基本礼仪知识 PPT课件
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全套礼仪培训PPT课件
服饰庄重，举止文雅 精心准备 与家长平等交流，友好协商
第四讲
教师在幼儿一日活动中 的礼仪要求
幼儿教师要从我做起
显性课程、隐性课程 幼儿教师礼仪体现环节：
教学活动 游戏活 生活活动 实践活动 礼仪周 区角活动 环境创设 主体活动 一日生活
为幼儿树立良好的礼仪典范 为幼儿一生奠定良好的礼仪基础
第五讲 日常交往礼仪
全套礼仪培训课件
—言传身教
提纲
礼仪基础知识 教师的仪容仪表礼仪 个人仪态礼仪 教师交往礼仪（领导、同事、家长、） 教师在幼儿一日活动中的礼仪要求 日常交往礼仪 涉外礼仪
第一讲 礼仪基础知识
茶杯里的小细节 ——尊重 关怀
同样的问候
您好！↗vs
不同的表情和语气
您好！↘
手机，生活，你我他 ——尊重 关怀
非正式站姿
身体的重量交换着 落在一条腿上，而 使非重心腿起到装 饰性作用 。它讲究 的是均衡。
漂亮的走姿
立腰，脖子正，下巴 略收，有上升感；走 路时步伐略收小一 点，尽量用大腿跟带 动而不是用弯曲的膝 盖来移动重心；当左 右脚踩在一条直线上 时，臀部会有韵律的左 右摆动，而腰部以上则 保持平稳。
教师的职业形象 ——亲和 专业
亲和力的概念： 亲和力是指“在人与人相处时所表现 的亲近行为的动力水平和能力”。
如何建立教师的亲和力： 一：微笑 二：爱心 三：赏识孩子
专业性的打造
❖ 提高自己的业务能力 ❖ 注意和家长的交谈方式，少用大概、可
能等词语 ❖ 对家长提出的不合理要求要敢于说“不” ❖ 对孩子讲话也不能太随便
6．对不认识的人不要评头论足；当他 人私下交谈时，应避开而不要接近更不要追 问。因自己的行为妨碍了他人应致歉，得到 了别人帮助应及时道谢。
第四讲
教师在幼儿一日活动中 的礼仪要求
幼儿教师要从我做起
显性课程、隐性课程 幼儿教师礼仪体现环节：
教学活动 游戏活 生活活动 实践活动 礼仪周 区角活动 环境创设 主体活动 一日生活
为幼儿树立良好的礼仪典范 为幼儿一生奠定良好的礼仪基础
第五讲 日常交往礼仪
全套礼仪培训课件
—言传身教
提纲
礼仪基础知识 教师的仪容仪表礼仪 个人仪态礼仪 教师交往礼仪（领导、同事、家长、） 教师在幼儿一日活动中的礼仪要求 日常交往礼仪 涉外礼仪
第一讲 礼仪基础知识
茶杯里的小细节 ——尊重 关怀
同样的问候
您好！↗vs
不同的表情和语气
您好！↘
手机，生活，你我他 ——尊重 关怀
非正式站姿
身体的重量交换着 落在一条腿上，而 使非重心腿起到装 饰性作用 。它讲究 的是均衡。
漂亮的走姿
立腰，脖子正，下巴 略收，有上升感；走 路时步伐略收小一 点，尽量用大腿跟带 动而不是用弯曲的膝 盖来移动重心；当左 右脚踩在一条直线上 时，臀部会有韵律的左 右摆动，而腰部以上则 保持平稳。
教师的职业形象 ——亲和 专业
亲和力的概念： 亲和力是指“在人与人相处时所表现 的亲近行为的动力水平和能力”。
如何建立教师的亲和力： 一：微笑 二：爱心 三：赏识孩子
专业性的打造
❖ 提高自己的业务能力 ❖ 注意和家长的交谈方式，少用大概、可
能等词语 ❖ 对家长提出的不合理要求要敢于说“不” ❖ 对孩子讲话也不能太随便
6．对不认识的人不要评头论足；当他 人私下交谈时，应避开而不要接近更不要追 问。因自己的行为妨碍了他人应致歉，得到 了别人帮助应及时道谢。
《基本礼仪知识》课件
（十）接人待物
对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。
（十一）接打电话
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
目光交流需要注意
当双方缄默不语时，则应将目光移开别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方不要长时间地打量对方不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光
（三）语言礼仪
交谈时要礼貌见面问候 多使用敬语 诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确 、清晰易懂 语速适当、语调动人
词能达意，通顺易懂选词恰当 慎用方言 避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完
注意事项
三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。接电话铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场
（十二）介绍礼仪
为他人做介绍顺序：尊者居后男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体言简意赅：姓名+尊称/敬语禁忌：厚此薄彼具体要领：神态自然、动作规范、态度热情
自我介绍（重点）方法：寻找适当的机会；真诚而谦恭的态度；根据不同的环境，运用不同的方法。内容：全称＋单位＋职业（职务）注意：措辞、礼仪环节
礼仪礼节培训课件(共 82张PPT)
2.下蹲的姿势
下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静 态立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮 助别人或照顾自己。 例如，按摩师在宾客面前需要捡拾起地上某物或 为宾客奉茶时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如 采取蹲姿雅观。 蹲的基本方法有两种，其一是单膝点地式， 即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地；其二是 双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。 蹲的方位应在宾客一侧。
（2）协调 正确的着装，应统筹考虑和精心搭配，其各 个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、 配合，整体上协调和完美，具体要注意两个方面： 一是要恪守服装本身约定俗成的搭配，如穿 西装时，应配皮鞋； 二是要使服装各个部分相互适应，局部服从 于整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。 （3）文明 在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而 且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要体 现在着装文明大方，符合社会的道德传统和常规 做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。
• 保洁，一是要及时清除眼睛的分泌物，二是 如果眼睛患有传染病，应及时治疗，情况严 重则应自觉请假医治。 • 修眉，如果感到自己的眉形刻板或不雅观， 可进行必要的修饰。 • 眼镜，在工作场所，盲人按摩师为了美观可 以佩戴墨镜。佩戴墨镜要安全、舒适、美观， 应随时保持清洁。 • 耳朵的修饰要注意两点：一是要注意卫生， 及时清除耳垢；第二要注意修剪耳毛。
1.站姿
站姿，又称站相，指的是人在站立时所 呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时 也是其他一切姿势的基础。通常，它是一 种静态姿势。 古人云“立如松” 按摩师的站姿应该显示出其礼貌、稳重、 端庄、挺拔和有教养的风采。
（1）按摩师的基本站姿
挺胸，收颌，目视前方，双手自然下 垂，或相握于腹前，双脚脚跟并拢而脚尖 稍分开，头、颈、腰成直线。 站立时，可以将重心置于某一脚上， 即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲， 也就是说双腿一直一斜。还有一种方法， 即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖 之间大致相距 10cm ，其张角约为 45 °，呈 现为“V”字形。
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
常用礼仪培训课件(PPT 58页)
服 饰 礼 仪
8.男士服饰～西裤、腰带
• 西裤： 色泽、质地、款式应与上装相配。 长度到脚面，肥瘦以裤腰间插入一手掌为宜。 侧袋少用，后袋为实用袋。 穿之前一定要熨烫挺直，熨出裤线。
• 腰带： • 在正式场合使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳。 • 长度适中，余下部分不超过12厘米。
应做到简洁大方、色泽柔和， 使人感到稳重端庄、诚实可信。
以下服装是不能穿到办公室的： “紧”、“透”、“露”、 “运”、“闲”、“牛”。
服
饰
礼
5.女士服饰～基本原则
仪
女士职业装选择余地极为广阔， 裙装、裤装均可，其中以着西 装套裙为最宜。
衣服要平整干净，款式大方， 色泽与环境相宜，尽量控制在 三种颜色之内。
步幅要小，速度可稍切快忌； 在办公室内跑
着长裙时，步幅可略大， 要求平稳 。
形
态
礼
5.行礼
仪
满怀敬意、以心传心。 要点：
注视对方，语毕行礼，迅速弯腰，缓缓抬头； 背部挺直，腰部弯曲，五指并拢，微合于前。
• 点 头（15度）：在走廊、路上碰到时 视线及对方胸部以下
• 敬 礼（30度）：早晚问候、迎送客人时 视线及对方足下2 米处
• 最敬礼（45度）：道谢、致歉时 视线及对方足下1 米处
6.手势
手势是体态语言中最重要 的传播媒介
是通过手和手指活动传递 信息
是展示自己才华和修养的 重要的外在形态。
谨慎使用手指动作
形
态
礼
7.表情
仪
表情：是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感 情，是人们内心情绪的外在表现，是形体 语言中最丰富的部分。
常用礼仪分享
目录
礼仪讲解ppt课件
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
礼仪的5个基本原则ppt课件
37
五秒钟之内从包内取出 形象准备
7
名片礼仪
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们 社交活动的重要工具。在社交场合，名片是 自我介绍的简便方式。因此，名片的递送、 接受、存放也要讲究社交礼仪。
8
交换名片的顺序
先尊后卑，以职位高低 先客后主 由近及远
9
递送名片
递送名片双手将自己名片呈出，并把文字方 向向着对方，眼睛应注视对方，面带微笑， 递交名片时可介绍自己的姓名、身份、单位， 并说：这是我的名牌，请笑纳或请多多关照，
挤或大声喧哗
32
会客礼仪
在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事 不能按时赴约时应提前通知对方；
不得在前台、通道等非接待区域与客户长时 间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落 座后开始谈话；
33
谈判礼仪
谈判准备：
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈 判代表的身份、职务要相当；
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理 好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
布置好谈判会场，彩用长方形或椭圆形的谈判 桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客户；
谈判前应对谈判主题、内容、议程做好充分准 备，制定好计划、目标及谈判策略
34
35
36
礼仪的5个基本原则：
尊重：即尊重他人，又尊重自己 平等：平待对待他人，一视同仁 诚信：诚实守信，言行一致 宽容： 宽以待人，体谅公众 适度：中庸适度，扮好角色
15
接听电话礼仪
迅速接听并自报家门 认真倾听并作出回答 复述来电的重要内容 养成做电话记录的习惯 不能接电话或不得不结束电话时应该礼貌告诉
对方，并稍后回复； 确认对方的姓名、身份等。 微笑接听电话
16
五秒钟之内从包内取出 形象准备
7
名片礼仪
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们 社交活动的重要工具。在社交场合，名片是 自我介绍的简便方式。因此，名片的递送、 接受、存放也要讲究社交礼仪。
8
交换名片的顺序
先尊后卑，以职位高低 先客后主 由近及远
9
递送名片
递送名片双手将自己名片呈出，并把文字方 向向着对方，眼睛应注视对方，面带微笑， 递交名片时可介绍自己的姓名、身份、单位， 并说：这是我的名牌，请笑纳或请多多关照，
挤或大声喧哗
32
会客礼仪
在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事 不能按时赴约时应提前通知对方；
不得在前台、通道等非接待区域与客户长时 间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落 座后开始谈话；
33
谈判礼仪
谈判准备：
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈 判代表的身份、职务要相当；
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理 好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
布置好谈判会场，彩用长方形或椭圆形的谈判 桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客户；
谈判前应对谈判主题、内容、议程做好充分准 备，制定好计划、目标及谈判策略
34
35
36
礼仪的5个基本原则：
尊重：即尊重他人，又尊重自己 平等：平待对待他人，一视同仁 诚信：诚实守信，言行一致 宽容： 宽以待人，体谅公众 适度：中庸适度，扮好角色
15
接听电话礼仪
迅速接听并自报家门 认真倾听并作出回答 复述来电的重要内容 养成做电话记录的习惯 不能接电话或不得不结束电话时应该礼貌告诉
对方，并稍后回复； 确认对方的姓名、身份等。 微笑接听电话
16
礼仪 ppt课件
一、日常交往礼仪
（三）常见的交往活动座次成规 2、会议 （1）领导在主席台就坐
特别注意： a.对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。 b.如主席台人数很多，还应准备座位图提前发放到领导手里。 c.有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领
导空缺。 d.还要注意认真填写座签，谨防错别字出现。
礼仪
XXX
礼仪
• 礼仪：是人类为维系社会正常生活 而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范，它在人们在长期共同生活 和相互交往中逐渐形成，并且以风 俗、习惯和传统等方式固定下来。 对一个人来说，礼仪是一个人的思 想道德水平、文化修养、交际能力 的外在表现，对一个社会来说，礼 仪是一个国家社会文明程度、道德 风尚和生活习惯的反映。
置。这个没有争议。
一、日常交往礼仪
（三）常见的交往活动座次成规 2、会议 （1）领导在主席台就坐
②领导为偶数时： 第一种摆放座签方法：1、2号领导同时居中，左为上，1号领导偏左，2号
领导在1号领导右手位置，3号领导依然在l号领导左手位置。根据左为上的 说法。
一、日常交往礼仪
（三）常见的交往活动座次成规 2、会议 （1）领导在主席台就坐
一、人行交往礼仪
（三）常见的交往活动座次成规 2、会议 （1）领导在主席台就坐
②领导为偶数时： 强调：一般应参照第一种摆放次序（理由左为上）。当然也有按习惯，如
果以前惯例1号领导是按第二种，就按此摆放座签。 注意：偶数座次摆放争论较多，大多以“左为上”，即第一种（可查看各种
会议的照片），1号领导位置在中间位置左方，2号领导在1号领导右手，3号在1 号领导左手，其他依次左右排列。
一、日常交往礼仪
社会礼仪PPT课件
◆ 眼神 ◆ 笑容 ◆ 面容
2.3 表情
部位
（一）眼神
➢ 双眼——关注型 ➢ 额头——公务型 ➢ 三角区——社交型
（二）笑容
微笑的作用：
①表现心境良好 ②表现充满自信 ③表现真诚友善 ④表现乐业敬业
（三）面容
面容：
指的是人们面部所显现出的综合性 表情。它既对眼神、笑容发挥辅助 作用，也可以自成一体，表现自己 的独特含义。
（四）行姿
基本行姿
（1）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进
（四）行姿
禁忌的行姿
(1)方向不定 （2）瞻前顾后 （3）速度多变 （4）声响过大 （5）八字步态
2.2 表情
热情 友好 轻松 自然
进行“某些”自我形象的维护、修饰动作， 而应避开他人耳目到“幕后”进行。
不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做“拾掇”自己的小动作； 礼貌处理无法控制的修饰行为。
2.1 仪容
自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界
（一）头发
勤于梳洗 长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合 美化自然
能例外。 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、
行李等东西而不肯放下。 不要在握手时面无表情，不置一词，好似根本无视对方的
存在，而纯粹是为了应付。 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分
客套，让对方不自在，不舒服。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右
2.4 服装
实用的功能 展示个性 身份、地位
关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
中国传统礼仪课件PPT58张
• 讲礼仪不仅关系到我们自身的形象，而 且直接关系到周围的人，关系到我们的 集体，甚至关系到我们的民族和国家的 形象。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。
• 《礼记》：“礼者，天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”，先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙，让他三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人，严于律己 《论语·子张》：君子尊贤而容众，嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则，孔子主张“以直报怨，以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起： 忠是尽己而为人，恕是己所不欲，勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》：无辞不相接也，无礼不相见 也，欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉"， 可以与任何野兽搏 斗了。