领导力之情境测试(20200523191838)

领导力情境测试

说明：

这是一份用来了解您的领导力状态的问卷。请仔细理解所设定的总体背景，假定您处在

题目所设定的角色上，在面临每道题目所代表的管理情境中，您将如何处理。

多数答案并无绝对的对与错之分，只是程度和风格不同。请您依“实际上”您会如何处

理来回答，而不是考虑理论上该怎么做。每题都是单选，请在答卷上打[]。

背景信息：

你是ABC公司的事业部主管，有五位部属，你被提升担任这一职务已三年多了！你的事业部负责向大客

户销售一种能够提高工作效率的协同办公软件,同时也负责安装和调试。你所处的组织结构图如下：

尚思

你

艾继东季子欣万梅郝青春白飞

尚思

你的总经理，40岁，男。他管辖的范围和你的一样，规模有六个作业部门。过去一年间，你已经认为他是一

位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。他有远见又能在你遇到困惑时给你具体的指导。

艾继东

老员工（主管），35岁，男，负责大客户销售。经验丰富，积极乐观，有激情，行动导向，不怕压力和困难，特别善于维护客户关系。事实上他的激情有时候会成为一种破坏性的力量，经常在没有经过深思熟虑的情况

下贸然行动。待人真诚但有时候爱发火。

季子欣

老员工（主管），37岁，女，负责项目控制同时也承担一部分大客户销售工作。行动导向，很强的推动者，

自信、强势且喜欢支配和控制，思维敏捷，有时候会为了目的不顾及别人的感受。

万梅

和你同时来到这个部门（主管），28岁，女，负责为客户设计解决方案和为客户安装调试。技术专家，完美

主义者，有很强的业务能力，但是喜欢批评和抱怨，从不授权。

郝青春

新员工（刚来公司一年），24岁，男，负责客户联络和客户关系维护，同时也为客户设计简单的解决方案。工作非常认真努力，细心负责，能力强，只要交到他手里的工作你就放心了。乐观友善，同事都喜欢他。

白飞

新员工（刚来公司半年），23岁，女，负责行政工作。常因做事匆忙而错误百出，喜欢辩解、拒绝认错。当

犯错时，就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。

情境1：

新年伊始，尚思给你部门下达了要比去年增长50%的销售指标，并且要求你在两周内拿出全年的市场计划及预算。此时，你应该：

A.将任务直接交给万梅，并要求她10天内完成此计划，因为去年的计划就是她做的；

B.将任务直接交给艾继东，并要求10天内完成，因为他主要负责市场和销售；

C.召集大家开会，讨论后将任务分解到每个人，一周后提交，最后汇总；

D.先自己思考，提出思路，然后和大家一起开会讨论，最后汇总。

情境2：

你和大家讨论后，将任务分配给艾继东、季子欣和万梅，一周后艾继东按要求提交了市场推

广计划，你发现天马行空，提出了很多不切实际且逻辑混乱的方法，根本无法使用。虽然艾

继东是一位好销售，但是他不理解营销更不擅作计划。此时，你应该：

A.不再寄希望于他，短期教会他已不可能，而时间压力大，干脆自己做；

B.找艾继东谈，直接提具体的要求，给他一套表格，让他在框架内完成；

C.找艾继东谈，先听他的想法，或许会有创新的点子；

D.让郝青春辅助艾继东，共同讨论，取长补短。

情境3：

你随后接到了季子欣的销售计划，发现过于宏观和简单，只有数字没有具体做法。很明显，

最近她一直忙于追踪一个大客户，没有用太多时间做计划。此时，你应该：

A.直接要求她补充客户分析、关键成功要素和具体的销售方法；

B.找她谈话，询问她的想法，表明你的期望并把去年的销售计划给她做参考；

C.找她谈话，强调销售计划的重要性，并表明你对她的期望和信任；

D.询问她目前的工作状态和时间安排，重新思考是不是继续让她独立完成此部分计划。

情境4：

已经10天了，万梅的运营计划和预算还没有交上来，你去催她，她要求再宽限两天时间，并

保证一定没有问题。从以往她的表现看，她提出的计划应该没有问题。此时，你应该：

A.再给她一天时间，并强调必须在明天下班前交出，否则来不及汇总；

B.仔细询问工作进度，并要求把已经完成的部分立刻提交给你；

C.不管她，等两天后她再提交，但是要强调两天后必须见到结果；

D.要求和她共同讨论已完成的部分及尚未完成的工作，共同界定工作进度和安排。

情境5：

今天，艾继东怒气冲冲地回来，说公司的一位老客户因为人员变动，新的采购负责人提出我

们已经签订的合同报价不合理，要求降价20%，否则将终止合同执行。艾继东说这明显是因为这位负责人和我们的竞争对手关系更好。此时，你应该：

A.给对方公司正式发函，提请注意合同受法律保护，单方面终止合同将承担由此造成

的一切损失；

B.同意对方的降价要求，毕竟这个客户非常重要，而且这单生意利润很高；

C.要求艾继东尽快安排你和对方新负责人见面沟通，弄清他提出这种要求的原因，再

做打算；

D.要求艾继东努力和对方新负责人处好关系，听说对方喜欢钓鱼，将你收藏的进口鱼

竿送一根给他。

情境6：

你和对方的采购负责人见面沟通后发现，由于他没有参加以前的合同谈判，不理解你所提供

产品与竞争产品的差异，主要的成本差异在于：你公司为对方考虑，设计使用了进口的版权

软件，而竞争者提供的方案中是国产的自由软件。但是明显对方不能理解这两者的差异，所

以觉得你公司只是为了高利润而骗了他。此时，你应该：

A.也更换国产自由软件，并将价格降下来；

B.认真解释自由软件可能给他公司带来的风险，如果他仍然坚持使用自由软件，你将

为他更换并降低价格，但是要补充签订免责协议；

C.认真解释自由软件可能给他公司带来的风险，并强调你公司对客户负责和保持品质

的原则，如果他仍然坚持使用自由软件，你将放弃本项目并期待以后有合适时机再

合作；

D.坚持使用进口版权软件，但是向对方表明，为了保持合作，愿意在原有价格水平下

浮10%。

情境7：

假定客户同意了继续使用进口版权软件，但降价10%的条件。但是提出在以后的合作中都要降价10%。此时，你应该：

A.同意对方的要求，并在以后的报价中增加10%左右的报价；