物业公司服务之星的评选方案【精编版】
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
“服务之星”评选方案 (1)
世外桃源项目提升服务活动方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才，为更好的激励员工工作与更好的为业主服务，特制定本方案。
世外桃源项目提示服务方案共包括以下五方面：①、征集物业公司服务说辞②、日常接待业主服务用语③、开展评选“服务之星”活动标准④、实施监督管理机制⑤、物业服务提升内容具体方案内容如下：一、征集物业公司说辞（附件1）二、日常接待业主服务用语（附件2）三、开展评选“服务之星”活动（一）评选日期：2013年8月-12月（二）评选对象1、“服务之星”个人：(客服中心人员、保安部员工、工程部员工、保洁部员工、行政部员工、楼管部员工)。
2、“服务之星部门”：（客服部、保安部、工程部、保洁部、行政部、楼管部）。
（三）“服务之星”个人评选标准（1）“客服中心员工服务之星”评选标准1、上班无迟到、早退、旷工；2、上班着工装、戴工牌、盘发、化淡妆；严格按照《礼仪礼节规范》执行；3、面对业主来访时能做到起立“微笑问好”迎宾，业主接待完毕时为业主开门送宾；4、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无业主有效投诉发生；5、熟悉掌握《物业百问说辞》（附件1）；6、使用《服务用语》（附件2），服务语言温馨，态度和蔼亲切；7、熟悉了解区域业主信息动态情况，对业主投诉、做好记录，及时报主管，并跟踪、反馈；8、根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程；9、对各类表单书写整体、干净；无字体潦草情况；10、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；11、按时巡检，当班《巡检记录》书写清楚，按照表格流程进行100%记录，对不能处理的及时汇报主管；12、各类物品摆放整齐、当月资料100%分类归档；13、前台音乐按规定播放；14、有业主书面表扬可优先评选（无业主投诉）。
（2）“保安部员工服务之星”评选标准1、上班无迟到、早退、旷工；2、上班着工装、戴工牌，严格按照《礼仪礼节规范》执行；1、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼；2、使用《服务用语》（附件2），服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻记录表》、对主干道车辆进行有效指引，积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；4、监控室能及时发现业主及工人违章使用电梯、乱堆放垃圾等情况。
物业公司服务明星评选方案
物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。
具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。
二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。
主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。
3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。
4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。
5．真心诚意为业主排忧解难。
6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。
7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。
8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。
二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。
2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。
3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。
4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。
5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。
三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。
物业服务之星评比制度范本
物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。
四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。
五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。
六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。
七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。
通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。
同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。
物业服务之星评选方案
物业服务之星评选方案一、方案介绍物业服务之星评选方案，是一项以评选出物业服务优秀企业和个人为目的的活动。
此活动主要针对物业服务行业中的物业企业和从业者，并通过对他们的服务质量、业绩表现、社会责任等方面进行评估，评选出服务质量优秀的企业和个人，以鼓励和表彰他们为社区居民提供出色的物业服务，促进物业行业的发展。
二、评选方式1.提名阶段：从社区居民、业主、业内专业人士、物业管理机构等各方面，进行广泛征集，推荐优秀的物业企业和个人。
2.初评阶段：评选委员会成员对提名的物业企业和个人进行初步筛选，并评估他们的服务质量、社会责任、顾客满意度、管理水平等方面的表现，选出最具代表性和优秀的10家企业和10位个人进入决赛评选。
3.决赛阶段：决赛阶段将举行线上线下多种形式的评选活动，通过居民投票、专业评审等方式综合评估选手表现，最终评选出优秀的物业企业和个人。
三、评选标准1.服务质量：考核企业或个人对小区居民的服务态度、服务质量、服务流程等方面的表现。
2.社会责任：考核企业或个人是否积极参与社区公益活动、环保等方面的表现。
3.顾客满意度：考核企业或个人通过用户调查等方式，了解业主对物业服务的满意度和反馈，以及相应的改进措施。
4.管理水平：考核企业或个人的管理团队是否过硬，是否能有效地对小区物业进行规范化管理和提高小区的整体环境。
5.业绩表现：考核企业或个人在物业服务行业中的成绩表现，包括涉及的业绩、资质等方面。
四、奖项设置1.最佳物业服务企业奖2.最佳物业服务经理人奖3.最佳物业服务工作人员奖4.最佳物业服务团队奖5.最具创新性物业服务企业奖五、评选促进物业服务行业的发展1.鼓励物业企业和个人在服务质量和管理水平方面不断提高，以提升物业服务行业的整体水平和口碑。
2.激励物业企业和个人，在保障社区居民生活质量和安全方面作出更多努力，增强业内职业道德和社会责任感。
3.推动物业服务行业的企业间竞争，促使其加强自身的创新能力和品牌塑造，从而更好地满足社区居民物业需求。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
完整版“服务之星”评选规划方案
对于物业企业“效力之星〞的评比方案为提升企业的管理水平易效力质量，进一步的提升和调发动工的踊跃性，建立德、能兼备的先进典型，充足发挥“效力之星〞的示范效应，弘扬尊敬效力、重视效力、珍惜人材的时代民风，企业决定展开评比“效力之星〞的活动，特制定此方案：一、“效力之星〞活动的评比对象企业各管理处基层效力人员 (客服中心人员、保安部员工、工程组员工、洁净组员工 )。
二、“效力之星〞评比条件及标准〔一〕“客服中心员工效力之星〞评比条件1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，熟习物业管理有关法律法例；2、热爱本员工作，踊跃主动地为业主供给优良效力，代表企业的窗口形象；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；5、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；6、全部行为以企业利益和名誉为重；7、本季度物管理费收费率抵达企业规定标准；8、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
〔二〕“保安部员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为客户供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、仔细完本钱员工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷窃及其余安全事故，无处罚记录。
6、敢于同歹人坏事作斗争，对保护小区正常工作次序有明显成绩，对可能发生的不测事故能1防患于已然，保证企业、业主人生财物的安全者；7、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
〔三〕、“工程组员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为业主供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待客户，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、团队协作能力强、相互学习，对工作老实、仔细、负责；6、维修技术全面，严格依据维修操作规程效力；7、全部行为以企业利益和名誉为重；8、在企业的技术查核中达标；9、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。
物业之星评选方案
物业之星评选方案一、背景与目的随着城市化进程的加速，物业管理行业在社会中的作用越来越重要。
为了提高物业服务质量，加强行业交流，提升物业管理人员的专业素养，特制定本物业之星评选方案。
二、评选原则1. 公平、公正、公开原则：评选过程透明、公开，确保每位参评者都有公平的竞争机会。
2. 专业化原则：评选标准以物业服务专业化、规范化为核心，注重参评者在物业管理领域的专业能力和实践经验。
3. 社会责任原则：参评者需在社会责任履行方面有显著表现，积极回馈社区，具有社会责任感。
三、评选范围本评选方案适用于全国范围内物业服务企业及其从业人员。
四、评选标准1. 服务质量：参评者在日常工作中是否能提供优质、高效的服务，是否满足业主需求。
2. 专业能力：参评者在物业管理、设施设备维护等方面的专业知识和技能。
3. 团队协作：参评者是否能与团队成员有效协作，共同完成工作任务。
4. 创新能力：参评者是否具备创新思维，积极探索物业管理新模式、新方法。
5. 社会责任：参评者在社区服务、公益活动等方面的表现和贡献。
五、评选流程1. 报名阶段：符合条件的物业服务企业及其从业人员可通过指定渠道进行报名。
2. 初选阶段：组织专家对报名者进行初步筛选，确定进入下一阶段的名单。
3. 网络投票阶段：通过官方网站或其他平台，对初选入围者进行网络投票。
4. 专家评审阶段：组织专家对入围者进行专业评审，结合网络投票结果，确定“物业之星”获奖名单。
5. 公示与表彰阶段：获奖名单将在官方网站上进行公示，并在年度物业管理行业交流会上进行表彰。
六、奖项设置与奖励机制1. 奖项设置：“物业之星”将分为金奖、银奖、铜奖三个等级，每个等级名额根据当年参评者整体水平而定。
2. 奖励机制：获奖者将获得荣誉证书、奖杯等表彰物资，并在个人职业发展上获得更多机会。
同时，获奖企业可在企业宣传、项目招投标等方面获得一定优势。
七、实施与监督1. 本评选方案由物业管理协会负责制定和解释，并监督实施。
服务之星评选方案（精选11篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
每月之星评选方案物业之星评选方案
每月之星评选方案物业之星评选方案一、服务之星活动的评选对象每个服务中心各岗位工作人员;二、服务之星评选标准(一)基本素质要求：1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法;2. 热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;及时高效完成上级领导安排的任务;3. 积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑;5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范;6. 无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;7. 认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录;8. 积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标;(二)中层干部服务之星评选标准1.各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务;2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入;3.认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
(三)管理人员服务之星评选标准1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果;2. 收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据;维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上;管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。
(四)秩序维护员服务之星评选标准：1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故;(五)保洁员服务之星评选标准：1. 热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
2. 立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
3. 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
物业服务之星评选方案（精选10篇）
物业服务之星评选方案物业服务之星评选方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家收集的物业服务之星评选方案（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业服务之星评选方案11.0 目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0 适用范围客服台职员3.0 定义公平公证的选取办法4.0 职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0 程序5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1 日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2 会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3 考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
物业员工服务之星评选方案
物业员工服务之星评选方案一、评选目的为了提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚。
二、适用范围部门主管级（含）及以下所有员工。
三、考评方式工作表现评估、笔试1、考评资格：入职 3 个月及以上员工。
2、考评内容：笔试、工作表现评估。
3、考评时间：笔试每月底由综合管理部进行组织公司全体员工进行；各部门负责人负责本部门职员的的工作表现评估；主管级职员的评估工作表现评估由所属项目（部门）经理进行考评。
四、评定方法（一）采取笔试与工作表现评估相结合的考评方式。
（二）笔试由综合管理部进行封闭式出题，考试范围为《员工手册》、本部门体系文件（员工考作业指导书与质量记录填写，主管加考程序文件和团队管理）、企业文化、突发事件的处理流程，。
笔试总分 30 分。
考虑部分保安员与保洁员文化水平有限，不能参加笔试，可以根据自身的条件选择口答和笔试。
（三）工作表现评估加减分项与分值1、迟到、早退一次扣 2 分（包括公司或部门举行的会议、培训等集体活动）；2、忘记打卡每次扣除 1 分；3、本月请事假 1 天以上（不含）每天扣除 1 分；4、旷工半天每次扣除 5 分；5、无故不参加公司或部门举行的会议、活动、培训者每次扣除 3 分；6、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除 5 分、10分、15 分、20 分；7、本月内受到业主有效投诉的，每次扣除 5 分；8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加 10 分，其他受公司嘉奖的一次加 5 分；9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效，每次加 15 分；10、受业主口头、书面表扬、得到业主送锦旗的一次分别加分 5 分、10 分、15 分。
11、超额完成工作任务者或完成重要突击任务一次加 2 分；12、在公司服务达到一年以上者加 2 分，三年以上者加 5 分；13、因正常工作受到客户无理打骂能冷静处理，每次加10 分；14、获得社会、政府或行业表彰，为公司的社会形象做出重大贡献，每次加30 分；（四）工作表现评估总分为 70 分。
物业服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提高物业管理服务水平，激发员工工作积极性，树立先进典型，营造良好的工作氛围，特制定本奖励方案。
二、奖励宗旨1. 体现公平、公正、公开的原则；2. 激励员工积极投身于物业服务工作，提升服务质量；3. 树立物业服务行业标杆，提高企业形象。
三、奖励对象1. 物业服务公司全体员工；2. 各项目一线服务人员；3. 在物业服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 工作认真负责，具有良好的职业道德；2. 业务技能熟练，能够高效完成工作任务；3. 积极参与公司组织的各项活动，为团队作出贡献；4. 在工作中取得优异成绩，受到业主好评；5. 在服务过程中，无重大投诉和安全事故。
五、奖励类别及标准1. 物业服务之星：每月评选一次，评选出1名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
2. 优秀服务团队：每季度评选一次，评选出1个表现突出的团队，颁发荣誉证书及现金奖励人民币2000元。
3. 优秀员工：每月评选一次，评选出3名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币500元。
4. 优秀新人：每年评选一次，评选出1名表现突出的新人，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
六、评选流程1. 各部门负责人根据评选条件，对本部门员工进行初步筛选；2. 公司组织评审小组，对各部门推荐的候选人员进行综合评审；3. 评审小组根据候选人员的工作表现、业务能力、团队贡献等方面进行综合评定；4. 公布评选结果，并进行公示，接受员工监督。
七、奖励发放1. 物业服务之星：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；2. 优秀服务团队：每季度评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；3. 优秀员工：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；4. 优秀新人：每年评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书。
八、附则1. 本奖励方案由公司人力资源部门负责解释；2. 本奖励方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，公司有权对本方案进行修订；3. 获奖员工如有违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将取消其获奖资格，并追究相应责任。
服务之星评选方案（通用5篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
物业之星评选方案
物业之星评选方案一、背景与目标随着城市化进程的加速，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
为了表彰优秀物业管理人员，提升行业整体水平，特制定本物业之星评选方案。
本方案旨在挖掘业内优秀人物，树立行业标杆，激发广大物业管理人员的工作热情和积极性。
二、评选范围与对象1. 评选范围：全国范围内的物业管理部门；2. 评选对象：物业管理人员，包括项目经理、客服人员、维修人员等。
三、评选标准与指标1. 评选标准：候选人需具备扎实的专业知识、丰富的实践经验及良好的职业道德；2. 评选指标：综合考虑候选人的工作业绩、业务能力、团队协作、客户满意度等因素。
四、评选流程与方式1. 自荐与推荐：物业管理人员可自行申报，也可由所在单位推荐；2. 初步审核：组委会对申报材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人；3. 网上投票：在相关网站上设置投票页面，接受公众投票；4. 专家评审：组织专家对候选人进行综合评审，给出最终评分；5. 结果公示：将评选结果公示在相关网站上，接受公众监督与质疑；6. 颁奖典礼：举行颁奖典礼，表彰获奖人员。
五、宣传推广与参与互动1. 宣传推广：通过媒体、社交平台等多种渠道进行宣传推广，提高评选活动的知名度；2. 参与互动：设置互动环节，鼓励公众参与评选过程，如投票、评论等。
六、评选纪律与监督1. 严格遵守评选纪律，确保评选活动的公平、公正、公开；2. 对违反评选纪律的行为进行严肃处理，如发现虚假申报、贿赂评委等行为，将取消其参评资格。
七、预算与费用1. 预算编制：根据评选活动的规模和需求，编制合理的预算；2. 费用来源：通过赞助、合作等方式筹措资金；3. 费用使用：合理分配和使用评选活动所需费用，确保各项支出符合预算。
八、效果评估与总结1. 效果评估：对评选活动的效果进行评估，包括参与人数、公众反响、行业影响力等方面；2. 总结经验：总结评选活动的成功经验，为今后的评选活动提供参考；3. 改进建议：针对存在的问题提出改进建议，以提升评选活动的质量和影响力。
物业季度之星评选方案
物业季度之星评选方案关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬敬重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司打算开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各班组服务人员(综合客服人员、消防安保组员工、工程修理组员工、绿化清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准(一)“综合组客服员工服务之星”评选条件1.有良好的职业道德和思想素养，遵纪守法，熟识物业管理相关法律法规;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌、盘发、化淡妆;2.热爱本职工作，积极主动地为业主供应优质服务，代表公司的窗口形象;熟识了解区域业主信息动态状况，对业主投诉、做好记录，准时报主管，并跟踪、反馈;3.服务热忱，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.使用文明用语，服务语言温馨，态度和气亲切;面对业主来访时能做到起立“微笑问好”迎宾，业主接待完毕时为业主开门送宾;5.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特别服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);6.一切行为以公司利益和声誉为重;7.本季度物管理费收费率达到公司规定标准;8.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
9.依据《业主来访来电登记本》清楚记录整个投诉处理过程;10.对各类表单书写整体、洁净;无字体潦草状况;11.按时巡检，当班《巡检记录》书写清晰，根据表格流程进行100%记录，对不能处理的准时汇报主管;12.各类物品摆放整齐、当月资料100%分类归档;前台宣传片、音乐和监控视频按规定播放;(二)“消防安保组员工服务之星”评选标准1.有良好的职业道德和思想素养，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户供应优质服务，代表公司的窗口形象;上班无迟到、早退、旷工;上班着工装、戴工牌;2.使用文明用语，服务语言温馨，态度和气亲切;3.服务热忱，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特别服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);有业主书面表扬可优先评选(无业主投诉);5.专心完成本职工作，工作成果突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无惩罚记录;巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻记录表》，对装修车辆和人员按规定进行有效指引;6.敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成果，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;7.积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
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物业公司服务之星的评选方案
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案:
一、“服务之星”活动的评选对象
公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。
二、“服务之星”评选条件及标准
(一)“接访收费人员服务之星”评选条件
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规;
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，
工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;
5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);
6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范;
7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;
8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
(二)“秩序维护员服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地
创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象;
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;
3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生;
4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;
7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
(三)“水电工服务之星”评选标准
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;
3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;
4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹(业主口头或书面表扬);
5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;
6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务;
7、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
(四)“保洁员服务之星”的评选标准
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切;
3、热爱保洁工作，服务态度端正，服务质量较好。
4、立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
5.合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
6、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。
三、评选及奖励办法
(一)评选方法:每月25日前由各科室、各项目部推荐一名候选人至168服务中心。
168服务中心按照服务之星的评选标准，于每月168服务会议上最终评选出各岗位月度“服务之星”各1名。
(二)奖励办法:
1.物业公司颁发奖品，以示鼓励。
2.“服务之星”照片张贴在各小区宣传栏保留一个月。
3.多次获得服务之星的员工作为年底评选先进的重要依据。