负责销售后客户跟踪及客户反馈信息收集、汇总

负责售后客户服务

负责建立实施售后服务外包规范