医患的权利、义务与医疗人际关系 ppt课件

（3）患者要求既不合理又无法满足引起的 矛盾 。
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医学永远不可能做到完美。95 ％以上的成功率对一个医生来 说堪称优异，但对5％疗效不著 的患者而言，足以引起不满。
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医患冲突与医疗纠纷产生原因
3、管理方面的因素
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第三节 医患冲突与医疗纠纷
一、医患冲突与医疗纠纷的界定 以及产生的原因 二、医疗事故与医疗纠纷 《医疗事故处理条例》
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《医疗事故处理条例》2002年2月 20日 ，在国务院第55次常务会议通 过，并以351号国务院令于2002年4月 14日公布，于9月1日开始实施。
1987年6月29日国务院发布的 《医疗事故处理办法》同时废止。 条例施行前已经处理结案的医疗事 故争议，不再重新处理。
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①解决医疗纠纷的方式有三种：双方协商、 申请行政调解或提出民事诉讼 。
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精品资料
你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
有一位50多岁的男性病人，急诊入院 表现为肾功能衰竭症，但医生错误判断 为体液不足，大量补液，24小时输入 18000毫升液体，后24小时又输入2000毫 升液体，因抢救无效死亡。死亡诊断为 肾功能、心功能衰竭。但病人死后未发 生医患纠纷，家属还对参加抢救的医护 人员表示感激、满意。
第二节 现代医患关系与伦理学
一、医患关系的概念和内容
1．医患关系的概念 2．医患关系的内容
（1）医患关系的非技术方面
——最重要最基本的方面
（2）医患关系的技术方面
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医患关系的概念
狭义：特指医生与患者之间关系的专门术语。 广义：以医生为主的群体（医者一方）与以患者为中心的
群体（就医者一方）在诊疗疾病和预防保健康复中所 建立的一种相互关系。
②医疗事故分为四级：造成患者死亡、 重度残疾的为一级医疗事故；其他三级 医疗事故分别造成患者中度、轻度残疾、 器官组织损伤，导致严重、一般功能障 碍，或造成患者明显人身损害的其他后 果。
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③医疗事故鉴定改为由医学会主持。 ④法医参加医疗事故鉴定。 ⑤设置专家回避制度。
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⑥非法行医造成损害不属医疗事故。
医生应在认真听取患者的反映和意见后， 给予正确的解答，坚持治疗中的正确意见， 充分发挥医患双方的积极性，达到诊疗效
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果的最佳原则。
第三节 医患冲突与医疗纠纷
一、医患冲突与医疗纠纷的界定 以及产生的原因 二、医疗事故与医疗纠纷
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医患冲突与医疗纠纷产生原因
1、医务人员方面的因素
——医疗水平、医生的心理状态、医
《病历书写基本规范》指出，病历书写 应当文字工整，字迹清晰，表达明确， 语句通顺，标点正确。
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第二节 现代医患关系与伦理学
一、医患关系的概念和内容 二、医患关系的模式
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医患关系的模式
医患关系的 典型化类型
家长式 民主式
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医患关系的模式
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医患关系模式的选择，强调要根据患者的 具体情况，选择对应的模式。
努力倡导指导-合作型和共同参与型，既要 在医疗活动中尊重患者的意见，又不能放 弃医生的责任，听凭患者的自由选择。
⑦患者有权复印病历，医疗机构应当提 供复印或复印服务，并在复印的病历资 料加盖证明印记，复印的过程应当有患 者在场。
⑧举证责任倒置。
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因抢救急危患者未能及时书写病历的， 有关20医02务年人8员月应20当日在发抢布救了结《束病后历6书小写时基内本 据规实范补》记，，9并月加1日以起注开明始。实施。
生的交际行为、医生的服务态度和医 疗作风。
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①服务态度：耐心、认真、同情、努力 ②语言表达：得体、清楚 ③外在形象：整洁、大方
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源自文库
医患冲突与医疗纠纷产生原因
2、患者方面的因素
满足要求上 （1）由于条件限制，不能满足患者合理 要求而引起的矛盾 。
（2）患者要求可以满足也可以不满足， 如果患者坚持要满足要求，一旦不能实 现，就可能引起的矛盾。