让下属100执行的领导艺术

让下属100％执行的领导艺术

第一讲行为不等式—ＡBC分析法(上）

执行漏斗——在上司和下属之间

1.上司对下属的期望

在企业中，上司往往对下属抱有以下期望：

达成工作目标

自动自发

没有任何借口

超越领导期望

追求效率

责任

2.员工的想法

员工则常常存在以下想法：

不清楚该做什么

让做的都做了

不清楚做到什么程度

以为已经做好了

已经尽力了，确实有困难

凭什么让我做这么多

上司有问题

3.执行漏斗

上司和下属之间经常存在这样一些执行漏斗:

不知道或误解

力不从心

有能力无动作

员工认为自己正在按上司的指令做事

做了没好处

该做的都已经做了

于是，组织中很多目标的实现，以及意图的推行就因此而产生了困难。

4.员工的状态分析

员工通常有以下四种状态：

高能力高意愿

低能力高意愿

高能力低意愿

低能力低意愿

高能力高意愿的员工在执行过程中不会有过多问题,低能力低意愿的员工是组织中被淘汰的对象,因此都不需要多做分析。低能力高意愿的员工要通过多种方式，如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等,帮助他们提高能力,从而使他们走向高能力高意愿，在组织中发挥管理者希望他发挥的作用。而高能力低意愿的员工往往在企业中占有相当的比重,也是本课程主要针对的讨论对象。

ABＣ分析法

1．定义

ＡBC分析法实际上关注的是动机性问题,即某人了解正确行为，能够表现出正确行为,但却不表现正确行为的各种情况。因此使用前首先要判定问题是动机性问题，还是技能性问题。ABＣ分别指以下含义。

Ａ:前因，即事情、现象的原因,背景事件。

Ｂ:行为，

指当事人的行为表现。

C：后果，

事情所带来的后果，以及相关的强化或惩罚因素。

2.思路

传统分析法或思维模式往往是出现了问题再寻找原因。而ＡBＣ分析法的思路是：出现了问题，不寻找原因,而是反过来看后果,认为后果才是对行为的强化性因素。

【案例1】

日常生活中的范例

日常生活中常见到有人揉鼻子。A是鼻子痒,Ｂ则是揉鼻子，C是鼻子可能会出血、疼痛或是止痒，这其中,揉鼻子后是否止痒才是至关重要的。