TK 000_上海大众品牌培训

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
NT-001- 大众品牌培训
内容
上海大众发展现状 上海大众历史足迹
上海大众品牌战略
上海大众价值体系 上海大众产品型谱
上海大众使命愿景
上海大众发展现状
• 上海大众汽车有限公司概况
成立于1985年的上海大众汽车有限公司是一家中德合资企业,中德双方投资比例为: 上海汽车集团股份有限公司50%,德国大众汽车集团40%、大众汽车(中国)投资有限公司 10%。经过多年的发展,目前已经形成了以上海安亭为总部,辐射上海安亭和江苏南京、仪 征的三大生产基地。此外,宁波工厂、乌鲁木齐工厂正在规划建设中。作为国内规模最大 的现代化轿车生产基地之一,基于大众汽车、斯柯达两大品牌,公司目前拥有十大系列产 品,覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。 以“追求卓越,永争第一”为核心价值观的上海大众,在探索合资经营的道路上,迎 难而上,走出了一条独特的利用外资、引进技术、滚动发展的道路,为中国汽车工业在上 世纪90年代中后期的快速发展,提供了崭新的发展理念和成功的实践模式。
1985年3月 上海大众在上海召开第一次董事会会议
1985年3月 上海大众汽车有限公司正式成立 1985年11月 上海大众与首批特约维修站在上海签订售 后服务协议
1986年9月 上海Santana轿车累计达到1万辆
1987年5月 上海大众全国特约维修站召开首届年会 1988年7月 上海桑塔纳轿车国产化共同体成立 1988年8月 上海大众培训中心落成
上海大众历史足迹
• 持续进步、励精图治(1990-2000)
1990年4月 上海大众一期工程建成投产 1993年12月 上海大众年产的第十万辆桑塔纳轿车下线 1995年11月 上海大众汽车第50万辆轿车——桑塔纳2000 在新建成的汽车二厂下线 1997年5月 上海大众技术中心扩建工程奠基 1998年2月 上海大众生产的第一百万辆桑塔纳系列轿车 下线 1999年12月 上海大众帕萨特轿车下线 2000年4月 上海大众汽车三厂举行建成投产仪式 2000年10月 上汽大众销售公司正式成立
上海大众价值体系
• 上海大众的价值观构成
核心价值观
基本价值观
上海大众价值体系
• 核心价值观——追求卓越 永争第一
上海大众是中国现代汽车产业的开拓者,二十多年来一直引 领中国汽车产业发展,在行业内创下了诸多第一。上海大众 在发展中蕴育形成了“追求卓越,永争第一”的核心价值观。 “追求卓越”是上海大众坚定的信念、前进的动力。“永争 第一”体现我们锲而不舍、奋勇争先的精神和行动。 “追求卓越,永争第一”的信念鼓舞、激励着所有员工和我 们的合作伙伴,使整个企业形成强大的凝聚力,同心同德, 为实现共同的、更长远的目标而努力。 发展的道路永远不会一帆风顺,只有永远“追求卓越,永争 第一”才能始终位于时代的前沿,做时代潮流的引领者。上 海大众人以此为信念,锲而不舍。
上海大众历史足迹
• 产品充实、百花齐放(2001-2005)
2001年12月 上海大众首辆Polo轿车下线
20Fra Baidu bibliotek2年4月 德国大众与上汽集团签订合同,将上海大众 合作期限延长20年
2002年6月 上海大众第200万辆轿车下线 2003年7月 国内唯一的轿车开发专用试车场建成,上海 大众自主开发全面加速 2004年6月 Touran在北京国际汽车展览上首次亮相 2005年4月 上海大众与SKODA汽车公司在捷克签署了合 作协议
2005年7月 上海大众第300万辆轿车在下线 2005年10月 上海大众推出全新服务品牌形象“Techcare大 众关爱”
上海大众历史足迹
• 调整转型、变革创新(2006-2010)
2006年9月 上海大众正式启动了Skoda品牌,同时宣布 其中文名“斯柯达”和口号“睿智感悟恒久魅力” 2007年6月 上海大众斯柯达Octavia明锐正式宣布上市 2008年2月 上海大众成为北京奥运会合作伙伴,2008奥 运战略正式启动 2008年4月 上海大众南京工厂成功开业
上海大众价值体系
• 基本价值观1——客户导向
客户导向,即把满足外部及内部客户需求作为一切工作的 目标和中心。 对外,满足客户需求包括三层含义:一是产品设计开发贴 近市场,满足中国客户需求;二是通过优秀的营销服务和 高效、全面的响应赢得客户高度满意;三是用先进的技术 和创新的理念引导客户的潜在需求。 对内,要在企业内部建立“用户链”的意识,即每位员工 都要找到自己的内部用户,确保为价值链的下一个环节提 供优质的服务。
上海大众品牌战略
• 上海大众目前拥有两大汽车品牌
大众汽车的德文VolksWagenwerk,意为大 众使用的汽车,LOGO中的VW为全称中头一 个字母。标志象是由三个用中指和食指作 出的“V”组成,表示大众公司及其产品 必胜-必胜-必胜。
斯柯达品牌的新LOGO,整个车标更突出,以“斯 柯达绿”替代原来的“自然绿”,边框采用镀铬装 饰,突出科技感。 巨大的圆环象征着全世界无可挑剔的产品;鸟 翼象征着技术进步的产品行销全世界;向右飞 行的箭头象征着先进的工艺;绿色表达了斯柯 达对资源和环境保护的重视。
上海大众产品型谱
• 基本价值观9——合作共赢
上海大众产品型谱
上海大众品牌战略
• VW品牌——国内销量最大的单一品牌
品 牌
品牌口号
服务品牌
产 品
上海大众品牌战略
• SKODA品牌——捷克百年汽车品牌
上海大众品牌战略
• 国内第一汽车服务品牌——“Techcare”
2005年,上海大众汽车推出了国 内第一个将营销与售后服务进行业务 整合的服务品牌——“Techcare 大 众关爱”,纳入营销、售后服务、汽 车金融、二手车置换、附件与车主俱 乐部六大内容,提供售前、售中、售 后全程服务,并成为中国汽车工业的
2011年4月 上海大众与德国大众联合开发的全新一代 帕萨特震撼上市
2012年1月 上海大众浙江(宁波)项目签约仪式举行 2012年5月 上海大众新疆项目签约仪式举行 2012 年6月 上海大众累计生产的第800万辆轿车下线 2012 年8月 全新朗逸隆重上市 2012年10月 全新桑塔纳德国荣耀上市,一代经典车型 传奇回归 …… 辉煌待续
上海大众价值体系
• 基本价值观8——坦诚交流
坦诚交流是合作的基本前提,各层面充分有效的沟通是企 业成功的重要因素。 同事之间、上下级之间、部门之间、中外方之间,都应在 工作的过程中积极主动地进行信息共享,坦率真诚地提出 想法与建议。 实事求是,开诚布公,理性面对分歧;通过坦率的交流加 深理解,促进合作,形成合力,达成共识,避免内耗,从 而在全公司营造团结共进的氛围。
优质服务标杆。
上海大众品牌战略
• 斯柯达汽车服务品牌——“Human Touch”
上海大众斯柯达引入了国际领先的 的售后服务理念“Human Touch”,并且 在考虑国内消费者更高需求的基础上, 推出了更具人性化和个性化的真心呵护 服务。 斯柯达销售与服务的无缝连接,已 成为国内汽车服务领域的一大亮点。在 “2009年中国汽车销售满意度指数”报 告中,斯柯达脱颖而出,一举夺魁。
上海大众价值体系
• 基本价值观3——创造价值
创造价值,即工作以绩效为导向,实现公司利益最大化。 要求上海大众的每位员工都要对整体价值有所贡献,从全 局出发,关注整体价值的提升。 具体而言,员工应以精益的思想在研发、生产、采购、物 流、投资等方面持续改进,不断降低成本,减少浪费,优 化流程,提高产出效率,从而不断提升价值。 做强核心业务,重视价值提升的重要环节,以带动整个工 作流程的绩效提升,有效提高整体价值。
上海大众价值体系
• 基本价值观6——勇担责任
勇担责任,要求每位员工都应主动地做好自己的本职工作, 不逃避,不推卸责任,积极主动负责。 作为员工,应爱岗敬业、恪尽职守,主动积极地工作,善 于发现和解决问题,以高度的责任心做好每一项工作。在 工作中以企业利益为出发点,杜绝相互推诿。 作为领导干部,要以身作则、自我加压、勇挑重担;要敢 于授权、善于授权,提供让员工参与决策或独立决策的机 会,并承担相应的责任。 作为企业,我们不断完善责权体系,形成良好的评价和激 励机制,在制度上保障责任的落实和考核;我们勇于承担 社会责任,积极投身公益事业,做受社会尊敬的企业公民。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下,上海大众中外双方精诚合作,
开拓进取。在发展历程中,上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。作为中国改革开放 后中外合作的一个成功典范,上海大众已成为世界了解中国的一扇窗口。
上海大众发展现状——2012年回顾
销量 品牌
1280008销量
两个品牌
员工
系列
车款
上海大众价值体系
• 基本价值观9——合作共赢
合作共赢即本着互相尊重、公开公正、相互支持的态度进 行合作,达到互利互惠的共赢局面。 对内,企业各部门之间要从全局的角度出发,以客户的满 意为准则,齐心协力,精诚合作,坚决摒弃只顾局部利益 的本位主义;员工之间相互尊重、充分交流、合作互助, 树立团队意识。 对外,上海大众与经销商、供应商等合作伙伴之间秉承相 互尊重、协同互助的原则,形成长期战略伙伴关系。
上海大众价值体系
• 基本价值观5——持续发展
持续发展,意味着兼顾长期战略要求与短期经营目标,满 足当下发展的需求且具备后续发展的能力,实现企业的和 谐发展。 打造营销、研发、运营、服务、管理等方面的核心竞争力, 使企业获得发展的持久动力。 积极构建学习型组织,不断学习、吸纳先进的技术和管理 思想,倡导员工之间积极分享知识、技术、心得、创意等。 合理利用资源,高度重视环保,为消费者提供节能、环保 的产品,努力促进与社会及环境的和谐发展。
上海大众价值体系
• 基本价值观2——质量领先
质量领先,要求我们在所有工作中都应时刻铭记:质量是 上海大众的生命。 产品质量方面,精良造车是我们传承的精髓。我们应再接 再厉,按照国际标准,基于客户价值不断提高产品质量。 服务质量方面,我们应不遗余力地为客户提供专业化、全 过程、全方位的汽车消费服务,让客户真切体验到我们所 提供的价值。 每位员工高质量的工作是确保产品质量和服务质量的基础。
上海大众价值体系
• 基本价值观4——变革创新
变革创新是勇于突破陈规,不因循守旧,持续优化。变革 创新是市场环境的需求,是企业持续发展的源动力。 应鼓励探索、创新,及时肯定、奖励创新成果,包容创新 中的合理失误,鼓励不同观点的交流探讨。 倡导每位员工基于本职工作的创新,着眼于提升工作绩效, 创造更多价值。 坚持在发展模式、产品开发、技术、营销、管理、企业文 化等方面进行变革创新,适应复杂多变的市场环境,在不 断加剧的竞争中获得持续发展,保持国内领先地位,打造 国际竞争力。
工厂
员工
十大产品系列
约40款车型
七大工厂
上海大众发展现状
• 上海大众目前共有9个整车生产基地(含在建)
仪征工厂 乌鲁木齐工厂 南京工厂
安亭三厂 安亭二厂 安亭一厂
宁波工厂
上海培训中心
发动机一厂
上海大众历史足迹
• 合资先锋、夯实基础(1983-1989)
1983年4月 第一辆桑塔纳轿车组装成功 1984年10月 上海大众汽车有限公司合营合同签字仪式 在人民大会堂举行
2008年6月 上海大众第一款全新自主设计和开发的量产 车LAVIDA朗逸上市 2009年10月
2010年3月 上海大众汽车有限公司25周年暨第500万辆 轿车下线仪式举行 上海大众首款都市SUV车型TIGUAN途观隆 重上市
2010年7月 上海大众江苏仪征项目签约仪式在南京举行
上海大众历史足迹
• 布局发展、跨越前进(2011-至今)
上海大众价值体系
• 基本价值观7——以人为本
以人为本即以员工的利益和发展为出发点,充分尊重每位 员工,创造良好环境,使员工个人目标与企业目标相协调, 促进员工与企业共同发展。 吸引、聘用、培养优秀人才,提供有竞争力的薪酬体系和 完善的福利制度,为员工提供多元化的发展道路,实现人 尽其才,才尽其用。 不断完善评价激励机制,建立公开、公正、公平的人才竞 争和选拔机制,促进优秀人才脱颖而出。 在企业内部营造充满关爱、蓬勃向上的和谐氛围,让每位 员工感到温暖和鼓舞,使整个上海大众富有持续的凝聚力 和创造性。
相关文档
最新文档