从社会学角度看医患关系PPT课件
社会学视角下的医患关系
社会学视角下的医患关系医患关系是指医生和病人在医疗过程中形成的相互作用和互动。
医患关系的质量对医疗质量和患者健康具有重要影响。
从社会学的视角来看,医患关系是一种复杂的社会关系,其中医生和病人作为社会角色,分别具有各自的社会角色期望,这些期望受到个体态度和社会文化背景等因素的影响,最终影响医患关系的质量。
社会角色与医患关系医生和病人作为社会角色,在医疗过程中都有着特定的社会角色期望。
医生作为医疗资源的提供者,被期望具备专业知识和技能,协助患者诊断和治疗疾病,提供有效的医疗服务。
他们被期望具有诚信、责任、耐心、尊重和同情心等品质,与患者建立良好的沟通关系,满足患者的需求,并为患者提供科学合理的医疗建议。
在医患关系中,医生的职业声誉和社会地位会影响患者的治疗选择和信任程度,因此医生的言行举止及职业操守会直接影响医患关系的发展和维护。
患者作为医疗服务的接受者,被期望能够遵守医生的治疗建议,并积极参与治疗过程,自觉维护自身健康。
患者被期望能够对自己的健康状况进行客观评估,提供准确、详细的病史和症状信息,让医生能够对病情进行精确的判断和诊断。
患者也被期望能够尊重医生的专业知识和意见,不听信谣言和不合理的诊疗,保持良好的病情沟通和信任。
因此,患者自身的态度和行为也会对医患关系产生重要的影响。
社会文化与医患关系除了社会角色,医患关系还受到个体态度和社会文化背景等因素的影响,影响医患关系的建立和维护。
个体态度指的是医生和患者对医疗过程中的各种问题所持有的态度和看法。
例如,医生可能存在优越感,对患者的各种需求不太在意,强调自己的专业知识,没有耐心去倾听患者的问题和感受。
患者可能存在依赖感和无助感,对医生和医疗系统缺乏信任,抱怨无效治疗和高昂医疗费用。
这些个体态度会直接影响医患之间的沟通和信任,从而影响医患关系的质量。
社会文化背景指的是社会文化背景对医疗过程中医患关系的影响。
不同的社会文化背景对医患关系产生着巨大的影响。
医患关系 PPT课件
2、患者方面
疾病性质严重、治疗费用高、疗效差、治疗
副作用大等,都会产生消极情绪和异常行为 反应,并容易引起医患冲突。 病人的文化水平、医学知识、沟通能力、心 理特点和对医务人员的偏见等也是影响医患 关系的重要因素。 与医师相比,护理人员常会作为病人“转移 了的攻击目标”,成为医患关系紧张的受害 者。
2、医患关系的人本主义模式及其优点 特点: (1)、医患双方是合作者,共同为病人的健康负责; (2)、医务人员除作为医疗专家外,还是决策师、健 康教育老师、情绪与社会性支持源; (3)、病人作为治疗的参与者,承担相应的权利与责 任,根据医务人员建议,选择治疗和检查方案; (4)、在人本主义模式中,医务人员是医学方面的专 家,而病人是关于自己疾病的“专家”,病人积极主 动地参与到自己的医疗活动中去,为治疗和康复创造 条件。
与传统模式比,人本主义模式优点:
(1)、为促进健康、防治疾病提供了有效的
方法和原则; (2)、提高病人检查和治疗的遵从性; (3)、有助于疾病的早期诊断与治疗; (4)、使双方从医疗活动中产生心理上的收 益,医疗活动更加丰富多彩。
(三)、影响医患关系的要素
从生物—心理—社会医学模式分析,影响医
2、有助于病人决策;
3、帮助病人减缓情绪压力,放松身心,早日
康复; 4、使医疗双方在治疗中心情舒畅,双方受益; 5、有助于病人接受医务人员的健康教育,建 立健康行为。
北京一女士胸透室中质疑医生:凭啥让我脱光上衣 2003年04月22日17:24 北京晚报 本报讯(记者张) 今天,温小姐再次来到朝阳第二医院,不是为看病,而是 因为她至今仍对日前照片子时医生让她将上身脱得一丝不挂耿耿于怀。 前天中午,温小姐因为发烧到朝阳第二医院看病,在发烧门诊测过体温之 后,又来到后楼放射科拍胸肺片。一位30来岁的男大夫的一句要求让温小 姐吓了一跳,“把上衣都脱了。”大夫见温小姐脱了牛仔外套后就不动了, 于是又强调了一遍,“全脱了。”温小姐便遵 医嘱,上身脱了个一丝不挂。 同来的朋友听说之后,十分气愤地向院方讨说法,得到的答复是:这是规 矩。 温小姐直至今日仍旧对大夫此举想不明白。“我这是头一次到医院照片子, 不知道是不是有这样的规矩,照片子难道就真需要把上衣脱的一丝不挂 吗?”觉得隐私受到侵犯的她已经开始向法律人士咨询,打算将此事付诸 法律。 温小姐对于照片子脱光上衣一事感觉特委屈,可医院也在为自己叫屈。朝 阳第二医院医务科的郭敏大夫解释说,这个规矩历来就有,医学院的教科 书中就是这样规定的,因为X光片是根据人体各组织的不同密度成像,患者 的衣物中有很多东西都会造成“伪影”,片子的精准会影响到大夫最终看 片诊断的精准,比如女患者胸衣的材质、饰物、钩扣和托架都可能在片子 上留下影像。记者随即又选了3家医院了解这一“规矩”,得到的答案和郭 敏大夫的相同。一位大夫对记者说:“原则上来讲,当然是人体以外的影 响越少越好。目前,男患者都是脱光上身照片子,可有的女患者还是感觉 尴尬。其实,这样做终究还是对患者负责,去掉的是衣服,同时也去掉了 影响医生判断的干扰因素。”
医患沟通学(ppt版)
〉 (五)与现实生存水平相适应的规律 〉 (六)与医学实践相适应的规律
第二十二页,共一百一十三页。
第二章 医患沟通 的内 (gōutōng)
容
第一节 首诊沟通的内容 第二节 治疗(zhìliáo)过程中的沟通内容 第三节 回访及纠纷时的沟通内容
第二十三页,共一百一十三页。
医务人员要充分尊重患者的知情同意权 患者要尊重医务人员的人格尊严和专业技术
〉 人本和良知原则
医患双方要学会换位思考,在医疗活动中医务人员要为患者考虑(kǎolǜ),如何在技术上取 得更好的效果,减轻患者的痛苦和尽量减少医疗费用,患者也要相信医务人员、感恩医务人 员。
〉 合法原则
医务人员作为公民应当在遵守国家宪法和法律的同时,作为特殊执业者还必须遵守有关的医疗卫 生管理(guǎnlǐ)法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
近几年,越来多的医学高校开设医患沟通学课程,成立医患沟通研究所。
第八页,共一百一十三页。
三、国际(guójì)趋势
➢ 医患沟通模式逐步从“以医生为中心”模式向“以患者为中心”模式的转变。 ➢ 医患沟通(gōutōng)学的研究也不再局限于医患之间与疾病直接相关的沟通,而是吸
收其他学科的相关理论和知识,如心理学、伦理学、社会学、经济学等,来 综合研究心理因素、社会因素、经济因素、个人行为因素和环境因素等对患
〉 知情同意原则
医务人员应对患者的疾病状况、治疗手段、效果及副作用、风险及并发症、治疗周期及费用等情况予以如实告知, 由患者在理解的基础上自主决定是否接受治疗及如何治疗的权利。
第二十页,共一百一十三页。
〉 诚实守信原则
医患之间的相互信任是诊疗活动的基石,是化解和消除医患矛盾的重要前提。医患双方在沟 通中应开诚布公,以诚相待。
医学社会学与医患关系
现代医患关系的变化
患者权益意识增强
随着社会进步和信息获取的便利 ,患者对自身权益的关注和要求
越来越高。
医生多重角色
医生除了是医疗决策者外,还需扮 演健康教育者、心理咨询师等角色 ,以满足患者的多元化需求。
医疗纠纷增多
推动医学科技进步
医学社会学的研究有助于 理解科技在医学实践中的 应用,推动医学科技进步 。
医学社会学的研究方法
对相关文献进行梳理和分析,深 入了解某一领域的研究现状和发 展趋势。
比较不同文化背景下的医学实践 和社会因素,探究其异同点。
实证研究 文献研究 案例研究
跨文化比较研究
通过问卷调查、访谈、观察等方 法收集数据,分析医学实践中的 社会现象。
医学社会学在解决医患问题中的应用案例
案例一
某医院引入医学社会学专家对医患关系进行调研分析,发现医院内部管理存在缺陷,导致医生工作压 力过大,影响医疗服务质量。针对问题,医院采取了一系列措施优化管理,减轻医生工作压力,提高 了医疗服务质量。
案例二
某医疗机构利用医学社会学理论指导医患沟通培训,帮助医生更好地理解患者需求和心理状态,提高 了沟通效果,有效缓解了医患矛盾。
医学社会学在医疗政策制定中的作用
政策制定的参与
医学社会学专家可以参与医疗政 策的制定和评估,提供关于医患 关系的实证数据和理论支持,确 保政策更加科学和合理。
政策效果的评估
医学社会学通过评估医疗政策实 施后的效果,为政策调整提供依 据,促进医患关系的改善。
医学社会学在改善医患关系中的作用
沟通技巧的培训
对特定案例进行深入剖析,探究 其中的社会因素和影响。
从社会学角度看医患关系
医患关系的建 立:通过沟通、 理解和信任建 立良好的医患
关系
医患关系的维 护:医生和患 者共同维护良 好的医患关系, 避免冲突和误
解
医患关系的发 展:医生和患 者共同进步, 提高医疗服务 质量和患者满
意度
冷漠型医患关系
医生与患者之间缺乏沟通和信 任
医生对患者的病情和需求不够 了解
患者对医生的治疗方案和效果 不满意
改善医患沟通:互联网医疗平台可以提供在线咨询、预约挂号等服务,改善医患沟通, 提高患者满意度。
促进医疗资源共享:互联网医疗平台可以整合医疗资源,实现医疗资源共享,提高医疗 服务质量。
提高患者参与度:互联网医疗平台可以让患者更加主动地参与医疗服务,提高患者参与 度,增强患者对医疗服务的信任感。
未来医患关系的趋势与展望
医患关系紧张,容易引发医疗 纠纷
冲突型医患关系
医患关系紧张: 医生和患者之 间存在矛盾和
冲突
原因:医疗资 源不足、医疗 费用高昂、医 疗技术水平有
限等
影响:可能导 致患者对医生 的不信任,甚 Nhomakorabea至引发医闹事
件
解决措施:加 强医患沟通、 提高医疗服务 质量、完善医 疗保障制度等
建立有效的沟通机制
建立医患沟通平台,如医患交流会、医患微信群等 加强医患之间的信任和理解,提高医患沟通的效率和质量 加强医患之间的情感交流,建立良好的医患关系 加强医患之间的信息共享,提高医患沟通的透明度和公正性
社会文化理论:探 讨了医患关系在不 同文化背景下的差 异
社会学视角下医患关系的特征
医患关系是社会关 系的一种,受到社 会结构、文化、价 值观等因素的影响。
医患关系具有双向 性,医生和患者之 间存在相互依赖和 相互影响的关系。
医患关系的交流与沟通技巧PPT课件
医患关系
沟通
人际交往 的工具
交往
人际关系
通过沟通建立 依靠交往与沟 关系的过程 通维系的状态
家长制医疗模式----医生暂时充当患 者的“家长”,医生对患者绝对地倾 心,患者对“家长”绝对地服从和信 任
医患 沟通
诊断 治疗
专业性 权威表现 人性化关怀 全人医治
沟通技巧 动机判断 专业人士与小组 应急预案
医患不信任关系紧张的表现
医患关心:医生斩我-病家告找
患者 录音-医生的谈话进行 笔记-诊疗情况 录相-医生的操作 隐满病情-考医生
医生戒备 不积极突破旧的方案 不敢创新 能推就推,不超越专业范围 不敢讲真话 不敢真心交流
在中华医学会处理的医患纠纷和 医疗事故中,半数以上是因为医患之 间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会 沟通、沟通不恰当都在不同程度上加 剧了医患之间的紧张对立情绪。他认 为,一名优秀的医生除了有责任感、 具有对病人的关爱之心外,更重要的 是学会与 人沟通。
--钟南山
医患失语和“人”的失踪
High tech low touch 医患危机与医学人文的缺席就始于对话沟
交流中把两 颗心串起来
“患”不再痛苦!
Psychocardiology
双心
人际关系是心理需要
指人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要 而建立起来的相互间的心理关系,主要表现为人们 心理上的距离远近,个体对他人的心理倾向及相应 行为等
人际关系的变化与发展决定于双方需要满足 的程度,反映了个人或团体寻找满足其需要,主要 是社会需要的心理状态
医患沟通-演示文稿ppt课件优选全文
医患沟通的技巧
• 用心倾听 :沟通大师卡耐基认为:在沟通的各项 功能中,最重要的是倾听的能力。要做一个有效 的倾听者,应做到:一是要全神贯注和适时回应。 二是在沟通的过程中,对患者的陈述进行核实。 三是当患者陈述完有关情况后,重新评估并做必 要的澄清。
• 重视非语言性沟通 :非语言沟通是以人体语言作 为载体,即通过人的目光、表情、动作和空间距 离等来进行人与人之间的信息交流。
医患沟通的技巧
• 技巧与方法 : • 1、一个根本 :诚信、尊重、同情、耐
心; • 2、两个技巧:倾听;介绍; • 3、三个掌握; • 4、四个留意: • 5、五个避免:
医患沟通的技巧
• 沟通方法 : • 1、预防为主的沟通: • 2、交换沟通对象: • 3、书面沟通: • 4、先请示后沟通: • 5、协调统一沟通: • 6、实物对照讲解沟通:
医患沟通的必要性
• 医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环 节 。要求我们的医务人员必须高度重视这 项工作 。
• 再高明的医术也做不到包治百病 。 • 目前的医患关系,公众普遍认为已到了比
较紧张的程度 。 • 可能会出现“医者不敢行医,患者不敢就
医”的情形。
注意说话的语气
( 7%) 你 在 说 什 么 ( 38%) 你 是 怎 么 说 的 ( 55%) 你 的 身 体 语 言
• 提高自身素质,增加沟通的知识性和通俗 性。
• 因人而异、增加沟通的灵活性和亲切感 。 • 认真倾听,鼓励病人积极暴露信息 。 • 实事求是,确保沟通信息的真实性
医患沟通的技巧
• 医务人员在实施诊疗活动过程中,详细向 病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主 要治疗手段、重要检查目的及结果、病情 的转归及其预后、某些治疗可能引起的严 重后果、药物不良反应、手术方式、手术 的并发症及防范措施、医药费用清单等内 容,并听取病人及其家属的意见和建议, 回答其所要了解的其他问题,让病人“明 明白白看病”。
医患关系的社会学思考
汇报人:
日期:
CATALOGUE
目 录
• 医患关系的定义与内涵 • 医患关系的理论基础 • 医患关系的现状与问题 • 改善医患关系的途径与建议 • 案例分析与应用
01
CATALOGUE
医患关系的定义与内涵
医患关系的概念
医患关系是指医生与患者之间在医疗过程中形成的一种特殊关系,涵盖了信任、 合作、互动和沟通等多个方面。
心理学视角下的医患关系
01
02
03
情绪认知偏差
医生和患者在沟通过程中 可能存在情绪认知偏差, 导致沟通障碍和误解。
患者心理需求
患者可能因为疾病而产生 心理压力和焦虑,医生需 要关注并满足患者的心理 需求。
医生心理压力
医生在处理医患关系时可 能承受心理压力,影响其 情绪和判断力。
法律视角下的医患关系
良好的医患沟通可以增进双方的 了解和信任,减少误解和冲突。
医生需要耐心倾听患者的主诉, 关注患者的需求和感受,给予患
者全面、准确的医疗建议。
患者也应该尊重医生的专业意见 ,积极配合治疗,并对医生的工
作进行合理的评价和监督。
完善医疗纠纷处理机制
建立健全的医疗纠纷处理机制,为医患双方提供公正、公平的解决途径 。
社会学视角下的医患关系
角色期望冲突
医生和患者分别扮演不同的社 会角色,他们对于彼此的期望 存在差异,可能引发角色冲突
。
社会阶层差异
医生与患者可能来自不同的社会阶 层,他们的价值观、行为习惯和期 望可能存在差异,影响医患关系。
社会化媒体的影响
现代社会中,媒体对于医患关系的 报道和传播可能影响双方的信任和 沟通。
上海市某社区卫生服务中心
《医患关系》课件
医疗信息不对称
患者和医生之间存在医疗 信息不对称的现象,导致 患者对医生的信任度降低 。
医疗事故与纠纷
由于医疗技术的局限性和 个体差异,医疗过程中难 免会出现意外情况,导致 患者家属不满。
医疗腐败现象
部分医生存在收受红包、 过度治疗等腐败现象,严 重损害了医患关系的和谐 。
医患矛盾的案例分析
李丽云案
建立完善的医疗质量管理体系,确保医疗服务的质量和安全。
医疗纠纷处理
建立医疗纠纷处理机制,公正、公平地处理医患纠纷,保护双方的 合法权益。
医疗法规制定与执行
制定严格的医疗法规,并确保其得到有效执行,为医患关系的和谐 发展提供法律保障。
04
建立和谐医患关系的意义
有助于提高医疗服务质量
医生能够更加专注于患者的病情和需求,减 少外界干扰,提高工作效率。
《医患关系》ppt课件
目录
• 引言 • 医患关系的现状 • 改善医患关系的策略 • 建立和谐医患关系的意义 • 结论
01
引言
主题介绍
医患关系的定义
医患关系是医生与患者之间在医 疗实践中形成的一种特殊的人际 关系,涉及到双方的权益、责任 和信任。
医患关系的重要性
良好的医患关系对于提高医疗服 务质量、保障患者权益、促进医 疗事业发展具有重要意义。
医患关系的重要性
提高医疗服务质量
良好的医患关系有助于医生更好地了解患者 病情,做出更准确的诊断和治疗方案,从而 提高医疗服务质量。
保障患者权益
医患关系的和谐有助于维护患者的知情权、 选择权和隐私权等权益,减少医疗纠纷和侵 权行为。
促进医疗事业发展
良好的医患关系有助于增强医生的工作积极 性和创新能力,推动医疗技术的进步和医疗 事业的发展。
医患沟通技巧ppt课件
面对不同年龄段患者的沟通方法
给予鼓励和奖励,增强信任感。
青少年患者
尊重他们的独立性和隐私。
2024/1/26
17
面对不同年龄段患者的沟通方法
用平等、友好的态度进行交流。
提供必要的支持和指导。
老年患者
2024/1/26
18
面对不同年龄段患者的沟通方法
保持耐心和细心,倾 听他们的诉求。
关注他们的情感需求 ,给予关怀和支持。
作的重要性。
02
沟通技巧核心内容
回顾课程中讲解的倾听、表达、问询和反馈等核心沟通技巧,以及针对
不同情境和患者的应用方法。
2024/1/26
03
角色扮演与案例分析
总结课程中通过角色扮演和案例分析进行的实践练习,以及学员在练习
中的表现和收获。
31
学员心得体会分享
2024/1/26
学员成长与收获
邀请几位学员代表分享他们在课程学习过程中的心得体会 ,包括沟通技巧的运用、自我认知的提升、团队协作能力 的增强等方面。
2024/1/26
展示专业知识和经验,赢得家属的信任和尊重 。
23
与家属进行有效沟通的策略
提供详细信息
向家属详细解释患者的病情、治疗方案及可能的风险 和并发症。
及时更新治疗进展和患者状况,保持信息畅通。
2024/1/26
24
与家属进行有效沟通的策略
倾听家属意见
鼓励家属表达对患者的关心和担忧,认真倾听他们的意见 和建议。 在合理范围内,考虑家属的意见并调整治疗方案。
6
02
基本沟通技巧
2024/1/26
7
倾听技巧
保持开放心态
医生应积极倾听患者,充分理解 患者的感受和需求,不打断患者
如何做好医患沟通 PPT课件
•
有报道,临床上80%的护理 纠纷是由于沟通不良或沟通障 碍导致的,83.3% 的护士对沟 通方式基本不了解,有研究发 现77.78%的患者希望每天与护 士交谈1次。
84 83 82 81 80 79 78 77 76 75 纠纷 交谈 方式
百分比
1、医患沟通是医疗诊断的需要, 疾病诊断的前提是对患者疾病起因 、发展过程的了解,病史采集和体格 检查就是与患者沟通和交流的过程, 这一过程的质量,决定了病史采集的 可靠程度和体格检查的可信度,在一 定意义上也就决定了疾病诊断正确 与否。
1
医患沟通的意义
2
医患沟通的类型
3
医患沟通的技巧 心态的影响力 结束语
4
5
释 义
就是在医疗卫生和保健 工作中,医患双方围绕伤 病、诊疗、健康及相关因 素等主题,以医方为主导 ,通过各种有特征的全方 位信息的多途径交流,科 学地指引诊疗患者的伤病 ,使医患双方形成共识并 建立信任合作关系,达到 维护人类健康、促进医学 发展和社会进步的目的。
心态的影响力
工作在于效率,效率在于工作者的心态, 每个人在工作和生活中都会遇到不同的压力, 从而使工作情绪化,这就给医患沟通设置了障 碍,因此,作为一个医务工作者,工作中如何 调整好自己的心态尤为重要,与其痛苦,不如 欢笑;用爱心温暖别人,把快乐留给自己!所 谓:“送人玫瑰,手留余香”
在医护工作中,有 时会遇到个别的患者, 在不合理要求未达到 时谩骂医护人员,甚 至恶语伤人。因此, 在不被理解的时候, 医护人员要学会控制 自己的不良情绪,本 着不伤害原则、公平 原则和有益于他人的 原则,耐心、细致地 做好解释工作,真诚 地关心帮助患者,相 信最终会得到患者的 理解。
2、医患沟通是医学发展的 需要,随着现代医学科技 高速发展,临床医生对仪器 的依赖性越来越大。社会心里-生理医学新模式使医 患沟通比以往任何时候更 显得重要。
全科医学中的医患关系与沟通PPT课件全
32
基本模式
医师权威式 Medical paternalism model
决策权
特征
劣势
其他称呼
在医疗过程中医师 作权威性的决定, 为病人 病人只能被动地服 做什么 从。
破坏了对患者自主权 主动—被动模式
的尊重和价值观的考
26
现代转变
生物---心理---社会医学模式
医生是服务 ——征得患者的同意
医疗服务合同关系 ——医患关系的法律化,
双方约定权利义务,共同参与的医患关系。
27
传统上医患关系定位在“以疾病为中心” 的医学模式之上,关系是不平等的,容易产 生纠纷并激化矛盾。而现代的医患关系建立 在“以病人为中心”的新型医学模式之上, 促进医患关系的平等,首先要加强医患之间 的沟通。
40
(二)良好的医患关系对全科医学的重要性
1. 全科医学对病人实行持续性医疗保健服务 2. 全科医生对病人实行个体化的医疗保健服务 3. 全科医生服务是综合性的保健服务 4. 全科医生为病人提供协调性保健服务
全科医生给予病人的应该是可亲近性的医疗保健时间上、 地域上、经济上的亲近,对病人心理和社会层面上的关怀。
5
设灵堂、摆花圈、烧纸钱、违规停尸、聚众 滋事……频频发生的医闹不仅严重干扰了医院的 正常秩序,也挑战着社会底线。在一些地方,甚 至还出现了专门的公司,帮人组织“全班人马、 全部道具”到医院闹事,从节奏掌握到场面布置 ,都有讲究,有的还呈现出明显的暴力倾向。面 对专业化、组织化、团伙化的“医闹”,医院往往 被折腾得苦不堪言。
60
国王问:你多大年纪了。
农夫说:我12岁了。
从社会学角度看医患关系课件
完善医疗费用支 付机制,减轻患 者负担
加强医疗保障基 金监管,防止滥 用和浪费
提高医疗服务质 量,增强患者信 任感
强化社会监督机制
加强媒体对医疗行业的监督, 提高透明度
建立完善的医患纠纷处理机 制,保障患者权益
社会学可以帮助我们更好地理解医患关系的复杂性和多样性 社会学可以为医患关系的改善提供理论支持和实践指导 社会学可以帮助我们更好地理解医患关系的社会文化背景和影响因素 社会学可以为医患关系的改善提供政策建议和决策支持
未来改善医患关系的策略与建议
加强医患权益保护:完善法 律法规,保护医患双方的合 法权益
加强医患之间的信任和理解, 避免误解和冲突
提高医护人员的沟通技巧和表 达能力,使患者更容易理解病 情和治疗方案
加强患者对医疗知识的了解, 提高患者的自我管理能力
提升医生的职业素养
加强沟通技巧培训,提高医 生的沟通能力
加强医学伦理教育,提高医 生的职业道德水平
加强心理素质培训,提高医 生的心理承受能力
社会学角度下的医患关系现状
03
当前医患关系的状况
医患关系紧张:医患之间存在信 任危机,沟通不畅,容易引发矛 盾
医疗费用高昂:医疗费用高昂, 患者负担重,容易引发医患纠纷
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
医疗资源不均衡:医疗资源分布 不均,导致患者就医困难,增加 医患矛盾
医患关系复杂:医患关系涉及多 方面因素,包括医疗技术、医疗 服务、医疗费用等,需要综合考 虑和解决
提高医疗服务质量:加强医 疗技术培训,提高医疗服务 水平
加强医患沟通:建立有效的 沟通机制,提高医患之间的 理解和信任
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
.
18
一个不能忽视的事实
• 科技的进步和医学的发展并不 可能消除所有疾病。
.
19
• 美国科学院院士丹尼尔·卡拉汉认为问题的 根本可能出在思想认识上,特别是对医学 目的的认识上:医学究竟是干什么的?要 解决什么问题?解决谁的问题?怎么解决 问题?
.
20
.
7
医疗卫生事业带来的稳定局面
• 2003年非典的良好控制 • 汶川地震中医疗救护的及时快速。 • 十七大将看病问题列入了亟待解决的民生
问题之一。
.
8
二、医学的目的和价值
• 1、治“病人”,而不仅仅是治病。 • 治病是按照病理学、诊断学等科学的视角
来透视和揭示病人的疾病的,对疾病是一 种充满理性的、研究性质的、外在的、置 身自己之外的体验;
.
6
医疗不力带来的损失大于战争。
• 公元165---180年与211---266年罗马帝国爆 发两次大瘟疫,使全盛的罗马帝国人口锐 减三分之一,加速了它的衰亡;
• 1347---1350年,黑死病在欧洲流行,致 2500---3000万人死亡。一些城镇从地图上 消失,加速了欧洲封建制度的解体;
• 1918---1919,横扫世界的流行性感冒,使 得2500----5000万人死亡,超过第一、二次 世界大战、朝鲜战争和越南战争中死亡人 数的总和。
• 在病人的世界里,疾病这个独特的个人事 件将改变他和他家庭的正常生活,使他们 陷入痛苦之中。恶性的诊断结果,很可能 就是一个幸福家庭走到尽头的宣判。
.
15
医患换位思考的重要性
• 当医生自己生病,成为病人,他们才能意 识到他们自己亲身所体验到的疾病与理论 上对疾病的解释存在着的差距。
• 站在病人的角度想问题应该成为医生的职 业素养。
从社会学角度看医患关系
.
1
一、医学承担的社会角色
• 医学作为一种古而有之的职业,承担着怎 样的社会角色?
• 在人们的心目中,医生的形象有着怎样固 有的模式?
• 对医学,人们有着怎样的社会期待?
.
2
社会角色的概念
• 社会角色是指人们所处的特定社会地位和 身份所决定的一整套规范系列和行为模式, 是人们对具有特定地位的人的行为的一种 期望,是社会群体的基础,它随着社会实 践的发展而不断地发展更新其内容。社会 角色是社会赋予人的社会权利与义务,它 反映了每个人在社会中的地位和在人际关 系中的位置,代表了每个人的身份。
• 3、社会文明,社会稳定的象征。
• 几乎每一个国家都将医疗卫生事业作为社 会建设的重要内容。
• 医学制度是否合理,医疗机构能否顺利发 挥作用,疾病是否能够及时有效的得到治 疗,是检验一个国家、一个社会能力的重 要砝码。
• 在大的瘟疫、传染病出现的时刻,医生就
是军队,担负的就是保护社会稳定和发展
的工作。
• 第四层次是宗教学意义上的生命,这是人 的生命摆脱烦恼和庸俗,追求宁静和永恒 的境界。
.
10
完整生命是四个层次的和谐整合。
• 医学对生命的研究更多的是生物学意义的。 但是,生命的四个范畴是不能完全分离的, 是结合在一起的,所以医学必然要承受来 自于其他三个生命层次的影响。
• 治疗疾病终极目的,应该是给病人的心灵 带来安宁。
• 华益慰在手术后接受化疗的生命晚期,在 身心创痛“生不如死”的境况下,以切身
的痛苦思考着他一生致力追求的医术:我
给许多人动过手术,没想到手术后病人会
这么痛苦,哪怕给病人留一点点胃,就比 全切强…
.
14
医患换位思考的重要性
• 在医生的视野中,疾病只不过是他司空见 惯的某一类疾病中的又一例,诊断对医生 来说只是进行疾病的分类,
.
3
医学的社会角色和社会期待
• 1、济危解困。 • 解决人的疾病和痛苦。具有神奇能力。 • 品质上正面肯定。让人有安全感和依赖感。 • 高社会评价意味着高社会责任。 • 高社会期待意味着高社会压力。 • 潜意识里,社会期待是只准成功,不准失
败。
• --------扁鹊,华佗,神农
.
4
医学的社会色和社会期待
.
16
医学的目的和价值
• 2、提高生活质量,关注病人之外的群体 • 医学是否就只能治病救人呢? • 医学的研究领域是否就只能局限于已经病
了的人呢?
.
17
视野局限于病人造成资源的浪费
• 在传统的“治愈疾病”、“阻止死亡”的 观念支配下,医学资源被大量用于消灭疾 病、征服死亡。一方面造成卫生经费被应 用于少数人身上,浪费严重,分配不公。 据WHO的报告,世界上大约85%的卫生经 费应用于10%的病患者身上,大多数人因 而未能得到的基本的医疗保障。另一方面 慢性疾病、老年病等难治的疾病日益增多, 供需矛盾更加突出。
• 2、高尚仁爱。 • 仁者之术,要仁爱、体现慈善的胸怀。 • 唐代名医孙思邈的《千金要方》中写道“人命
至重,有贵千金”。
• 宋代林通的《省心录.论医》中说“无恒德者, 不可以做医,人命死生之心也”
• 欧洲中世纪也出现了很多的“修道院医院”, 贫民医院,充分体现了贫弱无助者的关注。
.
5
医学的社会角色和社会期待
焦点。
• 病人感到个人隐私市区保护的尴尬,感到 个人的脆弱性。
• 感到生命的不堪一击,感到自己熟悉的世 界的不可捉摸和人生的不可预测
.
13
医患间的换位带来的思考
• 华益慰,北京军区总医院原外一科主任, 他医术、医德俱佳,深受患者爱戴。在他
患上胃癌,与病魔进行了艰苦的斗争后, 还是在2006年8月12日永远地离开了人世。
• 而治“病人”则对由于疾病病人综合的心 理体验进行关注。
• 解除病痛同时关注生命尊严
.
9
人的生命可以分为四个层次
• 第一层次是生理学意义上的生命,人的生 命存在的物质基础;
• 第二层次是心理学意义上的生命,人的生 命区别于动物的显著特征;
• 第三层次是社会学意义上的生命,人的生 命存在和发展的本质规定性;
.
11
病人的心理变化
• 疾病损伤了病人的机体结构和功能,更重 要的是损害了病人的尊严。
• 疾病破坏了病人在现实生活中的整体感、 确定感、控制感和行动的自由。
• 在疾病状态下失去了原本熟悉的世界和生 活节奏,依赖他人,重新适应一个令人不 快甚至是十分痛苦的疾病的生存状态。
.
12
病人的心理变化
• 疾病改变了病人的感知方式 • 疾病成了病人心理感受最敏感、最强烈的